醫(yī)者仁心心得體會(huì)醫(yī)者仁心心得體會(huì)醫(yī)者仁心心得體會(huì)電視劇《醫(yī)者仁心》，看得讓我心動(dòng)。我問自己，《醫(yī)者仁心》到底哪里感動(dòng)了我?是僅僅因?yàn)樗婷鑼懥酸t(yī)院里醫(yī)患之間的矛盾嗎？它觸動(dòng)了我們每一個(gè)人都要碰到的看病難、看病貴、以及幾乎無法療治的明鋪暗蓋的紅包泛濫問題這些痛點(diǎn)?或者是它引爆了醫(yī)藥機(jī)構(gòu)與醫(yī)院的相互勾結(jié)、醫(yī)生爭(zhēng)名奪利的學(xué)術(shù)不端、利欲熏心的造假，不負(fù)責(zé)任的醫(yī)療事故，乃至非法行醫(yī)而導(dǎo)致生死攸關(guān)的引信？是的，還沒有哪一部電視劇幾乎全景透視醫(yī)院這樣觸目驚心的一幕，盡管它觸及的只是冰山的一角，遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)更為深刻，它畢竟首先勇于去觸動(dòng)了，拉一個(gè)近景呈現(xiàn)在我們的面前。更重要的，也是更難能可貴的，是它從醫(yī)院的表象走進(jìn)了醫(yī)者的內(nèi)心。自古以來，良相和名醫(yī)，是社會(huì)坐標(biāo)平衡的兩極，代表著人心的走向和美好的象征，乃至價(jià)值系統(tǒng)中信任鏈和忠誠(chéng)度的結(jié)實(shí)存在。電視劇的主人公仁華醫(yī)院心外科主任鐘立行說：“醫(yī)生治病是一種態(tài)度?！彼瑫r(shí)對(duì)年輕的醫(yī)生丁海說：“你還不是一個(gè)好大夫，你還缺少信仰。”這種態(tài)度，這種信仰，需要高超的專業(yè)精神，更需要醫(yī)生必備有醫(yī)無類的救死扶傷的博愛之心。不過，在看電視劇的時(shí)候，我邊看邊想，在當(dāng)今崇尚美人首飾王侯印這樣功利和勢(shì)利的社會(huì)現(xiàn)實(shí)里，如鐘立行這樣出污泥而不染的好大夫，真的存在嗎？也許，我們一時(shí)沒有遇到，但并不等于他僅僅生活在電視劇中。好大夫，是人們心中向往的，他們的存在，或者他們?cè)诘?頁(yè)共7頁(yè)我們的期待中邂逅里，讓我們看到生命的希望的同時(shí)，也看到了社會(huì)的希望。而這正是這部電視劇最打動(dòng)我的地方。它擁有了在其他電視劇里難得看到的那種醫(yī)生職業(yè)的神圣感和崇高感，特別是在電視劇開場(chǎng)鐘立行毅然從美國(guó)回到仁華醫(yī)院工作，全體醫(yī)生和護(hù)士齊刷刷的列隊(duì)兩排歡迎的那種儀式感，看到病人鐘立行那種忘我的投入、激-情的迸發(fā)、用刷子使勁涮洗干凈雙手跑步奔向手術(shù)室的那種天職感，讓人油然升騰起一種久違的感動(dòng)和敬意。因?yàn)槲覀內(nèi)缃耠娨晞±锊蹇拼蛘煹奶嗔耍覀円呀?jīng)習(xí)慣了告別崇高，稀釋神圣。我們滿足于搞笑和胡編亂造，把電視劇當(dāng)成搭積木和變魔術(shù)的技術(shù)活兒?！夺t(yī)者仁心》還塑造了一批年輕的醫(yī)生和護(hù)士，它不僅僅是站在理解他們的角度，去做一點(diǎn)膚淺的生活描摹，而是將他們?cè)诿鎸?duì)患者生死之間從煩惱、恐懼到信心與自豪的軌跡，演繹得令人信服和感動(dòng)。作為社會(huì)的窗口，醫(yī)院所呈現(xiàn)的社會(huì)百態(tài)和矛盾，不僅體現(xiàn)醫(yī)療制度的問題，更能夠展現(xiàn)醫(yī)生本身的道義和德性。它讓這群年輕人在這樣動(dòng)蕩的漩渦中成長(zhǎng)，便讓我們還覺得希望是存在的，白衣天使并不只是一種漂亮的修辭。好的藝術(shù)作品，不是從情節(jié)到情節(jié)，而是能從人心走進(jìn)人心的。我說《醫(yī)者仁心》直指人心，就是指它能夠指向醫(yī)者內(nèi)心的一隅，它能夠讓醫(yī)患兩者的心走近并走通。因?yàn)樗皇且獮獒t(yī)患雙方出一出都蓄之已久的不平之氣，而是讓我們看到醫(yī)者在大浪淘沙中所表現(xiàn)的自尊與尊重，以及對(duì)于良知的重新喚回。它讓我們相信希波克拉底誓言存在的力量與意義。第2頁(yè)共7頁(yè)附送:醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【一】一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶（來自：我愛：這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。第3頁(yè)共7頁(yè)本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于我們來說也是重中之首。總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。第4頁(yè)共7頁(yè)醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【二】我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項(xiàng)本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我日后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位第5頁(yè)共7頁(yè)做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)XXX登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期第6頁(yè)共7頁(yè)工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們