Word第第頁(yè)開網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)開網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)【1】

隨著電子商務(wù)的必定進(jìn)展趨勢(shì)，越來越多的人開頭接觸網(wǎng)購(gòu)，也越來越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開網(wǎng)店則是最多人會(huì)考慮和選擇的。

網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營(yíng)本錢低敏捷性強(qiáng)，面對(duì)地域范圍廣，市場(chǎng)潛力大等優(yōu)點(diǎn)。

展望將來進(jìn)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備PK掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，假如專心做好，前景應(yīng)當(dāng)是很樂觀的。

要說網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場(chǎng)占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购猓?jīng)的易趣是最先起步進(jìn)展的，卻由于收費(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶快速擊敗，后來就始終保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢(shì)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)搜尋引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。

當(dāng)然還有B2B(商家對(duì)商家，比方阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等)，B2C(商家對(duì)個(gè)人，比方京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說說個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)。

由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價(jià)格透亮度較高，消費(fèi)者對(duì)比空間較大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。

同樣起步的兩個(gè)店鋪，經(jīng)營(yíng)方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會(huì)很大。

做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個(gè)月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的緣由是多方面的。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從來都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。

下面總結(jié)一點(diǎn)個(gè)人的閱歷:第一步，開網(wǎng)店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場(chǎng)主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，到底什么適合自己也要多方面分析的，可以依據(jù)個(gè)人愛好愛好或者擅長(zhǎng)、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢(shì)、綜合市場(chǎng)空間、地域價(jià)格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣家最好能避開正面競(jìng)爭(zhēng)，否則有可能一敗涂地，比方服裝類對(duì)于新手賣家來講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營(yíng)是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。

其次步，選好要賣的產(chǎn)品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺(tái)說明吧。

發(fā)布商品最先，商品描述要具體并符合買家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁(yè)面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅依據(jù)個(gè)人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。

店鋪裝修也是比較重要的，假如自己會(huì)點(diǎn)PS，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，假如自己不會(huì)也可以托付專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。

店鋪裝修和商品說明對(duì)銷售影響特別大，試想一下假如你的店鋪搞的過于簡(jiǎn)潔敷衍，又能留住幾個(gè)人多看一眼，更別提成交了，許多新手賣家都忽視了這一點(diǎn)。

第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時(shí)候了，這個(gè)過程是最關(guān)鍵的。

剛開頭在賣家信譽(yù)度較低的狀況下，可能銷量也會(huì)比較低，但這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要耐煩和堅(jiān)持并不斷改良和調(diào)整，同時(shí)也在漸漸積累，必需要熟悉到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。

等積累肯定賣家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤(rùn)商品進(jìn)行直通車推廣，其實(shí)要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競(jìng)價(jià)排名都是很重要的。

這幾年來淘寶從最初的三年全免費(fèi)到如今基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，漸漸增加的花樣越來越多，賺錢的招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個(gè)平臺(tái)生存，肯定要把握好淘寶的進(jìn)展步驟隨機(jī)應(yīng)對(duì)，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要鋪張，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采納。

最終說下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管漏洞比較大，市場(chǎng)格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。

想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，個(gè)人誠(chéng)信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。

關(guān)于服務(wù)方面，可以說是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必需要細(xì)致和忍耐。

對(duì)于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到;對(duì)于賣家來講，什么樣的買家也都存在。

在銷售過程中，10個(gè)買家里，可能9個(gè)人都比較好說話，也節(jié)約最多時(shí)間精力，但萬一遇到1個(gè)難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個(gè)也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個(gè)買]家相關(guān)交易事宜，應(yīng)當(dāng)比接觸的另外9個(gè)好說話的客戶交易更有成就感，也更加熬煉和提高自己的水平。

在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)當(dāng)是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。

其實(shí)說到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，有太多太多的詳情需要留意。

而本人對(duì)于上述文字也只是描述個(gè)也許，相對(duì)比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)還是要依據(jù)個(gè)人狀況切實(shí)敏捷把握。

我個(gè)人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。

銷售是一門學(xué)問，學(xué)無止境，賺無終點(diǎn)。

學(xué)的好，用的好，得的多。

用腦，更要專心。

假如有人贊同和認(rèn)可就感謝給點(diǎn)掌聲鼓舞，假如有人認(rèn)為膚淺和廢話還請(qǐng)多多指教看法。

最終祝福全部網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得勝利，伴侶們?nèi)魧?duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有個(gè)人見解也歡迎

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)【2】

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告

11電商1班李瑭

一、網(wǎng)店基本狀況介紹

1、網(wǎng)店名稱:知己衣舍2、網(wǎng)店地址:

3、掌柜姓名:gaoxin21XX、開店時(shí)間:20XX年1月24日5、經(jīng)營(yíng)范圍:女裝、飾品

6、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī):最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線

上交易1份訂單。

主要為女裝/飾品

7、前言:在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!

可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門!我很喜愛網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門課，由于我覺得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西!幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有許多，不過，我會(huì)連續(xù)努力的!

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二、網(wǎng)店概況

1、商品來源:

小店全部商品皆為代理的商品。

本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日(前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn))的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

2、支付方式:

現(xiàn)主要實(shí)行淘寶主流支付方式支付寶支付，但假如買家要求匯款也可。

在當(dāng)?shù)爻鞘幸部蓪?shí)行貨到付款方式。

3、《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想

開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，假如是代銷店那么你的代理商應(yīng)當(dāng)有一個(gè)珍寶數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把珍寶導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)當(dāng)是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去許多環(huán)節(jié)。

假如你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都

要嚴(yán)格根據(jù)淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)峻的還會(huì)被懲罰。

開網(wǎng)店詳情問題還有許多，比方代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的詳情問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由CEO和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。

平常課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

熟識(shí)了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(假如沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告知你。

其次步:去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

第三步:注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。

第四步:登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步:在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。

這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡(jiǎn)潔了，由于還有許多東西需要你去留意，來獲得盈利。

這門課對(duì)電商專業(yè)來說是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開店中常遇到查找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流淌資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉(cāng)儲(chǔ)力量的經(jīng)營(yíng)模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開

網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)潔，但是假如要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獵取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒漸漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。

開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降落，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長(zhǎng)!推廣方面的收獲、感想

1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣

上各大論壇、MOP、群，廣發(fā)推廣貼。

發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要仔細(xì)看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的看法、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，凳子也可以啊，很少有人會(huì)情愿一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有許多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試

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2、商品名稱認(rèn)真推敲

商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己全部的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次掃瞄到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。

商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮亮

大家打開首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。

4網(wǎng)店框架布局:鮮亮的板塊分布，顏色上的搭配，更加吸引顧客的眼球。

5客服服務(wù)周到:每天都有2個(gè)客服旺旺在線，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班

6促銷活動(dòng):滿200減20，滿100即包郵

三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)學(xué)問及策略總結(jié)

1、留意店鋪的裝飾和布置

網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美力量，呈現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，表達(dá)店主的專業(yè)、誠(chéng)信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立即

感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深化了解。

好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)置起著確定性作用!一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪猶如一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人信任這樣的店會(huì)有許多客人情愿光臨，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)信任!所以，細(xì)心地裝扮布置店鋪特別重要。

2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)學(xué)問

開店的同時(shí)首先熟識(shí)產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用學(xué)問，對(duì)于一個(gè)一問三不知的店家，顧客就能放心購(gòu)置他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購(gòu)置商品的歡樂，能感受到歡樂的顧客就是我們長(zhǎng)期的顧客，在我們四周聚集一批長(zhǎng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當(dāng)然這需要有個(gè)漸漸建立的.過程，需要耐煩地為顧客供應(yīng)周到的服務(wù)，對(duì)于誠(chéng)信體系尚不完備的今日，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素!3、宣揚(yáng)和推廣

這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪猶如森林中的一棵小樹苗，一開頭是沒人留意到的，這猶如把店鋪開在深山里，是難得有人光臨的。

所以，宣揚(yáng)、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問、多和網(wǎng)友溝通溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家漸漸關(guān)注到我們的店鋪是特別重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，猶如我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有許多人來我們的店里看看，有人光臨就會(huì)有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸢簱P(yáng)的緣由啊!利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人熟悉、了解、信任是網(wǎng)店勝利的必由之路!當(dāng)然，這要花許多時(shí)間，但這是必需的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今日，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、專心的人才可能勝利!

4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球

多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的特長(zhǎng)，尤其是那些勝利的店鋪!實(shí)行一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶每天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光臨的方法提高顧客的關(guān)注度。

這些方法和技巧需要依據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中漸漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永久是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍舊把握著主動(dòng)，采納奇妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺到滿足!

四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理

目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出許多有用的信息。

(一)抓住買賣時(shí)機(jī)

一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9-11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。

在這些時(shí)段購(gòu)置淘寶首頁(yè)上的商品推舉位效果最好。

(二)有用的數(shù)據(jù)1、掃瞄用戶比率

計(jì)算公式:掃瞄用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)肯定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。

指標(biāo)用法:假如這個(gè)數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過于簡(jiǎn)潔，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改良我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。

2、平均訂貨額

計(jì)算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義:用來衡量銷售狀況的好壞

指標(biāo)用法:通過這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的愛好，是喜愛廉價(jià)的低質(zhì)量的，還是喜愛稍貴的，高質(zhì)量的。

通過我的顧客群體改變，我來不斷的轉(zhuǎn)變我的銷售方向。

3、轉(zhuǎn)化率

計(jì)算公式:轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量

指標(biāo)意義:這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問者的銷售狀況

指標(biāo)用法:這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)置需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)置的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)砗艽蟮匿N售額。

提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。

還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等緣由。

五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的看法及建議

1.流程的優(yōu)化

店鋪推廣。

加入淘寶客，借助別人的力氣來一起到達(dá)共贏。

加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)置。

這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。

假如店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參加秒殺活動(dòng)。

還有加入“買就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。

其二時(shí)間的投入。

商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。

還有“掌柜推舉”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把預(yù)備下架的商品放到這欄目上來。

由于在淘寶上，越是準(zhǔn)

備下架的商品和掌柜推舉的商品，在淘寶頁(yè)面上的排行也就越靠前。

這樣顧客更簡(jiǎn)單看到我們的商品。

雖然是免費(fèi)的開成了店鋪，關(guān)于店鋪一般的裝修是免費(fèi)的，但是假如要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購(gòu)置一個(gè)合適自己店鋪風(fēng)格的模板。

從提高銷售量來講:首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及保藏人氣量。

2.功能的完善

首先:對(duì)店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個(gè)特地的人員來負(fù)責(zé)。

其次:在做推廣的時(shí)候，我們也要每天都留意信息，盡量不要錯(cuò)過每一單生意。

再者:多做借助淘寶的一些軟件，比方:淘寶搜尋統(tǒng)計(jì)專家來搜尋我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。

在客服工作上，肯定要堅(jiān)持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。

服務(wù)看法要溫柔，要耐煩解答顧客的問題。

在配送物流方面。

堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，假如有事情耽誤的話，要第一時(shí)間跟買家說明。

處理退貨方面。

假如是商品真的是我們發(fā)貨時(shí)就有問題，我們肯定會(huì)賠償。

3.服務(wù)的人性化

為了照看一些新手買家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會(huì)設(shè)立一個(gè)“新手買家“欄目來引導(dǎo)買家如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

開淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)【3】

一，我不想自己親自去拿貨寄貨，很花時(shí)間，由于自己還是一個(gè)在高校里上學(xué)的同學(xué)，想利用多余的時(shí)間來賺點(diǎn)零花錢，也能熬煉一下自己。

結(jié)果聽一位也是在淘寶上開網(wǎng)店的伴侶說代理可以省了許多麻煩。

所以就把目標(biāo)鎖定在了代理上。

二，接下來的日子就是一遍一遍地在掃瞄網(wǎng)頁(yè)，全部的衣服我都覺得很一般。

要不都是瑞麗款，毫無質(zhì)量可言，要不就是質(zhì)量過得去，但是在淘寶上一搜能搜出幾萬個(gè)珍寶，有的甚至是幾十萬的都有，這樣大的競(jìng)爭(zhēng)力，自己又不敢保證自己得到的是一手貨源，價(jià)格上又毫無優(yōu)勢(shì)可言。

所以選了很久還是沒有選到合適的。

后來最終我看到了杭派的服裝質(zhì)量還不錯(cuò)，價(jià)格也不算很貴一般人都買得起，主要是偏向成熟女性的風(fēng)格。

雖然賣的人還是一樣多，但是我還是確定要試一試。

選擇了一個(gè)網(wǎng)站的貨源。

三，后來就是發(fā)布珍寶把店開了起來，自己心里特別有自信地等著顧客的光臨。

我還算是比較幸運(yùn)的吧，我3月5號(hào)正式開的店，大約3月10號(hào)這樣就迎來了第一個(gè)顧客，而且還一次性買了5件，讓我對(duì)網(wǎng)店的將來布滿了盼望。

真的那時(shí)候意志正在漸漸地磨滅，這無疑給我?guī)Я诵拍睢?/p>

接下來每隔兩天都能賣出衣服，其實(shí)我仍舊不知道是什么吸引著他們。

后來我才知道，其實(shí)大多數(shù)顧客如今都盼望跟兩心的賣家買東西，是由于這樣的賣家服務(wù)看法好，懇切，討價(jià)還價(jià)也能成交，抱著剛開頭賺些信譽(yù)就OK的想法。