家政服務(wù)策劃書針對市場要求對位進(jìn)行個位服務(wù)，不做更好只做最好。月嫂護(hù)理包括四大塊其中產(chǎn)婦護(hù)理1、生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清爽，觀察產(chǎn)婦身體情況（主若是乳房、惡露、大小便），沖刷、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能夠自理時幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照料產(chǎn)婦飲食。

2、乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦沖刷、熱敷、按摩乳房，減少乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢。

3、產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。

4、營養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐。

5、心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語言溝通，溝通育嬰心得。再生兒護(hù)理生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、飼養(yǎng)、愛惜、沐浴、穿衣、換洗尿布、物件消毒。

1、專業(yè)護(hù)理：嬰兒沐浴、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、嗚咽的觀察及護(hù)理。

2、潛能開發(fā)：早期智力開發(fā)，嬰兒被動操，建立優(yōu)秀的生活習(xí)慣。

服務(wù)對象：產(chǎn)婦

1、生活護(hù)理：營養(yǎng)飲食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。

2、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳飼養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。

3、健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。

4、平時服務(wù)：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒沖刷衣物，打掃房間衛(wèi)生等。全方向護(hù)理1、生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、飼養(yǎng)、愛惜、沐浴、穿衣、換洗尿布、物件消毒。

2、專業(yè)護(hù)理：嬰兒沐浴、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、嗚咽的觀察及護(hù)理。

3、潛能開發(fā)：早期智力開發(fā)，嬰兒被動操，建立優(yōu)秀的生活習(xí)慣。

服務(wù)對象：產(chǎn)婦

4、生活護(hù)理：營養(yǎng)飲食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。

5、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳飼養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。

6、健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。

7、平時服務(wù)：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒沖刷衣物，打掃房間衛(wèi)生等。8、生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清爽，觀察產(chǎn)婦身體情況（主若是乳房、惡露、大小便），沖刷、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能夠自理時幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照料產(chǎn)婦飲食。

9、乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦沖刷、熱敷、按摩乳房，減少乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢。

10、產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。

11、營養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐。

12、心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語言溝通，溝通育嬰心得。金牌護(hù)理最優(yōu)秀的員工供應(yīng)全方向服務(wù)保姆的工作內(nèi)容行為舉止要求1）道德正直，身體健康，吃苦耐勞，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)；2）運(yùn)用合適方式款待客人(起身開門迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話(嚴(yán)禁打個人電話)，坐、站、走姿得體(輕聲)，掌握常用文明用語(老板，老板娘或其他)；3）衣著整齊(頭發(fā)卷起,省得做飯頭發(fā)掉落在飯菜里)，講究個人衛(wèi)生(上完衛(wèi)生間自己檢查可否沖干凈，沐浴后清理落地的頭發(fā)，以防堵下水管道，不能夠用雇主的物件)，操做家務(wù)時，敬愛雇主生活習(xí)慣(輕聲)。二、照料少兒工作1）照料少兒，具親和力，負(fù)責(zé)少兒平時起居照料，消毒奶瓶等，喂奶、魚肝油及副食，及時做好記錄；2）每天給寶寶念一個故事（或兒歌）、放一次音樂、玩一次游戲、看一回書（或卡片）；3）每天帶寶寶出去散一次步（刮風(fēng)下雨天除外），教寶寶學(xué)會與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開一些生病的孩子；4）每周給寶寶沐浴一次，每個月帶寶寶參加早期智能訓(xùn)練一次，每個月干凈一次寶寶的玩具、學(xué)步車、餐椅和手推車；5）少兒的各項(xiàng)情況請做到及時反響、溝通，以便更好地進(jìn)行養(yǎng)育；6）少兒長大些后接送少兒上幼兒園、上學(xué)。三、制作家庭餐工作1）每天三餐請?zhí)崆翱紤]和規(guī)劃，按要求記錄采買明細(xì)賬目，如有食品不足請?zhí)崆坝浽谛”咀由?，具備一般烹調(diào)經(jīng)驗(yàn)，能簡單配制一般菜肴，做好家庭餐飲，做飯時防范頭發(fā)掉落在飯菜里；2）掌握蒸、煮兩種主要食品制作技法，掌握蒸、炒、燉、拌四種烹調(diào)技法，掌握選、削、擇及沖洗常有蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。四、家居保潔工作：1、每天干凈一次：1）各個房間要求地面干凈，物件放置整齊，無積塵2）衛(wèi)生間馬桶、瓷磚保持干凈，3）廚房要求臺板干凈，各物件放置有序，櫥柜無油污，柜內(nèi)物件放置整齊。每周消毒一次碗筷、完整干凈一次油煙機(jī)和廚房各柜子的門（包括門邊）。4）如期干凈抹布。2、每周日全天為大打掃時間，如有沒做完的部分可在周一達(dá)成。要求對家中所有房間進(jìn)行打掃，擦拭所有房門的各個面（包括房盜門）、門套、家具、桌椅、物件、畫、大小電器、各柜子底下、窗戶的窗框、窗套等，做到無積塵，特別要花一些時間仔細(xì)對待一些死角的干凈。3、平時請注意保潔，物件放置要及時放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時掃掉，做到每天或每兩天更換一次垃圾袋。4、每周擦一次玻璃窗，要求擦干凈窗框和玻璃，每半年擦一次墻壁，每年（春節(jié)前）洗一次窗簾，擦一次燈具、廚房和衛(wèi)生間的天花板。擦的時候注意安全。五、洗衣收衣工作：1）掌握手洗和機(jī)洗的正確方法：小衣服可手洗，沐浴換下的衣服、大件衣服和床單等用洗衣機(jī)，文胸不能夠用機(jī)洗，必定用手洗；少件不同樣顏色的衣服須分開洗,同色類衣服放在一起洗；2）掌握晾曬和疊放衣物的正確方法：男的放在一邊,女的一邊,省得凌亂.褲子和衣服不能夠凌亂,必定分清放一邊)，3）干凈鞋帽：每天主人回家后,馬大將鞋抹干凈(連鞋跟.鞋邊),放入鞋柜。六、物件的購買1）按要求購買平時生活用品和食品；2）按要求記錄采買明細(xì)賬目。七、突發(fā)情況的對付1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常及時向老板報告，如有火災(zāi)及時撥打電話119，有急救時撥打電話120，有盜竊等犯罪時撥打電話110。2）做好略微外傷的辦理家庭保姆工作職責(zé)和工作要求一、崗位說明：1．XXX家政企業(yè)派遺其雇員XXX到此崗位做家政服務(wù)工作，此崗位的基本薪水為，浮動薪水為，家長為保姆供應(yīng)正常的住宿條件，和一天三餐的正常飲食，不供應(yīng)水果、點(diǎn)心、飲料和其他食品。2．保姆在此崗位工作滿一年，家長會依照保姆的實(shí)質(zhì)工作表現(xiàn)決定可否提高此崗位薪水及提高的幅度。3．保姆的醫(yī)療保障和醫(yī)藥花銷由家政企業(yè)與保姆個人擔(dān)當(dāng)，與家長沒關(guān)。4．家長供應(yīng)的崗位薪水中已包括有各項(xiàng)保險花銷。5．假期和辭職：1天的假期，需提前三天通知家長，獲取家長贊成后方可休假。兩天及兩天以上的假期，需提前7天通知家長，獲取家長贊成后方可休假。辭職，需提前一個月通知家長。6．保姆的個人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗發(fā)水、沐浴液、化妝品及衛(wèi)生巾等需自己準(zhǔn)備。二、工作職責(zé)1、依照家長要求照料XXX、XXX的平時生活。2、負(fù)責(zé)做飯（早、中、晚三餐）。3、負(fù)責(zé)打掃家庭衛(wèi)生。4、負(fù)責(zé)沖刷、晾曬、熨燙、整理衣物。三、工作要求：1、依照家長要求照料XXX、XXX的平時生活。2、對孩子要有愛心，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。（不同樣意訓(xùn)罵、訓(xùn)誡孩子，防范比較2名孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。）3、每周五列出下周兩個孩子的菜譜，家長贊成后按菜譜為孩子做飯，食譜可相對固定。4、孩子的貼身衣物冬天每兩天更換一次，夏季需每天更換。內(nèi)褲需每天更換。5、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必定及時消毒，下次使用前要保證消毒達(dá)成。6、XXX冬天每隔一晚沐浴一次。其他季節(jié)每晚沐浴一次；XXX每天都要沐浴一次。7、孩子的衣物要單獨(dú)手洗，并用柔順劑浸泡后曬干。8、時刻關(guān)注孩子的行為，防范孩子發(fā)買賣外傷害。包括：磕碰摔傷、誤服異物和藥品、電擊、燙傷等。9、培養(yǎng)孩子優(yōu)秀的生活衛(wèi)生習(xí)慣及固定的作息時間10、飯前、便后及出門回家后立刻洗手11、激勵孩子自己整理玩具及自己穿衣穿鞋12、多看書、少看電視（孩子看的電視節(jié)目需經(jīng)家長判定）13、讓孩子學(xué)習(xí)禮貌待人并使用文明用語（語言不得帶臟字）14、培養(yǎng)孩子不挑食的習(xí)慣15、每天陪孩子玩并做游戲，充分利用家中不同樣的玩具，并及時整理。每天帶孩子下樓活動并激勵孩子與其他小朋友玩，并相互禮讓16、每天孩子起床、睡覺、吃飯的時間須固定。其他時間可相應(yīng)調(diào)整17、在家長教育孩子時，必定與家長保持一致的態(tài)度。18、按家長供應(yīng)的故事書為孩子講故事，教授力所能及的知識，如唐詩等19、如照看孩子與做家務(wù)、做飯等工作矛盾，應(yīng)先照看孩子。待孩子睡覺時再做家務(wù)注意干凈衛(wèi)生：1、每天用專用抹布干凈桌面及地面衛(wèi)生，注意打掃衛(wèi)生死角。2、隨手整理家中的雜物，保證并保持居室整齊、干凈、有序次。3、廚房每天最少簡單干凈一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的干凈、無油污。4、衛(wèi)生間地面要保持干凈，不得有水，省得孩子摔倒，每周干凈一次墻面、浴缸。5、每天除去生活垃圾，用塑料袋裝好，放于大門之外。6、保證食品和餐具干凈衛(wèi)生；餐具沖刷必定使用沖洗靈（但不能過多）去除油污，并用清水洗凈，勿使殘留。7、各種抹布如廚房、桌面、地面、衛(wèi)生間的抹布必定分開便用及放置，省得混淆。8、擦洗地面時必定在專用的盆中洗抹布，不得在洗臉的手盆中直接沖刷。9、床單每個月更換沖刷一次。窗簾每兩個月沖刷一次。10、每半個月左右，在家長帶孩子的情況下，對家庭進(jìn)行一次大打掃。負(fù)責(zé)做飯（早、中、晚三餐）。1、早餐以粥、湯、餛飩加饅頭、花卷配以小菜、咸菜等為主2、午飯、晚飯的標(biāo)準(zhǔn)：如家長在家：三人做三菜一湯。家長不在家：一菜一湯。（孩子的飯菜不包括在此標(biāo)準(zhǔn)）3、做飯時注意暈素搭配，米飯，面食等可準(zhǔn)時調(diào)治4、為節(jié)約生活成本，饅頭、花卷、餃子等主食以自制為主。在保姆悠閑時依照家長要求，批量制作。、家中所購買的蔬菜、肉類、魚類等必定及時分類，保鮮，使用時依照先買先用的原，保證營養(yǎng)，防范浪費(fèi)。6、未吃完的飯菜必定裝入保鮮盒內(nèi)保鮮，下次用餐時食用。在倒掉食品前，要征得家長贊成。7、正確使用各種廚房電器、熱水器、爐灶等設(shè)施負(fù)責(zé)沖刷、晾曬、熨燙、整理衣物。1、每三天左右或在高出5件衣物的情況下用洗衣機(jī)沖刷一次家長污衣箱內(nèi)的衣物。2、內(nèi)外衣物分開沖刷，內(nèi)衣沖刷需加入衣物消毒劑3、深淺衣物分開沖刷4、保姆的衣服自己手洗。5、沖刷衣物前先確認(rèn)衣物的兜內(nèi)已無物件。6、每天整理曬干的衣物。按家長的要求將衣物疊好后放入相應(yīng)的衣柜。7、悠閑時或在家長看孩子的情況下，依照衣物說明熨燙衣物。不明之處能夠問家長。其他1、注意防火、防盜。2、每次使用完電器后，必定將電器的開關(guān)關(guān)閉，并將插銷拔下3、帶孩子出門時，需鎖好門窗。保留好鑰匙。4、注意節(jié)約：包括水、電、煤氣、電話、食品、物件。5、盡可能的合理循環(huán)用水。如孩子沐浴、游泳的水可用來擦地板或沖衛(wèi)生間6、洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。7、隨手關(guān)燈。8、獨(dú)立看孩子時，嚴(yán)禁撥打、接聽電話。9、保姆不熟悉或不會做的食品，應(yīng)向家長咨詢，省得造成浪費(fèi)10、愛惜家中物件及器具。不會使用時需咨詢家長，損壞需照價賠償。11、嚴(yán)禁帶外人進(jìn)入房間；嚴(yán)禁將家庭情況見辭他人。12、電話保持家中通訊暢達(dá)，家中發(fā)生緊急情況時，立刻電話通知家長。工作規(guī)范：1、做息時間：清早6點(diǎn)鐘起床，準(zhǔn)備早點(diǎn)，干凈房間衛(wèi)生，自己吃早餐。2、7點(diǎn)鐘叫孩子起床，幫助孩子洗臉、刷牙、梳頭。3、7點(diǎn)半喂孩子吃早餐及吃奶。4、送孩子上幼兒園（時間待定）。5、8點(diǎn)至11點(diǎn)陪孩子在室內(nèi)及戶外玩。6、11點(diǎn)至12點(diǎn)半做午飯、喂孩子吃午飯，自己用午飯。7、12點(diǎn)半－3點(diǎn)半孩子睡午覺。8、3點(diǎn)半至6點(diǎn)陪孩子玩（從幼兒園接孩子。待定）。9、6點(diǎn)至7點(diǎn)準(zhǔn)備晚飯、喂孩子吃晚飯、及自己用晚飯。10、7點(diǎn)半至8點(diǎn)，給孩子沐浴。11、8點(diǎn)鐘孩子上床睡覺。12、保姆達(dá)成其他工作13、10點(diǎn)：保姆睡覺以上為暫準(zhǔn)時間表，有可能依照情況調(diào)整。14、嚴(yán)禁抱著孩子使用手機(jī)！15、嚴(yán)禁因接打電話影響正常工作！兩個孩子都睡覺時能夠接打電話。但聲音要小，不能夠影響孩子睡覺。16、待孩子入睡后能夠看電視，但聲音要小，并隨時留意孩子的情況。嚴(yán)禁抱著孩子看電視。17、如保姆過去的工作經(jīng)驗(yàn)與家長要求不符，需按家長的要求執(zhí)行。保姆能夠供應(yīng)建議，坦誠溝通，嚴(yán)禁背后討論。獎懲：1、每個月如保姆能夠嚴(yán)格執(zhí)行以上工作要求，未出現(xiàn)工作失誤，則家長支付全額浮動薪水。如保姆連續(xù)工作滿12個月，可獎勵1個月的基礎(chǔ)薪水。處分：如因保姆未嚴(yán)格執(zhí)行以上工作要求，以致孩子生病、出現(xiàn)不測傷害，扣發(fā)所有浮動薪水；產(chǎn)生嚴(yán)重結(jié)果的，還要追究其他責(zé)任。家長每次發(fā)現(xiàn)保姆未能遵守上述工作要求，則每次從浮動薪水中罰款人民幣20元。保姆辭工未依照規(guī)定的，扣發(fā)當(dāng)月所有薪水。注：保姆每個月的薪水在第二個月15日發(fā)放。以上規(guī)定會依照家庭情況隨時做出相應(yīng)的更正，但會及時通知保姆，保姆需嚴(yán)格執(zhí)行以上工作要求。家政企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程家政服務(wù)內(nèi)容：1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護(hù)，接送少兒上學(xué)；2、家庭保潔，洗衣做飯；3、代換煤氣，維修門鎖，水電安裝，干凈玻璃；4、家電維修，電腦保護(hù)；5、喬遷，家庭裝修，花銷咨詢，投資咨詢；6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮；7、文字、圖象辦理，鐘點(diǎn)秘書，城市導(dǎo)游，應(yīng)召司機(jī)；8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）家政服務(wù)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一覽表家政服務(wù)●購物服務(wù)：代買飯菜、零食飲料、藥品、日用品、辦公用品、書刊、汽車票、火車票等；●接送服務(wù)：接送老人、少兒、商業(yè)客戶、親朋好友等；●繳費(fèi)服務(wù)：代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、車輛年檢費(fèi)、罰單等；●代說服務(wù)：代打電話、紅豆傳情、上門道歉道謝、矛盾調(diào)解、代理分手等；●提示服務(wù)：早午呼叫、重要商務(wù)會議、重要合同簽訂、出差日期等的提示服務(wù)；●排隊服務(wù)：醫(yī)院排隊掛號、車站排隊買票等各種排隊服務(wù)；●老人少兒陪護(hù)：照料、看守嬰幼兒，照料、陪護(hù)老年人或病人；●陪同服務(wù)：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，調(diào)解孤獨(dú)感，或經(jīng)過其他陪同方式滿足客戶的心理需求；●代看望親朋病人：當(dāng)你抽不出時間去看望親朋或做客時，我們能夠幫您去代勞；●派駐（住家或不住家）家政服務(wù)員：供應(yīng)室內(nèi)保潔，沖刷衣物，買菜，做飯，看護(hù)老人，協(xié)助客戶照料少兒。●代勞生活瑣碎事務(wù)：當(dāng)您沒時間或不想辦理一些生活瑣務(wù)時，我們