管理者的層次及技能管理者的層次及技能決定者層次的兩種高階能力最近在給一個(gè)媒體供稿，涉及中國(guó)當(dāng)前比擬熱門(mén)的80后管理，并借稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，闡述其中的深層癥結(jié)，因此突然引發(fā)我對(duì)一個(gè)問(wèn)題的思考。文中我把稻式經(jīng)營(yíng)哲學(xué)分為上下二部，上部主“不變”，以商業(yè)倫理與價(jià)值觀(guān)為核心；二部主“變化”，以上部為綱，才能夠?qū)崿F(xiàn)阿米巴單元的最小化切割與自由組合。這上下二局部別對(duì)應(yīng)的是不同層級(jí)的管理能力，包括上層的愿景管理、價(jià)值觀(guān)管理，下層的架構(gòu)能力、流程能力、以及一般性的管理職能。問(wèn)題就來(lái)了，上層管理能力是必須有靠山的，愿景管理必須以清晰的企業(yè)戰(zhàn)略為根底，價(jià)值觀(guān)管理必須以清晰的企業(yè)價(jià)值觀(guān)為根底。這還需要考慮愿景與價(jià)值觀(guān)在企業(yè)內(nèi)的落地能力，畢竟，作為企業(yè)高層，內(nèi)心應(yīng)當(dāng)是清晰的，而對(duì)中層而言，卻未必如此，因?yàn)閷?duì)這兩者的把握能力，在企業(yè)中往往是個(gè)遞減的過(guò)程。那么，即便是面向企業(yè)中高層管理者的媒體，也未必能夠吸引基數(shù)人數(shù)更多的中層人士的注意，或者是得到他們的理解。事實(shí)終歸如此，在我至今所走的職業(yè)生涯中，掌握其一者已為數(shù)不多，而同時(shí)掌握的更是鳳毛麟角，尤其是在中層隊(duì)伍里更是極其稀缺。畢竟，戰(zhàn)略能力或者策略能力是理論結(jié)合實(shí)踐的過(guò)程，它的形成需要一定層次的商業(yè)情境作為背景，并以相當(dāng)?shù)男闹歉冻鲞M(jìn)行前瞻式的商業(yè)框架搭建。更多的管理者因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的整合能力，從而獲得的只是是經(jīng)驗(yàn)式的商業(yè)直覺(jué)或者不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€(xiàn)性判斷。如此一來(lái)，對(duì)愿景管理的把握將大打折扣。而價(jià)值觀(guān)管理更是難以掌握，因?yàn)閮r(jià)值觀(guān)的內(nèi)容除了以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為載體以外，作為載體之中的具體管理人士，其心智承接的能力更為重要。這是一個(gè)消化吸收然后進(jìn)行再創(chuàng)造的過(guò)程，要求管理者對(duì)自身價(jià)值觀(guān)有著體系而深層次的理解，并以此由內(nèi)而外地進(jìn)行釋放或同化，例如轉(zhuǎn)化成普世的商業(yè)倫理，或者是用于理解被管理者的價(jià)值觀(guān)模型。這兩種高階的管理能力，并不完全具備復(fù)制性，越至上層的能力，對(duì)個(gè)體自身的素質(zhì)與努力要求更高。盡管現(xiàn)在大熱的MBA商學(xué)院提供了更為有形的載體供以提升，但最終仍是事在人為。尤其是對(duì)于價(jià)值觀(guān)念傳授，商學(xué)院恐怕也是愛(ài)莫能助，因?yàn)檫@方面的能力修煉，往往需要學(xué)習(xí)者對(duì)自己過(guò)往的人生進(jìn)行解剖甚至是批判顛覆，而不僅僅只是對(duì)商學(xué)院開(kāi)設(shè)的國(guó)學(xué)或哲學(xué)課程進(jìn)行靜態(tài)的吸收。最后，我得出幾個(gè)小結(jié)論：一、任何能力的掌握都是有層次分布的，低階能力可復(fù)制性強(qiáng)，可視化程度高，能掌握者為之眾，因此也受媒體熱捧，因其可攬獲最大范圍的眼球。但對(duì)于高階能力，能吸納者少，可視化程度低，消化過(guò)程更長(zhǎng)，因此，這些內(nèi)容大概不是群眾媒體的報(bào)道所在。二、信息爆炸時(shí)代，我們更多的精力會(huì)用于維護(hù)自身的知情權(quán)，一是信息量實(shí)在太大，二是剛性獲取本錢(qián)已降至最低，三是社交的需要。但是，真正能發(fā)揮作用的信息，恐怕還沒(méi)有十分之一的當(dāng)量。發(fā)揮的作用是有層次的，最高層次是帶來(lái)大腦內(nèi)部整個(gè)信息框架的更新，其次是只是線(xiàn)性或?qū)哟位拢畲问菦](méi)有引發(fā)任何連鎖反響，只是知道。認(rèn)知越為系統(tǒng)化，信息帶來(lái)的連鎖反響越多，反之亦然，這可以用來(lái)檢驗(yàn)自身對(duì)某一領(lǐng)域的現(xiàn)象認(rèn)知是否到達(dá)一定層次。三、同樣的，可視化程度較高的能力，往往會(huì)越得更多的關(guān)注，尤其對(duì)高階能力缺失判斷的社會(huì)，人們?yōu)榱私档退说恼J(rèn)知門(mén)檻，會(huì)在潛意識(shí)中隨大流地讓自己的能力停滯于某個(gè)低位層次。當(dāng)然，這與高階能力的搭建本錢(qián)更高、漂浮本錢(qián)更高也不無(wú)關(guān)系。四、愿景管理與價(jià)值觀(guān)管理的能力獲得，可分別看成是向上構(gòu)建與向內(nèi)解剖的過(guò)程，除此之外，它們還是一個(gè)尋找邊界的過(guò)程，尤其是針對(duì)后者。邊界是一種規(guī)約或者是倫理性的自我設(shè)限，帶有個(gè)人化的色彩（價(jià)值觀(guān)本身即是具有濃重的個(gè)體色彩），也會(huì)帶來(lái)傳授的難度。從管理者的境界和層次看執(zhí)行力xx-09-0922:26|#2樓在企業(yè)界，我們時(shí)常通過(guò)報(bào)刊媒體可以了解到很多企業(yè)宏偉的藍(lán)圖、激奮的愿景、龐大的'規(guī)劃、創(chuàng)新的思路最終沒(méi)能很好地得以實(shí)現(xiàn)，其中一個(gè)重要原因就是該企業(yè)的組織執(zhí)行力出現(xiàn)重大偏差。而做為企業(yè)的中高層管理者其所具備的執(zhí)行力境界、其所創(chuàng)導(dǎo)或引導(dǎo)的執(zhí)行力組織氣氛直接關(guān)乎所在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展，甚至可以講起到生死攸關(guān)的關(guān)鍵作用。因?yàn)橹懈邔庸芾碚咴诮M織架構(gòu)中起到承上啟下的功能，具有中流砥柱般的存在價(jià)值，其能否很好的領(lǐng)悟領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖，并轉(zhuǎn)化和分解成階段性工作任務(wù)和目標(biāo)，最后有效組織實(shí)施達(dá)成，就是其執(zhí)行力強(qiáng)弱好壞的最終表現(xiàn)。執(zhí)行力的境界做為中高層管理人員，其所具備的執(zhí)行力應(yīng)有三種境界，分別是“做正確的事情”、“把事情做正確”、“把事情做圓滿(mǎn)”。每一種境界都需要中高層管理人員應(yīng)具備一定的知識(shí)、技能、管理能力以及見(jiàn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等來(lái)支撐，而且要求越來(lái)越高，相對(duì)應(yīng)的就是對(duì)企業(yè)開(kāi)展的奉獻(xiàn)越來(lái)越大。如果中高層管理人員執(zhí)行力的境界不高或不好，直接結(jié)果就是勞命傷財(cái)?shù)⒄`時(shí)間，從而給企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)阻礙，甚至危機(jī)。首先，做正確的事情這是中高層管理人員執(zhí)行力最根本的要求，也是首要到達(dá)的境界。做正確的事情，就是要求在開(kāi)始做時(shí)，工作的方向?qū)蚓桶盐盏煤艿轿?，做出?lái)的工作規(guī)劃方案沒(méi)有偏差和失誤，否那么就會(huì)造成差之毫厘，繆之千里，后面做得再正確也是徒勞，反而損害更大。舉個(gè)簡(jiǎn)單比方：本來(lái)要去北京，結(jié)果我等卻往廣州方向前往，這是南轅北轍；其實(shí)經(jīng)費(fèi)有限制，我等卻謀劃頭等艙機(jī)票，這是異想天開(kāi)；近期正遇高鐵癱瘓，我等按之前慣例執(zhí)意選擇高鐵出行，這叫自以為是，都屬于沒(méi)有做正確的事情。因此，做為中高管理人員，做正確的事情就需要認(rèn)真研究分析公司領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略設(shè)想和意圖，把握其中的重點(diǎn)和要點(diǎn)，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件和狀況，結(jié)合現(xiàn)有的資源和能力，擬定出可行性方案和方案。其次，把事情做正確這是中高管理人員執(zhí)行力的第二個(gè)境界，也是最容易出現(xiàn)各種各樣問(wèn)題的階段。把事情做正確，就是按照既定的工作方案和方案，有條不紊、循序漸進(jìn)的組織實(shí)施，逐一實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段性任務(wù)和目標(biāo)。舉個(gè)簡(jiǎn)單比方：要去北京到中央電視臺(tái)上節(jié)目，我等也擬定出可行性出行方案，可是一出門(mén)就有人走失找不見(jiàn)、到了北京只會(huì)人家聽(tīng)不懂的寧波話(huà)、迷路卻找不見(jiàn)也買(mǎi)不到北京地圖、路上分開(kāi)打幾輛的士人員又走散、不斷有人要找?guī)⒄`很多時(shí)間、背包被偷沒(méi)了通訊工具、開(kāi)銷(xiāo)出現(xiàn)超支……結(jié)果就是沒(méi)把事做好，錯(cuò)過(guò)節(jié)目錄制時(shí)間，無(wú)功而返。因此，做為中高管理人員，把事情做正確需要在既定的工作規(guī)劃根底上，進(jìn)行人員的組織分工、必需的訓(xùn)練和宣導(dǎo)、必備資源的整合和備選、階段性回憶和總結(jié)、因地制宜進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、必要的評(píng)估和獎(jiǎng)懲等。第三，把事情做圓滿(mǎn)這是中高管理人員執(zhí)行力的最高境界，也是任何企業(yè)都最期望和需要的，同時(shí)也是要求最高。把事情做圓滿(mǎn)，簡(jiǎn)而言之就是自動(dòng)自發(fā)、沒(méi)有任何借口、善始善終，能夠基于現(xiàn)實(shí)的狀況和條件，靈活整合和運(yùn)用現(xiàn)有的資源，把現(xiàn)有的能力發(fā)揮至極致，鎖定目標(biāo)，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。如同電影《斯巴達(dá)300勇士》：影片中展現(xiàn)最深刻的就是強(qiáng)大的執(zhí)行力，國(guó)王列奧尼達(dá)在腹背受敵的情況下，命令希臘聯(lián)軍的主力迅速撤退，以保存實(shí)力。自己親率300名斯巴達(dá)士兵面對(duì)潮水般洶涌而至的50萬(wàn)強(qiáng)大的波斯敵人奮勇迎戰(zhàn)，一不恐懼、二不怯戰(zhàn)，在不成功那么成仁的精神感召下，他們用長(zhǎng)矛猛刺，把長(zhǎng)矛都折斷了，又拔出佩劍劈砍，把佩劍都砍斷了，斯巴達(dá)的勇士們殺退了敵人四次猛烈的進(jìn)攻，最后斯巴達(dá)300勇士全部壯烈犧牲，用鮮血喚醒了世人，并將此精神永傳后世。柳傳志稱(chēng)聯(lián)想為“斯巴達(dá)方陣”，王石稱(chēng)“萬(wàn)科要成為斯巴達(dá)加雅典的企業(yè)”，任正非號(hào)召華為學(xué)習(xí)“亮-劍”精神，這些就并非偶然。因此，做為中高管理人員，把事情做圓滿(mǎn)一定是以身作那么、身先士卒，明確既定的工作任務(wù)和目標(biāo)并形成共識(shí)，有效選配和組織訓(xùn)練有素的，充分整合和積蓄必要的資源和能力，竭力發(fā)揮每個(gè)員工的所長(zhǎng)，并靈活有效地組織實(shí)施，在過(guò)程把控的根底上以結(jié)果為工作導(dǎo)向執(zhí)行力的三個(gè)層次做為中高層管理人員，其所創(chuàng)導(dǎo)或引導(dǎo)的執(zhí)行力組織氣氛應(yīng)有三個(gè)層次，即個(gè)人執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、組織執(zhí)行力。這三種層次的執(zhí)行力所涵蓋的組織范圍越來(lái)越廣，同時(shí)所給企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)也越來(lái)越大。如果中高層管理人員所創(chuàng)導(dǎo)或引導(dǎo)的執(zhí)行力層次越低，那么其所給企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)奉獻(xiàn)價(jià)值就會(huì)越低。首先，個(gè)人執(zhí)行力這是最根本的層次要求，否那么就是不符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人執(zhí)行力，不言而喻，就是說(shuō)中高層管理人員做為組織中一份子，其個(gè)人所具備的執(zhí)行力。比方：一些人嘴上說(shuō)的是天花亂墜、口假設(shè)懸河、頭頭是道，很容易贏(yíng)得別人絕對(duì)信任和美好期望，可是本職實(shí)際工作卻是乏善可陳、紙上談兵；還有些人是說(shuō)的一套做的一套，方案的一套實(shí)際的又是一套，如同一些貪官污吏喊反腐倡廉嗓門(mén)比誰(shuí)都大，其實(shí)貪的不比誰(shuí)都少，這種人是口是心非、心猿意馬；還有一些人是不顧實(shí)際，按圖索驥，把其他行業(yè)企業(yè)現(xiàn)成的東西生搬硬套來(lái)用等等，這些都代表沒(méi)有什么個(gè)人執(zhí)行力，另外也存在一些個(gè)人執(zhí)行力較弱的問(wèn)題。因此，中高管理人員提升個(gè)人執(zhí)行力，首先言行一致、知行合一、敏于行納于言；其次要貼近現(xiàn)實(shí)，結(jié)合現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新；最后就是提升個(gè)人的時(shí)間管理、方案管理、5S管理等根本管理能力。第二，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力這是中高層管理人員所應(yīng)該共同追求并到達(dá)的執(zhí)行力層次。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，不再僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人，而是中高層管理人員所帶著或管轄的整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所展現(xiàn)出的整體執(zhí)行力。如果缺乏有效引導(dǎo)和約束，整個(gè)團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙，這個(gè)往東、那個(gè)往南、還有停滯不前，這個(gè)飛快，那個(gè)緩慢，就無(wú)從談及團(tuán)隊(duì)合力。比方：有些團(tuán)隊(duì)刻意追求明星員工、追捧個(gè)人英雄主義，最后整個(gè)團(tuán)隊(duì)其他成員處觀(guān)望消極狀態(tài)；還有些團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部管理混亂不堪，管理者凡事拍腦袋隨意恣為；也有些團(tuán)隊(duì)管理者，擔(dān)當(dāng)甩手掌柜，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，內(nèi)部工作很少過(guò)問(wèn)等等，這就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。因此，中高管理人員提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，首先是重要工作化、復(fù)雜工作流程化、重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，要建章立制；其次，選派適宜的人并放在適宜的位置，讓其發(fā)揮其所長(zhǎng)，要知人善任；最后就是事前方案、事中督導(dǎo)、事后考評(píng)，實(shí)行全過(guò)程管理。第三，組織執(zhí)行力這是中高層管理人員力求到達(dá)的執(zhí)行力最高層次，組織執(zhí)行力的提升能夠給企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)強(qiáng)勁內(nèi)動(dòng)力。組織執(zhí)行力，對(duì)于中高層管理人員來(lái)講，意味著升華到企業(yè)的高度，強(qiáng)調(diào)自身帶著或管轄的團(tuán)隊(duì)與企業(yè)內(nèi)部其他不同團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)、協(xié)作、配合。如果組織執(zhí)行力做得不到位，直接展現(xiàn)出的就是部門(mén)本位主義、企業(yè)內(nèi)耗、企業(yè)官僚作風(fēng)、大企業(yè)病等，給企業(yè)開(kāi)展帶來(lái)嚴(yán)重的制約，甚至致命的打擊。比方：一些企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)墨守成規(guī)、按部就班、堅(jiān)持己見(jiàn)，不顧客觀(guān)特殊的條件和狀況，對(duì)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)用過(guò)分克扣，造成業(yè)務(wù)人員紛紛離職；一些企業(yè)總部職能部門(mén)，對(duì)市場(chǎng)一線(xiàn)部門(mén)的緊急請(qǐng)求，漠然置之、敷衍搪塞、優(yōu)柔寡斷，結(jié)果造成貽誤商機(jī)、信-用-危-機(jī)等等，這些都不算是有組織執(zhí)行力。因此，中高管理人員提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，首先培養(yǎng)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部效勞意識(shí)，要有大局觀(guān)，致力于不斷提高內(nèi)部員工滿(mǎn)意度；其次利用或構(gòu)建跨部門(mén)溝通反響機(jī)制，及時(shí)了解和掌握其他部門(mén)團(tuán)隊(duì)的需求，以便更好的配合和協(xié)作；最后對(duì)于重要的跨部門(mén)協(xié)調(diào)協(xié)作工作要建立聯(lián)席會(huì)議制