1/7山東廣播電視大學(xué)開放教育《企業(yè)文化》課程輔導(dǎo)資料(3)第四章企業(yè)文化的演變規(guī)律教學(xué)目的和教學(xué)要求:通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和熟練掌握企業(yè)文化的起源與積累、企業(yè)文化的傳播、企業(yè)文化的沖突、企業(yè)文化的整合與變革、對企業(yè)文化變革的有效控制。教學(xué)內(nèi)容世界上任何事物都要經(jīng)歷一個產(chǎn)生——發(fā)展——衰亡的演變過程，一個企業(yè)特如此,企業(yè)文化的演變規(guī)律(成長、發(fā)展過程)為：起源與積累與傳播→沖突與選擇→整合與變革第一節(jié)企業(yè)文化的起源、積累與傳播一、企業(yè)文化的起源企業(yè)文化誕生的兩個基本條件：社會文化背景:19世紀(jì)后半期—-20世紀(jì)初完成的企業(yè)管理革命，一直影響了許多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)文化.企業(yè)創(chuàng)始人的作用：企業(yè)文化風(fēng)格的形成，與企業(yè)創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、工作作風(fēng)、管理風(fēng)格，以及意志、膽量、魄力、品格等有直接的關(guān)系.舉例:教材99頁(一)企業(yè)文化積累的含義積累：指(事物等)逐漸積聚。譬如積累資金、積累材料、積累經(jīng)驗等.企業(yè)文化積累:是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。企業(yè)文化積累的特點：1、企業(yè)文化不是在某一時刻產(chǎn)生的，而是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)2、企業(yè)文化新特質(zhì)的不斷增加過程。也就是企業(yè)文化不斷積累的過程(企業(yè)文化新特質(zhì)包括企業(yè)發(fā)展過程中的新文化，也包括通過文化交流吸收的異質(zhì)文化中適合與企業(yè)自身發(fā)展需要的成分).2/73、企業(yè)文化積累量及速度是與企業(yè)發(fā)展成正比的，企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)文化的積累量越大，積累速度也越快。當(dāng)人們沒有意識到企業(yè)文化積累的重要性和沒有自覺進(jìn)行企業(yè)文化積累的時候，企業(yè)文化積累是自然地、緩慢地進(jìn)行的；相反,當(dāng)人們既意識到企業(yè)文化積累的重要性，又能自覺進(jìn)行企業(yè)文化積累的時候，企業(yè)文化積累的速度是可以加快的.4、企業(yè)文化的積累畢竟與物質(zhì)財富的積累不同，違背企業(yè)文化積累的規(guī)律性,不顧主、客觀條件，拔苗助長，是不會收到好的效果的。企業(yè)文化積累不是由一代企業(yè)家和企業(yè)群體所能完成的,需要幾代人或數(shù)代人的共同努力，也可以說，企業(yè)文化積累是無止境的,只要企業(yè)存在，就需要進(jìn)行企業(yè)文化的積累.(二)企業(yè)文化積累的方向正向積累：是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。反向積累：是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程,創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。正向的企業(yè)文化積累出現(xiàn)在以下四種情況:教材101——102頁三、企業(yè)文化的傳播(一)企業(yè)文化傳播的含義傳播:Communication，指(信息等的)傳遞.企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或稱為企業(yè)文化內(nèi)傳播)；二是企業(yè)文化共同體間的傳播(也稱為企業(yè)文化外傳播).(二)企業(yè)文化內(nèi)傳播的通道通道借用通訊名詞，意即渠道、手段、方式、途徑。內(nèi)傳播：指企業(yè)文化的傳播活動發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)文化內(nèi)傳播有六個通道(教材102——103頁)(三)企業(yè)文化外傳播的主要通道外傳播企業(yè)文化外傳播的主要通道外傳播指企業(yè)文化的傳播活動發(fā)生在某一企業(yè)之外.2、成熟、成型企業(yè)文化的示范輸出傳播。交流.企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律：3/71、同構(gòu)易播規(guī)律。度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu),這條規(guī)律均適用。2、異體或異構(gòu)傳播規(guī)律。播速度慢,影響小，不易奏效。第二節(jié)企業(yè)文化的沖突與選擇一、企業(yè)文化的沖突一)企業(yè)文化沖突的含義交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭.沖突的原因：不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊造成的。(二)企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式企業(yè)主文化與亞文化的沖突,有兩種情況：一是主文化與亞文化的沖突,二是群體文化與個體文化的沖突.1、企業(yè)主文化與亞文化的沖突具體論述及舉例見教材106-—107頁企業(yè)主文化企業(yè)亞文度敗和解體例子:雅可卡接管克萊斯勒2、群體文化與個體文化的沖突為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突呢?因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化化趨近、放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向.高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣,理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一,但在任何情況下,兩者之間都會是有距離的.因此，企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是的。產(chǎn)生群體文化與企業(yè)個體文化沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度(發(fā)達(dá)國所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化4/7由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突主要包括六個方面：1、外來的文化個體在尚未熟悉企業(yè)文化、尚未被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時的文化沖突;2、在同一個企業(yè)文化共同體內(nèi)，并非由于意識、觀念所致，而是由于利益要求造成的企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化的沖突;企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化的沖突;4、企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時,從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個體文化的需要而導(dǎo)致的沖突；5、企業(yè)個體文化完全基于個人意愿、偏好,無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企6、企業(yè)個體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感,引起對企業(yè)群體文化的反感和不滿，導(dǎo)致企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化的沖突。二、企業(yè)文化的選擇(一)企業(yè)文化選擇的意義選擇：挑選。企業(yè)文化選擇,是企業(yè)文化運動的客觀功能,它對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進(jìn)行篩選,總是有選擇地積累和儲存適合企業(yè)需要的部分,摒棄不適合企業(yè)需要的部分。文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇需要者而吸收。企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)：就是企業(yè)的基本價值觀,即企業(yè)的靈魂和宗旨。企業(yè)文化選擇的過程就是企業(yè)文化沖突的過程。(二)企業(yè)文化選擇與企業(yè)創(chuàng)新必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。勵創(chuàng)新行為。對立方面:不良或惡劣的企業(yè)文化會干擾、阻撓、破壞、延遲創(chuàng)新行為。第三節(jié)企業(yè)文化的整合與變革一、企業(yè)文化的整合(一)企業(yè)文化整合的含義整合：把不同特質(zhì)的事物進(jìn)行重新組合。企業(yè)文化整合，指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過程。企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的重新組合。當(dāng)不同特質(zhì)的企業(yè)共處于某一時空環(huán)境中，經(jīng)過充滿沖突與選擇的傳播過程,必然發(fā)生內(nèi)容、形式上的變化,以原有企業(yè)文化特質(zhì)為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化，組成新的體系.企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。企業(yè)文化整合的過程是雙向運動。(二)企業(yè)文化整合的層次五個層次的整合(教材112——113)企業(yè)文化整合的總趨勢:積極的、進(jìn)步的.二、企業(yè)文化的變革(一)企業(yè)文化變革的含義及意義變革:改變事物的本質(zhì)(多指社會制度而言)。企業(yè)文化變革，是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。企業(yè)文化變革的根源：在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性變化.一方面,它是社會文化變革在企業(yè)內(nèi)的反映;另一方面,它又是企業(yè)生存發(fā)展的必然要求.當(dāng)企業(yè)原有文化體系難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要而進(jìn)入困境時就必然通過文化變革,創(chuàng)建新的企業(yè)文化.因此，企業(yè)文化變革是企業(yè)文化產(chǎn)生飛躍的重要契機(jī)。在一般情況下,企業(yè)文化變革對企業(yè)文化發(fā)展有著促進(jìn)作用,而在某些特定條件下，企業(yè)文化變革也可能引起企業(yè)文化的逆轉(zhuǎn)。企業(yè)文化變革有漸進(jìn)性變革和突發(fā)性變革之分.這些變革是客觀的，企業(yè)文化變革的過程相當(dāng)復(fù)雜，不僅涉及表層文化的改變，而且涉及深層文化的改變。這種改變涉及企業(yè)成員基本價值觀念、思維習(xí)慣、行為方式、心理的轉(zhuǎn)變,也會使企業(yè)內(nèi)部各種物質(zhì)利益關(guān)系受到?jīng)_擊。企業(yè)文化變革是企業(yè)文化發(fā)展的必然階段。(二)從“福特”和“通用”的例子看企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)的關(guān)系2、企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)的關(guān)系緊密相連(三)企業(yè)文化的深層變革-—企業(yè)價值革命變化的重新認(rèn)識。要想使杰出的人物放棄他畢生的信念、修改他們的觀點，幾乎是不可能的。解決方法只能是依靠自然法則的力量或者采用政變的方法.經(jīng)營手段、經(jīng)營角度等等都多次出現(xiàn)重大變革。這種價值變革有些是在某一企業(yè)里靜悄悄地進(jìn)行和逐步展開的.第四節(jié)企業(yè)文化的評價的評價標(biāo)準(zhǔn)(服務(wù)社會、激勵職工、創(chuàng)造效益)5/76/7(一)企業(yè)文化的評價標(biāo)準(zhǔn)從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是是否有助于推1、企業(yè)文化的教化功能是否正常的發(fā)揮作用。需要層次企業(yè)文化的維系功能的保證第一、生存需要通過分配文化，保證物質(zhì)利益的實現(xiàn)第二、安全需要安全保障文化第三、感情和歸屬需要家庭主義文化第四、地位和受尊重的需要制造成就感、機(jī)會均等感第五、自我實現(xiàn)的需要對各個層次有著各種需要的員工提供足夠的發(fā)展空間二、企業(yè)文化的評價方法(一)指標(biāo)評價:美籍日裔學(xué)者威廉?大內(nèi)的觀點z型文化和A型文化的區(qū)別1、從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看(1)z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長；廣泛得多;他們相互了解得更多,談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動更多。業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4％,而且主要是由于退休;(3)Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說,往往在更多的位置上干過；工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任;(2)z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形(3)z型企業(yè)中較低級的雇員認(rèn)為企業(yè)不會解雇他們,而