1/1前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容（集錦9篇）

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第1篇負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;

負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén);

負(fù)責(zé)管理辦公用品購(gòu)置、發(fā)放;

負(fù)責(zé)員工考勤和外出登記;

負(fù)責(zé)派車(chē)管理及車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)控制;

負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用結(jié)算、統(tǒng)計(jì)及行政費(fèi)用控制;

負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及差旅預(yù)定(含機(jī)票、車(chē)票、酒店等);

負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作。

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第2篇1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的預(yù)訂工作。

2、負(fù)責(zé)行政類(lèi)通知的發(fā)放(含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用)

3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負(fù)責(zé)各類(lèi)福利的申請(qǐng)采購(gòu)及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)

5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?/p>

7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購(gòu)，并做好領(lǐng)用管理

8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調(diào)。

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第3篇1)組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶(hù)，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況

2)管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)

3)做好車(chē)輛出廠后返工確認(rèn)情況，及時(shí)與質(zhì)檢、車(chē)間主管、技術(shù)主管分析處理

4)維系與客戶(hù)之間的聯(lián)系，定期聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，妥善處理客戶(hù)抱怨及投訴，以提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量

5)開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第4篇一、日常工作：

1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;

二、行政事務(wù)：

1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購(gòu)水果(有固定商家，送貨上門(mén));放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門(mén);

2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。

三、后勤工作：

辦公室飲用水訂購(gòu);

辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第5篇1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對(duì)、客戶(hù)服務(wù)以及日常行政后勤類(lèi)工作;

2、會(huì)員檔案管理：每日招生及選班會(huì)員明細(xì)，班級(jí)人數(shù)，每期會(huì)員人數(shù)，上課記錄，會(huì)員合同;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)基本的賬務(wù)管理，包括現(xiàn)金管理，收支核算、和銀行對(duì)接工作，根據(jù)要求編制相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表;

4、處理一般投訴事宜，協(xié)助配合其他部門(mén)進(jìn)行教學(xué)管理、資料管理、教務(wù)管理等工作;

5、參與和支援相關(guān)銷(xiāo)售和市場(chǎng)活，對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。

6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第6篇1處理前臺(tái)事務(wù)(包括但不限于：來(lái)訪接待、話務(wù)處理、報(bào)刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數(shù)據(jù)、匯總及報(bào)告，統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。

2遵照公司《職場(chǎng)安全管理制度》及分公司《前臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求，進(jìn)行職場(chǎng)安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。

3按采購(gòu)制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類(lèi)采購(gòu)需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。

4協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報(bào)信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。

5保管及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要證照。

6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第7篇1、上班前整理前臺(tái)、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時(shí)補(bǔ)充所需物品，對(duì)門(mén)診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，如有不達(dá)標(biāo)的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理;

2、耐心指導(dǎo)客戶(hù)預(yù)約及到店后的各項(xiàng)流程細(xì)項(xiàng)，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區(qū)分客戶(hù)類(lèi)型(新老客戶(hù))，針對(duì)新客戶(hù)會(huì)指導(dǎo)填寫(xiě)病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時(shí)信息的完整性;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)候診時(shí)的客戶(hù)管理，積極協(xié)調(diào)客戶(hù)與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶(hù)候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

4、客戶(hù)就診完畢，會(huì)在3分鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確結(jié)賬收費(fèi)，與客戶(hù)確認(rèn)并提醒會(huì)員賬戶(hù)余額;

5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)并發(fā)送就診量表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等;

6、針對(duì)門(mén)診部各種微信群進(jìn)行維護(hù)管理，增強(qiáng)客戶(hù)信任感和安全感;

7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，為客戶(hù)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢(xún)，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門(mén)診部的專(zhuān)業(yè)度和用心服務(wù)的專(zhuān)業(yè)形象;

8、挖掘用戶(hù)需求，并積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷(xiāo)售，提高門(mén)診業(yè)績(jī)。

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第8篇1、對(duì)來(lái)訪客戶(hù)高效的溝通，做細(xì)心耐心的主業(yè)咨詢(xún)服務(wù);

2、熟練的掌握公司課程體系，能給來(lái)訪客戶(hù)做測(cè)試評(píng)估，迅速準(zhǔn)確地安排課程;

3、能熟練處理學(xué)員，家長(zhǎng)的關(guān)系;

4、對(duì)客戶(hù)跟蹤回訪，預(yù)約試聽(tīng)課程，具有很強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，且能挖掘潛在的客戶(hù)，跟進(jìn)續(xù)費(fèi)的工作;

5、能敏銳的察覺(jué)到市場(chǎng)的動(dòng)向，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售流程，統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，為公司提出建設(shè)性的建議。

前臺(tái)工作職責(zé)和內(nèi)容第9篇1、合理分配前臺(tái)客服人員的各項(xiàng)工作，包括引導(dǎo)、分診、建檔、等工作，定崗定編定責(zé)，構(gòu)建完善客服人員的分工體系。

2、建立完善前臺(tái)客