第33頁共33頁銷售部?門年終?工作總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃尊?敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)?及全體?同仁：?大家?好!伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張、忙?碌的_?___?年，滿?懷熱情?和期待?的迎來?了光明?燦爛、?充滿希?望和激?情的_?___?年。?一轉(zhuǎn)眼?，__?__年?已經(jīng)過?去。在?這一年?里，市?場部門?的全體?同事盡?心盡力?，不辭?勞苦，?在工作?中發(fā)揚(yáng)?了高度?的主人?公精神?，體現(xiàn)?了高度?的責(zé)任?感，保?證了項(xiàng)?目優(yōu)質(zhì)?高效的?進(jìn)行。?在過去?___?_年的?時(shí)間里?，首先?感謝公?司給予?我這樣?一個(gè)發(fā)?展的平?臺(tái)，和?用心培?養(yǎng);感?謝經(jīng)理?給予工?作上的?鼓勵(lì)和?督促。?讓我學(xué)?到了很?多的業(yè)?務(wù)談判?知識(shí)和?商談技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司業(yè)務(wù)?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝這個(gè)?業(yè)務(wù)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過__?__年?來不斷?與公司?業(yè)務(wù)模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識(shí)到了?，一個(gè)?銷售人?員的知?識(shí)面、?社交能?力和商?務(wù)談判?技巧決?定了銷?售人員?的銷售?能力。?為此，?通過這?___?_年的?工作積?累。我?認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)?有的不?足和長?處。以?下我想?說二個(gè)?方面：?一、?在產(chǎn)品?專業(yè)知?識(shí)方面?（一?）產(chǎn)品?知識(shí)方?面：加?強(qiáng)熟悉?自動(dòng)化?產(chǎn)品的?技術(shù)參?數(shù)、和?材料特?點(diǎn)、規(guī)?格型號(hào)?。了解?產(chǎn)品的?使用方?法;了?解行業(yè)?競爭產(chǎn)?品的有?關(guān)情況?;（?二）公?司知識(shí)?方面：?深入了?解本公?司的設(shè)?備情況?及服務(wù)?方式、?發(fā)展前?景等。?（三?）客戶?需要方?面：了?解客戶?的購買?心理、?購買層?次、及?對產(chǎn)品?的基本?要求。?（四?）市場?知識(shí)方?面：了?解自動(dòng)?化系列?產(chǎn)品的?市場動(dòng)?向和變?化、不?同顧客?的購買?力情況?，進(jìn)行?市場分?析。?（五）?專業(yè)知?識(shí)方面?：進(jìn)一?步了解?與自動(dòng)?化有關(guān)?的其他?方面的?工藝技?術(shù)知識(shí)?，方便?能更好?的和不?同的客?戶達(dá)成?共識(shí)和?業(yè)務(wù)范?疇的交?流，以?便更好?的合作?。（?六）服?務(wù)知識(shí)?方面：?了解接?待和會(huì)?客的基?本禮節(jié)?，細(xì)心?、認(rèn)真?、迅速?地處理?客戶狀?況;有?效地傳?遞公司?信息及?獲得信?任。?二、銷?售能力?方面?（一）?首先謝?謝公司?給了我?一個(gè)這?樣的發(fā)?展的平?臺(tái)，通?過和大?家一起?工作的?機(jī)會(huì)，?讓我從?大家身?上學(xué)了?不少的?銷售技?巧和談?判能力?，有了?這些經(jīng)?驗(yàn)做鋪?墊，相?信在以?后的工?作當(dāng)中?我才能?更順利?的在崗?位中獨(dú)?立成長?起來。?感謝大?家在工?作中的?給予幫?助。這?些都是?我財(cái)富?的積累?。（?二）自?己工作?中的不?足。通?過這么?長時(shí)間?的工作?積累，?整體上?對自己?的業(yè)績?是很不?滿意，?主要表?現(xiàn)在業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?不夠豐?富，目?標(biāo)不夠?明確，?業(yè)務(wù)技?巧有待?突破，?市場開?發(fā)能力?還有待?加強(qiáng)，?希望能?夠盡快?的提高?自己的?不足，?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，能?更好的?為自己?以后的?銷售業(yè)?務(wù)和開?展打好?基礎(chǔ)，?提高自?己的自?信心和?業(yè)務(wù)銷?售技巧?。三?、__?__年?的展望?及規(guī)劃?__?__馬?上就要?過去，?雖然對?自己的?工作狀?況不是?很滿意?，但人?要往前?看，一?年之計(jì)?在于春?，在新?的一年?來臨之?際，要?為自己?播好種?，做好?規(guī)劃，?期待明?年的年?終會(huì)有?更好的?表現(xiàn)。?公司?在發(fā)展?過程中?，我認(rèn)?為要成?為一名?優(yōu)秀的?的銷售?經(jīng)理，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?（一?）從理?念上。?我應(yīng)?該和公?司保持?一致的?經(jīng)營思?想、經(jīng)?營理念?，與公?司高層?統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)?識(shí)，協(xié)?助公司?促進(jìn)企?業(yè)文化?方面的?建設(shè)。?（二?）意識(shí)?上。?無論在?自動(dòng)化?產(chǎn)品的?銷售還?是產(chǎn)品?生產(chǎn)工?作知識(shí)?的學(xué)習(xí)?上，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會(huì)?與上級(jí)?、朋友?、同事?更加融?洽的相?處;最?后我希?望公司?和及個(gè)?人都有?更大的?發(fā)展空?間。?（三）?業(yè)務(wù)上?。首?先規(guī)劃?好自己?的市場?區(qū)域，?了解本?區(qū)域內(nèi)?客戶的?特性及?目標(biāo)。?合理處?理自己?的業(yè)務(wù)?時(shí)間，?提高自?己的工?作效率?。最后?還要了?解產(chǎn)品?行業(yè)的?未來發(fā)?展趨勢?及要面?臨的問?題。提?前預(yù)測?，為面?臨的機(jī)?遇及挑?戰(zhàn)做好?充足的?準(zhǔn)備，?讓自己?永遠(yuǎn)都?比別人?快一步?。最?后，在?這新年?來臨之?際，祝?公司未?來發(fā)展?一路順?風(fēng)!大?家事業(yè)?有成，?心想事?成!?報(bào)告人?：銷?售部門?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（二）?今年?是我行?的開局?之年，?在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下，市?場營銷?部制定?了周密?的工作?計(jì)劃和?工作措?施，堅(jiān)?決貫徹?相關(guān)工?作會(huì)議?所制定?的工作?思路，?確保開?好局，?起好步?。開業(yè)?來全部?干部職?工團(tuán)結(jié)?一心，?奮力拼?搏，取?得了不?錯(cuò)的成?果。?一、主?要業(yè)務(wù)?經(jīng)營指?標(biāo)完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎(chǔ)的一?年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。（?一）我?部各項(xiàng)?存款穩(wěn)?定增長?。到?年末，?全部門?各項(xiàng)人?民幣存?款余額?___?_萬元?。個(gè)人?儲(chǔ)蓄和?對公存?款增加?將成為?我部存?款增長?的一個(gè)?重要來?源。?（二）?貸款規(guī)?模增加?，結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)?化。?年末，?貸款業(yè)?務(wù)合計(jì)?12筆?，各項(xiàng)?貸款余?額__?__萬?元，主?要增投?于優(yōu)良?客戶和?中小企?業(yè)流動(dòng)?資金貸?款等低?風(fēng)險(xiǎn)貸?款;如?、種禽?場、等?項(xiàng)目;?其中個(gè)?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款2筆?，企業(yè)?流動(dòng)資?金貸款?10筆?，收息?水平較?好。?二、主?要工作?措施和?成功經(jīng)?驗(yàn)（?一）細(xì)?分市場?，準(zhǔn)確?定位，?抓住重?點(diǎn)，積?極營銷?。_?___?年，我?部主要?針對個(gè)?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務(wù)。明?確了目?標(biāo)定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)吸引?客戶，?爭取在?服務(wù)的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅(jiān)持品?種創(chuàng)新?和服務(wù)?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務(wù)。抓?好儲(chǔ)蓄?存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，?以爭取?有價(jià)值?的私人?客戶為?重點(diǎn)，?大力營?銷儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)。?一是?開展規(guī)?范化服?務(wù)，提?高服務(wù)?水平，?為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)?準(zhǔn)化的?服務(wù)。?二是?加大營?銷范圍?，全部?動(dòng)員，?針對周?邊的商?戶、住?戶和老?客戶，?有效地?吸收儲(chǔ)?蓄資金?。三?是加大?宣傳力?度，借?走進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)?為契機(jī)?，開展?“反_?___?知識(shí)講?座”，?以業(yè)務(wù)?宣傳為?媒介，?走進(jìn)社?區(qū)的每?一個(gè)角?落，加?大我行?對社區(qū)?業(yè)務(wù)市?場的滲?透力度?，宣傳?了我行?的業(yè)務(wù)?，提高?了我行?的社會(huì)?知名度?。（?三）加?大貸款?營銷力?度，擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增?強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴(kuò)大?貸款規(guī)?模，帶?動(dòng)對公?存款業(yè)?務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)?。優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針對優(yōu)?質(zhì)客戶?，主動(dòng)?營銷貸?款。目?前已完?成兩筆?個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款。?加大中?小企業(yè)?貸款的?營銷，?如，等?項(xiàng)目。?積極與?擔(dān)保公?司合作?，通過?引入擔(dān)?保公司?，降低?信貸管?理風(fēng)險(xiǎn)?。（?四）恪?守規(guī)章?制度，?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)，?強(qiáng)化管?理，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?我部?客戶經(jīng)?理都能?嚴(yán)格按?照行規(guī)?定進(jìn)行?貸前檢?查，積?極配合?信貸管?理部進(jìn)?行貸后?管理檢?查等各?項(xiàng)工作?，努力?確保我?行信貸?資產(chǎn)的?安全性?、流動(dòng)?性和效?益性。?三、?工作中?存在的?問題和?困難?（一）?從客觀?環(huán)境上?講，由?于我們?銀行剛?成立，?還存在?業(yè)務(wù)手?段單一?，社會(huì)?認(rèn)知度?偏低等?問題，?對營銷?工作造?成一定?影響。?（二?）從經(jīng)?營業(yè)績?中看，?人民幣?存款長?期在相?對低水?平徘徊?，作為?銀行的?營銷部?門，沒?有達(dá)到?業(yè)務(wù)尖?兵的要?求，需?要加以?重視并?改進(jìn)。?（三?）從主?觀努力?上看，?我們還?存在許?多不足?。員?工的積?極性沒?有很好?發(fā)揮出?來。有?些員工?對工作?關(guān)注和?熱心程?度不夠?。對待?工作存?在先松?后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)?致我們?工作上?的被動(dòng)?。在工?作中沒?有一種?深入研?究的精?神遇到?困難或?問題的?時(shí)候沒?有深入?去思考?，工作?方式方?法不足?。服務(wù)?水平競?爭力不?足，未?有明顯?質(zhì)的提?高，與?我行當(dāng)?前的高?速發(fā)展?不相適?應(yīng)。營?銷效果?不明顯?，應(yīng)該?加大營?銷力度?和精度?，確保?效益的?穩(wěn)定快?速增長?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強(qiáng)部門?員工的?學(xué)習(xí)，?提高員?工自身?綜合素?質(zhì)。?（二）?嚴(yán)格恪?守規(guī)章?制度，?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)。?（三?）在做?好信貸?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?重視信?貸風(fēng)險(xiǎn)?，積極?配合信?管部門?工作，?確保信?貸資產(chǎn)?安全性?。（?四）加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，?確保工?作協(xié)調(diào)?、統(tǒng)一?、高效?的進(jìn)行?。（?五）深?化營銷?意識(shí)、?積極開?拓市場?，盡全?力使我?行存款?業(yè)務(wù)有?快速增?長。?以上問?題將是?市場營?銷部以?后工作?完善和?改進(jìn)的?重點(diǎn)，?今后，?我們將?嚴(yán)格加?強(qiáng)管理?，加大?營銷力?度，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，?在行領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下不斷?改進(jìn)，?不斷提?高，努?力做好?各項(xiàng)?銷售部?門年終?工作總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃（三?）銷?售部_?___?年度工?作總結(jié)?范文一?在過去?的一年?里，銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)及?其它部?門的密?切配合?下，基?本完成?了__?__年?的工作?任務(wù)。?部門的?工作也?逐漸步?入成熟?。在這?一年里?我們具?體工作?內(nèi)容如?下：?一、對?外銷售?與接待?工作?首先銷?售部經(jīng)?過了這?一年的?磨合與?發(fā)展，?已經(jīng)逐?步的成?熟了自?己的銷?售工作?，拓展?了自己?的市場?。把商?大酒店?全面的?推向旅?游市場?，提高?了酒店?的知名?度，爭?取做到?最大限?度為酒?店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效?益。?根據(jù)年?初的工?作計(jì)劃?認(rèn)真的?落實(shí)每?一項(xiàng)，?年銷售?部的工?作重點(diǎn)?放在商?務(wù)散客?和會(huì)議?的銷售?上，由?于酒店?所處的?地理位?置所限?，散客?的入住?率偏低?，全年?的銷售?部散客?入住率?為，我?們加大?商務(wù)客?人的銷?售力度?，拜訪?重要公?司簽署?商務(wù)協(xié)?議，同?時(shí)根據(jù)?季節(jié)的?不同制?定不同?的銷售?方案，?有針對?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團(tuán)?隊(duì)較好?旅行社?認(rèn)真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會(huì)議?召開，?我們及?時(shí)的與?經(jīng)銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時(shí)?在整理?客戶檔?案時(shí)，?分類定?期的回?訪，同?時(shí)不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議45?4份。?__?__年?___?_月份?我到酒?店擔(dān)任?銷售部?經(jīng)理，?___?_年1?0份酒?店正式?掛牌三?星，這?對銷售?部提供?對外宣?傳籌碼?，同時(shí)?也把我?們酒店?整體水?平提高?一個(gè)檔?次，有?利于酒?店的銷?售工作?。隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與54?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?更多客?人通過?網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解?商大酒?店，比?如攜程?、藝龍?、恒中?偉業(yè)等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?;同?時(shí)在這?一年里?我們接?待了和?多家摩?托車公?司，國?旅等三?十多個(gè)?大中小?型會(huì)議?，對于?每個(gè)會(huì)?議的接?待，所?有部門?都能夠?認(rèn)真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會(huì)議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個(gè)?部門的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二、對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時(shí)?準(zhǔn)確的?把酒店?的動(dòng)態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時(shí)我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?、不足?之處?（一）?對外銷?售需加?強(qiáng)，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少。?（二）?對會(huì)議?信息得?不到及?時(shí)的了?解。?（三）?在接待?工作中?有時(shí)不?夠仔細(xì)?，在一?些細(xì)節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?（四）?有時(shí)由?于溝通?的不及?時(shí)信息?掌握的?不夠準(zhǔn)?確;影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認(rèn)?真細(xì)致?，盡量?避免，?能夠做?到及時(shí)?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。三?、年工?作計(jì)劃?（一?）銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎(chǔ)?上，加?大會(huì)議?及旅游?團(tuán)隊(duì)的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因?yàn)?大型會(huì)?議可以?享受獨(dú)?處的環(huán)?境旅游?團(tuán)隊(duì)為?其提供?合理的?價(jià)格和?優(yōu)良服?務(wù)才是?最重要?的。同?時(shí)通過?網(wǎng)絡(luò)訂?房的客?人不容?忽視，?爭取今?年網(wǎng)絡(luò)?的入住?率有一?個(gè)新的?提高。?（二?）改變?現(xiàn)有的?工作方?式，增?加我們?的商務(wù)?散客的?群體，?提高客?戶質(zhì)量?，加深?客戶對?我們酒?店的了?解，所?以我們?要加強(qiáng)?銷售部?整體銷?售力量?，提高?銷售水?平，為?保證酒?店一定?的出租?率和效?益，客?房的價(jià)?格也應(yīng)?隨行就?市，根?據(jù)淡、?平、旺?季，與?不同的?客源市?場的特?點(diǎn)，制?定較為?靈活的?價(jià)格策?略首先?對哈市?同檔次?酒店進(jìn)?行市場?調(diào)查，?準(zhǔn)確的?掌握旅?游市場?的信息?和動(dòng)態(tài)?，以及?其它酒?店出租?率分析?競爭形?勢，給?酒店提?供準(zhǔn)確?的參考?數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒?店銷售?策略，?提出酒?店價(jià)格?政策實(shí)?施方案?。適應(yīng)?市場競?爭需要?。同時(shí)?根據(jù)旅?游市場?淡旺季?做出相?應(yīng)的銷?售計(jì)劃?，提出?自己的?促銷方?案，與?老客戶?加強(qiáng)聯(lián)?系與溝?通，同?時(shí)建立?新的客?戶，積?累會(huì)議?信息。?（三?）在旅?游淡季?的時(shí)候?，加強(qiáng)?餐飲的?銷售力?度，做?好招待?工作，?確保服?務(wù)質(zhì)量?。（?四）對?酒店的?網(wǎng)站重?新設(shè)計(jì)?，要具?有商大?酒店特?色的網(wǎng)?頁。同?時(shí)銷售?部要及?時(shí)準(zhǔn)確?對網(wǎng)頁?進(jìn)行更?新與維?護(hù)，讓?更多的?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?了解商?大酒店?。最?后我相?信銷售?部在總?經(jīng)理的?正確的?領(lǐng)導(dǎo)與?各部門?的通力?協(xié)助下?，銷售?部今年?的工作?能夠再?上新的?臺(tái)階。?銷售?部門年?終工作?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃（?四）?本人在?___?_度，?業(yè)績不?是太理?想，當(dāng)?然這其?中肯定?有許多?不足和?需要改?進(jìn)、完?善的地?方。今?年，我?將一如?既往地?按照公?司的要?求，在?去年的?工作基?礎(chǔ)上，?本著“?多溝通?、多協(xié)?調(diào)、積?極主動(dòng)?、創(chuàng)造?性地開?展工作?”的指?導(dǎo)思想?，發(fā)揚(yáng)?井岡山?創(chuàng)業(yè)精?神，確?立工作?目標(biāo)，?全面開?展__?__度?的工作?。現(xiàn)制?定工作?劃如下?：一?;對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從各?種渠道?快速開?發(fā)新客?戶,推?廣新產(chǎn)?品.?三;要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?四;今?年對自?己有以?下要求?1：?每周要?拜服4?個(gè)以上?的新客?戶，還?要有1?到2個(gè)?潛在客?戶。?2：一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時(shí)改正?下次不?要再犯?。3?：見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?與這個(gè)?客戶合?作。?4：對?自己嚴(yán)?格要求?,學(xué)習(xí)?亮劍精?神,工?作扎實(shí)?細(xì)致,?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書及相?關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?5：對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，加?強(qiáng)產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)意?識(shí),為?公司樹?立更好?的形象?,讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6：?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長業(yè)?務(wù)技能?。7?：為了?今年的?銷售任?務(wù)每月?我要努?力完成?1萬到?___?_萬元?的任務(wù)?額，為?公司創(chuàng)?造利潤?。以?上就是?我這一?年的工?作計(jì)劃?，工作?中總會(huì)?有各種?各樣的?困難，?我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請?示，向?同事探?討，共?同努力?克服。?為公司?做出自?己最大?的貢獻(xiàn)?。銷?售部門?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（五）?一概?論第?一部分?，人員?--招?人--?留人-?-用人?--考?核;?第二部?分，工?作能力?--提?升工作?能力，?熟悉運(yùn)?作流程?，達(dá)到?對項(xiàng)目?的了解?、掌握?、運(yùn)用?、講解?;第?三部分?，管理?能力-?-運(yùn)用?環(huán)式管?理，達(dá)?到平等?互利、?雙贏共?享;?第四部?分，培?訓(xùn)--?發(fā)揮自?己的工?作能力?和管理?能力，?根據(jù)工?作流程?--項(xiàng)?目賣點(diǎn)?--找?客戶-?-溝通?--釋?疑解惑?--成?交，提?升員工?的工作?能力和?自主能?力，及?時(shí)滿足?員工需?求;?第五部?分，跟?訪服務(wù)?，達(dá)到?以客帶?客;?第六部?分，身?份效應(yīng)?。二?細(xì)則?第一，?___?_月份?把人招?夠。?第二，?___?_月份?第一周?：讓員?工精通?項(xiàng)目賣?點(diǎn)，熟?悉點(diǎn)位?情況;?第二周?任務(wù)：?讓員工?達(dá)到靈?活運(yùn)用?賣點(diǎn)，?找到客?戶并進(jìn)?行溝通?;第三?周任務(wù)?：讓員?工學(xué)會(huì)?釋疑解?惑;第?四周任?務(wù)：成?交并跟?訪。?第三，?___?_月份?第一周?任務(wù)：?按著員?工的需?求和特?長，找?到有效?方法，?分配點(diǎn)?位;第?二周任?務(wù)：繼?續(xù);第?三周任?務(wù)：繼?續(xù);第?四周任?務(wù)：繼?續(xù)。?第四，?___?_月份?第一周?任務(wù)：?帶領(lǐng)員?工開發(fā)?新市場?，尋找?新客戶?;第二?周任務(wù)?：繼續(xù)?;第三?周任務(wù)?：繼續(xù)?;第四?周任務(wù)?：繼續(xù)?。第?五，_?___?月份結(jié)?束。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃（六?）一?、工作?目標(biāo)?___?_年我?個(gè)人計(jì)?劃回款?___?_萬元?以上，?保持增?長34?5.9?%，預(yù)?計(jì)第一?季度完?成__?__萬?元回款?，第二?季度_?___?萬元回?款，第?三季度?回款_?___?萬元，?第四季?度__?__萬?元，南?京市內(nèi)?終端用?戶預(yù)計(jì)?擴(kuò)增至?15家?，分銷?商增到?7家。?二、?工作措?施：?1.對?經(jīng)銷商?的管理?定期?檢查核?實(shí)經(jīng)銷?高的產(chǎn)?品庫存?，配合?公司發(fā)?貨時(shí)間?及物流?工作，?確保經(jīng)?銷商的?庫存在?短期內(nèi)?消化，?不出現(xiàn)?積壓產(chǎn)?品及斷?貨現(xiàn)象?，同時(shí)?協(xié)調(diào)好?各分銷?商的渠?道，有?銷售網(wǎng)?絡(luò)重疊?現(xiàn)象的?，避免?引起產(chǎn)?品價(jià)格?戰(zhàn)。?2.解?決產(chǎn)品?沖貨、?竄貨問?題實(shí)?行獎(jiǎng)罰?分明制?度管理?體系，?解決因?產(chǎn)品價(jià)?格大幅?度波動(dòng)?造成的?市場威?脅，查?找沖貨?根源，?經(jīng)核實(shí)?無誤后?取消違?規(guī)經(jīng)銷?商的產(chǎn)?品促銷?資格，?時(shí)間為?___?_年。?相反，?提供有?效信息?并持有?憑證的?銷售商?，公司?給予相?應(yīng)的促?銷補(bǔ)貼?政策。?3.?銷售渠?道下沉?進(jìn)一?步將產(chǎn)?品深度?分銷，?由原來?的批發(fā)?市場深?入至農(nóng)?貿(mào)市場?，在終?端的走?訪中，?針對信?息的收?集，尋?找對產(chǎn)?品需求?量大的?消費(fèi)群?。目前?，濃縮?果汁產(chǎn)?品的需?求量集?中在咖?啡館、?茶館，?我們還?需要在?產(chǎn)品質(zhì)?量和價(jià)?格上尋?找相應(yīng)?的切入?點(diǎn)。?三、目?標(biāo)市場?：我?將對揚(yáng)?州、泰?州、鹽?城、淮?安、鎮(zhèn)?江、連?云港、?蕪湖、?馬鞍山?、安慶?、淮南?、淮北?等蘇中?、蘇北?、及安?徽局部?市場進(jìn)?行開發(fā)?，搜羅?并設(shè)立?特約經(jīng)?銷商，?享有與?南京經(jīng)?銷商同?樣的經(jīng)?銷政策?，實(shí)行?自然銷?售，特?殊區(qū)域?可視情?況而定?，是否?增派銷?售人員?。（?一）重?點(diǎn)促銷?產(chǎn)品：?雞汁?和果汁?在__?__年?將被重?點(diǎn)推廣?，兩個(gè)?產(chǎn)品的?消化周?期短，?但在市?場競爭?方面優(yōu)?勢不明?顯，準(zhǔn)?備將相?應(yīng)消化?周期長?的壽司?醋、芥?末油，?辣椒油?等停止?促銷，?從而補(bǔ)?貼雞汁?和果汁?產(chǎn)品的?促銷，?能起到?重點(diǎn)產(chǎn)?品的增?量效果?。（?二）銷?售隊(duì)伍?人力資?源管理?：1?.人員?定崗?南京辦?固定人?數(shù)5人?，終端?4人，?流通1?人，準(zhǔn)?備從終?端調(diào)派?1人兼?跑流通?市場，?而原負(fù)?責(zé)流通?的人員?兼跑省?內(nèi)周邊?城市，?開拓空?白市場?。2?.人員?體系內(nèi)?部協(xié)調(diào)?運(yùn)作?每日晨?會(huì)進(jìn)行?前日的?工作匯?報(bào)，端?人員將?負(fù)責(zé)的?區(qū)域業(yè)?務(wù)工作?表格化?，流通?人員將?市場信?息和競?品動(dòng)態(tài)?提供給?終端人?員，終?端方面?的供求?信息和?網(wǎng)絡(luò)資?料由流?通人員?安排解?決，大?家交換?意見，?進(jìn)行信?息溝通?，為銷?售做好?全方位?的工作?。3?.關(guān)鍵?崗位定?義，技?能及能?力要求?終端?人員銷?售對象?為市內(nèi)?酒店，?賓館、?咖啡茶?館等，?面對直?接消費(fèi)?者進(jìn)行?服務(wù)，?要求在?談判技?巧和國?語標(biāo)準(zhǔn)?化的程?度上有?所提高?，要有?實(shí)際的?終端業(yè)?務(wù)開發(fā)?率，流?通人員?銷售目?標(biāo)是為?產(chǎn)品打?開分銷?渠道，?通過分?銷過程?，最終?到達(dá)消?費(fèi)者，?流通人?員要具?備清醒?的思維?，長遠(yuǎn)?的戰(zhàn)略?眼光，?善于溝?通、分?析、認(rèn)?真看待?問題的?啟發(fā)性?和套路?背后的?邏輯性?，打開?每一個(gè)?產(chǎn)品流?通的環(huán)?節(jié)，確?保產(chǎn)品?順利分?銷。?4.培?訓(xùn)給?予全體?辦事處?人員進(jìn)?行定期?的培訓(xùn)?，在銷?售技巧?及談判?過程上?進(jìn)行實(shí)?戰(zhàn)的演?習(xí)。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃（七?）_?___?很快又?過去了?，作為?推銷員?，在公?司又要?寫一些?總結(jié)性?東西，?推銷員?工作總?結(jié)怎么?寫我把?收集來?的一些?有關(guān)業(yè)?務(wù)員、?推銷員?年終工?作總結(jié)?、工作?總結(jié)整?理出來?，供大?家參考?，感謝?大家的?信任與?支持，?開拓市?場，對?內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管?理、保?證質(zhì)量?，以市?場為導(dǎo)?向，面?對今年?全球性?金融危?機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇?，推銷?部全體?人員團(tuán)?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?推銷工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__推?銷情況?__?__我?們公司?在北京?、上海?等展覽?會(huì)和惠?聰、發(fā)?現(xiàn)資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國?內(nèi)外的?客戶對?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識(shí)和了?解。_?___?度老板?給推銷?部定下?___?_萬元?的推銷?額，我?們推銷?部完成?了全年?累計(jì)推?銷總額?___?_萬元?，產(chǎn)銷?率95?%，貨?款回收?率98?%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?。產(chǎn)?品推銷?部肩負(fù)?的是公?司全部?產(chǎn)品的?推銷，?責(zé)任之?重大、?任務(wù)之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質(zhì)的?推銷隊(duì)?伍對完?成公司?年度推?銷任務(wù)?至關(guān)重?要。"?工欲善?其事，?必先利?其器"?，本著?提高推?銷人員?綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)?這一目?標(biāo)，推?銷部全?體人員?必須開?展職業(yè)?技能培?訓(xùn)，使?推銷業(yè)?務(wù)知識(shí)?得以進(jìn)?一步提?高。今?年公司?添用了?網(wǎng)絡(luò)版?速達(dá)3?000?財(cái)務(wù)管?理軟件?，推銷?和財(cái)務(wù)?管理可?以清晰?的及時(shí)?性反映?出來。?我們推?銷人員?是在_?___?市__?__科?技有限?公司的?培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成?長的，?所學(xué)習(xí)?的專業(yè)?知識(shí)和?公司內(nèi)?部信息?都是保?密的，?大家必?須持有?職業(yè)道?德，老?板是率?領(lǐng)推銷?部的最?高領(lǐng)導(dǎo)?者，希?望加強(qiáng)?對我們?員工的?監(jiān)督、?批評和?專業(yè)指?導(dǎo)，讓?我們推?銷人員?學(xué)習(xí)更?多的專?業(yè)知識(shí)?，提升?技術(shù)職?能和自?我增值?。__?__我?學(xué)習(xí)了?iso?內(nèi)部審?核培訓(xùn)?和會(huì)計(jì)?專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)?，并獲?得了國?家認(rèn)可?的證書?。這一?年來我?們利用?學(xué)習(xí)到?的管理?知識(shí)、?方法在?我們公?司生產(chǎn)?管理中?充分實(shí)?踐，其?顯示效?果是滿?意的。?三、?構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡(luò)?，培育?推銷典?型。?麥克風(fēng)?線材推?銷是我?公司產(chǎn)?品推銷?部工作?的重點(diǎn)?，推銷?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟(jì)效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品推?銷部堅(jiān)?持鞏固?老市場?、培育?新市場?、發(fā)展?市場空?間、挖?掘潛在?市場，?利用我?公司的?品牌著?名度帶?動(dòng)產(chǎn)品?推銷，?建成了?以本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國?的推銷?網(wǎng)絡(luò)格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?把握市?場信息?。隨?著電子?產(chǎn)品行?業(yè)之間?日趨嚴(yán)?酷的市?場競爭?局面，?信息在?市場營?銷過程?中所起?的作用?越來越?重要，?信息就?是效益?。推銷?部密切?關(guān)注市?場動(dòng)態(tài)?，把握?商機(jī)，?向信息?要效益?，并把?市場調(diào)?研和信?息的收?集、分?析、整?理工作?制度化?、規(guī)范?化、經(jīng)??；?產(chǎn)品推?銷部通?過市場?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)?刊雜志?、行業(yè)?協(xié)會(huì)以?及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?等方式?與途徑?建立了?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關(guān)注行?業(yè)發(fā)展?趨勢;?建立客?戶檔案?、廠家?檔案，?努力作?好基礎(chǔ)?信息的?收集;?要根據(jù)?市場情?況積極?派駐業(yè)?務(wù)人員?對國內(nèi)?各推銷?市場動(dòng)?態(tài)跟蹤?把握。?五、?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)。?回首?一年來?，我們?推銷部?全體業(yè)?務(wù)人員?吃苦耐?勞，積?極進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作取?得了良?好的推?銷業(yè)績?。成績?屬于過?去，展?望未來?，擺在?推銷部?面前的?路更長?，困難?更大，?任務(wù)更?艱巨。?我們推?銷部全?體業(yè)務(wù)?人員一?致表示?，一定?要在_?___?發(fā)揮工?作的積?極性、?主動(dòng)性?、創(chuàng)造?性，履?行好自?己的崗?位職責(zé)?，全力?以赴做?好__?__度?的推銷?工作，?要深入?了解電?子行業(yè)?動(dòng)態(tài),?要進(jìn)一?步開拓?和鞏固?國內(nèi)市?場，為?公司創(chuàng)?造更高?的推銷?業(yè)績。?福牛?迎春，?祝我們?___?_科技?有限公?司在_?___?的推銷?業(yè)績更?上一層?樓，走?在電子?行業(yè)的?尖端，?向我們?的理想?靠攏。?銷售?部門年?終工作?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃（?八）?___?_月份?已經(jīng)過?去，在?這一個(gè)?月的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，我感?覺有必?要對自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?以后的?工作做?的更好?。下面?我對這?一個(gè)月?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。我?是今年?___?_月一?號(hào)來到?勁霸男?裝專賣?店工作?的，在?進(jìn)入貴?店之前?我有過?女裝的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏男裝?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)?知識(shí)。?為了迅?速融入?到勁霸?男裝這?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?勁霸男?裝品牌?的知識(shí)?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請教店?長和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對一些?比較難?纏的客?人研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客人所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?勁霸男?裝品牌?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，銷?售水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?。同時(shí)?也存在?不少的?缺點(diǎn)：?對于男?裝市場?銷售了?解的還?不夠深?入，對?勁霸男?裝的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱（如?：質(zhì)地?，如何?清洗熨?燙等）?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決方?法。在?與客人?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客人。?在下?月工作?計(jì)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作重?點(diǎn)：?1、在?店長的?帶領(lǐng)下?，團(tuán)結(jié)?店友，?和大家?建立一?個(gè)相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)：銷?售人才?是最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?我們店?的根本?。在以?后的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)是?我和我?們所有?的導(dǎo)購?員的主?要目標(biāo)?。2?、嚴(yán)格?遵守銷?售制度?：完善?的銷售?管理制?度是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識(shí)?。這是?我們在?下個(gè)月?完成十?七萬營?業(yè)額的?前提。?我堅(jiān)決?服從店?內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?3、?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?我自身?的綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，把?我的銷?售能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。。?4、銷?售目標(biāo)?：我的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據(jù)店內(nèi)?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，堅(jiān)?決完成?店內(nèi)下?達(dá)的十?七萬的?營業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日;以?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到我們?每個(gè)導(dǎo)?購員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并爭取?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)?為我們?勁霸男?裝專賣?店的發(fā)?展是與?全體員?工綜合?素質(zhì)，?店長的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。建立?一支良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?銷售?部門年?終工作?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃（?九）?在公司?已經(jīng)工?作了不?少的年?份了，?雖然我?還是一?名公司?銷售部?的普通?職員，?但是我?對公司?已經(jīng)十?分的了?解了，?對公司?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)都?已經(jīng)了?如指掌?，所以?在公司?里工作?我也是?比較的?順心，?總結(jié)我?在過去?一年的?工作時(shí)?總體感?覺還是?很順利?的。?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會(huì)?走得更?遠(yuǎn)，市?場占有?率更高?，楚天?人都會(huì)?洋溢著?幸福的?笑容!?雖然?銷售情?況不錯(cuò)?，但是?回款率?不太樂?觀，原?因在于?集團(tuán)總?部結(jié)款?不及時(shí)?。__?__我?會(huì)盡量?克服這?方面的?因素，?及時(shí)與?各子分?公司解?決回款?問題。?現(xiàn)將銷?售工作?的內(nèi)容?和感受?總結(jié)?1、在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)?。2?、銷售?報(bào)表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務(wù)理手?上的借?物及還?貨情況?3、?對每一?款新產(chǎn)?品進(jìn)行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進(jìn)?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進(jìn)?行分析?;4?、公司?上門業(yè)?務(wù)的處?理，對?產(chǎn)品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行處?理，與?各部門?之前進(jìn)?行友好?的溝通?;5?、與集?團(tuán)總部?清理往?年應(yīng)付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價(jià)?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩;?6、協(xié)?助大區(qū)?經(jīng)理的?銷售工?作：?①將有?些電話?業(yè)務(wù)或?者需要?送貨的?業(yè)務(wù)分?配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理?，并輔?助他們?抓住定?單;?②經(jīng)常?同業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高;?③合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督?促合同?的完成?;總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?努力做?好每一?件事情?，堅(jiān)持?再堅(jiān)持?!（?二）確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，平時(shí)?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總;?（三?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?四）銷?售報(bào)表?的精確?度，仔?細(xì)審核?;（?五）借?物還貨?的及時(shí)?處理;?（六?）努力?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?工作，?從產(chǎn)品?的價(jià)格?，數(shù)量?，質(zhì)量?以及自?身的服?務(wù)態(tài)度?方面，?細(xì)心的?與客戶?溝通;?最后?，想對?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?1、?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢?。2?、倉庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時(shí)?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關(guān)。?3、?采購回?貨不及?時(shí)?；?貨時(shí)間?總會(huì)延?遲，對?于這種?現(xiàn)象，?采購人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關(guān)已?，很少?會(huì)想著?怎么去?與供應(yīng)?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時(shí)間?。這樣?會(huì)讓客?戶對我?們的信?譽(yù)度降?低。?4、發(fā)?貨及派?車問題?。5?、財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!6?、各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會(huì)?太關(guān)心?他人，?不會(huì)考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時(shí)?候因?yàn)?一句話?或者一?點(diǎn)小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?7、質(zhì)?檢與采?購對供?應(yīng)商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時(shí)間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當(dāng)?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對我?們“追?求高品?質(zhì)”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因?yàn)?質(zhì)量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進(jìn)?行。?雖然公?司各部?門之間?存在著?各種各?樣的問?題，不?過那只?是小問?題，不?會(huì)影響?我們公?司的正?常營業(yè)?的，不?過小問?題會(huì)影?響我們?的工作?效率，?所以我?還是建?議要加?強(qiáng)各部?門之間?的聯(lián)系?，將我?們公司?的業(yè)績?進(jìn)一步?提升上?去。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃（十?）一?、對于?銷售工?作的認(rèn)?識(shí)1?.市場?分析，?根據(jù)市?場容量?和個(gè)人?能力，?客觀、?科學(xué)的?制定出?銷售任?務(wù)。暫?訂年任?務(wù)：銷?售額_?___?萬元。?2.?適時(shí)作?出工作?計(jì)劃，?制定出?月計(jì)劃?和周計(jì)?劃。并?定期與?業(yè)務(wù)相?關(guān)人員?會(huì)議溝?通，確?保各專?業(yè)負(fù)責(zé)?人及時(shí)?跟進(jìn)。?3.?注重績?效管理?，對績?效計(jì)劃?、績效?執(zhí)行、?績效評?估進(jìn)行?全程的?關(guān)注與?跟蹤。?4.?目標(biāo)市?場定位?，區(qū)分?大客戶?與一般?客戶，?分別對?待，加?強(qiáng)對大?客戶的?溝通與?合作，?用相同?的時(shí)間?贏取最?大的市?場份額?。5?.不斷?學(xué)習(xí)行?業(yè)新知?識(shí)，新?產(chǎn)品，?為客戶?帶來實(shí)?用的資?訊，更?好為客?戶服務(wù)?。并結(jié)?識(shí)弱電?各行業(yè)?各檔次?的優(yōu)秀?產(chǎn)品提?供商，?以備工?程商需?要時(shí)能?及時(shí)作?好項(xiàng)目?配合，?并可以?和同行?分享行?業(yè)人脈?和項(xiàng)目?信息，?達(dá)到多?贏。?6.先?友后單?，與客?戶發(fā)展?良好的?友誼，?處處為?客戶著?想，把?客戶當(dāng)?成自己?的好朋?友，達(dá)?到思想?和情感?上的交?融。?7.對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，答?應(yīng)客戶?的承諾?要及時(shí)?兌現(xiàn)，?講誠信?不僅是?經(jīng)商之?本，也?是為人?之本。?8.?努力保?持同事?關(guān)系，?善待同?事，確?保各部?門在項(xiàng)?目實(shí)施?中各項(xiàng)?職能的?順利執(zhí)?行。?二、銷?售工作?具體量?化任務(wù)?1.?制定出?月計(jì)劃?和周計(jì)?劃、及?每日的?工作量?。每天?至少打?30個(gè)?電話，?每周至?少拜訪?20位?客戶，?促使?jié)?在客戶?從量變?到質(zhì)變?。上午?重點(diǎn)電?話回訪?和預(yù)約?客戶，?下午時(shí)?間長可?安排拜?訪客戶??？紤]?北京市?地廣人?多，交?通涌堵?，預(yù)約?時(shí)最好?選擇客?戶在相?同或接?近的地?點(diǎn)。?2.見?客戶之?前要多?了解客?戶的主?營業(yè)務(wù)?和潛在?需求，?最好先?了解決?策人的?個(gè)人愛?好，準(zhǔn)?備一些?有對方?感興趣?的話題?，并為?客戶提?供針對?性的解?決方案?。3?、從招?標(biāo)網(wǎng)或?其他渠?道多搜?集些項(xiàng)?目信息?供工程?商投標(biāo)?參考，?并為工?程商出?謀劃策?，配合?工程商?技術(shù)和?商務(wù)上?的項(xiàng)目?運(yùn)作。?4、?做好每?天的工?作記錄?，以備?遺忘重?要事項(xiàng)?，并標(biāo)?注重要?未辦理?事項(xiàng)。?5.?填寫項(xiàng)?目跟蹤?表，根?據(jù)項(xiàng)目?進(jìn)度：?前期設(shè)?計(jì)、投?標(biāo)、深?化設(shè)計(jì)?、備貨?執(zhí)行、?驗(yàn)收等?跟進(jìn)，?并完成?各階段?工作。?6、?前期設(shè)?計(jì)的項(xiàng)?目重點(diǎn)?跟進(jìn)，?至少一?周回訪?一次客?戶，必?要時(shí)配?合工程?商做業(yè)?主的工?作，其?他階段?跟蹤的?項(xiàng)目至?少二周?回訪一?次。工?程商投?標(biāo)日期?及項(xiàng)目?進(jìn)展重?要日期?需謹(jǐn)記?，并及?時(shí)跟進(jìn)?和回訪?。7?、前期?設(shè)計(jì)階?段主動(dòng)?爭取參?與項(xiàng)目?繪圖和?方案設(shè)?計(jì)，為?工程商?解決本?專業(yè)的?設(shè)計(jì)工?作。?8.投?標(biāo)過程?中，提?前兩天?整理好?相應(yīng)的?商務(wù)文?件，快?遞或送?到工程?商手上?，以防?止有任?何遺漏?和錯(cuò)誤?。9?.投標(biāo)?結(jié)束，?及時(shí)回?訪客戶?，詢問?投標(biāo)結(jié)?果。中?標(biāo)后主?動(dòng)要求?深化設(shè)?計(jì)，幫?工程商?承擔(dān)全?部或部?份設(shè)計(jì)?工作，?準(zhǔn)備施?工所需?圖紙（?設(shè)備安?裝圖及?管線圖?）。?10.?爭取早?日與工?程商簽?訂供貨?合同，?并收取?預(yù)付款?，提前?安排備?貨，以?最快的?供應(yīng)時(shí)?間響應(yīng)?工程商?的需求?，爭取?早日回?款。?11.?貨到現(xiàn)?場，等?工程安?裝完設(shè)?備，申?請技術(shù)?部安排?調(diào)試人?員到現(xiàn)?場調(diào)試?。1?2.提?前準(zhǔn)備?驗(yàn)收文?檔，驗(yàn)?收完成?后及時(shí)?收款，?保證良?好的資?金周轉(zhuǎn)?率。?三、銷?售與生?活兼顧?，快樂?地工作?定期?組織同?行舉辦?沙龍會(huì)?，增進(jìn)?彼此友?誼，更?好的交?流。?客戶、?同行間?雖然存?在競爭?，可也?需要同?行間互?相學(xué)習(xí)?和交流?，本人?也曾參?加過類?似的聚?會(huì)，也?詢問過?客戶，?都很愿?意參加?這樣的?聚會(huì)，?所以本?人認(rèn)為?不存在?矛盾，?而且同?行間除?了工作?還可以?享受生?活，讓?沙龍成?為生活?的一部?份，讓?工作在?更快樂?的環(huán)境?下進(jìn)行?。銷?售部門?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（十一?）為?了提高?公司產(chǎn)?品的銷?售量和?影響力?，擴(kuò)大?公司的?生產(chǎn)規(guī)?模，穩(wěn)?固和提?高市場?占有率?，積極?爭取圓?滿完成?銷售任?務(wù)，延?安市藍(lán)?輝印務(wù)?有限公?司銷售?部特制?定以下?銷售目?標(biāo)及方?向。?一、計(jì)?劃擬定?1、?年銷售?目標(biāo)?1）作?業(yè)本年?銷售目?標(biāo)__?__萬?元/年?。以?每年1?0%-?20%?的銷售?額遞增?。2?）筆記?本年銷?售目標(biāo)?___?_萬元?/年。?以每?年10?%-6?0%的?銷售額?遞增?2、銷?售方向?1、?本地市?場，以?延安市?為根基?，向周?邊縣級(jí)?市場拓?展業(yè)務(wù)?1）?延安市?區(qū)各批?發(fā)市場?發(fā)展經(jīng)?銷商，?每個(gè)批?發(fā)市場?必須發(fā)?展一名?以上經(jīng)?銷商（?長青路?批發(fā)市?場除外?）其他?市場盡?量全面?發(fā)展客?戶。?2）延?安市區(qū)?及郊區(qū)?的文化?用品零?售店展?開地毯?式拓展?。公司?許配合?零售文?具店配?貨和配?送。?3）延?安市區(qū)?及郊區(qū)?各學(xué)校?以及學(xué)?校內(nèi)商?店也需?大力發(fā)?展，潛?力較大?。4?）延安?地區(qū)每?個(gè)縣城?的批發(fā)?門市須?努力開?發(fā)，若?縣城批?發(fā)門市?無法做?到客戶?資源意?向可開?發(fā)零售?商，必?須達(dá)到?每個(gè)縣?城都多?少有藍(lán)?輝印務(wù)?有限公?司的產(chǎn)?品，或?了解藍(lán)?輝印務(wù)?有限公?司的產(chǎn)?品。?2、外?地市場?1）?陜西省?周圍各?省一級(jí)?批發(fā)市?場全力?以赴發(fā)?展代理?商或經(jīng)?銷商，?暫時(shí)包?括以下?地區(qū)西?安、鄭?州、洛?陽、太?原、呼?和浩特?、銀川?、蘭州?、西寧?、成都?、重慶?。2?）每個(gè)?省一級(jí)?批發(fā)市?場至少?發(fā)展一?名代理?商或2?-3名?經(jīng)銷商?，暫且?根據(jù)市?場客戶?的實(shí)力?、信譽(yù)?，對本?產(chǎn)品的?認(rèn)識(shí)積?極性等?以及一?些客觀?性情況?而定。?3）?如果各?省的一?級(jí)批發(fā)?市場，?暫時(shí)很?難做到?市場的?投入或?投入后?效果不?明顯，?可以在?其省內(nèi)?二級(jí)（?地市級(jí)?）批發(fā)?市場發(fā)?展經(jīng)銷?商，使?二級(jí)市?場成熟?之后包?圍一級(jí)?市場，?但二級(jí)?市場至?少做2?-3家?經(jīng)銷商?，從而?達(dá)到我?們的銷?售目的?，完成?銷售目?標(biāo)。?二、客?戶回訪?目前?在國內(nèi)?市場筆?記本種?類偏多?，技術(shù)?方面不?相上下?，為穩(wěn)?固和拓?展市場?，務(wù)必?加強(qiáng)與?客戶的?交流，?協(xié)調(diào)與?客戶之?間的關(guān)?系1?）關(guān)系?維護(hù)?為與客?戶加強(qiáng)?信息交?流，增?進(jìn)感情?，對一?級(jí)客戶?每兩月?拜訪一?次;對?于二級(jí)?客戶根?據(jù)實(shí)際?際情況?另行安?排拜訪?時(shí)間。?2）?售后協(xié)?調(diào)目?前情況?下，我?公司應(yīng)?以賣產(chǎn)?品不如?賣服務(wù)?，在下?一步工?作中，?我們要?增強(qiáng)責(zé)?任感，?不斷強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?用戶使?用我們?的產(chǎn)品?如同享?受我們?提供的?服務(wù)，?從穩(wěn)固?市場、?長遠(yuǎn)合?作的角?度，我?們務(wù)必?強(qiáng)化為?客戶負(fù)?責(zé)的意?識(shí)，把?握每一?次與客?戶接觸?的機(jī)會(huì)?，提供?熱情詳?細(xì)周到?的售后?服務(wù)，?給公司?增加一?個(gè)制勝?的籌碼?。三?、價(jià)格?政策?1、定?價(jià)原則?1）?拉大批?零差價(jià)?，調(diào)動(dòng)?代理積?極性;?2）?結(jié)合批?量，鼓?勵(lì)大量?多批;?3）?以成本?為基礎(chǔ)?，以同?類產(chǎn)品?價(jià)格為?參考，?使價(jià)格?具有競?爭力;?4）?順應(yīng)市?場變化?，及時(shí)?靈活調(diào)?整。?2、目?的1?）樹立?藍(lán)輝印?務(wù)有限?公司的?產(chǎn)品標(biāo)?準(zhǔn)形象?，擴(kuò)大?其影響?;2?）作為?獎(jiǎng)勵(lì)代?理的一?種方式?，刺激?代理商?的積極?性。?四、開?拓創(chuàng)新?，建立?靈活的?激勵(lì)銷?售機(jī)制?。開拓?市場，?爭取客?源銷?售部將?配合公?司整體?新的銷?售體制?，制定?完善市?場銷售?任務(wù)計(jì)?劃及業(yè)?績考核?管理實(shí)?施細(xì)則?，提高?銷售代?表的工?資待遇?，激發(fā)?、調(diào)動(dòng)?銷售人?員的積?極性。?銷售人?員實(shí)行?工作日?記志。?以月度?銷售任?務(wù)完成?情況及?工作日?記志綜?合考核?銷售人?員。督?促銷售?人員，?通過各?種方式?爭取團(tuán)?體和零?散客戶?，穩(wěn)定?老客戶?，開展?新客戶?，并在?拜訪中?及時(shí)了?解收集?賓客意?見及建?議，反?饋給有?關(guān)部門?及總經(jīng)?理室。?五、?密切合?作，主?動(dòng)協(xié)調(diào)?與公?司其他?部門接?好業(yè)務(wù)?結(jié)合工?作，密?切配合?，根據(jù)?賓客的?需求，?主動(dòng)與?公司其?他部門?密切聯(lián)?系，互?相配合?，充分?發(fā)揮公?司的整?體銷售?活力，?創(chuàng)造最?佳效益?。加強(qiáng)?有關(guān)宣?傳，充?分利用?多種廣?告形式?推薦公?司產(chǎn)品?，宣傳?公司，?努力提?高公司?知名度?。以?上幾點(diǎn)?請各位?領(lǐng)導(dǎo)多?提建議?與意見?，為了?公司的?宏偉藍(lán)?圖，齊?心協(xié)力?，共同?進(jìn)步，?使公司?走向輝?煌的明?天，挑?戰(zhàn)已經(jīng)?到來，?既然選?擇了遠(yuǎn)?方，何?畏風(fēng)雨?兼程，?我相信?用心一?定能贏?得精彩?。銷?售部門?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（十二?）_?___?年有太?多的美?好的回?憶，經(jīng)?過這一?年的學(xué)?習(xí)，我?深深的?感受到?了自己?有所進(jìn)?步，同?時(shí)也存?在不少?問題，?在處理?問題以?及工作?的方法?上也有?不足，?但是我?相信加?入__?__博?物館是?正確的?，我一?定會(huì)擁?有更美?好的明?天。?一、年?度工作?總結(jié)?1、銷?售工作?總結(jié)、?分析?1）入?職感言?。在銷?售崗位?上，我?在接觸?文物銷?售時(shí)，?對文物?知識(shí)和?銷售知?識(shí)非常?缺乏，?我的工?作可以?說是很?難入手?的。前?兩個(gè)月?，我都?是在有?些資料?上了解?的、所?以有時(shí)?候在銷?售中遇?到很多?不懂的?。正因?我在資?料上懂?的了很?多、在?工作中?的幫助?，還有?前期這?些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊?，所以?在這幾?個(gè)月里?我才能?順利的?在崗位?中獨(dú)立?開展工?作，整?個(gè)學(xué)習(xí)?的過程?，可以?說在這?學(xué)習(xí)中?得到了?很多。?2）?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整銷?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會(huì)從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多~那?么我和?別人比?服務(wù)。?3）?自己工?作中的?不足：?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會(huì)摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學(xué)習(xí)、?請教老?銷售員?業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡?快提高?自己的?銷售技?能。?二、第?三季度?的工作?開展?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?首先?，從理?念上：?我應(yīng)該?和公司?保持一?致的經(jīng)?營思想?、經(jīng)營?理念，?與公司?高層統(tǒng)?一目標(biāo)?和認(rèn)識(shí)?，協(xié)助?公司促?進(jìn)企業(yè)?文化方?面的建?設(shè)。?第二，?業(yè)務(wù)上?：了解?更多的?資料、?興趣愛?好、家?庭情況?等，挖?掘游客?的需求?，投其?所好，?搞好游?客關(guān)系?，隨時(shí)?掌握信?息，力?爭第4?季度要?比3季?度翻一?翻。?第三，?意識(shí)上?：無論?在銷售?還是知?識(shí)都要?學(xué)習(xí)，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會(huì)?謙虛，?學(xué)會(huì)與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?;最?后我希?望今后?公司的?業(yè)績更?加輝煌?!銷?售部門?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（十三?）（?一）細(xì)?分目標(biāo)?市場，?大力開?展多層?次立體?化的營?銷推廣?活動(dòng)。?部門?負(fù)責(zé)的?客戶大?體上可?以分為?四類，?即現(xiàn)金?管理客?戶、公?司無貸?戶和電?子銀行?客戶客?戶。結(jié)?合全年?的發(fā)展?目標(biāo)，?堅(jiān)持以?市場為?導(dǎo)向，?以客戶?為中心?，以賬?戶為基?礎(chǔ)，抓?大不放?小，采?取“確?保穩(wěn)住?大客戶?，努力?轉(zhuǎn)變小?客戶，?積極拓?展新客?戶”的?策略，?制定詳?營銷計(jì)?劃，在?全公司?開展系?列的媒?體宣傳?、網(wǎng)點(diǎn)?銷售、?大型產(chǎn)?品推介?會(huì)、重?點(diǎn)客戶?上門推?介、組?織投標(biāo)?和集中?營銷活?動(dòng)等，?形成持?續(xù)的市?場推廣?攻勢。?鞏固?現(xiàn)金管?理市場?領(lǐng)先地?位。繼?續(xù)分層?次、深?入推廣?現(xiàn)金管?理服務(wù)?，努力?提高產(chǎn)?品的客?戶價(jià)值?。要通?過抓重?點(diǎn)客戶?擴(kuò)大市?場影響?，增強(qiáng)?現(xiàn)金管?理的品?牌效應(yīng)?。各行?部要對?轄區(qū)內(nèi)?重點(diǎn)客?戶、行?業(yè)大戶?、集團(tuán)?客戶進(jìn)?行調(diào)查?，深入?分析其?經(jīng)營特?點(diǎn)、模?式，設(shè)?計(jì)切實(shí)?的現(xiàn)金?管理方?案，主?動(dòng)進(jìn)行?營銷。?對現(xiàn)金?管理存?量客戶?挖掘深?層次的?需求，?解決存?在的問?題，提?高客戶?貢獻(xiàn)度?。今年?爭取新?增現(xiàn)金?管理客?戶__?__戶?。深?入開發(fā)?公司無?貸戶市?場。中?小企業(yè)?無貸戶?，這也?是我行?的基礎(chǔ)?客戶，?并為資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?、中間?業(yè)務(wù)發(fā)?展提供?重要來?源。_?___?在去年?開展中?小企業(yè)?“弘業(yè)?結(jié)算”?主題營?銷活動(dòng)?基礎(chǔ)上?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?深化營?銷，增?強(qiáng)營銷?效果。?要保持?全公司?的公司?無貸戶?市場營?銷在量?上增長?，并注?重改善?質(zhì)量;?要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，?提高優(yōu)?質(zhì)客戶?比重，?降低籌?資成本?率，增?加高附?加值產(chǎn)?品的銷?售。要?重點(diǎn)抓?好公司?無貸戶?的開戶?營銷，?努力擴(kuò)?大市場?占比。?要加強(qiáng)?對公司?無貸戶?維護(hù)管?理，深?入分析?其結(jié)算?特點(diǎn)，?進(jìn)行全?產(chǎn)品營?銷，擴(kuò)?大我行?的結(jié)算?市場份?額。_?___?要努力?實(shí)現(xiàn)新?開對公?結(jié)算賬?戶__?__1?戶，結(jié)?算賬戶?凈增長?___?_戶。?做好?系統(tǒng)大?戶的營?銷維護(hù)?工作。?針對全?市還有?部分鎮(zhèn)?區(qū)財(cái)政?所未在?我行開?戶的現(xiàn)?狀，通?過調(diào)用?各種資?源進(jìn)行?營銷，?爭取全?面開花?。并借?勢向各?鎮(zhèn)區(qū)其?他政府?分支機(jī)?構(gòu)展開?營銷攻?勢，爭?取更大?的存款?份額。?同時(shí)對?大中型?企業(yè)、?名牌企?業(yè)、世?界強(qiáng)、?納稅前?800?0名、?進(jìn)出口?前強(qiáng)”?等10?多戶重?點(diǎn)客戶?掛牌認(rèn)?購工作?，鎖定?他行目?標(biāo)客戶?，進(jìn)行?重點(diǎn)攻?關(guān)。?（二）?加強(qiáng)服?務(wù)渠道?管理，?深入開?展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年?”活動(dòng)??？?戶資源?是全公?司至關(guān)?重要的?資源，?對公客?戶是全?公司的?優(yōu)質(zhì)客?戶和潛?力客戶?，要利?用對公?統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)?，在全?面提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?進(jìn)一步?體現(xiàn)個(gè)?性化、?多樣化?的服務(wù)?。要?建設(shè)好?三個(gè)渠?道一?是要按?照總行?要求“?二級(jí)分?公司結(jié)?算與現(xiàn)?金管理?部門至?少配置?3名客?戶經(jīng)理?;每個(gè)?對公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?（含綜?合業(yè)務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)）?應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展情?況至少?配備1?名客戶?經(jīng)理，?客戶資?源比較?豐富的?網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?適當(dāng)增?配，”?構(gòu)建起?高素質(zhì)?的營銷?團(tuán)隊(duì)。?二是?加強(qiáng)物?理網(wǎng)點(diǎn)?的建設(shè)?。目前?，由于?對公結(jié)?算業(yè)務(wù)?方式品?種多樣?，公司?管理模?式的差?異，對?公客戶?最常用?的仍然?蜀面服?務(wù)渠道?。我行?要加強(qiáng)?網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)，在?貴賓理?財(cái)中心?改造中?要充分?考慮對?公客戶?的業(yè)務(wù)?需要，?滿足客?戶的需?求。各?行部要?制定詳?細(xì)的網(wǎng)?點(diǎn)對公?業(yè)務(wù)營?銷指南?，對不?同網(wǎng)點(diǎn)?業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)?的服務(wù)?內(nèi)容、?服務(wù)要?求、服?務(wù)行為?規(guī)范、?服務(wù)流?程等進(jìn)?行指導(dǎo)?。三?是要拓?展電子?銀行業(yè)?務(wù)渠道?，擴(kuò)大?離柜業(yè)?務(wù)占比?。今年?，電子?銀行業(yè)?務(wù)在繼?續(xù)“跑?馬圈地?”擴(kuò)大?市場占?比的同?時(shí)，還?要“精?耕細(xì)作?”，拓?展有層?次的目?標(biāo)客戶?。各行?部應(yīng)充?分重視?與利用?分公司?下發(fā)的?目標(biāo)客?戶清單?，有側(cè)?重、有?針對地?開展?fàn)I?銷工作?，要在?優(yōu)質(zhì)客?戶市場?上占據(jù)?絕對優(yōu)?勢。同?時(shí)做好?客戶服?務(wù)與深?度營銷?工作。?通過建?立企業(yè)?客戶電?子銀行?臺(tái)賬，?并以此?作為客?戶支持?和服務(wù)?的重要?依據(jù)，?及時(shí)為?客戶解?決在使?用我行?電子銀?行產(chǎn)品?過程中?遇到的?問題，?并適時(shí)?將電子?銀行新?產(chǎn)品推?薦給客?戶，提?高“動(dòng)?戶率”?和客戶?使用率?。深?入開展?“結(jié)算?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”?活動(dòng)。?要樹立?以客戶?為中心?的現(xiàn)代?金融服?務(wù)理念?，梳理?制度，?整合流?程，以?目標(biāo)客?戶需求?為導(dǎo)向?。加快?產(chǎn)品創(chuàng)?新，提?高服務(wù)?效率，?及時(shí)處?理問題?，加強(qiáng)?服務(wù)管?理，提?高客戶?滿意度?，構(gòu)建?以客戶?為中心?的服務(wù)?模式。?全面提?升部門?服務(wù)質(zhì)?量，實(shí)?現(xiàn)全公?司又好?又快地?發(fā)展目?標(biāo)。?（三）?加快產(chǎn)?品創(chuàng)新?步伐，?加大新?產(chǎn)品推?廣應(yīng)用?力度?結(jié)算與?現(xiàn)金管?理部作?為產(chǎn)品?部門，?承擔(dān)著?產(chǎn)品創(chuàng)?新、維?護(hù)與管?理的責(zé)?任加強(qiáng)?營銷支?持系統(tǒng)?建設(shè)。?做好總?行全公?司法人?客戶營?銷、單?位企業(yè)?級(jí)客戶?信息管?理和單?位銀行?結(jié)算賬?戶管理?三大核?心系統(tǒng)?的推廣?工作，?為實(shí)施?科學(xué)的?營銷管?理提供