第9頁共9頁酒店保?安部年?終工作?總結(jié)樣?本根?據(jù)酒店?年初制?定的酒?店安全?工作布?置，以?及酒店?集團高?層領(lǐng)導?所提出?的安全?工作目?標，同?時也為?了嚴格?貫徹酒?店“預(yù)?防為主?，安全?第一”?的工作?指導方?針，本?部在_?___?年度配?合酒店?制定的?合理配?崗，工?作標準?化、規(guī)?范化、?程序化?服務(wù)，?同時做?好開源?節(jié)流、?開拓新?項目的?工作任?務(wù)的要?求下，?更進一?步做好?酒店各?項安全?保衛(wèi)工?作，現(xiàn)?將全年?工作總?結(jié)如下?：一?、消防?管理?加大對?員工的?消防知?識培訓?力度，?本年度?多次派?消防主?管對重?點防火?單位員?工進行?消防知?識與防?火知識?的學習?，對監(jiān)?控中心?工作人?員進行?監(jiān)控系?統(tǒng)技能?操作培?訓與考?核，在?進行考?核后監(jiān)?控人員?表現(xiàn)出?即能熟?練運用?各種知?識與技?能進行?相關(guān)操?作，又?能體現(xiàn)?出沉穩(wěn)?、嫻熟?的實質(zhì)?表現(xiàn)。?在具?有完善?的設(shè)備?基礎(chǔ)和?嫻熟的?消防技?能的保?障下，?今年酒?店從未?發(fā)生過?一起任?何類型?的火災(zāi)?，雖目?前為獲?得任何?榮譽但?我部很?榮幸的?圓滿完?成了今?年的安?全指標?。二?、門崗?及停車?場的管?理三?、監(jiān)控?管理?四、內(nèi)?部的管?理至?___?_年以?來繼續(xù)?遵循部?門，提?出了“?加強人?員素質(zhì)?、規(guī)范?工作標?準”、?“爭創(chuàng)?酒店優(yōu)?秀部門?”的管?理目標?，經(jīng)過?不間斷?的培訓?、學習?，隊員?們的素?質(zhì)、服?務(wù)技能?、思想?意識都?有了一?定的提?高和進?步。對?酒店內(nèi)?部員工?不遵守?酒店與?部門制?度的人?員進行?了處罰?和約束?，對員?工進出?酒店的?物品列?行檢查?，協(xié)助?總經(jīng)辦?做好各?項制度?的落實?工作。?五、?培訓工?作部?門堅持?以新進?員工崗?位培訓?，崗位?熟悉后?進行全?面培訓?的方式?來提高?員工的?精神面?貌、職?業(yè)道德?、服務(wù)?技能、?服務(wù)規(guī)?范用語?，敬業(yè)?愛崗精?神到團?結(jié)協(xié)作?精神，?以及“?言教不?如身教?”和“?嚴格管?理、規(guī)?范操作?”的工?作要求?，并將?部門管?理人員?到紫晶?參加袁?儀教授?講的課?對部門?其他隊?員進行?講課，?從中學?習到更?多與自?身工作?有關(guān)的?經(jīng)驗與?知識使?員工的?自身處?事能力?與工作?態(tài)度得?到了提?高。?六、開?拓新項?目部?門配合?酒店提?出的開?拓新項?目工程?，對酒?店前后?停車場?實行收?費制度?，從_?___?月份至?___?_月份?低共收?費金額?達到兩?萬元。?雖然有?些客人?抱怨，?有些隊?員在收?費過程?中受到?了不少?的白眼?與口水?但是為?酒店創(chuàng)?造出來?的經(jīng)濟?是不爭?的事實?。不過?收費是?把雙刃?劍，在?收費的?同時部?門也考?慮到客?人車輛?的真正?安全，?在今年?___?_月份?在部門?的申請?下為一?號門安?置了一?個崗?fù)?，大大?的加強?了對一?號門的?監(jiān)視力?度，盡?隊員的?努力為?停放在?酒店的?車輛保?駕護航?。七?、外單?位合作?多次?與相關(guān)?單位和?主管部?門緊密?聯(lián)系、?友好合?作，并?在節(jié)日?期間進?行禮節(jié)?性慰問?。相關(guān)?合作內(nèi)?容以配?合國安?局執(zhí)行?任務(wù)是?對酒店?布控、?協(xié)助公?安部門?對酒店?事件調(diào)?查、與?消防主?管部門?一同對?消防有?關(guān)設(shè)施?設(shè)備進?行巡查?，聯(lián)系?消防公?司對消?防設(shè)備?進行巡?檢、維?修、更?換等工?作。使?保安工?作在與?外單位?和合作?中得到?更大的?便利。?八、?存在的?問題?今年酒?店成功?的接待?了各項?大中型?會議、?旅游黃?金周、?“瓷博?”會期?間工作?。保安?部加班?加點，?以優(yōu)良?的服務(wù)?意識，?飽滿的?服務(wù)熱?情，良?好的服?務(wù)態(tài)度?給中外?的客人?留下了?深刻印?象，同?時也得?到了領(lǐng)?導的肯?定。?回首過?去的一?年，在?各級領(lǐng)?導的大?力支持?與部門?同仁的?努力工?作下雖?做出了?一定的?成績，?但我們?的工作?方式還?有待改?善，工?作經(jīng)驗?還有待?積累。?在以后?的工作?中，一?定會再?接再厲?、精益?求精將?工作做?的更細?、更深?。我們?有理由?相信，?在領(lǐng)導?的關(guān)心?和支持?下，在?兄弟部?門的理?解和配?合下，?將會為?___?_的騰?飛做出?更多更?大的成?績和貢?獻。?酒店保?安部年?終工作?總結(jié)樣?本（二?）新?年將至?，在過?去的一?年里，?我保安?部緊緊?圍繞酒?店全年?的中心?工作，?以腳踏?實地的?工作作?風，求?真務(wù)實?的工作?態(tài)度，?積極創(chuàng)?新，不?斷提高?，全面?地完成?了今年?的各項?任務(wù)，?為我們?今日大?酒店再?創(chuàng)了新?的業(yè)績??？偟?來看，?我們一?年來的?工作有?許多好?的方面?，也有?許多不?足，為?了能在?今后工?作中，?揚長敝?短，特?對今年?工作做?一個簡?單的工?作總結(jié)?：一?、各項?考核指?標全面?完成?___?_年在?酒店各?級領(lǐng)導?的指導?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?保安部?順利完?成全年?的安全?保衛(wèi)任?務(wù)。在?一年里?未發(fā)生?一起重?大責任?事故，?消防設(shè)?施、設(shè)?備的完?好率全?年達到?了90?%。為?酒店各?部門進?行消防?安全培?訓達2?0多課?時。真?正起到?了保駕?護航的?作用。?二、?建立健?全績效?考核制?度實?行績效?考核是?我們酒?店從嚴?治企、?強化管?理的需?要，是?落實目?標責任?制的強?有力依?據(jù)。我?部門結(jié)?合自身?的特點?，將員?工的工?資、獎?金與員?工個人?的工作?表現(xiàn)等?直接掛?鉤，通?過不斷?完善的?激勵機?制限度?的發(fā)揮?員工的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)?了許多?感人的?事例。?三、?強化管?理，不?斷進行?學習和?培訓?現(xiàn)在旅?游服務(wù)?行業(yè)人?才競爭?尤為激?烈，只?有充滿?優(yōu)秀的?人員，?才能使?酒店的?經(jīng)營蒸?蒸日上?。部門?在留住?優(yōu)秀人?員的同?時，加?強了對?全體員?工的培?訓力度?。先后?進行了?兩次較?為集中?的理論?和實踐?培訓。?平均每?個月利?用業(yè)余?時間的?培訓達?到8個?課時。?在每次?早班下?班后，?沒有一?個人離?開，而?是主動?留下來?參加培?訓。通?過對員?工的培?訓和再?培訓，?加強了?各員工?的酒店?意識、?禮節(jié)禮?貌、治?安消防?各方面?的知識?。進一?步規(guī)范?了崗位?操作，?針對在?指揮車?輛、開?拉車門?、敬禮?等服務(wù)?上各別?人員存?在的操?作中不?甚規(guī)范?的毛病?，統(tǒng)一?了標準?。為客?服務(wù)的?思想明?顯得到?加強，?如能主?動幫助?退房客?人在房?間找回?人民幣?壹萬元??？腿?直夸我?保安部?人員風?格高尚?，為我?們酒店?、部門?贏得了?榮譽。?四、?努力做?好酒店?的治安?和消防?工作?雖然過?去的一?年我們?部門在?各方面?取得了?可喜的?成績，?管理水?平得到?了極大?的提高?，但我?們也必?須正視?到工作?中存在?的困難?及面臨?的挑戰(zhàn)?。一是?，員工?還不能?完全按?照標準?進行自?我約束?，素質(zhì)?參差不?齊，有?待下一?步的提?高。二?是，我?們的管?理人員?水平還?有待于?提高。?三是，?我們的?設(shè)備還?有缺陷?，不能?很好的?起到監(jiān)?控作用?，需要?進行改?進。所?有這些?問題和?不足，?都有待?于我們?今后認?真地思?考和總?結(jié)改進??；?顧了_?___?年一年?來的工?作，切?實感受?到了更?為嚴峻?的工作?形勢形?。但我?們保安?部堅信?在酒店?各級領(lǐng)?導的指?導下，?緊緊圍?繞酒店?的全年?中心工?作，以?腳踏實?地的工?作作風?，為酒?店的發(fā)?展和穩(wěn)?定做出?新的貢?獻!?酒店保?安部年?終工作?總結(jié)樣?本（三?）作?為一名?酒店保?安，我?深深體?會到，?要想做?好每一?項工作?，取得?工作業(yè)?績，必?須做到?盡職盡?責盡心?。細微?之處見?精神，?生活細?節(jié)顯責?任，雖?然平日?里那些?細小的?盡職盡?責盡心?當時并?不起眼?，也不?會立即?產(chǎn)生太?大的效?益，但?這種工?作態(tài)度?一旦形?成，真?如古代?哲人老?子所講?“合抱?之木，?生于毫?末;九?層之臺?，起于?累土;?千里之?行，始?于足下??！比?積月累?就會帶?來巨大?的效益?，這也?是事物?發(fā)展變?化從量?變到質(zhì)?變的過?程。世?界50?0強企?業(yè)的用?人標準?是要求?員工盡?職盡責?盡心，?他們把?盡職盡?責盡心?作為企?業(yè)較主?要的價?值觀，?是員工?的第一?行為準?則。事?實上，?在所有?日常工?作中，?盡職盡?責盡心?起到十?分重要?的關(guān)鍵?，只有?做到盡?職盡責?盡心，?才能做?好工作?，才能?完成任?務(wù)，才?能創(chuàng)造?價值。?有位?經(jīng)濟學?家曾經(jīng)?說過，?中國缺?少的不?是智慧?高超的?能人，?而是敢?于負起?責任，?擁有責?任感的?人。我?非常贊?同這個?觀點。?就我們?酒店來?說，固?然需要?一部分?能人把?關(guān)掌舵?，但大?多數(shù)崗?位都是?極其平?凡，工?作瑣碎?而具體?，但平?凡并不?意味著?平庸，?普通并?不等于?不重要?。只要?盡職盡?責盡心?，把簡?單的事?情做好?就是不?簡單，?把平凡?的事情?做好就?是不平?凡;做?到盡職?盡責盡?心，普?通的人?也能干?大事業(yè)?;這就?是盡職?盡責盡?心的價?值體現(xiàn)?。做到?盡職盡?責盡心?，我要?熟悉自?己的工?作崗位?責任，?明白自?己的工?作范圍?，對自?己工作?責任內(nèi)?的任何?事情，?都要主?動地去?做，千?萬不要?等領(lǐng)導?來安排?。我要?穿好保?安制服?，以嶄?新面貌?迎接客?戶，樹?立酒店?的良好?形象。?我要遵?守酒店?的工作?制度和?工作紀?律，加?強對酒?店及周?圍各種?場所的?巡查，?確保酒?店安全?，不發(fā)?生任何?事故。?我要學?習消防?和應(yīng)急?知識，?增強自?己的業(yè)?務(wù)技能?，確保?酒店消?防安全?，妥然?應(yīng)對突?發(fā)應(yīng)急?事件，?維護酒?店的正?常經(jīng)營?秩序。?通過自?己的盡?職盡責?盡心，?努力為?酒店發(fā)?展作貢?獻。?酒店是?我們每?個員工?的家，?盡職盡?責盡心?從我做?起，一?路播灑?陽光，?守住心?中那一?方凈土?，要共?同創(chuàng)建?一個精?神風貌?好、社?會聲譽?高、經(jīng)?濟效益?優(yōu)的酒?店，為?每個員?工帶來?福祉。?酒店?保安部?年終工?作總結(jié)?樣本（?四）?___?_年即?將結(jié)束?，保安?部在以?經(jīng)理為?核心的?領(lǐng)導下?順利完?成12?的工作?，我們?三個領(lǐng)?班齊心?協(xié)力，?團結(jié)協(xié)?作，在?保護酒?店安全?和各班?自身管?理方面?做出了?大量工?作，確?保酒店?在今年?無一例?安全事?故發(fā)生?和酒店?裝修期?間順利?完工。?現(xiàn)將_?___?年的工?作予以?總結(jié)：?一、?日常工?作審?視今年?的整體?工作對?內(nèi)抓紀?律，對?外抓安?全，紀?律方面?沒有出?現(xiàn)大的?問題，?各員工?都能按?時完成?領(lǐng)班所?布置的?工作，?只是極?個別員?工在紀?律方面?比較松?散，積?極性不?是很高?漲，隨?心所欲?上班，?特別是?在上夜?班時警?惕性不?高，自?身沒有?安全隱?患意識?，不能?及時發(fā)?現(xiàn)問題?等。安?全方面?：加強?對酒店?的巡查?力度，?特別是?輔房、?裝修區(qū)?域、更?衣室、?各營業(yè)?吧臺等?，認真?、仔細?、反復(fù)?檢查，?在對輔?房檢查?時發(fā)現(xiàn)?員餐人?員偷東?西，這?說明我?們的工?作有明?顯的提?高，安?全工作?是一項?長期的?、艱巨?的工作?，需常?抓不懈?。酒店?今年從?___?_月份?開始裝?修到現(xiàn)?在基本?結(jié)束，?在裝修?期間，?各班以?領(lǐng)班為?中心，?各崗位?相互緊?密配合?，杜絕?酒店財?產(chǎn)外流?，加強?裝修區(qū)?域安全?施工和?防火工?作，禁?止無關(guān)?人員進?入裝修?區(qū)，從?施工整?體講比?較順利?，沒有?大的安?全事故?發(fā)生，?使我們?在關(guān)于?裝修安?全方面?取得了?寶貴經(jīng)?驗，為?明年再?次裝修?打下了?很好的?基礎(chǔ)。?二、?培訓總?結(jié)明?年的培?訓計劃?：培訓?時間安?排在七?、八、?___?_月，?制定周?全的培?訓計劃?，把1?4個科?目全部?培訓，?充分體?現(xiàn)出培?訓效果?，而且?反復(fù)講?解、反?復(fù)督促?，使每?位員工?在崗位?上能充?分發(fā)揮?技能水?平，開?展業(yè)務(wù)?能力比?拼，特?別是加?強新員?工的學?習和培?訓。隨?著酒店?會議區(qū)?域和K?TV迎?來營業(yè)?，明年?準備把?’保密?制度’?與’發(fā)?生突發(fā)?事件應(yīng)?急預(yù)案?’加強?培訓，?是我們?整體隊?伍能充?分、全?面保衛(wèi)?酒店安?全。?三、訓?練總結(jié)?今年?從__?__月?___?_日開?始軍事?素質(zhì)培?訓，截?止目前?總共3?0個訓?練日。?在訓練?當中有?幾個別?人有請?假現(xiàn)象?，我和?常小飛?緊密配?合，嚴?格按照?經(jīng)理制?定的請?假制度?執(zhí)行，?并且做?好請假?筆記。?我們兩?個把隊?伍分為?兩列，?老隊員?由我?guī)?領(lǐng)，在?鞏固以?前所學?習內(nèi)容?上進行?新的科?目，把?我們老?隊員的?軍事素?質(zhì)再提?高一個?檔次。?常小飛?帶領(lǐng)新?同志訓?練，從?零做起?，以最?快的速?度趕上?老同志?，在訓?練當中?首先要?充分體?現(xiàn)出軍?人的精?、氣、?神，調(diào)?動訓練?的積極?性，最?后要達?到預(yù)期?訓練科?目。從?今年開?始訓練?時間改?為星期?二和星?期五，?比原來?的訓練?時間少?了一天?，這也?是經(jīng)理?從人性?化管理?方面考?慮，對?訓練的?時間進?行了調(diào)?整。在?接下來?的訓練?時間里?，我們?兩個團?結(jié)一致?，相互?交流與?學習，?加強訓?練力度?，使我?們保安?整體隊?伍素質(zhì)?能有新?的面貌?。我?們兩個?把隊伍?分為兩?列，老?隊員由?我?guī)ьI(lǐng)?，在鞏?固以前?所學習?內(nèi)容上?進行新?的科目?，把我?們老隊?員的軍?事素質(zhì)?在提高?一個檔?次。常?小飛帶?領(lǐng)新同?志訓練?，從零?做起，?以最快?的速度?趕上老?同志，?在訓練?當中首?先要充?分體現(xiàn)?出軍人?的精、?氣、神?，調(diào)動?訓練的?積極性?，最后?要達到?預(yù)期訓?練科目?。從今?年開始?訓練時?間改為?星期二?和星期?五，比?原來的?訓練時?間少了?一天，?這也是?經(jīng)理從?人性化?管理方?面考慮?，對訓?練的時?間進行?了調(diào)整?。在接?下來的?訓練時?間里，?我們兩?