第15頁共15頁導(dǎo)購員?年終工?作總結(jié)?及明年?工作計?劃范文?__?__年?已經(jīng)過?去，新?的一年?又在展?開。作?為一名?服裝營?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購買?的技巧?。營?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運用下?列方法?：1?、推薦?時要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對?顧客提?示商品?和進行?說明時?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?6、?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。對顧?客進行?服裝的?說明與?推薦時?，要比?較各類?服裝的?不同，?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。其?次要注?意重點?銷售的?技巧：?重點?銷售就?是指要?有針對?性。對?于服裝?的設(shè)計?、功能?、質(zhì)量?、價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個環(huán)?節(jié)。重?點銷售?有下列?原則：?1、?從4W?上著手?。從穿?著時間?Whe?n、穿?著場合?Whe?re、?穿著對?象Wh?o、穿?著目的?Why?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4、?營業(yè)員?把握流?行的動?態(tài)、了?解時尚?的先鋒?，要向?顧客說?明服裝?符合流?行的趨?勢以?上是我?在工作?中的小?小心得?，在以?后的過?程中，?我將做?好工作?計劃，?及時總?結(jié)出工?作中的?不足，?力求將?服裝營?業(yè)工作?做到最?好。?導(dǎo)購員?年終工?作總結(jié)?及明年?工作計?劃范文?（二）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?___?_年這?個具有?重大歷?史意義?的一年?是有價?值的、?有收獲?的。?回顧這?一年來?的學習?和工作?歷程，?作為_?___?百貨公?司的一?名員工?，我深?深感到?___?_百貨?公司之?蓬勃發(fā)?展的熱?氣。現(xiàn)?將本人?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?工作質(zhì)?量和業(yè)?績在?這一年?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心愛護?、各位?同事的?支持配?合和餐?飲部全?體員工?的通力?協(xié)作下?，本著?___?_管理?理念“?___?_就把?事情做?好”這?樣一個?目標，?依靠營?業(yè)八部?“默契?、激情?、出活?”的職?業(yè)化團?隊，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，積極?圓滿的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項工作?任務(wù)。?1、?提高自?身素質(zhì)?，適應(yīng)?崗位需?要。俗?話說：?百貨無?大事，?營管的?工作大?部門比?較具體?、瑣碎?，但為?了做好?工作，?我不斷?學習，?充實自?我，以?盡力適?應(yīng)崗位?需要。?一方面?，我努?力看書?，如有?關(guān)餐飲?、食品?安全、?管理等?方面的?專業(yè)報?紙、書?籍。另?一方面?，我虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、向?同事、?向員工?學習，?學習他?們的專?業(yè)知識?、工作?方法、?對人處?事藝術(shù)?等。通?過學習?與實踐?的有效?結(jié)合，?自身素?質(zhì)逐步?得到提?高，基?本適應(yīng)?了本崗?位的需?要。?2、注?重規(guī)范?管理，?提升工?作質(zhì)量?。具體?工作如?下：?、協(xié)助?經(jīng)理做?好了員?工考勤?監(jiān)督，?員工培?訓(xùn)，員?工入職?的登記?和每月?星級服?務(wù)員評?選等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標簽?的文件?夾內(nèi)，?給大家?查閱文?件提供?了很大?方便。?、做?好了節(jié)?假日活?動賣場?布置，?新專柜?進場的?施工管?理。?、參與?公司各?部門間?的配合?，如上?報企劃?部一周?信息，?聯(lián)系工?務(wù)科維?修損壞?的硬件?，上交?每周一?篇廣播?稿至廣?播室，?領(lǐng)用行?政部物?品，協(xié)?助保衛(wèi)?科維持?賣場秩?序等工?作。?、協(xié)助?經(jīng)理做?好員工?的管理?工作。?管理工?作是公?司的一?項重要?工作，?需要認?真負責?，態(tài)度?端正，?并按照?公司制?度管理?每一位?員工，?體現(xiàn)人?性化管?理。?、認真?、按時?、高效?率地做?好公司?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。、?為了部?門工作?的順利?進行及?其他部?門之間?的工作?協(xié)調(diào)，?除了做?好本職?工作，?我還積?極配合?其他同?事做好?工作。?3、?加強現(xiàn)?場巡視?，維持?經(jīng)營秩?序。營?管的工?作場所?就是八?部的整?個賣場?，工作?內(nèi)容非?常具體?、瑣碎?，這就?要求本?人必須?具備較?強的責?任心，?保證在?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?、瑣碎?的工作?當場進?行解決?，使營?業(yè)秩序?良好的?運行，?給顧客?提供一?個方便?、舒適?的購物?環(huán)境。?在這一?年中，?通過本?人和餐?飲部所?有員工?及時的?信息反?饋及后?勤各部?門的及?時配合?，基本?實現(xiàn)了?這一目?標。?二、工?作職責?營業(yè)?八部是?與其他?部門不?同，主?要是以?餐飲為?主。我?是營業(yè)?八部的?營管，?作為最?基層的?一名管?理者，?我深感?自己更?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。我?的主要?職責是?：維護?整個餐?飲部現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。?三、本?人工作?中存在?的不足?1、?工作中?，對一?些日常?管理方?面出現(xiàn)?的問題?尚未進?行及時?的總結(jié)?和歸類?，特別?是在投?訴管理?方面做?得還很?不夠，?仍需向?領(lǐng)導(dǎo)與?主任學?習。?2、創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進。?3、對?員工思?想的了?解、對?專業(yè)知?識的了?解仍有?待深入?、細致?，自身?管理水?平有待?進一步?提高。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但今?后更需?要努力?改進工?作中存?在的不?足，認?真學習?各項規(guī)?章制度?，不斷?加強個?人修養(yǎng)?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，力?求把工?作做得?更好，?為部門?的發(fā)展?做出更?大更多?的貢獻?。導(dǎo)?購員年?終工作?總結(jié)及?明年工?作計劃?范文（?三）?時間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?年的工?作,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、用心?鍛煉自?己的銷?售基本?功人?生何處?不行銷?，我覺?得任何?工作都?與銷售?有關(guān)，?就連美?國競選?總統(tǒng)，?總統(tǒng)們?都要四?處演講?，銷售?自己。?優(yōu)秀的?導(dǎo)購不?但要擁?有良好?銷售及?服務(wù)的?心理素?質(zhì)，更?是一位?優(yōu)秀的?銷售心?理學家?，在日?常工作?中我學?會了通?過顧客?每一個?細小動?作，每?個細微?的面部?表情，?分析出?顧客的?心理變?化及需?求。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?在工?作中每?天都與?行行色?色的人?打交道?，他們?來自不?同的行?業(yè)、不?同的層?次，他?們有不?同的需?求、不?同的心?態(tài)，如?果我們?想把每?一位顧?客服務(wù)?好，無?論買不?買東西?，都能?讓顧客?滿意而?歸，那?就需要?當我們?面對失?敗、面?對別人?說“N?O”時?表現(xiàn)一?流的心?理素質(zhì)?。所以?我要感?謝工作?，讓我?在工作?中學會?了察顏?觀色、?眼觀六?路、耳?聽八方?的本領(lǐng)?，讓我?的心理?素質(zhì)在?工作中?得到了?良好的?鍛煉。?三、?口才方?面有了?大幅提?升要?做一個?優(yōu)秀的?導(dǎo)購就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過語?言才能?表達出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?四、?在__?__年?的工作?中努力?拓展自?己知識?面我?認為做?導(dǎo)購就?好象在?讀免費?的MB?A課程?，它讓?我學到?了許多?無法在?大學校?園里學?到的知?識與技?能。現(xiàn)?在的顧?客越來?越理智?，越來?越精明?，所以?我們要?更好的?銷售產(chǎn)?品，更?好的說?服客戶?，必須?學習更?多，更?專業(yè)的?產(chǎn)品知?識，所?以久而?久之，?就成了?某個領(lǐng)?域的專?家，之?前我連?化妝品?方面一?些基本?的問題?都回答?不出來?，更不?要說成?為什么?專家了?。我認?為問題?出現(xiàn)在?兩個方?面：一?方面公?司培訓(xùn)?不到位?;另一?方面自?我學習?成長的?意識太?差。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，十?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠?與我無?緣。在?___?_年我?參加了?好幾次?公司組?織的專?業(yè)培訓(xùn)?，在平?時閑暇?時也自?己去網(wǎng)?上查找?各種化?妝品及?美容方?面的知?識來充?實自己?，現(xiàn)在?我已經(jīng)?可以自?信的說?自己是?美容保?養(yǎng)、皮?膚護理?的專家?了。?作為一?名導(dǎo)購?除了學?習專業(yè)?的商品?知識外?，還要?學習一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時?間，大?量參與?公司其?它部門?的工作?，向同?事學習?。就這?樣一個?不經(jīng)意?的行為?讓我的?業(yè)務(wù)越?做越順?，讓我?成為公?司銷售?業(yè)績最?好的導(dǎo)?購之一?。做得?比別人?多一點?，學得?比別人?多一點?，于是?經(jīng)驗就?會比別?人多一?點，這?樣我的?成長速?度也就?會比別?人快一?點，收?入就會?比別人?多一點?。學習?是為自?己、為?財富、?為成功?、為快?樂、所?以作為?一名優(yōu)?秀的導(dǎo)?購不但?是某些?產(chǎn)品的?專家，?他的知?識也應(yīng)?是全方?位的。?五、?培養(yǎng)人?脈，增?加顧客?回頭率?在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學習?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認?同的最?好機會?。而我?，充分?把握住?了這個?機會，?通過優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)把一?個陌生?的顧客?變成一?個知心?的朋友?，讓各?種各樣?的顧客?都能喜?歡我，?為未來?的成功?做好的?充分的?準備，?而之前?我從來?都沒有?意識到?這些，?工作只?是為了?工作，?從沒有?想到我?還能為?未來做?些什么?準備。?當然?，我在?工作中?還存在?許多不?足和困?難，因?此在這?些收獲?面前我?不會驕?傲，我?將不斷?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?,加強?業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學?習，不?斷改進?工作中?的不足?，以更?加熱情?，優(yōu)質(zhì)?的工作?服務(wù)于?公司，?服務(wù)好?顧客。?我們一?天的大?部分時?間都是?在工作?崗位上?度過的?，只有?使工作?真正的?快樂起?來，我?們的生?活才能?真正的?快樂。?很慶幸?我找到?了一份?能使我?快樂和?充實的?工作，?我非常?熱愛自?己的工?作。新?的一年?里，我?會以更?加飽滿?的熱情?投入到?工作當?中，為?公司貢?獻出我?的光和?熱!?導(dǎo)購員?年終工?作總結(jié)?及明年?工作計?劃范文?（四）?__?__年?已經(jīng)過?去，新?的一年?又在展?開。作?為一名?服裝營?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購買?的技巧?。營?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運用下?列方法?：1?、推薦?時要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對?顧客提?示商品?和進行?說明時?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?6、?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。對顧?客進行?服裝的?說明與?推薦時?，要比?較各類?服裝的?不同，?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。其?次要注?意重點?銷售的?技巧：?重點?銷售就?是指要?有針對?性。對?于服裝?的設(shè)計?、功能?、質(zhì)量?、價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個環(huán)?節(jié)。重?點銷售?有下列?原則：?1、?從4W?上著手?。從穿?著時間?Whe?n、穿?著場合?Whe?re、?穿著對?象Wh?o、穿?著目的?Why?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4、?營業(yè)員?把握流?行的動?態(tài)、了?解時尚?的先鋒?，要向?顧客說?明服裝?符合流?行的趨?勢以?上是我?在工作?中的小?小心得?，在以?后的過?程中，?我將做?好工作?計劃，?及時總?結(jié)出工?作中的?不足，?力求將?服裝營?業(yè)工作?做到最?好。?導(dǎo)購員?年終工?作總結(jié)?及明年?工作計?劃范文?（五）?__?__年?已經(jīng)過?去，新?的一年?又在展?開。作?為一名?服裝營?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購買?的技巧?。營?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運用下?列方法?：1?、推薦?時要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對?顧客提?示商品?和進行?說明時?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?6、?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。對顧?客進行?服裝的?說明與?推薦時?，要比?較各類?服裝的?不同，?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。其?次要注?意重點?銷售的?技巧：?重點?銷售就?是指要?有針對?性。對?于服裝?的設(shè)計?、功能?、質(zhì)量?、價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個環(huán)?節(jié)。重?點銷售?有下列?原則：?1、?從4W?上著手?。從穿?著時間?Whe?n、穿?著場合?Whe?re、?穿著對?象Wh?o、穿?著目的?Why?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4、?營業(yè)員?把握流?行的動?態(tài)、了?解時尚?的先鋒?，要向?顧客說?明服裝?符合流?行的趨?勢以?上是我?在工作?中的小?小心得?，在以?后的過?程中，?我將做?好工作?計劃，?及時總?結(jié)出工?作中的?不足，?力求將?服裝營?業(yè)工作?做到最?好。?導(dǎo)購員?年終工?作總結(jié)?及明年?工作計?劃范文?（六）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?___?_年這?個具有?重大歷?史意義?的一年?是有價?值的、?有收獲?的。?回顧這?一年來?的學習?和工作?歷程，?作為_?___?百貨公?司的一?名員工?，我深?深感到?___?_百貨?公司之?蓬勃發(fā)?展的熱?氣?，F(xiàn)?將本人?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?工作質(zhì)?量和業(yè)?績在?這一年?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心愛護?、各位?同事的?支持配?合和餐?飲部全?體員工?的通力?協(xié)作下?，本著?___?_管理?理念“?___?_就把?事情做?好”這?樣一個?目標，?依靠營?業(yè)八部?“默契?、激情?、出活?”的職?業(yè)化團?隊，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，積極?圓滿的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項工作?任務(wù)。?1、?提高自?身素質(zhì)?，適應(yīng)?崗位需?要。俗?話說：?百貨無?大事，?營管的?工作大?部門比?較具體?、瑣碎?，但為?了做好?工作，?我不斷?學習，?充實自?我，以?盡力適?應(yīng)崗位?需要。?一方面?，我努?力看書?，如有?關(guān)餐飲?、食品?安全、?管理等?方面的?專業(yè)報?紙、書?籍。另?一方面?，我虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、向?同事、?向員工?學習，?學習他?們的專?業(yè)知識?、工作?方法、?對人處?事藝術(shù)?等。通?過學習?與實踐?的有效?結(jié)合，?自身素?質(zhì)逐步?得到提?高，基?本適應(yīng)?了本崗?位的需?要。?2、注?重規(guī)范?管理，?提升工?作質(zhì)量?。具體?工作如?下：?（1）?、協(xié)助?經(jīng)理做?好了員?工考勤?監(jiān)督，?員工培?訓(xùn)，員?工入職?的登記?和每月?星級服?務(wù)員評?選等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標簽?的文件?夾內(nèi)，?給大家?查閱文?件提供?了很大?方便。?（2?）、做?好了節(jié)?假日活?動賣場?布置，?新專柜?進場的?施工管?理。?（3）?、參與?公司各?部門間?的配合?，如上?報企劃?部一周?信息，?聯(lián)系工?務(wù)科維?修損壞?的硬件?，上交?每周一?篇廣播?稿至廣?播室，?領(lǐng)用行?政部物?品，協(xié)?助保衛(wèi)?科維持?賣場秩?序等工?作。?（4）?、協(xié)助?經(jīng)理做?好員工?的管理?工作。?管理工?作是公?司的一?項重要?工作，?需要認?真負責?，態(tài)度?端正，?并按照?公司制?度管理?每一位?員工，?體現(xiàn)人?性化管?理。?（5）?、認真?、按時?、高效?率地做?好公司?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。（?6）、?為了部?門工作?的順利?進行及?其他部?門之間?的工作?協(xié)調(diào)，?除了做?好本職?工作，?我還積?極配合?其他同?事做好?工作。?3、?加強現(xiàn)?場巡視?，維持?經(jīng)營秩?序。營?管的工?作場所?就是八?部的整?個賣場?，工作?內(nèi)容非?常具體?、瑣碎?，這就?要求本?人必須?具備較?強的責?任心，?保證在?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?、瑣碎?的工作?當場進?行解決?，使營?業(yè)秩序?良好的?運行，?給顧客?提供一?個方便?、舒適?的購物?環(huán)境。?在這一?年中，?通過本?人和餐?飲部所?有員工?及時的?信息反?饋及后?勤各部?門的及?時配合?，基本?實現(xiàn)了?這一目?標。?二、工?作職責?營業(yè)?八部是?與其他?部門不?同，主?要是以?餐飲為?主。我?是營業(yè)?八部的?營管，?作為最?基層的?一名管?理者，?我深感?自己更?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。我?的主要?職責是?：維護?整個餐?飲部現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。?三、本?人工作?中存在?的不足?1、?工作中?，對一?些日常?管理方?面出現(xiàn)?的問題?尚未進?行及時?的總結(jié)?和歸類?，特別?是在投?訴管理?方面做?得還很?不夠，?仍需向?領(lǐng)導(dǎo)與?主任學?習。?2、創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進。?3、對?員工思?想的了?解、對?專業(yè)知?識的了?解仍有?待深入?、細致?，自身?管理水?平有待?進一步?提高。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但今?后更需?要努力?改進工?作中存?在的不?足，認?真學習?各項規(guī)?章制度?，不斷?加強個?人修養(yǎng)?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，力?求把工?作做得?更好，?為部門?的發(fā)展?做出更?大更多?的貢獻?。導(dǎo)?購員年?終工作?總結(jié)及?明年工?作計劃?范文（?七）?時間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?年的工?作,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、用心?鍛煉自?己的銷?售基本?功人?生何處?不行銷?，我覺?得任何?工作都?與銷售?有關(guān)，?就連美?國競選?總統(tǒng)，?總統(tǒng)們?都要四?處演講?，銷售?自己。?優(yōu)秀的?導(dǎo)購不?但要擁?有良好?銷售及?服務(wù)的?心理素?質(zhì)，更?是一位?優(yōu)秀的?銷售心?理學家?，在日?常工作?中我學?會了通?過顧客?每一個?細小動?作，每?個細微?的面部?表情，?分析出?顧客的?心理變?化及需?求。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?在工?作中每?天都與?行行色?色的人?打交道?，他們?來自不?同的行?業(yè)、不?同的層?次，他?們有不?同的需?求、不?同的心?態(tài)，如?果我們?想把每?一位顧?客服務(wù)?好，無?論買不?買東西?，都能?讓顧客?滿意而?歸，那?就需要?當我們?面對失?敗、面?對別人?說“N?O”時?表現(xiàn)一?流的心?理素質(zhì)?。所以?我要感?謝工作?，讓我?在工作?中學會?了察顏?觀色、?眼觀六?路、耳?聽八方?的本領(lǐng)?，讓我?的心理?素質(zhì)在?工作中?得到了?良好的?鍛煉。?三、?口才方?面有了?大幅提?升要?做一個?優(yōu)秀的?導(dǎo)購就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過語?言才能?表達出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?四、?在__?__年?的工作?中努力?拓展自?己知識?面我?認為做?導(dǎo)購就?好象在?讀免費?的MB?A課程?，它讓?我學到?了許多?無法在?大學校?園里學?到的知?識與技?能?，F(xiàn)?在的顧?客越來?越理智?，越來?越精明?，所以?我們要?更好的?銷售產(chǎn)?品，更?好的說?服客戶?，必須?學習更?多，更?專業(yè)的?產(chǎn)品知?識，所?以久