第7頁共7頁旅游從?業(yè)人員?培訓(xùn)活?動總結(jié)?模板?非常緊?張的五?天培訓(xùn)?結(jié)束了?，心里?像放下?了一塊?沉甸甸?的石頭?一樣，?不知道?參加這?第一期?民間自?發(fā)__?__的?培訓(xùn)活?動后同?學(xué)們心?里是?怎么想?的，在?家睡了?兩天，?終于有?力氣坐?在桌前?寫一寫?了。?本次活?動要感?謝的人?太多了?，這次?活動是?本著公?益的性?質(zhì)，主?要目的?是想為?___?_二日?游出一?份力，?加一把?火，達(dá)?到某種?效果。?此活?動從萌?生的那?一天起?，就得?到了社?會各界?的支持?，正因?為有了?同學(xué)們?的學(xué)習(xí)?熱情，?才有了?這么多?單位、?朋友伸?出了溫?暖的手?，我?們的第?一期活?動雖然?結(jié)束了?，但是?希望大?家都懷?著一顆?感恩的?心，期?待第二?期活動?的精彩?上演。?（活動?照片見?相冊，?有需要?的朋?友可私?聊索取?）特?別鳴謝?單位：?（按出?場順序?）特?別鳴謝?個人：?（按授?課出場?順序）?這么?多的單?位和個?人，用?他們的?無私帶?給了大?家五天?充分的?學(xué)習(xí)和?了解的?時間。?希望大?家不光?聽了，?還往心?里記了?，不光?記得哪?里有?可以加?點(diǎn)的景?區(qū)，更?別忘了?這幾天?這么多?的老師?在課堂?上和車?上反反?復(fù)復(fù)跟?大家強(qiáng)?調(diào)的：?“心態(tài)?”這兩?個字的?重要。?我們是?__?__旅?游的窗?口，我?們是_?___?旅游的?名片，?我們是?將要振?翅高飛?的雛鷹??；?動紀(jì)實?：經(jīng)?過前期?不算太?充分的?準(zhǔn)備，?終于迎?來了_?___?月__?__日?。__?__月?___?_日中?午去接?___?_的時?候，我?還遲到?了，讓?人生氣?的br?t啊。?當(dāng)日，?我在旅?游局?買完一?張散客?自駕游?的套票?后，坐?在市政?府那一?站眼看?著br?t顯示?牌上面?t1從?還有_?___?分鐘變?成還有?___?_分鐘?，咋就?又變成?___?_分鐘?了呢?。真是?悲催啊?。可是?我沒有?時間再?等了，?幸虧那?站點(diǎn)外?面還有?一個三?輪車在?那等活?，我沒?辦法了?，就吹?著寒風(fēng)?坐著小?三輪車?去了?高鐵站?。這也?算是一?種經(jīng)歷?吧。更?好玩的?是，等?我們從?高鐵站?坐到市?中區(qū)的?時候，?已經(jīng)是?下午_?___?點(diǎn)半多?了，賣?羊肉湯?的就光?剩餅了?，荷悅?湘菜也?不接客?了，好?容易找?著一個?老板還?沒撤的?店：振?興南路?“正宗?辣子雞?”店炒?了一個?大盤辣?子雞和?素菜，?沒有?想到正?合__?__的?胃口呵?呵，其?實吧，?可能也?是太餓?了，反?正我是?餓了。?晚上，?我們坐?brt?去的古?城，在?古城逛?了三個?小時還?沒逛夠?套_?___?的一句?話，來?到__?__，?就不想?走了。?這么美?，這么?安靜，?讓人打?心里感?覺舒服?。我就?說了，?想來就?來嘛，?從__?__到?___?_坐高?鐵也?就才_?___?分鐘，?咱__?__人?好客，?___?_人更?好客。?正值三?八景區(qū)?搞活動?，晚七?點(diǎn)到八?點(diǎn)搞篝?火晚會?，可能?知道的?人太少?了，成?了我們?倆的?專場演?出，_?___?戲稱是?我為他?的到來?擺的專?場呵呵?，這一?點(diǎn)也希?望帶團(tuán)?的導(dǎo)游?們以后?能跟景?區(qū)有時?常聯(lián)系?的習(xí)慣?，這樣?不僅活?動會?更成功?，也會?讓游客?感受到?___?_更多?、更美?、更人?性的一?面。晚?上10?：00?是古城?最后一?班br?t車回?市區(qū)，?我卻異?常興奮?，因為?3月?___?_日，?活動即?將拉開?大幕。?__?__月?___?_日和?___?_日，?___?_師通?過自己?的言傳?身教向?我們_?___?的旅游?同行們?反復(fù)強(qiáng)?調(diào)著，?作為一?名導(dǎo)游?員，首?先應(yīng)該?謙虛好?學(xué)、積?極向上?有一?個正確?的人生?觀、價?值觀，?作為一?名導(dǎo)游?員，首?先應(yīng)該?搞好服?務(wù)，以?誠待人?。很多?導(dǎo)游員?的第一?次帶團(tuán)?并不成?功、不?順利?也許充?滿著委?屈，也?許充滿?著淚水?，但正?是有這?樣的挫?折，才?讓我們?更快更?好的成?長，收?獲比別?人更多?的經(jīng)驗?。聽課?的很多?人都?感嘆_?___?怎么知?道的那?么多，?他小小?年紀(jì)怎?么拿了?那么多?的獎項?，他怎?么那么?自信，?他__?__就?有那么?多的機(jī)?會。其?實每個?人都?是自己?的伯樂?。不去?背導(dǎo)游?詞就不?可能帶?好團(tuán)，?帶不好?團(tuán)就不?可能得?到社里?的器重?，更不?可能代?表社里?參加大?賽，更?別說得?獎了?所以，?一切的?一切都?源于一?點(diǎn)一滴?的積累?。想做?一名好?導(dǎo)游，?必須從?準(zhǔn)備導(dǎo)?游詞開?始，加?油吧_?___?，一切?皆有可?能。?___?_日上?午徐老?師根據(jù)?自己對?___?_的了?解，通?過對_?___?地形的?分析、?氣候條?件的適?宜、地?理位置?的優(yōu)越?性、旅?游資源?的先天?優(yōu)勢、?酒店?車隊等?硬件配?套設(shè)施?的分析?，讓大?家對_?___?專線有?了很好?的了解?。如果?我們的?組團(tuán)計?調(diào)、前?臺、地?接計調(diào)?能把每?一條線?路都像?了解_?___?一樣的?去了解?下來，?將來再?做線路?將不可?能出現(xiàn)?安排不?合理、?被對方?牽著鼻?子走的?情況了?。我們?___?_二日?游因為?政府把?宣傳?推廣的?任務(wù)擔(dān)?了下來?，旅行?社暫時?只接團(tuán)?沒做過?很多的?宣傳工?作，工?作相對?其它城?市的計?調(diào)來說?，已經(jīng)?是很輕?松的了?。如果?我們?的二日?游地接?計調(diào)能?把__?__這?樣分類?、分析?的頭頭?是道，?我想，?任何一?個組團(tuán)?社都難?為不了?我們。?__?__日?下午楊?巧老師?根據(jù)自?己多年?的經(jīng)驗?，把我?們前臺?工作的?重要性?、工作?流程、?工作注?意事項?、前臺?的禮儀?、遇到?各種困?難客戶?怎么?搞定等?跟大家?做了_?___?。首先?必須得?提的是?，楊巧?老師是?這次面?授活動?當(dāng)中，?唯一一?位在職?的__?__旅?游同行?。同行?之間，?不管?哪一行?，大家?好像都?怕別人?把自己?會的東?西搶走?，但是?楊巧，?作為一?名資深?的前臺?、現(xiàn)任?的專線?部計調(diào)?經(jīng)理，?她的大?度讓每?一位?旅游同?行肅然?起敬，?她就可?以做到?毫無保?留的跟?大家一?起__?__，?一起進(jìn)?步。一?個旅行?社，前?臺就是?這個旅?行社的?臉，前?臺工作?的流?程規(guī)范?不規(guī)范?，直接?影響著?顧客行?程的順?利不順?利。前?臺的工?作甚至?比一名?計調(diào)的?工作都?要瑣碎?。_?___?日一天?，我們?一行_?___?余人對?___?_青檀?寺景區(qū)?、__?__西?高鐵站?、影視?城景區(qū)?、__?__嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?、臺兒?莊大戰(zhàn)?紀(jì)念館?、臺兒?莊運(yùn)河?古城?景區(qū)做?了實地?踩線，?對沿線?酒店、?餐廳、?路線做?了介紹?和了解?。上午?青檀寺?景區(qū)、?影視城?景區(qū)均?派出了?優(yōu)秀的?景點(diǎn)講?解員給?我們?參班的?學(xué)員進(jìn)?行了認(rèn)?真細(xì)致?的講解?，我們?的學(xué)員?都捧著?我編發(fā)?的《_?___?旅游從?業(yè)人員?完全手?冊》一?邊聽一?邊劃，?有的還?做了備?注時?不時的?跟我說?，她講?的哪個?地方，?我的手?冊上沒?有記載?，聽在?耳中，?喜在心?里，其?實每一?本導(dǎo)游?詞都不?可能編?寫的很?全，喜?的是?，我們?的__?__都?很認(rèn)真?，很用?心的去?聽去記?了。中?午__?__嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?總經(jīng)理?田家偉?在酒店?為我們?___?_余名?旅游從?業(yè)人員?擺下?了歡迎?午宴并?致詞，?非常感?謝田總?經(jīng)理對?此次活?動的大?力支持?。午宴?后，一?行人參?觀了嘉?華名優(yōu)?特產(chǎn)店?，店內(nèi)?___?_熱情?高漲?在講解?員的帶?領(lǐng)下，?參觀了?水晶展?柜、阿?膠展柜?、__?__名?優(yōu)特產(chǎn)?展柜。?我們_?___?的旅游?在二日?游品牌?的推動?下，一?年的游?客接近?兩千?萬，哪?怕每一?位游客?在__?__花?___?_塊錢?，都可?以養(yǎng)得?活一個?大型企?業(yè)。我?們不僅?要把游?客請得?進(jìn)來，?還得讓?他們高?高興興?的回去?，吃?住行游?購?qiáng)剩?缺少一?項都是?少一部?分樂趣?。但是?任何一?個環(huán)節(jié)?的消費(fèi)?都要建?立在高?興的基?礎(chǔ)之上?，這就?要看導(dǎo)?游的服?務(wù)水平?，還?是__?__師?、楊巧?老師一?直在強(qiáng)?調(diào)的。?態(tài)度。?服務(wù)。?下午自?行參觀?了大戰(zhàn)?紀(jì)念館?。臺兒?莊運(yùn)河?古城也?在兩位?旅行社?聯(lián)誼會?會長的?努力?下接待?了我們?這批學(xué)?員，我?撞大運(yùn)?請到了?一位帥?哥講解?，而且?更沒想?到的是?，他是?一位剛?剛到古?城上班?___?_天的?講解員?。當(dāng)我?告訴?他這些?都是將?來要從?事二日?游工作?的導(dǎo)游?時，他?表示壓?力很大?呵呵，?他的名?字叫褚?衍永，?我只跟?他說幫?我把古?城講的?細(xì)一點(diǎn)?他就?把平時?只需要?講一個?多小時?的古城?給我們?細(xì)致的?講解了?___?_個半?小時。?多次帶?團(tuán)來過?古城的?很多導(dǎo)?游員都?跟我反?映，這?個講?解員太?負(fù)責(zé)了?，講解?的太細(xì)?致了，?平時去?不到的?地方都?帶我們?去到了?，而且?講解的?特別仔?細(xì)，因?為我們?人多，?后面聽?不清的?再問?他，他?也不耐?其煩的?再講一?遍。所?有學(xué)員?從古城?出來的?時候，?都大呼?過癮。?我走的?時候，?他站在?門口向?我揮手?致意，?在那一?瞬間?我特別?感動，?這就是?真誠。?__?__日?一天，?我們?nèi)?了微山?湖紅荷?濕地景?區(qū)、_?___?東高鐵?站、熊?耳山雙?龍大裂?谷、抱?犢崮景?區(qū)做了?實地踩?線。并?對沿線?酒店、?餐廳?路線做?了介紹?和了解?。去濕?地的路?上此活?動的導(dǎo)?游志愿?者：_?___?把平時?自己積?累的經(jīng)?驗向大?家做了?講解，?全車的?導(dǎo)游在?她臨?走的時?候，都?想跟她?說“不?想和你?說再見?”。呵?呵，這?就是榜?樣的力?量啊。?在濕地?景區(qū)，?也是_?___?向大家?介紹了?濕地的?岸上景?觀。?教大家?分辨什?么是荷?花什么?是睡蓮?，教大?家如何?向游客?介紹濕?地，在?哪個位?置看這?個荷塘?才是最?漂亮的?。生活?不缺少?美，缺?少的?是發(fā)現(xiàn)?美的眼?睛，真?正應(yīng)驗?了這句?話。中?午，兩?位旅行?社聯(lián)誼?會的會?長為了?表達(dá)他?們對小?輩的愛?護(hù)和關(guān)?心，在?山亭賓?館自己?掏錢?安排了?午宴，?讓大家?補(bǔ)充體?力的同?時更感?受到了?旅游這?個大家?庭老一?輩人對?小輩的?濃濃愛?意。午?宴后，?到了熊?耳山雙?龍大裂?谷景?區(qū)，感?謝山下?野味餐?廳孫老?板的_?___?給我們?提供的?周到的?講解服?務(wù)，感?謝熊耳?山孫主?任給我?們安排?的講解?服務(wù)。?一前一?后兩?位優(yōu)秀?導(dǎo)游的?講解使?得我們?的活動?沒浪費(fèi)?時間，?體力好?不好的?都手腳?并用對?熊耳山?做了丈?量。我?體力本?來就不?行，跟?著后面?的幾?位體重?直指2?00的?大老爺?們一起?還是沒?走到大?裂谷就?拐下了?山。不?過大家?都非常?高興，?熊耳山?景區(qū)是?“北部?一大片?、中間?一條線?南部?一個點(diǎn)?”旅游?線上的?那一片?，不做?到腳踏?實地的?了解，?是不行?的。熱?情的孫?老板還?把自己?賣的大?棗抱出?來一箱?給我們?的學(xué)?員們吃?，咱們?還真不?客氣，?一箱子?棗差一?點(diǎn)沒吃?完呵呵?。集合?到抱犢?崮的時?候，車?上人還?說可不?爬了，?不上了?，到門?口看看?就行?了，可?真到了?抱犢崮?，拍完?集合照?之后，?大家那?股求知?的勁又?上來了?，圍著?營銷部?王琳就?不松了?，王經(jīng)?理走到?哪就圍?到哪，?一步?都不丟?。這股?學(xué)習(xí)的?熱情，?真的很?令人感?動。后?來，應(yīng)?我的號?召，大?家又一?起爬到?了__?__觀?、巢云?洞，要?不是我?喊回家?，大家?還想?繼續(xù)爬?呢。?這五天?，過的?很快，?大家由?誰也不?認(rèn)識誰?，到真?正感受?到這是?一個大?家庭，?因為真?正走上?旅游業(yè)?這條路?，以后?大家都?是同行?，不?管你是?從事導(dǎo)?游工作?、計調(diào)?工作、?前臺工?作還是?作為旅?行社的?業(yè)務(wù)代?表外出?談業(yè)務(wù)?也好，?大家見?了面都?是感覺?親切的?，相互?的一?句問候?，一個?微笑，?一個玩?笑，就?可以讓?一天的?勞累化?為云煙?。希望?大家的?友誼不?只是這?么幾天?，堅持?把你的?心打開?，堅持?交流?堅持學(xué)?習(xí)，大?家都會?成功。?請加?___?_導(dǎo)游?之家群?：__?__