東風汽車股份BPR/ERP項目以信息化推動東風汽車股份管理改造暨ERP系統(tǒng)實施項目建議東浦信息技術有限公司SAP（中國）有限公司提交日期：2002年1日東風汽車股份BPR/ERP項目拷貝份數(shù)：1文檔控制文檔更新記錄日期更新人版本備注文檔審核記錄日期審核人職務備注文檔去向記錄拷貝份數(shù)接受人職務備注東風汽車股份BPR/ERP項目東風汽車股份BPR/ERP項目前言隨著Internet技術的發(fā)展與廣泛應用，人類社會已從“產(chǎn)品”導向的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到精品文檔放心下載以“客戶”導向的“電子商務”時代，大規(guī)模生產(chǎn)（MassProduction）模式將被迫轉向以快速響謝謝閱讀應客戶個性化需求的大規(guī)模定制（MassCustomization）模式轉變。在工業(yè)經(jīng)濟時代，“質(zhì)量”感謝閱讀和“成本”是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段，但在當前“電子商務”時代，“持續(xù)創(chuàng)新”則是企業(yè)精品文檔放心下載取得競爭優(yōu)勢的主要手段，“客戶滿意度”則是企業(yè)管理最重要的績效指標；另一方面，中國謝謝閱讀已經(jīng)在二零零一年十二月十日正式成為世界貿(mào)易組織成員，全球經(jīng)濟一體化進程不可逆轉，謝謝閱讀市場競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對以“客戶”“競爭”和“變化”為特征的時謝謝閱讀精品文檔放心下載戰(zhàn)將在未來五年內(nèi)逐步成為現(xiàn)實。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀的電子商務時代。精品文檔放心下載感謝閱讀1999年72000年已經(jīng)取得了超過34億人民幣銷售額、謝謝閱讀利潤3億多的好成績。謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀化需求、實施客戶關懷并提高客戶滿意度，是擺在股份公司管理者面前的問題。精品文檔放心下載iERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)與供應鏈管理i.i市場競爭呼喚供應鏈管理隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，IT技術發(fā)展特別是Internet技術的出現(xiàn)與廣泛應用，謝謝閱讀精品文檔放心下載"產(chǎn)品"生感謝閱讀"勞動分工"原理建立感謝閱讀謝謝閱讀化。東風汽車股份BPR/ERP項目精品文檔放心下載"個性化"需求特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以"客戶"謝謝閱讀"客戶滿意度"則是企業(yè)發(fā)感謝閱讀感謝閱讀中能否生存和發(fā)展。感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載劃（ERP）系統(tǒng)的開發(fā)與應用，就是為了滿足企業(yè)供應鏈管理的這種需要的。感謝閱讀i.ii供應鏈管理推動ERP系統(tǒng)向前發(fā)展ERP系統(tǒng)的推出及其廣泛應用原本是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈管理，但由于受到IT技感謝閱讀術發(fā)展的限制，ERP系統(tǒng)應用難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，即企業(yè)與企業(yè)之間仍難精品文檔放心下載感謝閱讀往往由于系統(tǒng)運行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應用。因此，ERP系統(tǒng)實際上難以真正精品文檔放心下載實現(xiàn)供應鏈管理的目標。最后，ERP系統(tǒng)不得不退居為一個企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)感謝閱讀內(nèi)部實現(xiàn)資金流、物流與信息流的一體化管理。InternetInternet平臺上基于Web技術感謝閱讀的ERP系統(tǒng)及其最新發(fā)展為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成精品文檔放心下載本，從而為企業(yè)真正實現(xiàn)供應鏈管理提供了可能。ERP系統(tǒng)的這種最新發(fā)展主要分為兩個方向：一是基于Internet網(wǎng)絡的采購（iProcurement）管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間的網(wǎng)感謝閱讀上采購業(yè)務管理，包括網(wǎng)上采購、競購等。二是客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)定位于企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的全程謝謝閱讀一體化管理，即實現(xiàn)從原材料采購到產(chǎn)成品完成整個過程的各種資源計劃與控制，精品文檔放心下載CRM則定位于產(chǎn)成品的整個營銷謝謝閱讀過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環(huán)節(jié)的管理。感謝閱讀iProcurementERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對整個供應鏈的管理。謝謝閱讀i.iiiERP系統(tǒng)向前發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)商務電子化基于InternetERP謝謝閱讀CRM和iProcurement系統(tǒng)集成應用，不僅實現(xiàn)了企業(yè)對供應鏈的管理，而且謝謝閱讀同時實現(xiàn)了自己的商務電子化，如圖所示。東風汽車股份BPR/ERP項目東風專用網(wǎng)絡iProcurement感謝閱讀CRM系統(tǒng)應用擴展商品營銷能力，實現(xiàn)對眾多精品文檔放心下載零售商的直接交易，即通過建立BtoB或BtoB/C的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)感謝閱讀節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本。本報告主要就東風汽車股份有限公司通過ERP/CRM系統(tǒng)應用實現(xiàn)供應鏈管理以及管謝謝閱讀理模式/業(yè)務流程重組等方面提出建議。東風汽車股份BPR/ERP項目一、東風股份管理現(xiàn)狀分析1.1資源配置效率分析依據(jù)2000年年度報告，現(xiàn)將東風股份各業(yè)財務指標分析結果列在下表中：謝謝閱讀營業(yè)收入結構比營業(yè)毛利結構比毛利率感謝閱讀發(fā)動機196，15758，30857.9%90.5%29.7%感謝閱讀輕型車140，3876，86840.7%10.7%4.89%謝謝閱讀鑄件8，087-7572.3%-1.2%-9.36%謝謝閱讀股份公司合并344，63164，419100%100%25.23%感謝閱讀發(fā)動機輕型車鑄造廠營業(yè)收入營業(yè)毛利毛利率營業(yè)收入營業(yè)毛利毛利率營業(yè)收入營業(yè)毛利毛利率謝謝閱讀（萬元）（萬元）（萬元）（萬元）（萬元）（萬元）感謝閱讀1999年12620544，67635.4%1793513，1091.73%2，997-704-23%感謝閱讀2000年19615758，30829.7%1403876，8684.89%8，087-757-9.36精品文檔放心下載%增長率55.4%30.5%-16.1-21.7%120.9%182.7169.8%-7.5%98.6%謝謝閱讀%%人員配置及產(chǎn)出表（2000年統(tǒng)計數(shù)據(jù)）在崗人員營業(yè)收入（萬元）人均銷售額（萬元）人員占股份公司比例感謝閱讀柴發(fā)廠1350196，157145.3029.4%感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目輕型車廠（含銷售公司2003140，38770.0943.6%謝謝閱讀和專營部）鑄造廠11128，0877.2724.2%機關125-------2.8%股份公司合計4590100%

344，63175.08謝謝閱讀97.6%的銷謝謝閱讀售額和全部營業(yè)利潤。柴油發(fā)動機廠以29.4%90.5%的營業(yè)毛利，決定了感謝閱讀43.6%的人員創(chuàng)造了10.7%4.89%，謝謝閱讀-9.36%謝謝閱讀廠生產(chǎn)規(guī)模，會帶來更多的損失。1999年股份公司銷售收入比2000年銷售收入增長11.7%，但輕型車銷售收入2000年謝謝閱讀比1999年下降21.8%；同時發(fā)動機銷售毛利率呈下降趨勢。感謝閱讀1.2市場競爭力分析根據(jù)整個股份公司1999年年報表數(shù)據(jù)計算出股份公司各項經(jīng)濟指標，并將其與國際先精品文檔放心下載進水平進行比較，其結果如下：項目報表數(shù)備注：分析/評價利息36，137097.55相對于6.2億的借款，此費用數(shù)額偏低，利率為5.8%指標名稱股份公司合計國際水平分析/評價所有者權益收益率(=稅后凈利潤/期末所有者權益總額)12.8%14%--19%略低總資產(chǎn)收益率(=息稅前利潤/總資產(chǎn))11.3%12%--14%略低說明公司的產(chǎn)品具有恰當?shù)内A利能力(這毛利率(=息稅前利潤/銷售收入)15.3%9%--11%精品文檔放心下載贏利)百元固定資產(chǎn)銷售收入(=銷售收入/固定資產(chǎn)原值年末數(shù))*100233.8元300--350低于先進水平東風汽車股份BPR/ERP項目人均銷售額67.2萬元無對比數(shù)字人均稅后利潤額7.04萬元無對比數(shù)字人均占有固定資產(chǎn)凈值28.7萬元無對比數(shù)字資產(chǎn)周轉次數(shù)(=銷售收入/總資產(chǎn))0.851.3--1.5倍資產(chǎn)周轉次數(shù)低，影響了企業(yè)贏利能力，說明企業(yè)的資產(chǎn)結構和資金使用有問題營運資金/銷售收入17.2%8%--11%說明營運資金未得到有效利用有待進一步提高利息倍數(shù)(=息稅前利潤/利息)11.46.3--6.9倍說明公司負債較少，利息償付能力強謝謝閱讀負債/所有者權益比率43.5%40%負債適中謝謝閱讀2000年庫存積壓比1999感謝閱讀年增長37.5%，2001年中期財務報表庫存為5.39億，比2001年末增長27%感謝閱讀從目前掌握的資料和上述分析，股份公司要提高贏利能力，需要考慮：謝謝閱讀1.充分應用發(fā)動機行業(yè)的高毛利率和盈利能力；2.應大力提高輕型車的贏利能力，這一點比較關鍵；（基于這一點考慮，我們建議ERP謝謝閱讀推行可先以輕型車為重點）3.控制鑄造廠的合理規(guī)模。1.3業(yè)務流程分析2000年進行的訪談結合公司精品文檔放心下載2001年業(yè)務的變化，很多問題在2001精品文檔放心下載簡述如下：1.3.1銷售流程謝謝閱讀謝謝閱讀售業(yè)務處理效率低下，銷售成本過高（銷售成本2000年比1999年增長7.12%，2000年輕精品文檔放心下載型車銷售收入較1999年下降21.8%感謝閱讀1.銷售體系不統(tǒng)一，資源、渠道不能共享，效率降低。謝謝閱讀2.訂單處理流程不暢，交貨常常不及時，緊急訂單、客戶個性化需求訂單不能快速響應精品文檔放心下載3.經(jīng)銷鏈上的庫存（包括公司產(chǎn)成品庫存和經(jīng)銷商庫存）并未得到實時掌握和很好控制，精品文檔放心下載導致成本加大并存在潛在的經(jīng)營風險。東風汽車股份BPR/ERP項目4.客戶信息、客戶檔案（包括維修檔案）不完善，缺乏相關管理手段。感謝閱讀5.售后服務體系不統(tǒng)一，資源不能共享。備品備件不能及時響應需求。感謝閱讀6.銷售/服務體系基本上未能實現(xiàn)四位一體化。1.3.2采購和庫存管理流程感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀題。當然這一塊也涉及到東風汽車集團的體制問題。1.感謝閱讀2.采購計劃與生產(chǎn)計劃不能很好配合，經(jīng)常出現(xiàn)短缺件現(xiàn)象。感謝閱讀3.感謝閱讀單BOM感謝閱讀精品文檔放心下載響還在進一步加大。4.原材料庫存數(shù)量的有效控制尚有很大空間。1.3.3生產(chǎn)流程“生產(chǎn)導向型”精品文檔放心下載時代進入到“客戶導向型”精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀模式的不適應性。1.產(chǎn)品/工藝基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一性、準確性、實效性等存在較大的問題，對生產(chǎn)、采購、銷售精品文檔放心下載以及服務帶來較大的影響。2.生產(chǎn)計劃制定及生產(chǎn)組織缺乏相關信息支持，難以高效進行。車間作業(yè)調(diào)度工作頻繁，謝謝閱讀生產(chǎn)能力難以有效均衡。3.物流不暢，存在較多的在制品和半成品庫存，使生產(chǎn)成本加大。感謝閱讀4.適應性產(chǎn)品開發(fā)流程不暢。產(chǎn)品設計周期長，缺乏面向市場及成本設計思想。精品文檔放心下載5.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步提升。1.3.4財務管理流程精品文檔放心下載精品文檔放心下載東風汽車股份BPR/ERP項目謝謝閱讀進的財務管理思想，但實際應用情況遠遠落后于理念。精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀財務數(shù)據(jù)時效性較差，從而使經(jīng)營風險無法有效控制等。感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載預算和分析能力并提高財務控制的有效性。精品文檔放心下載精品文檔放心下載模式，并配合以具有先進財務管理思想的信息系統(tǒng)。1.3.5其他業(yè)務流程1.研發(fā)環(huán)節(jié)（包括適應性產(chǎn)品開發(fā)）中國汽車行業(yè)的競爭并不僅僅是停留在價格（成本）方面的競爭，“持續(xù)創(chuàng)新”可能是企感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀兩個問題。2.公司缺乏完整的績效指標監(jiān)控體系感謝閱讀感謝閱讀險的動態(tài)指標?？茖W的指標體系應該是基于流程，并為實現(xiàn)業(yè)務流程效率不斷提高服務。謝謝閱讀3.相對的成本劣勢精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀2000謝謝閱讀4.220.2620.964億精品文檔放心下載0.592.09感謝閱讀精品文檔放心下載往往高達存貨價值的25%?？梢韵胂螅@里存在的巨大改進空間和改進機會。感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目1.4決策信息分析謝謝閱讀實施統(tǒng)計信息，以輔助正確的決策。東風汽車股份BPR/ERP項目二、企業(yè)管理改造總體思路謝謝閱讀及管理手段上存在不少問題。這些問題主要是在面對以客戶（Customer競爭感謝閱讀（Competition）和變化（Change）為特征的時代時所出現(xiàn)的問題：即客戶需求呈個性化發(fā)精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀未來的發(fā)展之路。謝謝閱讀快速反應的業(yè)務流程體系。這是從面向職能管理過渡到面向流程管理。謝謝閱讀“科層制”管理模精品文檔放心下載“扁平化”謝謝閱讀慮到計算機信息技術尤其是Internet精品文檔放心下載感謝閱讀息系統(tǒng)的支撐。針對東風汽車股份的業(yè)務情況，我們建議通過對汽車行業(yè)供應鏈的增值分析，對物流、感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載(SCM)提高上下游整個供應網(wǎng)絡的效精品文檔放心下載(CRM)感謝閱讀感謝閱讀后處理提高到事前預測、事中監(jiān)控的管理水平，減少經(jīng)營風險。謝謝閱讀2.1“科層制”管理的產(chǎn)生與發(fā)展自從亞當·謝謝閱讀感謝閱讀鋒開拓者亨利·HenryFord精品文檔放心下載MassProduction精品文檔放心下載幾乎與福特同時代的通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆(AlfredSloan)在福特的基礎上感謝閱讀將勞動分工理論再次向前推進一步，斯隆實際上樹起了勞動分工理論發(fā)展的第三個里程碑。精品文檔放心下載精品文檔放心下載工作都簡單易學。東風汽車股份BPR/ERP項目精品文檔放心下載感謝閱讀“職能分工”謝謝閱讀了這樣完整的工人及管理人員的系統(tǒng)分工，汽車業(yè)才真正稱得上“大規(guī)模生產(chǎn)”。感謝閱讀精品文檔放心下載“科層制”管理模謝謝閱讀式。即按“管理職能”進行管理人員分工，建立“層層分解”不斷細化的“金字塔”式組織結構。精品文檔放心下載“科層制”管理模式的建立，主宰了整個工業(yè)經(jīng)濟時代兩個多世紀之久。謝謝閱讀2.2“科層制”管理的兩種模式“科層制”管理主要有二種管理模式：一是“直線式”管理模式；二是“矩陣式”管理模式。精品文檔放心下載2.2.1“直線式”管理模式“直線式”管理模式，可以用圖2.1描述如下：總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理部部分分子子門1…門N公司…公司公司…公司1N1N科科科科室室室室1N1N圖2.1“直線式”管理模式示意圖“直線式”“直線型”感謝閱讀司之間缺乏協(xié)調(diào)，集團不具有整體性。東風汽車股份BPR/ERP項目2.2.2“矩陣式”管理模式由于“直線型”管理存在的問題非常明顯，集團管理通常選擇第二種管理模式，即“矩陣感謝閱讀式”管理。集團總部設置各職能部門，各分子公司也設置相應的職能部門，各分子公司的職感謝閱讀感謝閱讀務指導，以加強橫向協(xié)調(diào)，從而形成條條塊塊的“矩陣式”管理模式。如下圖所示：感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目集團總部（純管理中心）財務營銷制造采購人事信息分子公司1分子公司2….…分公司N圖2.2“矩陣式”管理模式示意圖“矩陣式”“矩陣式”管謝謝閱讀感謝閱讀企業(yè)利潤率極低（幾乎在0利潤率上下波動）的一個主要原因。簡化分析如下：感謝閱讀假設一個標準規(guī)模公司的收入為1，成本費用為0.8，則利潤率為20%。在一個企業(yè)發(fā)謝謝閱讀展并成立第二家同樣規(guī)模的公司時，建立矩陣式管理，此時，每個標準規(guī)模公司的收入仍謝謝閱讀為1謝謝閱讀0.81精品文檔放心下載率則下降到19%。同樣原因，在集團發(fā)展成立第三家標準規(guī)模的公司時，每個公司的成本感謝閱讀與管理費用會上升至0.82，此時集團整體合并的利潤率是18%。依此類推，集團企業(yè)隨其感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載即是經(jīng)濟學中所謂的“規(guī)模經(jīng)濟轉折點”?！笆聵I(yè)部”“矩陣式”感謝閱讀業(yè)部，每個事業(yè)部再下設職能部門，對口指導各分子公司相應的職能部門。謝謝閱讀2.3“科層制”管理面臨的挑戰(zhàn)雖然“科層制”謝謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目謝謝閱讀實現(xiàn)對組織運轉的控制，也是工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)在手工管理方式下管理模式的必然選擇。精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀CustomerCompetitionChange感謝閱讀“3C”“個性化”需求、不能在激烈競爭的市場中保持持續(xù)“競爭優(yōu)勢”，精品文檔放心下載“科層制”管理模式中卻存在如下謝謝閱讀難以克服的缺陷性：“科層制”“老板”謝謝閱讀為導向，難以實現(xiàn)以“客戶”為導向；“科層制”精品文檔放心下載感謝閱讀反應；“科層制”感謝閱讀快速反應；“科層制”組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會形成管理真空地帶，感謝閱讀不利于快速反應客戶需求，也不利于提高客戶滿意度；“科層制”“本位主義”“分散主義”精品文檔放心下載場競爭力。等等。謝謝閱讀日益下降并形成日益失去控制的強大組織慣性，而且企業(yè)規(guī)模愈大，“科層制”管理模式暴露感謝閱讀精品文檔放心下載效益不斷下降并日漸喪失市場競爭力，“科層制”管理對以“顧客、競爭和變化”為特征的競爭謝謝閱讀環(huán)境的不適應性日漸顯露，且矛盾沖突不斷加劇，最終在九十年代引發(fā)了一場以“業(yè)務流程謝謝閱讀重組”（BusinessProcessReengineering，簡稱BPR）為核心并風靡全球的管理模式革命。精品文檔放心下載2.4“業(yè)務流程重組”革命BPR是在1990年最先由美國前MIT教授MichaelHammer在“感謝閱讀造，而是徹底鏟除”一文中提出；后來MichaelHammer與CSCIndex的首席執(zhí)行官James感謝閱讀Champy于1993BPR作為一種新的管理思精品文檔放心下載想，象一股風潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。精品文檔放心下載根據(jù)Hammer與Champy的定義，“BPR就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process）進行根本性謝謝閱讀（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度精品文檔放心下載等方面業(yè)績的戲劇性的（Dramatic）改善”。在這個定義中，“根本性”“徹底性”“戲劇性”和精品文檔放心下載“流程”是BPR的四個核心內(nèi)容，其核心思想就是要對企業(yè)長期習慣的工作內(nèi)容與工作方式謝謝閱讀感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目突破“科層制”官僚組織體系的束縛。BPR的核心思想和主要原則包括：精品文檔放心下載謝謝閱讀反應速度。BPR強調(diào)業(yè)務流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無感謝閱讀精品文檔放心下載優(yōu)化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義；BPR“供應鏈”“供應鏈”謝謝閱讀謝謝閱讀顧客的滿意度；BPR“扁平化”感謝閱讀“領導”感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀構建具有自學習機制的有機組織；BPR要求在建立新型“扁平化”精品文檔放心下載用，以便協(xié)調(diào)業(yè)務分散與管理集中之間的矛盾。經(jīng)過業(yè)務流程重組后建立的“扁平化”組織管理模式可用下圖示意如下：感謝閱讀最高管理層流程1流程2流程N…崗崗流崗崗流崗

流崗位位程位位程位

程位11M1M經(jīng)經(jīng)經(jīng)M理理

理圖“扁平化”管理示意圖2.5“整合集中化”管理模式企業(yè)的運轉可以分為：經(jīng)營、管理與決策三個層次：東風汽車股份BPR/ERP項目決策（方向性/資源配置）管理（效率性/費用控制）經(jīng)營（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃與計劃/產(chǎn)品創(chuàng)新/市場財務核算與管理人力資源管理計算機信息管理行政后勤管理采購倉儲計劃調(diào)度車間質(zhì)檢成品分銷配送服務精品文檔放心下載在手工管理方式下，由于受到人的管理能力局限性約束，一般必須采用授權分工管理，感謝閱讀精品文檔放心下載管理者都是企業(yè)得以發(fā)展的源動力，借助IT技術特別是最新發(fā)展的Internet技術可以增強感謝閱讀人的管理能力，在信息集中化管理的基礎上，實現(xiàn)集中統(tǒng)一決策。謝謝閱讀多事業(yè)部/多產(chǎn)業(yè)管理情況下，可以將管理視同為經(jīng)營提供“服務”，我們可以將管理人謝謝閱讀“經(jīng)營”““的人員在整個集團內(nèi)進行專感謝閱讀感謝閱讀“內(nèi)部社會化”精品文檔放心下載感謝閱讀“管理分工”“專業(yè)化”“管理類人力資源”的有謝謝閱讀效配置，達成整合分業(yè)管理（如下圖）：東風汽車股份BPR/ERP項目精品文檔放心下載精品文檔放心下載“內(nèi)部社會化”感謝閱讀營分工的效益，進一步達成整合集中管理（如下圖）：謝謝閱讀謝謝閱讀業(yè)價值鏈管理（VCM感謝閱讀的運行并有效輔助決策。2.6東風股份管理改造總體思路為了解決“科層制”感謝閱讀施管理模式重組?！皹I(yè)務流程重組”“分業(yè)整合”“整合集中”感謝閱讀八項原則設計目標管理模式并重塑新的組織機構：實現(xiàn)從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉變；感謝閱讀建立“扁平化”的組織架構，以確保流程的通暢與高效率運行；謝謝閱讀明晰股份公司管理的三個層次。經(jīng)營層一定要體現(xiàn)“流水線”感謝閱讀“流水謝謝閱讀線”全程；決策層：戰(zhàn)略發(fā)展、投資、計劃、監(jiān)控等主要以活動為主體；謝謝閱讀“專業(yè)化”感謝閱讀“專業(yè)化”分工的效率與效益；從“流程”出發(fā)設置面向單一流程管理的子組織機構，“流程”與“流程”之間盡量實現(xiàn)精品文檔放心下載單點結觸；明晰股份公司核算的三個層次：成本中心、利潤中心和管理中心；感謝閱讀明晰股份公司控制的三個層次：事先計劃、事中監(jiān)控和事后分析；感謝閱讀在價值鏈分析基礎上，設計企業(yè)績效監(jiān)控體系，實現(xiàn)價值鏈管理。精品文檔放心下載東風汽車股份BPR/ERP項目本次東風汽車股份的管理改造工程總體思路可以用下圖表示：謝謝閱讀管理模式部門/職責組織體系崗位/職責/評價專項業(yè)務管理體系流程體系價值體系會計核算效率效益

業(yè)務活動東風汽車股份BPR/ERP項目三、業(yè)務流程重組與管理白皮書的制定感謝閱讀“科層制”官僚組織體系的運轉慣性，精品文檔放心下載實現(xiàn)企業(yè)對市場的快速反應。BPR的核心思想和主要原則包括：謝謝閱讀感謝閱讀反應速度。BPR強調(diào)業(yè)務流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無謝謝閱讀感謝閱讀優(yōu)化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義；BPR“供應鏈”“供應鏈”精品文檔放心下載謝謝閱讀顧客的滿意度；BPR“扁平化”精品文檔放心下載“領導”精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載構建具有自學習機制的有機組織；BPR要求在建立新型“扁平化”精品文檔放心下載用，以便協(xié)調(diào)業(yè)務分散與管理集中之間的矛盾。精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載成本并對市場客戶需求變化能夠作出快速反應。業(yè)務流程重組可以劃分為如下幾個階段：3.1.重組準備謝謝閱讀精品文檔放心下載東風汽車股份BPR/ERP項目公司普遍理解與支持。謝謝閱讀培訓，以便共同開展工作。制訂完整的項目詳細實施計劃，本建議書中列出的實施進度僅做參考。謝謝閱讀制訂IT發(fā)展計劃與總體技術方案。3.2.業(yè)務流程描述謝謝閱讀要性排序及核心流程的確定、現(xiàn)有崗位的界定與崗位職責的描述、流程現(xiàn)存問題等等。謝謝閱讀精品文檔放心下載方面的培訓，以便共同開展工作。流程識別需要區(qū)分公司的戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。感謝閱讀3.3.業(yè)務流程優(yōu)化設計本階段的關鍵是全面理順所有流程，并重新設計關鍵流程。在實施ERP系統(tǒng)的過謝謝閱讀程中確定和完善人機合一的業(yè)務流程。感謝閱讀系上？管理流程與經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào)一致?重新設計常用的一些策略包括縱向壓縮、橫向集成、單點接觸顧客、過程多樣化、謝謝閱讀減少控制環(huán)節(jié)、并行工程、減少控制環(huán)節(jié)等。ITERP謝謝閱讀系統(tǒng)。一個好的ERP軟件好比一輛豪華跑車，在一條彎彎曲曲的牛路上即使是一流的謝謝閱讀感謝閱讀為將來的ERPERP系統(tǒng)具體功精品文檔放心下載能和其內(nèi)在流程，實現(xiàn)人機合一。感謝閱讀術等方面的培訓，以便共同開展工作，同時實現(xiàn)知識轉移。感謝閱讀3.4.重構組織謝謝閱讀精品文檔放心下載行股份公司組織機構調(diào)整，完成管理模式設計報告；二是完成對公司基礎管理的規(guī)范，感謝閱讀制定企業(yè)管理白皮書。東風汽車股份BPR/ERP項目新的組織機構的特征包括：1、在ERP系統(tǒng)的支撐下，建立了面向“流程”管理的“扁平化”組織謝謝閱讀2、流程應明晰：戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程3、崗位應明晰：經(jīng)營、管理和決策這三個層次4、核算應明晰：成本中心、利潤中心的管理中心5、控制應明晰：事先計劃、事中控制和事后分析企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容包括清晰的“業(yè)務處理流程”描述、明晰的“業(yè)務崗位”與“崗感謝閱讀位職責”描述、體系化的“績效考核指標”描述、規(guī)范化的“管理制度體系”描述。精品文檔放心下載謝謝閱讀訓，以便開展工作。3.5.變革管理按新的業(yè)務流程與組織機構實施管理改造。謝謝閱讀“領導”“管理白皮書”精品文檔放心下載達到“沒有管理的管理”境界。東風汽車股份BPR/ERP項目四、ERP系統(tǒng)實施與績效監(jiān)控體系的建立4.1ERP系統(tǒng)結構美國《幸福》雜志統(tǒng)計的500強企業(yè)中，70%以上都使用了ERP。實施ERP可使制造精品文檔放心下載精品文檔放心下載存及降低成本。ERP系統(tǒng)主要關注企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的一體化管理，它通過營銷計劃、謝謝閱讀生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)計劃、采購計劃等一系列手段，有效地進行產(chǎn)品成本控制與質(zhì)量管理。感謝閱讀ERP系統(tǒng)的功能及其結構流程如下：東風汽車股份BPR/ERP項目績效監(jiān)控系統(tǒng)（戰(zhàn)略管理與商業(yè)智能）財務分析固定資產(chǎn)人力資源資金流應付帳款總帳應收帳款物流采購原料庫生產(chǎn)成品庫銷售成本4.2ERP在汽車行業(yè)應用的經(jīng)濟效益有關資料對ERP系統(tǒng)在國外汽車行業(yè)應用所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益進行了統(tǒng)計分析，現(xiàn)將有謝謝閱讀關結論摘要如下：4.2.1ERP系統(tǒng)在物料管理方面的效益加強企業(yè)物料管理是ERP系統(tǒng)取得效益的重要方面，據(jù)國外實施的經(jīng)驗，庫存和在制謝謝閱讀品可減少20%一30％左右，從而減少了資金占用，其機理如下：感謝閱讀感謝閱讀樣可以使各級管理人員精確及時地掌握庫存和在制品數(shù)據(jù)。精品文檔放心下載物料管理有極強的計劃性，通過物料需求計劃（MRP）將物料供應計劃和生產(chǎn)計劃緊精品文檔放心下載感謝閱讀了盲目采購和生產(chǎn)。MRPⅡ/JITJIT的拉謝謝閱讀動機制，使前序生產(chǎn)（或供貨）嚴格按照后序的“拉動”信息執(zhí)行，真正實現(xiàn)準時供貨。感謝閱讀謝謝閱讀幾，而大部分時間（大于90感謝閱讀通過MRP物料需求計劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺套管理轉變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大感謝閱讀減少了車間在制品的積壓。東風汽車股份BPR/ERP項目4.2.2ERP系統(tǒng)在提高裝配水平的效益精品文檔放心下載謝謝閱讀生產(chǎn)。由于零部件能準時交付，裝配車間的勞動生產(chǎn)率可提高20%-40％。謝謝閱讀據(jù)統(tǒng)計，使用ERP系統(tǒng)可使企業(yè)準時交付率平均提高55%，誤期率平均降低35%。感謝閱讀由于消除了缺件，保證了均衡生產(chǎn)，節(jié)約了加班費用，并保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。謝謝閱讀4.2.3ERP系統(tǒng)在計劃管理方面的效益ERP系統(tǒng)圓滿地完成了產(chǎn)品計劃、零部件計劃。謝謝閱讀周期縮短將近一半。4.2.4ERP系統(tǒng)在成本控制方面的效益ERP系統(tǒng)加強了對資金的控制，嚴格地控制了企業(yè)各項費用。系統(tǒng)制訂構成所有產(chǎn)品謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載的效益，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，實施ERP成功的企業(yè)證明可降低制造成本5%一12%。精品文檔放心下載4.2.5ERP系統(tǒng)對產(chǎn)品檔案的管理ERP系統(tǒng)對出廠的汽車，逐一建立完整的檔案，從生產(chǎn)過程開始即對其質(zhì)量進行跟蹤，謝謝閱讀大大增強了質(zhì)量問題的可追溯性。4.2.6ERP系統(tǒng)對工作效率的提升ERP系統(tǒng)可大幅度提高各業(yè)務部門的工作效率，以下是一些統(tǒng)計數(shù)字：謝謝閱讀產(chǎn)品計劃編制和能力平衡提高200倍廠級月零件計劃（編制）提高30－80倍物資供應計劃（編制）提高300倍銷售合同管理提高12倍庫存管理提高6倍成本核算提高10倍生產(chǎn)統(tǒng)計提高4-6倍4.3股份公司公司ERP系統(tǒng)解決方案面對不斷新的競爭環(huán)境，東風汽車股份有限公司迫切需要實施集成的ERP系統(tǒng)，從而感謝閱讀支持其業(yè)務的不斷發(fā)展并提高企業(yè)核心競爭能力。我們建議使用SAPMySAP.COM來構建感謝閱讀股份公司的的ERP系統(tǒng)，以滿足企業(yè)經(jīng)營、管理和決策的各種需求。我們給出東風汽車股感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目份ERP系統(tǒng)總體解決方案如下：4.3.1ERP總體解決方案設計企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略財務產(chǎn)品研發(fā)決策支持/戰(zhàn)略層管理管理管理商業(yè)智能績效監(jiān)控/財務會計生產(chǎn)計劃/人力資源管理層預警管理管理質(zhì)量監(jiān)控管理產(chǎn)品設計采購制造/質(zhì)量銷售/分銷經(jīng)營層管理管理管理管理電子商務4.3.2戰(zhàn)略層業(yè)務流程解決方案制定及模擬企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃差異分析企業(yè)戰(zhàn)略競爭對手分析管理市場占有率分析價格政策分析處理股份公司帳務合并管理股份公司股東關系戰(zhàn)略財務投資項目管理管理獲利能力分析東風汽車股份BPR/ERP項目產(chǎn)品結構管理與CAD集成處理設計變更管理版本管理產(chǎn)品研發(fā)文檔管理管理物料清單管理生產(chǎn)線的基本設計企業(yè)綜合信息績效監(jiān)控指標變動趨勢研究與開發(fā)信息財務信息決策支持/人力資源信息商業(yè)智能采購信息生產(chǎn)信息銷售信息客戶服務信息4.3.3管理層業(yè)務流程解決方案企業(yè)分類信息績效監(jiān)控指標變動趨勢績效監(jiān)控/預算差異分析目標管理/異常管理預警管理預警管理總帳/應收帳/應付帳/費用管理固定資產(chǎn)核算管理/工資核算預算管理/項目管理/成本核算管理財務會計現(xiàn)金管理管理合并報表處理交易預警財務分析資產(chǎn)負債表/損益表/現(xiàn)金流量表東風汽車股份BPR/ERP項目主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃/質(zhì)量監(jiān)控生產(chǎn)計劃計劃執(zhí)行情況生產(chǎn)計劃統(tǒng)計質(zhì)量指標體系工資/獎金/社會福利組織機構管理/人事管理工時與考勤管理人力資源人員招聘/培訓/考核/晉級管理差旅費與支出管理4.3.4經(jīng)營層業(yè)務流程解決方案產(chǎn)品設計管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工程設計項目管理產(chǎn)品配置管理生產(chǎn)線設計目標成本計算供應商選擇與評價采購零件目錄采購計劃/采購申請/采購訂單管理采購采購批準合同/定價管理管理采購交付/收貨處理/入庫與庫存管理發(fā)票校驗與結算產(chǎn)品配置管理按訂單裝配管理/看板、拉式管理制造/質(zhì)量物料需求計劃MRP/替代品管理MRP模擬與運行管理車間作業(yè)計劃WIP高級計劃與排程/負荷均衡產(chǎn)品成本計算質(zhì)量跟蹤管理東風汽車股份BPR/ERP項目客戶/渠道管理銷售計劃管理銷售/分銷管理銷售與交付管理分銷計劃/運輸管理保證契約管理/信用額度管理倉庫管理保修/維修/保養(yǎng)管理備品配件經(jīng)營與管理發(fā)票/結算處理4.4SAP汽車行業(yè)解決方案介紹SAPMYSAP.COM是一個開放的、基于客戶構造的系統(tǒng)。它不僅完全覆蓋東風的功能感謝閱讀需求，而且在開放的系統(tǒng)環(huán)境和client-server環(huán)境上提供了靈活、可選擇性強、性能價格比感謝閱讀優(yōu)秀的計算機應用技術。MySAP.COM系統(tǒng)是一個集團范圍的軟件，可以滿足各種業(yè)務流程涉及到的信息需求：謝謝閱讀財務、成本、采購、庫存管理、銷售和分銷、售后服務管理、生產(chǎn)計劃、變式配置、質(zhì)謝謝閱讀量管理、工廠管理、工程變更管理、客戶關系管理、人力資源、與CAD的接口、文檔管理精品文檔放心下載等。MySAP.COM系統(tǒng)的優(yōu)點是它能將東風所有的業(yè)務作業(yè)集成為一個完整的信息系統(tǒng)。感謝閱讀MySAP.COM具有完整的汽車行業(yè)解決方案如下圖：謝謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目-,2000感謝閱讀精品文檔放心下載/感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀SAPAG2001,Presentation,Speaker感謝閱讀SAPMySAP.COM中包含一整套已經(jīng)產(chǎn)品化的模塊。這些模塊既可以單獨使用也可以謝謝閱讀與其它解決方案一起使用。針對東風股份的潛在需求，建議實施模塊包括如下表：謝謝閱讀模塊名稱應用FI財務管理總帳系統(tǒng)應收帳款管理應付帳款管理資產(chǎn)管理(AM)現(xiàn)金管理（TR）資金管理報表合并財務分析CO管理會計一般費用會計成本中心會計產(chǎn)品成本控制利潤分析企業(yè)控制（EC）MM物料管理供應商管理需求計劃采購管理東風汽車股份BPR/ERP項目庫存管理供應商管理庫存SD銷售管理客戶管理分銷管理定單管理信用管理發(fā)運管理銷售分析利潤分析SM服務管理服務管理服務記錄CRM客戶關系管理客戶管理市場管理、CallCenter銷售管理傭金管理服務管理客戶關系管理PLM產(chǎn)品生命周期管理生產(chǎn)準備產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品工藝及設計項目管理集成產(chǎn)品與工藝PP生產(chǎn)管理生產(chǎn)主數(shù)據(jù)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)準備能力計劃能力評估能力均衡物料需求計劃（MRP）需求管理生產(chǎn)訂單現(xiàn)場管理QM質(zhì)量管理與生產(chǎn)、采購、庫存、銷售、研發(fā)等集成感謝閱讀PM工廠維護設備管理工廠維護BW業(yè)務信息倉庫KPI\績效監(jiān)控信息倉庫戰(zhàn)略管理東風汽車股份BPR/ERP項目多維分析知識管理ITS動態(tài)網(wǎng)站4.5產(chǎn)品工藝信息化總體思路目前擬議中的產(chǎn)品工藝信息化管理系統(tǒng)是否具有良好的集成性以及擴展性（如與ERP感謝閱讀系統(tǒng)的集成，如與集團未來PDM/CPC感謝閱讀定的前瞻性，以防止信息孤島的出現(xiàn)。我們建議采用SAPiPPE謝謝閱讀PP（生產(chǎn)制造）兩個模塊。工藝卡管理建議集成第三方產(chǎn)品。謝謝閱讀SAP支持集中式的解決方案，支持輕型車、發(fā)動機、鑄造廠三部分產(chǎn)品/工藝管理的集精品文檔放心下載中式管理；SAP產(chǎn)品生命周期管理模塊與SAPERP產(chǎn)品模塊無縫集成，支持在目前先完成精品文檔放心下載產(chǎn)品/SAPERP感謝閱讀以及財務（包括成本核算）等集成，建立股份公司包括銷售、研發(fā)/設計、生產(chǎn)、采購/庫存精品文檔放心下載以及財務等的集成管理信息系統(tǒng)，以有效支持公司實現(xiàn)“大規(guī)模定制”的經(jīng)營模式。謝謝閱讀SAP系統(tǒng)具有一系列的內(nèi)置開放性接口，通過簡單的客戶化開發(fā)，即可與東風公司謝謝閱讀PDCS感謝閱讀理系統(tǒng)集成。SAPPDM/CPCIBMEnovia或PTC精品文檔放心下載Windchill）都有認證的雙向集成接口，一旦集團PDM/CPC產(chǎn)品建設完成，即可方便地從精品文檔放心下載PDCS接口切換到與新PDM/CPC平臺集成。精品文檔放心下載SAP系統(tǒng)通過標準接口及內(nèi)置接口工具及內(nèi)置開發(fā)平臺，可以方便地與未來的其他系感謝閱讀統(tǒng)實現(xiàn)有效的集成。通過應用SAP具有靈活設置的工作流，以及強大的參數(shù)配置功能，可以適應股份公司精品文檔放心下載未來業(yè)務流程及組織結構可能的變化。東風汽車股份BPR/ERP項目產(chǎn)品設計變更自動產(chǎn)品設變檔案庫生產(chǎn)準備通知書編制程序IPPE/PPCAPPERP數(shù)據(jù)庫謝謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目五、全面實現(xiàn)電子商務，顯著提升企業(yè)競爭力5.1電子商務總體設計方案ERP的提出原本是為了實現(xiàn)企業(yè)供應鏈管理，但由于受到信息技術發(fā)展的限制，ERP精品文檔放心下載實際上難以真正實現(xiàn)對企業(yè)供應鏈的管理。20世紀90年代未，Internet技術的廣泛應用，精品文檔放心下載以及基于Internet技術的信息系統(tǒng)的進一步延伸發(fā)展：通過客戶關系管理（CRM感謝閱讀企業(yè)對營銷體系乃至最終用戶的管理，通過網(wǎng)上采購（iProcurement）實現(xiàn)企業(yè)對供應商與謝謝閱讀采購業(yè)務的管理，iProcurement、ERP與CRM的集成應用最終真正實現(xiàn)了對企業(yè)供應鏈的感謝閱讀完整管理。如下圖所示：供應商網(wǎng)上采購iProcurement企業(yè)ERP系統(tǒng)客戶關系管理CRM客戶感謝閱讀精品文檔放心下載購成本。客戶關系管理系統(tǒng)的應用將不僅實現(xiàn)企業(yè)銷售過程的自動化，而且可以使企業(yè)得以借感謝閱讀助IT技術重組原有的多級經(jīng)銷體系，建立面向最終經(jīng)銷商的“扁平化”經(jīng)銷體系，從而顯著感謝閱讀縮短交易過程的時間，大大降低交易交易成本。ERP與CRM精品文檔放心下載電子商務是利用以Internet為核心的信息技術進行電子化商務活動和企業(yè)資源計劃管理，其謝謝閱讀謝謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目精品文檔放心下載市場、提供個性化的服務、不斷提高客戶的忠誠度。iProcurementERPCRM精品文檔放心下載銷售體系

供應商員工/管理者股份公司客戶車載系統(tǒng)

門戶網(wǎng)站網(wǎng)上采購客戶關系管理數(shù)據(jù)挖掘iProcurementCRM/決策支持企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫從圖中我們可以看出，ERP系統(tǒng)位于整個電子商務系統(tǒng)的核心和基礎，CRM系統(tǒng)、謝謝閱讀iProcurement則分別是向客戶和供應商方向擴展，以實現(xiàn)高效的供應鏈管理。謝謝閱讀5.2SAPCRM系統(tǒng)主要功能CRM系統(tǒng)主要是對企業(yè)產(chǎn)品市場、銷售與客戶服務業(yè)務流程的管理，以快速響應客戶謝謝閱讀精品文檔放心下載度。據(jù)國外統(tǒng)計，93%的CEO認為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的最重要的因素，感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀通過實施CRM，可以將這些信息集成起來，以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。謝謝閱讀以對客戶有一個全面的了解。東風汽車股份BPR/ERP項目實施CRM系統(tǒng)將改善對客戶的反應，并對客戶的整個生命周期有一個更全面的了解。精品文檔放心下載與ERP系統(tǒng)直接集成在一起的CRM解決方案可令企業(yè)通過一個閉環(huán)式的定義、明確的步感謝閱讀驟和流程來滿足客戶的需求，因而可更好地抓住潛在客戶和現(xiàn)有客戶。CRM應用軟件在面精品文檔放心下載對客戶的活動時提供了一個框架使最佳實踐具體化，并促進最佳實踐的執(zhí)行，而ERP提供感謝閱讀的則是基于、資源和操作性的應用，并使企業(yè)能夠更有效地達到這些目標。精品文檔放心下載SAPCRM系統(tǒng)借助Internet技術，實現(xiàn)的主要功能包括市場管理、銷售管理以及服務感謝閱讀管理三個部分，其業(yè)務流程可以用下圖來描述：東風汽車股份BPR/ERP項目SAP的客戶關系管理提供貫穿整個客戶關系生命周期解決方案感謝閱讀建立以客戶為中心的業(yè)務模式維持管理銷售客戶自我服務區(qū)域銷售

階式服務客戶開拓區(qū)域服務服務中心電話服務中心銷售管理&支持市場分析產(chǎn)品&商標管理市場營銷電話市場營銷與商業(yè)合作伙伴的協(xié)作電話銷售5.3全新的網(wǎng)絡營銷與客戶服務商業(yè)模式CRM精品文檔放心下載式，實現(xiàn)營銷人員（包括經(jīng)銷商）通過瀏覽器訪問公司網(wǎng)站及ERP與CRM系統(tǒng)內(nèi)部信息謝謝閱讀進行網(wǎng)上銷售（如網(wǎng)上查閱產(chǎn)品及庫存、網(wǎng)上產(chǎn)品選配、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上結算、信息查詢、感謝閱讀Internet技術的BtoB商務模式。同時也通過交互方式，建立與客戶謝謝閱讀直接交流的BtoC商務模式。需要說明的是由于采用了Internet感謝閱讀謝謝閱讀ITS技感謝閱讀術的SAP應用系統(tǒng)是一個全面利用互聯(lián)網(wǎng)和基于web應用優(yōu)勢的產(chǎn)品。謝謝閱讀通過實施CRM系統(tǒng)，東風汽車股份公司將建立全新的網(wǎng)絡營銷與客戶服務商業(yè)模式。感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目六、項目實施總體思路6.1項目總體目標感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載礎；同時為東風汽車集團信息化建設和管理改造建立成功的樣板及范例。精品文檔放心下載東風汽車股份公司的項目總體目標可以歸納為以下幾個方面：精品文檔放心下載1.謝謝閱讀職責，量化績效考核指標；2.“流程”感謝閱讀感謝閱讀理的規(guī)范化；3.業(yè)務流程優(yōu)化設計與ISO9000：2000質(zhì)量認證體系有機結合；精品文檔放心下載4.通過實施應用產(chǎn)品工藝信息化管理系統(tǒng)（基于SAP供應鏈管理及產(chǎn)品生命周期管理系謝謝閱讀精品文檔放心下載能力，并顯著加強產(chǎn)品相關基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、規(guī)范性、準確性及實效性；謝謝閱讀5.通過實施應用ERP系統(tǒng)，高效完成生產(chǎn)組織及交付，有效控制物料流轉，降低庫存成謝謝閱讀本和經(jīng)營風險；同時實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金流、物流與信息流的集成一體化管理；感謝閱讀6.通過實施應用CRM系統(tǒng)，建立企業(yè)動態(tài)電子商務網(wǎng)站，實現(xiàn)銷售體系的四位一體化，感謝閱讀精品文檔放心下載快速響應市場變化，提高客戶滿意度；7.通過ERP系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)的實施，完成股份公司的供應鏈整合，實現(xiàn)高效的供應鏈感謝閱讀管理，完成從“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大規(guī)模定制”經(jīng)營模式的轉換；精品文檔放心下載8.在ERP和CRM系統(tǒng)成功應用的基礎上，利用數(shù)據(jù)挖掘技術和OLAP工具，建立企業(yè)感謝閱讀績效監(jiān)控系統(tǒng)，即時反饋和調(diào)整企業(yè)管理策略。6.2項目實施總體思路6.2.1項目啟動的時機精品文檔放心下載際上如果在未來2-3年時間內(nèi)，股份公司甚至是東風集團如果沒有發(fā)生實質(zhì)性的變化的話，精品文檔放心下載將會面臨非常困難的處境。東風汽車股份BPR/ERP項目感謝閱讀謝謝閱讀適的啟動時機。首先，東風汽車股份公司從提出ERP系統(tǒng)實施至今已有兩年多時間，公司精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載境留給我們的準備時間越來越少。項目的不斷推后，使得業(yè)務和管理存在的一些問題一直得不到實質(zhì)性和系統(tǒng)化的解決，精品文檔放心下載感謝閱讀一步提升；項目推進時間表不斷推遲及不明確化，對管理層和業(yè)務部門帶來相當大的困惑，謝謝閱讀導致各部門的觀望和疑惑，甚至是對高層信心和決心的動搖。精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀成）的管理信息系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)）建設復雜程度加大，并促進部門本位主義的產(chǎn)生。項感謝閱讀謝謝閱讀朝一夕的事情，從機會成本的角度來看，項目最佳啟動時機正一點一點流逝。感謝閱讀公司未來可能的戰(zhàn)略重組與資產(chǎn)重組是否會對項目產(chǎn)生實質(zhì)性的變化？首先要看這些精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載利于未來可能的重組更順利地進行。一般的高端系統(tǒng)（如SAP系統(tǒng)）具有極強的靈活性、擴展性及適應變化的能力，可以感謝閱讀方便地適應未來股份公司業(yè)務的變化及組織結構的調(diào)整；SAP系統(tǒng)在中國有超過300家大感謝閱讀中型業(yè)，這些企業(yè)無一例外是處于不斷的發(fā)展和變化過程中。精品文檔放心下載因此我們建議股份公司在整體規(guī)劃的基礎上，選擇適當?shù)捻椖糠秶M快啟動本項目。謝謝閱讀6.2.2項目推進的原則為保證公司能從效率和效益兩方面都得到提升，我們建議堅持以下項目推進原則：精品文檔放心下載信息系統(tǒng)建設做為管理手段的提升精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀的應用。事實上，信息技術的利用已經(jīng)是企業(yè)增強其核心競爭力的基本前提。謝謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目業(yè)務環(huán)境及戰(zhàn)略人員/組織流程信息和知識技術感謝閱讀公司業(yè)務經(jīng)營活動的效率和效益。管理模式部門/職責組織體系崗位/職責/評價專項業(yè)務管理體系流程體系價值體系會計核算效率效益

業(yè)務活動流程重組與信息系統(tǒng)實施并行進行下圖是企業(yè)應用ITIT能真正精品文檔放心下載帶來比較大的收益就必須結合業(yè)務流程的優(yōu)化，而不是簡單的手工模擬，IT的應用則應從感謝閱讀技術驅(qū)動轉向業(yè)務驅(qū)動。我們建議項目實施過程中，流程重組與信息系統(tǒng)實施并行進行。感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目流程優(yōu)化與管理規(guī)范化有效結合精品文檔放心下載規(guī)范化相結合。企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容包括清晰的“業(yè)務處理流程”描述、明晰的“業(yè)務謝謝閱讀崗位”與“崗位職責”描述、體系化的“績效考核指標”描述、規(guī)范化的“管理制度體系”描精品文檔放心下載述。流程應明晰：戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程崗位應明晰：經(jīng)營、管理和決策這三個層次核算應明晰：成本中心、利潤中心的管理中心控制應明晰：事先計劃、事中控制和事后分析信息系統(tǒng)建設總體規(guī)劃，分階段快速進行高層的全力支持和推動加強培訓及基礎數(shù)據(jù)工作6.2.3項目推進的范圍與步驟感謝閱讀分階段實施范圍建議如下表：東風汽車股份BPR/ERP項目總部輕型車鑄造柴發(fā)業(yè)務流程重組●●ⅡⅡⅡⅡ財務●●●●采購/庫存●●●●銷售/服務●ⅡⅡ工藝信息化●●●●生產(chǎn)制造ⅡⅡⅡⅡ人力資源ⅡⅡⅡⅡ績效監(jiān)控ⅡⅡⅡⅡⅡⅡ注：1、圖例：●--第一期包括，Ⅱ--第一期部分包括，Ⅱ—第二期包括；謝謝閱讀2、通過分析，建議股份公司著重考慮如何提高輕型車贏利能力，因此項目一期范圍建謝謝閱讀議以輕型車為主；3、建議股份公司建議整合集中的財務管理模式，財務啟動同時包括輕型車、鑄造及柴精品文檔放心下載發(fā)，由于財務與業(yè)務集成的需求，建議項目啟動同時包括輕型車、鑄造及柴發(fā)采購/庫存部精品文檔放心下載分；4、銷售/服務一期主要在輕型車范圍內(nèi)進行；5、產(chǎn)品工藝信息化為ERP系統(tǒng)應用基礎，但其與ERP系統(tǒng)集成非常重要，不宜脫離精品文檔放心下載ERP系統(tǒng)單獨推行；6、生產(chǎn)制造主要在第二期進行。項目工作內(nèi)容建議如下表：東風汽車股份BPR/ERP項目第一期第二期備注業(yè)務流程重組目標業(yè)務流程優(yōu)化與設計崗位與崗位職責體系設計績效指標體系設計管理制度體系管理白皮書的制定信息系統(tǒng)實施營銷/服務市場信息、客戶檔案、整網(wǎng)上定單/精品文檔放心下載車檔案、維修檔案、銷售售分析、CallCenter、市場精品文檔放心下載定單、維修服務、經(jīng)商商管理、信用管理、應收賬款管理、維修結算、服務成動態(tài)網(wǎng)站、經(jīng)銷服務體系四位一體、銷售分析等采購/庫存供應商檔案、供應商評估與管理、采購定單、備品備件計劃、采購計劃、庫存管理、備品備件庫存管理、配額管理、供應商管理庫存（VMI計劃、采購分析等產(chǎn)品/工藝產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品配置管理、工藝路線管理、工藝設計管理、生產(chǎn)準備管理、工藝卡管理、供應商管理生產(chǎn)制造生產(chǎn)主數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計謝謝閱讀劃、物料需求計劃、能力業(yè)優(yōu)化、制造系統(tǒng)優(yōu)化平衡、車間作業(yè)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)備料及齊套性管理、成本核算東風汽車股份BPR/ERP項目財務管理感謝閱讀費用、現(xiàn)金、資金計劃、考核財務報表、財務分析、成本中心計劃管理、利潤分析、信用管理、外幣匯兌管理、庫存核算與評估等人力資源工培訓、員工發(fā)展績效監(jiān)控體系決策支持管理者個性化主頁動態(tài)監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略管理東風汽車股份BPR/ERP項目七、項目實施方法我們建議本項目中業(yè)務流程重組與信息系統(tǒng)同時進行，項目實施方法論主要依據(jù)漢普感謝閱讀BPR/ERP實施方法論以及SAP快速實施方法ASAP方法論。謝謝閱讀漢普BPR/ERP實施方法論主要步驟參加下圖：東風汽車股份BPR/ERP項目ASAP方法論，是SAP在全球?qū)嵤┝松锨€SAP項目的過程中，積累經(jīng)驗和不斷改進感謝閱讀的結果，經(jīng)歷了時間和不同項目環(huán)境的考驗，是SAP快速、合理的實施方案。SAP精品文檔放心下載MySAP.COM最佳業(yè)務實踐模型，是ASAP方法論的重要組成：精品文檔放心下載描述了SAPR/3中的關鍵業(yè)務流程；包含了企業(yè)的最佳運作方案；幫助企業(yè)了解自身需要使用的SAP功能點；引導企業(yè)業(yè)務流程設計。SAP快速實施方法（ASAP）項目評估項目準備業(yè)務藍圖設計實現(xiàn)最后準備啟動支持繼續(xù)改進業(yè)務實現(xiàn)階段系統(tǒng)功能實施階段東風汽車股份BPR/ERP項目在SAP快速實施法中按步驟將實施分成以下五個階段：感謝閱讀項目準備工作業(yè)務藍圖設計設計實現(xiàn)最終上線準備上線及后續(xù)支持漢普爾ERP/BPR實施方法論與SAPASAP謝謝閱讀階段對應于業(yè)務藍圖階段。東風汽車股份BPR/ERP項目7.1實施策略根據(jù)我們的實施經(jīng)驗，我們建議采取以下的實施策略：7.1.1實施關鍵為實現(xiàn)在東風汽車成功實施ERP系統(tǒng)的目標，必須注意以下的成功關鍵因素:謝謝閱讀精品文檔放心下載理、采購管理思想。明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責任。明確實施過程也是東浦知識和技術轉移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。精品文檔放心下載建立明確的階段目標和業(yè)務處理需求。嚴格控制項目范圍。建立層次結構合理、功能齊全、職責明確的項目組織結構。謝謝閱讀挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔合適的職責。按照各自的職責及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。及時審閱和響應對方提交的文件。定期檢查項目進度與階段目標及階段成果。7.1.2驗收方法感謝閱讀階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進行。精品文檔放心下載感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目作出結論。東風汽車項目負責人應及時書面簽署確認報告或東浦公司提交的要求確認的有關文檔，感謝閱讀或者提出不予確認的結論和原因。7.2項目管理7.2.1工作計劃管理精品文檔放心下載的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應包括以下幾點：謝謝閱讀編制工作計劃，并經(jīng)雙方批準。作出工作小結，說明未完成原因及改進建議。工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。統(tǒng)計顧問服務時間。項目進展狀況東浦顧問需提交月工作計劃每周工作計劃每周工作小結東風汽車項目組需確認以下文檔實施文檔確認階段成果確認7.2.2工作計劃控制所有的每周工作計劃都標以日期供查閱。每周舉行例會（如周五下午）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。感謝閱讀建議東風汽車項目組有專人負責管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。精品文檔放心下載7.2.3提交文檔的審核和批準精品文檔放心下載謝謝閱讀理。感謝閱讀足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標準。東風汽車股份BPR/ERP項目7.2.4顧問實施時間控制顧問實施時間記錄包括在每周工作小結內(nèi)，經(jīng)匯總形成每周顧問服務時間統(tǒng)計表。感謝閱讀為有效地利用顧問實施時間，應及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因無法按原定計感謝閱讀劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。精品文檔放心下載的工作。7.2.5報告和決策機制精品文檔放心下載感謝閱讀制。7.2.6問題的書面記錄感謝閱讀過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。感謝閱讀7.2.7報告機制謝謝閱讀謝謝閱讀題的及早提出和解決對項目實施只有促進沒有壞處。7.2.8定期和不定期會議謝謝閱讀決的問題等。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時召開會議。感謝閱讀7.2.9實施范圍控制精品文檔放心下載感謝閱讀能產(chǎn)生的影響，必須在批準后才能進行。在實施過程中必須加以跟蹤。謝謝閱讀7.2.10范圍改變文檔內(nèi)容說明范圍改變內(nèi)容、理由。說明改變部分在項目進程中的狀態(tài)。評估改變部分對項目進程可能的影響。評估改變部分對項目費用可能的影響。東風汽車股份BPR/ERP項目7.2.11批準程序提出實施范圍改變請求報告。精品文檔放心下載項目經(jīng)理等。凡涉及到整個項目進展，費用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項目領導小組批準感謝閱讀通過。7.2.12跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。調(diào)整相應的實施計劃。雙方項目經(jīng)理簽字。謝謝閱讀7.3質(zhì)量管理7.3.1質(zhì)量審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎，以目標和方法為依據(jù)，對所作的各種技術工作進行描述，感謝閱讀同時提交執(zhí)行文檔，所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。一般應包括：謝謝閱讀會計核算、財務管理等方面的功能檢查。精品文檔放心下載術等方面的審計。謝謝閱讀程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。7.3.2測試管理一般包括以下幾部分：模塊測試：保證/驗證一個獨立模塊的功能。聯(lián)合測試：保證/驗證一組模塊的功能。集成測試：保證/驗證在此項目內(nèi)功能區(qū)之間的功能。精品文檔放心下載系統(tǒng)測試：保證/驗證在項目整個應用區(qū)域內(nèi)的整體功能。謝謝閱讀測試結果確認。在進行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結果。感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目7.3.3文檔管理感謝閱讀感謝閱讀作為項目成果的一個組成部分。收集項目文檔至少應包括：精品文檔放心下載項目管理文檔客戶提交的需求文檔東浦提交并由客戶確認的解決方案文檔客戶需求改變報告和批準書客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔測試方案和測試結果報告客戶簽署的階段成果確認書項目總結報告模塊7.4風險控制及變革管理7.4.1阻止項目成功的因素精品文檔放心下載水平的公司。讓企業(yè)組織中的人員、流程和技術與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。如下圖所示：感謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目可執(zhí)行性可實施性戰(zhàn)略人員技術流程可用性功效性轉變的過程是一個變革的過程。研究表明，那些不思改進自身體系和流程(即維持現(xiàn)狀)感謝閱讀的公司將逐漸失去競爭優(yōu)勢和市場占有率，不進則退是一句濃縮的概括，從另外一個角度，精品文檔放心下載變革過程必然和遭遇到抵制，必然要面臨哪些阻止它取得成功的因素，如下圖所示：感謝閱讀回答所占百分比1020406080對變革的抵制現(xiàn)有體制的限制缺少管理人員的一致認可缺少高層管理人員的支持不現(xiàn)實的期望缺少跨部門的項目小組不適當?shù)膱F隊技巧IT相關人員參與太遲資料來源:1993年對北美400位CIO的調(diào)查謝謝閱讀注：超過100%是因為重復東風汽車股份BPR/ERP項目謝謝閱讀要：有效地處理對變革的抵制；嘗試突破現(xiàn)有體制；獲取公司高層領導實實在在一貫的承諾和支持，這是非常關鍵的一點；謝謝閱讀感謝閱讀同；組織包含不同業(yè)務部門骨干的跨部門項目小組；IT人員一開始就參與項目的實施，同時又不把項目僅僅作為信息系統(tǒng)實施。精品文檔放心下載7.4.2有效地處理對變革的抵制“失望的低谷”A深度最小化、謝謝閱讀使B的時間最短，并消除對失望低谷的強烈反應。如果一個變革項目超過一年，那么失敗謝謝閱讀12精品文檔放心下載則需要劃分成幾個階段并設定明確的階段目標。不斷的提高B表現(xiàn)業(yè)績的新水平業(yè)

績A失望的低谷時間抵制是人的因素，有著文化、技術的雙重原因：對變化的不喜歡，對變化的不安全感，感謝閱讀謝謝閱讀抵制的技術根源。所以要克服抵制因素，需要注意：溝通、溝通、再溝通對變革抵制不會自動消失，如果無處表達他們對變化的感受，那事情會變得更遭。感謝閱讀采用合適的手段改進員工績效東風汽車股份BPR/ERP項目謝謝閱讀距和改進方向；制定企業(yè)管理白皮書，作為操作指南貫徹始終的培訓從員工的角度出發(fā)，適時提供工具、建議和知識設定明確的目標，以使學習者積極、主動地去達到目標謝謝閱讀提供測試環(huán)境，讓人員在實踐中不斷學習，總結和提高感謝閱讀編寫操作指導書真正地幫助到最終用戶持續(xù)改進東風汽車股份BPR/ERP項目八、項目工作內(nèi)容與時間計劃（第一期）我們給出第一期（重點包括業(yè)務流程重組及財務、采購、庫存、輕型車營銷部分ERP謝謝閱讀系統(tǒng)實施，詳見前表）初步工作計劃（8個月內(nèi)系統(tǒng)投入運行）：感謝閱讀第1第2第3第4第5第6第7第8第9謝謝閱讀月月月月月月月月月現(xiàn)狀調(diào)研第一階段介紹課程業(yè)務范圍及目標確認未來業(yè)務藍圖業(yè)務藍圖設計（流程設計）業(yè)務藍圖確認管理白皮書制定系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實施配置系統(tǒng)測試Q.A.(質(zhì)量檢查)系統(tǒng)最后準備最終用戶培訓系統(tǒng)數(shù)據(jù)準備Q.A.(質(zhì)量檢查)系統(tǒng)投入運行及支持8.1第一階段：項目準備確定項目的主要目標和重點確定項目的實施范圍和策略制定項目組織結構和挑選項目組成員制定實施計劃和標準準備并安排各方面的資源圍繞著這幾個目標，在項目準備階段，主要的任務描述如下：謝謝閱讀8.1.1制定項目詳細計劃8.1.2建立并分發(fā)項目章程定義項目的具體任務目標東風汽車股份BPR/ERP項目這一步的目的是制定公司實施BPR/ERP項目的整體目標，從而給項目制定一個指導性感謝閱讀的方向。定義業(yè)務方面的驅(qū)動力感謝閱讀運成本、提高客戶服務水平等明確業(yè)務方面的評價指標謝謝閱讀存、實現(xiàn)業(yè)務集成等8.1.3回顧并調(diào)整實施策略回顧實施計劃書精品文檔放心下載序、與現(xiàn)行系統(tǒng)的接口等。確認實施方法檢查項目的實施策略，即對計劃書中所提的內(nèi)容進行確認。感謝閱讀8.1.4建立項目小組的實施環(huán)境商討并建立整個實施的環(huán)境，包括網(wǎng)絡環(huán)境，打印輸出設備，PC等設備的準備地點、房間的大小工作站、打印機、網(wǎng)絡設備等ASAP的文件服務器，項目管理的目錄終端電話、信箱、傳真機白板等其它設備遠程連結或上網(wǎng)的電話線等8.1.5決定項目的組織架構調(diào)整組織架構并確認各人的角色給每個角色分配相應的人員小組人員會議職位和權責精品文檔放心下載議項目實施過程中的職權分配如下：項目資源職位和權責東風汽車股份BPR/ERP項目項目資源職位和權責顧問項目經(jīng)理負責項目資源的調(diào)配、時程表和整體項目計劃的控制。感謝閱讀定期召開項目執(zhí)行情況會議并報告給決策委員會。與東風的項目經(jīng)理一起解決主要問題。東風股份項目在項目準備階段，負責與項目發(fā)起人確定東風股份應提供的參與感謝閱讀經(jīng)理;參與項目進程計劃感謝閱讀的制定，并對項目的實施提供支持。在項目進行過程中，根據(jù)項目的求，負責東風股份內(nèi)部人員的安謝謝閱讀排，與東浦項目經(jīng)理一起協(xié)調(diào)項目組的內(nèi)部資源。協(xié)調(diào)東浦項目精品文檔放心下載組與東風股份相關部門和管理高層的關系。參與項目組定期召開精品文檔放心下載的會議，詳盡提供來自東風股份的、可能影響項目質(zhì)量和進度的謝謝閱讀一切信息；并參與制定預防和補救措施。審定并簽核每個里程碑和重要階段的實施成果報告和系統(tǒng)。感謝閱讀東風股份小組感謝閱讀組長負責下列工作：提供現(xiàn)行和未來業(yè)務需求的信息和方向。理解ERP系統(tǒng)的功能并在結構設計階段對顧問公司顧問提精品文檔放心下載供支持。感謝閱讀數(shù)據(jù)轉換工作和用戶接受度測試）負責系統(tǒng)重要成果交付和報告方面的工作，如數(shù)據(jù)轉換的資謝謝閱讀料的整理和保存、進行用戶接受度測試、系統(tǒng)結構和測試結感謝閱讀果的審定整理。東風股份關鍵Keyusers是每個應用部門的核心用戶。這些用戶提供描繪ERP感謝閱讀用戶系統(tǒng)的需求。提供業(yè)務需求給顧問公司顧問來進行SAP系統(tǒng)的設置工作。感謝閱讀參與解決所有的業(yè)務和設置問題，使其符合系統(tǒng)的設計。謝謝閱讀參與數(shù)據(jù)轉換到ERP系統(tǒng)和報表需求的設計。檢查并接受顧問公司顧問設置的系統(tǒng)結構和文檔。完成用戶接受測試。8.1.6項目管理程序定義項目管理的標準和程序確認項目小組的溝通計劃確認項目的文檔計劃建立問題管理計劃建立項目管理范圍計劃建立小組建設計劃定義項目計劃和監(jiān)控的標準定義使用SAP系統(tǒng)的策略決定質(zhì)量保證的標準定義實施的標準和程序東風汽車股份BPR/ERP項目定義系統(tǒng)配置標準定義最終用戶的培訓策略和文檔標準定義測試策略定義上線后的支持服務策略定義項目實施小組的權限管理策略決定系統(tǒng)問題的解決方法和程序定義系統(tǒng)新增功能的批準程序和策略定義系統(tǒng)設置策略決定什么是必須的系統(tǒng)，SAP建議使用三個獨立系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng)，測試系統(tǒng)和生感謝閱讀產(chǎn)系統(tǒng)。一旦系統(tǒng)確定之后就要制定系統(tǒng)間的傳輸規(guī)則。決定多組織設置的策略定義多組織下達策略定義系統(tǒng)轉移策略8.1.7項目啟動大會準備啟動大會實施啟動大會向全公司介紹項目的啟動8.1.8技術需求計劃明確技術需求,要考慮硬件的擴展性，緊急的硬件升級供應商所需的時間，供應商的服謝謝閱讀務水平等。明確技術基礎硬件的需求。8.1.9項目準備階段的質(zhì)量檢查實施項目準備階段的質(zhì)量檢查并得到批準8.2第二階段：業(yè)務藍圖設計8.2.1目標建立系統(tǒng)技術環(huán)境完成項目小組培訓現(xiàn)狀調(diào)研（流程現(xiàn)狀分析）業(yè)務流程的確定（業(yè)務流程重組）管理白皮書的制定圍繞著這幾個目標，在業(yè)務藍圖設計階段，對于客戶的主要任務如下所述：謝謝閱讀東風汽車股份BPR/ERP項目8.2.2建立系統(tǒng)技術環(huán)境按照項目準備階段的技術環(huán)境的規(guī)劃，配合公司其他系統(tǒng)的需求，建立系統(tǒng)技術環(huán)境。精品文檔放心下載感謝閱讀準備階段或項目開始之前進行。8.2.3項目小組的培訓東風汽車的項目組成員在業(yè)務藍圖設計階段須提供現(xiàn)行和未來業(yè)務需求的信息和方向，精品文檔放心下載并參與業(yè)務藍圖的設計，所以熟悉業(yè)務流程重組相關理念及方法，并掌握一定的SAP知識謝謝閱讀感謝閱讀訓，包括：業(yè)務流程重組理念與方法ERP理念與方法SAP系統(tǒng)總體功能SAP業(yè)務藍圖方法管理白皮書制定方法（包括崗位描述、績效指標等）8.2.4業(yè)務流程調(diào)研與現(xiàn)狀分析8.2.5業(yè)務流程優(yōu)化設計“標準崗位”設計、“崗位職責”“績效考精品文檔放心下載核指標體系”設計。這些工作是為企業(yè)未來建立數(shù)字化企業(yè)和實現(xiàn)規(guī)范化管理奠定基礎。精品文檔放心下載需要指出的是，本階段的業(yè)務流程優(yōu)化設計是在考慮ERP系統(tǒng)的支撐情況下，設計人謝謝閱讀感謝閱讀程，結合SAP各模塊，具體流程如：資產(chǎn)管理模塊（AM）：精品文檔放心下載中涉及到的報表的收集。1．固定資產(chǎn)申請、審批、采購、驗收、付款的流程2．自制產(chǎn)品領用入固定資產(chǎn)的申請、審批、領用、費用核算流程感謝閱讀3．固定資產(chǎn)的使用部門轉移的流程4．固定資產(chǎn)報廢流程5．在建工程的流程6．折舊費用的管理控制流程財務會計和管理會計（FI、CO）：東風汽車股份BPR/ERP項目感謝閱讀表的收集。1．物料管理（MM）對應的財務業(yè)務流程。例如：物料的零星領用、報廢、出售、變價處理的業(yè)務流程2．一般總帳業(yè)務流程費用報銷處理流程其他應收款業(yè)務處理流程其他應付款流程內(nèi)部往來業(yè)務處理關聯(lián)企業(yè)往來業(yè)務工資費用的計劃3．應付帳管理（AP）的業(yè)務流程供應商評定發(fā)票管理付款審批付款條件不同付款方式的業(yè)務處理流程4．應收帳管理（AR）的業(yè)務流程客戶評定（銷售政策、信用額度等）發(fā)票管理應收帳管理入帳條件帳齡分析壞帳準備到期未收到款項的處理方法收款條件（對方的付款條件）不同收款方式（電匯、銀行承兌匯票等）的業(yè)務處理流程

5．管理會計（CO）對應的財務業(yè)務流程。

成本核算流程費用攤銷費用的計劃感謝閱讀6．其他結帳業(yè)務處理過程東風汽車股份BPR/ERP項目物料管理（MM）：1．材料采購流程詢價、報價流程供應商認證采購申請審批供應商控制采購訂單的審批及下發(fā)緊急采購的審批及采購2．庫存管理采購收貨流程IQC檢驗（不良品退貨）退貨流程原材料生產(chǎn)及領用的發(fā)料流程產(chǎn)成品的收貨及領用流程原材料外發(fā)加工流程庫存盤點的流程庫存材料報廢流程生產(chǎn)計劃（PP）：1．生產(chǎn)計劃流程2．生產(chǎn)訂單的下達及處理流程銷售與分銷（SD）：1．詢價、報價流程2．銷售合同管理流程3．銷售訂單的處理流程4．銷售發(fā)票處理流程5．銷售退貨的處理流程6．寄售業(yè)務處理流程7．銷售返利的處理流程在流程確定的同時，下列需求也需要提出并得到確認：報表需求清單界面需求清單數(shù)據(jù)轉換清單增強功能清單東風汽車股份BPR/ERP項目所有的這些將作為業(yè)務藍圖的成果，以雙方簽字認可的形式保存起來，作為下一階段謝謝閱讀（業(yè)務藍圖實現(xiàn)階段）工作和驗收的標準。8.2.6管理白皮書的制定精品文檔放心下載一本規(guī)范的公司“管理白皮書”“管理白皮書”的具體內(nèi)容包括：謝謝閱讀清晰的“業(yè)務處理流程”描述明晰的“業(yè)務崗位”與“崗位職責”描述體系化的“績效考核指標”描述規(guī)范化的“管理制度體系”描述8.3第三階段：藍圖實現(xiàn)8.3.1目標該階段的主要目的有：逐步實現(xiàn)業(yè)務藍圖，確保SAP功能的正常用戶對系統(tǒng)的確認業(yè)務流程的定稿完成相關文檔圍繞著這幾個目標，在業(yè)務藍圖實現(xiàn)階段，主要的任務描述如下：謝謝閱讀8.3.2主數(shù)據(jù)的收集和整理謝謝閱讀和整理的過程中必須確保其準確性。如：FI、CO科目的確認字段描述備注科目號碼根據(jù)編碼規(guī)則編制會計科目科目編碼規(guī)則包括會計科目號碼長度、一級科感謝閱讀號碼目的確認、編碼每一段的含義文本會計科目的描述描述規(guī)范化科目貨幣科目使用貨幣稅務類型科目是否記稅收入科目需要設置未清項目管科目是否使用未清項管理功理能東風汽車股份BPR/ERP項目……客戶主數(shù)據(jù)字段描述備注客戶號碼根據(jù)客戶