word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯現(xiàn)代物流案例分析內(nèi)容案例介紹：寶供是從廣州的一個鐵路貨運站起家的，最初的業(yè)務(wù)是倉儲和運輸。憑借靈活的經(jīng)營方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，1994年它迎來了一個對自己未來事業(yè)產(chǎn)生深遠影響的客戶-一寶潔公司。在開始的一段時間里，寶供的業(yè)務(wù)都是圍繞著寶潔轉(zhuǎn)，所做的事情就是要滿足寶潔的需求。寶潔的業(yè)務(wù)遍布全國，而當(dāng)時寶供還只是在廣州打天下。由于雙方的合作很成功，很快寶潔就提出，寶供能否在全國為其做物流服務(wù)，寶供當(dāng)然是求之不得，不久寶供的分支機構(gòu)就鋪到了國內(nèi)的幾個大城市。隨著業(yè)務(wù)的快速擴張.問題也隨之而來。把更多的業(yè)務(wù)交給寶供以后，寶潔對其提出了更高的標(biāo)準。當(dāng)然，壓力不僅僅來自保潔，還有寶供自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理。以前依仗著寶供較完善的業(yè)務(wù)運作，管理以本地為核心的業(yè)務(wù)并不困難，但分支機構(gòu)一多以后，對整個公司的業(yè)務(wù)運作和質(zhì)量進行監(jiān)控就成為了一個難題。在這種壓力下，寶供開始啟動物流信息系統(tǒng)，并做出了相當(dāng)前衛(wèi)的技術(shù)決策:用Intemet來實現(xiàn)系統(tǒng)實施。案例分析（一）優(yōu)勢：一、寶供豐富的專業(yè)經(jīng)驗。寶供在業(yè)內(nèi)較高的運作水平。寶供的人力資源水平及由此帶來的較高的規(guī)劃和執(zhí)行能力。（二）問題：1、保供內(nèi)部有很好的系統(tǒng)，客戶也有自己的系統(tǒng)，但這兩個系統(tǒng)之間還沒有實現(xiàn)真正意義上的連接，客戶與寶供之間還是在用傳真這種原始的手段作為聯(lián)系的橋梁;以前的系統(tǒng)對財務(wù)的管理還不完善，做一筆生意，短時間內(nèi)寶供很難知道到底址賠了還是賺了，每一步花了多少成本更是無法掌握。寶供的配送業(yè)務(wù)本質(zhì)上是要為多家企業(yè)提供高效的、迅捷的供應(yīng)鏈全過程服務(wù)，可是當(dāng)寶供物流流到各地的倉庫時，就不再那么順暢了，因為目前國內(nèi)的倉庫根本無法支寸寺配送要求的效率。寶供在今后的物流服務(wù)方面還應(yīng)該做好哪些方面?（三）解決措施：為了解決這些問題，于是寶供又開發(fā)了業(yè)務(wù)運作與成本核算、結(jié)算系統(tǒng)，建立了電子束交換EDI系統(tǒng)和基于電子商務(wù)一B2B與客戶結(jié)成供應(yīng)鏈一體化合作伙伴。這樣的決策給寶供帶來了如下好處：快速反應(yīng)，取得競爭優(yōu)勢，信息暢通有利于控制和降低庫存，并減少成本(包括人力資本)。提高效率，快速反應(yīng)，加速資金周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了“客戶電子訂單、一體化運作”的電子商務(wù)初步目標(biāo)，極大地簡化了商務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)運作效率，帶來了巨大的經(jīng)濟效益。優(yōu)化流程，降低運作成本，EDI電子對接實現(xiàn)訂單無紙化處理，代替?zhèn)鹘y(tǒng)傳真下單、手工開單。總之，在滿足內(nèi)外客戶不斷增長的信息需求的過程中，實現(xiàn)了信息流推動物流，加速資金流，促進商流。首先，我認為既然物流是營銷的基石，那么在做物流決策時就應(yīng)該把物流與營銷有機地結(jié)合起來，從戰(zhàn)略角度去權(quán)衡物流營運成本與市場拓展需要、客戶服務(wù)要求之間的動態(tài)平衡而不僅僅局限于解決流程再造、壓縮成本、加強培訓(xùn)等投人產(chǎn)出的管理間題、有限資源的合理配里問題‘第三方物流企業(yè)和典型的運輸或其它供應(yīng)鏈服務(wù)公司的關(guān)鍵區(qū)別在于:第三方物流公司的最大附加值是基于信息和知識，而不是靠提供低價的一般性服務(wù)。寶供物流應(yīng)該從提高企業(yè)戰(zhàn)略競爭力的角度，而不是從被動地降低成本的角度被企業(yè)認可，構(gòu)建支持決策的全面企業(yè)管理解決方案，逐步全面采用ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合。更通俗的講就是說寶供將來要做的不應(yīng)該僅僅是倉庫、運輸商，而且要服務(wù)客戶于決策方面，因為寶供掌握著客戶商品與原料的第一手資料，在信息上占有絕對的資源優(yōu)勢，所以不能狹隘地做“后勤”。其次，企業(yè)的發(fā)展，離不開觀念的更新。要在中國乃至世界物流業(yè)中燕得領(lǐng)先地位，首先要在觀念上領(lǐng)先。寶供應(yīng)該投人相當(dāng)資金創(chuàng)辦一流的物流學(xué)校和一流的物流研究中心，通過廣泛的物流研究與學(xué)術(shù)交流，深人揭示物流理論的深刻內(nèi)涵，研究現(xiàn)代物流運作模式，改革和更新物流理念，并指導(dǎo)物流實踐，“用一流的觀念，創(chuàng)造一流的物流服務(wù)。”再次，21世紀是知識和科技的時代，專業(yè)化、細致化、科學(xué)化的物流知識將成為客戶物流體系改革、整合、規(guī)劃和設(shè)計的重要依據(jù)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)如各種條碼技術(shù)、自動識別技術(shù)、自動分揀技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等將成為物流運作的重要工具，“知識化和科技化物流”應(yīng)該成為寶供服務(wù)的主要特征。第四是有關(guān)于企業(yè)定位的問題—究竟應(yīng)該專業(yè)化還是廣泛化、個性化還是標(biāo)準化?我認為一方面，要引導(dǎo)物流服務(wù)朝綜合化、一體化方向發(fā)展，把物流諸多環(huán)節(jié)、服務(wù)類型進行系統(tǒng)整合，將不同貨運公司、倉儲公司以及社會資源進行物流資料整合，為客戶提供一種具有長期的、專業(yè)的、綜合的高效物流服務(wù);另一方面，要適應(yīng)21世紀個性化消費和個性化服務(wù)的需要.改變傳統(tǒng)企業(yè)的單一成本競爭策略為差異型、個性化的物流特色服務(wù)原則。第五方面人才效益戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)遵循發(fā)揮“以人為本”的經(jīng)營理念，突出“人才效益”優(yōu)勢，廣泛匯集和吸引一批包括教授、博士、碩士在內(nèi)的高層次專業(yè)人才，提供科技化、現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù)。未來寶供的管理人員，要百分之百具有本科或碩士以上學(xué)歷。內(nèi)部嚴格貫徹執(zhí)行完善的培訓(xùn)和激勵制度，不斷增強企業(yè)的凝聚力，吸引和留住優(yōu)秀人才。選拔、晉升和獎勵工作成績顯著的員工，將公司利益與個人發(fā)展緊密結(jié)合，建設(shè)一支靈活精干、協(xié)作高效的知識型人才隊伍。最后一點是聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略。這里我想強調(diào)的是在供應(yīng)鏈的諸節(jié)點之間植人“優(yōu)勢互補、利益共享”的共生關(guān)系.實施企業(yè)聯(lián)盟化戰(zhàn)略。寶供應(yīng)該在其他第三方物流企業(yè)、客戶服務(wù)群、相關(guān)行業(yè)之間廣泛尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過聯(lián)盟的力量獲得競爭優(yōu)勢。我認為，只有這樣，21世紀的寶供才能憑借規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢、專業(yè)化優(yōu)勢、知識人才優(yōu)勢和個性化服務(wù)優(yōu)勢，有效地為客戶節(jié)省投資和費用，減少庫存、降低風(fēng)險，提供增值服務(wù)，使企業(yè)集中精力于主業(yè).增強核心競爭力，全面提升企業(yè)形象，從而成為客戶獲得竟?fàn)巸?yōu)勢的重要戰(zhàn)略伙伴。那么如何理解基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代物流?供應(yīng)鏈管理的概念于80年代中期提出.它源于這樣一種觀點，即企業(yè)應(yīng)該從總成本的角度考察企業(yè)的經(jīng)營效果.而不是片面地追求諸如采購、生產(chǎn)和分銷等功能的優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的目的是通過對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的活動的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績效，從而增強整個公司業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。高效的供應(yīng)鏈設(shè)計、供應(yīng)鏈成員之間的信息分享、庫存的預(yù)見性和生產(chǎn)的良好協(xié)調(diào)會使庫存水平降低、運輸作業(yè)更為有效，并改善訂單實現(xiàn)率及其它一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能。當(dāng)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)只是單獨完善自己，而不是把它的目標(biāo)和活動與其它部門整合在一起的時候，整個鏈條就會出現(xiàn)不盡人意的表現(xiàn)。正如美國一位著名的管理學(xué)教授所言:供應(yīng)鏈管理是一個共同遠景的最大優(yōu)化。①第三方物流服務(wù)商為客戶提供整個的或部分供應(yīng)鏈物流服務(wù)，以獲取一定的利潤。它提供的服務(wù)范圍很廣:它可以簡單到只是幫助客戶安排一批貨物的運輸，也可以復(fù)雜到設(shè)計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。作為物流企業(yè)，最大特性就是其在跨地區(qū)、跨國境、跨行業(yè)的一年365天，一天24小時的持續(xù)運營中，供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)必須按照各自的物流過程和操作規(guī)范為整個供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)做出貢獻。物流供應(yīng)鏈的運營是否成功取決于各種因素，特別是關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的“玩家”經(jīng)營管理是否透明，功能是否到位，還有托運人、承運人、經(jīng)營人、大型零售批發(fā)商、采購商和涉及物流鏈上任何人的所作所為。同時，物流服務(wù)供應(yīng)鏈在某種意義上講又是產(chǎn)品的買家、賣家和服務(wù)供應(yīng)方等環(huán)節(jié)的串連組合。也就是說供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)各自都有其特定的目標(biāo)任務(wù)，因此供應(yīng)鏈的設(shè)計、規(guī)劃、經(jīng)營和管理必須要有相當(dāng)透明度的信息交換和通訊聯(lián)系，特別是在供應(yīng)鏈上必須發(fā)揮怎樣的功能毫無含糊混淆之處。由此可見，作為國內(nèi)較為成功的第三方物流企業(yè)，寶供的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型表明寶供已經(jīng)不再滿足于只是充當(dāng)企業(yè)物流規(guī)劃執(zhí)行者的角色，進而想成為企業(yè)物流規(guī)劃的參與者甚至是主要的制定者的意圖。轉(zhuǎn)型以后寶供的主要業(yè)務(wù)將分為兩方面:一是與需要服務(wù)的企業(yè)一起制定合理的供應(yīng)鏈解決方案，二是通過我們的物流服務(wù)來確保這個方案的實施以達到目標(biāo)。應(yīng)該說寶供的轉(zhuǎn)型已經(jīng)涉及到了企業(yè)核心價值的轉(zhuǎn)移，這樣以后的利潤著眼點與現(xiàn)在將會有很大的區(qū)別:寶供以物流專業(yè)公司的身份參與到企業(yè)物流計劃的制定中去，將以前的銷售、