節(jié)設(shè)、企業(yè)文準(zhǔn)備真的業(yè)文常意味本層面動(dòng)，做好分的無(wú)疑拿業(yè)的玩笑（）確定企業(yè)文化的共識(shí)只內(nèi)部對(duì)文化弊透徹認(rèn)識(shí)備改的堅(jiān)決心化建才有成可能那種其的熱能讓化消更快。取共基本是：取基本資訪負(fù)責(zé)人階主，以解項(xiàng)目前遇的題類并確化類目的改需求望。溝文化的觀念做法應(yīng)有識(shí)。了高階管對(duì)企業(yè)建設(shè)的愿。取高階管的諾。（）創(chuàng)建企業(yè)化建項(xiàng)目組業(yè)文建設(shè)是一個(gè)的程專門的部來(lái)織進(jìn)。達(dá)成識(shí)，應(yīng)即成建設(shè)項(xiàng)，以實(shí)負(fù)后所有斷的具，小組是得質(zhì)。1

1

景、、標(biāo)、范圍、規(guī)章等2

專案書(shū)專案書(shū)、源、產(chǎn)、任、進(jìn)、執(zhí)行預(yù)算等3

專案管理專案管理含報(bào)告體系、檢討、進(jìn)報(bào)告等（4）計(jì)劃。變革管理包含及利害關(guān)系人及其權(quán)益、溝通計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃、調(diào)停計(jì)劃等。（四）企業(yè)文化建設(shè)管理層研討會(huì)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)“一把手”工程，企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃必須反映管理層的意愿并行到一致的理解。應(yīng)召開(kāi)管理層對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的專題三研討會(huì)，做好溝通工作，為今后文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）文化建設(shè)要發(fā)動(dòng)全體員工參與光有領(lǐng)導(dǎo)者的行為承諾是不夠的，沒(méi)有員工的積極參與，企業(yè)文化建設(shè)是無(wú)法落實(shí)到每一天、每個(gè)人的每一件工作上去的。要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線。二、文化診斷當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)存在的最大問(wèn)題就是根本不進(jìn)行企業(yè)文化診斷或者不重視診斷，這一弊端使得企業(yè)文化建設(shè)從一開(kāi)始就缺乏真正的實(shí)證基礎(chǔ)，后面也就只能是天馬行空或人云亦云，這是企業(yè)文化被為“空無(wú)”的根在。（一）文化調(diào)的調(diào)能夠一手，從對(duì)文化建設(shè)面的問(wèn)題有的解。1、的調(diào)法（1）。在企業(yè)文化工程動(dòng)，計(jì)劃，就要并有、調(diào)企業(yè)的文，包1）企業(yè)革，企業(yè)、企業(yè)等。巡視園地步特別出脈絡(luò)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)家價(jià)值取向未來(lái)愿景目標(biāo)時(shí)不能被所局限咨詢顧問(wèn)述材時(shí)“旁觀者清”來(lái)番“去粗取去偽存真由此彼由表里”審視從中問(wèn)題研究問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)觀察。咨詢顧問(wèn)深入企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境實(shí)地觀察，是企業(yè)文化調(diào)研的不可缺少的方法。通過(guò)這種方法對(duì)企業(yè)的文化要素進(jìn)行直接觀察，往能給“第三者”留下深刻印象。如對(duì)車間布局、生產(chǎn)秩序、產(chǎn)品包裝、物料存放、設(shè)備設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)管理等進(jìn)行觀察，可了解企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)安全文明的狀況及員工對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的態(tài)度等；如對(duì)員工服飾、廠區(qū)綠化、宿舍安排、食堂衛(wèi)生等進(jìn)行觀察，可了解企業(yè)員工的生活狀況及精神風(fēng)貌；從辦公室的面積大小和陳設(shè)，可以判斷企業(yè)的權(quán)力意識(shí)和等級(jí)觀念；從廠區(qū)環(huán)境設(shè)施及三廢處理等情況，可以判斷企業(yè)的環(huán)保意識(shí)以及對(duì)社會(huì)公益的態(tài)度，等等。專題研討。在考察調(diào)研中，舉辦各種專題研討會(huì)也是十分必要的。這些研討會(huì)包括員工代表研討會(huì)、中層管理干部研討會(huì)、技業(yè)務(wù)干研討會(huì)、層經(jīng)營(yíng)者研討會(huì)等。專題研討會(huì)要意問(wèn)題，是要設(shè)專題，是要。專題設(shè)要研討會(huì)的區(qū)。如，層經(jīng)營(yíng)者研討會(huì)，可企業(yè)的、和企業(yè)文化的進(jìn)行研討；中層管理干部研討會(huì)可企業(yè)的度安排、企業(yè)的、精神等專題進(jìn)行研討；業(yè)務(wù)技干研討會(huì)可企業(yè)的產(chǎn)品、營(yíng)文化等專題進(jìn)行研討；層員工代表研討會(huì)可員工行、業(yè)、對(duì)企業(yè)文化的等專題進(jìn)行研討。咨詢顧問(wèn)研討會(huì)的者要，要下面種情況的生是專題，不及，研討的不是企業(yè)文化設(shè)要的；是會(huì)，對(duì)層的不，以企業(yè)；三是顧不，會(huì)場(chǎng)。在研討會(huì)，者要企業(yè)實(shí)對(duì)專題進(jìn)行，要從中要素，大的題，大中。（4）。在企業(yè)文化設(shè)工的實(shí)施中，是、素要的方法。要對(duì)企業(yè)觀的斷，必企業(yè)各層員的實(shí)，必些當(dāng)，包括企業(yè)的員、中層干、層160包括歷史傳統(tǒng)、現(xiàn)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、臨挑與機(jī)遇、管理難與足、欣賞價(jià)值理念、溝與團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)具、與2遇5與、精神、價(jià)值理念問(wèn)卷的設(shè)計(jì)程序：①確定所需的信息；②選擇問(wèn)題的類型；③設(shè)計(jì)問(wèn)題；④問(wèn)題檢測(cè)；⑤準(zhǔn)備一份數(shù)據(jù)信息摘要；⑥完成問(wèn)卷。企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略工程調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，應(yīng)重點(diǎn)圍繞下列問(wèn)題：①企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；②企業(yè)價(jià)值理念；③企業(yè)管理模式；④企業(yè)人力資源；⑤企業(yè)人際溝通；⑥員工評(píng)價(jià)企業(yè)；⑦企業(yè)文化狀態(tài).問(wèn)卷的調(diào)查過(guò)程：①確保調(diào)查的保密性，實(shí)行無(wú)記名填寫(xiě)；②要使被調(diào)查者明確調(diào)查目的；③對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、比較和分析；④向企業(yè)決策委員會(huì)提供調(diào)查結(jié)果即分析報(bào)告。2、主要的調(diào)查內(nèi)容（1）精神文化調(diào)查幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認(rèn)為對(duì)公司發(fā)展最重要的三件事是什么？最令您難忘的一件事是什么？您最受感動(dòng)的一件事是什么？您認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的三個(gè)人是誰(shuí)？他們最有寶貴的精神是什么？他們對(duì)您最大的啟發(fā)是什么？您認(rèn)為公司發(fā)展必須具備什么的精神（理念）？公司有什么的使/目使您您的工重要？9）您希望成為一條“快樂(lè)的魚(yú)”，把魚(yú)市哲學(xué)應(yīng)用到工作、生活、學(xué)習(xí)中嗎？公司對(duì)您的工作的要求清晰嗎？您知道多少？您有做好您的工作所需要的材料、設(shè)備及相關(guān)資源嗎公司尊重員工的個(gè)性嗎？您有機(jī)會(huì)做自己擅長(zhǎng)的事嗎？公司主管及同事在關(guān)心員工的個(gè)人情況，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展，與員工談?wù)撈鋫€(gè)人的進(jìn)步，讓其在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面做得如何？14）公司主管及同事經(jīng)常關(guān)注您在工作中存在什么樣的問(wèn)題嗎？有什么實(shí)際困難嗎？他們?cè)o予您什么樣的幫助和支持？公司是否曾建立過(guò)欲加強(qiáng)管理少數(shù)較差的員工卻排擠了優(yōu)秀員工的一些不合理的制度嗎？公司是否存在銳意創(chuàng)新的員工因厭惡日益滋長(zhǎng)的官僚主義和等級(jí)制度憤而辭職的現(xiàn)象？公司的創(chuàng)造是否有所？公司是否過(guò)較會(huì)等級(jí)中的差，而不是關(guān)注、對(duì)與的？公司是否造一等的，支持和員工，合理建？個(gè)員工的意是否到重？公司管理人員有好員工的益發(fā)展）和公司的益發(fā)展）嗎？20）公司員工有與公司的建設(shè)、、、制度、管理的制嗎？員工自主管理嗎？公司的管理具有透明度嗎？公司的信息系統(tǒng)能夠讓員工共享公司的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀嗎？公司關(guān)注員工培養(yǎng)和學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)成果嗎？公司關(guān)注進(jìn)改善成果嗎？公司關(guān)注員工滿意程度如何嗎？公司在意它在社會(huì)責(zé)任方面的成果嗎？（2）行為與制度文化調(diào)查公司是否成立了企業(yè)文化建設(shè)方面的專門機(jī)構(gòu)并指派專人進(jìn)行負(fù)責(zé)？企業(yè)文化建設(shè)專門機(jī)構(gòu)在公司中的地位如何？哪些人員接受過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)？培訓(xùn)的效果如何？有否聘請(qǐng)企業(yè)文化方面的專家做企業(yè)顧問(wèn)？現(xiàn)行的企業(yè)文化與創(chuàng)業(yè)時(shí)期的聯(lián)系在哪里？現(xiàn)行的企業(yè)文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？企業(yè)文化與日常經(jīng)關(guān)聯(lián)嗎？企業(yè)文化與管理制度有關(guān)聯(lián)嗎？員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情和創(chuàng)造性如何？企業(yè)是否有專門的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃？是否存在能凸現(xiàn)企業(yè)文化的儀式和典禮（如展覽活動(dòng)、廠慶、旅游、文化論壇、傳統(tǒng)文體活動(dòng)等）？企業(yè)內(nèi)部溝通管道暢通嗎？（3）物質(zhì)與形象文化調(diào)查有完整的設(shè)計(jì)嗎？CIS應(yīng)用的效果如何？企業(yè)的環(huán)境體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵嗎？企業(yè)有自己的網(wǎng)站嗎？企業(yè)網(wǎng)站具有文化特性和作用嗎？有廠規(guī)、廠訓(xùn)、廠徽、廠歌等企業(yè)文化標(biāo)志物嗎？（4）企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者或者競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？關(guān)鍵顧客或供貨商是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？流行的思潮是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的人力資源模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？（二）企業(yè)文化差距分析12④自己社會(huì)地位晉升機(jī)會(huì)⑤從情感發(fā)⑥地待行為際關(guān)⑦從情感道發(fā)行為際關(guān)⑧內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)接受⑨關(guān)⑩內(nèi)之部門之接受4橫向溝縱向溝地位④機(jī)構(gòu)置⑤⑥知名⑦效益⑧喜歡三戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)前規(guī)劃誤區(qū)于酷愛(ài)搗鼓“口號(hào)”著迷裝“手冊(cè)”然而戰(zhàn)術(shù)東西根無(wú)助于變營(yíng)績(jī)效或者競(jìng)爭(zhēng)能力背上“空洞無(wú)物”黑鍋正歸因于此只有進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃才有能真正地營(yíng)層面產(chǎn)生影響（一）明確企業(yè)建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)從為都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，那些慣常設(shè)定的“凝聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能實(shí)實(shí)在在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的。它們只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都沒(méi)有。采用平衡計(jì)分卡Bal-ancedScoreCard,BSC）能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。(二)選擇企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)明確后，應(yīng)選擇得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略在一大堆“創(chuàng)新”、“人本”等字眼中迷失了自己。企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略分為“集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略”。1、集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)多元化的擁有不同性質(zhì)業(yè)務(wù)復(fù)位的集團(tuán)企業(yè)而言，是迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)之間建立一種紐帶關(guān)系，充分發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的協(xié)同效應(yīng)的，這就是集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的任務(wù)。有三種基本類型的集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，如表。表企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的基本類型類型A基本

企業(yè)型企業(yè)文化型企業(yè)文化建設(shè)型企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略（1）新的（1）實(shí)績(jī)（2）長(zhǎng)期略的（2）的采關(guān)系用125B678

1信息12個(gè)顧滿拆界5調(diào)否客化6調(diào)型創(chuàng)新7顧員命令話8間烈語(yǔ)權(quán)閥生很激烈罰賞明綜10績(jī)這種類型業(yè)化設(shè)是在特背景和質(zhì)況選擇某種類型業(yè)化設(shè)他類型擁這是企業(yè)權(quán)慮略一選將成“化因”2、業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略毫無(wú)疑問(wèn)，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特業(yè)務(wù)模式，與其他業(yè)務(wù)單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略可資選擇（參見(jiàn)表）。表11-2

三種企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略比較類型含義

適應(yīng)范圍

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)1、因母公司具有系統(tǒng)襲文的企業(yè)文化時(shí)，化戰(zhàn)子公司遵循統(tǒng)一略的企業(yè)文化

母公司實(shí)力強(qiáng)、利用母公司企業(yè)文知名度大的情況化優(yōu)勢(shì)，形成統(tǒng)一下企業(yè)文化運(yùn)作

母公司企業(yè)文化無(wú)論好壞都得繼承統(tǒng)一，難以發(fā)揮公司的個(gè)性、創(chuàng)造性2、亞文化戰(zhàn)略

建立求大同存小異的亞態(tài)文化

兼顧母子公司的文一般在折衷原則化利益關(guān)系，創(chuàng)建下采用亞文化風(fēng)險(xiǎn)較小，運(yùn)作成本低

下級(jí)企業(yè)的合理積極性未能發(fā)揮得淋漓盡致（續(xù)）類型含義

適應(yīng)范圍

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)3、獨(dú)獨(dú)創(chuàng)自己的企業(yè)

與母公司行業(yè)差根據(jù)子公司特質(zhì)塑形成時(shí)間特文

文化模式，且可異大，或子公司造業(yè)文化，可發(fā)長(zhǎng)、成本大，可能沒(méi)化戰(zhàn)

能與母公司企業(yè)

自身實(shí)力強(qiáng)的情揮子公司的個(gè)性和失?。ù嬖诼?/p>

文化相異

況下

創(chuàng)造性

風(fēng)險(xiǎn)）（三）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)定企業(yè)文化的定位相，因了企業(yè)文化的，且建立在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)了企業(yè)文化的。1、企業(yè)文化定位（）企業(yè)文化定位是企業(yè)文化建設(shè)的核心，它決定了企業(yè)文化的本質(zhì)特征。2、設(shè)計(jì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)文化定位后，就可以在其基礎(chǔ)上對(duì)每一個(gè)文化要素進(jìn)行設(shè)計(jì)了。表11-3是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模板。表11-3企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略1．1企業(yè)的愿景1．2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域1．3企業(yè)的成長(zhǎng)方向1．4企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1．5企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證2、企業(yè)的價(jià)值觀體系2．1總體價(jià)值觀2．2對(duì)股東的價(jià)值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

．3對(duì)顧