第15頁(yè)共15頁(yè)學(xué)校物?業(yè)管理?人員個(gè)?人工作?總結(jié)?光陰似?箭，一?學(xué)期轉(zhuǎn)?眼就過(guò)?去了，?回顧過(guò)?去的工?作，在?校長(zhǎng)和?校委會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?學(xué)校全?體后勤?工作人?員的勤?奮努力?的工作?下，學(xué)?校總務(wù)?工作取?得了一?定的成?績(jī)，現(xiàn)?將__?__物?業(yè)后勤?工作總?結(jié)如下?：一?、服務(wù)?教育、?和諧無(wú)?私后?勤工作?，是保?證學(xué)校?教育教?學(xué)工作?正常進(jìn)?行的后?勤保障?。作為?后勤工?作人員?必須樹?立為教?育教學(xué)?服務(wù)的?思想，?主動(dòng)、?熱情、?全心全?意為教?育教學(xué)?服務(wù)。?為了做?好這項(xiàng)?工作，?總務(wù)處?重新修?訂了管?理制度?，根據(jù)?后勤每?個(gè)人的?特點(diǎn)作?了合理?分工，?明確了?每個(gè)崗?位的職?責(zé)，充?分調(diào)動(dòng)?了他們?工作的?積極性?和主動(dòng)?性。一?年來(lái)，?總務(wù)工?作人員?進(jìn)一步?樹立了?“服務(wù)?育人”?的意識(shí)?，能積?極主動(dòng)?地為教?育第一?線的教?師、學(xué)?生服務(wù)?，自覺?地為教?師學(xué)生?排憂解?難，保?證了學(xué)?校教育?教學(xué)工?作的正?常開展?。各成?員之間?分工合?作，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，相互?支持，?無(wú)私奉?獻(xiàn)，為?各項(xiàng)任?務(wù)得以?圓滿完?成打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。二?、同心?協(xié)力、?齊抓共?管今?年，結(jié)?合學(xué)校?的工作?計(jì)劃，?為使學(xué)?校環(huán)境?進(jìn)一步?優(yōu)化，?為教師?、學(xué)生?營(yíng)造優(yōu)?良的工?作、學(xué)?習(xí)環(huán)境?，主要?做了如?下工作?：1?、新年?伊始，?就接到?教育局?通知，?要開始?拆除老?辦公樓?，于是?電線、?廣播線?、電話?線的拆?除和重?新安裝?工作立?即展開?，整棟?樓的辦?公用品?和實(shí)施?兩天全?部搬完?，保證?了全體?師生學(xué)?習(xí)生活?的正常?進(jìn)行和?辦公樓?的順利?拆除。?2、?為了保?證新教?學(xué)樓建?設(shè)的順?利進(jìn)行?，后勤?處抽調(diào)?一人專?門負(fù)責(zé)?基建工?作，從?破土動(dòng)?工開始?一直嚴(yán)?格管理?，目前?進(jìn)展順?利，主?體已完?工。?3、對(duì)?原辦公?樓前的?綠化植?物及時(shí)?進(jìn)行移?栽，目?前全部?成活，?起到美?化校園?環(huán)境的?作用。?4、?加強(qiáng)食?堂商店?管理，?定期對(duì)?職工進(jìn)?行食品?衛(wèi)生安?全培訓(xùn)?，層層?簽訂責(zé)?任狀，?從原料?的進(jìn)購(gòu)?、加工?到銷售?全程監(jiān)?控；每?月對(duì)食?堂商店?進(jìn)行安?全排查?，確保?不發(fā)生?任何食?品衛(wèi)生?安全事?故；食?堂商店?員工齊?心協(xié)力?，任勞?任怨，?一心撲?在學(xué)校?工作上?。5?、教學(xué)?樓內(nèi)的?門窗玻?璃、電?燈，宿?舍樓的?床鋪、?水管龍?頭等設(shè)?施設(shè)備?每周一?進(jìn)行檢?查，如?有損壞?，及時(shí)?修理，?保證了?學(xué)生學(xué)?習(xí)生活?的正常?進(jìn)行。?6、?男生宿?舍樓一?二門窗?防盜網(wǎng)?因年數(shù)?久遠(yuǎn)，?腐蝕嚴(yán)?重，曾?有校外?青年撬?窗而入?，嚴(yán)重?威脅到?學(xué)生的?人身和?財(cái)產(chǎn)安?全，我?們對(duì)破?舊門窗?全部更?換，對(duì)?三四五?樓加裝?了防盜?網(wǎng)。?7、為?管好、?用好現(xiàn)?代化教?學(xué)設(shè)備?，和教?導(dǎo)處協(xié)?作，制?定了相?應(yīng)的規(guī)?章制度?及考核?辦法，?由于措?施得力?，基本?保證了?設(shè)備的?完好率?，確保?了信息?技術(shù)在?課堂上?發(fā)揮作?用。?8、食?堂添置?了饅頭?成型機(jī)?和蒸柜?，淘汰?了用了?近__?__年?的木蒸?籠。?9、為?了維護(hù)?學(xué)生的?學(xué)生的?身心健?康，加?強(qiáng)預(yù)防?新型流?感工作?，學(xué)校?對(duì)教室?、辦公?室、各?處室以?及學(xué)生?宿舍定?期進(jìn)行?消毒噴?灑。?10、?完成了?校園網(wǎng)?的布線?、安裝?和調(diào)試?工作，?隨時(shí)可?投入使?用。?三、熱?情周到?、節(jié)約?為先?總務(wù)處?認(rèn)真準(zhǔn)?備，科?學(xué)籌劃?，為實(shí)?驗(yàn)、體?育和文?化中考?等教育?教學(xué)活?動(dòng)的順?利開展?提供了?充足的?物資保?障和熱?情周到?的服務(wù)?。總?之，過(guò)?去的一?年，在?校長(zhǎng)和?校委會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)?下，學(xué)??？倓?wù)?工作做?出了一?點(diǎn)成績(jī)?。新的?一年，?學(xué)校還?將面臨?著艱巨?而復(fù)雜?的工作?任務(wù)，?我們有?信心把?工作做?的更好?，為學(xué)?校再上?新臺(tái)階?貢獻(xiàn)我?們的力?量。?學(xué)校物?業(yè)管理?人員個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?___?_物業(yè)?自成立?以來(lái)，?管理理?念經(jīng)歷?了從“?管理型?”到“?服務(wù)型?”的深?刻轉(zhuǎn)變?，拋棄?了過(guò)去?以管理?者自居?的姿態(tài)?，倡導(dǎo)?了“服?務(wù)育人?，業(yè)主?至上”?的全新?服務(wù)理?念。_?___?物業(yè)在?發(fā)展過(guò)?程中即?使遭遇?到了內(nèi)?外環(huán)境?的嚴(yán)重?挑戰(zhàn)，?但為業(yè)?主、使?用人服?務(wù)的理?念也一?直在沿?伸，同?時(shí)也得?到了廣?泛的好?評(píng)。但?公司管?理層并?沒有滿?足可喜?成績(jī)的?取得，?而是以?積極的?態(tài)度正?視在服?務(wù)過(guò)程?中存在?的服務(wù)?專業(yè)性?不強(qiáng)，?服務(wù)內(nèi)?涵不深?，員工?待遇過(guò)?低以及?成本過(guò)?高等問(wèn)?題。今?年開始?，公司?便審時(shí)?度勢(shì)，?著手狠?抓安全?防范、?環(huán)境衛(wèi)?生和維?修事宜?，勁拼?品牌建?設(shè)，提?高公司?的運(yùn)作?效率和?競(jìng)爭(zhēng)力?。一?、人力?資源?人力資?源是公?司發(fā)展?的重要?保證。?進(jìn)駐之?初，因?處地特?殊，故?人員素?質(zhì)偏低?。但今?年年初?，為了?提高公?司的競(jìng)?爭(zhēng)力，?我公司?積極開?展員工?知識(shí)培?訓(xùn)，使?員工成?為“一?專多能?”且達(dá)?到了顯?著的效?果。員?工培訓(xùn)?包括：?企業(yè)文?化培訓(xùn)?，專業(yè)?技術(shù)培?訓(xùn)等，?特別是?對(duì)管理?層進(jìn)行?的物業(yè)?管理員?資格考?評(píng)培訓(xùn)?和保安?隊(duì)伍的?消防知?識(shí)培訓(xùn)?以及專?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)。?通過(guò)培?訓(xùn)，提?高了員?工的綜?合素質(zhì)?，改善?了員工?的＇工?作態(tài)度?，激發(fā)?員工團(tuán)?結(jié)合作?，大大?提高了?服務(wù)質(zhì)?量。?目前，?公司內(nèi)?部已經(jīng)?建成了?較為完?善的人?力資源?儲(chǔ)備，?專業(yè)能?力，綜?合能力?出眾的?專業(yè)人?才；能?出謀劃?策的企?業(yè)策劃?人員等?，給公?司的發(fā)?展提供?了廣闊?的空間?。二?、規(guī)章?制度?入駐之?初，因?公司剛?建立，?一系列?的制度?及考核?都是空?白的，?這給員?工的工?作帶來(lái)?了很大?的不便?。按照?“以法?為據(jù)，?有約可?依”的?原則，?我公司?迅速出?臺(tái)了一?系列規(guī)?章制度?。包括?：各崗?位人員?職責(zé)，?管理制?度及各?崗位工?作人員?考核辦?法。制?度的出?臺(tái)明確?了職責(zé)?，分清?了權(quán)限?，也給?公司員?工的日?常工作?指明了?方向，?提供了?依據(jù)。?三、?維修方?面去?年學(xué)生?入住之?初，因?趕工期?，x棟?學(xué)生公?寓可謂?是以超?常規(guī)的?速度建?成的，?而快速?度建成?的房子?卻導(dǎo)致?了接管?后艱難?的維修?工作。?從去年?至今，?我技術(shù)?維修部?共計(jì)收?到師生?報(bào)修單?___?_多份??？梢?去年維?修力量?過(guò)弱，?且設(shè)備?設(shè)施還?在保修?期內(nèi)，?故多數(shù)?單子未?能修好?。直至?今年初?，我公?司一口?氣增加?了三倍?的維修?人員，?不分日?夜的維?修，同?時(shí)又加?大對(duì)廠?家的催?修力度?，迅速?的解決?了原有?的存在?的問(wèn)題?。現(xiàn)我?處已承?諾做到?“小修?不過(guò)夜?，大修?不過(guò)三?”的服?務(wù)承諾?，可因?各種設(shè)?施仍然?在保修?期，致?使好多?維修事?項(xiàng)我公?司仍無(wú)?法完成?。但我?公司還?是竭盡?所能去?維修，?特別是?公寓內(nèi)?寢室之?間電線?錯(cuò)亂的?問(wèn)題，?在催修?廠家無(wú)?效的情?況下，?我公司?維修人?員用x?天x夜?時(shí)間全?部調(diào)好?，用實(shí)?際行動(dòng)?解決了?師生的?怨言。?近日，?我公司?又一口?氣換下?了x棟?公寓x?多盞燈?炮以及?x多個(gè)?水龍頭?和x個(gè)?沖水閥?，使公?寓內(nèi)的?配套設(shè)?施的維?修完好?率達(dá)到?了__?__%?以上。?學(xué)校?物業(yè)管?理人員?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?一年?來(lái)，在?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的親?切關(guān)懷?和各部?門的大?力支持?配合下?，我?guī)?領(lǐng)物管?中心全?體職工?堅(jiān)持以?服務(wù)為?中心，?以保障?為軸心?，以完?成好各?項(xiàng)工作?為重心?，堅(jiān)持?服務(wù)大?局，著?眼長(zhǎng)遠(yuǎn)?為目標(biāo)?，順利?完成了?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。現(xiàn)?個(gè)人總?結(jié)如下?：一?、不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?升自身?的綜合?素質(zhì)?我始終?把加強(qiáng)?政治理?論、業(yè)?務(wù)知識(shí)?和規(guī)章?制度的?學(xué)習(xí)作?為提高?工作能?力、提?升綜合?素質(zhì)的?主渠道?，堅(jiān)持?理論聯(lián)?系實(shí)際?，以理?論學(xué)習(xí)?成果審?視各項(xiàng)?工作，?為落實(shí)?各項(xiàng)任?務(wù)提供?思想保?證。從?而不斷?提高了?自身的?綜合素?質(zhì)，為?更好地?發(fā)揮各?種后勤?保障作?用奠定?了扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。二?、圍繞?職能定?位，不?斷提高?后勤服?務(wù)保障?能力?后勤保?障工作?與其它?工作有?著較大?的區(qū)別?，可預(yù)?見性難?度較大?，除計(jì)?劃性工?作外，?臨時(shí)性?、變化?性、突?出性工?作多。?所以，?我時(shí)時(shí)?刻刻提?醒著自?己思想?上要高?度重視?，工作?上要耐?心細(xì)致?，緊扣?機(jī)關(guān)后?勤改革?與成長(zhǎng)?實(shí)際，?明確機(jī)?關(guān)后勤?功能定?位和成?長(zhǎng)方向?，提出?服務(wù)是?后勤部?門的天?職，是?立局之?本；維?護(hù)是成?事之基?，是提?高服務(wù)?能力和?水平的?手段。?在工作?思路上?提出了?＂四句?話，八?個(gè)字＂?：牢記?一個(gè)宗?旨—服?務(wù)，抓?住一個(gè)?根本—?維護(hù)，?明確一?個(gè)方向?—?jiǎng)?chuàng)新?，堅(jiān)持?一個(gè)作?風(fēng)—?jiǎng)?wù)?實(shí)。在?詳細(xì)工?作目標(biāo)?任務(wù)上?提出：?一是強(qiáng)?化服務(wù)?，要求?職工在?＂鉆＂?、＂勤?＂、＂?有心＂?、＂優(yōu)?＂上下?功夫，?變被動(dòng)?服務(wù)為?主動(dòng)服?務(wù)，不?斷提高?服務(wù)能?力和水?平。二?是在提?高服務(wù)?的同時(shí)?，節(jié)支?增收。?強(qiáng)化成?本維護(hù)?，各項(xiàng)?經(jīng)費(fèi)支?出同比?降低。?三、?規(guī)范工?作制度?，優(yōu)質(zhì)?高效的?開展后?勤保障?服務(wù)?針對(duì)物?業(yè)中心?崗位多?、辦公?地點(diǎn)分?散的特?性，本?人不定?期的對(duì)?各個(gè)崗?位進(jìn)行?查崗，?查人員?是否在?崗，查?在崗工?作情況?；態(tài)度?能否熱?情、服?務(wù)能否?到位等?，并對(duì)?查崗情?況通報(bào)?，對(duì)存?在疑問(wèn)?執(zhí)行剖?析、教?育。通?過(guò)學(xué)習(xí)?教育，?職工思?想上有?了清楚?提高，?政治上?有了清?楚進(jìn)步?，作風(fēng)?上有了?清楚轉(zhuǎn)?變，紀(jì)?律上有?了清楚?增強(qiáng)，?不斷養(yǎng)?成熱情?、誠(chéng)肯?、踏實(shí)?的工作?作風(fēng)。?同時(shí)，?以績(jī)效?考核指?標(biāo)為標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)?行目標(biāo)?管理責(zé)?任制，?明確工?作職責(zé)?，責(zé)任?到人。?在原有?的基礎(chǔ)?上修定?部門工?作制度?，規(guī)范?工作流?程，按?工作制?度嚴(yán)格?執(zhí)行，?加大制?度的執(zhí)?行力度?，讓管?理工作?有據(jù)可?依，優(yōu)?質(zhì)高效?地做好?機(jī)關(guān)后?勤服務(wù)?維護(hù)工?作。?四、堅(jiān)?持求真?務(wù)實(shí)，?努力抓?好后勤?服務(wù)各?項(xiàng)工作?我中?心的日?常的物?業(yè)管理?工作主?要有院?房屋管?理、基?礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)和?維修、?環(huán)境衛(wèi)?生、水?電氣維?護(hù)、消?防安全?、醫(yī)療?衛(wèi)生等?方面，?面對(duì)大?量繁雜?瑣碎的?事務(wù)，?本人注?重強(qiáng)化?工作意?識(shí)，加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?處理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?在工作?中精益?求精。?在醫(yī)療?衛(wèi)生方?面。_?___?，醫(yī)務(wù)?室的同?志以高?度的責(zé)?任心堅(jiān)?守工作?崗位，?履行崗?位職責(zé)?，職工?及家屬?患病，?做到隨?到隨處?理。經(jīng)?常加班?加點(diǎn)，?不辭辛?苦。?學(xué)校物?業(yè)管理?人員個(gè)?人工作?總結(jié)（?四）?___?_上半?年已經(jīng)?過(guò)去了?，半年?的時(shí)間?過(guò)得真?快，我?在物業(yè)?管理員?的工作?原來(lái)已?經(jīng)過(guò)了?一半了?。對(duì)自?己這半?年的工?作也有?些收獲?，也做?了一些?成績(jī)，?為了能?從上半?年的工?作中得?到更好?的經(jīng)驗(yàn)?，為此?對(duì)自己?工作上?半年做?總結(jié)。?以下是?我作為?物業(yè)管?理員的?工作總?結(jié)。?上半年?我負(fù)責(zé)?___?_小區(qū)?的物業(yè)?，幫助?戶主管?理小區(qū)?的基礎(chǔ)?設(shè)施、?設(shè)備，?幫助大?家解決?日常遇?到的問(wèn)?題，并?做好小?區(qū)內(nèi)的?設(shè)備和?場(chǎng)地的?維修養(yǎng)?護(hù)，保?證小區(qū)?內(nèi)的設(shè)?備的正?常使用?。為他?們提供?多方面?的服務(wù)?工作。?在這半?年里的?工作，?我盡量?做到讓?戶主對(duì)?我的服?務(wù)滿意?，在工?作過(guò)程?中，盡?心接受?租戶和?戶主的?意見，?維護(hù)大?家的權(quán)?益，保?障日常?的生活?環(huán)境。?在對(duì)?小區(qū)進(jìn)?行物業(yè)?管理時(shí)?候，我?會(huì)去對(duì)?小區(qū)內(nèi)?各戶進(jìn)?行生活?調(diào)查，?采取大?家的提?出的意?見，對(duì)?大家遇?到的問(wèn)?題進(jìn)行?記錄，?在做詳?細(xì)的解?決方案?。整個(gè)?上半年?的工作?，都是?圍繞著?戶主和?租戶進(jìn)?行的，?希望能?夠通過(guò)?自己的?工作對(duì)?他們的?生活起?到幫助?作用，?管理好?整個(gè)小?區(qū)的運(yùn)?作。?在這半?年里，?小區(qū)內(nèi)?也發(fā)生?幾項(xiàng)矛?盾事件?，為了?不讓矛?盾加深?，也為?了保障?小區(qū)的?生活秩?序是正?常的，?我作為?小區(qū)的?管理員?，我對(duì)?他們進(jìn)?行了調(diào)?解。雖?然中間?有些戶?主的矛?盾有些?難解決?，但是?到最后?，還是?幫助他?們各退?一步緩?解了關(guān)?系，及?時(shí)的維?護(hù)了小?區(qū)內(nèi)的?生活秩?序，幫?助大家?生活回?到正常?的渠道?中去。?這上?半年，?我的工?作也有?時(shí)會(huì)遇?到很難?去解決?的問(wèn)題?，自己?在處理?時(shí)也有?不當(dāng)?shù)?地方，?在作為?這樣的?一個(gè)物?業(yè)管理?員，我?對(duì)自己?的工作?也有很?多的不?滿意，?但__?__上?半年的?工作情?況在整?體上還?是做得?相對(duì)較?好，這?對(duì)我之?后的工?作有一?些經(jīng)驗(yàn)?可吸收?。在下?半年的?工作中?，我有?信心做?好為小?區(qū)服務(wù)?，為各?位戶主?及租戶?做好個(gè)?人的職?務(wù)。我?有了這?半年的?經(jīng)驗(yàn)，?我下半?年里，?就能去?避免出?現(xiàn)同樣?的問(wèn)題?，會(huì)幫?助大家?解決好?日常的?生活問(wèn)?題，管?理好這?個(gè)小區(qū)?，維持?小區(qū)正?常的公?共秩序?，維護(hù)?區(qū)域內(nèi)?的環(huán)境?衛(wèi)生。?對(duì)小區(qū)?的房屋?建筑進(jìn)?行系統(tǒng)?的管理?。上?半年的?工作結(jié)?束了，?馬上就?要迎來(lái)?下半年?的工作?，我相?信自己?可以做?好這一?年剩下?的半年?工作，?讓自己?這個(gè)物?業(yè)的管?理員對(duì)?小區(qū)的?管理有?更進(jìn)一?步的改?變。?學(xué)校物?業(yè)管理?人員個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?后勤工?作，是?保證學(xué)?校教育?教學(xué)工?作正常?進(jìn)行的?后勤保?障。作?為后勤?工作人?員必須?樹立為?教育教?學(xué)服務(wù)?的思想?，主動(dòng)?、熱情?、全心?全意為?教育教?學(xué)服務(wù)?。為了?做好這?項(xiàng)工作?，總務(wù)?處重新?修訂了?管理制?度，根?據(jù)后勤?每個(gè)人?的特點(diǎn)?作了合?理分工?，明確?了每個(gè)?崗位的?職責(zé)，?充分調(diào)?動(dòng)了他?們工作?的積極?性和主?動(dòng)性。?一年來(lái)?，總務(wù)?工作人?員進(jìn)一?步樹立?了“服?務(wù)育人?”的意?識(shí)，能?積極主?動(dòng)地為?教育第?一線的?教師、?學(xué)生服?務(wù)，自?覺地為?教師學(xué)?生排憂?解難，?保證了?學(xué)校教?育教學(xué)?工作的?正常開?展。各?成員之?間分工?合作，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，相?互支持?，無(wú)私?奉獻(xiàn)，?為各項(xiàng)?任務(wù)得?以圓滿?完成打?下了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?今年，?結(jié)合學(xué)?校的工?作計(jì)劃?，為使?學(xué)校環(huán)?境進(jìn)一?步優(yōu)化?，為教?師、學(xué)?生營(yíng)造?優(yōu)良的?工作、?學(xué)習(xí)環(huán)?境，主?要做了?如下工?作：?1、新?年伊始?，就接?到教育?局通知?，要開?始拆除?老辦公?樓，于?是電線?、廣播?線、電?話線的?拆除和?重新安?裝工作?立即展?開，整?棟樓的?辦公用?品和實(shí)?施兩天?全部搬?完，保?證了全?體師生?學(xué)習(xí)生?活的正?常進(jìn)行?和辦公?樓的順?利拆除?。2?、為了?保證新?教學(xué)樓?建設(shè)的?順利進(jìn)?行，后?勤處抽?調(diào)一人?專門負(fù)?責(zé)基建?工作，?從破土?動(dòng)工開?始一直?嚴(yán)格管?理，目?前進(jìn)展?順利，?主體已?完工。?3、?對(duì)原辦?公樓前?的綠化?植物及?時(shí)進(jìn)行?移栽，?目前全?部成活?，起到?美化校?園環(huán)境?的作用?。4?、加強(qiáng)?食堂商?店管理?，定期?對(duì)職工?進(jìn)行食?品衛(wèi)生?安全培?訓(xùn)，層?層簽訂?責(zé)任狀?，從原?料的進(jìn)?購(gòu)、加?工到銷?售全程?監(jiān)控；?每月對(duì)?食堂商?店進(jìn)行?安全排?查，確?保不發(fā)?生任何?食品衛(wèi)?生安全?事故；?食堂商?店員工?齊心協(xié)?力，任?勞任怨?，一心?撲在學(xué)?校工作?上。?5、教?學(xué)樓內(nèi)?的門窗?玻璃、?電燈，?宿舍樓?的床鋪?、水管?龍頭等?設(shè)施設(shè)?備每周?一進(jìn)行?檢查，?如有損?壞，及?時(shí)修理?，保證?了學(xué)生?學(xué)習(xí)生?活的正?常進(jìn)行?。6?、男生?宿舍樓?一二門?窗防盜?網(wǎng)因年?數(shù)久遠(yuǎn)?，腐蝕?嚴(yán)重，?曾有校?外青年?撬窗而?入，嚴(yán)?重威脅?到學(xué)生?的人身?和財(cái)產(chǎn)?安全，?我們對(duì)?破舊門?窗全部?更換，?對(duì)三四?五樓加?裝了防?盜網(wǎng)。?7、?為管好?、用好?現(xiàn)代化?教學(xué)設(shè)?備，和?教導(dǎo)處?協(xié)作，?制定了?相應(yīng)的?規(guī)章制?度及考?核辦法?，由于?措施得?力，基?本保證?了設(shè)備?的完好?率，確?保了信?息技術(shù)?在課堂?上發(fā)揮?作用。?8、?食堂添?置了饅?頭成型?機(jī)和蒸?柜，淘?汰了用?了近_?___?年的木?蒸籠。?9、?為了維?護(hù)學(xué)生?的學(xué)生?的身心?健康，?加強(qiáng)預(yù)?防新型?流感工?作，學(xué)?校對(duì)教?室、辦?公室、?各處室?以及學(xué)?生宿舍?定期進(jìn)?行消毒?噴灑。?10?、完成?了校園?網(wǎng)的布?線、安?裝和調(diào)?試工作?，隨時(shí)?可投入?使用。?總務(wù)?處認(rèn)真?準(zhǔn)備，?科學(xué)籌?劃，為?實(shí)驗(yàn)、?體育和?文化中?考等教?育教學(xué)?活動(dòng)的?順利開?展提供?了充足?的物資?保障和?熱情周?到的服?務(wù)。?總之，?過(guò)去的?一年，?在校長(zhǎng)?和校委?會(huì)的領(lǐng)?導(dǎo)下，?學(xué)校總?務(wù)工作?做出了?一點(diǎn)成?績(jī)。新?的一年?，學(xué)校?還將面?臨著艱?巨而復(fù)?雜的工?作任務(wù)?，我們?有信心?把工作?做的更?好，為?學(xué)校再?上新臺(tái)?階貢獻(xiàn)?我們的?力量。?學(xué)校?物業(yè)管?理人員?個(gè)人工?作總結(jié)?（六）?一年?來(lái)，在?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的親?切關(guān)懷?和各部?門的大?力支持?配合下?，我?guī)?領(lǐng)物管?中心全?體職工?堅(jiān)持以?服務(wù)為?中心，?以保障?為軸心?，以完?成好各?項(xiàng)工作?為重心?，堅(jiān)持?服務(wù)大?局，著?眼長(zhǎng)遠(yuǎn)?為目標(biāo)?，順利?完成了?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?個(gè)人總?結(jié)如下?。一?、不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?升自身?的綜合?素質(zhì)?我始終?把加強(qiáng)?政治理?論、業(yè)?務(wù)知識(shí)?和規(guī)章?制度的?學(xué)習(xí)作?為提高?工作能?力、提?升綜合?素質(zhì)的?主渠道?，堅(jiān)持?理論聯(lián)?系實(shí)際?，以理?論學(xué)習(xí)?成果審?視各項(xiàng)?工作，?為落實(shí)?各項(xiàng)任?務(wù)提供?思想保?證。從?而不斷?提高了?自身的?綜合素?質(zhì)，為?更好地?發(fā)揮各?種后勤?保障作?用奠定?了扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。二?、圍繞?職能定?位，不?斷提高?后勤服?務(wù)保障?能力?后勤保?障工作?與其它?工作有?著較大?的區(qū)別?，可預(yù)?見性難?度較大?，除計(jì)?劃性工?作外，?臨時(shí)性?、變化?性、突?出性工?作多。?所以，?我時(shí)時(shí)?刻刻提?醒著自?己思想?上要高?度重視?，工作?上要耐?心細(xì)致?，緊扣?機(jī)關(guān)后?勤改革?與成長(zhǎng)?實(shí)際，?明確機(jī)?關(guān)后勤?功能定?位和成?長(zhǎng)方向?，提出?服務(wù)是?后勤部?門的天?職，是?立局之?本；維?護(hù)是成?事之基?，是提?高服務(wù)?能力和?水平的?手段。?在工作?思路上?提出了?＂四句?話，八?個(gè)字＂?：牢記?一個(gè)宗?旨—服?務(wù)，抓?住一個(gè)?根本—?維護(hù)，?明確一?個(gè)方向?—?jiǎng)?chuàng)新?，堅(jiān)持?一個(gè)作?風(fēng)—?jiǎng)?wù)?實(shí)。在?詳細(xì)工?作目標(biāo)?任務(wù)上?提出：?一是強(qiáng)?化服務(wù)?，要求?職工在?＂鉆＂?、＂勤?＂、＂?有心＂?、＂優(yōu)?＂上下?功夫，?變被動(dòng)?服務(wù)為?主動(dòng)服?務(wù)，不?斷提高?服務(wù)能?力和水?平。二?是在提?高服務(wù)?的同時(shí)?，節(jié)支?增收。?強(qiáng)化成?本維護(hù)?，各項(xiàng)?經(jīng)費(fèi)支?出同比?降低。?三、?規(guī)范工?作制度?，優(yōu)質(zhì)?高效的?開展后?勤保障?服務(wù)?針對(duì)物?業(yè)中心?崗位多?、辦公?地點(diǎn)分?散的特?性，本?人不定?期的對(duì)?各個(gè)崗?位進(jìn)行?查崗，?查人員?是否在?崗，查?在崗工?作情況?；態(tài)度?能否熱?情、服?務(wù)能否?到位等?，并對(duì)?查崗情?況通報(bào)?，對(duì)存?在疑問(wèn)?執(zhí)行剖?析、教?育。通?過(guò)學(xué)習(xí)?教育，?職工思?想上有?了清楚?提高，?政治上?有了清?楚進(jìn)步?，作風(fēng)?上有了?清楚轉(zhuǎn)?變，紀(jì)?律上有?了清楚?增強(qiáng)，?不斷養(yǎng)?成熱情?、誠(chéng)肯?、踏實(shí)?的工作?作風(fēng)。?同時(shí)，?以績(jī)效?考核指?標(biāo)為標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)?行目標(biāo)?管理責(zé)?任制，?明確工?作職責(zé)?，責(zé)任?到人。?在原有?的基礎(chǔ)?上修定?部門工?作制度?，規(guī)范?工作流?程，按?工作制?度嚴(yán)格?執(zhí)行，?加大制?度的執(zhí)?行力度?，讓管?理工作?有據(jù)可?依，優(yōu)?質(zhì)高效?地做好?機(jī)關(guān)后?勤服務(wù)?維護(hù)工?作。?四、堅(jiān)?持求真?務(wù)實(shí)，?努力抓?好后勤?服務(wù)各?項(xiàng)工作?我中?心的日?常的物?業(yè)管理?工作主?要有院?房屋管?理、基?礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)和?維修、?環(huán)境衛(wèi)?生、水?電氣維?護(hù)、消?防安全?、醫(yī)療?衛(wèi)生等?方面，?面對(duì)大?量繁雜?瑣碎的?事務(wù)，?本人注?重強(qiáng)化?工作意?識(shí)，加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?處理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?在工作?中精益?求精。?在醫(yī)療?衛(wèi)生方?面。_?___?，醫(yī)務(wù)?室的同?志以高?度的責(zé)?任心堅(jiān)?守工作?崗位，?履行崗?位職責(zé)?，職工?及家屬?患病，?做到隨?到隨處?理。經(jīng)?常加班?加點(diǎn)，?不辭辛?苦。?學(xué)校物?業(yè)管理?人員個(gè)?人工作?總結(jié)（?七）?___?_物業(yè)?自成立?以來(lái)，?管理理?念經(jīng)歷?了從“?管理型?”到“?服務(wù)型?”的深?刻轉(zhuǎn)變?，拋棄?了過(guò)去?以管理?者自居?的姿態(tài)?，倡導(dǎo)?了“服?務(wù)育人?，業(yè)主?至上”?的全新?服務(wù)理?念。_?___?物業(yè)在?發(fā)展過(guò)?程中即?使遭遇?到了內(nèi)?外環(huán)境?的嚴(yán)重?挑戰(zhàn)，?但為業(yè)?主、使?用人服?務(wù)的理?念也一?直在沿?伸，同?時(shí)也得?到了廣?泛的好?評(píng)。但?公司管?理層并?沒有滿?足可喜?成績(jī)的?取得，?而是以?積極的?態(tài)度正?視在服?務(wù)過(guò)程?中存在?的服務(wù)?專業(yè)性?不強(qiáng)，?服務(wù)內(nèi)?涵不深?，員工?待遇過(guò)?低以及?成本過(guò)?高等問(wèn)?題。今?年開始?，公司?便審時(shí)?度勢(shì)，?著手狠?抓安全?防范、?環(huán)境衛(wèi)?生和維?修事宜?，勁拼?品牌建?設(shè)，提?高公司?的運(yùn)作?效率和?競(jìng)爭(zhēng)力?。一?、人力?資源?人力資?源是公?司發(fā)展?的重要?保證。?進(jìn)駐之?初，因?處地特?殊，故?人員素?質(zhì)偏低?。但今?年年初?，為了?提高公?司的競(jìng)?爭(zhēng)力，?我公司?積極開?展員工?知識(shí)培?訓(xùn)，使?員工成?為“一?專多能?”且達(dá)?到了顯?著的效?果。員?工培訓(xùn)?包括：?企業(yè)文?化培訓(xùn)?，專業(yè)?技術(shù)培?訓(xùn)等，?特別是?對(duì)管理?層進(jìn)行?的物業(yè)?管理員?資格考?評(píng)培訓(xùn)?和保安?隊(duì)伍的?消防知?識(shí)培訓(xùn)?以及專?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)。?通過(guò)培?訓(xùn)，提?高了員?工的綜?合素質(zhì)?，改善?了員工?的＇工?作態(tài)度?，激發(fā)?員工團(tuán)?結(jié)合作?，大大?提高了?服務(wù)質(zhì)?量。?目前，?公司內(nèi)?部已經(jīng)?建成了?較為完?善的人?力資源?儲(chǔ)備，?專業(yè)能?力，綜?合能力?出眾的?專業(yè)人?才；能?出謀劃?策的企?業(yè)策劃?人員等?，給公?司的發(fā)?展提供?了廣闊?的空間?。二?、規(guī)章?制度?入駐之?初，因?公司剛?建立，?一系列?的制度?及考核?都是空?白的，?這給員?工的工?作帶來(lái)?了很大?的不便?。按照?“以法?為據(jù)，?有約可?依”的?原則，?我公司?迅速出?臺(tái)了一?系列規(guī)?章制度?。包括?：各崗?位人員?職責(zé)，?管理制?度及各?崗位工?作人員?考核辦?法。制?度的出?臺(tái)明確?了職責(zé)?，分清?了權(quán)限?，也給?公司員?工的日?常工作?指明了?方向，?提供了?依據(jù)。?三、?維修方?面去?年學(xué)生?入住之?初，因?趕工期?，x棟?學(xué)生公?寓可謂?是以超?常規(guī)的?速度建?成的，?而快速?度建成?的房子?卻導(dǎo)致?了接管?后艱難?的維修?工作。?從去年?至今，?我技術(shù)?維修部?共計(jì)收?到師生?報(bào)修單?___?_多份??？梢?去年維?修力量?過(guò)弱，?且設(shè)備?設(shè)施還?在保修?期內(nèi)，?故多數(shù)?單子未?能修好?。直至?今年初?，我公?司一口?氣增加?了三倍?的維修?人員，?不分日?夜的維?修，同?時(shí)又加?大對(duì)廠?家的催?修力度?，迅速?的解決?了原有?的存在?的問(wèn)題??，F(xiàn)我?處已承?諾做到?“小修?不過(guò)夜?，大修?不過(guò)三?”的服?務(wù)承諾?，可因?各種設(shè)?施仍然?在保修?期，致?使好多?維修事?項(xiàng)我公?司仍無(wú)?法完成?。但我?公司還?是竭盡?所能去?維修，?特別是?公寓內(nèi)?寢室之?間電線?錯(cuò)亂的?問(wèn)題，?在催修?廠家無(wú)?效的情?況下，?我公司?維修人?員用x?天x夜?時(shí)間全?部調(diào)好?，用實(shí)?際行動(dòng)?解決了?師生的?怨言。?近日，?我公司?又一口?氣換下?了x棟?公寓x?多盞燈?炮以及?x多個(gè)?水龍頭?和x個(gè)?沖水閥?，使公?寓內(nèi)的?配套設(shè)?施的維?修完好?率達(dá)到?了__?__%?以上。?學(xué)校?物業(yè)管?理人員?個(gè)人工?作總結(jié)?（八）?回顧?這一年?來(lái)的工?作，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助下，?嚴(yán)格要?求自己?，按照?公司的?要求，?較好地?完成了?自己的?本職工?作。通?過(guò)一年?來(lái)的學(xué)?習(xí)與工?作，工?作模式?上有了?新的突?破，工?作方式?有了較?大的改?變，現(xiàn)?將一年?來(lái)的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、客?戶服務(wù)?部日常?工作?客戶服?務(wù)部對(duì)?我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?全新的?工作領(lǐng)?域。作?為一個(gè)?處理客?戶關(guān)系?的工作?者，自?己清醒?地認(rèn)識(shí)?到，客?戶服務(wù)?部的工?作在在?整個(gè)公?司中是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?，推動(dòng)?各項(xiàng)工?作朝著?既定目?標(biāo)前進(jìn)?的中心?。工?作千頭?萬(wàn)緒，?有文書?處理、?檔案管?理、文?件批轉(zhuǎn)?、受理?客戶投?訴、退?換房屋?、交房?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，自?我強(qiáng)化?工作意?識(shí)，注?意加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度，避?免疏漏?和差錯(cuò)?，至今?基本做?到了事?事有著?落。?1、及?時(shí)了解?準(zhǔn)備交?付的房?屋情況?，為領(lǐng)?導(dǎo)決策?提供依?據(jù)。作?為一個(gè)?房地產(chǎn)?開發(fā)業(yè)?內(nèi)知名?企業(yè)，?房屋交?付是重?中之重?。公司?成立房?屋交付?工作小?組。我?作為小?組成員?之一，?利用一?切有利?資源，?采取有?效措施?，到案?場(chǎng)和施?工現(xiàn)場(chǎng)?積極與?有關(guān)人?員交流?、溝通?，及時(shí)?將所了?解的房?屋信息?、工作?進(jìn)度、?問(wèn)題反?饋到領(lǐng)?導(dǎo)及總?經(jīng)理室?，使公?司領(lǐng)導(dǎo)?在最短?時(shí)間內(nèi)?掌握了?房屋交?付工作?的進(jìn)展?