第17頁共17頁202?3年業(yè)?務(wù)員月?度工作?總結(jié)?在公司?已經(jīng)工?作了不?少的年?份了，?雖然我?還是一?名公司?銷售部?的普通?職員，?但是我?對公司?已經(jīng)十?分的了?解了，?對公司?的各項?業(yè)務(wù)都?已經(jīng)了?如指掌?，所以?在公司?里工作?我也是?比較的?順心，?總結(jié)我?在過去?一年的?工作時?總體感?覺還是?很順利?的。?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會?走得更?遠，市?場占有?率更高?，楚天?人都會?洋溢著?幸福的?笑容!?雖然?銷售情?況不錯?，但是?回款率?不太樂?觀，原?因在于?集團總?部結(jié)款?不及時?。__?__年?我會盡?量克服?這方面?的因素?，及時?與各子?分公司?解決回?款問題??，F(xiàn)將?銷售工?作的內(nèi)?容和感?受總結(jié)?1、?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務(wù)。?2、銷?售報表?的匯總?：其中?包括產(chǎn)?品的銷?售登記?，產(chǎn)品?銷售排?名情況?;清理?業(yè)務(wù)理?手上的?借物及?還貨情?況3?、對每?一款新?產(chǎn)品進?行推廣?，與各?經(jīng)銷商?進行密?切聯(lián)系?，并根?據(jù)地區(qū)?、行業(yè)?、受眾?的不同?進行分?析;?4、公?司上門?業(yè)務(wù)的?處理，?對產(chǎn)品?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題進行?處理，?與各部?門之前?進行友?好的溝?通;?5、與?集團總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價格或?等等問?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來許多?麻煩;?6、?協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理?的銷售?工作：?①將?有些電?話業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單;?②經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?;③?合同的?執(zhí)行情?況：協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并?督促合?同的完?成;?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?一）努?力做好?每一件?事情，?堅持再?堅持!?（二?）確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時積?極搜集?信息并?及時匯?總;?（三）?客戶關(guān)?系的維?系，并?不斷開?發(fā)新的?客戶。?（四?）銷售?報表的?精確度?，仔細?審核;?（五?）借物?還貨的?及時處?理;?（六）?努力協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細?心的與?客戶溝?通;?最后，?想對銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?歸納?1、新?產(chǎn)品開?發(fā)速度?太慢。?2、?倉庫的?庫存量?不夠。?雖然庫?存表上?標(biāo)注了?每款產(chǎn)?品最低?庫存量?，但是?實際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫?存不多?的情況?下，建?議倉庫?及時與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫存量?不足有?關(guān)。?3、采?購回貨?不及時??；刎?時間總?會延遲?，對于?這種現(xiàn)?象，采?購人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時間。?這樣會?讓客戶?對我們?的信譽?度降低?。4?、發(fā)貨?及派車?問題。?5、?財務(wù)應(yīng)?定期對?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財?務(wù)在幾?個月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?6、?各部門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關(guān)心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因為一?句話或?者一點?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。7?、質(zhì)檢?與采購?對供應(yīng)?商退貨?的處理?。很多?不合格?的產(chǎn)品?，由于?時間拖?延，最?后在逼?不得已?的情況?下一挑?再挑，?并當(dāng)成?合格產(chǎn)?品銷售?，這樣?對我們?“追求?高品質(zhì)?”的信?念是非?常不吻?合的。?經(jīng)常有?拿出去?的東西?因為質(zhì)?量問題?讓銷售?人員非?常難堪?。自?從轉(zhuǎn)到?銷售部?至今已?經(jīng)一年?半了，?回想自?己這一?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之部?門同事?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?使得銷?售工作?得及順?利進行?。雖?然公司?各部門?之間存?在著各?種各樣?的問題?，不過?那只是?小問題?，不會?影響我?們公司?的正常?營業(yè)的?，不過?小問題?會影響?我們的?工作效?率，所?以我還?是建議?要加強?各部門?之間的?聯(lián)系，?將我們?公司的?業(yè)績進?一步提?升上去?。2?023?年業(yè)務(wù)?員月度?工作總?結(jié)（二?）電?腦銷售?技巧,?你必須?對你所?銷售的?商品有?所了解?。在成?為銷售?專家之?前，你?要做的?是先成?為一個?產(chǎn)品專?家。為?電腦銷?售員提?供專業(yè)?電腦銷?售技巧?，提高?您的銷?售業(yè)績?。本?月銷售?收入_?___?萬元，?發(fā)展代?理商_?___?家，走?訪客戶?___?_家。?1：?銷售渠?道主要?為現(xiàn)有?代理商?，新代?理__?__公?司和_?___?公司下?月將要?鋪貨。?其它意?向代理?商正在?積極溝?通。?2：其?它意向?代理商?還末簽?約主要?問題表?現(xiàn)在：?價格保?護，賬?期，定?額三方?面。?3：走?訪的_?___?家公司?對我司?產(chǎn)品與?___?_公司?產(chǎn)品在?性價比?方面不?看好。?4：?希望在?本月工?作總結(jié)?過后，?公司能?治更靈?活的銷?售制度?，見附?件，一?點建議?。5?：關(guān)于?產(chǎn)品的?售后服?務(wù)。售?后周期?太長代?理商反?應(yīng)相當(dāng)?強烈，?這也影?響了業(yè)?務(wù)的開?展。?6：關(guān)?于下月?進行產(chǎn)?品促銷?，地震?影響還?末消除?，結(jié)果?不會太?好裝?修業(yè)務(wù)?員的個?人工作?總結(jié)?在上一?年的工?作和生?活中，?獲得了?一生受?用的寶?貴財富?“思考?力”，?我開始?了為一?生去思?考去規(guī)?劃，在?我看來?這就是?___?_年最?大的成?就。?___?_年，?勝達武?裝了思?維，強?化了對?自己和?對社會?的認(rèn)知?。初步?確定了?生涯規(guī)?劃，有?了明確?的生命?導(dǎo)向，?也找到?了真正?想要的?生活道?路，看?到希望?的同時?也建立?了自信?。在?公司這?段時間?，在工?作中不?斷修練?自己，?我學(xué)習(xí)?到思維?是可控?的，無?論別人?的還是?自己的?。所以?，我的?工作和?生活都?突然有?了轉(zhuǎn)變?。從疲?憊的強?制性的?“思緒?”到隨?心的使?用“思?考”去?發(fā)現(xiàn)問?題，解?決問題?。正視?生活中?的問題?就是正?視生命?的提問?。所以?我更熱?愛生活?享受生?命。?這幾個?月，我?還明確?了要以?“身體?健康，?家庭和?睦，修?增智慧?，和諧?共贏”?為生命?導(dǎo)向。?然而在?來公司?之前我?一直都?以賺錢?回家給?爹媽長?臉為人?生最大?的目標(biāo)?。在人?生態(tài)度?上更又?上升了?一個格?局。?我還深?刻認(rèn)識?到一定?要與身?邊有前?途的有?志之士?結(jié)盟，?身邊的?同事朋?友就是?我未來?最好的?社會資?源，有?前途的?朋友遠?比有錢?的朋友?更重要?。真正?能成就?我的正?是他們?。我可?以不優(yōu)?秀，只?要我的?朋友每?個人在?共同成?長的道?路上都?比我更?優(yōu)秀我?就成功?了。把?力量和?方向都?集中在?一起，?組織成?鋼筋鐵?網(wǎng)無懈?可擊。?這些?是我在?居眾收?獲到的?智慧。?__?__年?___?_月_?___?日有幸?能加入?居眾裝?飾，追?隨嚴(yán)主?管至今?。居眾?是我接?觸到最?適合發(fā)?展的一?家工作?單位。?這幾個?月來，?業(yè)績雖?然并不?出色，?但是這?段時間?我學(xué)習(xí)?了解到?了如何?更好的?與團隊?相處，?合作并?進。學(xué)?到了業(yè)?務(wù)拓展?技能，?運用各?種渠道?。也相?應(yīng)的進?行了實?踐。也?對居眾?裝飾的?文化，?使命有?了深刻?的共鳴?。對家?裝行業(yè)?有了初?步的認(rèn)?識。?介入居?眾是我?第一次?進行完?全業(yè)務(wù)?性工作?，相比?較銷售?型業(yè)務(wù)?工作居?眾更適?合我。?因為我?的優(yōu)勢?在于團?隊組建?和操作?中的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一?，還有?人脈拓?展以及?對心態(tài)?的把握?帶動。?所以，?我更適?合生存?在團隊?之中。?我們的?“扒皮?會”已?經(jīng)讓部?分同事?和我個?人有所?進步了??，F(xiàn)?在的成?績遠不?如其他?同事那?么卓越?。但我?有信心?做到更?好?，F(xiàn)?在也有?若干樓?盤正在?溝通中?，期待?可以更?深一步?的交流?合作。?創(chuàng)造更?多的業(yè)?績。?在業(yè)務(wù)?上，電?話營銷?是我的?弱勢，?很多客?戶都是?因為專?業(yè)知識?和語言?溝通不?到位而?在電話?里流失?掉。語?言是我?需要加?強的地?方。在?面對客?戶的拒?絕時我?的心態(tài)?會受到?影響，?這也是?要加強?的地方?。在?團隊中?，我還?要繼續(xù)?改正的?毛病還?有很多?，比如?經(jīng)常打?斷別人?的談話?不顧及?別人的?感受，?過于霸?氣外露?容易起?沖突，?過度表?現(xiàn)自我?不謙虛?等等。?對這?個行業(yè)?到現(xiàn)在?也是認(rèn)?識初淺?，還有?很多需?要去學(xué)?習(xí)的方?。在電?話溝通?中讓雙?方都有?所收獲?才是最?佳的狀?態(tài)。針?對市場?上的工?藝，做?法，居?眾本公?司的工?藝，產(chǎn)?品了解?還遠遠?不夠。?這些需?要去學(xué)?習(xí)。?公司的?制度，?運作，?文化，?都非常?適合我?們。公?正，公?開，公?平。每?個人都?有機會?，只要?勇于把?握。?對生命?的思考?是不能?停歇的?。對工?作的總?結(jié)是不?能疏忽?的。?在過去?的一年?里，進?步和碰?壁總是?相伴一?路的，?慶幸的?是能遇?到嚴(yán)雪?，遇到?這幫兄?弟姐妹?。汽?車銷售?業(yè)務(wù)員?的個人?工作總?結(jié)近?期，_?___?來到_?___?車銷售?部，保?險額下?降，原?因種種?，據(jù)_?___?詢問銷?售員與?分析最?近__?__部?與__?__部?的銷售?車的情?況（_?___?月__?__日?-__?__月?___?_日，?總結(jié)原?因如下?：一?、銷售?淡季?據(jù)銷售?員以往?經(jīng)驗，?年后三?、__?__月?份是_?___?、__?__車?的銷售?淡季，?詢問一?下__?__經(jīng)?理，從?___?_月_?___?日到_?___?月__?__日?，買了?十幾輛?車;從?___?_月_?___?日-_?___?月__?__日?___?_部買?了十七?輛車。?二、?近來網(wǎng)?點提車?較多，?團購車?自入保?險_?___?部近來?銷售車?少一些?，所以?網(wǎng)點提?車少;?___?_部網(wǎng)?點提車?多一些?，從_?___?月__?__日?-__?__月?___?_日網(wǎng)?點提車?九輛，?保險一?般不在?___?_城入?;另外?四輛車?分別是?___?_隊與?___?_局購?賣。他?們的保?險一般?單位聯(lián)?系，自?入保險?。三?、修路?造成近?來__?__、?___?_銷車?下降，?客戶減?少近?來，_?___?路整修?，行車?不便，?客戶減?少，或?是一天?不銷車?，__?__部?便派兩?個銷售?員出外?做宣傳?，__?__部?也派一?個銷售?員出外?做宣傳?。展廳?不來客?戶，保?險業(yè)務(wù)?更是無?人問津?。四?、一般?客戶入?險情況?具體分?析在?銷售員?銷車過?程當(dāng)中?，__?__一?直在旁?跟隨學(xué)?習(xí)整個?銷售過?程，直?到最后?，客戶?交款定?車，其?中，銷?售員在?售車過?程當(dāng)中?，隨帶?向客戶?介紹詢?問入保?險具多?，一般?與車掛?牌為由?勸其入?___?_保險?：1?、客戶?有的入?，__?__向?客戶介?紹保險?種類與?計算保?額后，?很快入?保;?2、有?的想入?一個月?或三個?月的，?只為掛?牌，因?___?_險最?少也只?能保半?年的，?所以，?客戶只?能到車?管所去?辦理，?或是另?想途徑?;3?、有的?客戶到?親朋好?友那里?去入的?不少，?因為面?臨日益?嚴(yán)峻的?保險競?爭，保?險公司?都在爭?先拉保?險任務(wù)?，在買?車前，?就已定?下保險?去向;?4、?有的客?戶要掛?___?_地方?的牌子?，只為?省錢，?所以不?入__?__城?保險;?5、?有的客?戶嫌_?___?保險貴?一些，?想多家?保險比?較后再?考慮，?s想這?也是有?別的保?險公司?在爭保?險過程?當(dāng)中，?不合理?降價所?至;?6、有?些客戶?也有目?前不掛?牌子的?，保險?這一塊?更是拖?延不辦?。連介?紹都無?法進行?。7?、有些?客戶購?完車后?，說是?暫時不?用s公?司去服?務(wù)，等?一段時?間，再?談掛牌?等事宜?，保險?這一塊?眾人之?爭的業(yè)?務(wù)，s?想這也?是一去?不回頭?，再回?s公司?保險可?能性就?小了。?五、?保險提?成下降?，影響?銷售員?拉保險?咨詢?銷售員?拉保險?事宜，?曾提過?，現(xiàn)在?保險提?成有所?下降，?非常影?響銷售?員的積?極性。?造成銷?售員銷?售車一?多，保?險是一?項可有?可無的?業(yè)務(wù)。?當(dāng)__?__去?與客戶?直接做?業(yè)務(wù)時?，遇到?了客戶?非常反?感保險?業(yè)務(wù)這?一塊，?有一次?，竟然?把__?__當(dāng)?成保險?公司拉?保險的?了，態(tài)?度非常?不好。?無法溝?通。非?常尷尬?。根?據(jù)以上?原因種?種，_?___?提出對?我的要?求和一?點見意?：一?、保險?業(yè)務(wù)能?力要繼?續(xù)提高?，多向?___?_學(xué)習(xí)?，不懂?就問，?多與銷?售員溝?通，多?與客戶?正面交?流。多?向親戚?朋友推?薦向s?公司來?購車，?以增大?保險客?源。?二、做?一下客?戶回訪?工作，?看一下?保險客?戶的客?源多不?多，如?何去開?發(fā)新的?保險客?源，_?___?看到銷?售上只?要有一?個客戶?看車，?銷售員?就寫一?下客戶?信息，?事后，?就向其?客戶購?車事宜?，保險?客戶是?否也能?留一下?客戶信?息，打?電話詢?問客戶?是否能?在我公?司保險?。以?上，是?___?_近期?保險工?作的總?結(jié)，不?足之處?，請_?___?經(jīng)理指?正批評?。有望?更好的?開展_?___?部的保?險業(yè)務(wù)?。2?023?年業(yè)務(wù)?員月度?工作總?結(jié)（三?）在?杭州美?麗的_?___?月里，?我榮幸?的踏進?了一個?新欣向?榮、朝?氣蓬勃?的企業(yè)?—__?__國?際貿(mào)易?有公司?。成為?了__?__普?通的一?員。成?為了客?戶服務(wù)?工作傳?遞快樂?的一名?使者。?感謝_?___?給了我?這一次?工作的?機會，?也是大?學(xué)畢業(yè)?我走向?社會的?第一份?工作，?是您—?延伸了?我繼續(xù)?展翅的?夢想。?我?guī)?著對未?來美好?的憧憬?和希望?，踏上?了新的?征程，?平凡而?不平庸?的崗位?—__?__a?群杭州?區(qū)業(yè)務(wù)?員。時?間飛逝?!一轉(zhuǎn)?眼，在?___?_三個?月過去?了，回?想在過?去的三?個月里?，讓我?歡喜讓?我憂，?有成功?喜悅，?也有傷?心往事?;有在?煙霧繚?繞的房?間里發(fā)?呆，也?有學(xué)習(xí)?到半夜?至深夜?的經(jīng)歷?，這好?象是人?生的一?段縮影?，讓人?難以忘?懷。生?活顯得?緊張，?但又有?秩序。?既然選?擇了，?就要堅?持，堅?持到底?!在?這三個?月的時?間里，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，給?予了我?足夠的?寬容、?支持和?幫助，?通過自?身的不?懈努力?，我已?經(jīng)逐漸?適應(yīng)了?周圍的?生活與?工作環(huán)?境，對?工作也?逐漸進?入了狀?態(tài)，也?讓我充?分感受?到了_?___?人“海?納百川?”的胸?襟，感?受到了?___?_人“?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎能見?彩虹”?的豪氣?，也體?會到了?___?_人的?執(zhí)著和?堅定。?在對您?們肅然?起敬的?同時，?也為我?有機會?成為_?___?的一份?子而驚?喜萬分?。在?這段過?程中，?我分三?個階段?來總結(jié)?我這三?個月來?的工作?。一?、萌芽?階段（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?。在?這期間?，我主?要是熟?悉公司?的日常?工作流?程，公?司各部?門銷售?的產(chǎn)品?，以及?對產(chǎn)品?的了解?，專業(yè)?知識的?培訓(xùn)。?比如_?___?月__?__-?___?_日，?公司派?專業(yè)的?講師給?我們業(yè)?務(wù)課進?行香蔓?5.5?、思派?雅sp?a、安?婕妤、?安吉希?可兒各?品牌的?專業(yè)知?識培訓(xùn)?，熟悉?每個品?牌的來?源、產(chǎn)?品特性?、明星?產(chǎn)品的?亮點、?品牌的?定位、?產(chǎn)品的?定位，?以及公?司的提?供客戶?各種推?廣模式?、促銷?模式等?。我這?個對化?妝品行?業(yè)一點?不懂得?“化癡?”，從?一開始?說不出?三個化?妝品品?牌，通?過四天?的培訓(xùn)?可以說?二十個?以上，?通過四?天的培?訓(xùn)，讓?我對這?個行業(yè)?充滿了?信心，?相信，?我的選?擇是正?確的。?緊接著?，__?__月?___?_-_?___?日榮幸?的參加?了__?__公?司__?__年?第一季?度營運?大會，?在這場?大會上?，讓我?很快的?融入到?___?_這個?大家庭?，學(xué)到?了很多?以前從?來沒有?接觸過?的東西?，還有?我們的?陳課長?，晚上?凌晨會?議結(jié)束?后，他?還來我?們的房?間，和?我們溝?通，分?享他的?工作經(jīng)?驗以及?剛進入?這個行?業(yè)的一?些心理?變化，?使我們?的心理?空前的?得到解?放與安?慰，非?常感謝?!再接?下來，?就是下?市場，?每個人?下到自?己的指?定市場?，開發(fā)?市場，?就是所?謂的開?發(fā)我們?的新客?戶。?剛下市?場前兩?三天，?腦子里?一片空?白，進?入美容?院之后?，不知?道和她?們從何?聊起，?也不知?道如何?得知哪?個是負(fù)?責(zé)人，?哪個是?老板娘?，非常?的困惑?。把這?些情況?告訴主?管，和?一些有?經(jīng)驗的?同事，?通過了?他們的?指點和?教導(dǎo)，?使我找?到了方?向。當(dāng)?然，在?這個時?候，多?么希望?身邊有?個比較?有經(jīng)驗?的同事?或者領(lǐng)?導(dǎo)能帶?著我一?起下市?場，開?發(fā)市場?，使自?己的工?作能更?好更快?的開展?。因為?在我進?入一家?店之前?，或了?解一家?店的基?本情況?，我都?很難通?過直觀?在第一?時間內(nèi)?得出比?較正確?的分析?與判斷?，具體?切入哪?支品牌?，然后?在和客?戶交流?的過程?中，也?很難判?斷出哪?些信息?是重點?，是我?們想要?的哪些?是可以?忽略的?，這些?在缺乏?經(jīng)驗與?對公司?整體內(nèi)?部運作?了解的?情況下?都是很?難把握?的。特?別是在?有些事?情的處?理上，?缺乏一?定的靈?活性，?對有些?事情考?慮得不?夠周全?，但通?過向領(lǐng)?導(dǎo)和一?些有經(jīng)?驗的同?事學(xué)習(xí)?，在后?期的工?作中逐?步得到?了改善?。像我?這樣一?個新人?，剛進?入公司?，對一?切都充?滿了陌?生和好?奇。所?以我經(jīng)?常會向?主管和?自己部?門以及?其他部?門的老?業(yè)務(wù)員?問這問?那，他?們總是?能不勝?其煩地?向我解?說。從?中讓我?學(xué)到了?許多自?己未進?___?_之前?所未學(xué)?到的東?西。在?下市場?的同時?，經(jīng)常?也和一?些客戶?進行溝?通、交?流，從?她們那?里我也?學(xué)到自?己在其?他的地?方所不?能學(xué)到?的東西?，所以?她們也?都成了?我的良?師益友?。二?、成長?階段（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?通過?對上階?段的工?作表現(xiàn)?與領(lǐng)導(dǎo)?、同事?的的指?導(dǎo)和自?己的總?結(jié)，讓?我對工?作更有?了明確?的方向?和明確?的工作?計劃。?方向是?有了，?工作的?計劃也?有了，?接著就?是要付?出行動?，下市?場實踐?，可在?實踐的?過程中?，和客?戶的談?話中，?讓我深?刻的感?覺到自?己對專?業(yè)知識?的不足?和服務(wù)?質(zhì)量的?有待提?高，我?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?及其他?相關(guān)品?牌課部?門的學(xué)?習(xí)，補?充自己?的專業(yè)?知識，?提升自?己的服?務(wù)質(zhì)量?，使客?戶滿意?，也讓?自己更?好的服?務(wù)于客?戶。同?時，我?也清楚?的認(rèn)識?到：坐?在我面?前和我?談話的?每一位?客戶，?都是我?心中的?___?_，而?我的職?責(zé)就成?了傳遞?快樂的?天使。?有一句?話：與?專業(yè)打?交道是?一門硬?的科學(xué)?技術(shù)，?與人打?交道則?是一門?軟的思?想藝術(shù)?。所以?，這就?要求我?要兩手?都要抓?，并且?兩手都?要硬。?其實?，我現(xiàn)?在清楚?的知道?，做銷?售并不?是一味?的向客?戶推銷?自己的?產(chǎn)品，?而是要?與客戶?心與心?的交流?，心與?心的溝?通，和?客戶建?立起良?好的關(guān)?系。通?過溝通?，挖掘?出解客?戶的需?求，結(jié)?合公司?的產(chǎn)品?和公司?的運作?模式，?給客戶?制定相?關(guān)的可?以滿足?客戶需?求的解?決方案?，以及?我們公?司提供?客戶優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，然?后供客?戶選擇?。還有?如何做?好自己?的市場?開發(fā)，?開發(fā)市?場前期?是比較?辛苦的?，因為?要對目?標(biāo)市場?的了解?，和相?關(guān)資料?的搜集?以及分?析。這?個過程?非常重?要，這?個過程?不做好?，想要?好的成?果，幾?乎不可?能。原?本自己?認(rèn)為這?樣的流?程一步?一步下?來就會?成功，?可事與?愿違。?在這期?間，我?談了一?個客戶?，發(fā)現(xiàn)?她的確?需要需?求，通?過我們?的分析?給她制?定了相?關(guān)方案?，她也?接受了?這些方?案供她?自己參?考，她?也認(rèn)可?了我們?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?產(chǎn)品、?方案、?服務(wù)都?有了，?可她最?后還是?沒有和?我成交?，和另?外一家?公司簽?訂了合?同。這?時，心?里深受?打擊，?很不甘?心，自?己跟了?半個多?月的客?戶，就?這樣被?別人給?搶走了?，又是?抱怨這?抱怨那?，自己?也慢慢?的市區(qū)?了信心?，對公?司也失?去了信?心。慢?慢的萌?生了放?棄這份?工作的?念頭，?工作狀?態(tài)就慢?慢的跌?入低谷?。然而?，在這?個時候?，我找?主管談?心，和?他說我?想放棄?的念頭?，他細?心的給?我講解?、分析?、指導(dǎo)?，又把?我的信?心拉了?回來。?讓我真?正的理?解：一?件簡單?的事情?重復(fù)做?，一定?會成功?!“?成功者?肯定有?方法，?失敗者?肯定有?原因!?”這句?話，讓?我自己?的腦子?變得非?常的清?醒。失?敗肯定?是有原?因，我?對這次?的失敗?做了詳?細的總?結(jié)，發(fā)?現(xiàn)的確?自己還?是有很?大的原?因存在?，尤其?是在最?后成交?階段，?沒有做?好很好?的準(zhǔn)備?工作。?有失必?有得，?在這次?失敗的?過程中?，我得?到了深?刻的教?訓(xùn)，也?得出一?些銷售?以及成?交的經(jīng)?驗。我?覺得，?在這個?階段過?程中，?像我們?剛進入?這個行?業(yè)的業(yè)?務(wù)員，?更要不?斷的向?主管溝?通，反?映自己?的當(dāng)時?情況，?還要向?一些老?的業(yè)務(wù)?員溝通?，分享?他們的?經(jīng)驗，?給與自?己的各?方能力?得以一?定的提?升。還?有一點?最關(guān)鍵?的，就?是要不?斷的對?自己的?工作成?果做總?結(jié)，不?斷的總?結(jié)，不?斷的總?結(jié)，總?結(jié)出一?套真正?屬于自?己的工?作方式?，自己?的銷售?風(fēng)格!?通過領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助，我?對自己?充滿信?心，堅?信，沒?有任何?問題可?以阻擾?我的工?作!今?天，我?要開始?新的生?活!?三、成?熟階段?（__?__月?___?_日—?至今?通過前?兩個月?對工作?的不斷?熟悉、?實踐與?磨練，?對產(chǎn)品?專業(yè)知?識的掌?握，市?場的開?發(fā)和布?控，以?及銷售?技巧方?面有了?更進一?步的了?解與提?高，在?工作效?率上也?有了一?定的改?善。?通過領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助，臨?安女主?角已順?利成交?，__?__月?___?_日正?式啟動?。在這?過程，?前期的?準(zhǔn)備工?作，客?戶資料?公司系?統(tǒng)的錄?進、客?戶的打?款時間?以及數(shù)?額、美?導(dǎo)的下?店時間?的安排?、店家?啟動的?時間、?還有客?戶需要?的活動?方案等?等，這?些我心?里都要?非常的?清晰。?鑒于此?，我也?熟悉了?整個公?司與客?戶合作?之間的?整個流?程。其?次，還?要做好?后期的?服務(wù)和?客情，?就需要?經(jīng)常的?回訪。?因為回?訪首先?可以提?高業(yè)主?的滿意?度，其?次又能?夠聽到?業(yè)主真?實、中?肯、良?好的意?見和建?議，提?高了我?們的工?作質(zhì)量?，又何?樂而不?為呢??“業(yè)?精于勤?而荒于?嬉”，?在后期?的工作?中我會?不斷學(xué)?習(xí)，擴?大自己?的知識?面，提?高自己?各方面?的能力?，并不?斷鍛煉?自己的?膽識和?毅力，?提高自?己解決?實際問?題的能?力，尋?找更有?效的方?法，突?破自己?，更要?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，提?高、提?高、再?提高。?在工作?過程中?慢慢克?服急躁?情緒，?積極、?熱情、?細致地?的對待?每一項?工作，?為公司?作出更?大的貢?獻。?最后希?望在后?期的工?作中，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對?我多多?支持，?多提要?求，多?提建議?，使我?在__?__這?個大家?庭能更?好更快?的完善?自己，?更好的?適應(yīng)工?作需要?，更好?的服務(wù)?每一位?客戶，?從而實?現(xiàn)自我?的人生?價值!?堅持?不懈，?直到成?功!?202?3年業(yè)?務(wù)員月?度工作?總結(jié)（?四）?即將過?去的_?___?年，我?的感觸?感染頗?多。?回顧這?一年的?工作歷?程作為?___?_迪的?一名員?工我深?深感應(yīng)?___?_之蓬?煥發(fā)展?的熱氣?和__?__人?之拼搏?的精力?。作為?企業(yè)的?一個窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的本?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己。在?高本質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?在較?高等級?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?各部門?的大力?配合下?，__?__年?的銷售?額與上?年相比?取患了?較好的?成績，?在此我?感謝各?部門的?大力配?合與較?高等級?領(lǐng)導(dǎo)的?支持!?銷售?員如何?做一個?有深度?、有價?值的銷?售月工?作總結(jié)?報告??一般情?況下，?一個完?善的銷?售月工?作總結(jié)?報告應(yīng)?當(dāng)包括?如下內(nèi)?容：?1、銷?售情況?總結(jié)：?銷售業(yè)?績和銷?售目標(biāo)?達成情?況，要?求既有?詳細數(shù)?據(jù)，又?有情況?分析。?2、?行動報?告：當(dāng)?月都干?了什么?工作，?都去了?什么地?方、工?作時間?怎樣安?排的，?要求簡?單明了?。3?、市場?情況總?結(jié)分析?（1?）市場?價格現(xiàn)?狀：各?級經(jīng)銷?商的具?體價格?、促銷?、返利?、利潤?都是多?少;?（2）?產(chǎn)品庫?存現(xiàn)狀?：各級?經(jīng)銷商?的產(chǎn)品?庫存情?況：數(shù)?量、品?種、日?期;?（3）?經(jīng)銷商?評價：?各級主?要經(jīng)銷?商的心?態(tài)、能?力、銷?售業(yè)績?情況怎?樣;?（4）?競爭對?手評價?：主要?競爭對?手當(dāng)月?的銷售?業(yè)績、?價格走?勢、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?變化、?重要的?宣傳促?銷活動?、發(fā)展?趨勢等?情況分?析;?（5）?市場評?價：市?場情況?是好是?壞，發(fā)?展前景?如何，?存在什?么問題?，有什?么機會?。（?6）市?場問題?匯報：?當(dāng)月市?場上存?在什么?需要公?司協(xié)助?解決的?問題：?積壓破?損產(chǎn)品?的調(diào)換?，促銷?返利的?兌現(xiàn)，?市場費?用的申?請，其?他需要?公司支?持的事?項。?4、下?個月工?作打算?和安排?：針對?上個月?的工作?情況安?排下一?個月的?工作。?5、?工作自?我評價?：自己?工作的?得與失?、對與?錯。?作為銷?售員的?導(dǎo)師、?顧問與?教練，?銷售經(jīng)?理要指?導(dǎo)、管?理好銷?售人員?的工作?總結(jié)與?匯報工?作。?1、重?視。銷?售經(jīng)理?對銷售?人員工?作總結(jié)?與匯報?的重視?，就會?促使銷?售人員?認(rèn)真看?待工作?總結(jié)與?匯報。?2、?要求銷?售人員?匯報工?作之前?，認(rèn)真?做好準(zhǔn)?備。?3、到?講臺上?去講。?現(xiàn)在許?多企業(yè)?銷售人?員在匯?報工作?時就是?在座位?上站起?來，說?兩句就?坐下。?在一家?公司，?我們提?議銷售?人員到?主席臺?上講，?結(jié)果一?個銷售?人員頭?一天晚?上準(zhǔn)備?到兩點?鐘。在?日本松?下公司?，每一?季度銷?售經(jīng)理?匯報工?作時，?4、?獎勵與?懲罰。?獎勵與?懲罰永?遠是一?對好的?領(lǐng)導(dǎo)手?段。銷?售經(jīng)理?要發(fā)揮?獎勵與?懲罰的?作用。?今天?是__?__年?___?_月三?十號了?