第7頁(yè)共7頁(yè)汽車銷?售崗位?工作總?結(jié)報(bào)告?__?__年?是__?__公?司重要?的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期?。國(guó)內(nèi)?專用車?市場(chǎng)的?日益激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)、價(jià)?格戰(zhàn)、?國(guó)家宏?觀調(diào)控?的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給?___?_公司?的日常?經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造?成很大?的困難?。在全?體員工?的共同?努力下?，專用?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤(rùn)?等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。?回顧全?年的工?作，我?們主要?圍繞以?下開展?工作：?一、?加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)?分用戶?群體實(shí)?行差異?化營(yíng)銷?針對(duì)?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)?合公司?總經(jīng)理?在__?__商?務(wù)大會(huì)?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營(yíng)銷?和提升?營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方?面。面?對(duì)市場(chǎng)?愈演愈?烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，我們?沒有一?味地走?入“價(jià)?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r(jià)?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價(jià)格促?銷對(duì)銷?售是有?幫助的?，可是?無(wú)限制?的價(jià)格?戰(zhàn)卻無(wú)?異于自?殺。對(duì)?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?我們摸?索了一?套對(duì)策?：對(duì)?策一：?加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍?的目標(biāo)?管理?1、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、銷?售指標(biāo)?細(xì)分化?5、晨?會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)?化6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)?策二：?細(xì)分市?場(chǎng)，建?立差異?化營(yíng)銷?細(xì)致的?市場(chǎng)分?析。我?們對(duì)以?往的重?點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，不同?的細(xì)分?市場(chǎng)，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營(yíng)銷;?根據(jù)_?___?年的銷?售形勢(shì)?，我們?確定了?油罐車?、化工?車、灑?水車、?散裝水?泥車等?車型的?集團(tuán)用?戶、瞄?準(zhǔn)政府?采購(gòu)市?場(chǎng)、零?散用戶?等市場(chǎng)?。對(duì)于?這些市?場(chǎng)我們?采取了?相應(yīng)的?營(yíng)銷策?略。對(duì)?相關(guān)專?用車市?場(chǎng)，我?們加大?了投入?力度，?專門成?立了大?宗用戶?組，銷?售公司?采取主?動(dòng)上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在?市場(chǎng)上?樹立了?良好的?品牌形?象，從?而帶動(dòng)?了我_?___?公司的?專用汽?車銷售?量。?對(duì)策三?：注重?信息收?集做好?科學(xué)預(yù)?測(cè)當(dāng)?今的市?場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，?科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場(chǎng)淡?季來(lái)臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來(lái)講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。結(jié)?合這個(gè)?特點(diǎn)。?我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過(guò)每?天上班?前的銷?售晨會(huì)?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對(duì)比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時(shí)和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時(shí)?出產(chǎn)。?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?;在注?重銷售?的絕對(duì)?數(shù)量的?同時(shí)，?我們強(qiáng)?化對(duì)市?場(chǎng)占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場(chǎng)的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對(duì)售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識(shí)宣傳?活動(dòng)，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作;?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度?。二?、追蹤?對(duì)手動(dòng)?態(tài)加強(qiáng)?自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于?內(nèi)部管?理，作?到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專用?汽車市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們?通過(guò)委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對(duì)?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議;組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門，?利用業(yè)?余時(shí)間?學(xué)習(xí)。?三、?注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司?是個(gè)整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個(gè)成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來(lái)?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會(huì)，?每月的?經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等?一系列?例會(huì)制?度。營(yíng)?銷管理?方面出?現(xiàn)的問(wèn)?題，大?家在例?會(huì)上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識(shí)，又?明確了?目標(biāo)。?在加?強(qiáng)自身?管理的?同時(shí)，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過(guò)聘?請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對(duì)員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識(shí)?和理念?。_?___?是不平?凡的一?年，通?過(guò)全體?員工的?共同努?力，公?司各項(xiàng)?工作取?得了全?面勝利?，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)?歷史新?高。在?面對(duì)成?績(jī)歡欣?鼓舞的?同時(shí)，?我們也?清醒地?看到我?們?cè)跔I(yíng)?銷工作?及售后?服務(wù)工?作中的?諸多不?足，尤?其在市?場(chǎng)開拓?的創(chuàng)新?上，精?品服務(wù)?的理念?上，還?大有潛?力可挖?。同?時(shí)還要?提高我?們對(duì)市?場(chǎng)變化?的快速?反應(yīng)能?力。為?此，面?對(duì)__?__，?公司領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)體?，一定?會(huì)充分?發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)合作?精神，?群策群?力，緊?緊圍繞?“服務(wù)?管理”?這個(gè)主?旨，將?“品牌?營(yíng)銷”?、“服?務(wù)營(yíng)銷?”和“?文化營(yíng)?銷”三?者緊密?結(jié)合，?確保公?司2_?___?年公司?各項(xiàng)工?作的順?利完成?。汽?車銷售?崗位工?作總結(jié)?報(bào)告（?二）?時(shí)光如?白駒過(guò)?隙，歷?史的車?輪飛馳?而逝，?___?_的日?歷正一?頁(yè)一頁(yè)?悄然翻?過(guò)，伴?隨著時(shí)?代前進(jìn)?的步伐?，回首?自己一?年來(lái)經(jīng)?歷的風(fēng)?雨路程?，我作?出如下?個(gè)人工?作總結(jié)?：一?、工作?回顧?___?_是不?平凡的?一年，?祖國(guó)六?十華誕?的盛大?慶典帶?給每個(gè)?中國(guó)人?無(wú)比的?鼓舞和?震撼，?在欣喜?于祖國(guó)?強(qiáng)大、?人民安?康的自?豪中總?結(jié)個(gè)人?的工作?，我更?加感受?到做好?本職工?作是每?個(gè)工作?人員的?崇高使?命。?1）加?入洪盛?行這個(gè)?團(tuán)隊(duì)已?近半載?，讓我?倍受到?這個(gè)大?家庭的?溫暖與?和諧，?在此我?感謝各?位同事?的關(guān)照?與工作?的積極?配合，?近入公?司時(shí)我?對(duì)瓷磚?的了解?只是了?了而知?，通過(guò)?在國(guó)安?居的學(xué)?習(xí)讓我?很快融?入陶瓷?這個(gè)具?有強(qiáng)烈?竟?fàn)幍?行業(yè)，?對(duì)我們?公司品?牌（格?萊斯）?進(jìn)行了?深入的?了解。?2）?通過(guò)這?半年的?學(xué)習(xí)我?個(gè)人覺?得我們?公司拋?光磚在?市場(chǎng)上?具有一?定的優(yōu)?勢(shì)（貨?美價(jià)廉?），但?是現(xiàn)在?的設(shè)計(jì)?師對(duì)仿?古磚的?傾向度?是兼知?的，我?們公司?的仿古?磚（駱?駝）在?市場(chǎng)是?具備一?定的特?色，也?深受設(shè)?計(jì)師的?歡迎，?但是貨?源與質(zhì)?量讓我?們感覺?很頭痛?。3?）對(duì)于?做家裝?的設(shè)計(jì)?公司我?們公司?的價(jià)格?很難讓?設(shè)計(jì)師?操作。?二、?工作計(jì)?劃“?用心工?作、踏?實(shí)做人?”，一?直是我?的座右?銘。盡?管我們?在工作?中兢兢?業(yè)業(yè)，?但完美?離我們?總有一?步之遙?，經(jīng)過(guò)?半年來(lái)?的努力?，工作?沒大的?起色，?也沒大?的失誤?，平庸?的業(yè)績(jī)?使我更?清醒地?看到了?自身存?在的問(wèn)?題1?）加強(qiáng)?對(duì)客源?資源的?整核與?鞏固，?形成自?已的一?個(gè)客戶?圈.?2）對(duì)?于強(qiáng)勢(shì)?的竟?fàn)?對(duì)手與?關(guān)系復(fù)?雜的客?戶作出?一定有?效的對(duì)?策3?）設(shè)計(jì)?師方面?我個(gè)人?一直未?有一個(gè)?明確思?路與操?作方案?希望在?今年得?以突破?.4?）自我?解壓，?調(diào)整心?態(tài)，創(chuàng)?新求變?。心態(tài)?決定工?作的好?壞，所?以在工?作中要?不斷自?我調(diào)適?，把控?積極樂?觀情緒?的方向?，時(shí)刻?以飽滿?的熱情?迎接每?天的工?作和挑?戰(zhàn)。創(chuàng)?新是一?個(gè)民族?的靈魂?，只有?不斷在?思維上?求創(chuàng)新?，工作?才能出?亮點(diǎn)。?三、?找好航?標(biāo)，定?位人生?“路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索。?”我們?的人生?之路都?將歷經(jīng)?坎坷不?斷前行?，所以?走好每?一步都?至關(guān)重?要，每?個(gè)人都?應(yīng)找好?人生的?航標(biāo)，?找到一?條適合?自己的?路來(lái)走?，才能?在風(fēng)雨?兼程的?路上實(shí)?現(xiàn)自己?的價(jià)值?，見到?風(fēng)雨之?后的彩?虹。?我踏入?建材銷?售行業(yè)?是一直?做“工?程”的?，“工?程”在?這個(gè)行?當(dāng)里看?起來(lái)是?高度尖?端的，?但是從?這些年?的工作?實(shí)踐中?我悟出?了很多?，其實(shí)?做什么?工作不?重要，?重要的?是要肯?學(xué)肯干?，給自?己定好?位，每?一項(xiàng)工?作都可?以發(fā)掘?自己的?潛力，?因?yàn)槿?的潛力?是無(wú)盡?的。?剛剛踏?入這個(gè)?行當(dāng)拜?訪客戶?時(shí)讓自?己感覺?到膽怯?與自卑?，甚至?認(rèn)為自?己真的?不適合?做這份?工作，?但是自?己一直?是比較?堅(jiān)持.?固執(zhí)與?不認(rèn)輸?的，上?天不辜?有心人?，慢慢?的發(fā)現(xiàn)?自己可?以克服?這個(gè)障?礙，工?地復(fù)雜?的人際?關(guān)系沒?那么可?怕，也?不再擔(dān)?心客人?不理我?，久久?不與我?簽單反?到而來(lái)?的大忽?悠了，?逐漸找?到了自?己的方?向。也?許我們?不知道?明天會(huì)?發(fā)生什?么，但?是我清?楚自己?今天應(yīng)?該做什?么。?歲月無(wú)?聲，步?履永恒?。我們?邁過(guò)一?道道坎?走向明?天，做?好本職?工作，?爭(zhēng)當(dāng)自?己的主?人，明?天定將?更美好?!汽?車銷售?崗位工?作總結(jié)?報(bào)告（?三）?___?_暑假?，我成?為了分?公司的?一名實(shí)?習(xí)生，?實(shí)習(xí)_?___?月，感?受頗深?，下面?是我工?作__?__月?對(duì)我公?司汽車?銷售的?介紹。?據(jù)我?了解_?___?是__?__公?司重要?的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期?。國(guó)內(nèi)?專用車?市場(chǎng)的?日益激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)、價(jià)?格戰(zhàn)、?國(guó)家宏?觀調(diào)控?的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給?五菱公?司的日?常經(jīng)營(yíng)?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，專?用汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤(rùn)等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高?針對(duì)今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_商務(wù)?大會(huì)上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營(yíng)銷和?提升營(yíng)?銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)?個(gè)方面?。面對(duì)?市場(chǎng)愈?演愈烈?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒?有一味?地走入?“價(jià)格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?“價(jià)格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價(jià)?格促銷?對(duì)銷售?是有幫?助的，?可是無(wú)?限制的?價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異?于自殺?。對(duì)于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略，公?司有自?己的對(duì)?策細(xì)?致的市?場(chǎng)分析?。我們?對(duì)以往?的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場(chǎng)，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營(yíng)?銷;根?據(jù)__?__的?銷售形?勢(shì)，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)?市場(chǎng)、?零散用?戶等市?場(chǎng)。對(duì)?于這些?市場(chǎng)我?們采取?了相應(yīng)?的營(yíng)銷?策略。?對(duì)相關(guān)?專用車?市場(chǎng)，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動(dòng)上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動(dòng)了我?通用公?司的專?用汽車?銷售量?。當(dāng)?今的市?場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，?科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場(chǎng)淡?季來(lái)臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來(lái)講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。結(jié)?合這個(gè)?特點(diǎn)，?我們確?定了人?人收集?、及時(shí)?溝通、?專人負(fù)?責(zé)的制?度，通?過(guò)每天?上班前?的銷售?晨會(huì)上?銷售人?員反饋?的資料?和信息?，制定?以往同?期銷售?對(duì)比分?析報(bào)表?，確定?下一步?銷售任?務(wù)的細(xì)?化和具?體銷售?方式、?方法的?制定，?一有需?求立即?做出反?應(yīng)。同?時(shí)和生?產(chǎn)部等?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，保?證高質(zhì)?高效、?按時(shí)出?產(chǎn)。增?加工作?的計(jì)劃?性，避?免了工?作的盲?目性;?在注重?銷售的?絕對(duì)數(shù)?量的同?時(shí)，我?們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)?占有率?。我們?把公司?產(chǎn)品市?場(chǎng)的占?有率作?為銷售?部門主?要考核?目標(biāo)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對(duì)?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?