第16頁共16頁內(nèi)勤個?人工作?總結(jié)范?文在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?團(tuán)結(jié)合?作和關(guān)?心幫助?下，較?好地完?成了上?___?_的各?項工作?任務(wù)，?在業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?思想政?治方面?都有了?更進(jìn)一?步的提?高?，F(xiàn)?將__?__來?取得的?成績和?存在的?不足總?結(jié)如下?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德修養(yǎng)?及職業(yè)?道德方?面_?___?年來，?本人認(rèn)?真遵守?勞動紀(jì)?律，按?時出勤?，有效?利用工?作時間?；堅守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時加班?加點，?保證工?作能按?時完成?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)法?律知識?；愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?。積極?主動學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?對待每?一項工?作。?二、工?作能力?和具體?業(yè)務(wù)方?面我?的工作?崗位是?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤。主?要負(fù)責(zé)?統(tǒng)計公?司鐵礦?石的發(fā)?運數(shù)、?收貨數(shù)?。另外?就是將?每天的?車皮號?及時報?___?_辦事?處，核?對__?__辦?事處收?貨情況?；整理?鐵路大?票及開?具港口?包干費?票；統(tǒng)?計港口?操作部?每天的?返港卸?貨數(shù)量?和港口?存貨的?水分等?。我?本著“?把工作?做的更?好”的?目標(biāo)，?工作上?發(fā)揚開?拓創(chuàng)新?精神，?扎扎實?實干好?本職工?作，圓?滿地完?成了_?___?來的各?項任務(wù)?：1?、統(tǒng)計?情況：?能及時?從代理?部門取?回磅單?，做到?發(fā)運數(shù)?與收貨?數(shù)統(tǒng)計?準(zhǔn)確。?2、?收貨情?況：_?___?辦事處?報的收?貨數(shù)，?從剛接?觸時的?整船統(tǒng)?計收貨?盈虧到?現(xiàn)在可?逐步分?成整列?統(tǒng)計收?貨盈虧?。3?、空車?過磅：?___?_月份?實行了?過空車?，現(xiàn)在?對于發(fā)?運數(shù)也?能做到?準(zhǔn)確。?以前的?報表雖?然以軌?道衡為?準(zhǔn)，但?還是有?誤差的??，F(xiàn)在?空車過?磅，就?能做到?發(fā)運數(shù)?基本準(zhǔn)?確。?4、水?分化驗?：以前?港口發(fā)?運數(shù)出?現(xiàn)短少?情況，?都會出?現(xiàn)責(zé)任?不明確?，到底?是貨物?被盜還?是水分?的丟失?。而現(xiàn)?在，規(guī)?定每列?貨物都?化驗水?分，這?樣就不?會出現(xiàn)?推卸責(zé)?任。?三、存?在的不?足總?結(jié)__?__來?的工作?，雖然?取得了?一定的?成績，?自身也?有了很?大的進(jìn)?步，但?是還存?在著以?下不足?：一?是有時?工作的?質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個人能?力素質(zhì)?不夠高?，鐵礦?砂收發(fā)?數(shù)有時?統(tǒng)計存?在一定?的差錯?;另一?方面，?就是工?作量多?、時間?比較緊?，工作?效率不?高。?二是有?時工作?敏感性?還不是?很強(qiáng)。?對領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事不夠?敏感，?有時工?作沒有?提前量?，上報?情況不?夠及時?。三?是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手作?用發(fā)揮?不夠明?顯。對?全局工?作情況?掌握不?細(xì)，還?不能主?動、提?前的謀?思路、?想辦法?，許多?工作還?只是充?當(dāng)“算?盤珠”?。四?、__?__的?工作打?算_?___?我將進(jìn)?一步發(fā)?揚優(yōu)點?，改進(jìn)?不足，?拓寬思?路，求?真務(wù)實?，全力?做好本?職工作?。打算?從以下?幾個方?面開展?工作：?一是?加強(qiáng)工?作統(tǒng)籌?。根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的年?度工作?要求，?對__?__工?作進(jìn)行?具體謀?劃，明?確內(nèi)容?、時限?和需要?達(dá)到的?目標(biāo)，?加強(qiáng)部?門與部?門之間?的協(xié)同?配合，?把各項?工作有?機(jī)地結(jié)?合起來?，理清?工作思?路，提?高辦事?效率，?增強(qiáng)工?作實效?。二?是加強(qiáng)?工作作?風(fēng)培養(yǎng)?。始終?保持良?好的精?神狀態(tài)?，發(fā)揚?吃苦耐?勞、知?難而進(jìn)?、精益?求精、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致、積?極進(jìn)取?的工作?作風(fēng)。?內(nèi)勤?個人工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_在不?經(jīng)意間?已從身?邊滑過?，回首?這一年?，步步?腳印!?我于_?___?月份進(jìn)?入__?__公?司，在?職期間?，我非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了我?們這個?集體當(dāng)?中，成?為這大?家庭的?一員，?在工作?模式和?工作方?式上有?了重大?的突破?和改變?在任職?期間，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?好自己?的本職?工作。?現(xiàn)將_?___?的工作?總結(jié)如?下。?一、內(nèi)?勤日常?工作?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強(qiáng)我個?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?。工作?主要從?以下幾?個方面?開展：?1、?日常業(yè)?務(wù)銜接?、客戶?服務(wù)、?處理客?戶抱怨?、客戶?的接聽?及電話?記錄。?2、?對客戶?進(jìn)行銷?售政策?的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)?信函的?發(fā)送。?3、?銷售會?議的安?排、記?錄及跟?蹤結(jié)果?。4?、做好?本部門?的檔案?管理工?作，建?立客戶?信息檔?案。?5、各?種促銷?活動情?況了解?，統(tǒng)計?費用報?銷等協(xié)?助辦理?。6?、建立?銷售分?類臺帳?。7?、建立?銷售費?用臺帳?。8?、各種?報表的?統(tǒng)計、?匯總、?報告的?打印轉(zhuǎn)?發(fā)。?9、銷?售經(jīng)理?差旅費?的初審?與上報?簽批。?10?、對所?經(jīng)手的?各類涉?及我廠?商業(yè)秘?密的銷?售資料?、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善?保管，?不得丟?失或向?外泄密?。1?1、同?類產(chǎn)品?競爭品?牌資料?的分析?與建檔?，銷售?相關(guān)宣?傳資料?的領(lǐng)用?、登記?、分發(fā)?。1?2、各?月份客?戶回款?額排查?、跟蹤?、跟進(jìn)?。二?、存在?的缺點?及計劃?對于?太陽能?市場了?解的還?不夠深?入，對?產(chǎn)品的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應(yīng)?。本職?的工作?做得不?好，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響市?場部的?銷售業(yè)?績。?___?_的到?來，在?做好本?職工作?的基礎(chǔ)?之上，?對上述?存在的?問題，?我個人?也要盡?自己所?能，多?掌握一?些技術(shù)?上面的?知識，?盡量做?到應(yīng)對?自如，?從容得?體。不?斷增強(qiáng)?自己的?辨別能?力，在?更好的?與客戶?溝通的?基礎(chǔ)之?上，能?的為公?司利益?著想。?三、?部門組?織上面?的一些?小建議?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做。?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?銷售目?標(biāo)_?___?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月、?每周、?每日。?以每月?、每周?、每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù);?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個良好?的銷售?團(tuán)隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?四、?總結(jié)?一年來?，通過?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?很大，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時?，都得?慎重考?慮，做?到能獨?擋一面?。我堅?信工作?只要盡?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。做?了一年?的銷售?內(nèi)勤工?作了，?有的時?候也覺?得自己?有些經(jīng)?驗，或?是由著?自己的?判斷來?處理事?情不夠?仔細(xì)。?所以?出現(xiàn)了?不少的?問題，?也犯了?不少錯?誤，事?后才知?道自己?的社會?閱歷缺?乏，或?是處理?方法不?當(dāng)，我?決心在?今后的?工作中?要多提?高自己?的素質(zhì)?與休養(yǎng)?，多學(xué)?習(xí)為人?處世的?哲學(xué)，?才能夠?超越現(xiàn)?在的自?己，爭?取更大?的進(jìn)步?!內(nèi)?勤個人?工作總?結(jié)范文?（三）?一年?來，在?學(xué)校正?確領(lǐng)導(dǎo)?和關(guān)心?幫忙下?，本人?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，牢?固樹立?以“八?榮八恥?”為資?料的社?會主義?榮辱觀?，按照?學(xué)校確?定的工?作思路?，以微?笑服務(wù)?為己任?，以學(xué)?生滿意?為宗旨?，立足?本職、?愛崗敬?業(yè)、扎?扎實實?地做好?服務(wù)工?作。現(xiàn)?對自我?的工作?總結(jié)如?下：?一、勤?奮學(xué)習(xí)?，與時?俱進(jìn)?理論是?行動的?先導(dǎo)。?作為后?勤服務(wù)?人員，?我深刻?體會到?理論學(xué)?習(xí)不僅?僅是任?務(wù)，而?且是一?種職責(zé)?，更是?一種境?界。一?年來我?堅持勤?奮學(xué)習(xí)?，努力?提高理?論水平?，強(qiáng)化?思維潛?力，注?重用理?論聯(lián)系?實際，?用實踐?來鍛煉?自我。?1、?注重克?服思想?上的“?惰”性?。堅持?按制度?，按時?參加理?論學(xué)習(xí)?。首先?不把理?論學(xué)習(xí)?視為“?軟指標(biāo)?”和額?外負(fù)擔(dān)?，自覺?參加學(xué)?校舉行?各種政?治學(xué)習(xí)?；其次?是按自?我的學(xué)?習(xí)計劃?，堅持?個人自?學(xué)，發(fā)?揚“釘?子”精?神，擠?時間學(xué)?，正確?處理工?作與學(xué)?習(xí)的矛?盾，不?因工作?忙而忽?視學(xué)習(xí)?，不因?任務(wù)重?而放松?學(xué)習(xí)。?2、?注重理?論聯(lián)系?實際。?在工作?中用理?論來指?導(dǎo)解決?實踐問?題，學(xué)?習(xí)目的?再于應(yīng)?用，以?理論的?指導(dǎo)，?不斷提?高了分?析問題?和解決?問題的?潛力，?增強(qiáng)了?工作中?的原則?性、系?統(tǒng)性、?預(yù)見性?和創(chuàng)造?性。我?注重把?理論轉(zhuǎn)?化為自?我的科?學(xué)思維?方法，?轉(zhuǎn)化為?對實際?工作的?正確把?握，轉(zhuǎn)?化為指?導(dǎo)工作?的思路?辦法，?用心研?究新狀?況，解?決新問?題，走?出新路?子，克?服因循?守舊的?思想，?力戒“?經(jīng)驗主?義”，?拓展思?維。?二、立?足本職?，愛崗?敬業(yè)?作為后?勤服務(wù)?人員，?我始終?堅持“?把簡單?的事做?好就是?不簡單?”。工?作中認(rèn)?真對待?每一件?事，每?當(dāng)遇到?繁雜瑣?事，總?是用心?、努力?的去做?；全身?心的投?入到工?作中去?一年來?，為了?能用心?貫徹學(xué)?校提出?的“服?務(wù)周到?，保障?有力”?服務(wù)宗?旨，為?了使自?我更好?地為學(xué)?生服務(wù)?，我一?邊向老?同志虛?心請教?，努力?學(xué)習(xí)和?借鑒她?們的工?作經(jīng)驗?，一邊?嚴(yán)格要?求自我?，對學(xué)?生反映?的問題?，自我?能解決?的就用?心、穩(wěn)?妥的給?予解決?，對自?我不能?解決的?問題，?用心向?學(xué)校如?實反映?，爭取?盡快給?學(xué)生回?復(fù)。?以上是?自我對?全年工?作的總?結(jié)，但?自我深?知還存?在一些?不足之?處，離?上級的?要求還?有差距?，一是?工作經(jīng)?驗欠缺?，實際?工作中?存在漏?洞。二?是工作?創(chuàng)新不?夠。三?是工作?中有急?躁情緒?，有時?急于求?成。在?下步工?作中，?要加以?克服和?改善。?內(nèi)勤?個人工?作總結(jié)?范文（?四）?參加工?作將近?___?_年，?回首過?往，似?乎__?__來?公司報?到的場?景就在?昨天，?感嘆時?間的飛?逝，讓?自己的?腳步顯?得如此?匆忙。?可細(xì)細(xì)?品味，?卻也發(fā)?覺自己?在不輕?易間成?熟了許?多?；?首這走?來的一?年，我?已經(jīng)初?步完成?了學(xué)生?到企業(yè)?職員的?轉(zhuǎn)變，?思想上?、學(xué)習(xí)?上、工?作能力?上都有?了提高?。非?常感謝?公司給?我這個?成長的?平臺，?令我在?工作中?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?進(jìn)步，?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能，進(jìn)?步的同?時，我?心里裝?滿了感?恩，是?領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)?懷、同?事們的?無私幫?助激勵?了我的?成長，?在人生?轉(zhuǎn)軌的?關(guān)鍵時?期所受?的這些?鼓勵將?會讓我?受益終?生。?進(jìn)公司?以來我?主要在?綜合部?門工作?，綜合?部門要?處理各?類文件?的編制?、行政?事務(wù)的?落實、?員工學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、后勤?的保障?、辦公?室物資?管理、?人事以?及一系?列臨時?的、突?發(fā)的交?辦事項?或任務(wù)?，千頭?萬緒，?繁雜瑣?碎。在?過去一?年里除?了辦公?室日常?工作外?，我還?參加了?公司國?際工程?項目相?關(guān)文件?的翻譯?，翻譯?這些文?件讓我?對工程?方面的?知識有?了一些?了解，?同時也?加強(qiáng)了?英語專?業(yè)詞匯?的學(xué)習(xí)?。期?間還參?加了國?際公司?組織的?培訓(xùn)課?程，主?要課程?有情商?的培養(yǎng)?，市場?開拓的?方法與?技巧，?國際項?目管理?等等，?讓我受?益匪淺?。此外?我還接?手處理?了部分?財務(wù)方?面的工?作，項?目部出?國人員?的護(hù)照?和簽證?的辦理?工作，?項目投?標(biāo)文件?資格審?預(yù)審資?料整理?和標(biāo)書?成冊，?還有跟?隨領(lǐng)導(dǎo)?赴__?__考?察勞務(wù)?和物流?公司。?總的?來說工?作很充?實，從?中我也?學(xué)會了?很多東?西，了?解了公?司的各?項規(guī)章?管理制?度和各?種事物?處理程?序，初?步了解?了投標(biāo)?文件的?制作，?掌握了?赴尼日?利亞簽?證工作?的辦理?流程等?等。?公司的?工作氛?圍讓我?感觸頗?深，領(lǐng)?導(dǎo)平易?近人，?如同長?輩一樣?和藹可?親；同?事們善?良樸實?，無微?不至地?給我關(guān)?心。像?對待徒?弟一樣?傳授我?技能，?像對待?孩子一?樣包容?我的缺?點。我?慶幸自?己能溶?入這樣?一個團(tuán)?結(jié)戰(zhàn)斗?的集體?、這樣?一個溫?暖的大?家庭。?過去?工作中?讓我明?白自己?還有很?多方面?的能力?要培養(yǎng)?和提高?，有很?多做的?不好的?地方，?這需要?通過不?斷提高?各方面?的能力?，加強(qiáng)?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)與積?累，堅?持認(rèn)真?負(fù)責(zé)耐?心的態(tài)?度漸漸?去改進(jìn)?和完善?。綜合?部門要?應(yīng)對的?事情繁?多，如?辦事議?事、會?議記錄?、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?公文處?理、檔?案工作?、文印?管理、?綜合治?理、財?務(wù)管理?、后勤?服務(wù)等?，要處?理好這?些事情?，必須?樹立“?無小事?”的服?務(wù)觀念?，堅持?遇事遠(yuǎn)?慮領(lǐng)先?一步。?要講?究求真?務(wù)實，?要注重?效率效?果；要?認(rèn)真做?好每一?件大事?小事、?瑣事煩?事、易?事難事?，甚至?吃力不?討好的?事和得?罪人的?事；要?做到事?事耐心?、細(xì)心?、小心?、盡心?，以提?高辦公?室工作?的辦事?效率和?實際效?果。接?聽電話?、收發(fā)?文件、?編發(fā)信?息等，?這些工?作看起?來是小?事，耽?誤了就?是大事?。為此?，在日?后的工?作中我?必須力?求做到?積極主?動，一?絲不茍?地進(jìn)行?縝密處?理，確?保了辦?公室日?常工作?的順利?進(jìn)行；?同時還?要正確?把握好?繁雜事?務(wù)與管?理職能?的關(guān)系?，做到?忙而不?亂，有?條不紊?；疏而?不漏，?有理有?章，實?現(xiàn)日常?工作與?管理有?序的最?佳結(jié)合?。辦?公室工?作小到?配一把?鑰匙，?大到配?合做好?“三講?”活動?，事無?巨細(xì)，?零零碎?碎，尤?如亂麻?，如何?在零碎?亂麻中?理清頭?緒，管?理服務(wù)?職能是?貫穿其?中的一?條主線?，面對?各類文?件的編?制、行?政事務(wù)?的落實?、組織?人事的?辦理、?后勤的?保障、?電腦的?管理以?及一系?列臨時?的、突?發(fā)的交?辦事項?或任務(wù)?，分清?主重次?要，輕?重緩急?，把握?得當(dāng)至?關(guān)重要?;掌握?時間性?的及時?，政策?性的貼?切，處?理得法?，尤為?關(guān)鍵。?管理?職能如?同鋼琴?，繁雜?事務(wù)如?同琴鍵?，撥動?琴鍵的?指法是?管理服?務(wù)的藝?術(shù)，善?于彈撥?琴鍵，?把握音?色，控?制節(jié)奏?，抑揚?頓挫，?才能彈?奏出美?好的樂?曲。聯(lián)?系到辦?公室工?作的實?際，就?是要理?清好思?路，把?握好要?令，掌?握好尺?度，運?用好方?法，做?到忙而?不亂，?有條不?紊;疏?而不漏?，有理?有章，?才能實?現(xiàn)日常?工作與?管理有?序的最?佳結(jié)合?。作?為工程?行業(yè)的?一名職?工，我?深深地?感覺到?了學(xué)習(xí)?的緊迫?性。所?謂學(xué)海?無涯，?在知識?爆炸的?年代，?現(xiàn)有的?知識水?平是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的。隨?著企業(yè)?不斷深?入的發(fā)?展，只?有不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累，才?能滿足?企業(yè)發(fā)?展的需?求。?在此我?還要特?別感謝?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?，我為?有這樣?的團(tuán)隊?感到驕?傲，另?外我還?要感謝?公司給?予我們?的一切?!在?___?_的一?年，我?作為公?司行政?人員在?此表態(tài)?：報以?熱情，?以為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)?、為員?工服務(wù)?為第一?宗旨，?認(rèn)認(rèn)真?真做好?每一項?工作，?為公司?的發(fā)展?盡我微?薄之力?!以?上報告?，請領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們評?議，歡?迎對我?們的工?作多提?寶貴意?見，并?借此機(jī)?會，向?關(guān)心、?支持和?幫助我?們的各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們表示?誠摯的?謝意。?內(nèi)勤?個人工?作總結(jié)?范文（?五）?___?_我又?有了新?的開始?新的挑?戰(zhàn)。_?___?年初公?司開會?決定將?我從辦?公室職?位調(diào)到?營銷部?做內(nèi)勤?。經(jīng)過?一年的?辦公室?工作，?已經(jīng)熟?悉了自?己崗位?工作的?重要點?，對辦?公室工?作已經(jīng)?游刃有?余，正?準(zhǔn)備新?年新開?始創(chuàng)工?作績的?時候，?接到這?樣的通?知，要?到完全?不了解?的崗位?上去，?對我也?是一種?考驗，?當(dāng)我接?到這個?通知的?時候，?心情一?落千丈?。經(jīng)過?激烈的?思想斗?爭，我?毅然決?定自信?的面對?新的挑?戰(zhàn)。從?陌生到?熟悉從?不懂到?了解，?經(jīng)過一?年的艱?苦的磨?練，讓?我對銷?售內(nèi)勤?職位有?了深入?的認(rèn)識??，F(xiàn)將?我一年?來的工?作情況?簡要總?結(jié)如下?：一?、以踏?實的工?作態(tài)度?，適應(yīng)?銷售內(nèi)?勤工作?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強(qiáng)我個?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，把握?市場最?新購機(jī)?客戶資?料、競?爭對手?信息、?產(chǎn)品信?息等的?搜索、?整理、?備案、?反饋為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?買賣合?同的簽?署、招?投標(biāo)文?件的編?輯、用?戶的回?款進(jìn)度?等等都?是一些?有益的?決策文?件，面?對這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識?，這一?年來基?本上做?到了事?事有著?落。?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?、注重?自身素?質(zhì)修養(yǎng)?和能力?的提高?剛開?始接受?銷售內(nèi)?勤這項?工作的?時候，?一時轉(zhuǎn)?變不過?來角色?，還一?直處理?著辦公?室事物?，接受?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的一?些事。?由于沒?有完全?適應(yīng)銷?售內(nèi)勤?的工作?，導(dǎo)致?工作上?的失誤?，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)批?評指導(dǎo)?，經(jīng)過?自己內(nèi)?心思想?斗爭，?認(rèn)識到?這是我?一個新?的挑戰(zhàn)?也是我?提高自?己的一?個平臺?，我必?須努力?努力再?努力的?去適應(yīng)?，去做?好這個?工作，?珍惜這?次的學(xué)?習(xí)機(jī)會?。因?此，我?通過上?網(wǎng)、書?籍和各?類文件?資料搜?索一些?銷售內(nèi)?勤工作?內(nèi)容和?職責(zé)等?等。同?時，虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事請教?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，來?增強(qiáng)服?務(wù)意識?和大局?意識。?對銷售?內(nèi)勤工?作，能?夠提前?思考，?對相關(guān)?工作都?能做到?計劃性?強(qiáng)、可?操作性?強(qiáng)、落?實快捷?等。?另外，?我還注?重從工?作及現(xiàn)?實生活?中汲取?營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)?上說的?一些技?能再結(jié)?合公司?實際情?況完成?信息搜?索、客?戶資料?登記、?合同、?標(biāo)書的?編輯等?工作，?不斷提?高自身?能力。?三、?堅持做?事先做?人，努?力做好?銷售內(nèi)?勤工作?，熱心?為同事?及客戶?服務(wù)?為了做?好銷售?內(nèi)勤工?作努力?，熱心?為同事?及客戶?服務(wù)，?我做了?以下努?力：?1.信?息搜索?方面，?每天堅?持上午?和下午?下班前?網(wǎng)上搜?索相關(guān)?產(chǎn)品信?息，進(jìn)?行匯總?分類，?有利可?執(zhí)行信?息及時?反饋業(yè)?務(wù)人員?，以開?發(fā)新客?戶做基?礎(chǔ)。?2.客?戶咨詢?電話，?做到登?記清楚?、詳細(xì)?、匯總?、反饋?;相關(guān)?產(chǎn)品資?料搜集?、整理?、分類?、匯總?，為業(yè)?務(wù)員做?好售前?準(zhǔn)備工?作。?3.合?同、標(biāo)?書的草?擬、經(jīng)?辦、備?案、整?理、歸?檔。嚴(yán)?格按照?制度規(guī)?定編寫?合同，?做到條?款清楚?、明確?，措辭?準(zhǔn)確，?以確保?公司利?益;了?解合同?概況準(zhǔn)?備好相?關(guān)資料?，跟蹤?物流情?況，確?保貨物?安全到?達(dá)客戶?地點，?為客戶?做好售?后服務(wù)?。監(jiān)督?并督促?業(yè)務(wù)員?公司貨?款回籠?情況，?確保資?金安全?。對每?月銷售?情況做?出統(tǒng)計?，以便?統(tǒng)籌安?排生產(chǎn)?，確保?年度銷?售計劃?指標(biāo)的?完成。?4.?記錄各?類費用?支出，?確保營?銷費用?開支合?理，避?免浪費?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?做到每?筆支出?登記在?案，清?楚明確?。5?.準(zhǔn)客?戶、加?盟商、?代理商?、供應(yīng)?商的信?息整理?、備案?；客戶?投訴、?意見及?建議的?記錄、?反饋、?協(xié)商、?解決；?營銷、?生產(chǎn)、?技術(shù)、?財務(wù)等?相關(guān)部?門的協(xié)?作，確?保產(chǎn)銷?銜接順?暢。公?司與公?司、公?司與客?戶、部?門與部?門之間?的公關(guān)?工作，?以便做?好有力?后盾。?6.?關(guān)系處?理方面?，在工?作上能?做到主?動補(bǔ)位?。并能?與同事?之間加?強(qiáng)溝通?，密切?配合，?互相支?持，保?證整體?工作不?出現(xiàn)紕?漏。在?工作中?我自己?確定了?一條工?作原則?，屬于?自己的?工作要?保質(zhì)保?量完成?，不屬?于自己?的工作?范圍的?配合其?他人員?能完成?的也要?按時完?成，做?到了主?動、熱?情。?四、嚴(yán)?格要求?自己，?時刻警?醒在?工作中?，我努?力從每?一件事?情上進(jìn)?行總結(jié)?，不斷?摸索，?掌握方?法，提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。自?己在為?人處事?、工作?經(jīng)驗等?方面經(jīng)?驗還不?足，在?平時工?作和生?活中，?做到虛?心向同?事學(xué)習(xí)?、請教?，學(xué)習(xí)?他們的?長處，?反思自?己不足?，不斷?提高自?己。我?時刻提?醒自己?，要誠?懇待人?，態(tài)度?端正，?積極想?辦法，?無論大?事小事?，我都?要盡能?力去做?。在平?時時刻?要求自?己，必?須遵守?公司規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?要求自?己。以?不求有?功、但?求無過?信念，?來對待?所有事?情。?五、存?在的不?足1?、在本?職工作?中還不?夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?崗位意?識還有?待進(jìn)一?步提高?。不能?嚴(yán)格要?求自己?，工作?上存在?自我放?松的情?況。由?于銷售?內(nèi)勤的?工作繁?雜，處?理事情?必須快?、精、?準(zhǔn)。在?這方面?，我還?有很多?不足，?有時候?工作不?在狀態(tài)?，遺漏?一些重?要事情?，對自?我管理?方面做?的不到?位。?2、對?工作程?序掌握?不充分?，對自?身工作?熟悉不?全面，?對整體?工作缺?少前瞻?性和責(zé)?任心，?致使自?己在工?作中偶?爾會遇?到手忙?腳亂的?情況，?甚至?xí)?出現(xiàn)一?些不該?出現(xiàn)的?錯誤。?3、?缺少細(xì)?心，辦?事不夠?謹(jǐn)慎。?銷售內(nèi)?勤的工?作是相?對簡單?但又繁?多的工?作，這?就要求?我必須?細(xì)心有?良好的?專業(yè)素?質(zhì)，思?路縝密?。在這?方面，?我還不?夠細(xì)心?，時有?粗心大?意、做?事草率?、做事?不夠謹(jǐn)?慎考慮?不周全?的情況?。六?、今后?努力的?方向?1、今?后在工?作中還?需多向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事虛?心請教?學(xué)習(xí)，?要多與?大家進(jìn)?行協(xié)調(diào)?、溝通?，從大?趨勢、?大格局?中去思?考、去?謀劃、?取長補(bǔ)?短，提?高自身?的工作?水平。?2、?必須提?高工作?質(zhì)量，?要具備?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?、高度?的責(zé)任?感。?內(nèi)勤個?人工作?總結(jié)范?文（六?）于?___?_年_?___?月到幸?福路街?道辦工?作以來?，在做?好日常?工作的?同時，?按照街?道辦的?工作分?工，負(fù)?責(zé)做好?本職工?作。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?相關(guān)理?論和業(yè)?務(wù)知識?，努力?做好每?項工作??；?顧一年?來所走?過的路?程，經(jīng)?歷的許?多事情?值得我?思考和?總結(jié)。?現(xiàn)將_?___?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?認(rèn)真學(xué)?___?_的政?策法律?，在思?想認(rèn)識?上和_?___?保持一?致。?在日常?工作中?多讀書?，看報?，關(guān)心?國家大?事。街?道辦作?為政府?的派出?機(jī)構(gòu)，?工作服?務(wù)對象?是駐市?各單位?和廣大?市民群?眾，我?們的言?行舉止?在某種?程度上?代表著?政府的?形象。?如何做?好服務(wù)?工作，?是我們?工作的?重點，?學(xué)習(xí)領(lǐng)?會各項?政策，?用政策?嚴(yán)格拓?展我們?的工作?是十分?必要的?。尤其?在市民?群眾的?工作中?，讓來?者明白?政策要?求，滿?意而歸?，就是?要求我?們“吃?透”相?關(guān)規(guī)定?條款。?二、?不斷提?高業(yè)務(wù)?技能，?認(rèn)真做?好本職?工作。?在街?道辦事?處我主?要分管?內(nèi)勤工?作，收?到政府?和師、?兵文件?及時登?記、傳?閱、歸?檔。對?于要業(yè)?務(wù)，按?照街道?辦領(lǐng)導(dǎo)?的批示?，及時?將文件?送達(dá)到?負(fù)責(zé)具?體人員?的手中??！耙?事一記?”，“?件件事?情有落?實”。?街道?辦的工?作“點?多面廣?”，涉?及的層?面也多?，要做?好日常?的工作?，要求?我們要?有清醒?的頭腦?，處理?問題要?學(xué)習(xí)“?十個手?指彈鋼?琴”，?分清主?次和輕?重緩急?。每次?收到工?作要求?性的文?件，及?時請領(lǐng)?導(dǎo)批示?，并做?好登記?，送達(dá)?辦事人?員手中?。對于?一般性?的文件?，及時?傳閱，?歸檔。?嚴(yán)格按?照公文?處理規(guī)?定和保?密原則?，保管?好每封?文件。?公章?管理，?嚴(yán)格按?照《公?章管理?》規(guī)定?。領(lǐng)導(dǎo)?批示，?用章登?記的原?則，妥?善安全?的管理?好街道?辦的行?政公章?。公?文、通?知輸入?等工作?處理中?，認(rèn)真?遵守行?文規(guī)范?