第3頁(yè)共3頁(yè)銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?在公?司工作?了很多?年了，?從一個(gè)?小小的?業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)?在公司?銷售經(jīng)?理的位?置，付?出了多?少努力?和汗水?，也許?只有我?自己知?道了。?不過我?可以說?，我付?出的努?力是常?人的幾?倍，我?才在自?己的工?作崗位?上取得?了一定?的成功?。這?一年走?過來，?酸甜中?夾雜著?汗水，?努力和?付出就?會(huì)有回?報(bào)，對(duì)?我來說?，在過?去的一?年取得?的成績(jī)?還是很?不錯(cuò)的?，我覺?得自己?做的還?是很好?的。?自己_?___?銷售工?作，在?公司經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)魏?總的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之全?組成員?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年完?成銷售?額__?__元?，起額?完成全?年銷售?任務(wù)的?60%?，貨款?回籠率?為80?%，銷?售單價(jià)?比去年?下降了?10%?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?12%?和16?%?，F(xiàn)?將全年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?崗位職?責(zé)是：?1、?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款；?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?；3?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫(kù)?手續(xù)；?4、?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；?5、嚴(yán)?格遵守?廠規(guī)廠?紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章?制度；?6、?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感；?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量銷?售經(jīng)理?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，在?業(yè)務(wù)工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識(shí)入手?，在了?解技術(shù)?知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)?真分析?市場(chǎng)信?息并適?時(shí)制定?營(yíng)銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其它銷?售經(jīng)理?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己能?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?總之，?通過實(shí)?踐證明?作為銷?售經(jīng)理?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)銷售?經(jīng)理工?作得失?的標(biāo)準(zhǔn)?。今年?由于_?___?四個(gè)月?限產(chǎn)的?影響，?加之自?己對(duì)市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦?法不多?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確客戶?需求，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)供貨?工作?中自己?時(shí)刻明?白銷售?經(jīng)理必?須有明?確的目?地，一?方面積?極了解?客戶的?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)及早?準(zhǔn)備，?在客戶?要求的?期限內(nèi)?供貨，?另一方?面要積?極和客?戶溝通?及時(shí)了?解客戶?還款能?力，考?慮并補(bǔ)?充完善?。三?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決?銷售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?銷售經(jīng)?理應(yīng)正?確對(duì)待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時(shí)須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴(yán)格?按照公?訃制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時(shí)，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會(huì)同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對(duì)?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對(duì)