中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商業(yè)模式分析2023/3/211①購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)包括一系列的產(chǎn)品或者關(guān)系。購(gòu)買(mǎi)者首先明確自己的需求，評(píng)估供應(yīng)商以及下訂單然后支付相關(guān)費(fèi)用并轉(zhuǎn)移已購(gòu)貨物或服務(wù)。顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，不僅要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，還要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。②使用，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)后，顧客接著對(duì)其進(jìn)行使用。使用過(guò)程中也需要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，例如進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟件等；使用過(guò)程中也存在風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)時(shí)間和資金的投入，而且并不能夠產(chǎn)生預(yù)期的利潤(rùn)。③銷(xiāo)售，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品主要用于兩個(gè)目的自用或出售。顧客需要了解的問(wèn)題是什么樣的產(chǎn)品可能被循環(huán)利用或者一次性消耗，怎么樣儲(chǔ)存、再出售以及如何實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移等。④條件創(chuàng)造，顧客們經(jīng)常通過(guò)協(xié)作來(lái)創(chuàng)造或者提高產(chǎn)品和服務(wù)水平。⑤集成，顧客把來(lái)自供應(yīng)商或其他顧客的信息、產(chǎn)品、服務(wù)綜合起來(lái)以滿(mǎn)足各種各樣的需要。二、傳統(tǒng)商務(wù)模式及局限1、價(jià)值創(chuàng)造5個(gè)關(guān)鍵性的價(jià)值創(chuàng)造因素價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客需求的理解，通常有5個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值。它們分別是購(gòu)買(mǎi)、使用、銷(xiāo)售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。2023/3/212把企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)分解成一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，其中產(chǎn)品和服務(wù)的原材料進(jìn)貨保存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸和售后服務(wù)被稱(chēng)為“關(guān)鍵活動(dòng)”；采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)、人力資源管理以及企業(yè)的全面管理和計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等活動(dòng)被稱(chēng)為“支持活動(dòng)”，這些活動(dòng)結(jié)合在一起可以為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的其他目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)時(shí)，若不充分利用這部分投資是不明智的，所以電子商務(wù)系統(tǒng)要解決現(xiàn)有系統(tǒng)的后臺(tái)集成問(wèn)題，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成、協(xié)作和流程自動(dòng)化，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，并使員工能共享更多的信息。1）內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合其目的是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商之間更緊密的結(jié)合，以便供應(yīng)鏈上的每一個(gè)參與者能協(xié)同工作來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。這有助于供應(yīng)鏈的參與者更有效地進(jìn)行計(jì)劃，更快地適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化。2）供應(yīng)鏈整合2023/3/213消費(fèi)者分銷(xiāo)商運(yùn)輸商供應(yīng)商生產(chǎn)商18723456在供應(yīng)鏈中聯(lián)系著各種可能實(shí)體的鏈條實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)整合的B2B電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段：基于專(zhuān)用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）實(shí)現(xiàn)的B2B電子商務(wù)。在這一階段，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)連接，并擁有了各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)。其中、ERP系統(tǒng)可將企業(yè)的規(guī)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程的自動(dòng)化。與此同時(shí)，企業(yè)的局域網(wǎng)之間采用專(zhuān)用網(wǎng)或增值網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其伙伴之間的商務(wù)文檔的傳遞。2023/3/2142023/3/2151、生產(chǎn)性企業(yè)的網(wǎng)上直銷(xiāo)其對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的要求很高。第一、企業(yè)的實(shí)力比較雄厚。第二、改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向的柔性化生產(chǎn)。第三、改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化的組織管理。2.流通性企業(yè)的網(wǎng)上零售3、中介性企業(yè)的網(wǎng)上中介第三節(jié)B2C的電子商務(wù)模式一、B2C電子商務(wù)的三種模式2023/3/216二、哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合做B2C電子商務(wù)消費(fèi)適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性）計(jì)算機(jī)硬件/軟件保險(xiǎn)/金融服務(wù)旅游書(shū)籍/雜志音樂(lè)/視頻收藏品、鮮花禮品汽車(chē)玩具、辦公用品專(zhuān)用體育用品消費(fèi)電子/電器服裝雜貨/食品一般體育用品工具、家用修理室內(nèi)用品香煙（產(chǎn)品適應(yīng)性）信息豐富性1、選擇信息產(chǎn)品和信息服務(wù)：金融保險(xiǎn)、旅游、咨詢(xún)、中介、計(jì)算機(jī)軟件、音樂(lè)視頻、遠(yuǎn)程教學(xué)課程等。B2C很適合那些無(wú)需倉(cāng)儲(chǔ)和無(wú)需實(shí)物配送的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)2、選擇那些折扣大、利厚的商品：圖書(shū)、光盤(pán)等。3、選擇那些顧客容忍加價(jià)的商品：如土特產(chǎn)、收藏品。因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為，商品即使加價(jià)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)也比親身到產(chǎn)地去購(gòu)買(mǎi)劃算。2023/3/217第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)無(wú)形之中增大了買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)效益，這種模式為消費(fèi)者提供了便利與實(shí)惠，迅速成為電子商務(wù)普及與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，具有廣泛的市場(chǎng)前景與發(fā)展?jié)摿?。在C2C網(wǎng)站中，國(guó)際上發(fā)展較好的C2C網(wǎng)站主要有eBay，在中國(guó)有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。在C2C發(fā)展中，贏利模式在不斷探索，在中國(guó)最知名的C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)分別采用了不同的收費(fèi)方法，易趣網(wǎng)在最初采用賣(mài)家上傳商品收費(fèi)的方法，淘寶網(wǎng)則堅(jiān)持不直接對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家收費(fèi)的方法，目前中國(guó)C2C市場(chǎng)有更多的參與者，贏利模式也在創(chuàng)新和發(fā)展中。一.C2C電子商務(wù)模式C2C模式即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣(mài)等1）較低的交易成本。2）經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制。3）便捷的信息搜集。4）加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度2023/3/218二.C2C商務(wù)流程及實(shí)例目前流行的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作模式普遍采取的流程如圖所示.成為會(huì)員申請(qǐng)會(huì)員買(mǎi)方瀏覽物品賣(mài)方物品上架買(mǎi)家得標(biāo)成功資金流物資流面交/郵匯銀行轉(zhuǎn)帳面交/郵匯等交易完成互留評(píng)價(jià)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作流程2023/3/219第五節(jié)電子商務(wù)模式創(chuàng)新一.B2G電子商務(wù)模式企業(yè)對(duì)政府（businesstogovermmet，亦記作BtoG，B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。政府將采購(gòu)細(xì)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上公布。通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)以電子的方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投標(biāo)。B2G的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布、法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費(fèi)者，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布政府采購(gòu)清單，公開(kāi)、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能以電子商務(wù)方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門(mén)能更及時(shí)、全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應(yīng)，迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達(dá)給企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。2023/3/2110電子商務(wù)中政府有著兩重角色，既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，屬商業(yè)行為；又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。對(duì)企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)的消費(fèi)者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。二.X2X電子商務(wù)模式X2X電子商務(wù)模式即eXchangeto

eXchange.隨著網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)（E—MARKET）的不斷增加，導(dǎo)致不同的交易市場(chǎng)之間也需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)傳遞和共享信息，即信息的交換（exchange），從而產(chǎn)生了X2X電子商務(wù)模式。2023/3/2111三．ASP電子商務(wù)模式對(duì)于中小企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)不僅缺少資金，而且更缺乏IT人才和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。于是，應(yīng)用服務(wù)外包的提供商（applicationServicesprovider，ASP）逐漸引起人們的興趣，產(chǎn)生了ASP電子商務(wù)模式。ASP強(qiáng)調(diào)以Internet為核心，將企業(yè)主機(jī)服務(wù)及管理、企業(yè)應(yīng)用軟件和維護(hù)等企業(yè)所需要的各種應(yīng)用服務(wù)外包。而一個(gè)企業(yè)要使用這些服務(wù)，只需要有電腦及瀏覽器，通過(guò)Internet連到ASP服務(wù)網(wǎng)站，輸入公司、姓名及密碼，即可使用各種應(yīng)用軟件和存取各種資源。ASP把企業(yè)需要的軟件和數(shù)據(jù)資料存儲(chǔ)在ASP服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心，企業(yè)從Internet登錄使用，只租不買(mǎi)，按服務(wù)付費(fèi)。對(duì)于軟件提供商來(lái)說(shuō)，ASP是一種新的商業(yè)機(jī)會(huì)，或者把軟件賣(mài)給ASP服務(wù)商，或者自己從事ASP服務(wù)，把軟件以服務(wù)的形式“賣(mài)”給客戶(hù)。另外，通過(guò)ASP服務(wù)，企業(yè)可以真正將精力放在自身核心業(yè)務(wù)上面，避免對(duì)IT系統(tǒng)軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)，有助于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。這為中小型企業(yè)快速開(kāi)展電子商務(wù)的應(yīng)用提供了一條行之有效的途徑。2023/3/21121、電子商務(wù)模式有哪些基本組成要素？2、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)模式的主要形式。3、企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的策略是什么？4、簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)模式的主要形式。5、比較B2B與B2