2021年山東省棗莊市社會工作綜合能力（初級）社會工作綜合能力初級考試測試卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.小徐是某民辦企業(yè)的員工，參加了當地的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫(yī)療保險費一般為()元。

A.20B.30C.40D.50

2.下列關于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通?？梢苑譃槌砷L危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態(tài)

D.危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經過調適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態(tài)

3.從廣義上看，社會服務機構的運作，主要是指組織為了實現目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領導、()和控制等環(huán)節(jié)。A.培訓B.行政管理C.發(fā)展戰(zhàn)略D.人力資源管理

4.當事人應當從知道或者應當知道其權利被侵害之日起（）天內，以書面形式向仲裁委員會申請仲裁。A.30B.40C.50D.60E.70

5.為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內的上班族家庭進行了問卷調查。調查結果顯示，他們對家政服務的要求最大，根據布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務的需要屬于()。

A.安全需要B.規(guī)范性需要C.歸屬需要D.感覺性需要

6.個案社會工作的對象是社會適應不良的()。A.個人或家庭B.個人或單位C.個人或集體D.家庭或單位

7.建立社區(qū)組織的程序不包括()。

A.招收成員B.籌措經費C.資源開發(fā)D.推選領導者

8.“生存(Existence)-關系(Re1atedness)-成長(Growth)”理論的提出者是()。

A.馬斯洛B.阿爾德弗爾C.凱恩斯D.馬歇爾

9.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣經常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

10.某機構組織了一個針對家政女工的維權小組，在小組活動中，社會工作者設計了一個“我和你”的小組活動，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉(xiāng)等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來，同時，社會工作者還設計了幾個游戲以促進組員間信任關系的建立。據此判斷，該小組應處于（）A.工作準備階段B.工作開始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段

11.劉先生失業(yè)后，一家人依靠“低保金”生活，為鼓勵劉先生一家，社會工作者小候做了下列工作，與劉先生和劉太太進行了面談，詢問他們失業(yè)后的生活情況，傾聽他們對目前生活處境的感受，了解劉先生和劉太太的教育背景，專長和再就業(yè)經歷，向居委會和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關系。這些是社會工作者服務過程中（）階段應完成的任務。

A.結案B.預估C.計劃D.介入

12.問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問是（）。A.“你認為改善夫妻關系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認為你們的夫妻關系好嗎？”

13.社會工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的()階段。

A.自我介紹B.展開話題C.維持對話D.結束對話

14.老年人有權居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權利，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利B.婚姻自由權C.住房權D.財產所有權

15.就讀高中的志明近日沉迷網絡游戲，常通宵達旦上網，成績一落千丈。他所在學校的社會工作者找志明面談，下列社會工作者表述中，采用忠告技巧的是()。

A.你如果不改變上網習慣，成績越來越差，最后可能會留級被學校開除。

B.有新聞報道，經常上網的人很容易患上頸椎病。

C.我也喜愛上網，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質量也差了。

D.你已是高中生，也曾答應我改變上網習慣，要加把勁啊!

16.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是()。A.對等的B.不對等的C.平衡的D.不平衡的

17.勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是（）。

A.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、工會代表和用人單位代表組成

B.申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請

C.勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數服從多數的原則

D.勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁

18.以下社會工作專業(yè)人員守則中，（）是社會工作者處理同事關系的規(guī)定。A.尊重服務對象的權益B.嚴守服務對象的秘密C.公平服務大眾D.共同執(zhí)行守則

19.下列問題中，不符合問卷調查設計要求的是()。A.你喜歡吃榴蓮嗎

B.你覺得今天的兩位老師講課精彩嗎

C.你覺得每天早上吃雞蛋對均衡營養(yǎng)有幫助嗎

D.你覺得家里裝寬帶有必要嗎

20.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.物質性需要

二、多選題(10題)21.在與服務對象建立關系時，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧（）。A.感同身受，積極主動

B.建立有利于服務對象積極表達的關系模式

C.制造氣氛

D.過分注重求助者的行為，忽視求助者的內心變化

E.完全成為服務對象的代言人

22.老年階段面臨的主要問題有()。A.產生無用感B.產生孤獨感C.易受各類疾病折磨D.容易回憶過去E.退出社會生活領域，人際關系淡化

23.社會策劃模式有（）的特點。A.社會策劃模式注重任務目標的實現

B.社會策劃模式強調運用理性原則處理問題

C.注重對家庭的特點照顧

D.社會策劃模式注重由上而下的改變

E.社會策劃模式指向社區(qū)未來變化

24.下列選項中，屬于保障殘疾人合法權益中的環(huán)境友好權的有（）。A.國家和社會逐步創(chuàng)造良好的環(huán)境

B.對殘疾職工進行崗位技術培訓，提高其勞動技能和技術水平

C.國家和社會促進殘疾人與其他公民之間的相互理解和交流

D.每年5月的第三個星期日，為全國助殘日

E.國家舉辦殘疾人教育機構，并鼓勵社會力量亦學、捐資助學

25.80歲的老李喪偶三個月后，結識了離異的老張，并欲與其辦理結婚登記，遭到了子女們的強烈反對及阻撓，老李的子女提出雙方老人可以共同生活，但絕不允許辦理婚姻登記，否則他們不再承擔瞻養(yǎng)與照顧義務，并會要求老李搬離由他承租的房屋。根據《老年人權益保障法》，老李可以以子女侵犯了他的()為由，向人民法院提起訴訟。A.婚姻自由權B.享受最低生活保障待遇的權利C.生活保障權D.享受家庭贍養(yǎng)的權利E.住房權

26.個案管理的實施原則有（）。

A.服務對象參與B.服務評估C.照顧協調D.資源整合E.包裹式服務與專業(yè)合作

27.在小組后期，組員的特點有()。A.有較高的認同B.試探C.權力競爭與控制D.家庭式的情感減弱，次小組出現E.離別情緒

28.社會工作者在為受暴婦女提供服務時，應遵循的原則有()。

A.尊重受暴婦女的人格獨立

B.分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關系

C.接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們

D.與受暴婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系

E.協助受暴婦女平衡家庭和個人角色

29.社會服務策劃工作可以分為（）。A.管制性策劃B.指導性策劃C.分配性策劃D.創(chuàng)新策劃E.策略性策劃

30.危機介入模式形成了有效調適和治療危機工作的一些重要原則是（）。A.很快解決問題B.輸入希望，提供支持C.恢復自尊D.培養(yǎng)自主能力E.抓住關鍵問題

三、案例分析題(1題)31.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.C城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是：基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位交費率應控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。題目中小徐的月收入是2000元，按2%的繳費率進行繳費，需繳納40元。

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2.E危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態(tài)。

3.D從廣義上看，社會服務機構的運作主要是指組織為了實現目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領導、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。這里所談的社會服務機構的運作是一個較為狹義的理解，主要是指機構內部的動態(tài)機制，即通過授權、協調、溝通等過程，推動機構內部各部門、各崗位的運作。

4.D

5.D當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。題中，上班族對家政服務的需要屬于感覺性需要。

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6.A個案社會工作的對象是社會適應不良的個人或家庭。

7.C建設社區(qū)組織主要涉及以下程序：①招收成員；②訂立組織規(guī)則；③推選領導者；④建立工作小組；⑤籌措經費。

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8.BERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關但又不盡相同的理論。他把人類的需要分為三類，即生存的需要(E)、關系的需要(R)和成長的需要(G)。

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9.D角色理論認為當個體經歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。例如他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新社會角色和關系，如做祖父母。這一理論認為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調整適應。題中，老張夫婦的經歷反映了老年人社會角色的變化。

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10.BA，工作準備階段屬于制定計劃階段，還不是小組成員參與過程的開始，在這個階段，社會工作者必須精心遴選組員，了解他們的問題及真實需要，并在此基礎上制定具體方案；B，開始階段是小組組員之間、社會工作者與組員之間關系建構的階段，是組員對小組產生認同的階段，也是小組規(guī)范化階段；C，中期轉折階段是組員關系走向緊密化階段，也是內部權力競爭的開始時期；D，后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加，并能自主地處理小組內部問題，題中，讓組員通過各種方式盡快熟悉，旨在建立關系，屬于開始階段。

11.B預估的主要任務是：1．識別服務對象問題的客觀因素：（1）服務對象的背景資料；（2）服務對象所處的環(huán)境，與其生活有關的重要系統的資料；（3）問題發(fā)生與持續(xù)的時間；（4）服務對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。2．識別服務對象問題的主觀因素。3．識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4．識別服務對象及環(huán)境的積極因素。5．決定提供服務的方式和內容。題干中社會工作者小侯了解劉先生與劉太太的生活情況屬于識別服務對象所處的生活環(huán)境；傾聽他們對目前生活處境的感受屬于識別服務對象的主觀因素；了解劉先生和劉太太的教育背景、專長和再就業(yè)經歷屬于識別服務對象及環(huán)境的積極因素；向居委會和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關系屬于了解服務對象與生活相關的重要系統的資料。故選B。

12.C問題是問卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務所提供的服務滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

13.B社會工作者與社區(qū)居民接觸的一般過程是介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話。在開展話題階段，社會工作者可以提一些教普通的、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

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14.C住房權，即老年人有權居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權利。贍養(yǎng)人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產權關系或者租賃關系；老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務

15.A忠告是指社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在運用忠告技巧時，社會工作者要可以運用強調的語氣直接指出，但是要避免強迫服務對象。B、C兩項是間接的向服務對象指出了上網的危害性，D項并未指出上網的危害性，只是強調了所需要采取的行為，A項直接指出了上網的危害性及需要采取的行為。

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16.B人類行為與社會環(huán)境是互相作用的，但力度并不是對等的，社會環(huán)境對人類行為的影響要多些。故選B。

17.D對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。

18.D社會工作專業(yè)守則是一套有關社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。專業(yè)守則中對處理同事關系的規(guī)定有：共同執(zhí)行守則、重視同事的工作。選項ABC屬于守則中社會工作者對服務對象應有的態(tài)度和行為。

19.B問卷設計中的問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不能帶傾向性，對敏感問題要注意提問方式。選項B中“兩位老師”就屬于雙重含義，包含其中一位老師講課是否精彩和另一位老師講課是否精彩兩個問題。

20.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據專業(yè)知識和現有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。根據題中民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》，當社區(qū)中心的服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就會存在規(guī)范性需要。

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21.ABC在與服務對象建立關系時，社會工作者需要掌握的技巧有：(1)感同身受(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式；(3)制造氣氛；(4)積極主動。故選ABC。

22.ABCE老年階段面臨的主要問題包括：①退出就業(yè)領域可能產生的無用感；②經濟收入減少會產生生活上的困難；③退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感；④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；⑤面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。

23.ABDE

24.ACD

25.ACDE

26.ABCDE

27.AD小組初期組員的特點是兩極情感困境、以往經驗的影響、試探；小組中期組員的特點是關系親密、認同小組、權力競爭與控制、組員在沖突中的特殊表現；小組后期組員的特點是彼此熟識相互支持、對小組有較高的認同、家庭式的情感減弱、次小組出現、成員之間權力的競爭和情感波動趨于縮?。恍〗M結束期的組員特點是離別情緒、情緒轉移、兩極行為。因此，選項AD是小組后期組員的特點。

28.ACD針對婦女暴力的干預原則和策：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的信心。(3)關注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。故選ACD。

29.ABC社會服務策劃工作可以分為管制性策劃、指導性策劃和分配性策劃。故選ABC。

30.BCD

31.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。