品牌調(diào)研卡瑪?shù)?頁(yè)/共23頁(yè)涉及內(nèi)容◆公司介紹◆品牌文化◆店鋪分布◆經(jīng)典之作◆

市

場(chǎng)

思

考第2頁(yè)/共23頁(yè)

卡瑪國(guó)際企業(yè)有限公司成立于2001年，在香港注冊(cè)，公司運(yùn)作總部設(shè)在北京。由品牌創(chuàng)立伊始，便以突破性的產(chǎn)品和形象定位在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了與其他休閑品牌的最大差異化，無(wú)論產(chǎn)品設(shè)計(jì)或是店鋪空間理念，都充分體現(xiàn)卡瑪與眾不同的品牌性格與特色?？ì敁碛幸恢贻p而專業(yè)的品牌管理隊(duì)伍，更有常年的專職品牌顧問(wèn)協(xié)助，使得卡瑪在人才與管理方面保持長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。在開(kāi)展特許加盟業(yè)務(wù)以來(lái)，卡瑪吸引了全國(guó)各地的優(yōu)秀品牌經(jīng)營(yíng)者的加盟，至今卡瑪?shù)淖誀I(yíng)和加盟店鋪已經(jīng)覆蓋了全國(guó)主要中心城市。公司更有出色的運(yùn)作支援隊(duì)伍對(duì)加盟商提供長(zhǎng)期持續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，以協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)終端制勝。第3頁(yè)/共23頁(yè)卡瑪遠(yuǎn)景：成為國(guó)內(nèi)戶外休閑品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)休閑新主張--人與自然的結(jié)合?？ì斀?jīng)營(yíng)管理理念：經(jīng)營(yíng)管理理念是指卡瑪在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部溝通、工作習(xí)慣、市場(chǎng)運(yùn)作、顧客服務(wù)等方面的思想、觀念、態(tài)度和行為導(dǎo)向，是卡瑪人的工作行為準(zhǔn)則。管理宗旨：■以人為本：讓客戶滿意，尊重員工，人人平等，保持良好的溝通渠道，鼓勵(lì)員工表達(dá)個(gè)人想法和建議?！鲆哉\(chéng)治企：誠(chéng)信是做人的根本，也是企業(yè)的根本。市場(chǎng)理念：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)?！龈矣谕黄品妒健！鲈诶щy境地中總能尋找成功的機(jī)會(huì)和方法。服務(wù)理念：服務(wù)是提升管理和生意至關(guān)重要的因素，滿足并超越外部顧客和內(nèi)部顧客的期望第4頁(yè)/共23頁(yè)

卡瑪是傳說(shuō)中古印第安部落的一只神鷹，它翱翔于廣袤的大地、幽深的峽谷、動(dòng)蕩的海洋，是部落信賴的守護(hù)之神。每當(dāng)印第安人遇到危險(xiǎn)和困難時(shí)，只大聲呼喊卡瑪?shù)拿郑蜁?huì)從天而降，解救人們脫離困境?？ì斒亲匀坏木`，是自由的化身。面對(duì)困難他無(wú)所不能，是責(zé)任、勇敢、智慧、堅(jiān)毅和力量的象征。這就是卡瑪品牌創(chuàng)作靈感的源泉。第5頁(yè)/共23頁(yè)在現(xiàn)代生活中，我們賦予卡瑪品牌更加鮮明的時(shí)代特征和個(gè)性：卡瑪意味著對(duì)自然的向往，愿意親近和探索自然，馳騁天地之間；卡瑪意味著自由的身心，不墨守成規(guī)，追求無(wú)拘無(wú)束，奔放和豪邁不羈；卡瑪意味著自我的性格，自信且有鮮明的自我立場(chǎng)，率真而不矯飾；卡瑪意味著堅(jiān)毅，不輕易低頭，喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)自我，愈挫愈勇；卡瑪意味著重責(zé)任，不懼壓力，也能釋放壓力和享受生活，對(duì)生活充滿激情。第6頁(yè)/共23頁(yè)

在品牌的產(chǎn)品系列組建方面，卡瑪精挑細(xì)選的棉、麻等天然面料，源于自然界萬(wàn)物的色彩搭配，配合簡(jiǎn)約的款式設(shè)計(jì)，體現(xiàn)自然和和諧的水磨工藝，都無(wú)處不在地體現(xiàn)自由、簡(jiǎn)約、粗獷、豪邁的自我風(fēng)格，張揚(yáng)卡瑪?shù)钠放频莫?dú)特個(gè)性。這也正是卡瑪在極力倡導(dǎo)的生活的本質(zhì)--人與自然的完美結(jié)合。第7頁(yè)/共23頁(yè)第8頁(yè)/共23頁(yè)卡瑪武漢旗艦店：第9頁(yè)/共23頁(yè)卡瑪武漢旗艦店：第10頁(yè)/共23頁(yè)卡瑪蘇州觀前街店：第11頁(yè)/共23頁(yè)卡瑪蘇州觀前街店：第12頁(yè)/共23頁(yè)第13頁(yè)/共23頁(yè)第14頁(yè)/共23頁(yè)第15頁(yè)/共23頁(yè)第16頁(yè)/共23頁(yè)第17頁(yè)/共23頁(yè)第18頁(yè)/共23頁(yè)◆市場(chǎng)思考

卡瑪服飾品牌于2003年正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，同年便以8家街面店1家店中店的規(guī)模，創(chuàng)造品牌服飾拓展北京市場(chǎng)之奇跡，而店鋪的位置更是遍布了北京各大商業(yè)黃金地段。獨(dú)特的品牌定位、卓越的顧客服務(wù)、完善的店鋪管理，使卡瑪一舉成為北京地區(qū)銷售額首屈一指的休閑服飾品牌。2003年下半年，在天津和長(zhǎng)春卡瑪又大獲成功。短短不到一年的時(shí)間里卡瑪品牌服飾已成為眾多消費(fèi)者的最愛(ài)，更是許多客戶投資創(chuàng)業(yè)的首選項(xiàng)目?？ì斊放品椀慕?jīng)營(yíng)者——卡瑪國(guó)際企業(yè)有限公司，在香港注冊(cè)，公司運(yùn)作總部設(shè)在北京。作為杰出的品牌運(yùn)作專業(yè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是云柏、羅賓漢等知名品牌的管理推廣者。

“原創(chuàng)休閑，源自卡瑪”的理念倡導(dǎo)，“專業(yè)指導(dǎo)、完善服務(wù)、優(yōu)勢(shì)共享、穩(wěn)健回報(bào)”的加盟優(yōu)勢(shì)，必將使投資者、顧客及卡瑪品牌達(dá)到最大的共贏。

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通過(guò)一段時(shí)間對(duì)卡瑪?shù)恼{(diào)研，我覺(jué)得在卡瑪?shù)倪\(yùn)作中，值得我們借鑒的有以下幾點(diǎn)：1、風(fēng)格的固定化：卡瑪一貫堅(jiān)持的便是其西部牛仔風(fēng)與戶外休閑風(fēng)。2、服務(wù)態(tài)度親和化：去了很多次卡瑪?shù)牡?，也買過(guò)其服裝，最大的感受是它如沐春風(fēng)般的服務(wù)態(tài)度。不管是購(gòu)買其商品或咨詢其品牌問(wèn)題，卡瑪?shù)陠T都微笑對(duì)待，很有耐心。3、卡瑪管理方法：以身作則、以理服人、以情感人、以制度約束人。工作作風(fēng)：反應(yīng)迅速，馬上行動(dòng)。生存理念：永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)如臨深淵。市場(chǎng)理念：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。第20頁(yè)/共23頁(yè)最后，我覺(jué)得卡瑪?shù)牡赇伈贾门c服務(wù)機(jī)制方面還有待提升：店鋪布置：一走進(jìn)卡瑪?shù)?，?huì)稍有眼花繚亂之感，覺(jué)得它的物品擺放和空間設(shè)計(jì)都不夠得宜。在一定程度上，這將影響消費(fèi)者的視覺(jué)印象，覺(jué)得這家店不上檔次。服務(wù)機(jī)制：雖然卡瑪?shù)姆?wù)態(tài)度令人非常愉悅，但是很多消費(fèi)者試了一圈衣服后，卻找不出自己