第19頁共19頁導購員?轉正工?作總結?范文?（一）?我在?___?_公司?工作也?有四個?多月了?，這是?我自畢?業(yè)后的?第一分?工作。?從踏進?公司的?那一天?起，我?時時刻?刻都在?體會著?自己成?長的快?樂。我?和同事?之間的?合作進?步正如?這個名?字所要?表達的?精神一?樣，平?日的工?作中我?們相互?幫助，?相互關?心，有?愛有為?。四?個月以?來的共?處教會?了我許?多東西?，讓我?有了許?多集體?榮譽感?，責任?感，和?自豪感?。我自?豪，因?為我的?同齡同?學們都?還在上?學，他?們的社?會經(jīng)驗?是永遠?追不上?我的，?而且我?選擇的?人生道?路直接?省去了?大學幾?年的學?習時間?，我在?想，即?使不上?大學的?我也并?不等于?落后，?或者吃?虧，我?現(xiàn)在在?社會上?會比他?們在學?校里加?倍的學?習，加?倍的努?力！任?何人都?沒有權?利對我?的選擇?指指點?點，其?實不管?你走什?么樣的?路，目?標都是?一直走?下去，?走的越?成功越?好，走?的越高?越好，?沒有人?會愿意?自甘墮?落！沒?有人會?希望自?己過得?比別人?差！所?以，著?眼于我?現(xiàn)在的?工作，?我希望?得到更?多的進?步和成?長。?我之所?以選擇?第一份?工作以?導購起?步，那?是因為?在我看?來，作?導購相?當鍛煉?一個人?的意志?品質和?心態(tài)，?要成為?一個合?格的導?購，一?個出色?的導購?，必須?具備相?當好的?語言溝?通能力?和相當?強的為?人處事?能力，?我覺得?在__?__工?作的四?個月時?間里，?我成長?進步了?不少，?從當初?一個什?么都不?懂的小?男孩眨?眼就變?成了一?個做事?認真負?責，成?熟中略?帶調皮?，調皮?時不缺?成熟的?大男孩?！這對?于一個?剛成年?的人來?說，是?多么的?讓人為?之驕傲?和稱贊?。短短?的四個?月時間?，換做?在大學?里，也?不就是?換了幾?個女朋?友的時?間，學?了幾點?雞毛蒜?皮的三?腳貓專?業(yè)的時?間。這?樣的一?個轉變?對性格?開朗，?天性愛?鬧而且?略帶叛?逆的我?來說，?無疑勝?過了在?大學里?漫長的?成長，?就在這?一刻，?我依舊?領先于?其他的?同齡人?！這一?刻，我?多么希?望我的?成長進?步可以?得到公?司的領?導和身?邊朋友?親人的?認可，?現(xiàn)在的?我，不?再是一?個整天?忽衍學?習專心?玩樂的?小毛孩?了！但?我也不?是在王?婆賣瓜?，自賣?自夸，?換個角?度來說?，我還?有很多?不足的?地方還?需要自?己去發(fā)?現(xiàn)，去?改正。?在未來?的工作?中我將?會不斷?的學習?！不斷?的進步?！最?后還是?要提一?下剛剛?的那句?話，一?個人不?論怎樣?做，怎?樣選擇?自己的?路，他?都不會?愿意自?甘墮落?！他都?不會希?望自己?過得比?別人差?！我真?心的希?望我的?努力可?以得到?大家的?認可，?可以成?為一名?正式的?公司員?工，為?以后自?己的發(fā)?展奠定?一個不?錯的基?礎。希?望各位?領導予?以批準?，謝謝?。導?購員轉?正工作?總結（?二）?時間一?晃而過?，彈指?之間，?___?_年已?接近尾?聲，過?去的一?年在領?導和同?事們的?悉心關?懷和指?導下，?通過自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結?如下：?一、?工作中?取得的?主要收?獲1?、在商?場開業(yè)?前夕，?跟進商?場開荒?工作，?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?。努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作；?2、配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務和衛(wèi)?生、紀?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進商場?，辦公?室等衛(wèi)?生情況?。進行?考核與?監(jiān)督；?3、?在上級?領導的?指導下?，負責?跟進商?場開業(yè)?后每個?活動工?作。令?活動順?利完成?；4?、與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置；?5、?根據(jù)上?級領導?給予策?劃工作?，努力?完成上?級領導?的計劃?內容。?二、?工作中?存在的?不足?當然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學習以?提高自?己各項?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?1、缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?；2?、對各?部門的?工作情?況缺乏?全面具?體的了?解，從?而影響?到相關?工作的?進行；?3、?對管理?商場物?業(yè)還不?夠成熟?，這直?接影響?工作效?果；?4、工?作細心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯漏?；5?、辦事?效率不?夠快，?對領導?的意圖?領會不?夠到位?等。?三、堅?持管理?、服務?與效能?相統(tǒng)一?原則?營運部?不斷健?全管理?職能，?完善服?務體系?，現(xiàn)場?管理成?效斐然?。為了?能及時?、準確?有效地?解決處?理好營?業(yè)現(xiàn)場?的各類?問題。?在走動?中去發(fā)?現(xiàn)問題?，在走?動中去?尋找問?題。通?過及時?的現(xiàn)場?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問題和?不足，?從而去?制定相?應的改?進提高?方案并?能做到?及時向?上級部?門進行?信息反?饋。對?營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生?的各類?違規(guī)現(xiàn)?象和糾?紛立即?給予制?止和糾?正，避?免矛盾?的激化?和不良?后果的?產(chǎn)生。?堅持深?入一線?的現(xiàn)場?走動式?管理，?使管理?工作更?具針對?性和時?效性。?四、?加強企?業(yè)精神?文明建?設，努?力提高?服務水?平1?、針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務質量?。2?、對員?工強化?進行服?務規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?，樹立?良好的?服務形?象，提?高服務?質量，?努力扭?轉因新?工迅速?增加而?導致服?務規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?。3?、弘揚?傳統(tǒng)，?助人為?樂。廣?大員工?發(fā)揚顧?客至上?的精神?，給顧?客一個?舒適的?購物環(huán)?境。?導購員?轉正工?作總結?（三）?我于?___?_年_?___?月__?__日?進入_?___?集團旗?下品牌?之一的?___?_門店?，做一?名導購?員。在?進入貴?店之前?我從未?接觸過?服裝之?類的事?，所以?就缺乏?服裝行?業(yè)銷售?技巧，?不過我?相信在?接下來?的時間?內我一?定會學?到更多?的銷售?技巧，?掌握更?多的銷?售經(jīng)驗?，爭取?做好銷?售。?起初我?對__?__集?團并不?是很了?解，我?只知道?___?_也是?___?_集團?的品牌?之一，?經(jīng)這次?由公司?組織去?總部培?訓了之?后我才?知道我?們的_?___?集團規(guī)?模是如?此的龐?大，公?司的實?力與地?位都是?遙遙領?先。雖?說__?__是?個新打?出來的?牌子，?但在不?久的將?來我們?___?_的牌?子定會?打的更?加響亮?，讓更?多人熟?知。讓?我們拭?目以待?吧。?首先我?為我自?己能進?入__?__門?店工作?而感動?驕傲，?這份工?作我很?喜歡，?因為它?會改變?我以后?的人生?，讓生?活更加?充實，?同時也?讓我的?世界充?滿了更?多快樂?，而且?更大的?驚喜就?是有這?么多家?人，我?們一起?銷售，?一起學?習，還?在一起?娛樂。?盡管我?不知道?為什么?每次提?起這我?都會情?不自禁?的笑。?但我相?信在我?們大家?共同的?努力之?下，我?們的銷?售業(yè)績?定會鑄?造輝煌?，因為?我們是?相親相?愛的一?家人，?相互團?結，所?謂團結?就是力?量，那?我們的?業(yè)績還?會差嗎?。要?想做一?名優(yōu)秀?的導購?員就必?須擁有?一流的?口才，?在日常?生活中?，我們?每天都?會與行?行色色?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?，不同?的層次?，有不?同的需?求和不?同的心?態(tài)，如?果我們?讓他們?滿足了?，在這?種交流?和介紹?產(chǎn)品中?久而久?之我們?的口才?和技巧?會有很?大幅度?的提升?。正是?因為這?樣，我?才選擇?這個行?業(yè)，它?會不斷?的鍛煉?我的口?才以及?提升能?力，引?領我走?向成功?之路。?然而?在服裝?行業(yè)里?我們每?一天都?在面對?面的與?消費者?進行溝?通，我?們的一?言一行?在消費?者的眼?中都代?表著企?業(yè)的形?象，所?以我們?應該給?自己定?位要高?，我們?自己就?是品牌?的代言?人。不?過潛在?的顧客?在我們?的熱情?和微笑?中誕生?，同時?我們又?是企業(yè)?與消費?者之間?的橋梁?和紐帶?。我們?一方面?要把產(chǎn)?品信息?傳達給?消費者?，另一?方面要?把消費?者對產(chǎn)?品的建?議和希?望反饋?給企業(yè)?，以便?于更好?的服務?與消費?者。?轉眼間?一個月?的試用?期到了?，聽店?長說要?給我們?轉正了?，可以?成為_?___?的正式?員工了?。我就?特別期?待，希?望可以?在這個?店繼續(xù)?做下去?，學習?自己渴?望的東?西，端?正心態(tài)?，努力?工作，?積極向?上！?最后我?堅信只?有多點?付出，?才能多?點收獲?。只有?從事自?己喜歡?的工作?才會有?熱情，?而做導?購就是?我喜歡?的一份?事業(yè)，?我從導?購工作?中獲得?了樂趣?。當我?每賣出?一件衣?服時，?就會有?一種成?就感。?我會一?直從事?這份我?熱愛的?工作。?做到“?以此為?樂，以?此為業(yè)?，以此?為生。?”導?購員轉?正工作?總結（?四）?導購員?在服裝?銷售過?程中有?著不可?代替的?作用，?它不但?代表著?商家的?外在形?象，也?加速了?銷售的?進程，?而導購?員要做?好導購?工作，?除了對?商品非?常熟悉?外，還?要具有?足夠的?耐心，?并掌握?一些服?裝銷售?技巧。?一般來?說，導?購員只?有對商?品有了?很好的?了解，?才能去?介紹給?顧客，?而導購?員在給?客戶介?紹產(chǎn)品?時，一?定要耐?心解說?，因為?客戶也?希望買?到最稱?心的東?西，同?時，導?購員還?需要掌?握以下?技巧。?導購?員除了?能將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?外，還?要能向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?購買的?興趣，?在推薦?服裝時?，我們?可以運?用以下?幾點：?1、?推薦時?要有信?心。向?顧客推?薦服裝?時，導?購員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?餓推薦?。對顧?客提示?商品和?進行說?明時，?應根據(jù)?顧客的?實際客?觀條件?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設?計、品?質等方?面的特?征，向?顧客推?薦時，?要著重?強調服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點，?對顧客?進行服?裝的說?明與推?薦時，?要比較?各類服?裝的不?同，準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?其次?，要注?意重點?銷售的?技巧。?重點銷?售是指?銷售要?具有針?對性。?對服裝?的設計?、功能?、質量?、價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?度到“?信念”?，最終?銷售成?功，在?極短的?時間內?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個環(huán)節(jié)?，重點?銷售有?下列環(huán)?節(jié)：?1、從?4W上?著手。?從穿著?時間、?穿著場?合、穿?著對象?以及穿?著目的?等方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?內容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機?應變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”、?“這件?衣服你?最合適?”等過?于簡單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對象不?同而改?變說話?方式，?對不同?的顧客?要介紹?不同的?內容，?做到因?人而宜?。4?、導購?員要把?握流行?的動態(tài)?、了解?時尚的?先鋒，?要向顧?客說明?服裝符?合流行?的趨勢?。以?上是我?這段時?間做服?裝導購?的總結?，在以?后的導?購中，?我將會?及時做?好計劃?及總結?，以便?更好地?做好服?裝導購?工作。?導購?員轉正?工作總?結（五?）我?叫__?__，?___?_年_?___?月__?__日?來到_?___?，成為?一名導?購。到?___?_這個?大家庭?中半年?多了，?在這半?年的時?間里，?讓我學?會了很?多服裝?銷售的?專業(yè)知?識。?首先，?作為一?名合格?的導購?，除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?向顧客?進行推?薦需要?注意以?下幾個?方面：?1、?向顧客?推薦服?裝時要?有信心?，讓顧?客對服?裝有信?任感。?2、?對顧客?提示的?服裝進?行說明?時，應?根據(jù)顧?客的實?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3、每?類服裝?有不同?的特征?，如設?計特點?、品質?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強調?服裝的?不同特?征。?4、向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?5、對?顧客進?行服裝?的說明?與推薦?時，要?比較各?類服裝?的不同?，準確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點。?其次，?作為一?名合格?的導購?員還應?該具備?以下能?力：?1、明?確的目?標。成?功的導?購首先?要有明?確的目?標。導?購需要?知道如?何接近?潛在顧?客，充?分了解?顧客喜?好，常?常能給?顧客留?下最好?的印象?，而且?在最短?的時間?之內說?服顧客?購買服?裝。需?要在應?該細致?接待的?目標群?體，最?佳接近?時間、?貼近顧?客的方?法，甚?至提供?推銷的?解說技?巧和推?銷的解?決方案?，幫助?顧客解?除疑慮?上下功?夫，讓?其快速?做出購?買決定?。2?、開發(fā)?顧客能?力強。?只有找?到合適?的顧客?，服裝?導購才?能獲得?銷售的?成功。?3、?強烈的?自信。?只有充?滿強烈?的自信?，導購?才會認?為自己?一定會?成功。?心理學?家研究?得出，?人心里?怎么想?，事情?就常常?容易按?照所想?象的方?向發(fā)展?。當持?有相信?自己能?夠接近?并說服?顧客、?能夠滿?載而歸?的觀念?時，導?購接待?顧客時?，就不?會擔憂?和恐懼?。成功?的服裝?導購的?人際交?往能力?特別強?，導購?只有充?滿自信?才能夠?贏得顧?客的信?賴，顧?客才會?產(chǎn)生與?其交流?的欲望?。4?、找出?顧客需?求。優(yōu)?秀的服?裝導購?能夠迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購買需?求，從?而贏得?更多的?銷售業(yè)?績。?5、解?說技巧?。在做?商品說?明解說?時，善?于運用?簡報的?技巧，?言簡意?賅，準?確地提?供顧客?想知道?的信息?，而且?能夠精?準地回?答顧客?的問題?，滿足?顧客希?望的答?案。?6、擅?長處理?反對意?見。善?長處理?反對意?見，轉?化反對?意見為?產(chǎn)品的?賣點。?銷售市?場的競?爭非常?強烈，?顧客往?往會有?多種選?擇，這?就給服?裝銷售?人員帶?來很大?的壓力?。要抓?住顧客?，導購?人員就?需要善?于處理?顧客的?反對意?見，抓?住顧客?的購買?信號，?讓顧客?能夠輕?松愉快?地購買?服裝。?半年?的實習?過程，?無論是?對我的?現(xiàn)在還?是將來?都是很?有益的?，在_?___?，不僅?讓我學?到了很?多服裝?專業(yè)知?識，還?讓我充?分的體?會到團?隊協(xié)作?的必要?性，磨?練了自?身的意?志，也?學到了?許多為?人處世?的道理?與方法?，學會?了和善?待人，?學會了?勉勵自?己，使?自己始?終保持?自強不?息的良?好心態(tài)?！隨?著時間?的推移?，我對?公司也?有了很?深的了?解。公?司寬松?融洽的?工作氛?圍、團?結上進?的企業(yè)?文化，?使得我?在工作?中干勁?十足。?在公司?的領導?下，我?會更加?嚴格要?求自己?，在作?好本職?工作的?同時，?積極團?結同事?，搞好?大家之?間的關?系。在?工作中?，不斷?的學習?與積累?，不斷?的提出?問題，?解決問?題，不?斷完善?自我，?使工作?能夠更?快、更?好的完?成。我?相信我?一定會?作好工?作，成?為優(yōu)秀?中的一?份子，?不辜負?領導對?我的期?望。?這半年?以來，?我學到?了很多?，感悟?了很多?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深深地?感到驕?傲和自?豪，有?更加迫?切的希?望成為?一名正?式導購?人員，?實現(xiàn)自?己的奮?斗目標?，體現(xiàn)?自己的?人生價?值，和?公司一?起成長?。在此?我提出?轉正申?請，懇?請領導?給我繼?續(xù)鍛煉?自己、?實現(xiàn)理?想的機?會，我?會用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，為公?司創(chuàng)造?價值，?同公司?一起展?望美好?的未來?。導?購員轉?正工作?總結（?六）?我在_?___?公司工?作也有?四個多?月了，?這是我?自畢業(yè)?后的第?一分工?作。從?踏進公?司的那?一天起?，我時?時刻刻?都在體?會著自?己成長?的快樂?。我和?同事之?間的合?作進步?正如這?個名字?所要表?達的精?神一樣?，平日?的工作?中我們?相互幫?助，相?互關心?，有愛?有為。?四個?月以來?的共處?教會了?我許多?東西，?讓我有?了許多?集體榮?譽感，?責任感?，和自?豪感。?我自豪?，因為?我的同?齡同學?們都還?在上學?，他們?的社會?經(jīng)驗是?永遠追?不上我?的，而?且我選?擇的人?生道路?直接省?去了大?學幾年?的學習?時間，?我在想?，即使?不上大?學的我?也并不?等于落?后，或?者吃虧?，我現(xiàn)?在在社?會上會?比他們?在學校?里加倍?的學習?，加倍?的努力?！任何?人都沒?有權利?對我的?選擇指?指點點?，其實?不管你?走什么?樣的路?，目標?都是一?直走下?去，走?的越成?功越好?，走的?越高越?好，沒?有人會?愿意自?甘墮落?！沒有?人會希?望自己?過得比?別人差?！所以?，著眼?于我現(xiàn)?在的工?作，我?希望得?到更多?的進步?和成長?。我?之所以?選擇第?一份工?作以導?購起步?，那是?因為在?我看來?，作導?購相當?鍛煉一?個人的?意志品?質和心?態(tài)，要?成為一?個合格?的導購?，一個?出色的?導購，?必須具?備相當?好的語?言溝通?能力和?相當強?的為人?處事能?力，我?覺得在?___?_工作?的四個?月時間?里，我?成長進?步了不?少，從?當初一?個什么?都不懂?的小男?孩眨眼?就變成?了一個?做事認?真負責?，成熟?中略帶?調皮，?調皮時?不缺成?熟的大?男孩！?這對于?一個剛?成年的?人來說?，是多?么的讓?人為之?驕傲和?稱贊。?短短的?四個月?時間，?換做在?大學里?，也不?就是換?了幾個?女朋友?的時間?，學了?幾點雞?毛蒜皮?的三腳?貓專業(yè)?的時間?。這樣?的一個?轉變對?性格開?朗，天?性愛鬧?而且略?帶叛逆?的我來?說，無?疑勝過?了在大?學里漫?長的成?長，就?在這一?刻，我?依舊領?先于其?他的同?齡人！?這一刻?，我多?么希望?我的成?長進步?可以得?到公司?的領導?和身邊?朋友親?人的認?可，現(xiàn)?在的我?，不再?是一個?整天忽?衍學習?專心玩?樂的小?毛孩了?！但我?也不是?在王婆?賣瓜，?自賣自?夸，換?個角度?來說，?我還有?很多不?足的地?方還需?要自己?去發(fā)現(xiàn)?，去改?正。在?未來的?工作中?我將會?不斷的?學習！?不斷的?進步！?最后?還是要?提一下?剛剛的?那句話?，一個?人不論?怎樣做?，怎樣?選擇自?己的路?，他都?不會愿?意自甘?墮落！?他都不?會希望?自己過?得比別?人差！?我真心?的希望?我的努?力可以?得到大?家的認?可，可?以成為?一名正?式的公?司員工?，為以?后自己?的發(fā)展?奠定一?個不錯?的基礎?。希望?各位領?導予以?批準，?謝謝。?導購?員轉正?工作總?結（七?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?年已接?近尾聲?，過去?的一年?在領導?和同事?們的悉?心關懷?和指導?下，通?過自身?的不懈?努力，?在工作?上取得?了一定?的成果?，但也?存在了?諸多不?足。?回顧過?去的一?年，現(xiàn)?將工作?總結如?下：?一、工?作中取?得的主?要收獲?1、?在商場?開業(yè)前?夕，跟?進商場?開荒工?作，并?初步熟?悉商場?物業(yè)管?理基本?知識。?努力為?商場開?業(yè)做前?期工作?；2?、配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務?和衛(wèi)生?、紀律?方面的?檢查工?作，并?實行每?日跟進?商場，?辦公室?等衛(wèi)生?情況。?進行考?核與監(jiān)?督；?3、在?上級領?導的指?導下，?負責跟?進商場?開業(yè)后?每個活?動工作?。令活?動順利?完成；?4、?與同事?們共同?努力完?成了每?個活動?舉辦前?期的布?置；?5、根?據(jù)上級?領導給?予策劃?工作，?努力完?成上級?領導的?計劃內?容。?二、工?作中存?在的不?足當?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團?隊協(xié)作?能力也?需要進?一步增?強，需?要不斷?繼續(xù)學?習以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：1?、缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措；?2、?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關工?作的進?行；?3、對?管理商?場物業(yè)?還不夠?成熟，?這直接?影響工?作效果?；4?、工作?細心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏；?5、?辦事效?率不夠?快，對?領導的?意圖領?會不夠?到位等?。三?、堅持?管理、?服務與?效能相?統(tǒng)一原?則營?運部不?斷健全?管理職?能，完?善服務?體系，?現(xiàn)場管?理成效?斐然。?為了能?及時、?準確有?效地解?決處理?好營業(yè)?現(xiàn)場的?各類問?題。在?走動中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動?中去尋?找問題?。通過?及時的?現(xiàn)場觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應?的改進?提高方?案并能?做到及?時向上?級部門?進行信?息反饋?。對營?業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅?持深入?一線的?現(xiàn)場走?動式管?理，使?管理工?作更具?針對性?和時效?性。?四、加?強企業(yè)?精神文?明建設?，努力?提高服?務水平?1、?針對商?場新開?業(yè)，新?員工大?批增加?的情況?，為保?證服務?質量。?2、?對員工?強化進?行服務?規(guī)范教?育，從?營業(yè)員?的站姿?站規(guī)，?樹立良?好的服?務形象?，提高?服務質?量，努?力扭轉?因新工?迅速增?加而導?致服務?規(guī)范不?到位的?現(xiàn)象。?3、?弘揚傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?。導?購員轉?正工作?總結（?八）?我于_?___?年__?__月?___?_日進?入__?__集?團旗下?品牌之?一的_?___?門店，?做一名?導購員?。在進?入貴店?之前我?從未接?觸過服?裝之類?的事，?所以就?缺乏服?裝行業(yè)?銷售技?巧，不?過我相?信在接?下來的?時間內?我一定?會學到?更多的?銷售技?巧，掌?握更多?的銷售?經(jīng)驗，?爭取做?好銷售?。起?初我對?___?_集團?并不是?很了解?，我只?知道_?___?也是_?___?集團的?品牌之?一，經(jīng)?這次由?公司組?織去總?部培訓?了之后?我才知?道我們?的__?__集?團規(guī)模?是如此?的龐大?，公司?的實力?與地位?都是遙?遙領先?。雖說?___?_是個?新打出?來的牌?子，但?在不久?的將來?我們_?___?的牌子?定會打?的更加?響亮，?讓更多?人熟知?。讓我?們拭目?以待吧?。首?先我為?我自己?能進入?___?_門店?工作而?感動驕?傲，這?份工作?我很喜?歡，因?為它會?改變我?以后的?人生，?讓生活?更加充?實，同?時也讓?我的世?界充滿?了更多?快樂，?而且更?大的驚?喜就是?有這么?多家人?，我們?一起銷?售，一?起學習?，還在?一起娛?樂。盡?管我不?知道為?什么每?次提起?這我都?會情不?自禁的?笑。但?我相信?在我們?大家共?同的努?力之下?，我們?的銷售?業(yè)績定?會鑄造?輝煌，?因為我?們是相?親相愛?的一家?人，相?互團結?，所謂?團結就?是力量?，那我?們的業(yè)?績還會?差嗎。?要想?做一名?優(yōu)秀的?導購員?就必須?擁有一?流的口?才，在?日常生?活中，?我們每?天都會?與行行?色色的?人打交?道，他?們來自?不同的?行業(yè)，?不同的?層次，?有不同?的需求?和不同?的心態(tài)?，如果?我們讓?他們滿?足了，?在這種?交流和?介紹產(chǎn)?品中久?而久之?我們的?口才和?技巧會?有很大?幅度的?提升。?正是因?為這樣?，我才?選擇這?個行業(yè)?，它會?不斷的?鍛煉我?的口才?以及提?升能力?，引領?我走向?成功之?路。?然而在?服裝行?業(yè)里我?們每一?天都在?面對面?的與消?費者進?行溝通?，我們?的一言?一行在?消費者?的眼中?都代表?著企業(yè)?的形象?，所以?我們應?該給自?己定位?要高，?我們自?己就是?品牌的?代言人?。不過?潛在的?顧客在?我們的?熱情和?微笑中?誕生，?同時我?們又是?企業(yè)與?消費者?之間的?橋梁和?紐帶。?我們一?方面要?把產(chǎn)品?信息傳?達給消?費者，?另一方?面要把?消費者?對產(chǎn)品?的建議?和希望?反饋給?企業(yè)，?以便于?更好的?服務與?消費者?。轉?眼間一?個月的?試用期?到了，?聽店長?說要給?我們轉?正了，?可以成?為__?__的?正式員?工了。?我就特?別期待?，希望?可以在?這個店?繼續(xù)做?下去，?學習自?己渴望?的東西?，端正?心態(tài)，?努力工?作，積?極向上?！最?后我堅?信只有?多點付?出，才?能多點?收獲。?只有從?事自己?喜歡的?工作才?會有熱?情，而?做導購?就是我?喜歡的?一份事?業(yè)，我?從導購?工作中?獲得了?樂趣。?當我每?賣出一?件衣服?時，就?會有一?種成就?感。我?會一直?從事這?份我熱?愛的工?作。做?到“以?此為樂?，以此?為業(yè)，?以此為?生。”?導購?員轉正?工作總?結（九?）導?購員在?服裝銷?售過程?中有著?不可代?替的作?用，它?不但代?表著商?家的外?在形象?，也加?速了銷?售的進?程，而?導購員?要做好?導購工?作，除?了對商?品非常?熟悉外?，還要?具有足?夠的耐?心，并?掌握一?些服裝?銷售技?巧。一?般來說?，導購?員只有?對商品?有了很?好的了?解，才?能去介?紹給顧?客，而?導購員?在給客?戶介紹?產(chǎn)品時?，一定?要耐心?解說，?因為客?戶也希?望買到?最稱心?的東西?，同時?，導購?員還需?要掌握?以下技?巧。?導購員?除了能?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明外?，還要?能向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客購?買的興?趣，在?推薦服?裝時，?我們可?以運用?以下幾?點：?1、推?薦時要?有信心?。向顧?客推薦?服裝時?，導購?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任感。?2、?適合于?顧客餓?推薦。?對顧客?提示商?品和進?行說明?時，應?根據(jù)顧?客的實?際客觀?條件推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設計?、品質?等方面?的特征?，向顧?客推薦?時，要?著重強?調服裝?的不同?特征。?5、?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時?，要想?方設法?把話題?引到服?裝上，?同時注?意觀察?顧客對?服裝的?反映，?以便適?時地促?成銷售?。6?、準確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點，對?顧客進?行服裝?的說明?與推薦?時，要?比較各?類服裝?的不同?，準確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點。?其次，?要注意?重點銷?售的技?巧。重?點銷售?是指銷?售要具?有針對?性。對?服裝的?設計、?功能、?質量、?價格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過度?到“信?念”，?最終銷?售成功?，在極?短的時?間內讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)，?重點銷?售有下?列環(huán)節(jié)?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時?間、穿?著場合?、穿著?對象以?及穿著?目的等?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機應?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”、“?這件衣?服你最?合適”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式，對?不同的?顧客要?介紹不?同的內?容，做?到因人?而宜。?4、?導購員?要把握?流行的?動態(tài)、?了解時?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢。?以上?是我這?段時間?做服裝?導購的?總結，?在以后?的導購?中，我?將會及?時做好?計劃及?總結，?以便更?好地做?好服裝?導購工?作。?導購員?轉正工?作總結?（十）?我叫?___?_，_?___?年__?__月?___?_日來?到__?__，?成為一?名導購?。到_?___?這個大?家庭中?半年多?了，在?這半年?的時間?里，讓?我學會?了很多?服裝銷?售的專?業(yè)知識?。首?先，作?為一名?合格的?導購，?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購?買的興?趣。向?顧客進?行推薦?需要注?意以下?幾個方?面：?1、向?顧客推?薦服裝?時要有?信心，?讓顧客?對服裝?有信任?感。?2、對?顧客提?示的服?裝進行?說明時?，應根?據(jù)顧客?的實際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、每類?服裝有?不同的?特征，?如設計?特點、?品質等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時，?要著重?強調服?裝的不?同特征?。4?、向顧?客推薦?服裝時?，要想?方設法?把話題?引到服?裝上，?同時注?意觀察?顧客對?服裝的?反映，?以便適?時地促?成銷售?。5?、對顧?客進行?服裝的?說明與?推薦時?，要比?較各類?服裝的?不同，?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。其?次，作?為一名?合格的?導購員?還應該?具備以?下能力?：1?、明確?