第9頁共9頁行政人事?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?過去一?年來，公?司從組建?到發(fā)展，?現(xiàn)在已進(jìn)?入快速發(fā)?展期。?回顧這一?年，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)行政人?事工作的?關(guān)心與支?持，極大?地鼓舞著?行政人事?部工作不?斷取得新?突破。在?此我作為?行政人事?經(jīng)理向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。有?你們的理?解和協(xié)助?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?使我更好?的完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，令?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?人員招聘?1、各?部門新增?崗位的管?理工作?2、根據(jù)?各部門人?員的實(shí)際?需求有針?對(duì)性、合?理性招聘?員工配備?各崗位?通過采取?一系列切?實(shí)措施，?如廣發(fā)招?聘信息、?網(wǎng)上招聘?、現(xiàn)場招?聘等各種?辦法攬用?工人才，?卓有成效?，完成公?司上半年?40位人?才需求。?二、建?立、建全?、規(guī)范人?事檔案管?理1、?對(duì)現(xiàn)有人?員進(jìn)行建?檔工作，?合同、就?業(yè)協(xié)議、?畢業(yè)證、?學(xué)位證、?身份證、?住址、合?同年限等?信息，現(xiàn)?員工檔案?齊全2?、完成應(yīng)?屆畢業(yè)生?戶口、檔?案管理工?作3、?辦理社保?工作，并?完成每月?新增正式?員工社保?的辦理工?作4、?完成員工?入職、轉(zhuǎn)?正、離職?、績效評(píng)?定漲薪等?管理工作?5、實(shí)?行各部門?負(fù)責(zé)人對(duì)?在職人員?的人數(shù)進(jìn)?行每月統(tǒng)?計(jì)，并對(duì)?離職、新?進(jìn)、調(diào)動(dòng)?人員作月?統(tǒng)計(jì)并進(jìn)?行核對(duì)，?員工通迅?錄更新，?方便各部?門、財(cái)務(wù)?查找、結(jié)?算管理?6、及時(shí)?做好檔案?材料的收?集、整理?、歸檔?7、人才?庫檔案管?理工作，?提高后期?招聘效率?三、員?工培訓(xùn)工?作1、?完成新入?職人員職?業(yè)化培訓(xùn)?包括行?政管理制?度、考勤?制度、工?作匯報(bào)等?。其中考?勤管理，?規(guī)范打卡?、外出登?記;加強(qiáng)?請(qǐng)假制度?，對(duì)不履?行請(qǐng)假手?續(xù)者、擅?自離崗者?等，堅(jiān)決?予以查實(shí)?并作出處?理，這樣?既維護(hù)考?勤制度的?嚴(yán)肅性，?又從另一?方面激勵(lì)?了在崗員?工的積極?性，進(jìn)而?大大改善?了公司的?工作作風(fēng)?。2、?協(xié)調(diào)開發(fā)?部門的持?術(shù)培訓(xùn)工?作，并按?時(shí)通知每?月培訓(xùn)內(nèi)?容現(xiàn)周?一硬件開?發(fā)部門培?訓(xùn)、周三?軟件開發(fā)?部門培訓(xùn)?、周六下?午由孫總?或外請(qǐng)老?師培訓(xùn)。?3、同?人力資源?行業(yè)專家?聯(lián)系，計(jì)?劃邀請(qǐng)老?師為公司?做管理培?訓(xùn)四、?績效和薪?酬的管理?1、采?用等級(jí)評(píng)?估法績效?考核方案?，對(duì)員工?每月的工?作任務(wù)、?職業(yè)化、?崗位要求?三個(gè)方面?進(jìn)行考評(píng)?2、控?制人員工?資成本?五、行政?管理1?、貫徹執(zhí)?行公司領(lǐng)?導(dǎo)指示?做好上、?下聯(lián)絡(luò)溝?通工作，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)反映情?況，反饋?信息;協(xié)?調(diào)各部門?間關(guān)系，?綜合協(xié)調(diào)?工作;對(duì)?各項(xiàng)工作?和計(jì)劃（?周月報(bào)、?OA日記?）的督辦?和檢查。?協(xié)助總經(jīng)?理日常工?作。2?、協(xié)助公?司領(lǐng)導(dǎo)，?制定、完?善公司規(guī)?章制度，?并執(zhí)行貫?徹公司規(guī)?章制度。?3、加?強(qiáng)與員工?之間的工?作溝通，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并解決問?題溝通?中做到有?章可循，?違紀(jì)有據(jù)?可查，使?他們了解?、支持行?政工作，?取得了良?好的效果?，并注重?行政工作?質(zhì)量的提?高。4?、負(fù)責(zé)公?司來往快?遞、信函?的處理及?收發(fā)、登?記、傳閱?做好公?司文件的?通知、審?核、傳遞?、催辦、?檢查。加?強(qiáng)辦公文?件、檔案?管理。在?文件收發(fā)?上做到下?發(fā)的文件?及時(shí)送達(dá)?有關(guān)部門?辦理，為?公司貫徹?落實(shí)上級(jí)?精神、完?成工作任?務(wù)提供了?有力的保?證;同時(shí)?，檔案管?理做到井?然有序，?隨時(shí)為公?司查詢做?好服務(wù)。?六、_?___年?工作計(jì)劃?根據(jù)部?門的工作?安排，結(jié)?合公司目?前實(shí)際情?況和今后?的發(fā)展趨?勢，行政?人事部計(jì)?劃從以下?幾方面開?展___?_年的工?作，全面?推行目標(biāo)?管理。?1、行政?人事部做?好日常管?理工作?2、加大?行政管理?及監(jiān)督力?度，并根?據(jù)工作實(shí)?際情況，?對(duì)行政管?理有關(guān)規(guī)?章制度修?改、完善?，使其更?加符合實(shí)?際工作的?需要3?、加大人?力資源管?理力度，?完善勞動(dòng)?人事檔案?及合同的?管理，嚴(yán)?格控制公?司勞動(dòng)用?工，做好?以事設(shè)崗?，人盡其?才。為人?才招募與?評(píng)定薪資?、績效考?核提供合?理依據(jù)?4、完成?人力資源?招聘與配?置，計(jì)劃?增加10?-30位?人才需求?5、嚴(yán)?格執(zhí)行公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度。?比如行政?管理、考?勤、用工?以及員工?宿舍的管?理等等?____?年公司是?緊張忙碌?的，行政?人事部工?作責(zé)任重?大，但我?始終以飽?滿的工作?熱情投入?到工作中?，兢兢業(yè)?業(yè)，履行?行政、人?事等各項(xiàng)?工作職責(zé)?、執(zhí)行公?司的規(guī)章?制度，較?好的完成?了各項(xiàng)工?作。當(dāng)然?，行政人?事部在_?___年?的工作中?還存在不?到位，不?完善的地?方，力爭?在___?_年工作?中改進(jìn)和?糾正。隨?著公司的?發(fā)展壯大?，可以預(yù)?計(jì)下半年?行政、人?事管理等?各項(xiàng)工作?將更加繁?重，要求?也更高，?為此，我?將更加勤?奮的工作?，努力為?公司做出?貢獻(xiàn)!?行政人事?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?（二）?時(shí)光荏苒?，___?_年即將?過去，回?首過去的?`一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?……時(shí)間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過一個(gè)?年度之坎??；厥淄?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。對(duì)于?我們每一?個(gè)追求進(jìn)?步的人來?說，免不?了會(huì)在年?終歲未對(duì)?自己進(jìn)行?一番“盤?點(diǎn)”，也?算是對(duì)自?己的一種?鞭策。?回顧__?__年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們的工?作著重于?公司的經(jīng)?營方針、?宗旨和效?益目標(biāo)上?，緊緊圍?繞重點(diǎn)展?開工作，?緊跟公司?各項(xiàng)工作?部署。在?管理方面?盡到了應(yīng)?盡的責(zé)任?。為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?成績同時(shí)?也克服存?在的不足?，現(xiàn)將_?___年?的工作做?如下簡要?回顧和總?結(jié)。一?、人事管?理方面?根據(jù)部門?人員的實(shí)?際需要，?有針對(duì)性?、合理地?招聘一批?員工，以?配備各崗?位。規(guī)范?了各部門?的人員檔?案并建立?電子檔案?，嚴(yán)格審?查全體員?工檔案，?對(duì)資料不?齊全的一?律補(bǔ)齊。?配合采購?和財(cái)務(wù)部?門，嚴(yán)格?把好促銷?員的進(jìn)、?出關(guān)。有?步驟的完?善培訓(xùn)機(jī)?制，不斷?的外派員?工學(xué)習(xí)并?要求知名?公司來培?訓(xùn)員工，?同時(shí)加強(qiáng)?內(nèi)部的培?訓(xùn)管理工?作。二?、行政工?作方面?1、辦理?好各門店?的證照并?如期進(jìn)行?年審工作?。2、?和相關(guān)職?能機(jī)關(guān)如?工商、稅?務(wù)、藥監(jiān)?、社保、?銀行等做?好溝通工?作，以使?公司對(duì)外?工作更為?通暢。?3、聯(lián)系?報(bào)刊、電?視臺(tái)等媒?體做好對(duì)?外的宣傳?工作。?4、對(duì)內(nèi)?做好辦公?用品的采?購，嚴(yán)格?審查各部?門的辦公?用品的使?用狀況，?并做好物?品領(lǐng)用登?記，以節(jié)?約降低成?本為第一?原則，合?理地采購?辦公用品?。三、?公司管理?運(yùn)作方面?1、順?應(yīng)市場的?發(fā)展，依?照公司要?求，制定?相應(yīng)的管?理制度。?完善公司?現(xiàn)有制度?，使各項(xiàng)?工作有法?可依，有?章可尋。?在日常工?作中，及?時(shí)和公司?各個(gè)部門?、門店密?切溝通、?聯(lián)系，適?時(shí)對(duì)各部?門的工作?提出些指?導(dǎo)性的意?見。2?、逐步完?善公司監(jiān)?督機(jī)制。?有一句話?說得好：?員工不會(huì)?做你要求?做的事情?，只會(huì)做?你監(jiān)督要?做的事情??；谶@?個(gè)原因，?本年度加?強(qiáng)了對(duì)員?工的監(jiān)督?管理力度?。3、?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，打?造一個(gè)業(yè)?務(wù)全面，?工作熱情?高漲的團(tuán)?隊(duì)。作為?一個(gè)管理?者，對(duì)下?屬充分做?到“察人?之長、用?人之長、?聚人之長?、展人之?長”，充?分發(fā)揮他?們的主觀?能動(dòng)性及?工作積極?性。提高?團(tuán)隊(duì)的整?體素質(zhì)，?樹立起開?拓創(chuàng)新、?務(wù)實(shí)高效?的公司新?形象。?4、充分?引導(dǎo)員工?勇于承擔(dān)?責(zé)任。以?前公司各?職能部門?職責(zé)不清?，現(xiàn)逐步?理清各部?門工作職?責(zé)，并要?求各人主?動(dòng)承擔(dān)責(zé)?任。作?為行政人?事部負(fù)責(zé)?人，我充?分認(rèn)識(shí)到?自己既是?一個(gè)管理?者，更是?一個(gè)執(zhí)行?者。要想?帶好一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，除?了熟悉業(yè)?務(wù)外，還?需要負(fù)責(zé)?具體的工?作及業(yè)務(wù)?，以身作?則，這樣?才能保證?在人員偏?緊的情況?下，大家?都能夠主?動(dòng)承擔(dān)工?作，使公?司各項(xiàng)工?作正常進(jìn)?行。行?政人事經(jīng)?理年終工?作總結(jié)（?三）行?政人事部?在以政府?扶持為保?障、以企?業(yè)化運(yùn)作?為靈魂、?以員工自?治為發(fā)展?方向的“?三位一體?”有效管?理模式下?認(rèn)真貫徹?“積極、?精細(xì)、和?諧”的六?字工作方?針，在工?作上不斷?取得新突?破，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、行?政人事工?作方面?（一）建?立健全公?司各項(xiàng)制?度上半年?重新制定?《績效考?核制度草?案》、《?綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)管?理草案》?、《物業(yè)?管理方案?》、《客?戶投訴管?理制度》?修改了《?考勤管理?規(guī)定》、?《前臺(tái)日?常服務(wù)規(guī)?定》、《?車輛管理?制度》、?《客戶自?行購充電?方案》等?制度，為?公司向科?學(xué)化、規(guī)?范化管理?奠定了基?礎(chǔ)。（?二）全面?出臺(tái)績效?考核制度?上半年公?司出臺(tái)了?新的績效?考核制度?，從崗位?職責(zé)、工?作完成情?況、勞動(dòng)?紀(jì)律、綜?合服務(wù)責(zé)?任區(qū)等方?面對(duì)員工?進(jìn)行全面?考核。通?過考核進(jìn)?一步提高?工作效率?、工作水?平，調(diào)動(dòng)?了員工工?作積極性?。（三?）對(duì)公司?部門進(jìn)行?重新調(diào)整?依據(jù)物業(yè)?公司不斷?發(fā)展的現(xiàn)?狀，上半?年對(duì)部門?進(jìn)行了重?新劃分，?由原來的?3個(gè)部分?劃分為6?個(gè)部門，?新增了資?產(chǎn)運(yùn)營部?、環(huán)境管?理部、運(yùn)?營管理部?。重新調(diào)?整后的部?門，分工?更加明確?，工作更?加專業(yè)、?精細(xì)，更?符合物業(yè)?公司的發(fā)?展。（?四）對(duì)員?工工資水?平進(jìn)行調(diào)?整。上班?年結(jié)合市?場薪資水?平對(duì)公司?進(jìn)行了整?體工資及?人員崗位?的調(diào)整，?目的是促?進(jìn)員工工?作積極性?更適合物?業(yè)公司發(fā)?展需求。?二、庫?房工作方?面上半?年庫房主?要工作為?：每月對(duì)?庫房進(jìn)行?盤點(diǎn)工作?。其中大?型盤點(diǎn)2?次。年初?與外委方?佳奇公司?進(jìn)行工程?物品盤點(diǎn)?工作，加?強(qiáng)了外委?方庫房管?理力度;?年中對(duì)5?個(gè)庫房進(jìn)?行了集中?盤點(diǎn)，同?時(shí)對(duì)同類?物品進(jìn)行?合并，并?對(duì)不能使?用的物品?進(jìn)行匯總?并出具處?理建議，?對(duì)庫房的?分散進(jìn)行?了重新規(guī)?整。經(jīng)過?對(duì)庫房的?盤點(diǎn)整理?，對(duì)廢舊?物品及時(shí)?進(jìn)行處理?，降低了?庫房的安?全隱患，?做到了科?學(xué)化、規(guī)?范化的庫?房管理。?三、浴?室工作方?面上半?年浴室的?主要工作?是：首?先：完善?了《浴室?管理制度?》、《浴?室安全制?度》《浴?室應(yīng)急預(yù)?案制度》?并組織浴?室管理人?員進(jìn)行制?度的培訓(xùn)?及演習(xí)，?提高浴室?管理水平?，為實(shí)現(xiàn)?浴室年度?經(jīng)營指標(biāo)?奠定基礎(chǔ)?。其次：?浴室上一?年底更換?太陽能設(shè)?備，在設(shè)?備運(yùn)行期?間還不穩(wěn)?定，因此?上半年加?強(qiáng)對(duì)浴室?太陽能日?常的檢查?工作，做?到發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)排?查，確保?浴室的正?常運(yùn)行，?力爭完成?經(jīng)營指標(biāo)?。第三?：加強(qiáng)對(duì)?浴室成本?控制，對(duì)?水電等資?源的日常?查詢記錄?及洗浴人?次的統(tǒng)計(jì)?工作，為?浴室成本?核算提供?準(zhǔn)確依據(jù)?。四、?前臺(tái)工作?方面上?半年前臺(tái)?的重點(diǎn)工?作：（?一）完善?了《前臺(tái)?日常服務(wù)?規(guī)定》使?前臺(tái)工作?更規(guī)范化?、制度化?。（二?）依據(jù)年?初制定的?經(jīng)營責(zé)任?書要求，?出臺(tái)了《?客戶投訴?管理制度?》。通過?出臺(tái)此投?訴制度，?提高了前?臺(tái)工作效?率、簡化?了工作流?程，投訴?體系的建?立解決了?很多入住?的實(shí)際問?題，得到?了廣大住?戶的認(rèn)可?，大大提?高了客戶?滿意度。?（三）?為方便客?戶充電，?計(jì)劃實(shí)施?電卡充值?由客戶自?行辦理，?方便及時(shí)?充值避免?出現(xiàn)斷電?帶來的生?活不便。?五、綜?合服務(wù)責(zé)?任區(qū)出?臺(tái)《綜合?服務(wù)責(zé)任?區(qū)管理辦?法草案》?并于__?__年_?___月?____?日起施行?。綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)?監(jiān)管辦公?室成員每?日對(duì)責(zé)任?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生進(jìn)行檢?查，每周?舉行例會(huì)?對(duì)本周檢?查情況進(jìn)?行匯總及?時(shí)解決，?每月兩次?對(duì)責(zé)任區(qū)?進(jìn)行互評(píng)?打分。通?過綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)?的管理，?對(duì)園區(qū)工?程、維修?及衛(wèi)生死?角及時(shí)發(fā)?現(xiàn)處理，?使園區(qū)面?貌煥然一?新，整體?環(huán)境大幅?提高，截?止目前，?綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)監(jiān)?管考核得?分均在8?5%以上?。六、?其他工作?其他工?作完成_?___月?____?日北京市?委書1記?劉琪同志?對(duì)青年公?寓的視察?接待工作?。行政?人事經(jīng)理?年終工作?總結(jié)（四?）行政?工作中較?好地處理?了會(huì)議接?待并根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的指?示完成了?諸多事務(wù)?，客戶的?拜訪對(duì)于?公司的經(jīng)?營而言往?往都具備?著較為重?要的意義?，因此我?提前將公?司的會(huì)議?室進(jìn)行了?清理并根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?行程安排?進(jìn)行預(yù)約?，在領(lǐng)導(dǎo)?的空閑時(shí)?間內(nèi)做出?安排使得?拜訪的客?戶可以進(jìn)?行商談，?在會(huì)議過?程中也準(zhǔn)?備了所需?的資料以?及合同使?得雙方可?以進(jìn)行簽?訂，盡管?成功與否?并非自己?所能想象?卻也需要?為了良好?結(jié)果的到?來做好準(zhǔn)?備。除此?之外我還?帶領(lǐng)行政?文員對(duì)公?司的環(huán)境?進(jìn)行布置?從而醞釀?出良好的?工作氛圍?，針對(duì)活?動(dòng)方案的?策劃也是?在領(lǐng)導(dǎo)的?指示下進(jìn)?行并獲得?了公司員?工的認(rèn)可?。人事?工作則將?精力放在?考勤事務(wù)?以及員工?的招聘和?