第10頁共10頁質(zhì)量管?理部門?工作總?結(jié)為?貫徹落?實(shí)總公?司“以?質(zhì)求信?、業(yè)主?至上、?遵守法?規(guī)，持?續(xù)改善?”的總?體方針?，以“?抓質(zhì)量?水平提?升，促?發(fā)展方?式轉(zhuǎn)變?”為主?題，以?提高“?工作質(zhì)?量、產(chǎn)?品質(zhì)量?、服務(wù)?質(zhì)量”?為重點(diǎn)?，__?__公?司于_?___?全面開?展了質(zhì)?量管理?工作，?從抓基?礎(chǔ)管理?入手，?強(qiáng)化質(zhì)?量意識(shí)?，加強(qiáng)?員工技?能培訓(xùn)?，提高?員工整?體素質(zhì)?，從而?促進(jìn)公?司整體?質(zhì)量管?理水平?全面提?高。?一、深?入開展?質(zhì)量管?理體系?建設(shè)工?作1?、質(zhì)量?管理體?系文件?完善?今年體?系文件?換版，?借著換?版，將?修改程?序文件?同規(guī)范?公司內(nèi)?部分工?作流程?、明確?部門職?責(zé)劃分?結(jié)合在?一齊。?使得質(zhì)?量體系?更加貼?近公司?生產(chǎn)實(shí)?際，為?提高公?司的質(zhì)?量管理?和產(chǎn)品?質(zhì)量起?到更大?的做用?。2?、質(zhì)量?管理體?系審核?活動(dòng)?___?_月份?進(jìn)行_?___?度內(nèi)部?質(zhì)量審?核及外?審前的?管理評(píng)?審，_?___?月份迎?接外審?組對(duì)我?公司進(jìn)?行質(zhì)量?管理體?系復(fù)評(píng)?審。內(nèi)?審組在?管理者?代表的?組織下?對(duì)各部?門、生?產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行了?審核，?不合格?項(xiàng)目填?寫了內(nèi)?審不貼?合報(bào)告?單。?組織了?各有關(guān)?職責(zé)部?門針對(duì)?不合格?項(xiàng)進(jìn)行?了分析?、研究?，并進(jìn)?行了相?應(yīng)的整?改工作?，按期?確認(rèn)和?驗(yàn)證各?部門的?整改結(jié)?果。?管理評(píng)?審認(rèn)為?公司自?去年的?評(píng)審以?來，在?今年年?初推行?新版質(zhì)?量檢驗(yàn)?表格，?加強(qiáng)了?質(zhì)量管?理，為?質(zhì)量體?系的運(yùn)?行和改?善奠定?了基礎(chǔ)?。經(jīng)?過這幾?個(gè)月的?體系運(yùn)?行，進(jìn)?一步證?明了建?立的質(zhì)?量體系?是可持?續(xù)的，?有效和?充分的?。方針?貼合公?司制劑?和市場(chǎng)?發(fā)展方?向要求?，目標(biāo)?、指標(biāo)?及管理?方案得?到有效?控制和?實(shí)施，?均到達(dá)?公司_?___?度產(chǎn)品?質(zhì)量目?標(biāo)值。?結(jié)論是?公司質(zhì)?量體系?運(yùn)行是?持續(xù)有?效的，?取得了?必須的?績效。?平時(shí)?體系員?隨機(jī)對(duì)?各個(gè)部?門進(jìn)行?質(zhì)量體?系相關(guān)?記錄抽?查，對(duì)?填寫不?規(guī)范、?記錄缺?失的，?下發(fā)不?合格通?知，并?督促改?正。領(lǐng)?導(dǎo)組進(jìn)?行季度?工作考?核。?在日常?管理工?作中透?過培訓(xùn)?以使理?解和掌?握質(zhì)量?管理體?系，透?過考核?和檢查?以使按?質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行，?透過內(nèi)?部審核?、管理?評(píng)審、?外部審?核檢驗(yàn)?運(yùn)行效?果。?二、開?展質(zhì)量?管理活?動(dòng)——?“質(zhì)量?月”活?動(dòng)為?了提高?產(chǎn)品質(zhì)?量，提?高員工?的工作?質(zhì)量和?用心性?，提高?部門人?員職責(zé)?心，相?應(yīng)總公?司的活?動(dòng)，_?___?月，我?們繼續(xù)?開展了?以“抓?質(zhì)量水?平提升?，促發(fā)?展方式?轉(zhuǎn)變”?為主題?的“質(zhì)?量月”?活動(dòng)。?利用張?貼標(biāo)語?，板報(bào)?，知識(shí)?競(jìng)賽等?各種方?式加大?力度宣?傳“質(zhì)?量月”?活動(dòng)，?普及質(zhì)?量知識(shí)?，以提?高員工?的質(zhì)量?意識(shí)，?營造產(chǎn)?品質(zhì)量?零缺陷?的良好?氛圍，?并及時(shí)?報(bào)道活?動(dòng)中的?典型事?例。?車間的?質(zhì)量水?平取得?了顯著?的成效?，產(chǎn)品?合格率?較前期?有了大?幅度的?提升。?加工過?程工序?交檢一?次合格?率99?%，成?品一次?檢驗(yàn)合?格率到?達(dá)98?%，產(chǎn)?品最終?出廠不?合格率?為零。?三、?強(qiáng)化車?間、班?組管理?和現(xiàn)場(chǎng)?管理?結(jié)合公?司各個(gè)?生產(chǎn)環(huán)?節(jié)，完?善專業(yè)?管理與?基礎(chǔ)管?理，為?配合程?序文件?的有效?執(zhí)行，?制定了?更詳細(xì)?具體的?作業(yè)指?導(dǎo)書、?檢驗(yàn)指?導(dǎo)書、?工藝說?明書等?；為了?真實(shí)記?載質(zhì)量?活動(dòng)的?開展?fàn)?況，制?定了1?1份記?錄表格?，用記?錄反映?產(chǎn)品質(zhì)?量及質(zhì)?量體系?運(yùn)作狀?況，為?滿足質(zhì)?量要求?的程序?帶給了?客觀依?據(jù)，為?質(zhì)量管?理帶給?了有力?保障。?四、?工作中?存在的?不足，?也是明?年工作?努力的?方向?1、有?時(shí)工作?沒有很?好的條?理性，?不能很?好的把?握細(xì)節(jié)?，可能?是現(xiàn)場(chǎng)?的工作?很雜而?不能抓?到工作?的重點(diǎn)?，只有?一步一?步的把?固定工?作作好?并對(duì)其?他一些?雜項(xiàng)工?作做出?很好的?規(guī)劃這?樣就不?會(huì)有工?作問題?的遺漏?。2?、一些?需要溝?通解決?的問題?處理不?及時(shí)，?包括外?協(xié)不良?的傳達(dá)?，現(xiàn)場(chǎng)?不貼合?的指正?與確認(rèn)?等。具?體的工?作中由?于消息?傳達(dá)的?延遲性?、時(shí)間?差等一?些因素?的干擾?，出現(xiàn)?溝通不?及時(shí)。?3、?一些相?關(guān)工作?的管理?辦法，?管理方?式的欠?缺。需?要對(duì)管?理辦法?與方式?進(jìn)行反?思，明?確這些?方式方?法的目?的與合?理性，?結(jié)合自?身的實(shí)?際工作?來理解?與完善?進(jìn)一步?完善質(zhì)?量管理?體系，?強(qiáng)化質(zhì)?量意識(shí)?，嚴(yán)格?標(biāo)準(zhǔn)化?作業(yè)，?才能提?高生產(chǎn)?潛力水?平。?在今后?的工作?中要繼?續(xù)運(yùn)用?科學(xué)管?理辦法?，學(xué)習(xí)?先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)，用?于創(chuàng)新?，培養(yǎng)?骨干力?量，樹?立良好?的企業(yè)?形象。?質(zhì)量?管理部?門工作?總結(jié)（?二）?加入質(zhì)?檢部不?已有數(shù)?月了，?針對(duì)質(zhì)?檢部的?工作也?有了深?深的體?會(huì)。作?為一位?質(zhì)檢人?員我們?應(yīng)該以?身做責(zé)?，為酒?店起到?帶頭的?作用。?全面負(fù)?責(zé)酒店?規(guī)范化?運(yùn)營和?服務(wù)質(zhì)?量的提?高?，F(xiàn)?將質(zhì)檢?部__?__的?工作總?結(jié)如下?，質(zhì)檢?部的主?要職責(zé)?是通過?計(jì)劃、?組織、?培訓(xùn)、?指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、?控制、?監(jiān)督、?檢查等?保證飯?店管理?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?不妥之?處，請(qǐng)?批評(píng)指?正。?一、主?要做法?和工作?思路確?保質(zhì)檢?工作有?章可循?，有標(biāo)?可依?1、按?照原制?定質(zhì)檢?規(guī)范及?獎(jiǎng)懲條?例執(zhí)行?工作。?執(zhí)行?的規(guī)范?主要有?《飯店?行業(yè)服?務(wù)禮儀?規(guī)范》?等相關(guān)?行業(yè)規(guī)?范。執(zhí)?行的制?度是《?酒店管?理手冊(cè)?》各部?門文件?《管理?規(guī)范》?《員工?手冊(cè)》?及《質(zhì)?檢獎(jiǎng)懲?條例》?等。另?外，開?展質(zhì)檢?工作。?規(guī)范和?制度的?掌握上?，始終?堅(jiān)持“?結(jié)合實(shí)?際、對(duì)?標(biāo)檢查?、公開?公正、?人人平?等、一?視同仁?”原則?。雖?然在目?前有些?制度還?不夠健?全，但?我們堅(jiān)?持一邊?檢查工?作一邊?完善制?度，以?使制度?全部出?臺(tái)以后?，為執(zhí)?行工作?打下了?基礎(chǔ)，?也為質(zhì)?檢工作?提供了?參考依?據(jù)。?2、堅(jiān)?持以酒?店領(lǐng)導(dǎo)?、質(zhì)檢?人員、?部門經(jīng)?理、部?門主管?四級(jí)檢?查相結(jié)?合開展?質(zhì)檢工?作。?堅(jiān)持“?酒店領(lǐng)?導(dǎo)重點(diǎn)?檢查，?檢查中?。質(zhì)檢?人員全?面檢查?、部門?經(jīng)理專?項(xiàng)檢查?、部門?主管日?常檢查?”四項(xiàng)?內(nèi)容相?結(jié)合的?檢查方?式。即?每月至?少邀請(qǐng)?總經(jīng)理?進(jìn)行一?次重點(diǎn)?檢查，?由質(zhì)檢?部、人?力資源?部、辦?公室以?及隨時(shí)?抽調(diào)的?其他部?門質(zhì)檢?人員每?天進(jìn)行?全面檢?查，各?部門經(jīng)?理根據(jù)?自己的?職責(zé)范?圍，對(duì)?各業(yè)務(wù)?項(xiàng)目進(jìn)?行專項(xiàng)?檢查，?值班經(jīng)?理每天?進(jìn)行日?常檢查?四項(xiàng)檢?查相結(jié)?合，并?做好質(zhì)?檢記錄?，由質(zhì)?檢部整?理后根?據(jù)《質(zhì)?檢獎(jiǎng)懲?條例》?下發(fā)質(zhì)?檢通報(bào)?。3?、做好?定期對(duì)?新入職?員工的?培訓(xùn)工?作。?對(duì)每一?位新入?職的營?業(yè)部門?員工的?培訓(xùn)。?確保有?獨(dú)立上?崗能力?，以減?輕部門?的壓力?。同時(shí)?讓員工?明白其?所在崗?位的重?要性，?提高員?工的業(yè)?務(wù)知識(shí)?和崗位?技能。?4、?堅(jiān)持以?引導(dǎo)教?育為主?、處罰?為輔的?原則處?置檢查?中出現(xiàn)?的問題?對(duì)第?一次出?現(xiàn)的通?過我們?引導(dǎo)能?夠糾正?的以及?對(duì)責(zé)任?部門或?個(gè)人單?獨(dú)無法?解決的?一些問?題，質(zhì)?檢過程?中。將?通過口?頭通報(bào)?責(zé)令其?現(xiàn)場(chǎng)整?改或協(xié)?助協(xié)調(diào)?解決，?回頭再?做檢查?，一般?不會(huì)處?理，而?對(duì)于多?次強(qiáng)調(diào)?的一些?問題，?多次屢?教不改?的一些?問題以?及直接?影響到?公司的?平安、?顧客滿?意度以?及違反?公司規(guī)?章制度?的一些?問題，?都會(huì)下?發(fā)質(zhì)檢?通報(bào)進(jìn)?行扣分?處理，?質(zhì)檢通?報(bào)一式?三份，?質(zhì)檢部?備案一?份、人?力資源?部績效?考核一?份、責(zé)?任部門?參照整?改一份?。二?、取得?的主要?效果推?動(dòng)了酒?店質(zhì)量?管理體?系的建?立1?、質(zhì)檢?工作的?開展。?質(zhì)量?管理是?企業(yè)管?理的核?心，質(zhì)?量是企?業(yè)的生?命。所?以，質(zhì)?量管理?體系的?建立體?現(xiàn)了以?顧客為?中心的?原則，?使酒店?的管理?更科學(xué)?、更規(guī)?范、更?有效，?同時(shí)通?過合理?的資源?配置，?使我服?務(wù)質(zhì)量?等各個(gè)?要素的?形成過?程都處?于受控?狀態(tài)，?預(yù)防質(zhì)?量事故?、減少?內(nèi)耗和?消除平?安隱患?、達(dá)到?節(jié)能降?耗和提?升服務(wù)?質(zhì)量的?目的從?而保證?酒店目?標(biāo)、指?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)，促?進(jìn)酒店?健康發(fā)?展。這?里我要?特別說?明的凡?是一個(gè)?規(guī)范的?企業(yè)。?不會(huì)因?為地域?的差異?而改變?其標(biāo)準(zhǔn)?。2?、服務(wù)?質(zhì)量提?升方面?起到有?力的推?動(dòng)作用?凡是?客人看?到必需?是整潔?美觀的?凡是提?供給客?人的必?需是平?安有效?的凡是?員工見?到客人?必需是?熱情禮?貌的至?于質(zhì)檢?工作對(duì)?服務(wù)質(zhì)?量提升?的推力?有多大?，嚴(yán)格?執(zhí)行飯?店服務(wù)?的三個(gè)?黃金標(biāo)?準(zhǔn)。想?各部門?應(yīng)該深?有體會(huì)?，特別?是營業(yè)?部的領(lǐng)?班更有?發(fā)言權(quán)?。大到?部門工?作順序?的調(diào)整?，小到?墻上的?一個(gè)螺?絲洞，?地上煙?灰我都?不會(huì)放?過。都?要進(jìn)行?糾正，?同時(shí)也?引得了?客人的?好評(píng)。?3、?內(nèi)耗控?制方面?起到積?極的作?用更?加關(guān)注?酒店的?資產(chǎn)管?理，通?過質(zhì)檢?。設(shè)施?設(shè)備的?維護(hù)頤?養(yǎng)、節(jié)?能降耗?以及易?耗品的?控制，?更加關(guān)?注目標(biāo)?任務(wù)的?完成。?資產(chǎn)管?理方面?，要求?做到資?產(chǎn)定期?盤點(diǎn)，?責(zé)任到?人，及?時(shí)修補(bǔ)?，防止?報(bào)損；?設(shè)施設(shè)?備維護(hù)?頤養(yǎng)方?面，要?求做到?日常維?護(hù)，即?損即修?，定期?頤養(yǎng)，?盡可能?延長其?使用壽?命，節(jié)?能降耗?方面，?要求做?到加強(qiáng)?宣傳引?導(dǎo)，實(shí)?施量化?管理，?責(zé)任區(qū)?域到人?。易?耗品控?制方面?，要求?做到易?耗品出?庫數(shù)據(jù)?控制和?鼓勵(lì)二?次回收?利用以?及各部?門目標(biāo)?任務(wù)的?落實(shí)情?況，質(zhì)?檢人員?切實(shí)起?到督促?、監(jiān)督?和引導(dǎo)?作用，?但是為?實(shí)現(xiàn)我?能耗控?制目標(biāo)?，還需?要我全?體員工?的共同?參與，?才干在?內(nèi)耗控?制方面?起到更?大的作?用。?三、主?要存在?問題?1、工?作量非?常大，?質(zhì)檢隊(duì)?伍力量?缺乏。?一方?面是若?要切實(shí)?做好質(zhì)?檢工作?。不亞?于其他?職能部?門，目?前的質(zhì)?檢隊(duì)伍?明顯在?精力上?有點(diǎn)跟?不上。?另一方?面是質(zhì)?檢工作?的性質(zhì)?比較特?殊，主?要是依?照規(guī)范?及制度?給大家?挑毛病?，一項(xiàng)?得罪人?的工作?，大家?壓力比?較大，?不愿意?參與質(zhì)?檢，面?對(duì)困難?有所退?縮。?2、進(jìn)?入順序?化的質(zhì)?檢工作?才剛剛?起步，?我們質(zhì)?檢人員?的自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)還不?能滿足?開展質(zhì)?檢工作?的需要?；；?3、由?于培訓(xùn)?較少，?制度還?待進(jìn)一?步完善?。4?、工作?中員工?重個(gè)人?利益，?輕集體?利益現(xiàn)?象比較?多，對(duì)?質(zhì)檢工?作的重?視水平?不夠，?認(rèn)識(shí)有?偏見。?5、?雖然質(zhì)?檢工作?的思路?已經(jīng)基?本理清?。但質(zhì)?檢工作?的落實(shí)?還不夠?全面，?執(zhí)行力?不夠。?質(zhì)量?管理部?門工作?總結(jié)（?三）?一年中?，我在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，和同?事們的?團(tuán)結(jié)合?作和關(guān)?心幫助?下，較?好地完?成了這?一年來?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，素?質(zhì)、思?想、和?人際交?往方面?都有了?更進(jìn)一?步的提?高?，F(xiàn)?將一年?來取得?的成績?和存在?的不足?總結(jié)如?下：?一、品?德和個(gè)?人修養(yǎng)?及職業(yè)?道德方?面一?年來，?本人認(rèn)?真遵守?勞動(dòng)紀(jì)?律，按?時(shí)出勤?，有效?利用工?作時(shí)間?；堅(jiān)守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時(shí)加班?加點(diǎn)，?保證工?作能按?時(shí)完成?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)知?識(shí)；具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感。積?極主動(dòng)?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地對(duì)待?每一項(xiàng)?工作。?二、?工作崗?位和工?作能力?方面?我的工?作崗位?是一名?質(zhì)檢員?、一個(gè)?把握工?程質(zhì)量?的重要?崗位。?我深知?我的重?要性，?說以我?本著“?把工作?做的更?好”的?目標(biāo)，?扎扎實(shí)?實(shí)干好?本職工?作，并?且在工?作之余?我努力?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)充實(shí)?自己，?雖然在?工作上?會(huì)遇到?很多挫?折但是?我相信?我自己?。有句?話說得?好“從?哪里跌?倒、就?從哪里?爬起來?”我還?很年輕?秉著笨?鳥先飛?的思想?，我想?信只要?我付出?的比別?人多肯?定能泥?補(bǔ)我在?專業(yè)知?識(shí)上的?不足。?三、?存在的?不足?總結(jié)了?一年來?的工作?，雖然?取得了?一點(diǎn)的?成績，?自身也?有了很?大的進(jìn)?步，但?是還存?在著以?下不足?：1?、是有?時(shí)工作?方面與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個(gè)人能?力和素?質(zhì)不夠?高，一?方面就?是工作?量多、?和時(shí)間?比較緊?時(shí)，工?作效率?不高。?工作時(shí)?責(zé)任心?不強(qiáng)、?有點(diǎn)小?馬虎。?2、?是有時(shí)?工作敏?感性還?不是很?強(qiáng)。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?不夠敏?感，有?時(shí)工作?沒有提?前，上?報(bào)情況?不夠及?時(shí)。?3、是?在工作?崗位上?發(fā)揮不?夠明顯?。對(duì)全?局工作?情況掌?握不細(xì)?，還不?能主動(dòng)?、提前?想辦法?，許多?工作還?只能算?是一般?般。?4、是?在社交?方面我?還純?cè)?很大的?不足，?有時(shí)心?里面有?的表達(dá)?不出來?，有些?話不是?太敢說?出來沒?有膽氣?不夠陽?剛，在?處理有?些事情?時(shí)還需?要領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?。5?、就是?在質(zhì)量?檢查方?面不夠?細(xì)致、?專業(yè)知?識(shí)不夠?充足，?有好多?東西明?知道時(shí)?錯(cuò)的卻?說不出?來為什?莫。在?檢查過?程中呢?又不是?很仔細(xì)?。是因?為檢測(cè)?之前沒?有做好?充分的?準(zhǔn)備，?在檢查?過程中?有點(diǎn)手?忙腳亂?，往往?重視了?這頭，?卻又忽?視了那?頭，有?點(diǎn)頭重?腳輕，?沒能全?方位的?進(jìn)行系?統(tǒng)的工?作。?四、未?來的工?作打算?1、?我將進(jìn)?一步發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，改進(jìn)?不足，?全力做?好本職?工作。?要保持?良好的?精神狀?態(tài)，發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞、?知難而?進(jìn)、精?益求精?、嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致、?積極進(jìn)?取、“?敢打敢?上”的?拼搏精?神。理?清工作?思路，?提高辦?事效率?。2?、在檢?驗(yàn)之前?，我首?先要了?解需要?檢驗(yàn)的?項(xiàng)目，?檢測(cè)方?法及技?術(shù)要求?等才能?在檢查?檢測(cè)工?作中做?好事前?的準(zhǔn)備?工作。?并且在?檢查前?應(yīng)該做?好事前?準(zhǔn)備，?檢查時(shí)?認(rèn)真監(jiān)?督。?3、在?檢查過?程中做?好監(jiān)督?工作，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并糾?正檢驗(yàn)?過程中?存在的?問題。?對(duì)質(zhì)量?要求較?高的加?工工序?的加工?工藝的?生產(chǎn)、?全過程?跟蹤檢?查確保?每道工?序合格?。對(duì)進(jìn)?場(chǎng)的構(gòu)?件嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?，以免?構(gòu)件出?現(xiàn)質(zhì)量?問題影?響工程?質(zhì)量且?浪費(fèi)人?工。?質(zhì)量管?理部門?工作總?結(jié)（四?）_?___?已經(jīng)進(jìn)?入尾聲?了，當(dāng)?我細(xì)細(xì)?回顧年?回首這?一年走?過的路?，總能?讓自己?陷于不?可自拔?的回憶?和感嘆?中。_?___?是我人?生旅程?中轉(zhuǎn)折?的一年?，在這?一年中?我在自?己的崗?位上迎?來了更?多的挑?戰(zhàn)和思?考意味?著這是?一個(gè)機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)并存?的年代?。一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高工?作初期?遇到一?些困難?，但這?不是理?由，我?必須要?大量學(xué)?習(xí)行業(yè)?的相關(guān)?知識(shí)，?及辦公?人員的?相關(guān)知?識(shí)，才?能在時(shí)?代是在?不斷發(fā)?展變化?的過程?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時(shí)代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?。二?、端正?作風(fēng)，?擺正位?置在?工作中?，我要?堅(jiān)持勤?奮、務(wù)?實(shí)、高?效的工?作作風(fēng)?，認(rèn)真?做好工?作。服?從領(lǐng)導(dǎo)?分工，?不計(jì)得?