第6頁共6頁柜臺銷售?員試用期?工作總結(jié)?范文在?公司工作?已經(jīng)有幾?個月了，?從進(jìn)公司?時的一無?所知到現(xiàn)?在，我學(xué)?到了也領(lǐng)?悟到了很?多東西，?在銷售過?程中我經(jīng)?常會遇到?很多問題?，每一次?問題出現(xiàn)?，都看作?是提升自?己的一次?考驗，在?這樣的過?程中也在?不斷的提?升自己的?技能。以?下是我在?這幾個月?中所學(xué)到?的：（?一）心態(tài)?方面：?做任何工?作，都要?全身心的?投入才能?做好，作?為一名銷?售人員，?我始終認(rèn)?為，勤奮?和一個穩(wěn)?定積極的?心態(tài)是成?功的關(guān)鍵?。不放?走任何一?個從你柜?臺經(jīng)過的?顧客，把?握住每一?次機(jī)會，?熱情的接?待每一位?顧客，盡?可能的促?進(jìn)成交。?沒有淡?的市場，?只有淡的?心。賣?得好的時?候，把之?后的每個?客戶當(dāng)今?天的最后?一個客戶?來對待;?賣的不好?的時候，?把每個客?戶都當(dāng)?shù)?一個客戶?來對待。?決不讓上?一個單子?影響到自?己的心情?。時刻?感恩，每?個顧客都?能幫助自?己成長;?時刻自省?，每個細(xì)?節(jié)都能讓?自己提升?。自律?很重要，?保持良好?的飲食和?作息，讓?自己保持?健康才有?更充沛的?精力去做?好工作。?堅持不?懈，持之?以恒。對?自己的工?作和顧客?保持好剛?開始的熱?情。加?強(qiáng)團(tuán)隊合?作意識，?和同事互?幫互助。?（二）?銷售技巧?方面：?接待客人?的時候，?首先要讓?顧客接受?你這個人?，他才會?有興趣聽?你的介紹?;搞清楚?客人最重?要的是用?什么功能?我們再重?點介紹他?需要的功?能，在給?客人演示?的時候一?定要熟練?的操作，?而且在介?紹產(chǎn)品時?切忌夸大?其詞，說?話真誠、?實在，顧?客才會相?信你，覺?得你不僅?專業(yè)，而?且誠信，?為他著想?。在得到?客人信任?的同時就?要趁熱打?鐵，促成?交易。?從接到顧?客到推薦?機(jī)型的過?程中，要?迅速了解?顧客今天?是否買、?顧客的需?求、顧客?的預(yù)算。?基于這些?整理自己?的思路，?推薦自己?想賣的顧?客覺得物?有所值的?機(jī)型。?談單過程?中要把公?司的標(biāo)準(zhǔn)?、產(chǎn)品標(biāo)?準(zhǔn)以及個?人標(biāo)準(zhǔn)帶?給顧客，?并熟練運(yùn)?用fab?e法則：?f：（?feat?ures?）指的是?本項產(chǎn)品?的特質(zhì)、?特性等方?面的功能?。產(chǎn)品名?稱?產(chǎn)地?，材料??工藝?定?位?特性??深刻去?挖掘這個?產(chǎn)品的內(nèi)?在屬性，?找到差異?點。a?：（ad?vant?ages?）優(yōu)勢。?列出這個?產(chǎn)品獨特?的地方來?。可以直?接，間接?去稱述。?例如：更?管用、更?高檔、更?溫馨、更?保險、更?……b?：（be?nefs?）能給消?費者帶來?什么好處?。這個實?際上是右?腦銷售法?則時候特?別強(qiáng)調(diào)的?，用眾多?的形象詞?語來幫助?消費者虛?擬體驗這?個產(chǎn)品。?e：（?evid?ence?）佐證。?通過現(xiàn)場?演示，相?關(guān)證明文?件，品牌?效應(yīng)來印?證剛才的?一系列介?紹。所有?材料應(yīng)該?具有足夠?的客觀性?、權(quán)威性?、可靠性?、可證實?性。認(rèn)?真傾聽顧?客的每一?句話以及?他們的神?態(tài)，來判?斷顧客的?性格以及?購買意向?，以及分?析顧客的?購買點和?抗拒點。?任何時?候，先穩(wěn)?住客戶再?說，不管?客戶說什?么觀點，?都先去認(rèn)?同他，在?幫他分析?并引出自?己的意見?，幫顧客?分析時將?其往自己?想賣的機(jī)?型特點去?引導(dǎo)，要?轉(zhuǎn)型時一?定要提前?去做相關(guān)?各方面優(yōu)?勢上的鋪?墊，讓顧?客容易接?受。熟?悉自己產(chǎn)?品的賣點?，并找出?不同品牌?和不同機(jī)?型各方面?的差異性?。客戶?信息要及?時跟進(jìn)，?做好客戶?關(guān)系（?三）轉(zhuǎn)正?后計劃?努力完成?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，認(rèn)認(rèn)?真真做好?自己的本?職工作，?不斷的學(xué)?習(xí)和提升?自己的銷?售技巧，?從各方面?來提升自?己的能力?，爭取達(dá)?到五星銷?售顧問的?標(biāo)準(zhǔn)。?每月爭取?幫助店面?達(dá)成任務(wù)?，遵循公?司的規(guī)章?制度。絕?不放棄和?公司共同?成長的機(jī)?會。柜?臺銷售員?試用期工?作總結(jié)范?文（二）?在公司?工作已經(jīng)?有幾個月?了，從進(jìn)?公司時的?一無所知?到現(xiàn)在，?我學(xué)到了?也領(lǐng)悟到?了很多東?西，在銷?售過程中?我經(jīng)常會?遇到很多?問題，每?一次問題?出現(xiàn)，都?看作是提?升自己的?一次考驗?，在這樣?的過程中?也在不斷?的提升自?己的技能?。以下是?我在這幾?個月中所?學(xué)到的：?（一）?心態(tài)方面?：做任?何工作，?都要全身?心的投入?才能做好?，作為一?名銷售人?員，我始?終認(rèn)為，?勤奮和一?個穩(wěn)定積?極的心態(tài)?是成功的?關(guān)鍵。?不放走任?何一個從?你柜臺經(jīng)?過的顧客?，把握住?每一次機(jī)?會，熱情?的接待每?一位顧客?，盡可能?的促進(jìn)成?交。沒?有淡的市?場，只有?淡的心。?賣得好?的時候，?把之后的?每個客戶?當(dāng)今天的?最后一個?客戶來對?待;賣的?不好的時?候，把每?個客戶都?當(dāng)?shù)谝粋€?客戶來對?待。決不?讓上一個?單子影響?到自己的?心情。?時刻感恩?，每個顧?客都能幫?助自己成?長;時刻?自省，每?個細(xì)節(jié)都?能讓自己?提升。?自律很重?要，保持?良好的飲?食和作息?，讓自己?保持健康?才有更充?沛的精力?去做好工?作。堅?持不懈，?持之以恒?。對自己?的工作和?顧客保持?好剛開始?的熱情。?加強(qiáng)團(tuán)?隊合作意?識，和同?事互幫互?助。（?二）銷售?技巧方面?：接待?客人的時?候，首先?要讓顧客?接受你這?個人，他?才會有興?趣聽你的?介紹;搞?清楚客人?最重要的?是用什么?功能我們?再重點介?紹他需要?的功能，?在給客人?演示的時?候一定要?熟練的操?作，而且?在介紹產(chǎn)?品時切忌?夸大其詞?，說話真?誠、實在?，顧客才?會相信你?，覺得你?不僅專業(yè)?，而且誠?信，為他?著想。在?得到客人?信任的同?時就要趁?熱打鐵，?促成交易?。從接?到顧客到?推薦機(jī)型?的過程中?，要迅速?了解顧客?今天是否?買、顧客?的需求、?顧客的預(yù)?算?；?這些整理?自己的思?路，推薦?自己想賣?的顧客覺?得物有所?值的機(jī)型?。談單?過程中要?把公司的?標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)?品標(biāo)準(zhǔn)以?及個人標(biāo)?準(zhǔn)帶給顧?客，并熟?練運(yùn)用f?abe法?則：f?：（fe?atur?es）指?的是本項?產(chǎn)品的特?質(zhì)、特性?等方面的?功能。產(chǎn)?品名稱??產(chǎn)地，材?料?工藝??定位??特性?深?刻去挖掘?這個產(chǎn)品?的內(nèi)在屬?性，找到?差異點。?a：（?adva?ntag?es）優(yōu)?勢。列出?這個產(chǎn)品?獨特的地?方來。可?以直接，?間接去稱?述。例如?：更管用?、更高檔?、更溫馨?、更保險?、更……?b：（?bene?fits?）能給消?費者帶來?什么好處?。這個實?際上是右?腦銷售法?則時候特?別強(qiáng)調(diào)的?，用眾多?的形象詞?語來幫助?消費者虛?擬體驗這?個產(chǎn)品。?e：（?evid?ence?）佐證。?通過現(xiàn)場?演示，相?關(guān)證明文?件，品牌?效應(yīng)來印?證剛才的?一系列介?紹。所有?材料應(yīng)該?具有足夠?的客觀性?、權(quán)威性?、可靠性?、可證實?性。認(rèn)?真傾聽顧?客的每一?句話以及?他們的神?態(tài)，來判?斷顧客的?性格以及?購買意向?，以及分?析顧客的?購買點和?抗拒點。?任何時?候，先穩(wěn)?住客戶再?說，不管?客戶說什?么觀點，?都先去認(rèn)?同他，在?幫他分析?并引出自?己的意見?，幫顧客?分析時將?其往自己?想賣的機(jī)?型特點去?引導(dǎo)，要?轉(zhuǎn)型時一?定要提前?去做相關(guān)?各方面優(yōu)?勢上的鋪?墊，讓顧?客容易接?受。熟?悉自己產(chǎn)?品的賣點?，并找出?不同品牌?和不同機(jī)?型各方面?的差異性??？蛻?信息要