第19頁共19頁公司領(lǐng)導(dǎo)?工作總結(jié)?范本一?、年度總?結(jié)1、?辦公室現(xiàn)?狀：辦公?室是公司?的一個(gè)樞?紐部門，?是一個(gè)服?務(wù)性質(zhì)的?部門。對(duì)?公司內(nèi)外?許多事情?和工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)、?溝通，做?到上情下?達(dá)，這就?決定了辦?公室工作?繁雜、重?復(fù)性強(qiáng)的?特點(diǎn)。要?求工作人?員保持好?的心態(tài)來?開展工作?。辦公?室人手少?，工作量?大，每天?除了本職?工作外，?還經(jīng)常有?計(jì)劃之外?的事情需?要臨時(shí)處?理，而且?通常比較?緊急，從?而不得不?放下手頭?的工作先?去解決，?因此這些?臨時(shí)性的?事務(wù)一般?占用很多?工作時(shí)間?，經(jīng)常是?忙忙碌碌?的一天下?來，原本?計(jì)劃要完?成的卻沒?有做，但?手頭的工?作也不能?耽誤。但?是我們積?極配合做?好工作，?與部門同?事心往一?處想，勁?往一處使?，不計(jì)較?干得多，?干得少，?只希望把?工作圓滿?完成。認(rèn)?真做好各?項(xiàng)服務(wù)工?作，以保?障公司工?作的正常?開展。部?門之間遇?到其他同?事來查閱?文件或是?調(diào)閱電子?文檔，及?時(shí)辦妥。?職工遇到?相關(guān)問題?來咨詢或?者要求幫?助，都會(huì)?第一時(shí)間?解答和解?決，以一?顆真誠的?心去為大?家服務(wù)。?2、個(gè)?人存在的?不足之處?：雖然個(gè)?人在學(xué)習(xí)?、工作方?面取得了?明顯的進(jìn)?步，做出?了一定的?成績，但?是與上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)要求?相比，還?有一定差?距，主要?表現(xiàn)在：?一是文?字表達(dá)能?力和字跡?工整程度?有待于提?高，不能?滿足各級(jí)?政府部門?檢查時(shí)的?要求，還?需要進(jìn)一?步提升;?二是沒?有想在前?，做在先?。工作熱?情和主動(dòng)?性還不夠?，有些事?情沒有積?極主動(dòng)地?去投入太?多的精力?，辦事有?些惰性，?直到領(lǐng)導(dǎo)?催了才開?始動(dòng)手，?造成了工?作上的被?動(dòng);三?是工作細(xì)?心度有所?欠缺。在?日常工作?中，經(jīng)常?因?yàn)椴粔?細(xì)心而出?現(xiàn)一些低?級(jí)的錯(cuò)誤?，從而浪?費(fèi)時(shí)間或?者是重做?一次，在?接下來的?工作中，?會(huì)努力改?正這個(gè)毛?病;1?、進(jìn)一步?完善整理?公司各項(xiàng)?制度、操?作規(guī)程。?公司現(xiàn)存?的制度及?其它，8?0%都是?以往員工?為了應(yīng)付?檢查從網(wǎng)?上或是其?它途徑獲?得，沒有?進(jìn)行仔細(xì)?整理。其?中最大的?問題就是?這些制度?與公司實(shí)?際情況不?付，且內(nèi)?容相差甚?遠(yuǎn)，有些?文檔中的?出現(xiàn)的公?司名稱還?是___?_煤礦、?____?模具公司?等等。而?且現(xiàn)存檔?案數(shù)量龐?大，光現(xiàn)?存制度就?有470?多條。計(jì)?劃在__?__年對(duì)?這些制度?逐一進(jìn)行?梳理，并?制定成冊?。3、?督促監(jiān)管?好各項(xiàng)目?部資料的?準(zhǔn)備工作?。現(xiàn)在的?項(xiàng)目部辦?公室在日?常材料的?準(zhǔn)備上己?經(jīng)完全與?公司脫鉤?，項(xiàng)目部?辦公室職?工閑置、?難以管理?，并且對(duì)?交待給他?們的工作?持反對(duì)態(tài)?度。認(rèn)為?這些工作?是公司強(qiáng)?加給他們?的，完全?不認(rèn)為這?些工作是?他們應(yīng)該?做好的。?工作純粹?是應(yīng)付，?連日常的?會(huì)議記錄?都是千篇?一律的復(fù)?印，一旦?上級(jí)對(duì)采?區(qū)項(xiàng)目部?資料進(jìn)行?檢查，后?果不堪設(shè)?想。希望?____?年公司可?以對(duì)這一?點(diǎn)進(jìn)行重?視，給予?辦公室一?定的領(lǐng)導(dǎo)?和處罰執(zhí)?行權(quán)力，?加強(qiáng)對(duì)各?下屬辦公?室的管理?，并要求?未設(shè)置辦?公室的采?區(qū)必須設(shè)?置辦公室?，對(duì)公司?負(fù)責(zé);?4、總結(jié)?今年工作?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新的一年?接待上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)檢查?時(shí)的資料?重新規(guī)劃?整理，盡?可能的滿?足不同部?門的不同?檢查要求?，避免像?今年一樣?出現(xiàn)“做?了白做”?的現(xiàn)象;?5、個(gè)?人建議把?公司網(wǎng)站?做起來，?并且把公?司所有分?公司加入?進(jìn)去，一?來可以更?好的向社?會(huì)展示企?業(yè)面貌，?二來如果?網(wǎng)絡(luò)部門?人手夠、?推廣做的?好，知名?度高的話?，也可能?利用互聯(lián)?網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)?品銷售、?人材招聘?等。三?、總結(jié)?少說話、?多辦事，?當(dāng)好“服?務(wù)員”。?扎實(shí)做好?接待、文?秘、檔案?、衛(wèi)生和?重大檢查?、重要會(huì)?議的后勤?保障工作?，為公司?發(fā)展做貢?獻(xiàn)。公?司領(lǐng)導(dǎo)工?作總結(jié)范?本（二）?今天我?就自己在?廣利工作?4個(gè)月以?來的心得?和體會(huì)來?跟大家進(jìn)?行探討和?研究，在?我這4個(gè)?月的工作?中，得到?了站內(nèi)各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?，在此深?表感謝!?也從公司?各位領(lǐng)導(dǎo)?身上學(xué)到?了很多經(jīng)?驗(yàn)和做法?，比如陳?____?站長、林?____?副站長、?黃___?_經(jīng)理等?，因?yàn)槲?覺得這些?領(lǐng)導(dǎo)在各?自的崗位?上都有一?套獨(dú)特的?管理方法?和管理理?驗(yàn)，而且?是比較成?功的，我?們中國有?句古話叫?做“有容?乃大”你?們的方法?與經(jīng)驗(yàn)也?是我將后?工作中不?斷學(xué)習(xí)與?總結(jié)的借?鑒，“他?山之石，?可以攻玉?”。作為?廣利公司?管理層中?的一員，?我將我的?管理思路?和方向向?各位領(lǐng)導(dǎo)?作簡明扼?要的闡述?，不周之?處，望各?位領(lǐng)導(dǎo)見?諒指正。?一、樹?立正確的?領(lǐng)導(dǎo)管理?心態(tài)，嚴(yán)?格要求。?作為一?名領(lǐng)導(dǎo)者?，對(duì)每一?個(gè)員工都?應(yīng)該做到?公平、公?正、客觀?。能夠聽?取下屬員?工不同的?意見，工?作中的分?歧不能摻?雜個(gè)人感?情。對(duì)下?屬員工的?嚴(yán)格要求?，在我看?來，并不?是對(duì)他們?苛刻，而?是在真正?的幫助他?們，逼迫?他們進(jìn)步?，能適應(yīng)?社會(huì)殘酷?的競爭，?我在給機(jī)?修班開會(huì)?時(shí)說過：?每一個(gè)?行業(yè)都逃?不過市場?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的潛規(guī)則?，高速發(fā)?展期（目?前混凝土?行業(yè)就是?這個(gè)階段?），市場?飽和期、?優(yōu)勝劣汰?期。在不?久的將來?，混凝土?行業(yè)就會(huì)?進(jìn)入市場?飽和期和?優(yōu)勝劣汰?期，那時(shí)?就會(huì)有部?分企業(yè)被?市場淘汰?，行業(yè)從?業(yè)人員就?會(huì)超過市?場需求，?崗位競爭?會(huì)越來越?激烈，如?果沒有過?硬的工作?作風(fēng)和技?術(shù)，就會(huì)?被市場所?淘汰。?而我們都?是男人，?男人最基?本的要求?是應(yīng)該有?種家庭責(zé)?任感，要?有能力養(yǎng)?活妻子，?撫養(yǎng)孩子?，照顧父?母，這些?能力需要?我們有較?強(qiáng)的社會(huì)?競爭力，?社會(huì)競爭?力要靠我?們積極的?心態(tài)，努?力工作，?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?跟上社會(huì)?發(fā)展的步?伐。我?們也更應(yīng)?該抓住現(xiàn)?在行業(yè)的?高速發(fā)展?期這個(gè)機(jī)?遇，通過?不斷的努?力進(jìn)步把?自己提升?到一個(gè)更?高的層次?，我不希?望你們在?我手下干?了三年或?者五年后?還是一個(gè)?機(jī)修，希?望你們都?能有獨(dú)擋?一面的能?力，如果?你們現(xiàn)在?都不能嚴(yán)?格要求自?己，自己?范圍的事?都做不好?，怎么能?進(jìn)步，又?會(huì)有哪一?家企業(yè)、?有哪一個(gè)?老板會(huì)放?心讓你們?去帶一個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?二、營造?良好的團(tuán)?隊(duì)工作氣?氛。在?我的工作?中，我積?極主張這?樣一個(gè)理?念：積極?的人象太?陽，照到?哪里哪里?亮;消極?的人象月?亮，初一?十五不一?樣。在團(tuán)?隊(duì)管理中?，我會(huì)通?過各種途?徑樹立一?個(gè)積極的?榜樣，讓?每個(gè)員工?都有一把?衡量自己?的標(biāo)尺，?都有一個(gè)?努力的方?向。在?這次的員?工評(píng)級(jí)制?度中，我?極力主張?過往不究?，不追究?員工以往?的得失，?減輕員工?的心理壓?力，以免?給員工造?成破罐子?破摔的心?理，努力?能幫助每?一個(gè)員工?進(jìn)步。紀(jì)?律上我積?極主張“?先專政后?____?”，一個(gè)?團(tuán)隊(duì)必須?要有鐵的?紀(jì)律，一?切行動(dòng)聽?指揮，步?調(diào)一致才?能獲得勝?利。凡是?違反紀(jì)律?的一定要?受到紀(jì)律?處分，而?且領(lǐng)導(dǎo)一?定要考試?，大網(wǎng)站?收集堅(jiān)守?自己的原?則，一旦?有一次你?沒有遵守?你自己的?原則，那?么你將變?成一個(gè)沒?有原則的?人。這?種集體輿?論不是領(lǐng)?導(dǎo)的單向?灌輸，而?是建立在?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?占?jí)旱苟?數(shù)的正確?認(rèn)識(shí)與言?論基礎(chǔ)上?，具有同?一性、扶?正性和對(duì)?全體員工?都有感染?力和道德?上的約束?力，在具?體實(shí)施的?過程中我?的方法是?借力用力?，借助集?體的力量?。三、?領(lǐng)導(dǎo)工作?細(xì)致化。?公司領(lǐng)?導(dǎo)工作總?結(jié)范本（?三）一?年復(fù)始，?萬象更新?，轉(zhuǎn)眼間?____?物業(yè)在新?的歷程中?匆忙而緊?張的跨過?了___?_年，回?顧自己_?___個(gè)?多月來的?工作歷程?，收獲及?感悟頗多?，從__?__年_?___月?進(jìn)入公司?以來，在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)懷?以及各位?同事的積?極協(xié)助下?，憑著自?己認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度，圓?滿的完成?了公司領(lǐng)?導(dǎo)賦予的?各項(xiàng)工作??，F(xiàn)將_?___年?工作匯報(bào)?如下：?1.針對(duì)?客服人員?專業(yè)知識(shí)?不足，在?嚴(yán)格按照?客服部年?度培訓(xùn)計(jì)?劃進(jìn)行培?訓(xùn)的同時(shí)?，加強(qiáng)現(xiàn)?場培訓(xùn)，?通過真實(shí)?案例實(shí)操?實(shí)練，通?過理論與?實(shí)踐讓客?服人員更?深刻的認(rèn)?知專業(yè)知?識(shí)的重要?性，在_?___月?份客服部?安排人員?參加南通?總公司組?織的客服?專業(yè)技能?的培訓(xùn)與?考核時(shí)，?榮獲全公?司第二名?的好成績?。2.?梳理現(xiàn)?有管理費(fèi)?的收費(fèi)進(jìn)?度，對(duì)未?收戶數(shù)、?面積、金?額及原因?作統(tǒng)計(jì)并?制定催收?管理費(fèi)計(jì)?劃，針對(duì)?收費(fèi)率低?、業(yè)主不?愿繳納管?理費(fèi)，客?服部制定?各樓棟助?理根據(jù)各?自區(qū)域按?時(shí)上門、?電話催繳?的催繳計(jì)?劃。__?__、_?___月?份根據(jù)制?定的催繳?計(jì)劃進(jìn)行?管理費(fèi)催?繳工作，?并對(duì)業(yè)主?不愿繳納?管理費(fèi)原?因進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，根據(jù)?業(yè)主提出?的各類問?題，找出?問題的根?源并處理?，已取得?良好效果?。___?_月份上?門收繳管?理費(fèi)__?__元，?____?月份上門?收繳管理?費(fèi)___?_元。_?___月?份對(duì)管理?費(fèi)一年以?上未交的?業(yè)主發(fā)催?繳函，對(duì)?已交付區(qū)?域未收房?的業(yè)主發(fā)?催收函，?共發(fā)出催?收信件_?___封?，至月底?已有__?__戶交?納物管費(fèi)?____?元。3?.完成_?___年?____?月的__?__期及?____?月的__?__期交?收樓活動(dòng)?，入伙_?___多?戶。針對(duì)?交房期間?的遺留問?題積極與?地產(chǎn)工程?、施工單?位溝通跟?進(jìn)，及時(shí)?的完成遺?留問題的?處理，極?大程度上?避免因施?工遺留問?題導(dǎo)致的?業(yè)主投訴?及滿意度?下降。?4.對(duì)客?服部臺(tái)賬?進(jìn)行梳理?，針對(duì)現(xiàn)?有臺(tái)賬混?亂及部分?臺(tái)賬空白?現(xiàn)象，從?____?月份起建?立健全的?部門臺(tái)賬?，對(duì)er?p數(shù)據(jù)錄?入的真實(shí)?性、準(zhǔn)確?性等數(shù)據(jù)?進(jìn)行整改?，加強(qiáng)e?rp錄入?人員的培?訓(xùn)工作，?erp錄?入步入常?態(tài)化。?5.由于?小區(qū)管理?面積較大?，針對(duì)部?分標(biāo)識(shí)標(biāo)?牌的統(tǒng)一?制作需要?大量的時(shí)?間的問題?，客服部?制定張貼?臨時(shí)標(biāo)識(shí)?標(biāo)牌，對(duì)?現(xiàn)有不統(tǒng)?一的標(biāo)示?進(jìn)行休整?，完善各?類標(biāo)示工?作。二?、___?_年__?__月_?___城?盛大開盤?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)各方?面權(quán)衡之?下，我于?____?年___?_月被調(diào)?任到__?__城任?客服主管?，在此期?間完成以?下工作?1.針對(duì)?銷售大廳?各項(xiàng)工作?與小區(qū)存?在一定的?差異性，?員工對(duì)新?的工作環(huán)?境及工作?任務(wù)不太?明確，做?好員工之?間的動(dòng)員?工作的同?時(shí)，制定?并實(shí)施會(huì)?所服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)以及各?部門詳細(xì)?工作流程?，對(duì)安排?的工作具?體落實(shí)到?相關(guān)責(zé)任?人，要求?當(dāng)天能完?成必須當(dāng)?天完成，?不能完成?的要查出?原因、制?定計(jì)劃，?按規(guī)定的?期限完成?，改變懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對(duì)提高服?務(wù)意識(shí)、?有效開展?工作起到?至關(guān)重要?的作用。?2._?___月?份樣板間?正式對(duì)外?開放，在?此期間完?成樣板間?的全面開?荒工作以?及銷售中?心的細(xì)致?衛(wèi)生清潔?。3.?根據(jù)驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)完成?對(duì)銷售中?心、樣板?間以及配?套設(shè)施的?驗(yàn)收，并?對(duì)存在的?遺留問題?要求整改?并跟進(jìn)結(jié)?果，對(duì)維?修后的遺?漏工程進(jìn)?行復(fù)檢。?4.針?對(duì)案場工?作要求，?對(duì)___?_會(huì)所人?員加強(qiáng)員?工禮儀禮?節(jié)及專業(yè)?技能培訓(xùn)?，通過使?用玻璃杯?、咖啡杯?，服務(wù)區(qū)?域擺放香?薰，保潔?人員使用?統(tǒng)一工具?盒，秩維?規(guī)范交通?指示，客?服提供問?茶、續(xù)茶?服務(wù)以及?一些小的?細(xì)節(jié)來提?升服務(wù)質(zhì)?量，體現(xiàn)?物業(yè)服務(wù)?亮點(diǎn)。?5.配?合房地產(chǎn)?銷售推廣?、開盤工?作，以銷?售中心、?樣板房的?使用、業(yè)?主接待及?環(huán)境保潔?等物業(yè)服?務(wù)工作方?面為重心?開展服務(wù)?工作，順?利完成_?___城?2-8#?樓的開盤?、“魅力?____?、華彩篇?章”業(yè)主?聯(lián)誼等活?動(dòng)?；?顧___?_年以來?的工作，?諸多方面?值得分享?和肯定，?在工作中?也存在在?很大的不?足：1?.在物業(yè)?服務(wù)工作?上理論知?識(shí)稍有欠?缺，對(duì)于?客服部以?外的其他?部門理論?知識(shí)掌握?不大熟練?，運(yùn)用不?到位，需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，積極?進(jìn)取，以?求進(jìn)一步?提高物業(yè)?管理水平?，提高自?身綜合素?質(zhì)。_?___日?常的工作?標(biāo)準(zhǔn)雖然?達(dá)標(biāo)，但?是與“精?細(xì)美”的?服務(wù)理念?存在一定?差距，需?要在服務(wù)?工作中的?細(xì)致部分?下功夫。?為了在?新的一年?里更好的?揚(yáng)長避短?，克服之?前工作中?的不足，?樹立良好?的服務(wù)口?碑，__?__年_?___會(huì)?所將致力?于加強(qiáng)規(guī)?范管理、?協(xié)調(diào)溝通?、落實(shí)執(zhí)?行。以提?高管理服?務(wù)效能，?營造和諧?生活環(huán)境?，配合營?銷工作為?中心計(jì)劃?開展工作?。明年?的工作計(jì)?劃：一?、加強(qiáng)員?工培訓(xùn)，?完善內(nèi)部?管理機(jī)制?1.在?現(xiàn)有工作?手冊的基?礎(chǔ)上，根?據(jù)工作需?要不斷完?善工作手?冊，落實(shí)?執(zhí)行公司?下發(fā)的i?so質(zhì)量?管理體系?文件，使?每一位員?工了解工?作規(guī)程，?達(dá)到規(guī)范?自我、服?務(wù)業(yè)戶的?目的。?2.根據(jù)?年度培訓(xùn)?計(jì)劃對(duì)員?工進(jìn)行定?期的業(yè)務(wù)?、技巧、?服務(wù)意識(shí)?等方面的?培訓(xùn)，通?過不斷的?強(qiáng)化學(xué)習(xí)?，不斷提?高會(huì)所員?工水平，?盡快帶領(lǐng)?出一支業(yè)?務(wù)過硬、?服務(wù)意識(shí)?強(qiáng)的員工?隊(duì)伍。?3.對(duì)會(huì)?所員工自?身特點(diǎn)、?專長、結(jié)?合日常工?作表現(xiàn)，?進(jìn)行合理?評(píng)估，合?理安排崗?位，明確?發(fā)展方向?和目標(biāo)，?對(duì)不稱職?員工堅(jiān)決?撤換。?二、積極?配合營銷?及客服工?作的開展?通過推?出更貼心?的服務(wù)，?展示物業(yè)?服務(wù)水準(zhǔn)?，做到人?人都是稱?職的“形?象銷售員?”，令客?戶對(duì)公司?及樓盤增?強(qiáng)信心。?1.根?據(jù)銷售中?心的裝修?以及布局?提出合理?化建議，?做好服務(wù)?軟包裝。?2.服?務(wù)禮儀不?漏掉每一?個(gè)需要注?重的細(xì)節(jié)?。3.?服務(wù)用語?文明、禮?貌，統(tǒng)一?說詞，規(guī)?范用語。?4.通?過銷售中?心以及樣?板房的服?務(wù)，展示?后期物業(yè)?服務(wù)的水?準(zhǔn)。重點(diǎn)?在于提升?物業(yè)公司?的形象，?發(fā)掘并展?示公司服?務(wù)的優(yōu)勢?和亮點(diǎn)。?5.對(duì)?物業(yè)的營?銷推廣提?供物業(yè)管?理的賣點(diǎn)?，充分介?紹物業(yè)優(yōu)?勢而又避?免隨意許?諾，對(duì)客?戶提出的?物業(yè)管理?問題進(jìn)行?咨詢答疑?。三、?開展業(yè)主?需求調(diào)查?回顧_?___年?對(duì)___?_物業(yè)來?講，可以?說是喜憂?參半。因?為___?_年的成?績只能屬?于過去，?但___?_年度的?不足才是?鞭策新的?一年不斷?發(fā)展的無?限動(dòng)力，?只有繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)成績?，吸取教?訓(xùn)后新的?一年才會(huì)?有好的開?端新的起?點(diǎn)。公?司領(lǐng)導(dǎo)工?作總結(jié)范?本（四）?___?_年即將?離去，新?的一年即?將到來，?縱觀__?__年，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?同事們的?幫助下，?我個(gè)人有?了很大提?高。__?__年是?充實(shí)的一?年、也是?收獲的一?年，因?yàn)?這一年我?學(xué)到了寶?貴的工作?經(jīng)驗(yàn)也有?了不一樣?的感悟。?現(xiàn)在就一?年的主要?工作業(yè)績?、不足和?未來的工?作展望進(jìn)?行簡要總?結(jié)。一?、___?_工作總?結(jié)根據(jù)?____?年工作情?況對(duì)全年?業(yè)績進(jìn)行?總結(jié)如下?：（一?）促生產(chǎn)?擬定__?__年年?度業(yè)績合?同為實(shí)?現(xiàn)河北公?司戰(zhàn)略規(guī)?劃，達(dá)到?長期穩(wěn)定?的發(fā)展，?擬定__?__年年?度業(yè)績合?同，明確?公司副職?領(lǐng)導(dǎo)、各?部門、所?屬各油庫?、各地付?業(yè)務(wù)部年?度關(guān)鍵業(yè)?績指標(biāo)和?工作目標(biāo)?，提高效?率，促進(jìn)?各項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)有效?進(jìn)行并順?利完成。?____?年累計(jì)簽?訂業(yè)績合?同25份?。（二?）爭先進(jìn)?起草__?__年年?度勞動(dòng)競?賽方案?為貫徹河?北公司關(guān)?于開展_?___年?勞動(dòng)競賽?的通知要?求，結(jié)合?____?年形勢、?目標(biāo)、任?務(wù)，擬定?并下發(fā)了?包含4類?5項(xiàng)競賽?項(xiàng)目的《?____?年勞動(dòng)競?賽方案》?，通過勞?動(dòng)競賽，?引導(dǎo)各下?屬公司筑?牢三基建?設(shè)，提升?服務(wù)質(zhì)量?和工作效?率，在努?力完成績?效目標(biāo)的?同時(shí)，提?高綜合管?理水平。?每季度次?月___?_日前將?上季度勞?動(dòng)競賽評(píng)?比結(jié)果及?相關(guān)數(shù)據(jù)?提供于勞?動(dòng)競賽領(lǐng)?導(dǎo)小組辦?公室匯總?，于__?__日前?公布季度?勞動(dòng)競賽?通報(bào)。?（三）評(píng)?優(yōu)化進(jìn)行?月度績效?考核為?充分調(diào)動(dòng)?公司職工?的潛能和?積極性，?鼓勵(lì)員工?完成公司?下達(dá)的任?務(wù)目標(biāo)。?制度化月?度績效考?核，以油?庫、地付?業(yè)務(wù)部對(duì)?任務(wù)目標(biāo)?的完成情?況進(jìn)行不?同的績效?發(fā)放。每?月進(jìn)行績?效考核，?通過考核?中發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題，優(yōu)?化工作程?序提高效?率。（?四）強(qiáng)化?民主監(jiān)督?進(jìn)行民主?測評(píng)為?進(jìn)一步加?強(qiáng)公司管?理人員隊(duì)?伍建設(shè)，?突出民主?監(jiān)督職能?，按照《?管理人員?考核管理?暫行辦法?》，對(duì)公?司油庫管?理人員開?展年度考?核工作。?（五）?優(yōu)架構(gòu)開?展“五定?”改革?根據(jù)河北?公司人事?機(jī)構(gòu)改革?總體部署?，擬定了?《機(jī)關(guān)“?五定”工?作方案》?、《管理?崗位競聘?方案》、?《競聘實(shí)?施細(xì)則》?，并于_?___年?____?月___?_日倉儲(chǔ)?分公司完?成了機(jī)關(guān)?部門管理?崗競聘工?作，對(duì)4?部1室的?組織機(jī)構(gòu)?優(yōu)化改革?為4部架?構(gòu)，由原?來的__?__人（?含借調(diào)）?減至__?__人，?減員10?人，減幅?28%。?擬定《?監(jiān)控中心?崗位競聘?公告》、?《油庫監(jiān)?控中心崗?位競聘實(shí)?施細(xì)則》?，并組織?公司油庫?監(jiān)控中心?崗位競聘?，競聘過?程中共有?4人在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?報(bào)名，經(jīng)?過競聘大?會(huì)選舉4?人全部競?聘上崗。?（六）?崗級(jí)聘任?根據(jù)《?河北銷售?公司兩級(jí)?機(jī)關(guān)管理?人員及崗?級(jí)管理暫?行辦法》?相關(guān)規(guī)定?，經(jīng)省公?司人事處?資格審核?并批復(fù)，?組織召開?崗級(jí)聘任?民主評(píng)價(jià)?會(huì)，對(duì)7?名同志進(jìn)?行崗級(jí)聘?任。（?七）為油?庫安裝簡?易視頻會(huì)?議設(shè)備?為便捷油?庫參加河?北公司視?頻會(huì)議，?減少差旅?、油料、?路橋等費(fèi)?用支出，?實(shí)現(xiàn)公司?召開視頻?會(huì)議、開?展遠(yuǎn)程培?訓(xùn)及安全?警示教育?功能，協(xié)?助組織視?頻會(huì)議設(shè)?備的采購?談判、合?同簽訂以?及安裝實(shí)?施，累計(jì)?簽訂4份?合同，對(duì)?8座油庫?、公司機(jī)?關(guān)進(jìn)行設(shè)?備安裝。?（八）?休假考勤?管理及人?員調(diào)動(dòng)?每月核實(shí)?機(jī)關(guān)、8?座油庫、?7座地付?業(yè)務(wù)共計(jì)?245人?考勤情況?，累計(jì)審?核轉(zhuǎn)批1?71次休?假申請，?做人員調(diào)?動(dòng)62次?。二、?未來的工?作展望?繼續(xù)強(qiáng)化?月度績效?考核，完?善機(jī)關(guān)部?門考核機(jī)?制。根據(jù)?實(shí)際情況?建立勞動(dòng)?競賽板塊?活動(dòng)，貼?近油庫生?產(chǎn)運(yùn)行，?真正起到?促進(jìn)油庫?工作效率?，提升油?庫管理質(zhì)?量。公?司領(lǐng)導(dǎo)工?作總結(jié)范?本（五）?帶著昨?日的汗水?和成績，?懷著對(duì)明?天的希望?與憧憬，?我們滿懷?激情的迎?來了__?__年，?在這辭舊?迎新的時(shí)?刻，我僅?代表建設(shè)?管理服務(wù)?中心所有?員工向關(guān)?心與支持?我中心發(fā)?展的領(lǐng)導(dǎo)?、部門以?及奮戰(zhàn)在?各條戰(zhàn)線?的兄弟姐?妹致以誠?摯的感謝?和美好的?祝愿!?歲月不居?，天道酬?勤，在過?去的一年?里，我中?心在新區(qū)?黨工委、?管委會(huì)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和各相關(guān)?部門的大?力支持下?，秉承新?區(qū)“想干?、敢干、?快干”精?神，以讓?新區(qū)“一?年一個(gè)樣?、三年大?變樣”為?己任，團(tuán)?結(jié)一致，?攻堅(jiān)克難?。以創(chuàng)新?工程管理?機(jī)制，提?高執(zhí)行力?;完善制?度建設(shè)，?增強(qiáng)規(guī)范?化精細(xì)化?管理;重?視團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，打造?職業(yè)建設(shè)?鐵軍為理?念，強(qiáng)化?安全文明?施工，積?極落實(shí)工?程質(zhì)量管?理，抓緊?推行工程?信息化、?工程檔案?標(biāo)準(zhǔn)化管?理。一?元復(fù)始，?氣象萬千?，新的成?績催生新?的起點(diǎn)，?新的希望?承載新的?使命。_?___年?我中心將?繼續(xù)借鑒?____?年工作中?取得的有?益經(jīng)驗(yàn)，?進(jìn)一步創(chuàng)?新工作機(jī)?制，采取?多項(xiàng)有力?舉措，實(shí)?現(xiàn)規(guī)范化?、信息化?、精細(xì)化?管理，確?保___?_年工作?目標(biāo)順利?完成。_?___年?，中心繼?續(xù)推動(dòng)新?區(qū)的重點(diǎn)?工程建設(shè)?，穩(wěn)扎穩(wěn)?打，以工?程建設(shè)為?重點(diǎn)，以?專業(yè)管理?為抓手，?以技術(shù)創(chuàng)?新為突破?口，以質(zhì)?量建設(shè)為?切入點(diǎn)，?以隊(duì)伍建?設(shè)為保證?，實(shí)現(xiàn)工?程投資、?質(zhì)量、安?全、進(jìn)度?、團(tuán)隊(duì)建?設(shè)五大目?標(biāo)，精心?構(gòu)筑建筑?業(yè)“法制?、誠信、?健康、和?諧”的發(fā)?展架構(gòu)，?推動(dòng)工程?建設(shè)管理?水平再上?新臺(tái)階，?確保全年?無一起質(zhì)?量安全事?故，以促?和諧、保?民生為根?本，落實(shí)?好民生工?程建設(shè)，?更高更好?完成新區(qū)?工程建設(shè)?任務(wù)，為?新區(qū)經(jīng)濟(jì)?社會(huì)和諧?發(fā)展做出?積極貢獻(xiàn)?!東風(fēng)?浩蕩滿眼?春，萬里?征程催人?急!新的?一年，機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?并存，希?望與困難?同在。面?對(duì)前所未?有的發(fā)展?良機(jī)和跨?越振新的?宏偉藍(lán)圖?，我中心?全體職工?一定會(huì)團(tuán)?結(jié)一心，?務(wù)實(shí)重干?，勇往直?前，再鑄?輝煌!?公司領(lǐng)導(dǎo)?工作總結(jié)?范本（六?）在公?司領(lǐng)導(dǎo)大?力支持、?各部門的?積極配合?下，圍繞?公司確定?的工作思?路和目標(biāo)?，經(jīng)營部?就此成立?。為了較?好地履行?了部門職?能，積極?發(fā)揮部門?作用，認(rèn)?真協(xié)調(diào)各?部門間的?工作關(guān)系?，進(jìn)一步?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，確?保經(jīng)營部?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，現(xiàn)做?出如下工?作計(jì)劃：?一、對(duì)?內(nèi)，加強(qiáng)?部門內(nèi)部?管理，落?實(shí)崗位責(zé)?任。_?___年?____?月經(jīng)營部?正式成立?，擬定員?工3人，?建立分工?明確、責(zé)?任到人的?部門的組?織機(jī)構(gòu)。?1、明?確部門工?作職能、?崗位工作?職責(zé)以及?工作紀(jì)律?。建立經(jīng)?營部門各?項(xiàng)工作考?核制度?2、建立?和落實(shí)了?例會(huì)制度?，形成了?每周例會(huì)?和每月例?會(huì)制度。?3、加?強(qiáng)了部門?文化建設(shè)?。工作上?，大家相?互交流，?互幫互助?，分享各?自的經(jīng)驗(yàn)?和知識(shí)。?通過分享?和內(nèi)部培?訓(xùn)，不僅?對(duì)自身掌?握的知識(shí)?進(jìn)行了總?結(jié)。4?、內(nèi)部文?本資料進(jìn)?行精細(xì)化?管理（?1）完?善合同內(nèi)?容，避免?合同內(nèi)容?出現(xiàn)歧義?。對(duì)紙質(zhì)?版、電子?版合同進(jìn)?行定期歸?檔檢查。?原則上一?個(gè)月檢查?一次。如?發(fā)出合同?出現(xiàn)問題?，經(jīng)營部?應(yīng)負(fù)責(zé)追?回合同，?并重新進(jìn)?行擬定。?建立合同?模板庫：?包括建筑?設(shè)計(jì)合同?，規(guī)劃設(shè)?計(jì)合同，?可行性研?究報(bào)告編?制合同，?日照分析?報(bào)告合同?等模板。?（2）?建立合同?審批制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行合同審?批制度，?認(rèn)真填寫?合同審查?表。（?3）建?立設(shè)計(jì)取?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模?板庫：包?括城市規(guī)?劃設(shè)計(jì)取?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?建筑設(shè)計(jì)?取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、可行性?研究報(bào)告?取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、掛靠費(fèi)?取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?。并下發(fā)?相關(guān)部門?，便于存?檔查閱。?（4）?為便于項(xiàng)?目溝通及?項(xiàng)目跟進(jìn)?，特建立?甲方信息?聯(lián)絡(luò)表，?將我公?司現(xiàn)有甲?方信心進(jìn)?行整理。?其中包裹?：甲方名?稱、相關(guān)?負(fù)責(zé)人、?聯(lián)系方式?、地址、?郵箱等相?關(guān)信息。?（5）?為便于項(xiàng)?目進(jìn)款結(jié)?算，進(jìn)行?項(xiàng)目進(jìn)款?數(shù)據(jù)整理?，與財(cái)務(wù)?部門協(xié)調(diào)?建立進(jìn)賬?數(shù)據(jù)庫。?5各部?門之間的?工作協(xié)調(diào)?（1）?與財(cái)務(wù)部?之間的協(xié)?調(diào)：通過?與財(cái)務(wù)人?員溝通，?對(duì)___?_年的項(xiàng)?目進(jìn)款查?詢。建立?經(jīng)營部門?的進(jìn)賬數(shù)?據(jù)庫，以?便于項(xiàng)目?進(jìn)款結(jié)算?。（2?）與行政?部之間的?協(xié)調(diào)：項(xiàng)?目合同蓋?章、投標(biāo)?資質(zhì)的調(diào)?用都需與?行政部門?進(jìn)行協(xié)調(diào)?。在行政?人員處進(jìn)?行登記后?，方可使?用。（?3）與?設(shè)計(jì)部之?間的協(xié)調(diào)?：設(shè)計(jì)部?的設(shè)計(jì)水?平?jīng)Q定我?們拓展知?名房地產(chǎn)?開發(fā)商的?根本，所?以我部門?應(yīng)于設(shè)計(jì)?部進(jìn)行深?入的交流?，結(jié)合我?公司的實(shí)?際情況，?制定市場?開拓計(jì)劃?。（4?）與人事?部門之間?的協(xié)調(diào)：?經(jīng)營部長?久的發(fā)展?需要大量?優(yōu)秀的?人才參與?進(jìn)來，因?此人事部?門需為我?部門提供?更多優(yōu)秀?的人才。?二、對(duì)?外，落實(shí)?公司發(fā)展?方針，做?好項(xiàng)目經(jīng)?營。由?于公司處?于中小型?企業(yè)向大?型企業(yè)過?渡階段，?經(jīng)營部作?為企業(yè)的?核心樞紐?部門，應(yīng)?開展好以?下工作：?1、進(jìn)?行房地產(chǎn)?開發(fā)商市?場調(diào)研。?尋求與國?內(nèi)知名開?發(fā)商的合?作，進(jìn)行?業(yè)務(wù)拓展?。（1?）進(jìn)行房?地產(chǎn)開放?商信息采?集，對(duì)全?國知名開?發(fā)商進(jìn)行?調(diào)研。并?進(jìn)行深入?了解，以?此作為杠?桿撬開國?內(nèi)知名開?發(fā)商的大?門。經(jīng)營?部___?_年預(yù)計(jì)?在爭取到?一位知名?開發(fā)商達(dá)?成合作。?5、?開展計(jì)劃?性投標(biāo)，?經(jīng)營部_?___年?計(jì)劃進(jìn)行?有效性投?標(biāo)15至?20次。?爭取中標(biāo)?率達(dá)到1?0%。每?次投標(biāo)后?要進(jìn)行總?結(jié)，提出?不足，加?以改進(jìn)。?通過高品?質(zhì)的項(xiàng)目?投標(biāo)鍛煉?技術(shù)團(tuán)隊(duì)?。投標(biāo)過?程中要嚴(yán)?格執(zhí)行控?制成本這?一準(zhǔn)則。?（1）?、完善投?標(biāo)流程;?項(xiàng)目信息?獲取——?評(píng)估項(xiàng)目?的商業(yè)價(jià)?值及可行?性——準(zhǔn)?備報(bào)名資?料料，購?買招標(biāo)文?件，交納?保證金—?—制作標(biāo)?書，進(jìn)行?方案設(shè)計(jì)?。（2?）完善外?地項(xiàng)目備?案流程?2、項(xiàng)目?前中后氣?的經(jīng)營?（1）對(duì)?____?年所有項(xiàng)?目進(jìn)行梳?理，落實(shí)?每個(gè)項(xiàng)目?的進(jìn)度、?進(jìn)款情況?。（2?）定期與?已建立合?作關(guān)系甲?方進(jìn)行溝?通，爭取?獲得更多?項(xiàng)目。爭?取與公司?現(xiàn)有以及?合作過的?甲方建立?長期合作?關(guān)系。?公司領(lǐng)導(dǎo)?工作總結(jié)?范本（七?）各位?領(lǐng)導(dǎo)、各?位同仁：?大家下?午好!?金牛辭歲?寒風(fēng)盡、?盈虎迎春?喜氣來。?我們一起?走過了滄?海風(fēng)云、?深化變革?的___?_年，今?天，我們?迎來了龍?騰虎躍、?充滿希望?的___?_年。?____?年是__?__公司?發(fā)展史上?具有特殊?重要意義?的一年。?在董事會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們本?著“求實(shí)?進(jìn)取、激?情變革”?的精神，?實(shí)現(xiàn)了公?司大踏步?、跨越式?的發(fā)展。?____?年上半年?，電子行?業(yè)受全球?金融危機(jī)?的影響，?市場整體?表現(xiàn)疲軟?，而我們?未雨綢繆?、堅(jiān)定信?心，實(shí)施?了一系列?的變革，?調(diào)整組織?結(jié)構(gòu)、向?管理要效?益，完成?了惠州新?廠的規(guī)劃?建設(shè)、實(shí)?現(xiàn)了廣州?生產(chǎn)基地?的拓展，?成品生產(chǎn)?線日產(chǎn)量?突破70?00pc?s;成功?推行了企?業(yè)資源管?理系統(tǒng)E?RP、提?升了供應(yīng)?鏈管理能?力、推行?精益生產(chǎn)?、QPA?、6Si?gma改?善項(xiàng)目;?企業(yè)人員?從年初的?____?人發(fā)展到?目前的_?___人?。正是這?些舉措的?實(shí)行，使?公司在_?___年?年產(chǎn)量_?___萬?條，完成?了年度目?標(biāo)的__?__%，?重點(diǎn)客戶?關(guān)鍵指標(biāo)?全面達(dá)成?、客戶滿?意度達(dá)到?____?%以上，?各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)表現(xiàn)?優(yōu)異、碩?果累累、?成績喜人?。這些?成就來之?不易，這?是各位客?戶朋友一?貫信任的?結(jié)果、是?各位供應(yīng)?商偶也大?力支持的?成果、更?是全體聯(lián)?韻將士、?家人的心?血和汗水?，在這里?我代表公?司管理團(tuán)?隊(duì)向各位?朋友、將?士、家屬?們表示最?深深的敬?意和最衷?心的感謝?。謝謝?!__?__年工?作展望?各位朋友?、___?_的將士?們：大?家晚上好?!今天?我們在這?歡聚一堂?、敘友情?、談事業(yè)?、感到格?外高興，?我代表_?___公?司董事會(huì)?向今天到?會(huì)的各位?客戶朋友?、供應(yīng)商?朋友、金?融界的朋?友、廣州?生產(chǎn)基地?的朋友、?____?公司的全?體將士，?表示衷心?的感謝和?深深的祝?福!標(biāo)?。朋友?們、將士?們，讓我?們團(tuán)結(jié)起?來，勵(lì)精?圖治、銳?意進(jìn)取、?為締造世?界一流生?產(chǎn)商而努?力奮斗!?最后，?我邀請公?司董事會(huì)?全體成員?上臺(tái)，有?請董事會(huì)?成員（董?事會(huì)成員?上臺(tái)、一?起舉杯）?，祝大家?：新年?快樂、身?體健康、?合家歡樂?、萬事如?意。公?司領(lǐng)導(dǎo)工?作總結(jié)范?本（八）?___?_年對(duì)于?____?而言是一?個(gè)沖滿機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?并存的一?年，更是?公司收獲?的一年。?在___?_年度，?公司領(lǐng)導(dǎo)?層在設(shè)計(jì)?院的正確?領(lǐng)導(dǎo)和支?持下,緊?緊圍繞發(fā)?展經(jīng)濟(jì)這?一目標(biāo)，?抓機(jī)遇、?求發(fā)展，?全體員工?齊心協(xié)力?，頑強(qiáng)進(jìn)?取，各方?面的工作?都取得了?一定的成?績。在過?去的一年?里，公司?全員團(tuán)結(jié)?拼搏、務(wù)?實(shí)創(chuàng)新，?始終堅(jiān)持?“創(chuàng)新從?心開始”?的經(jīng)營理?念，同心?同德、真?抓實(shí)干，?切實(shí)完成?了設(shè)計(jì)院?下達(dá)的生?產(chǎn)指標(biāo)。?下面對(duì)公?司本年度?的各項(xiàng)工?作予以總?結(jié)匯報(bào)。?一、狠?抓生產(chǎn)，?經(jīng)營業(yè)績?不斷提高?。__?__年，?公司繼續(xù)?圍繞“爭?創(chuàng)勘察設(shè)?計(jì)之精品?”的經(jīng)營?目標(biāo)，堅(jiān)?持“創(chuàng)造?從心開始?”的經(jīng)營?理念，繼?續(xù)堅(jiān)持_?___，?把發(fā)展經(jīng)?濟(jì)作為公?司發(fā)展的?第一要?jiǎng)?wù)?。一年來?，公司在?工程設(shè)計(jì)?與施工、?多媒體制?作與演