第5頁共5頁公司前?臺接待?員個人?工作總?結(jié)時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?___?_公司?工作的?三個月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)。?現(xiàn)將三?個月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。也讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，短?短的三?個月也?讓我對?這句話?有了新?的認(rèn)識?和體會?。前臺?不是花?瓶，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對待同?事要虛?心真誠?……點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?都讓我?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)?步，受?益匪淺?。二?、學(xué)習(xí)?公司企?業(yè)文化?，提升?自我?加入到?___?_這個?大集體?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的，這?是__?__公?司文化?的精髓?，我想?也是激?勵我們?每個員?工前進(jìn)?的動力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個字?為準(zhǔn)則?來要求?自己，?以積極?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時?地和部?門溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格，?稱職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?三、?拓展自?己的知?識面，?不斷完?善自己?三個?月的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機(jī)?意識，?工作中?會接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會有一?些客戶?打來比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和，彌?補(bǔ)工作?中的不?足，在?新的學(xué)?習(xí)中不?斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力為?公司的?建設(shè)與?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的力量?！公?司前臺?接待員?個人工?作總結(jié)?（二）?自加?入公司?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學(xué)?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學(xué)?習(xí)，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細(xì)節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，按職?業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強(qiáng)，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點(diǎn)。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務(wù)。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機(jī)，也?要服務(wù)?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會?溝通和?團(tuán)隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當(dāng)一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費(fèi)時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費(fèi)了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今?后的工?作中，?我會以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團(tuán)?隊協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點(diǎn)?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認(rèn)真協(xié)?作、積?極配合?，同時?嚴(yán)格要?求自己?，把各?項工作?都做好?。二?、加強(qiáng)?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學(xué)校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過這?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運(yùn)行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)?自己的?各項能?力。目?前，我?通過-?-學(xué)習(xí)?了相關(guān)?專業(yè)知?識，包?括了前?臺的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關(guān)內(nèi)?容。財?務(wù)會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學(xué)習(xí)?這方面?的知識?。通過?這些學(xué)?習(xí)，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機(jī)會?參加相?關(guān)的培?訓(xùn)，更?大程度?上提高?工作技?能。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感受到?身邊的?每位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點(diǎn)的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學(xué)習(xí)?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學(xué)習(xí)?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備；?餐飲、?公司、?訂票等?各項服?務(wù)基本?完善；?每日巡?檢、各?項檢修?維護(hù)順?利進(jìn)行?；各類?賬目報?銷流程?規(guī)范；?其他服?務(wù)、跟?進(jìn)工作?有序進(jìn)?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細(xì)化?：前臺?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點(diǎn)。在?服務(wù)支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務(wù)和指?示的認(rèn)?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件