【推薦】初創(chuàng)公司CEO容易犯的54件糟糕事兒A-A+\t"/article/105681/_blank"AnandSanwal2015-01-0718:16:0012\t"/article/105681/_blank"經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)\t"/article/105681/_blank"創(chuàng)業(yè)稍后閱讀虎嗅注：本文作者是CBInsights的CEOAnandSanwal。2014年12月中，他在博客平臺(tái)\t"/article/105681/_blank"Medium上發(fā)表一篇長文，也是個(gè)清單，將他作為初創(chuàng)公司CEO所犯的失誤以及遺憾列了出來。創(chuàng)業(yè)者們快看過來，看這里面有沒有你的影子？譯文來自\t"/article/105681/_blank"Tech2IPO。年終了！是時(shí)候做個(gè)年終總結(jié)了！CBInsighs這一年收獲頗豐！收入上去了！團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了！我們站到了新的臺(tái)階上！但不是什么事都事事遂心的。我們并沒有達(dá)到「精益生產(chǎn)」，并且犯了好多的錯(cuò)誤。很多都是由于我的原因，要么是我做錯(cuò)的事，要么是我忽略做的事，我還將其一個(gè)個(gè)地列到單子上，以示提醒。阻力。所以從一開始就要努力去營造整個(gè)公司的文化，同時(shí)去構(gòu)建一種我們希望中公司運(yùn)營體系。為此我們創(chuàng)建了一個(gè)名為「CultureCode」的word文檔。每一個(gè)還沒經(jīng)歷過窮苦日子（比如蹩腳的辦公室，錯(cuò)誤百出的產(chǎn)品）的新成員都可以將這個(gè)文檔作為指引，了解我們期望他們成長為什么樣，而他們又能從公司獲得什么。2.并沒有很好的在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行1對(duì)1的交流經(jīng)常展開的雙向交流是至關(guān)重要的。我在這方面做的不是很好，這導(dǎo)致人們不太清楚他們目前在干什么；又或者因?yàn)槲覜]有得到足夠多的反饋，我也無法掌握公司前進(jìn)的方向和速度。這種不斷展開的雙向交流在一個(gè)高速成長期的公司里尤為重要，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)境中一切人與事都處于相當(dāng)不穩(wěn)定的狀態(tài)，說變就變。我之前所供職的一家大公司也存在缺少溝通的問題，這也給他們帶來了很大的麻煩。那個(gè)時(shí)候我在年度述職總結(jié)會(huì)上開始回顧一年的工作，然后他們就會(huì)說：「你應(yīng)該做這件事你應(yīng)該做那件事！」我心里就在想：為什么你不在年初跟我說呢？！3.沒有360°的溝通機(jī)制前文說到?jīng)]有雙向溝通機(jī)制，所以我們公司就更不太可能有360°的溝通。它能夠讓團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)成員從各個(gè)角度得到反饋，如果我們想要獲得成長的話就必須想出辦法來優(yōu)化這一切，使之更加方便可行。4.員工無法站在更高處來看問題比如我們現(xiàn)在開始著手起草一份計(jì)劃，我假設(shè)所有人都知道這件事的目的是什么。那么我認(rèn)為最大的問題是大家只是忙于手頭上的具體工作，又或者是坐下來側(cè)耳傾聽我在說什么。如果人們都是在關(guān)注著每周的進(jìn)展，需要交辦的具體工作，那么他們的概念里就缺失了一張更加宏偉的藍(lán)圖：比如我們要發(fā)展成什么樣，為什么某個(gè)項(xiàng)目不能這么做。他們更沒有機(jī)會(huì)去了解之前的工作有可能換另外的一種方式更好。回顧我之前的工作，我確實(shí)在這方面做的不夠，沒有讓員工們站在更高的位置上去思考問題，解決問題。5.沒有讓每一個(gè)員工知道所有人的工作進(jìn)展有很多次，業(yè)務(wù)員一臉懵懂地面對(duì)新研發(fā)出來的產(chǎn)品，看著從來沒見過的交互界面和新的功能不斷彈出，這其實(shí)非常不好。團(tuán)隊(duì)成員都不知道其他人在忙些什么，這很不好。因?yàn)樽屆總€(gè)人知道團(tuán)隊(duì)里的各自分工和工作的具體內(nèi)容會(huì)提升各自工作的完成質(zhì)量。如果我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在做內(nèi)容這一部分，那么我們業(yè)務(wù)員就必須要更加了解客戶的心理；如果研究團(tuán)隊(duì)需要做一些視覺化上的設(shè)計(jì)，同樣產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該知曉這一點(diǎn)。信息的溝通會(huì)讓每個(gè)人都會(huì)受益。6?.在面對(duì)新來的團(tuán)隊(duì)成員存在一些糟糕的做法我們讓新來的人陷入窘境。比如讓他自己準(zhǔn)備一臺(tái)自己的電腦；扔給他一個(gè)模糊不清的項(xiàng)目處理；又或者是臨時(shí)起意讓他向團(tuán)隊(duì)做一次自我介紹。這大錯(cuò)特錯(cuò)?，F(xiàn)在想來我們之前的一些做法只能啞然失笑。后來，很感謝團(tuán)隊(duì)中Jenuse、Forrest以及Harrison的幫助，我們重新從上到下地梳理了整個(gè)新人加入團(tuán)隊(duì)的流程，雖然它還不是最完美的，但是新人已經(jīng)在加入團(tuán)隊(duì)的時(shí)候獲得了比起初好太多的感受。謝天謝地！7?.?沒有為每一個(gè)小小的進(jìn)步加油喝彩一般情況下，公司不太會(huì)從默默無聞一夜之間就走紅于天下。這不是一個(gè)非此即彼的選項(xiàng)，而是伴隨著時(shí)間不斷漸進(jìn)的過程。從我作為創(chuàng)始人和CEO的角度來看，我們現(xiàn)在已經(jīng)或多或少地取得了一些成功，不過前方還有很多的路等待我們完成。即便這樣，這也不代表我們就不能慶?，F(xiàn)在所取得的每一個(gè)微小的成就，來慶祝站在今時(shí)今日的成就。慶祝本身并不代表驕傲自滿，原地踏步。相反，這是能夠保證團(tuán)隊(duì)不斷向上前進(jìn)的動(dòng)力，也保證所有團(tuán)員都相信勝利就在不遠(yuǎn)的前方。8.應(yīng)該經(jīng)常召集大家吃飯我們給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人發(fā)放午餐津貼。所以每個(gè)人都在中午的時(shí)候從Seamless叫外賣。因?yàn)槲以吹胶芏嗳硕荚诓蛷d或者廚房一樣的地方頭碰頭一起吃飯，所以我覺得如果讓大家更加頻繁地圍成一圈吃飯或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然當(dāng)我們的隊(duì)伍逐漸壯大的時(shí)候，這件事就越來越難辦。不過在力所能及的時(shí)候我們還是嘗試著這么做。9.一廂情愿的認(rèn)為他們能辦的好，不給于足夠清楚的指導(dǎo)和意見盡管我們將整個(gè)團(tuán)隊(duì)自夸為是「足智多謀」的，但這個(gè)形容并不能成為借口，讓我們能夠有理由把一切問題甩給員工去做，告訴他們「把這個(gè)辦好了！」如果一開始就給出一些要求和建議，也許事情進(jìn)展的會(huì)更加順利。人力資源及招聘10.?雇傭了一些聰明的家伙，然后對(duì)他們說：我們之后再想想你適合哪個(gè)崗位如果你是Google，手頭上有一大堆的問題需要處理，這是一個(gè)很好的平臺(tái)，里面人才濟(jì)濟(jì)，以備不時(shí)之需。這樣做也許是一個(gè)很好的策略。但是在一個(gè)增長型的公司里，這并不適用于我們。在過去，我們確實(shí)雇傭了一些能力非常強(qiáng)的人，但是并沒有給他們分配明確的職位，并希望在事情不斷進(jìn)展的過程中逐漸找到這些適合這些人才的角色。我們的組織結(jié)構(gòu)既不允許這樣的事發(fā)生，我們也不太有時(shí)間來給這樣子做。那些有能力的人永遠(yuǎn)都是想要掌控自己的職業(yè)生涯，更想變成自己期望中的那個(gè)人?！肝覀?cè)囍陲w翔的過程中為你尋找角色」這句話聽起來是很有吸引力，在一開始的時(shí)候也足夠鼓舞人心，但是它真的是一個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)的開端。11.迫于壓力而招聘每一次我覺得情勢緊迫，覺得「我們真得需要一個(gè)人來填補(bǔ)這個(gè)職位上的空缺」，然后尋求各種捷徑來找到這個(gè)人，每一次我這么做，最后的結(jié)局都不是那么美麗……12.?炒人太慢了！我在開除員工這件事上總是猶猶豫豫，浪費(fèi)時(shí)間，等好多起事件積壓到了一起的時(shí)候還不采取行動(dòng)。問題不是隨著事件的流逝而自動(dòng)消失的。如果一個(gè)大公司里，30人的團(tuán)隊(duì)里面有幾個(gè)混飯吃的也許還說得過去，但是對(duì)于一個(gè)快速成長的科技初創(chuàng)公司而言，這根本是無法接受的事。我本應(yīng)該在這些艱難的決策上做出更加果決的行動(dòng)的。13.在招聘上沒有打好提前量我從來就沒有事先去規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要什么樣的人進(jìn)來。結(jié)果就導(dǎo)致我們的招聘每次都晚于我們的項(xiàng)目需要，這也就意味著在項(xiàng)目的某些重要方面并沒有合適的人第一時(shí)間進(jìn)場來負(fù)責(zé)，從而影響了項(xiàng)目的整體進(jìn)度。14.在關(guān)鍵人員招聘上慢了一拍，失掉機(jī)會(huì)總有幾次招聘得來的員工足以能夠?qū)Υ缶謺?huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的推動(dòng)作用。但是我在這方面總是慢上一拍，錯(cuò)失良機(jī)……15.對(duì)招聘有不切實(shí)際的期望有些時(shí)候，我會(huì)投注更多的熱情放在招聘這件事上。我一廂情愿地認(rèn)為他們會(huì)自然而然地到來，然后就順手就解決了我們長久以來存在的一些問題。這些固然是我對(duì)招聘的結(jié)果產(chǎn)生的美好期望，但這也是不切實(shí)際的，往往以我的失望告終?，F(xiàn)在，我試著更加理性一些去看待招聘這件事，也許會(huì)有很棒的事出現(xiàn)呢？但是我絕不會(huì)完全指望招聘能幫我什么大忙了。16.請(qǐng)千萬注意不要把極品、奇葩、人渣這類人招進(jìn)自己的隊(duì)伍中技能可以培養(yǎng)，性格則無法改變。17.不看簡歷、也不知道如何看簡歷有段時(shí)間，老實(shí)跟各位說，我招聘的時(shí)候都不帶看簡歷的。這簡直是太荒謬的事兒了，我也可以保證以后這樣的事再也不會(huì)發(fā)生。不僅我不看簡歷，我也不知道怎么看簡歷。我只是把這作為一種日常性的工作，團(tuán)隊(duì)給出的建議我不加思考的就蓋上章子簽上名字?，F(xiàn)在我在查看簡歷的時(shí)候會(huì)提出一些尖銳的問題，并且從字里行間了解到更多的信息。一個(gè)指導(dǎo)性的、普遍適用的原則：如果這個(gè)簡歷里的內(nèi)容并未讓你真正興奮起來，那么這個(gè)人就不會(huì)得到這個(gè)工作。18.太早開始與員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作在我們還沒有理清工作流程和基礎(chǔ)層面的業(yè)務(wù)運(yùn)作的時(shí)候，我們就已經(jīng)雇傭員工進(jìn)行遠(yuǎn)程工作了。這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，我們本應(yīng)該把這件事往后推遲一下，我們太早開始了……19?.缺少與客戶對(duì)接的職位說實(shí)話，從一開始，我們員工的離職率就非常低，但是當(dāng)我們進(jìn)入到了產(chǎn)品研發(fā)的提速階段，并沒有一個(gè)人能夠與目標(biāo)客戶對(duì)接，來保證我們所研發(fā)的各種新功能是否符合市場的需要。讓顧客來自己想出各種各樣的功能那自然是不切實(shí)際的，這不是顧客需要做的事，而是我們應(yīng)該考慮的問題。但是我們應(yīng)該很早就開始與他們進(jìn)行對(duì)接，讓他們給與指導(dǎo)意見。定價(jià)和營銷20.覺得把價(jià)格定低一些會(huì)幫助我們獲得商業(yè)上的成功我們?cè)囍婚_始就把價(jià)格定低一些，希望借此來獲得競爭力。事實(shí)上當(dāng)我們回顧過去才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。道理很簡單：一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)其根本基礎(chǔ)在于這個(gè)產(chǎn)品本身的價(jià)值，價(jià)格只能取決于它?，F(xiàn)在我們對(duì)產(chǎn)品的售價(jià)已經(jīng)提升到了剛開始的價(jià)格是十倍！這會(huì)幫助我們找到最適合這個(gè)產(chǎn)品的客戶，并且也能夠通過產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的各種功能來滿足這些客戶的需要。21.在定價(jià)上面玩弄一些華而不實(shí)的技巧下面的這個(gè)截屏就是我們當(dāng)初定價(jià)的頁面。你是否聽說過「LimoPlan」，當(dāng)然沒有。我想估計(jì)當(dāng)時(shí)我大腦中的一部分是這么思考的：嘿人們會(huì)喜歡這樣的頁面的，估計(jì)還能達(dá)到病毒營銷的效果，在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播開來。哈哈！事實(shí)上這一切看上去傻極了。銷售與營銷22.沒有在銷售上給予更多的關(guān)注我們從本質(zhì)上來說就是一家科技公司，所有的增長是以產(chǎn)品功能作為驅(qū)動(dòng)力的。如果我在一天的24小時(shí)里能夠多出來一分鐘的話，我都會(huì)用它放在產(chǎn)品研發(fā)上面。但是這種專注導(dǎo)致我們花了太多時(shí)間修補(bǔ)完善產(chǎn)品，而并不是在合適的時(shí)機(jī)迅速走出辦公室，去面向市場打響CBInsights的品牌。這方面的推進(jìn)工作我做的實(shí)在不夠，也讓我們少賺了很多本應(yīng)該從一開始就能賺到的錢。23-用一些專有名詞來顯得自己特別官方「最優(yōu)策略」、「協(xié)同」、「社會(huì)化」這些詞聽起來足夠嚴(yán)肅、也足夠官方，但是事實(shí)上根本不符合我們所要打造的品牌所應(yīng)該有的調(diào)性。坦白來說，這些詞只會(huì)讓受眾覺得冰冷、機(jī)械、枯燥。這個(gè)道理在我們給特定用戶發(fā)送的「時(shí)事電子通訊報(bào)」上就有所體現(xiàn)。后來我們改了另外一種行文風(fēng)格，變得更加隨意一些，就像人與人之間的說話那樣，訂閱者開始不斷躥升。到了2013年的2月份已經(jīng)達(dá)到了1萬名訂閱數(shù)量。到了2014年5月我們已經(jīng)擁有了第27,400名訂閱者，6個(gè)半月后的今天，已經(jīng)超過5萬名訂閱者。當(dāng)然，放棄掉官方語言并不是訂閱者數(shù)量爆發(fā)式增長的主要原因，我們的數(shù)據(jù)研發(fā)中心所制作的以數(shù)據(jù)為核心的內(nèi)容才是真正的原因。24.曾經(jīng)天真地以為通過締結(jié)合作關(guān)系就能夠解決銷售渠道的問題之前我曾經(jīng)以為跟別人簽一份協(xié)議，就能搞定銷售這一塊。他會(huì)幫助我們做營銷。這個(gè)我預(yù)想中的交易花了很多時(shí)間來談判，最后還是沒做成。所以說，如果你不知道怎么靠自己把東西給銷售出去，你又怎么能指望別人幫你來做這一件至關(guān)重要的事情呢？25在前期測試階段把反饋回來的錯(cuò)誤建議視若珍寶大概每天平均下來我們要有100到200個(gè)測試用戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。其中很多人都是我們目標(biāo)客戶。但是我們錯(cuò)誤的把時(shí)間放在了每一個(gè)建議上。其中有一些建議是好的，但是還有一些是不那么適合于我們的產(chǎn)品的。于是我們就把時(shí)間這么硬生生地浪費(fèi)掉了。26.試著想琢磨出一個(gè)能夠討好所有人的定價(jià)方案當(dāng)我們的公司于4年半以前成立的時(shí)候，我們本來想著你準(zhǔn)備兩套定價(jià)方案，以滿足不同市場的需要。后來逐漸意識(shí)到我們必須細(xì)分市場，在某一個(gè)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌纳罡?xì)作，我們的定價(jià)策略應(yīng)該以此為主。27.并沒有在現(xiàn)實(shí)中見到足夠多的客戶在過去很長一段時(shí)間里，我都覺得私人面見并且促成銷售是屬于遙遠(yuǎn)的早已過去的年代中的事。但是后來我才明白去親自與每一個(gè)客戶面對(duì)面地打交道是多么重要的事。通過他們，我們可以了解到在產(chǎn)品上本應(yīng)該做的很多事，我們的不足，我們應(yīng)該改善的地方統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)重新被發(fā)現(xiàn)。他們不僅對(duì)產(chǎn)品，同樣對(duì)整個(gè)市場上也有著足夠的見解。去多和他們面對(duì)面地溝通交流吧，你會(huì)給自己的企業(yè)注入不一樣的新的活力。其實(shí)這樣的見面可以有多種形式。比如舉辦一次晚宴；又或者是邀請(qǐng)客戶來公司坐坐，看看我們的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。從各種形式下的會(huì)議上我們可以看得出來未來工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在何處。比如PRE的史蒂夫·霍夫曼（SteveSchlafman)和FirstMarkCapital的阿米什·賈尼（AmishJani）來到公司，不約而同地談到CBInsights在Chrome瀏覽器的插件他們經(jīng)常都在使用。然而我們其實(shí)對(duì)這個(gè)插件給予的關(guān)注不夠，這件事讓我們重新開始在這個(gè)方向下大工夫，使得我們的產(chǎn)品變得更有價(jià)值。28.在面對(duì)拒絕的時(shí)候摻雜了一些個(gè)人情緒如果在一個(gè)星期內(nèi)我們簽了5個(gè)客戶，但是有一家拒絕了我們，我就會(huì)把所有的精力放在這一家身上，毫無疑問這完全會(huì)起到反作用。我本應(yīng)該轉(zhuǎn)頭去和團(tuán)隊(duì)商量，怎么樣我們才能在成功的案例中做到更好，然后繼續(xù)上路前進(jìn)。我本應(yīng)該去慶祝我們已經(jīng)成功獲得了那5個(gè)客戶。要知道，公司任何明顯的進(jìn)步，如果你作為CEO都不表現(xiàn)的為之高興，這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都是一個(gè)打擊。29.試著成為一個(gè)能說會(huì)道的銷售員我在創(chuàng)辦CBInsights之前從來沒有干過銷售。一開始，我覺得銷售嘛應(yīng)該有專門的人來做，他們是銷售員，不過不是我。我本身就有點(diǎn)兒內(nèi)向，覺得這根本不適合我去做。但是有一次當(dāng)我試著開始講解產(chǎn)品，試著讓他們相信我能滿足你們的需要的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)會(huì)銷售其實(shí)是一個(gè)CEO最應(yīng)該會(huì)的基本技能。它能夠讓你對(duì)你的公司，以及你的產(chǎn)品更加具有掌控力，也更有說服力。30.在銷售過程中沒有問足夠多的問題我本身并不是一個(gè)天生適合銷售的人，也從來沒有意識(shí)到銷售人員的重要性。所以一直以來我對(duì)銷售的理解就是我對(duì)我的產(chǎn)品做了介紹，顧客要么過來購買，要么不過來購買。其中最主要的方式還是電話銷售了，你得不斷地去跟客戶說你的產(chǎn)品有多么多么的好，有哪些與眾不同的功能。這種機(jī)械式的銷售過程完全不是公司所需要的。后來，我開始專門找經(jīng)驗(yàn)老道的銷售員談話，向他們請(qǐng)教銷售的技巧。事實(shí)上，他們真的分享了很多有關(guān)銷售的見解。我認(rèn)為最有用的一個(gè)技巧就是不斷的提出問題，然后使之發(fā)展成為一段對(duì)話。當(dāng)我開始不斷地提出問題的時(shí)候，我就能越來越了解到阻擋在這次交易路上的問題是哪些，當(dāng)我不斷地向客戶提出「為什么你會(huì)這么覺得……」的問題的時(shí)候，客戶會(huì)不斷的在頭腦中自動(dòng)檢索答案，直到最后無法自圓其說，或者作為銷售員的我已經(jīng)給出了最合理滿意的解釋的時(shí)候，以一句」為什么不親自試一試呢？「作為結(jié)束語，徹底促成這樣一次交易！31演示視頻并沒有及時(shí)地跟上其實(shí)我有一個(gè)特別棒的演示視頻，但是并沒有及時(shí)的推出讓大家一睹為快，也就將一個(gè)手頭很好的資源白白浪費(fèi)掉。32在銷售上沒有做到開門見山，主動(dòng)出擊我之前一直覺得開門見山的給人們推介產(chǎn)品，請(qǐng)大家購買這款產(chǎn)品是一種非常不體面的舉動(dòng)。我的想法再一次被證明是愚蠢的。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)如果我不開門見山的提出我的銷售意愿，磨磨蹭蹭的迂回著來說話，就會(huì)將很多時(shí)間花在根本不可能成為我客戶的人的身上。你所需要的快速清楚的回應(yīng)，他到底對(duì)你的產(chǎn)品感不感興趣，在對(duì)話中拖延絕不是好辦法。33.給有意向購買的準(zhǔn)顧客的心里埋下疑慮的種子不要給有意向購買的準(zhǔn)顧客的心里留下哪怕一絲一毫的理由來讓他們對(duì)購買感到遲疑猶豫。下面有一個(gè)我所經(jīng)歷的真實(shí)例子：我在舉行推介會(huì)的時(shí)候給大家展示了一下有關(guān)CBInsights項(xiàng)目上InvestorSearch（投資人尋找）的功能。之后我說了這樣的話：「現(xiàn)在的搜索會(huì)告訴你在互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目中有多少活躍的投資人，但是它不會(huì)告訴你哪些人是最活躍的。我們?cè)陧?xiàng)目內(nèi)部已經(jīng)有了評(píng)級(jí)的機(jī)制，但是目前仍然在開發(fā)階段，你現(xiàn)在還不能使用。」其實(shí)，我們有關(guān)投資人搜尋的功能真的是很棒的工具，我還給所有人展示了只有CBInsights才能辦到的一些事。但是我后面所說的話幾乎徹底毀了剛才下的功夫。因?yàn)榕_(tái)下的聽眾知道了這個(gè)工具還不能干什么。他們?cè)谀莻€(gè)時(shí)候也許不是很關(guān)系它的功能，但是頭腦中卻充滿了對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的疑慮：「除了臺(tái)子上這個(gè)先生所講的無法辦到的功能之外，這個(gè)產(chǎn)品是不是還有什么地方不是很完善呢？」所以那個(gè)時(shí)候我完全沒有理由去補(bǔ)充那么一段話。有意向的顧客會(huì)主動(dòng)前來詢問這個(gè)產(chǎn)品是否能夠滿足他們的需要，如果他們實(shí)實(shí)在在的問到了，那么你就坦誠相告，告訴他們哪些功能是可以實(shí)現(xiàn)的，哪些又是不可以實(shí)現(xiàn)的。但是在一開場的介紹中就給了顧客不去購買產(chǎn)品的理由，這實(shí)在是太不明智的舉動(dòng)了！34.忙碌的花費(fèi)時(shí)間尋找能夠獲得新客戶的新渠道，而并沒有好好充分利用已經(jīng)奏效的那些渠道我花了很長時(shí)間來思考怎么樣通過新的渠道來獲取客戶，與此同時(shí)就忽視了對(duì)現(xiàn)有很多渠道的充分開發(fā)利用。之前我們經(jīng)常給公眾發(fā)研報(bào)，因?yàn)樯厦嬗泻芏嗒?dú)家數(shù)據(jù)及其我們分析而來的原創(chuàng)內(nèi)容，吸引來了不少人進(jìn)行訂閱。這些人都既希望發(fā)現(xiàn)下一輪的投資熱點(diǎn)，又是苦于沒有途徑去找到數(shù)據(jù)并進(jìn)行解讀。這么好的一個(gè)營銷渠道我不好好挖掘利用，不好好經(jīng)營內(nèi)容，反而去開發(fā)新的渠道，真的是天大的失誤。后來我們意識(shí)到了這個(gè)問題，我們重新調(diào)整了營銷方向，讓我們?cè)趫?bào)告上的內(nèi)容更加精彩。專門負(fù)責(zé)內(nèi)容撰寫的團(tuán)隊(duì)一共有6個(gè)人，在2015年的時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)將調(diào)整到10到12人。如果你覺得你能夠統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的話，我不介意讓你來做總編輯。35.過早的把我們的工服T恤做出來，并且還發(fā)給了一些顧客。不過說實(shí)話我們的T恤挺酷的，就像是銀行業(yè)務(wù)中負(fù)責(zé)高端理財(cái)?shù)哪侨喝艘粯印?6.有一些人想要「和CBInsights進(jìn)行整合」，我們?cè)谶@些人身上浪費(fèi)掉了太多的時(shí)間有很多人都給我們發(fā)來信息，告訴我們他們特別想和我們合作，把我們的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到他們的產(chǎn)品中，或者來和我們搞一次貼牌生產(chǎn)。其實(shí)和他們的接觸中，我發(fā)現(xiàn)98%的時(shí)間都是花在了無用功上。我跟這些人打交道完之后最大的感觸是：這些人要么現(xiàn)在手頭上沒有錢；要么這些人根本不知道他們想要什么，也不太清楚自己正在做什么事。現(xiàn)在我已經(jīng)可以提前判斷出這類人群，并且敬而遠(yuǎn)之，以免讓他們拖慢了我們公司成長的速度。37.對(duì)我們的技術(shù)表現(xiàn)的太過謙遜我們的做事風(fēng)格就是舉重若輕，把很多難的事兒辦成了，讓別人覺得是輕而易舉的。我們也自我感覺良好，甚至還有一點(diǎn)點(diǎn)的小驕傲。但是這也錯(cuò)了。我之前的錯(cuò)誤想法是：用戶只管你做出來的東西是什么，而不去管你到底是怎么做出來的。后來我看到很多公司喜歡搞一些時(shí)下最時(shí)髦的詞匯，比如「機(jī)器學(xué)習(xí)」啊，又或者「大數(shù)據(jù)」啊，然后客戶們就會(huì)表現(xiàn)的特別興奮。所以我們也得在方式方法上做一番考慮了，固然我們可以不用去媚俗地去追求那些時(shí)髦概念，但是我們可以更多的談?wù)劄榱双@得財(cái)務(wù)和并購方面的數(shù)據(jù)，我們?cè)凇笖?shù)據(jù)挖掘」上面的工作，以使得外界對(duì)我們的工作產(chǎn)生足夠多的興趣。另外一點(diǎn)也值得注意：如果我們不強(qiáng)調(diào)我們的技術(shù)優(yōu)勢，這也會(huì)間接地給我們的招聘工作帶來阻礙。38.媒體曝光度嚴(yán)重不夠我們似乎得到了一些媒體的報(bào)道，但是不足夠。每天這個(gè)世界上會(huì)出現(xiàn)多少新奇的、值得關(guān)注的公司和項(xiàng)目？我們應(yīng)該更加積極的去聯(lián)系這些媒體記者，而不是穩(wěn)坐在家中等著他們上門拜訪。產(chǎn)品39.從非客戶的人群（事實(shí)上他們也絕不可能在日后轉(zhuǎn)化成我們的客戶）那里獲取意見不是所有的反饋我們都不加甄別的照單全收。這是要看出處的。對(duì)于那些已經(jīng)成為我們客戶的人群，又或者是已經(jīng)擁有了足夠良好的信譽(yù)，并且有意向成為我們客戶的人群來說，從他們那里獲得的意見絕對(duì)是彌足珍貴的；除此之外，其他一些有關(guān)數(shù)據(jù)挖掘方面的創(chuàng)業(yè)者所給出的建議更加值得聽一聽。但除了這兩部分人之外，其他旁觀者的話完全是在浪費(fèi)你的時(shí)間。我想馬克·庫班（MarkCuban）的以下的這句話非常適合總結(jié)這一點(diǎn)：這世上永遠(yuǎn)不缺乏喜歡指手畫腳的人，更關(guān)鍵的是他們對(duì)提出的意見所造成的后果完全不會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)于這些人來說，他們的話你可以當(dāng)做耳旁風(fēng)。40.逢迎潮流追逐、逢迎當(dāng)下最熱門的概念，努力與時(shí)下最熱門的話題掛鉤，這樣做無異于浪費(fèi)時(shí)間。這就好比我們?cè)谟螒蛑蝎@得的那些稱號(hào)、徽章和榮譽(yù)，全都是浮云而已。有段時(shí)間我們也曾沉迷于此，但是我們還是錯(cuò)了。我曾經(jīng)在一本書上讀到這樣的道理：一家初創(chuàng)公司往往并不是「餓死的」，而是「撐死的」。有段時(shí)間我總是被不斷出現(xiàn)的新的機(jī)會(huì)所吸引，其實(shí)它們要么不值得我投入精力，要么就是機(jī)會(huì)太小，無法讓人感興趣。當(dāng)然，最終等我們的公司變成一個(gè)龐然大物，我們也許會(huì)把握所有出現(xiàn)視野中的熱門商機(jī)，但是目前我們只是一家小公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)最多10人或者15人，最多不超過25人，我們必須有針對(duì)性的選擇我們的戰(zhàn)場，繞開那些分散我們注意力的領(lǐng)域。41.我本應(yīng)該早點(diǎn)發(fā)布一個(gè)「更加原生態(tài)」的產(chǎn)品出來的一直以來我其實(shí)都挺擔(dān)心看到負(fù)面評(píng)價(jià)的。這樣就讓我們花了太多的時(shí)間去修補(bǔ)完善產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)，而那個(gè)時(shí)候早應(yīng)該就把產(chǎn)品放出來的。里德·霍夫曼（ReidHoffman）的這段話拿出來最合適不過了：「如果你開發(fā)出來的產(chǎn)品的第一個(gè)版本無法讓你覺得尷尬，那么你肯定太晚把產(chǎn)品發(fā)布出來了。」42.太過關(guān)注競爭對(duì)手的一舉一動(dòng)在過去的四年半時(shí)間里，在我們所處的這個(gè)領(lǐng)域曾經(jīng)存在過幾家競爭對(duì)手，大公司也有，小公司也有。它們的資金比我們充足，動(dòng)靜兒也搞的比我們大很多。我曾經(jīng)就緊張地盯著它們的一舉一動(dòng)，時(shí)至今日它們都徹底消失了，如今想來自己當(dāng)時(shí)的做法實(shí)在可笑極了。錢并不能購買到執(zhí)行力。我們通過緊盯開發(fā)客戶，滿足客戶的需求來達(dá)到這點(diǎn)。這才是真正為公司買單的人群，我經(jīng)常忘掉這么重要的一點(diǎn)事實(shí)。43.產(chǎn)品開發(fā)以競爭者的舉動(dòng)為導(dǎo)向，而非客戶正如上一點(diǎn)所說，正因?yàn)槲姨^關(guān)注競爭對(duì)手，導(dǎo)致我總是會(huì)有這樣的想法：「噢！我們應(yīng)該像某某家公司一樣開發(fā)這種功能」。之后我曾經(jīng)反思這樣的做法，得出了下面兩條原則：1)如果我們以競爭者的舉動(dòng)，而非顧客的需要作為下一步行動(dòng)的標(biāo)桿，這永不會(huì)成功。客戶付錢給我們，我只需要聽到他們的聲音，其他的都是扯淡。2)我相信我們的團(tuán)隊(duì)比競爭對(duì)手更了解這個(gè)市場，我們應(yīng)該相信我們的直覺。管理及基礎(chǔ)設(shè)施44.我們待在一個(gè)憋屈簡陋的辦公室里太長時(shí)間我們剛開始的辦公場所僅僅為一個(gè)125平方英尺（換算成中國的計(jì)量就是11.61平方米）的場地，這很奇怪，看起來好像我們都在過某種簡樸的苦修士的生活，但這并不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是這種狀態(tài)持續(xù)的時(shí)間太長了。最近我們又搬家了，上一個(gè)辦公地點(diǎn)是18個(gè)人擠在900平方英尺（換算成中國的計(jì)量單位就是83.61平方米）的空間里。每到吃午飯的時(shí)候，大家把飯盒打開，各種各樣的味道彌漫充斥在整個(gè)空間里，這足以讓每個(gè)人都瘋掉！這樣狹小的空間也讓團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作幾乎不太可能實(shí)現(xiàn)，更不用說這給新來的員工留下怎樣的第一印象了。45.并沒有很快地將與工資結(jié)算及相關(guān)稅費(fèi)有關(guān)的財(cái)務(wù)工作交出去以前我很長時(shí)間都是在自己一個(gè)人在紙上計(jì)算每個(gè)人的工資，然后我一個(gè)人在那兒辛苦地做扣繳稅款申報(bào)工作。這是多么痛苦且漫長的經(jīng)歷??！現(xiàn)在我們將這部分工作交給了ZenPayroll，它干的相當(dāng)不錯(cuò)！46.并沒有及時(shí)的把糟糕的咨詢顧問給開掉顧問這個(gè)角色似乎就是專門給人解決麻煩的，聽起來不錯(cuò)，但是事實(shí)上做起來并非那么簡單。任何形式的顧問，無論是法律顧問、財(cái)務(wù)顧問、人力資源顧問等等，他們都在公司運(yùn)作層面的某個(gè)領(lǐng)域擁有大量的知識(shí)儲(chǔ)備，就因?yàn)檫@一點(diǎn)，在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候把一個(gè)全新的領(lǐng)域交給顧問去打理真的好嗎？在這方面你需要做到謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，因?yàn)槿绻阌龅降氖且粋€(gè)只會(huì)紙上談兵的家伙，又恰巧他對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域一無所知，那么你應(yīng)該立刻請(qǐng)他走人。如果你不能下定決心，拖得時(shí)間越久，積壓的問題就會(huì)越來越多。他將公司帶向歧途的程度也就越來越大。47.窮酸的穿著很長時(shí)間以來，我就一件西裝外套。無論我上電視接受采訪還是做其他對(duì)外宣傳的活動(dòng)，我就這么一件衣服。這其實(shí)不對(duì)。如今我已經(jīng)在衣櫥中添置了一些衣服，我想在未來穿著更加得體。48.從客戶那里購買商品我這么做過幾次，因?yàn)槲蚁胫鴮?duì)于那些用行動(dòng)支持了我們的客戶，我們也應(yīng)該支持他們，這樣大家實(shí)現(xiàn)雙贏。但是其實(shí)事情并非我想象中那么簡單。曾