第1章市場營銷概述第一部分市場營銷的含義、產(chǎn)生、發(fā)展，以及內(nèi)容（一）單項選擇題.對市場營銷學影響最大的學科是（ ）。A.經(jīng)濟學 B.社會學 C.歷史學 D/心理學.在市場營銷實踐中，希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價之物作為交換的人是（ ）。A.買主 B.賣主 C.市場營銷者 D.潛在顧客.市場營銷學是研究以滿足（ ）為中心的企業(yè)市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的應用科學。A.消費者需求B.企業(yè)需求C.市場需求D.競爭者需求.市場營銷學是一門屬于（）范疇的應用科學。A.經(jīng)濟學B.管理學 C.社會學D/心理學.市場營銷作為企業(yè)的自覺實踐最早起源于（）。A.美國B.荷蘭C.中國D.日本.零售中有關區(qū)位、地租、定價、.一體化和經(jīng)營規(guī)模的概念；廣告中有關差異化生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模和轉(zhuǎn)移成本的概念都來源于（）。A.經(jīng)濟學 B.社會學 C.歷史學 D/心理學.市場營銷職能在企業(yè)中地位是不斷變化的。最初，市場營銷職能與其他部門相比（）。A.同等重要.市場營銷職能更重要C.市場營銷職能居于中心位置D.企業(yè)的中心是客戶，市場營銷什么都不是.所謂（）是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。A.市場營銷B.交易C.交換D.轉(zhuǎn)讓.市場營銷學研究的市場是指某種產(chǎn)品的（ ）。A.現(xiàn)實購買者B.潛在購買者需求C.現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和D.現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的數(shù)量的乘積.通用電氣公司和波土頓咨詢集團的業(yè)務投資計劃模型是（）的典型代表。A.宏觀市場營銷學派B.應變市場營銷學派C.行為市場營銷學派D.戰(zhàn)略計劃學派.市場營銷學迅速發(fā)展是在（）時期。A.1900—1920年B.1920—1950年C.1950—1980年D.1980年至今.在市場營銷思想發(fā)展進程中，美國的（ ）起了十分重要的作用。A.企業(yè)家B.市場營銷學者C.大學教師D.工人.關系營銷中的關系是指市場營銷者為促使企業(yè)交易的成功而與其（ ）建立起長期的互信互利關系。A.顧客B.顧客和經(jīng)銷商C.顧客、分銷商、以及供應商

D.顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商.在美國，最先認識到市場營銷重要性的是（）。A.日用消費品公司B.耐用消費品公司C.工業(yè)設備公司D.服務行業(yè)15.市場營銷管理的考察范圍（）。A.只包括交易行為B.只包括轉(zhuǎn)讓行為C.既包括交易行為，也要研究轉(zhuǎn)讓行為D.是交換行為（二）多項選擇題.早期美國的市場營銷學界的古典學派包括（）。A.商品學派B.職能學派C.行為市場營銷學派D.機構(gòu)學派.為市場營銷學做出貢獻的學派有（）。A.法學B/心理學C.社會學D.管理學.市場的構(gòu)成要素包括（）。A.人口B.價格C.購買力D.購買愿望.市場營銷和推銷的關系是（ ）。A.市場營銷等同于銷售或促銷B.銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分C.推銷是市場營銷中最重要的部分D.市場營銷的目的就是使銷售成為不必要.下列概念中，屬于從管理學中引入到市場營銷領域的有（ ）。A.任務B.簡單化C.科學方法D.多樣化（三）名詞解釋.市場營銷.交易營銷.關系營銷.市場營銷網(wǎng)絡（四）簡答題.交易營銷與關系營銷之間的聯(lián)系與區(qū)別分別是什么？.市場營銷與推銷或者促銷的關系是什么？（五）論述題市場營銷在企業(yè)中的地位有了怎樣的變化？談談你對這些變化的感想。第二部分市場營銷哲學的演變與新進展（一）單項選擇題.產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段的營銷觀念是（）。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念.推銷觀念和營銷觀念最本質(zhì)的區(qū)別在于（）。A.推銷觀念已經(jīng)不適用于當今市場；而營銷觀念會有更廣闊的前途B.推銷觀念考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷觀念則考慮如何來滿足顧客的需要C.推銷觀念產(chǎn)生于賣方市場；而營銷觀念產(chǎn)生于買方市場D.推銷觀念注重賣方需要；營銷觀念則注重買方需要.最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是（）。A.生產(chǎn)觀念B.A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念 D.市場營銷觀念.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的（）。A.加總B.差額C.乘積D.不確定關系.企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務的觀念是（）。A.社會營銷觀念 B.客戶滿意 C.營銷觀念 D.客戶觀念.通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現(xiàn)利潤增長的觀念是（）。A.推銷觀念B.市場營銷觀念C.客戶觀念D.生產(chǎn)觀念.為“綠色市場營銷”的理論奠定基礎的文獻是：（ ）。A.1987年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會發(fā)表了《我們共同的未來》B.1990年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會《人類未來五十年》C.1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的《21世紀議程》D.1994年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的《我們所面臨的60億人口》.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷管理哲學是（ ）。A.推銷觀念 B.社會市場營銷觀念C.生產(chǎn)觀念 D.市場營銷觀念.引導經(jīng)濟物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者，有效地使供給與需求相適應，以促進社會目標實現(xiàn)的社會經(jīng)濟過程的營銷哲學是（）。A.宏觀營銷B1微觀營銷C.綠色營銷D.社會市場營銷.服務市場營銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P不包括（）。A.人員（people） B.公共關系（publicrelations）C.有形展示（physicalevidence）D.過程（process）.根據(jù)4R組合，在今天相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望.渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求，即（）。A.關聯(lián)（relevance）B.反應（response）C.關系（relationships）D.回報（returns）.于1960年在《基礎營銷》（BasicMarketing）一書所提出的4P組合的營銷學者是（）。A.麥卡錫B,菲利普?科特勒C.布姆斯D.唐?舒爾茨.4C組合認為，（）是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心。A.顧客（customer）B.成本（cost）^便利（convenience）D.溝通（communication）.美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項研究報告指出：公司利潤的25%—85%來自（ ）。A.新顧客B.再次光臨的顧客C.臨時光臨的顧客D.僅光顧一次的顧客.市場營銷組合的因素對于企業(yè)來說是（）。A.可控因素B.不可控因素C.靜態(tài)組合D.單一結(jié)構(gòu)（二）多項選擇題.下列幾項中，屬于傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的有（）A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念.大市場營銷的6P在傳統(tǒng)4P的基礎上增加的兩P是（）。A.權(quán)力（power） B.優(yōu)先（Prioritizing）C.定位（Positioning）D.公共關系（publicrelations）.4P.4C和4R的關系是（）。A.反映了營銷觀念在融合和碰撞中不斷深入.不斷整合的趨勢B.相互取代，不斷進步C.4P仍然是營銷的一個基礎要素框架D.把三者結(jié)合起來指導營銷實踐，有助于取得更好的效果。..當21世紀的第一個十年牽著知識經(jīng)濟的手緩緩走來之時，世界營銷舞臺正發(fā)生著巨大的變化，這些變化包括（）。A.全球化的快速滲透B.非營利組織對于市場營銷的空前關注和重視C.社會對企業(yè)營銷道德和社會責任的更高要求D.信息技術(shù)對市場營銷的深遠影響.市場營銷觀念與客戶觀念的不同之處在于（）。A.市場營銷觀念強調(diào)的是滿足每一個子市場的需求B.市場營銷觀念強調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求C.市場營銷觀念的起點是目標市場D.市場營銷觀念的起點是單個客戶（三）名詞解釋.市場營銷觀念.顧客讓渡價值.客戶觀念.社會市場營銷觀念（四）簡答題.簡述市場營銷觀念的含義及其與推銷觀念的區(qū)別。.簡述市場營銷組合的含義及其特點。（五）論述題結(jié)合我國當前的情況，論述市場營銷在非營利組織中的運用。第2章營銷戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理）第一部分戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理（一）單項選擇題.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是（）。A.發(fā)現(xiàn)和評價市場機會B.細分市場和選擇目標市場C.發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算D.執(zhí)行和控制市場營銷計劃.某企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷業(yè)務來尋求新增長，則屬于（ ）。A.后向一體化 B.前向一體化C.水平一體化 口.同心多角化.企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創(chuàng)立產(chǎn)品.品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或個性特征的做法屬于（ ）。A.市場細分 B.市場定位 C.市場選擇 D.市場拓展.在波士頓矩陣圖中，橫坐標代表相對市場占有率，表示（ ）之比。A.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率與同行業(yè)最小的競爭者的市場占有率B.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者的市場占有率C.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率與同行業(yè)所有其他競爭者市場占有率的和D.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有量與整個市場份額.在波士頓矩陣中，高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于（ ）。A.問號類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類.對于通用電氣公司法的“多因素投資組合矩陣”，對于右下角地帶應該采取的措施是（ ）。“開綠燈”，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略“亮黃燈”，采取維持原來的投資水平的市場占有率的戰(zhàn)略“開紅燈”，采取“收割”或“放棄”的戰(zhàn)略D.根據(jù)情況而定.大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務擴展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場毫無關系的增長方式是（ ）。從同心多元化B.水平多元化C.集團多元化D.密集增長.市場營銷管理的實質(zhì)是（）管理。A.需求B.供給C.過程D.結(jié)果.在市場營銷中，潛伏需求的含義是（ ）。A.消費者對某些產(chǎn)品和服務有消費需求而無購買力的狀況B.消費者雖有購買力但并不急于購買的需求狀況C.相當一部分消費者對某物有強烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況D.消費者的購買力和購買意愿不足的狀況.對于不規(guī)則需求，企業(yè)應該采取的營銷策略是（）。A.通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營銷來扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢，進而謀求開拓新的市場B.通過靈活定價、大力促銷及其他刺激手段來改變需求的時間模式C.通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷D.通過提高價格、減少服務和促銷等措施，暫時或永久地降低市場需求水平.一家洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)在國外市場擴大原有洗發(fā)水的銷售，這種尋找和增加市場機會的方法叫做（ ）。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營.一旦新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)，企業(yè)會面臨效益滑坡的危險的增長方式是（）。A.市場集中化B.選擇專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.產(chǎn)品專業(yè)化.企業(yè)選擇目標市場可以考慮多種策略，如圖所示（其中M表示市場，P代表產(chǎn)品）的策略是（ ）。B.市場集中化B.選擇專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.產(chǎn)品專業(yè)化MMM.采用最早、應用最為廣泛的定點超越類型是（）。A.產(chǎn)品（或服務）定點超越B.過程定點超越C.組織定點超越D.戰(zhàn)略定點超越.在波士頓矩陣中，明星類的戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場增長率下降到10%以下，就轉(zhuǎn)入（）。B.問號類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類（二）多項選擇題.一個戰(zhàn)略業(yè)務單位所具有的特征包括（）。A.它是單獨的業(yè)務或一組有關的業(yè)務 B.它有不同的任務C.它有其競爭者 D.它有認真負責的經(jīng)理.如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，則可采取密集增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括（ ）。A.市場滲透 B.市場開發(fā) C.產(chǎn)品開發(fā) D.水平多角化.企業(yè)的目標市場營銷的主要步驟有（ ）。A.分析市場機會 B.選擇目標市場 C.涉及市場營銷組合D.管理市場營銷活動.任務報告書應具備的特點有（）。A.市場導向B.切實可行C.富鼓動性D.具體明確.為了使企業(yè)的目標切實可行，企業(yè)所規(guī)定的目標必須符合（ ）的要求。A.層次化B.數(shù)量化C.現(xiàn)實性D.一致性（三）名詞解釋.逆向營銷.多元化增長.定點超越.差別利益（四）簡答題.企業(yè)怎樣進行定點超越？.市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻有哪些？（五）論述題怎樣用波士頓咨詢集團法對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位進行評價？第二部分市場競爭戰(zhàn)略的選擇（一）單項選擇題.識別競爭者并非是一件簡而易行的事，通常可從（ ）來識別企業(yè)的競爭者。A.產(chǎn)業(yè)和市場兩個方面 B.市場方面C.產(chǎn)業(yè)方面 D.競爭環(huán)境方面.提供同一類產(chǎn)品或可相互替代產(chǎn)品的企業(yè)，構(gòu)成一種（）。A.行業(yè)B.市場C.產(chǎn)業(yè) D.戰(zhàn)略群體.在進行競爭者分析時，首先要（）。A.建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng) B.判斷競爭者的市場反應C.確定競爭者的目標與戰(zhàn)略 D.識別企業(yè)的競爭者.企業(yè)決定進入某一戰(zhàn)略群體時，首先要明確（ ）。A.自己的競爭優(yōu)勢是什么 B.自己的競爭戰(zhàn)略是什么C.誰是主要的競爭對手 D.競爭者的優(yōu)勢及劣勢.某奶制品生產(chǎn)企業(yè)的一些競爭者總是如對其降價競銷強烈反擊，但對其增加廣告預算、加強促銷活動等卻不予理會，那么這類競爭者屬于（ ）。A.從容不迫型競爭者 B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者 D.隨機型競爭者.下列不屬于市場主導者保持市場地位的主要戰(zhàn)略的是（）。A.擴大市場需求總量B.保護市場占有率C.制定行業(yè)標準D.提高市場占有率.市場挑戰(zhàn)者如果要向市場主導者和其他競爭者挑戰(zhàn)，首先必須確定（）。A.戰(zhàn)略目標和挑戰(zhàn)對象 B.競爭策略 C.競爭者的優(yōu)劣勢 D.市場規(guī)模.為了向亞洲的主要金融市場東京發(fā)起挑戰(zhàn)，香港和新加坡采取的策略是向顧客收取更低的費用，提供更自由的管理，努力克服官僚主義作風等。香港和新加坡的這種做法屬于（ ）。A.攻擊與自己實力相當者 B.攻擊市場主導者C.攻擊地方性市場 D.攻擊潛在競爭者.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面，實攻背面的策略屬于（）。A.正面進攻 B.側(cè)翼進攻 C.包圍進攻 D.迂回進攻.對于市場挑戰(zhàn)者而言，（ ）是一種最有效和最經(jīng)濟的戰(zhàn)略形式。A.正面進攻 B.側(cè)翼進攻 C.包圍進攻 D.迂回進攻.跟隨在其他主導者之后自覺地維持共處局面的企業(yè)屬于（ ）。A.市場補缺者 B.側(cè)翼挑戰(zhàn)者 C.市場跟隨者 D.市場主導者.每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為（）。A.補缺基點 B.盈利基點 C.市場基點 D.市場縫隙.只對一個或幾個主要客戶服務，如美國有些企業(yè)專門為西爾斯公司或通用汽車公司供貨，這種專業(yè)化方案屬于（）。A.最終用戶專業(yè)化 B.特定顧客專業(yè)化 C.服務項目專業(yè)化D.顧客規(guī)模專業(yè)化.市場挑戰(zhàn)者最間接的進攻戰(zhàn)略是（）。A.正面進攻 B.側(cè)翼進攻 C.包圍進攻 D.迂回進攻.當富士在美國向柯達公司發(fā)動攻勢時，柯達公司報復的手段是以牙還牙，攻入日本市場。柯達公司的這種做法屬于（ ）。A.陣地防御 B.以攻為守 C.反擊防御 D.運動防御（二）多項選擇題.下列關于戰(zhàn)略群體的描述，正確的有（）。A.根據(jù)所采取的主要戰(zhàn)略的不同，可將競爭者劃分為不同的戰(zhàn)略群體.進入各個戰(zhàn)略群體的難易程度不同C.實力雄厚的大型企業(yè)則可考慮進入競爭性強的群體D.同一戰(zhàn)略群體內(nèi)存在激烈競爭.根據(jù)對降價、促銷、推出新產(chǎn)品等市場競爭戰(zhàn)略的反應，可以將競爭者劃分為（ ）。A.從容不迫型競爭者 B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者 D.隨機型競爭者企業(yè)通常根據(jù)哪些情況來決定對不同競爭者的對策（）。A.競爭者的強弱 B.競爭者與本企業(yè)的相似程度C.企業(yè)領導者的偏好D.競爭者表現(xiàn)的好壞現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為（）。A.市場主導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場補缺者D.市場開拓者市場主導者為了維護自己的優(yōu)勢，保住自己的領先地位，通常采取戰(zhàn)略有（ ）。A.發(fā)現(xiàn)新用戶 B.保護市場占有率C.提高市場戰(zhàn)略率D.開辟新用途（三）名詞解釋.戰(zhàn)略聯(lián)盟.市場主導者.補缺基點.差異化（四）簡答題.基本的競爭戰(zhàn)略有哪幾種？.補缺基點具有怎樣的特征？（五）論述題作為市場主導者應該通過哪些途徑來擴大市場需求總量？第3章市場營銷環(huán)境（一）單項選擇題.市場營銷學認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（ ）。A.人口環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境 B.自然環(huán)境和文化環(huán)境C微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境 D.政治環(huán)境和法律環(huán)境.組織要滿足自身的各種需要，要生存和發(fā)展下去，就必須與其所處的環(huán)境進行物質(zhì).能量和信息等各方面的交換，否則就會死亡一一這一市場營銷環(huán)境理論是（）。A.開放系統(tǒng)理論B.權(quán)變理論C.種群生態(tài)學D.組織生態(tài)學.向企業(yè)的目標市場提供種類不同的產(chǎn)品以滿足不同需要的其他企業(yè)屬于（ ）。A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者.企業(yè)得以生存的關鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營行為時所擁有的（）。A.應變能力8.自我調(diào)節(jié)能力 C.適應能力D.創(chuàng)造力.中東地區(qū)嚴禁帶六角形的包裝；英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖案，這些都是因為不同地區(qū)的（ ）不同。A.價值觀念B.宗教信仰C.審美觀D.風俗習慣.企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者、各種公眾和（ ）。A.企業(yè)本身B.國外的消費者 C.中介機構(gòu)D.社會文化.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的（ ）。A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商.市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須（）。A.能滿足目標顧客的需要與欲望B.能進行有效的產(chǎn)品定位C.能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望D.能提供滿足購買者某種愿望的各種型號的產(chǎn)品.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是（）。A.可支配個人收入 B.可隨意支配個人收入 C.消費者儲蓄和信貸D.消費者支出模式TOC\o"1-5"\h\z.“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A.新技術(shù)革命的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善C.經(jīng)濟發(fā)展水平的提高D.人口環(huán)境的變化.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機會矩陣圖”來分析和評價所經(jīng)營的業(yè)務，其中低機會、低威脅的業(yè)務屬于（ ）。A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務.世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區(qū)來應對，此種對策是（ ）。A.反抗 B.減輕 C.轉(zhuǎn)移 D.保持.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做（ ）。A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于住宅建筑和家務經(jīng)營的支出占家庭收入的比重會（ ）。A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時升時降.各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織等構(gòu)成（ ）。A.一般群眾 B.地方公眾C.市民行動公眾 D.媒體公眾（二）多項選擇題.對企業(yè)服務其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種微觀環(huán)境力量主要包括（）。A.企業(yè)本身 B.市場營銷渠道企業(yè) C.市場 D.競爭者TOC\o"1-5"\h\z.市場營銷渠道企業(yè)包括（ ）。A.供應商 B.合作企業(yè) C.代理中間商D.輔助商.企業(yè)市場營銷中介機構(gòu)包括（ ）。A.代理中間商 B.商人中間商 C.輔助商 D.媒體公眾.企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（ ）。A.人口和經(jīng)濟環(huán)境B.自然和技術(shù)環(huán)境 C.政治和法律環(huán)境D.社會和文化環(huán)境.企業(yè)營銷管理部門在進行經(jīng)濟環(huán)境分析時應著重分析的經(jīng)濟因素有（）。A.消費者需求的變化 B.消費者收入的變化C.消費者支出模式的變化D.消費者儲蓄情況的變化（三）名詞解釋.市場營銷環(huán)境.市場營銷微觀環(huán)境.市場營銷宏觀環(huán)境.知識經(jīng)濟（四）簡答題.分析營銷環(huán)境的重要意義.簡述環(huán)境威脅與市場營銷機會（五）論述題當今社會宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展第4章市場調(diào)查及預測第一部分市場調(diào)查與營銷信息系統(tǒng)（一）單項選擇題.并不追求精確的結(jié)論，而只是了解問題之所在，摸清情況，得出感性認識的研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.實驗法D.專家估計法.（ ）是一種用來確認一組相關變量中真正造成相關的基本因素的統(tǒng)計技術(shù)。A.回歸分析B.多元回歸分析C.判別分析D.因素分析.在營銷實驗里，（ ）可能是價格、包裝、陳列、銷售獎勵計劃或營銷變量。A.實驗主體B.實驗投入C.環(huán)境投入D.實驗產(chǎn)出.在市場營銷研究中，最經(jīng)濟、實用的調(diào)查方法是（ ）。A.電話訪問 B.郵寄問卷 C.人員訪問 D.抽樣調(diào)查.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（）。A.市場營銷情報系統(tǒng) B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng).在定量研究的各種尺度中，可以進行加減乘除運算的尺度是（ ）。A.間距尺度 B.名義尺度 C.順序尺度 D.比例尺度.首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實驗設計屬于（）。A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗C.前后控制組分析 D.階乘設計.“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”這種任務屬于（）。A.內(nèi)部報告系統(tǒng) B.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C.市場營銷情報系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng)TOC\o"1-5"\h\z.給社會階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層等分別標為“5、4、3、2、1”，這屬于（ ）。A.名義尺度B.問題尺度C.比例尺度 D.順序尺度.將某一群體中男性編號為“1”，女民生編號為“0”，這屬于（ ）。A.名義尺度B.間距尺度C.比例尺度D.順序尺度.數(shù)值不能進行加減的尺度是（ ）。A.名義尺度和比例尺度 B.順序尺度和比例尺度C.名義尺度和順序尺度 D.間距尺度和比例尺度.有些商店在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨加上安裝電視照相機，記錄顧客目光的運動過程，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌。這種搜集資料的方法屬于（）。A.實驗法 B.觀察法 C.調(diào)查法 D.專家估計法.寶潔公司希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它宜采用（ ）。A.差別分析 B.多元回歸分析 C.因素分析 D.方差分析.經(jīng)過編排.加工處理的數(shù)據(jù)稱為（ ）。A.二手數(shù)據(jù) B.一手資料 C.原始資料 D.信息數(shù)據(jù).在市場營銷研究中，需要花費成本最高的調(diào)查方法是（）。A.電話訪問 B.郵寄問卷 C.人員訪問 D.抽樣調(diào)查（二）多項選擇題.市場營銷人員及管理人員對業(yè)已存在的二手資料必須進行嚴格審查與評估。審查與評估的標準為（ ）。A.公正性B.一致性 C.有效性D.多樣性.一個有效的市場營銷信息系統(tǒng)一般應具備的素質(zhì)包括（）。A.它能向各級管理人員提供從事工作所必需的一切信息。B.它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關的信息C.它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間D.它提供所要求的任何形式的分析.數(shù)據(jù)與信息.一份完善的問題卷應（ ）。A.回避一些對象無法.不愿和不必回答的問題B.可增加一些純屬趣味性的問題，以引起對象興趣C.可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用開放式或封閉兩種問題形式D.一般來講，開始的提問必須能引起回答的興趣4..運用實驗法搜集原始資料時，實驗設計的主要類型有（ ）。A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗C.前后控制組分析 D.階乘設計5.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（ ）。A.觀察法 B.實驗法C.調(diào)查法D.回歸分析法（三）名詞解釋.市場營銷調(diào)研.實驗主體.定性研究.市場營銷信息系統(tǒng)（四）簡答題.舉例說明定量研究的測定尺度的含義。.實驗設計的主要類型。（五）論述題試論回歸分析.判別分析和因素分析的含義與用途。第二部分市場需求的測量與預測（一）單項選擇題TOC\o"1-5"\h\z.一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量，叫做（ ）。A.市場預測 B.市場潛量 C.企業(yè)潛量 D.市場需求.總市場潛量就是指在一定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大（ ）。A.利潤額 B.市場占有率 C.銷售量 D.投資收益率.企業(yè)從事銷售預測，一般要經(jīng)過三個階段，即環(huán)境預測、行業(yè)預測和企業(yè)銷售預測。其中，分析通貨膨脹、失業(yè)、利率、消費者支出和儲蓄.企業(yè)投資、政府開支、凈出口以及其一些重要因素，最后做出對國民生產(chǎn)總值的預測環(huán)境預測，屬于（ ）。A.行業(yè)預測 B.環(huán)境預測 C.企業(yè)銷售預測 D.市場預測.市場需求是（ ）。A.需求量 B.一個函數(shù)C.一個固定的數(shù)D.不可控因素.沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動情況下的銷售額稱為（）。A.市場需求 B.市場潛量 C.銷售預算 D.基本銷售量.一般把市場需求的最高界限稱為（）。A.市場需求 B.市場潛量 C.市場預測 D.市場預算.市場預測表示在一定的環(huán)境條件下和市場營銷費用下的（ ）。A.估計的市場需求 B.估計的市場潛量 C.最大市場需求 D.最小市場需求.下列對市場需求的敘述中錯誤的是（ ）。A.可擴張的市場上，需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響很大B.市場需求的最高界限稱為市場潛量C.市場需求是一個函數(shù)D.市場需求函數(shù)是隨時間變化而變化的需求曲線.與計劃水平的市場營銷力量相對應的一定水平的銷售額稱為企業(yè)（）。A.銷售預測 B.銷售配額 C.銷售潛量 D.銷售反應函數(shù).某企業(yè)生產(chǎn)家用電器，則（ ）。A.該企業(yè)面臨的市場不可擴張的B.企業(yè)應當在其銷售預測基礎上開發(fā)市場營銷計劃C.企業(yè)的市場營銷計劃決定企業(yè)的銷售預測D.企業(yè)需求的絕對極限是銷售預算.在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況時，利用下列哪種方法效果最好（ ）。A.購買者意向調(diào)查法B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法D.市場實驗法.市場底量與市場潛量之間的距離表示需求的營銷（）A.效率 B.配置 C.靈敏度 D.影響力.區(qū)域市場潛量的估計只能反映相對的（ ）。A.市場機會 B.行業(yè)機會 C.企業(yè)機會 D.產(chǎn)品機會.市場預測實際上的情報基礎不包括（）。A.人們所想的B.人們所說的C.人們要做的D.人們已做的.產(chǎn)品銷售的時間序列，可以分成多個組成部分，其中（ ）是人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等方面共同作用的結(jié)果。A.趨勢 B.周期 C.季節(jié) D.不確定事件（二）多項選擇題.企業(yè)從事需求測量，主要是進行（）的測量和預測。A.市場需求 B.市場潛量 C.需求量D.企業(yè)需求.市場潛量（ ）。A.是一定市場營銷環(huán)境下市場需求的極限值B.在經(jīng)濟繁榮時期比蕭條時期要高C.是一個函數(shù)D.表示當前市場營銷力量與當前需求的關系.以“人們所說的”為情報基礎的預測方法有（ ）。A.購買者意向調(diào)查法B.市場試驗法C.時間序列分析法 D.專家法.產(chǎn)品銷售的時間序列的四個組成部分為（ ）。A.趨勢 B.周期 C.季節(jié) D.不確定事件.如果企業(yè)的銷售額年增長率為6%,整個行業(yè)的增長率為10%,這就意味著（ ）。A.企業(yè)的市場占有率在下降B.企業(yè)在市場中的地位是進步的C.企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱D.競爭者發(fā)展迅速（三）名詞解釋.市場需求.總市場潛量.可達市場.市場營銷靈敏度（四）簡答題.什么是市場需求？它與營銷力量之間存在著什么關系？.市場潛量與企業(yè)潛量之間的區(qū)別是什么？（五）計算題假如某企業(yè)2002—2006年的銷售額分別為460萬元、500萬元、550萬元、580萬元、610萬元，現(xiàn)請運用直線趨勢法預測2007年的銷售額。第5章消費者市場購買行為（一）單項選擇題.消費者不可能在真空里作出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（ ）。A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D/心理因素.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意.選擇性曲解和（ ）。A.選擇性記憶 B.選擇性專業(yè)化 C.選擇分銷 D.選擇定位.人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。所謂感覺是指通過視.聽.嗅.味.觸五種感官對刺激物的反應。隨著感覺的深入，將感覺到的材料通過大腦進行分析綜合，從而得到（）知覺。A.誘因B.需要 C.知覺 D.反應.由于市場營銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品.新品牌不斷涌現(xiàn)，消費者的購買行為必須經(jīng)過多方搜集有關信息之后，才能做出購買決策，這本身就是一個（ ）過程。A.驅(qū)使力B.學習 C.強化 D.刺激物TOC\o"1-5"\h\z.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（ ）。A.文化因素B.社會因素 C.個人因素D/心理因素.家庭成員對人們的購買行為影響頗大，家庭成員屬于（ ）。人直接參照群體 8.間接參照群體^向往參照群體 D.次要參照群體.市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（ ）。A.產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場 B.消費者市場和組織市場C.消費者市場和中間商市場 D.產(chǎn)業(yè)市場和政府市場.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素（）A.參照群體 B.身份 C.社會階層 D.家庭.購買決策過程為（ ）。A.收集信息一引起需要一評價方案一決定購買一買后行為B.收集信息一評價方案一引起需要一決定購買一買后行為C.引起需要f收集信息f評價方案f決定購買f買后行為D.引起需要一決定購買一收集信息一評價方案一買后行為.購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品日期望（E）和該產(chǎn)品可能覺察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E,P）。若E>P,則（ ）。A.消費者會滿意 B.消費者不滿意 C.消費者會非常滿意 D.消費者無所謂.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（）。A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設備和原料B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應商D.采購人員看廣告或參加展銷會.馬斯洛認為人類最高層次的需要是（）。A.生理需要 B.自我實現(xiàn)的需要 C.安全需要 D.社會需要.在消費者購買決策中，對是否買、為何買、.如何買、何處買等有關決策作出完全或部分最后決定的人是（ ）。A.購買者 B.發(fā)起者 C.使用者 D.決策者.在消費者購買行為類型中，購買參與程度高、.品牌差異程度小的購買行為是（ ）。A.復雜性購買B.變換性購買C.協(xié)調(diào)性購買D.習慣型購買.生活方式細分中的AIO模式不包括（）。A.活動B.興趣C.態(tài)度D.價值（二）多項選擇題TOC\o"1-5"\h\z.市場營銷管理所考察的市場包括（ ）。A.消費者市場B.組織市場 C.產(chǎn)業(yè)市場 D.中間商市場.影響消費者購買行為的主要因素為（ ）。A.文化因素 B/心理因素 C.社會因素 D.個人因素.“哪里有世界冠軍，哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”，這一廣告語利用的對消費者購買行為具有影響的因素是（ ）。A.直接參照群體B.間接參照群體C.向往參照群體D.首要參照群體.人們之所示對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即（ ）。A.選擇性注意 B.選擇性分析C.選擇性曲解 D.選擇性記憶.在消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（ ）。A.發(fā)起者 B.影響者 C.信息控制者D.使用者（三）名詞解釋.參照群體.知覺.動機.消費者市場（四）簡答題.參照群體在消費者的購買行為中的作用是什么？.人們在購買決策中可能扮演的角色是什么？（五）論述題影響消費者購買行為的因素有哪些？它們分別是怎樣影響消費者的購買行為的?第6章組織市場購買行為（一）單項選擇題.產(chǎn)業(yè)市場和消費市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上（ ）A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大 B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小 D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小.產(chǎn)業(yè)市場的需求（ ）。A.無彈性B.富有彈性 C.缺乏彈性D.強性無窮大.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（）。A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設備和原料B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應商D.采購人員看廣告或參加展銷會TOC\o"1-5"\h\z.使用財政性資金采購物資或者服務的國家機關.事業(yè)單位或者其他社會組織，叫做（ ）。A.采購人 B.供應人 C.政府采購機構(gòu)D.招標代理機構(gòu).政府采購過程中的評標由評標委員會負責，評標委員會由采購人、招標機構(gòu)的代表和技術(shù).經(jīng)濟或者法律等方面的專家組成，總?cè)藬?shù)為（）人以上的單數(shù)。A.3 B.5 C.7 D.9.在評標過程中，技術(shù)上無特殊要求的采購項目，可以采取的方式是（ ）。A.競爭性談判 B.現(xiàn)場競投 C.邀請報價D.協(xié)商報價.在新購情況下，產(chǎn)業(yè)購買過程（ ）個階段。A.8 B.7 C.9 D.6.（ ）由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)；制造業(yè)；建筑業(yè)；通訊業(yè)；公用事業(yè);銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)；服務業(yè)等。A.政府市場 B.中間商市場 C.產(chǎn)業(yè)市場 D.消費者市場.確切地講，（ ）是市場活動的最大買主，占有約20%?30%的份額。A.消費者B.企業(yè)C.中間商D.政府機構(gòu).皮鞋制造商之所以購買皮革，是因為消費者要到鞋店去買鞋的緣故。這體現(xiàn)了組織市場（）的特點。A.派生需求B.多人決策C.過程復雜D.提供服務.價值分析公式V（價值）=F/C中，F(xiàn)代表的是（）。A.產(chǎn)品的用途、效用B.產(chǎn)品的價格C.產(chǎn)品的成本或費用D.產(chǎn)品的滿意度.近年來，許多企業(yè)積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者，這種現(xiàn)象被稱為（ ）。A.綠色營銷B.大市場營銷C.反向營銷D.客戶管理.中間商經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)格，這種中間商的配貨策略叫做（）。A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨.政府采購應遵循的基本原則不包括（）。A.公開、公平、.公正原則B.勤儉節(jié)約原則C.計劃原則D.質(zhì)量第一原則.在中間商的主要購買決策中，最基本、最重要的購買決策是（）。A.配貨決策B.價格決策C.供應商組合決策D.供貨條件決策（二）多項選擇題.下列對于產(chǎn)業(yè)市場的有關論述正確的是（ ）。A.產(chǎn)業(yè)市場和消費者市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大B.產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)C.產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求D.產(chǎn)業(yè)市場的需求是穩(wěn)定需求TOC\o"1-5"\h\z.企業(yè)采購中心包括下列哪些成員（ ）。A.發(fā)起者B.使用者 C.信息控制者D.影響者.企業(yè)進行修正重購的情況下，有些購買過程的階段可能需要也可能不需要，其中必需的是（ ）。A.認識需要B.說明需要C.物色從應商D.檢查合同履行情況.政府采購的主要方式有（ ）。A.招標 B.競爭性談判 C.邀請報價 D.采購卡.組織市場是指所有為滿足其各種需求而購買產(chǎn)品和服務的組織機構(gòu)所構(gòu)成的市場，包括（ ）。A.產(chǎn)業(yè)市場B.中間商市場C.消費者市場D.政府市場（三）名詞解釋.組織市場.中間商市場.修正重購.供應商營銷（四）簡答題.產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者主要有哪些？.政府采購的基本原則是什么？（五）論述題什么是供應商營銷？談談你對這一概念的理解。第7章市場細分與目標市場（一）單項選擇題.根據(jù)市場細分理論，下列各項中不屬于“AIO”尺度的是（）。A.活動B.興趣C.意見D.職業(yè).企業(yè)開展目標市場營銷的第三個步驟是（）。A.市場細分8.目標市場選擇C.市場定位D.執(zhí)行和控制市場營銷計劃.在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略，它屬于下列哪一類細分（）。A.地理細分 B.人口細分 C/心理細分 D.行為細分.不屬于消費者市場細分依據(jù)的是（）。A.地理細分 B.人口細分 C.最終用戶 D.行為細分.不屬于市場細分有效標志的是（）。A.可測量性 B.可進入性 C.可盈利性 D.可持續(xù)性.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行（）。A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.大量市場營銷.當產(chǎn)品進入產(chǎn)品生命周期階段的成熟期時，一般實行（）。A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.大市場營銷TOC\o"1-5"\h\z.消費者對某種產(chǎn)品的使用率屬于（ ）A.地理變量 B.人口變量 C/心理變量 D.行為變量9.如圖所示的目標市場戰(zhàn)略是（ ）。A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.大市場營銷.某跨國集團將其目標市場劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等，其劃分的依據(jù)屬于（ ）A.地理細分 B.人口細分 C/心理細分 D.行為細分.“多數(shù)謬誤”傾向往往發(fā)生于（ ）A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.分散市場營銷.某些消費者先連續(xù)購買B品牌產(chǎn)品，后來又連續(xù)購買A品牌的產(chǎn)品，對于B品牌來說，這類消費者屬于（ ）A.堅定品牌忠誠者 B.鐵桿品牌忠誠者 C.轉(zhuǎn)移品牌中誠者 D.不一定.某服裝制造商為“時髦婦女”、“家庭婦女”、“傳統(tǒng)婦女”、“有男子氣的婦女”等分別設計和生產(chǎn)婦女服裝。其細分市場的依據(jù)是（）A.教育水平 B.性別 C.消費者所追求的利益 D.生活方式.企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或個性特征的做法屬于（）A.市場細分 B.市場定位 C.市場選擇 D.市場拓展.企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大。這種定位方法屬于（）A.初次定位 B.重新定位 C.對峙定位 D.避強定位（二）多項選擇題.企業(yè)開展目標市場營銷的主要步驟有（ ）。A.市場細分8.目標市場選擇 C.市場定位D.市場營銷組合.企業(yè)在決定為多個子市場服務時可供選擇的戰(zhàn)略有（）。A.大量市場營銷B.無差異市場營銷 C.差異市場營銷 D.集中市場營銷.企業(yè)在選擇目標市場涵蓋戰(zhàn)略時需考慮的主要因素有（）。A.企業(yè)資源 B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.市場同質(zhì)性 D.產(chǎn)品生命周期階段.在出現(xiàn)下列哪些情況時需考慮重新定位（ ）。A.競爭者定位于企業(yè)產(chǎn)品附近使本企業(yè)品牌的市場占有率下降B.消費者偏好發(fā)生變化被競爭對手奪去消費者C.雖然被競爭對手奪去一部分消費者但本企業(yè)市場占有率未變D.雖出現(xiàn)競爭對手但本企業(yè)市場占有率未變.產(chǎn)業(yè)市場的細分變量包括（ ）A.最終用戶 B.顧客規(guī)模 C.使用者情況 D.使用程度（三）名詞解釋.行為細分.品牌忠誠.目標市場.集中市場營銷.對峙定位（四）簡答題.市場細分對于企業(yè)而言有哪些利益？.市場定位的主要依據(jù)有哪些？（五）論述題試論市場細分的有效標志。第10章產(chǎn)品策略管理第一部分產(chǎn)品策略的內(nèi)涵和外延（一）單項選擇題.消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的（ ）。A.有形產(chǎn)品 8.核心產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.擴展產(chǎn)品.所謂（ ），是指產(chǎn)品類別中具有密切關系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點銷售或同屬于一個價格幅度）的一組產(chǎn)品。A.產(chǎn)品集 B.產(chǎn)品項目 C.產(chǎn)品類型 D.產(chǎn)品線.所謂產(chǎn)品組合的（ ），是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。A.長度 B.寬度 C.關聯(lián)性 D.深度.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為（）。A.向上延伸 B.向下延伸 ^雙向延伸 D.擴大產(chǎn)品組合TOC\o"1-5"\h\z.美國學者西奧多?萊維特指出，新的競爭不是發(fā)生在各個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供的（ ）中。A.質(zhì)量水平B.包裝C.形象 D.附加利益.在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等，屬于實體物品中的（ ）。從核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.選購產(chǎn)口.對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用、提高經(jīng)營效益的，是增加產(chǎn)品組合中的（ ）。A.長度B.寬度C.深度 D.關聯(lián)度.某企業(yè)生產(chǎn)四大類產(chǎn)品，其中每一大類平均有八個產(chǎn)品項目，則產(chǎn)品組合的長度是（）。A.4 B,8 C,32 D.12.牙膏皮屬于（）。A.首要包裝B.次要包裝 C.裝運更裝 D.間接包裝.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是（）。A.相似包裝決策B.相關包裝決策C.復用包裝決策 D.分等級包裝決策TOC\o"1-5"\h\z.銷售量的增長減慢，利潤增長接近于零時，說明產(chǎn)品已進入（ ）。A.介紹期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期.快速撇脂決策的特點（ ）。A.采取高價格.高促銷費用 B.采取高價格.低促銷費用C.采取低價格.高促銷費用D.采取低價格.低促銷費用.在市場面比較小，市場上大多數(shù)消費者已熟悉該新產(chǎn)品，購買者愿意出高價，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用（ ）。A.快速撇脂決策B.緩慢撇脂決策 C.快速滲透決策D.緩慢滲透決策.企業(yè)的利潤最低的時期是在產(chǎn)品生命周期的（ ）。從導入期B.成長期 C.成熟期 D.衰退期.產(chǎn)品生命周期指的是（ ）。A.產(chǎn)品的使用壽命 B.產(chǎn)品的物理壽命C.產(chǎn)品的合理壽命 D.產(chǎn)品的市場壽命（二）多項選擇題.產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包插 ）。A.實物 B.服務 C.場所 D.組織.下列屬于產(chǎn)品整體概念中有形產(chǎn)品層次的有（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量水平B.免費送貨C.外觀特色 D.提供信貸.產(chǎn)品包裝一般包括（）。A.首要包裝 B.次要包裝 C.相似包裝 D.裝運包裝.產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（）。A.市場增長率 B.成本C.銷售量D.利潤額.導入期產(chǎn)品的特點是（）。A.產(chǎn)品銷量大B.促銷費用高，支付費用的目的是要建立完善的銷售渠道C.銷售利潤常常很低甚至為負值D.制造成本高（三）名詞解釋.商標.產(chǎn)品的概念.核心產(chǎn)品.附加產(chǎn)品（四）簡答題.怎樣從整體上來理解產(chǎn)品？整體上產(chǎn)品包含哪幾個層面的內(nèi)容？.企業(yè)在進行包裝設計時應該注意哪些問題？（五）論述題怎樣劃分產(chǎn)品生命周期的不同階段？每一個階段分別具有什么特點？第二部分新產(chǎn)品開發(fā)策略（一）單項選擇題.下列產(chǎn)品中，屬于全新產(chǎn)品的是（）。A.蒸汽機B.Windows2003C.第二代奧妙洗衣粉D.全自動洗衣機.采用領先型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)點有（ ）。A.使企業(yè)對新技術(shù)成果享有獨占權(quán) B.風險較小C.投資少，成本低 D.性能和品質(zhì)更高一籌.下列關于市場試銷的說法正確的是（ ）。A.投資費用和風險越高的新產(chǎn)品，試驗的規(guī)模應越小一些B.投資費用和風險較低的新產(chǎn)品，試驗規(guī)模就應越大一些C.所需市場試驗費用越多，時間越長的新產(chǎn)品，市場試驗規(guī)模應越大一些D.總的來說，市場試驗費用不宜在新產(chǎn)品開發(fā)投資總額中占太大比例.對新上市的消費品來講，不屬于最優(yōu)秀的顧客群應具備的特征是（）。A.他們是早期采用者B.他們是大量使用者C.他們是觀念倡導者或意見領袖D.他們很富有.我國產(chǎn)品和國外名牌產(chǎn)品相比最突出的差距在于（）。A.工藝技術(shù)B.設備水平C.工業(yè)設計D.內(nèi)在質(zhì)量.將20支裝的香煙盒改為30支裝的創(chuàng)新方式是（ ）。A.連續(xù)創(chuàng)新B.非連續(xù)創(chuàng)新C.階段性創(chuàng)新D.動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新.企業(yè)在成熟期的擴散管理的目標主要是（ ）。A.迅速起飛快速增長C.滲透最大化D.盡可能維持一定水平的銷售額.創(chuàng)新產(chǎn)品與消費者行為及觀念的吻合程度屬于新產(chǎn)品特性的（）。A.相對優(yōu)越性 B.明確性C.可試性 D.適用性.在新產(chǎn)品采用者的五種類型中，有一種采用者占全部潛在采用者的13.5%。他們大多是某個群體中具有很高威信的人，受到周圍朋友的擁護和愛戴。正因如此，他們常常去搜集有關新產(chǎn)品的各種信息資料，成為某些領域里的輿論領袖。這類采用者叫做（）。A.創(chuàng)新采用者 B.早期采用者 C.早期大眾 D.晚期大眾.一家公司打算生產(chǎn)一種富有營養(yǎng)價值的奶粉，在考慮了目標消費者.產(chǎn)品所帶來利益及使用環(huán)境后，最終決定生產(chǎn)青年人小吃時飲用的速溶奶粉，這屬于（ ）。A.產(chǎn)品創(chuàng)意B.產(chǎn)品概念C.產(chǎn)品形象 D.產(chǎn)品概念試驗.文字、圖表及模型等描述的產(chǎn)品設計變?yōu)榇_實物質(zhì)產(chǎn)品是在（）。A.產(chǎn)品概念的發(fā)展與實驗階段 B.新產(chǎn)品商業(yè)化階段C.進行產(chǎn)品開發(fā)的階段 D.新產(chǎn)品進行市場試驗階段.某產(chǎn)品采用者的采用時間大體服從統(tǒng)計學中的正態(tài)分布，則處于距離平均采用時間兩個標準差以左區(qū)域的采用者為（ ）。A.創(chuàng)新采用者 B.早期采用者 C.晚期大眾 D.落后采用者.在群體中威信較高，受到周圍朋友的擁護和愛戴，對創(chuàng)新擴散有決定性影響的是( )。A.創(chuàng)新采用者 B.早期大眾 C.晚期大眾 D.早期采用者.作為傳播理論的一個分支，擴散理論的焦點在于（）。A.創(chuàng)新B.傳播渠道C.時間D.社會系統(tǒng).意見領袖同其追隨者有著顯著不同的特征，其中不包括（ ）。A.意見領袖交際廣泛，同宣傳媒體和各種交易中間商聯(lián)系緊密；B.意見領袖高高在上，不容易被其他消費者所接觸C.意見領袖具有較高于其追隨者的社會經(jīng)濟地位，但不能高出太多D.意見領袖樂于創(chuàng)新，尤其當整個社會倡導革新時（二）多項選擇題.下列屬于新產(chǎn)品創(chuàng)意來源的有（ ）。A.顧客 B.科學家 C.企業(yè)高層管理人員 D.競爭對手.市場試驗的規(guī)模決定于（ ）。A.企業(yè)規(guī)模 B.投資費用C.投資風險大小 D.市場試驗費用.在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應做出的決策有（）。A.何時推出新產(chǎn)品 B.何地推出新產(chǎn)品C.向誰推出新產(chǎn)品 D.如何推出新產(chǎn)品.進行營業(yè)分析時，企業(yè)市場營銷管理者要復查新產(chǎn)品將來的（）。A.銷售額估計 B.利潤估計C.成本估計 D.產(chǎn)品可行性估計.下列屬于早期采用者的特征有（）。.占全部潛在采用者的2.5% B.在群體里威望較高C.多在產(chǎn)品的介紹期、成長期采用新產(chǎn)品 D.深思熟慮、決策時間較長（三）名詞解釋.新產(chǎn)品.領先型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略.創(chuàng)意.創(chuàng)新（四）簡答題.企業(yè)為什么要大力開發(fā)新產(chǎn)品？.意見領袖有哪些作用？（五）論述題試論新產(chǎn)品的開發(fā)過程。第9章品牌資產(chǎn)管理（一）單項選擇題.“奔馳”意味著昂貴、工藝精湛、馬力強大、高貴、轉(zhuǎn)賣價值高、速度快等等，這是品牌的（ ）層次。A.屬性B.利益C.價值D.文化.（）就是要在選定的目標市場上找到自己的位置，并在消費者的心里占據(jù)一個特定位置。A.品牌戰(zhàn)B.市場定位C.品牌定位D.品牌忠誠.“汽車要加油，我要喝紅牛”的“紅?！憋嬃?，其選擇的定位策略是（ ）。A.屬性定位策略B.利益定位策略C.用途定位策略D.用戶定位策略.當品牌步人成長期時，提高品牌的（ ）是企業(yè)營銷努力的重點。A.認知度B.美譽度C.忠誠度D.聯(lián)想.當問某人電風扇中有哪些品牌時，他可能說不出什么品牌，但經(jīng)提示，美的”后給出肯定的回答，那么“美的”就具有（ ）。A.無知名度B.提示知名度C.未提示知名度D.頂端知名度.考察社會知名度時。品牌知名度的提高主要依賴于（）。A.傳播的廣度B.傳播的時間C.傳播的力度D.傳播的對象.某品牌被大眾傳播媒體報道的次數(shù)為150次，其中30次為負面消極的報道，那么，該品牌的社會美譽度就是（ ）。A.20%B.80% C.100% D.0%.企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。A.CISB.MIC.BID.VI.（ ）是指消費者消費產(chǎn)品或服務后的感受，它既與產(chǎn)品相關屬性相配，又與產(chǎn)品無關屬性相配，這些利益能使消費者獲得感觀愉悅或者某種刺激。A.品牌利益B.經(jīng)驗利益C.功能利益D.象征利益.企業(yè)推出無牌產(chǎn)品的主要原因是（ ）。A.沒有品牌意識B.認為自己的產(chǎn)品足夠好C.沒有競爭對手D.節(jié)省包裝、廣告等費用，降低價格，擴大銷售.無休止的品牌擴展和產(chǎn)品線擴展，混淆了不同品牌的差異。降價和特價造就了一代關注價格的新型消費者，因此（）的觀念近年來更加流行。A.品牌階梯B.中間商品牌C.品牌戰(zhàn)D.品牌均勢.美國凱洛格公司采?。?）戰(zhàn)略，推出“凱洛格米餅”.“凱洛格葡萄干”。A.個別品牌B.統(tǒng)一品牌C.分類品牌D.企業(yè)名稱加個別品牌.春蘭集團以生產(chǎn)空調(diào)著名，當它決定開發(fā)摩托車時，采用春蘭這個女性化的名稱就不太合適，于是采用了新的品牌“春蘭豹”，這種品牌戰(zhàn)略是（ ）。A.產(chǎn)品線擴展戰(zhàn)略B.品牌延伸戰(zhàn)略C.多品牌戰(zhàn)略D.新品牌戰(zhàn)略.七喜飲料的廣告語“七喜非可樂”我國亞都公司恒溫換氣機的訴求點是“我不是空調(diào)”等宣傳方式采用的都是（）。A.屬性定位策略

B.利益定位策略C.競爭者定位策略D.生活方式定位轉(zhuǎn)換品牌的.那些對產(chǎn)品滿意或起碼沒有表示不滿，易受帶來明顯利益的競爭者的影響，轉(zhuǎn)換品牌的）。）。它們構(gòu)成了品牌的實質(zhì)。）。）。它們構(gòu)成了品牌的實質(zhì)。D.文化）是品牌資產(chǎn)的物質(zhì)載體。A.無忠誠度者B.習慣購買者C.滿意購買者D.情感購買者（二）多項選擇題.品牌最持久的含義是其（A.個性B.利益C.價值.在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成中，（A.品牌名稱B.品牌認知C.品牌美譽度D.品牌標識物）。.測量消費者對某品牌的忠誠度所使用的標準包括（）。A.顧客重復購買次數(shù)B.顧客一次性購買的數(shù)量C.顧客購買挑選時間D.顧客對價格的敏感程度）。.企業(yè)采取統(tǒng)一品牌名稱戰(zhàn)略的好處主要是）。A.企業(yè)的整個聲譽不致受其某種商品的聲譽的影響B(tài).如果企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來推出較低檔的產(chǎn)品也不受影響C.企業(yè)宣傳介紹新產(chǎn)品的費用開支較低D.如果企業(yè)的名聲好，其產(chǎn)品必然暢銷企業(yè)理念識別由（ ）等因素組成。A.企業(yè)行為識別B.企業(yè)視覺識別C.企業(yè)形象識別系統(tǒng)D.企業(yè)品牌識別系統(tǒng)（三）名詞解釋.品牌知名度.品牌態(tài)度.品牌戰(zhàn).品牌均勢.經(jīng)驗利益（四）簡答題.根據(jù)品牌忠誠度，可以把消費者分為哪幾個層次？.品牌聯(lián)想有什么樣的價值？（五）論述題結(jié)合實際談談你對品牌的理解。第10章價格策略管理（一）單項選擇題.企業(yè)產(chǎn)品的成本函數(shù)取決于產(chǎn)品的（）函數(shù)和投入要素的價格。A.銷售 B.生產(chǎn) C.市場 口.收入.企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做（ ）。A.總收入B.銷售額C.銷售收入 D.邊際收益.在（ ）條件下，賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者。A.壟斷競爭B.寡頭壟斷C.完全競爭D.純粹壟斷.在企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于（ ）。A.成本導向定價B.需求導向定價 C.競爭導向定價 D.市場導向定價.所謂（ ）定價，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。A.基點 B.郵資 C.統(tǒng)一交貨 D.分區(qū).（ ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲存、服務）。A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.功能折扣 D.季節(jié)折扣.如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）。A.甲和乙產(chǎn)品是互替商品 B.甲和乙產(chǎn)品是互補商品C.甲為低檔商品，乙為高檔商品 D.甲為高檔商品，乙為低檔商品TOC\o"1-5"\h\z.假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本等于（ ）。A.30 B.330 C.300 D.15.在短期競爭條件下，為避免虧損，企業(yè)制定的價格必須等于或高于（ ）。A.平均可變成本 B.平均固定成本 C.平均成本 D.總成本.為使收益最大化，在完全競爭條件下，企業(yè)將按照何種價格來銷售產(chǎn)品（）。A.高于市場價格 B.低于市場價格 C.市場價格 D.無法確定.無論是完全競爭企業(yè)還是完全壟斷企業(yè)，當其利潤最大化時，總能滿足的條件是（ ）。A.價格等于邊際成本 B.價格等于平均成本C.邊際收益等于邊際成本D.價格等于長期平均成本的最低點.若企業(yè)只能依據(jù)市場供求關系決定的價格來買賣商品，則意味著（）。A.該企業(yè)是一個價格制定者 B.該企業(yè)是一個價格接受者C.該企業(yè)擁有壟斷權(quán)力 D.該企業(yè)無法控制其產(chǎn)量TOC\o"1-5"\h\z.如果一個壟斷企業(yè)面對的需求價格彈性很小，它將（ ）。A.降低價格，增加收益 B.提高價格，增加收益C.降低價格，降低成本 D.提高產(chǎn)量，降低價格.與邊際收益遞減規(guī)律發(fā)生作用時，總成本會隨著產(chǎn)量的增加（ ）。A.以遞增的速率下降 B.以遞增的速率上升C.以遞減的速率下降 D.以遞減的速率上升.在成本加成定價法中“加成”的含義是指（ ）。A.一定比率的利潤 B.一定比率的價格C.固定比率的利潤 D.固定比率的成本.在下列哪種定價方法中要使用損益平衡圖這一概念（）。A.認識價值定價法 B.目標定價法C.隨行就市定價法 D.密封投標定價法.折扣在經(jīng)銷方式中應用時，為了避免價格在同一市場內(nèi)形成沖抵，應注意消除折扣的（ ）。A.差異性B.平均性C.同一性D.動態(tài)性TOC\o"1-5"\h\z.下列折扣屬于貿(mào)易折扣的是（ ）。A.功能折扣 B.促銷折讓 C.數(shù)量折扣 D.給批發(fā)商或零售商的折扣.產(chǎn)品的最高價格取決于（ ）。A.市場需求 B.供給水平 C.質(zhì)量標準 D.規(guī)格型號.利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，是采用的（ ）。A.招徠定價 B.撇脂定價 C.價格歧視 D.折扣定價（二）多項選擇題.下列哪些商品具有正的需求收入彈性（ ）。A.高檔商品 B.低檔商品 C.生活必需品 D.耐用消費品.在下列哪些條件下，需求可能富有價格彈性（）。A.購買者對較高的價格很在意，積極尋找便宜化B.市場上存在替代品或競爭激烈C.購買者生活習慣改變較快D.產(chǎn)品質(zhì)量有所提高或存在通化膨脹，購買者認為價格提高是應該的.在下列哪些市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)有可能是價格的制定者，而不是價格的接受者（）。A.完全競爭市場 B.不完全寡頭競爭C.私人管制壟斷 D.政府壟斷.在下列哪些情況下，企業(yè)應將維持生存作為其主要的定價目板 ）。A.企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 B.企業(yè)面臨激烈競爭C.企業(yè)試圖改變消費者需求 D.企業(yè)的現(xiàn)金流量較少.企業(yè)定價時，劃分市場結(jié)構(gòu)的依據(jù)主要有（ ）。A.競爭對手分布 B.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 C.企業(yè)規(guī)模 D.產(chǎn)品是否同質(zhì)（三）名詞解釋1、投標定價法2、FOB原產(chǎn)地定價3、聲望定價4、撇脂定價（四）簡答題.在什么樣的條件下需求可能缺乏彈性？.企業(yè)在選擇不同的折扣策略時所考慮的主要因素是什么？（五）論述題企業(yè)在定價時應該考慮哪些因素？請具體說明。第11章分銷策略管理第一部分分銷渠道策略管理（一）單項選擇題1、配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務的所有企業(yè)和個人所構(gòu)成的渠道叫做（ ）。A.消費渠道 B.生產(chǎn)渠道 C.市場營銷渠道 D.分銷渠道.含有兩個銷售中介機構(gòu)的渠道叫做（）。A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道.市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品（ ）。A.所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中的所有有關企業(yè)和個人B.供產(chǎn)銷過程中的所有有關企業(yè)和個人C.分銷過程中的所有有關企業(yè)和個人D.非所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中的所有有關企業(yè)和個人.市場營銷學以中間機構(gòu)層次的數(shù)目確定渠道的（）。A.長度B.寬度 C.流程D.密度.直接市場營銷渠道主要用于分銷（ ）。A.產(chǎn)業(yè)用品 B.農(nóng)產(chǎn)品 C.生活消費品 D.食品.制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略屬于（）。A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨家分銷 口.雙重分銷.消費品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應品，通常采?。ǎ┓咒N，使廣大消費者和用戶能隨時隨地買到這些日用品。A.密集B.選擇 C.獨家口.方便.一般來說，確定生產(chǎn)者對中間商基本激勵水平的基礎是（）。A.交易關系組合B.銷售能力 C.利潤貢獻大小 D.物質(zhì)激勵生產(chǎn)者在對渠道成員進行選擇和激勵后，還應定期評估他們的（ ）。A.貨款返還能力 B.績效 C.違約賠償能力 D.財務狀況.下列描述，哪一項不屬于直接分銷渠道分銷（ ）。A.有些制造商采取郵購方式，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者B.制造商通過電視電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者C.農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設門市部，或者在城市市場上擺貨攤D.某制造商通過自己的直接代理商將產(chǎn)品銷售給最終用戶.制造商建立一個有計劃的，實行專業(yè)化管理的垂直營銷系統(tǒng)，把自身的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。這種做法屬于（ ）。人.目標管理B.戰(zhàn)略聯(lián)盟 C.長期合作 D.分銷規(guī)劃.中間商對生產(chǎn)者深懷敬意并希望與之長期合作，由此而形成的生產(chǎn)者的勢力屬于（ ）A.強制力 B.感召力 C.獎賞力 D.專長力.下列哪項不是躥貨原因的是（）A.某些地區(qū)市場供應飽和B.廣告拉力過大而渠道建設沒有踉上C,企業(yè)給予渠道的優(yōu)惠政策各不相同D.區(qū)域間的經(jīng)濟發(fā)展水平不同.下列哪項不是批發(fā)商？（）A.商人批發(fā)商 B.經(jīng)紀人和代理商 C.制造商及零售商的分店 D.超市.（）是指一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系A.直復營銷 B.電話營銷 C.直接郵寄營銷 D.網(wǎng)絡營銷（二）多項選擇題.下列企業(yè)和個人既屬于市場營銷渠道又屬于分銷渠道的是（）。A.供應商B.消費者 C.生產(chǎn)者 D.商人中間商.生產(chǎn)者在處理他與經(jīng)銷商關系時，為激勵渠道成員，常依不同情況而采取的方法有( )。A.合并 B.合作 C.合伙 D.分銷規(guī)劃.整治竄貨的方法主要有（）A.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務員與企業(yè)之間、客戶與企業(yè)之間簽訂不竄貨亂價協(xié)議B.外包裝區(qū)域差異化C.發(fā)貨車統(tǒng)一備案，統(tǒng)一簽發(fā)控制運貨單D.建立科學的地區(qū)內(nèi)部分區(qū)業(yè)務管理制度.下列屬于批發(fā)商的職能的是（）A.銷售與促銷職能B.采購與搭配貨色職能C.整買零賣職能D.倉儲服務職能.下列屬于無門市零售的是（）A.直復營銷B.面對面直接銷售C.電話營銷D.直接郵寄營銷（三）名詞解釋.市場營銷渠道.分銷渠道.密集分銷.選擇分銷（四）簡答題1、市場營銷渠道和分銷渠道有什么區(qū)別？、竄貨的原因有哪些？（五）論述題如何根治竄貨行為？第二部分物流策略管理（一）單項選擇題.包裝每少花1分錢，這1分錢就必然會轉(zhuǎn)到收益上來，即包裝越節(jié)省利潤則越高。但是，產(chǎn)品進入分銷渠道后，過分簡單的包裝會降低產(chǎn)品的防護效果及其對消費者的吸引力，這一現(xiàn)象被稱為（）。A.物流冰山B.效益背反說C.第三個利潤源D.物流管理.在維持現(xiàn)有服務水平下，如果沒有任何投入因素的重新組合能進一步降低物流成本，則現(xiàn)有物流系統(tǒng)就可以稱為（ ）。A.最佳的物流系統(tǒng)B.有效的物流系統(tǒng)C.完美的物流系統(tǒng)D.合理的物流系統(tǒng).合理的物流目標是降低（ ）。A.總運輸成本.總固定倉儲費用C.總變動倉儲費用D.因延遲分銷所造成的銷售損失的總機會成本.在物流系統(tǒng)公式D=T+FW+VW+S中，S代表的是A.總運輸成本.總固定倉儲費用C.總變動倉儲費用D.因延遲分銷所造成的銷售損失的總機會成本TOC\o"1-5"\h\z.“第三個利潤源”指的是（ ）A.物質(zhì)資源領域 B.物流領域 C.人力資源領域 D.信息領域在某一段時間內(nèi)，顧客的平均購買數(shù)量，叫做（ ）。A.訂購點 B.訂購量 C.使用率 D.經(jīng)濟批量訂貨處理成本與存貨占用成本隨著（ ）的不同而改變。A.訂購點 B.訂購量 C.使用率 D.經(jīng)濟批量從市場營銷的觀點來看，物流規(guī)劃的始點是（ ）。A.生產(chǎn)B.市場 C.企業(yè) D.運輸最易受氣候影響的運輸方式是（ ）A.汽車運輸 B.火車運輸 C.管道運輸 D.輪船運輸.單位訂購成本隨著訂購量的提高而（ ）。A.提高B.降低 C.不變 D.二者無關.存貨決策要經(jīng)常平衡成本與（ ）。A.收益B.服務 C.數(shù)量 D.使用率.在現(xiàn)代物流中，JIT的含義是（ ）。A.即時制B.快速反應C.零庫存D.有效的客戶反應.第四方物流相對于第三方物流的進步性主要在于（）。A.降低成本B.提升企業(yè)形象C.使合作雙方目標統(tǒng)一D.降低風險.增加地區(qū)倉儲的最佳準則考慮的是（）。A.增加新地區(qū)倉儲所節(jié)約的運費B.增加新地區(qū)倉儲所節(jié)約的運費、所能增加的顧客惠顧利益C.增加新地區(qū)倉儲所節(jié)約的運費、所能增加的顧客惠顧利益、建立倉儲所增加的成本D.增加新地區(qū)倉儲所節(jié)約的運費、建立倉儲所增加的成本、新建倉庫的風險.供應鏈管理以（ ）為中心。A.成本B.顧客C.市場D.物流（二）多項選擇題.在評估不同的物流系統(tǒng)時，企業(yè)高層關注的重點常集中于該系統(tǒng)的（ ）問題。A.經(jīng)濟性B.穩(wěn)定性C.安全性D.彈性.將鐵路運輸.管道運輸和卡車運輸分別與下圖（1）.（2）.（3）對應，則（ ）。運輸成本運輸成本運輸成本與方式A.（1）為鐵路運輸B.（2）為鐵路運輸C.（3）為管道運輸D.（1）為卡車運輸.選擇運輸方式時應考慮下列因素（ ）。A.速度 B.頻率C.運載能力D.地理位置.下列有關訂購點決策描述正確的有（）。A.訂購前置時間越長，訂購點越高B.使用率越高，訂購點越高C.服務水平越低，訂購點降低 D.使用率與訂購前置時間變動越大，訂購點越高.物流作為營銷的一部分，其職能包括（）。產(chǎn)品的運輸B.產(chǎn)品的保管C.產(chǎn)品的包裝D.活動過程中信息的傳播（三）名詞解釋.物流.第三方物流.供應鏈管理.“物流冰山”說（四）簡答題.物流管理的目標是什么？.供應鏈管理有那些特點和優(yōu)勢？（五）論述題談談你對第三方物流的理解。第12章、第13章傳播策略管理（一）單項選擇題.從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先劃分出（ ）職能。A.銷售促進 B.廣告 C.人員推銷 D.公共關系.（ ）一直是產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。A.人員推銷 B.銷售促進 C.宣傳 D.廣告.在促進購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，（ ）的成本效益最好。A.人員推銷 B.銷售促進 C.宣傳 D.廣告.購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任，在很大程度上受（ ）的影響。A.人員推銷 B.銷售促進 C.宣傳 D.廣告.在產(chǎn)品生命周期的（），社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來越重要。如果企業(yè)想繼續(xù)提高市場占有率，就必須加強原來的促銷工作。如果企業(yè)想取得更多利潤，則宜于用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導地位，以降低成本費用。A.介紹期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期.使用（ ）來確定廣告預算的主要缺點是：用此法確定廣告預算，實際上是基于可用資金的多少，而不是基于“機會”的發(fā)現(xiàn)與利用，因而會失去有利的市場營銷機會。A.競爭對等法 8.目標任務法 C.銷售百分比 D.量力而行法.用抽樣的方法抽取某一特定溝通工具的接收者（如某一雜志的讀者）作為受試者，請他們反復閱讀某一雜志，時間不限，然后說出認識雜志上眾多個廣告中的哪一個，最后根據(jù)識別的結(jié)果給予每一個廣告不同的可讀性評分。這種測試方法叫做（）。A.直接評分 B.回憶測試 C.識別測試 D.組合測試.從促銷的歷史發(fā)展過程來看，依次劃出實行專業(yè)化管理的促銷工具的順序是（）。A.廣告人員推銷宣傳銷售促進B.人員推銷宣傳廣告銷售促進C.人員推銷廣告銷售促進宣傳D.宣傳廣告人員推銷銷售促進.長虹彩電公司提出“產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任”口號被全國各大紙爭相報道，這屬于促銷組合構(gòu)成要素中的（ ）。A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳.確定促銷組合的實質(zhì)是（ ）。A.在各促銷工具間合理分配促銷人員B.在各促銷人員間合理分配促銷預算C.將促銷預算合理分配給上促銷工具D.在各促銷對象間合理分配促銷預算TOC\o"1-5"\h\z11消費品市場營銷的主要促銷工具是（ ）。A.人員推銷 B.廣告 C.銷售促進 D.宣傳.下列促銷工具中，在消費品和產(chǎn)業(yè)用品市場上同等重要的是（ ）。A.塑造廣告 B.銷售促進 C.非人員推銷 D.人員推銷.企業(yè)確定在廣告活動上應花費多少資金，這是企業(yè)的（ ）。A.廣告目標 B.廣告預算 C.廣告著眼點 D.廣告立足點.按每完成100元銷售額需要多少錢廣告費來計算和決定廣告預算的方法是（）。A.量力而行法 8.目標任務法 C.競爭對等法 D.銷售百分比法.制定媒體計劃時可能遇到的難題是：在既定預算下，如何購買有效的（ ）。A.送達率、頻率和影響組合 8.頻率和影響組合C.送達率與影響組合 D.送達率與頻率組合（二）多項選擇題.制定促銷決策時，企業(yè)首先會遇到的兩個主要問題是（）。A.應花費多少投資來進行促銷活動 B.投資應如何在眾多的促銷工具間分配C.促銷支出是否比用于新產(chǎn)品開發(fā)的效益好 D.促銷是否能引起消費者購買上升.在下列哪些情況下，企業(yè)可考慮對促銷活動進行適當多的投資（ ）。A.競爭產(chǎn)品相似，欲在顧客心理上造成差異和印象時B.產(chǎn)品處于成熟期和衰退期^以自動銷售機售貨時D.以郵購方式銷售產(chǎn)品.一個訓練有素的推銷員可為消費品市場營銷做如下重貢獻（ ）。A.把產(chǎn)品放到貨架上 B.培養(yǎng)熱情C.增加貨位 D.勸導推銷.在建立購買者知曉方面，哪些促銷工具比人員推銷的效益好得多（ ）。A.家庭展示會 B.廣告 C.宣傳 D.銷售促進.廣告的目標主要有（）。A.提醒使用 B.介