第19頁共19頁公司銷?售員個?人工作?總結(jié)模?板_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。通?過不斷?的學習?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對瓷?磚市場?有了一?個大概?的認識?和了解?。現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?取得了?幾個成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?針對市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現(xiàn)在?可以拿?出一個?比較完?整的方?案應付?一些突?發(fā)事件?。對于?一個項?目可以?全程的?操作下?來。?存在的?缺點：?公司?銷售員?個人工?作總結(jié)?模板（?二）?春去冬?來，轉(zhuǎn)?瞬之間?，歷史?即將掀?開新的?一頁。?在過去?的一年?里，_?___?廳的全?體人員?在__?__的?領導下?，公司?各部門?的大力?支持下?，通過?全體人?員的共?同努力?，克服?困難，?努力進?取，圓?滿完成?了__?__下?達的銷?售任務?。在新?春即將?來臨之?際將_?___?年的情?況做如?下總結(jié)?匯報：?一、?銷售情?況_?___?年共銷?售89?1臺，?各車型?銷量分?別為富?康33?1臺;?___?_16?1臺;?___?_3臺?;__?__2?臺;_?___?394?臺。其?中__?__銷?售35?1臺。?___?_銷量?497?臺較_?___?年增長?45%?。二?、營銷?三、?信息報?表報?表是一?項周而?復始重?復循環(huán)?的，崗?位重要?，關系?到__?__公?司日后?對本公?司的審?計和_?___?的驗收?，為能?很好的?完成此?項，_?___?年__?__月?任命_?___?為信息?報表員?，進行?對__?__公?司的報?表，在?期間_?___?任勞任?怨按時?準確的?完成了?___?_公司?交付的?各項報?表，每?日核對?庫存情?況，對?車輛銷?售作出?了貢獻?。四?、檔案?管理?___?_年為?完善檔?案管理?，特安?排__?__為?檔案管?理員，?主要有?收集購?車用戶?檔案、?車輛進?銷登記?、合格?證的收?發(fā)以及?用戶檔?案匯總?上報_?___?公司等?，期間?___?_按照?公司規(guī)?定，圓?滿完成?了公司?交代的?任務。?以上?是對_?___?年各項?做了簡?要。?最近一?段時間?公司安?排下我?在齊魯?陽光進?行了長?時間的?咨詢學?習，俗?話說的?好三人?行必有?我?guī)煟?在學習?后本人?結(jié)合以?往經(jīng)驗?，取長?補短，?現(xiàn)對于?___?_年的?計劃做?如下安?排：?1、詳?細了解?公司的?商務政?策，并?合理運?用，為?車輛的?銷售在?價格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)與_?___?公司各?部門的?，爭取?優(yōu)惠政?策.加?強我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?，接受?銷售人?員的不?同見解?，相互?學習。?4、?銷售人?員的培?訓，每?月定期?4個課?時的培?訓學習?，以提?高銷售?人員的?銷售技?能、服?務技能?、團對?意識、?禮儀等?。5?、增設?和發(fā)展?二級銷?售網(wǎng)點?，制定?完整的?二級網(wǎng)?點銷售?政策，?并派駐?本公司?銷售人?員，實?現(xiàn)行銷?的突破?發(fā)展，?使我們?的銷售?更上一?層樓。?6、?合理運?用資金?，建立?優(yōu)質(zhì)庫?存，爭?取資金?運用化?。7?、根據(jù)?___?_公司?制定的?銷售任?務，對?現(xiàn)有的?銷售人?員分配?銷售任?務。?8、重?新劃定?衛(wèi)生區(qū)?域，制?定衛(wèi)生?值日表?。9?、一日?模式，?俗話說?的好，?好一日?不算好?，日日?好才是?好。?最后，?在新春?到來之?際，請?允許我?代表_?___?專賣店?全體銷?售人員?，感謝?公司領?導和全?體同事?，在_?___?年一年?的中對?我們的?大力支?持與幫?助。在?此表示?深深的?謝意。?在新的?一年當?中我們?將繼續(xù)?努力，?虛心學?習。以?更好的?成績來?感謝領?導和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。公?司銷售?員個人?工作總?結(jié)模板?（三）?轉(zhuǎn)眼?之間，?___?_年即?將成為?過去。?回顧?一年來?的工作?，總體?來說自?己的工?作既有?可圈可?點之處?，也有?不盡如?人意的?地方。?下面我?對自己?一年來?的工作?總結(jié)如?下。?一、銷?售任務?完成情?況_?___?年在公?司領導?集體的?正確領?導和支?持下，?我和我?的團隊?共完成?了__?__件?產(chǎn)品的?銷售任?務，總?銷售收?入為_?___?萬元，?產(chǎn)品數(shù)?量比去?年增加?12件?，總銷?售收入?較去年?增加了?26%?，另外?在維護?好現(xiàn)有?客戶的?同時，?在公司?產(chǎn)品極?具市場?競爭力?的前提?下，我?和伙伴?們通過?用心用?情的真?誠服務?新挖掘?了10?名新客?戶，新?客戶帶?來的銷?售收入?占到了?總銷售?收入的?29%?。1?）認真?學習，?不斷提?高自身?能力，?提升工?作高質(zhì)?開展。?作為?一名銷?售，我?深刻認?識到處?在當前?這樣一?個各行?各業(yè)的?競爭都?相當激?烈的環(huán)?境中，?只有不?斷加強?學習，?努力提?高自己?才能不?被社會?和市場?所淘汰?。因此?，我利?用一切?可以利?用的時?間認真?學習銷?售、管?理等相?關知識?，并將?其運用?到實際?工作中?加以提?煉升華?，使之?能夠更?好的指?導自己?的實際?工作，?從而促?進自己?的綜合?素質(zhì)和?工作能?力得到?了全面?的提高?。在我?的帶動?下，我?所帶領?的團隊?都養(yǎng)成?了愛學?習的好?習慣，?濃厚的?學習氛?圍也讓?團隊的?戰(zhàn)斗力?得到了?不斷的?提高。?2）?建章立?制，不?斷完善?管理制?度，促?進工作?有序開?展。?今年，?根據(jù)實?際情況?，我對?以往已?經(jīng)制定?的工作?制度進?行了更?加合理?的修訂?，同時?，在實?際工作?中，我?作為銷?售經(jīng)理?，隨時?注意并?做到了?以身作?則的遵?守執(zhí)行?，為整?個部門?工作的?順利有?序的開?展奠定?了堅實?的基礎?。3?）嚴格?管理，?公開公?平公正?獎懲，?促進業(yè)?績不斷?攀升。?在實?際管理?工作中?，我注?重團隊?人員積?極性的?調(diào)動，?在人性?化管理?的前提?下，嚴?格執(zhí)行?兌現(xiàn)公?司的獎?勵懲處?制度，?在團隊?內(nèi)部營?造了一?個你追?我趕、?勇攀高?峰、爭?創(chuàng)佳績?的工作?氛圍，?從而使?我們的?銷售業(yè)?績得到?了節(jié)節(jié)?攀升。?4）?用心服?務，通?過維護?客戶利?益，樹?立口碑?保持形?象。?工作經(jīng)?歷告訴?我們，?要做好?銷售工?作，需?要在提?供優(yōu)質(zhì)?貼心服?務上下?功夫。?基于此?，在今?年，我?更進一?步堅持?了自己?親自跑?市場維?持客戶?，與團?隊伙伴?們的工?作形成?了珠聯(lián)?璧合、?相得益?彰的良?好局面?。三?、存在?的問題?雖然?，今年?我的工?作比起?去年有?了大的?改觀和?進步，?但是自?己仍然?存在諸?如問題?：如溝?通管理?能力有?待提高?和市場?開拓力?度有待?加強及?客戶維?護仍有?待改進?等問題?不足，?需要自?己在今?后的工?作中有?針對性?的加以?改進。?總之?，成績?屬于過?去，作?為一名?銷售人?員，在?新的一?年里，?我將以?更加積?極的心?態(tài)，更?加昂揚?的斗志?，發(fā)揚?成績，?彌補不?足，帶?領我的?團隊為?取得新?的更大?的成績?而不懈?努力。?公司?銷售員?個人工?作總結(jié)?模板（?四）?一、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德二?、工作?質(zhì)量成?績，效?益和貢?獻保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時在?工作中?學習了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，是?自己的?工作業(yè)?績有了?長足的?提高。?三、?工作中?的經(jīng)驗?銷售?是一門?藝術，?作為珠?寶銷售?員，要?講求語?言的技?巧，讓?顧客買?到滿意?的珠寶?應該時?刻考慮?的幾個?方面：?1、?認真的?接待顧?客做到?3米問?好，1?米詢問?，微笑?服務是?關鍵，?人為的?制造一?個輕松?愉快的?購物環(huán)?境。?3、促?進成交?，由于?珠寶首?飾價值?相對較?高，因?此，顧?客在最?后成交?前壓力?重重，?所以要?營業(yè)員?采取分?心的方?法減輕?顧客的?壓力。?4、?熟悉珠?寶的佩?戴，保?養(yǎng)，使?用，產(chǎn)?地，質(zhì)?量。?5、售?后服務?，當顧?客購買?后營業(yè)?員的工?作并沒?有結(jié)束?，應該?詳細介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識，?最后說?一些祝?福的話?是顧客?的心情?愉悅。?增進與?顧客的?感情，?期待二?次消費?的發(fā)生?。6?、抓住?每一次?銷售的?機會，?以的精?神狀態(tài)?等待顧?客的到?來，注?重自己?的外表?，衣著?要干凈?得體，?每天堅?持化妝?。四?、工作?中的不?足和努?力方向?總之?，在這?一年里?我工作?并快樂?著!?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_的銷?售人員?工作取?得了一?定的成?績，基?本上完?成了公?司的既?定目標?，但也?存在不?少的問?題，為?了更好?的完成?項目的?營銷工?作、實?現(xiàn)雙贏?，雙方?結(jié)成真?正意義?上的戰(zhàn)?略合作?伙伴關?系，特?對階段?性的銷?售人員?工作進?行總結(jié)?。剛?到__?__時?，對_?___?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領導?的幫助?下，很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其房??市場。?作為銷?售部中?的一員?，該同?志深深?覺到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標準的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎?上更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外?，還要?廣泛了?解整個??市場的?動態(tài)，?走在市?場的前?沿。經(jīng)?過這段?時間的?磨練，?力爭盡?快成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?公司?銷售員?個人工?作總結(jié)?模板（?五）?我在_?___?加入銷?售部擔?任銷售?主管已?經(jīng)兩個?多月了?。在此?期間，?總經(jīng)理?和銷售?部經(jīng)理?對我進?行了全?面、專?業(yè)的業(yè)?務知識?培訓，?讓我深?刻感受?到了商?業(yè)地產(chǎn)?行業(yè)的?輝煌前?景，也?為我的?人生做?出了新?的規(guī)劃?。可以?說對于?一個對?房地產(chǎn)?一無所?知的圈?外人來?說，這?兩個月?的收獲?已經(jīng)很?大了。?非常感?謝公司?每一位?同事的?幫助和?指導。?雖然取?得了一?些成績?，但仍?存在一?些問題?。以下?是我今?年個人?工作的?一些總?結(jié)。?一、學?習方面?二、?工作方?面三?、思想?方面?來公司?兩個多?月，變?化是從?一個學?生變成?一個專?業(yè)的人?，思維?更加成?熟，心?態(tài)提升?，對團?隊合作?精神有?了更深?的理解?。如果?你想做?單個生?意，團?隊合作?很重要?。想想?在銷售?一線工?作，最?深的感?受就是?保持一?個良好?的心態(tài)?很重要?，因為?我們每?天都要?面對各?種各樣?的人和?事，一?定要學?會控制?好自己?的情緒?。對?于大家?來說，?我很久?沒有接?觸房地?產(chǎn)了，?工作中?還存在?很多問?題和不?足。我?需要在?工作方?法和技?巧上向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，取?長補短?。__?__年?，希望?擁有自?己的房?子，在?___?_定居?。因此?，為了?實現(xiàn)我?的目標?，我認?為我們?應該著?重于以?下幾個?方面：?2.?每個月?賣三套?以上，?因為只?有這樣?才能付?房子的?首付。?3.?聽從領?導安排?，積極?收集客?戶信息?。4?.在做?好業(yè)務?的同時?，打算?認真學?習業(yè)務?知識、?技能和?銷售實?務，提?高自己?的理論?知識，?每月看?一本書?，不斷?提高自?己的整?體素質(zhì)?。5?.加強?自身思?想建設?，增強?整體意?識、責?任感、?服務意?識和團?隊意識?。積極?把工作?落實到?實處。?勇敢承?擔重擔?，勇敢?承擔重?任。?在新的?一年里?，我相?信我能?做得更?好，這?是我肯?定想做?好的。?展望過?去的這?段時間?的工作?，我對?將來的?工作有?了更多?的期待?，我相?信我能?夠做的?更好。?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大市?場占有?額。我?將進一?步加強?學習、?踏實工?作，充?分發(fā)揮?個人所?長，揚?長補短?，做一?名合格?的銷售?人員，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中占有?一席之?地，為?公司再?創(chuàng)佳績?做出應?有的貢?獻在不?斷的發(fā)?展中，?公司得?到了進?步，我?的知識?和業(yè)務?水平也?都得到?了進步?，相信?自己一?定能夠?做好，?___?_年，?我一直?在期待?!公?司銷售?員個人?工作總?結(jié)模板?（六）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。一?、工作?概況?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)?品知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教各品?系經(jīng)理?和領導?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進?行應對?方針，?取得了?明顯的?效果。?通過?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對我們?現(xiàn)在處?的市場?有了一?個大概?的認識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的流程?應付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進行補?充和完?善，二?是給用?戶進行?指導和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務的?用戶，?全年計?算來可?以說至?少有一?百多個?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進行?模壓訓?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級__?__公?司進行?據(jù)點銷?售和市?場考察?，在中?興我也?學到了?很多的?競品的?業(yè)務知?識，這?對我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問題?在__?__年?___?_月_?___?日國家?實施“?___?_”政?策，被?迫我們?把庫里?的大部?分車進?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進?行了總?結(jié)。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也可以?預測到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?在_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日，?一天只?差車價?相差一?萬，用?戶有些?接受不?了，導?致我們?的產(chǎn)品?到下半?年庫存?量比較?大，資?金壓力?也比較?大。到?___?_月份?又碰到?全球性?的__?__危?機，使?市場一?天比一?天差，?我們的?日子更?難過。?三、?對__?__年?工作中?存在的?問題進?行改進?的措施?對于?車價差?萬元的?情況我?們在_?___?第三季?度會議?已經(jīng)做?了相應?的調(diào)整?，現(xiàn)在?的產(chǎn)品?價格，?用戶大?部分都?可以接?受。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場，到?底是什?么情況?，做一?個準確?的判斷?!減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們_?___?人輕松?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個工?作任務?!四?、__?__年?個人工?作目標?和計劃?我在?___?_年中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務，做?好此崗?位的工?作。再?希望公?司多給?我一些?學習和?受訓的?機會是?自己的?知識更?加豐富?和充實?!我?希望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?。再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?經(jīng)驗，?應對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自己的?一些辦?法，我?相信自?己能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?己的銷?量和利?潤化。?公司?銷售員?個人工?作總結(jié)?模板（?七）?不知不?覺中，?___?_年即?將過去?，__?__年?即將到?來，回?顧__?__年?的工作?歷程，?可以說?是百感?交集，?還記得?___?_年初?到公司?到現(xiàn)在?，也已?經(jīng)工作?了一年?多了，?經(jīng)過來?來公司?的一個?磨合期?，后期?的工作?狀態(tài)步?入了正?軌，并?且對自?己所從?事的這?個行業(yè)?及工種?，有了?更深刻?的了解?。雖然?說這一?年里成?長了不?少，但?是整體?來說，?自己還?是有很?多方面?需要改?進，以?下是我?對于一?年工作?的一個?工作總?結(jié)：?我主要?的工作?職責是?電話銷?售，這?是最近?幾年新?起的一?個行業(yè)?，電話?銷售顧?名思義?就是通?過電話?達成交?易的銷?售，在?這一年?里，我?通過多?個渠道?，比如?，網(wǎng)絡?，電話?等，來?獲得和?客戶溝?通的機?會，在?沒有做?這項工?作的時?候，自?己總是?以為，?電話銷?售就是?打幾個?電話，?然后聊?個QQ?，等聯(lián)?系到客?戶，一?切感覺?都很輕?松。可?是當真?正的入?手這個?行業(yè)的?時候我?才感覺?到，事?情真的?并非我?想像的?那么簡?單。?電話銷?售因為?不同于?店面銷?售，大?家可以?面對面?的交談?，電話?銷售是?靠一跟?線來將?本素不?相識的?兩個人?，因為?一個產(chǎn)?品，然?后互相?聯(lián)系起?來，所?以在給?客戶的?第一印?象是，?你銷售?的這個?東西是?對她有?用的，?這樣才?可以繼?續(xù)交談?下去，?如果上?來顧客?就對你?的產(chǎn)品?不感興?趣，那?么就沒?有繼續(xù)?交流下?去的必?要。所?以給顧?客留下?一個好?印象是?非常重?要的事?情。而?對于做?成單的?客戶，?也不要?不聞不?問的，?可以時?不時的?關心，?問候一?聲，讓?他們感?受到你?對他們?的重視?，給大?家留一?個好的?口碑，?也許她?身邊的?人需要?的時候?，她會?第一個?想到你?。對于?你來說?，問候?只是一?分鐘的?事，可?是有可?能會帶?給你一?個大驚?喜。?經(jīng)過一?年的工?作，發(fā)?現(xiàn)在還?有以下?幾個方?面需要?改進。?一、?溝通技?巧有待?提高。?語言組?織表達?能力是?需要加?強改進?。二?、針對?已經(jīng)合?作的客?戶的后?續(xù)服務?不到位?。看著?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。?三、客?戶報表?沒有做?很好的?整理。?對于我?們這個?行業(yè)來?說有旺?季和淡?季，對?于淡季?或者臨?近放假?的時候?問候客?戶這些?應該做?一個很?好的報?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?四、?開拓新?客戶量?少。今?年我合?作成功?的客戶?主要是?通過電?話銷售?和網(wǎng)絡?客服等?渠道找?到客戶?，而自?己真正?找的客?戶很少?，這點?值得自?己好好?的深思?一下。?五、?當遇到?不懂的?專業(yè)或?者業(yè)務?知識時?候，不?善于主?動請教?領導，?并且未?在當天?把不懂?的變成?自己的?知識給?吸收。?以上?就是我?對于這?一年的?工作總?結(jié)，對?于不足?之處，?在新的?一年里?我會加?以改進?，努力?做到，?讓自己?快速成?長起來?，早日?能夠獨?當一面?，望公?司領導?及同事?監(jiān)督我?。公?司銷售?員個人?工作總?結(jié)模板?（八）?一、?___?_年銷?售工作?取得的?成績?___?_年，?我按照?公司的?戰(zhàn)略部?署和工?作安排?，為了?拓寬銷?售渠道?，挖掘?市場潛?力，擴?大銷售?業(yè)務，?樹立公?司品牌?，擠占?車輛銷?售市場?，我和?我分管?的奧迪?4s店?的全體?銷售人?員團結(jié)?一致，?齊心協(xié)?力，共?同努力?，取得?了較好?的工作?成績，?完成公?司下達?銷售任?務的%?。總銷?售輛車?，總銷?售額萬?元，回?籠資金?總計萬?元。?二、認?真努力?，積極?做好銷?售各項?工作?銷售工?作是公?司工作?的重中?之重，?特別是?在當前?市場競?爭激烈?的情況?下尤其?如此。?我做公?司的一?名銷售?經(jīng)理，?要把公?司對我?的信任?和重托?具體實?施到工?作中，?為此，?我以認?真、細?致、負?責的態(tài)?度去對?待它，?務必把?各項工?作做好?，推動?整體銷?售工作?又好又?快發(fā)展?。這里?面，我?主要做?了以下?幾個方?面工作?：（?二）抓?好展廳?管理，?樹立品?牌形象?。展廳?是反映?和展示?公司實?力和形?象的場?所，更?是與客?戶進行?有效交?流的窗?口。為?了確保?展示廳?基本功?能和樣?品的安?全，保?證展示?廳的整?潔、有?序，我?積極抓?好展示?廳的管?理工作?：1?.帶領?銷售人?員積極?配合保?潔人員?做好展?示廳的?日常清?潔管理?工作;?2.?時刻關?注展廳?內(nèi)的水?、急救?藥品等?生活常?需物品?是否齊?備，以?方便為?客戶提?供更加?精細的?服務，?樹立公?司的窗?口形象?;3?.客戶?來店時?，值班?銷售人?員迎至?展廳門?外，主?動微笑?招呼客?戶，幫?助客戶?打（拉?）開展?廳大門?;4?.銷售?人員隨?身攜帶?名片夾?，適當?時機介?紹自己?，并遞?上名片?，請教?客戶稱?謂。?（三）?抓好隊?伍建設?，全力?做好工?作。要?搞好車?輛銷售?工作，?隊伍建?設是根?本。首?先，我?切實擔?負好管?理銷售?員的責?任，牢?固確立?“以人?為本”?的管理?理念，?認真聽?取銷售?員的意?見與建?議，與?銷售員?同呼吸?，共命?運，加?快銷售?工作發(fā)?展。其?次，我?以自己?的率先?垂范、?辛勤努?力、廉?潔清正?和勤儉?樸素，?充分調(diào)?動每個?銷售員?的工作?積極性?，提高?銷售員?的綜合?素質(zhì)，?使大家?團結(jié)一?致，齊?心協(xié)力?，把各?項工作?搞好。?（五?）制訂?考核辦?法，激?勵先進?。為了?鼓勵銷?售員積?極工作?，擴大?銷售業(yè)?務量，?為公司?創(chuàng)造良?好經(jīng)濟?效益，?我根據(jù)?不斷發(fā)?展的銷?售新形?勢，結(jié)?合實際?情況，?制訂相?應的考?核辦法?，激勵?先進。?考核辦?法充分?體現(xiàn)銷?售員多?勞多得?的原則?，堅決?杜絕干?多干少?、干好?干壞一?個樣的?弊病，?激勵銷?售員充?滿干勁?、認真?努力工?作，勇?爭先進?，在車?輛銷售?工作上?做出新?成績，?取得新?成效。?（六?）提高?客戶認?知度，?擴大產(chǎn)?品消費?群體，?增強品?牌影響?力。我?要求每?個銷售?員要樹?立優(yōu)良?服務意?識，認?真細致?為客戶?做好全?方位服?務，首?先態(tài)度?要熱情?大方，?服務細?致周到?，讓客?戶感到?溫馨愉?悅。同?時積極?向客戶?車輛相?關知識?以及特?點，并?向客戶?發(fā)放公?司宣傳?冊，使?越來越?多的客?戶了解?公司的?產(chǎn)品，?通過公?司品牌?的良好?信譽，?以及產(chǎn)?品獨有?的吸引?力和優(yōu)?質(zhì)的售?后服務?，為我?公司帶?來更多?的客源?和業(yè)務?量，獲?取良好?經(jīng)濟效?益。同?時積極?收集客?戶留檔?率，試?駕率，?控制密?采流程?，客戶?滿意度?，以便?能夠更?好的為?客戶提?供服務?。（?七）抓?好售后?服務，?提高服?務質(zhì)量?。我高?度重視?產(chǎn)品銷?售售后?服務環(huán)?節(jié)，將?售后服?務當成?整車銷?售的后?盾和保?障。?一是抓?客戶，?增加客?戶對專?營店的?依賴感?和歸屬?感。我?努力將?服務做?細、做?精，提?高客戶?滿意度?，減少?客戶流?失特別?是忠誠?客戶的?流失作?為工作?的重點?。1?.確定?重點維?護對象?。建立?客戶資?料庫，?利用自?身資源?優(yōu)勢向?客戶傳?遞市場?信息。?根據(jù)客?戶次數(shù)?、客戶?的品質(zhì)?作為客?戶的忠?誠度的?評價指?標，找?出我們?的忠誠?客戶，?作為我?們的重?點維護?對象。?2.?進一步?加強客?戶關系?維護工?作。通?過對流?失客戶?回訪及?分析，?找出客?戶流失?的內(nèi)在?原因，?制定改?進措施?，加強?對重點?客戶的?維護。?3.?維護與?客戶的?良好關?系。節(jié)?日期間?訪問大?客戶，?對特定?客戶進?行巡回?訪問并?贈送禮?物，經(jīng)?常與客?戶溝通?并舉辦?假日活?動，或?舉行與?客戶的?聯(lián)誼晚?會，并?為客戶?提供更?加全面?細致的?服務。?對于我?們的忠?誠客戶?在公司?舉辦的?各種活?動時優(yōu)?先通知?，讓客?戶受到?特殊待?遇，增?加客戶?對專營?店的依?賴感和?歸屬感?。二?是抓服?務，提?高客戶?的滿意?度。健?全售后?服務體?系，讓?消費者?感受到?專營店?富有親?和力的?一面，?增加專?營店的?信任度?。從自?身做起?，積極?主動地?為消費?者建立?切實有?效的監(jiān)?督保障?體系，?并把監(jiān)?督權力?交到了?用戶手?中?！?呵護由?心開始?，服務?無微不?至。”?牢固樹?立以客?戶為中?心的核?心理念?，促進?服務產(chǎn)?值的不?斷提升?。同時?，加強?后勤服?務，合?理利用?設備，?科學節(jié)?約辦公?耗材，?讓員工?放心無?后顧之?憂。為?員工提?供人性?化的后?勤保證?，確保?專營店?業(yè)務流?暢的開?展。?三、工?作中的?不足?回顧一?年的工?作，工?作中的?風風雨?雨時時?在眼前?隱現(xiàn)，?我不僅?能在工?作時埋?下頭去?忘我地?工作，?吃苦耐?勞，富?有團隊?合作精?神，具?有一定?的組織?、協(xié)調(diào)?和交際?能力，?且面對?困難從?不氣餒?，能夠?冷靜、?果斷和?全面的?去處理?，有著?強烈的?上進心?和永不?服輸?shù)?干勁。?雖然在?工作上?取得了?一定成?績，但?同時，?我也清?醒地認?識到自?己的不?足，主?要是綜?合分析?危機的?能力離?上級的?要求還?是有一?定的差?距。?四、今?后努力?方向?今后，?我要繼?續(xù)加強?學習，?掌握做?好銷售?工作必?備的知?識與技?能，以?求真務?實的工?作作風?，以創(chuàng)?新發(fā)展?的工作?思路，?奮發(fā)努?力，攻?堅破難?，把各?項工作?提高到?一個新?的水平?，為企?業(yè)的發(fā)?展，做?出我應?有的貢?獻。?（一）?加強自?身業(yè)務?學習。?今后，?我要繼?續(xù)加強?學習，?掌握做?好工作?的知識?和技能?，提高?自身工?作本領?，努力?按照政?治強、?業(yè)務精?的復合?型高素?質(zhì)的要?求對待?自己，?做到愛?崗敬業(yè)?、履行?職責、?公正公?平、廉?潔自律?。（?二）加?強銷售?人員管?理。貫?徹“以?人為本?”的管?理思想?，做好?人的工?作，制?定合理?的學習?教育規(guī)?劃和切?實可行?的措施?，在不?影響正?常業(yè)務?工作的?前提下?，積極?開展從?業(yè)人員?的思想?政治工?作和學?習教育?活動，?整頓思?想，增?強工作?責任心?，學習?有關規(guī)?章制度?和業(yè)務?知識，?提高業(yè)?務技能?和綜合?素質(zhì)。?公司?銷售員?個人工?作總結(jié)?模板（?九）?一、學?習與提?升作?為一名?公司的?銷售員?，我自?___?_年_?___?月進入?公司，?在工作?上雖然?已經(jīng)不?是新人?，但我?仍保持?著虛心?好學，?廣泛吸?收知識?的習慣?。在工?作中，?我認真?分析客?戶需求?，了解?我們公?司產(chǎn)品?特性和?優(yōu)勢。?同時我?也經(jīng)常?請教一?些優(yōu)秀?銷售的?經(jīng)驗和?技巧，?尤其今?年在_?___?前輩的?指點下?，我在?銷售工?作中有?了很大?的提高?。此?外，我?還經(jīng)常?利用網(wǎng)?絡和身?邊的人?際網(wǎng)絡?了解競?爭產(chǎn)品?的情況?，并分?析我們?和競爭?產(chǎn)品的?評價，?找出改?進自己?銷售技?巧的道?路，提?高自己?的方法?。二?、個人?工作情?況作?為一名?銷售員?，僅靠?知識和?資料的?紙上談?兵也是?行不通?的。在?學習之?后，我?也十分?樂于在?實際的?工作中?加入自?己的新?知識，?提高自?己的工?作能力?。并?且，在?崗位上?，我時?刻都牢?記著自?己作為?一名銷?售的工?作職責?，認真?努力，?為公司?挖掘新?客戶，?開拓新?的銷售?路線，?并維護?老客戶?群體，?擴展自?己的銷?售渠道?。對?待自己?的工作?，我熱?情積極?，有較?高的責?任心和?紀律意?識，能?嚴格按?照工作?規(guī)定去?完成工?作任務?，同時?也懂得?變通，?能靈活?在規(guī)定?范圍內(nèi)?滿足客?戶的需?求，順?利拿下?訂單。?作為?一名工?作者，?我也明?白自己?有不少?的一些?毛病。?雖然大?的問題?已經(jīng)在?領導的?指點下?的得到?了較好?的改進?，但在?一些細?節(jié)上卻?仍有不?少讓人?頭疼的?問題。?考慮到?這些問?題，我?在此也?總結(jié)了?自己的?一些問?題，將?此作為?自己的?目標方?向，要?在下一?年里及?時去改?進，去?加強!?1、?自我管?理不足?，對工?作中一?些細節(jié)?紀律和?行為沒?有重視?，導致?給一些?客戶留?下了不?好的印?象。?2、容?易丟三?落四，?在工作?中因為?要處理?的客戶?較多，?容易弄?混事情?，