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泓域咨詢/安全接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
安全接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xxx集團(tuán)有限公司
目錄第一章總論 8一、項(xiàng)目名稱及投資人 8二、項(xiàng)目背景 8三、結(jié)論分析 10主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 11第二章發(fā)展規(guī)劃 13一、公司發(fā)展規(guī)劃 13二、保障措施 14第三章行業(yè)和市場(chǎng)分析 17一、數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模 17二、國(guó)際數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)發(fā)展概況 17三、顧客忠誠(chéng) 20四、數(shù)據(jù)安全行業(yè)概述 20五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 21六、我國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)發(fā)展概況 26七、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 30八、我國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)發(fā)展前景 39九、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 42十、數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)定義 46十一、關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 48十二、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能 49十三、市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃 51第四章公司成立方案 54一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 54二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 54三、公司組建方式 55四、公司管理體制 55五、部門職責(zé)及權(quán)限 56六、核心人員介紹 60七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 61第五章人力資源分析 69一、選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序 69二、績(jī)效考評(píng)主體的特點(diǎn) 71三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則 72四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容 74五、人力資源配置的基本概念和種類 87六、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 89第六章項(xiàng)目選址方案 92一、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 94二、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作融入國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán) 95第七章公司治理方案 96一、公司治理的定義 96二、公司治理原則的內(nèi)容 102三、資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 108四、管理層的責(zé)任 112五、公司治理原則的概念 113六、監(jiān)督機(jī)制 115第八章企業(yè)文化管理 120一、企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 120二、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 121三、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 124四、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 133五、品牌文化的塑造 135六、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 145七、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) 149八、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 155第九章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 158一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容 158二、融資戰(zhàn)略決策遵循的原則 160三、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容與任務(wù) 162四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 163五、企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 164六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的含義 167第十章財(cái)務(wù)管理分析 169一、資本成本 169二、流動(dòng)資金的概念 177三、對(duì)外投資的目的與意義 178四、存貨成本 179五、資本結(jié)構(gòu) 181六、決策與控制 187七、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 188第十一章投資估算及資金籌措 192一、建設(shè)投資估算 192建設(shè)投資估算表 193二、建設(shè)期利息 193建設(shè)期利息估算表 194三、流動(dòng)資金 195流動(dòng)資金估算表 195四、項(xiàng)目總投資 196總投資及構(gòu)成一覽表 196五、資金籌措與投資計(jì)劃 197項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 197第十二章經(jīng)濟(jì)收益分析 199一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 199營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 199綜合總成本費(fèi)用估算表 200利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 202二、項(xiàng)目盈利能力分析 203項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 204三、財(cái)務(wù)生存能力分析 206四、償債能力分析 206借款還本付息計(jì)劃表 207五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 208第十三章總結(jié)說明 209
本報(bào)告基于可信的公開資料,參考行業(yè)研究模型,旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途??傉擁?xiàng)目名稱及投資人(一)項(xiàng)目名稱安全接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)項(xiàng)目(二)項(xiàng)目投資人xxx集團(tuán)有限公司(三)建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx。項(xiàng)目背景數(shù)據(jù)安全的發(fā)展歷程可大致分為三個(gè)階段,從早期的以數(shù)據(jù)庫(kù)為主的單系統(tǒng)安全,到數(shù)據(jù)生命周期的安全,再到數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施安全,當(dāng)前正在由第二階段向第三階段發(fā)展和演變:數(shù)據(jù)安全1.0:在行業(yè)發(fā)展早期主要以數(shù)據(jù)庫(kù)等單系統(tǒng)的安全為核心。這一時(shí)期數(shù)據(jù)安全主要強(qiáng)調(diào)針對(duì)數(shù)據(jù)的邊界防護(hù)以及內(nèi)容審計(jì),特別是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)的重要載體,數(shù)據(jù)庫(kù)安全是數(shù)據(jù)安全最重要的組成部分,數(shù)據(jù)庫(kù)安全也與網(wǎng)絡(luò)邊界安全在思想上也形成了直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系,數(shù)據(jù)庫(kù)加密對(duì)應(yīng)磁盤加密,數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻對(duì)應(yīng)防火墻/UTM,數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)對(duì)應(yīng)IDS入侵檢測(cè),數(shù)據(jù)庫(kù)漏掃對(duì)應(yīng)漏洞掃描等。這一階段數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品主要以數(shù)據(jù)庫(kù)安全、DLP等產(chǎn)品為主。數(shù)據(jù)安全2.0:隨著數(shù)據(jù)的使用與流轉(zhuǎn)不再局限于單個(gè)業(yè)務(wù)部門,跨業(yè)務(wù)部門跨網(wǎng)絡(luò)邊界的數(shù)據(jù)流動(dòng)成為常態(tài),數(shù)據(jù)安全開始逐漸以企業(yè)整體的安全為核心。這一時(shí)期隨著網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和IT架構(gòu)的演變,數(shù)據(jù)也從過去以數(shù)據(jù)庫(kù)為載體的單一場(chǎng)景向云、大、物、移等其他場(chǎng)景不斷延伸。在這一階段,數(shù)據(jù)安全的重心不再僅是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)等單一系統(tǒng),而是針對(duì)數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期進(jìn)行體系化治理,因此數(shù)據(jù)安全的產(chǎn)品也開始迅速豐富,同時(shí)更強(qiáng)調(diào)對(duì)技術(shù)的綜合應(yīng)用,包括數(shù)據(jù)分級(jí)分類,數(shù)據(jù)安全平臺(tái)、數(shù)據(jù)監(jiān)控與審計(jì)、IAM等技術(shù)得以快速發(fā)展。數(shù)據(jù)安全3.0:隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為了國(guó)家的戰(zhàn)略資源和核心資產(chǎn),數(shù)據(jù)安全脫離了單獨(dú)的個(gè)人或企業(yè)層面,開始以數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的安全為核心。這一時(shí)期,數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)開始逐漸形成,對(duì)于銀行、電信、能源等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)以及阿里、滴滴、騰訊等大型互聯(lián)網(wǎng)公司而言,數(shù)據(jù)的泄露不僅對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失,同時(shí)也將威脅到公共安全乃至國(guó)家安全。因此在這一時(shí)期,數(shù)據(jù)已經(jīng)脫離單個(gè)企業(yè)層面,成為了國(guó)家的戰(zhàn)略性資源。從2021年數(shù)據(jù)安全政策的密集出臺(tái)可以看出國(guó)家監(jiān)管部門對(duì)數(shù)據(jù)安全的高度重視。在這一時(shí)期數(shù)據(jù)治理、隱私計(jì)算等技術(shù)將開始得到廣泛應(yīng)用。結(jié)論分析(一)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。(二)投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資3212.09萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資2081.84萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的64.81%;建設(shè)期利息28.28萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.88%;流動(dòng)資金1101.97萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的34.31%。(三)資金籌措項(xiàng)目總投資3212.09萬(wàn)元,根據(jù)資金籌措方案,xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金(資本金)2057.79萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額1154.30萬(wàn)元。(四)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入(SP):12000.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):9553.13萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)(NP):1791.89萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):41.78%。5、全部投資回收期(Pt):4.27年(含建設(shè)期12個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):4111.24萬(wàn)元(產(chǎn)值)。(五)社會(huì)效益該項(xiàng)目符合國(guó)家有關(guān)政策,建設(shè)有著較好的社會(huì)效益,建設(shè)單位為此做了大量工作,建議各有關(guān)部門給予大力支持,使其早日建成發(fā)揮效益。(六)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元3212.091.1建設(shè)投資萬(wàn)元2081.841.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1517.141.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元513.601.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元51.101.2建設(shè)期利息萬(wàn)元28.281.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1101.972資金籌措萬(wàn)元3212.092.1自籌資金萬(wàn)元2057.792.2銀行貸款萬(wàn)元1154.303營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元12000.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元9553.13""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元2389.19""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1791.89""7所得稅萬(wàn)元597.30""8增值稅萬(wàn)元480.74""9稅金及附加萬(wàn)元57.68""10納稅總額萬(wàn)元1135.72""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元4111.24產(chǎn)值12回收期年4.2713內(nèi)部收益率41.78%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元5353.88所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃(一)戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案,為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。(二)措施及實(shí)施效果公司立足于本行業(yè),以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求,為國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品,為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn),同時(shí)通過與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作,為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和持續(xù)的收益。公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合,建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式,再造行業(yè)新格局。(三)未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念,充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力,為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年,公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售,在消費(fèi)升級(jí)帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來的五至十年,以蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)為核心,利用中國(guó)“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇,利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購(gòu)和收購(gòu)等多種方法,掌握國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù),使得公司真正成為國(guó)際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)切實(shí)重視人才隊(duì)伍建設(shè)有意識(shí)、有計(jì)劃地做好人才培養(yǎng)、人力資源建設(shè)等工作;以優(yōu)惠政策吸引人才,營(yíng)造人才施展才能的環(huán)境。特別重視對(duì)頂尖人才培養(yǎng)和引進(jìn),逐步形成以頂尖人才引領(lǐng)、具有開發(fā)能力的人才為骨干、具有專業(yè)技能人才為基礎(chǔ)的“寶塔”型人才結(jié)構(gòu)隊(duì)伍;建立獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,保持科技隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和活力;對(duì)已有的專業(yè)人員,要結(jié)合工作實(shí)際做好知識(shí)更新工作。(二)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外合作鼓勵(lì)企業(yè)與國(guó)外公司加強(qiáng)合作,支持有條件的企業(yè)在境外設(shè)立研發(fā)中心,充分利用國(guó)際資源提升發(fā)展水平。加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國(guó)家合作,支持有條件的企業(yè)開拓海外業(yè)務(wù),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走出去。(三)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)評(píng)估加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施的年度監(jiān)測(cè)體系和制度建設(shè),及時(shí)掌握規(guī)劃指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、任務(wù)部署和政策措施的落實(shí)情況。著力完善創(chuàng)新基礎(chǔ)制度,加快建立報(bào)告制度和創(chuàng)新調(diào)查制度。建立健全規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,根據(jù)監(jiān)測(cè)評(píng)估結(jié)果,結(jié)合技術(shù)新進(jìn)展和社會(huì)需求的變化,及時(shí)對(duì)規(guī)劃指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整。(四)營(yíng)造良好信息環(huán)境深入開展宣傳,建設(shè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)頻道,加大媒體對(duì)產(chǎn)業(yè)建設(shè)宣傳報(bào)道力度。建設(shè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)中心,積極推廣產(chǎn)業(yè)最新研究成果、產(chǎn)品和成功應(yīng)用案例。充分利用產(chǎn)業(yè)論壇、信息技術(shù)博覽會(huì)、各類創(chuàng)業(yè)大賽、眾創(chuàng)空間等平臺(tái),開展多種形式宣傳體驗(yàn),擴(kuò)大示范帶動(dòng)效應(yīng)。(五)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)著力延伸產(chǎn)業(yè)鏈,提升產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。提高產(chǎn)品附加值和技術(shù)含量,提升產(chǎn)品檔次。重點(diǎn)發(fā)展多功能產(chǎn)品,支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(六)改善組織協(xié)調(diào)機(jī)制制定產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃,全面落實(shí)機(jī)構(gòu)改革方案,改革機(jī)構(gòu)設(shè)置,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工作頂層設(shè)計(jì),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任人,形成分工合理、運(yùn)行協(xié)調(diào)的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。積極探索創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)管理方式,以規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理等為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的宏觀指導(dǎo)和服務(wù),不斷改善行業(yè)管理體制,提高行業(yè)發(fā)展水平。不斷深化主管部門與行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系,指導(dǎo)和促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)更好地發(fā)揮橋梁、紐帶作用。行業(yè)和市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)安全作為網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)景氣度最高的賽道之一,市場(chǎng)規(guī)模有望在近年達(dá)到百億量級(jí)。根據(jù)計(jì)世資訊的數(shù)據(jù)顯示,2020年我國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到52.5億元,同比增長(zhǎng)33%,預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到百億級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模。分行業(yè)看,金融、電信等行業(yè)數(shù)據(jù)安全的成熟度較高,未來能源、制造、醫(yī)療、教育、政府、零售等行業(yè)也對(duì)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)的投入將持續(xù)提升。分產(chǎn)品看,數(shù)據(jù)安全涉及的細(xì)分領(lǐng)域較多,主要賽道包括數(shù)據(jù)安全治理、數(shù)據(jù)防泄漏DLP、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)、個(gè)人隱私保護(hù)、文檔加密,數(shù)據(jù)分級(jí)、數(shù)據(jù)治理和容災(zāi)備份等,其中數(shù)據(jù)防泄漏DLP和數(shù)據(jù)庫(kù)安全是國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域最大的兩個(gè)子市場(chǎng),市場(chǎng)規(guī)模均在10億以上。同時(shí),由于數(shù)據(jù)安全泛在性的特點(diǎn),許多的網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目均與數(shù)據(jù)安全相關(guān),因此廣義上數(shù)據(jù)安全的市場(chǎng)規(guī)模要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一數(shù)字。國(guó)際數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)發(fā)展概況近年來,全球大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露事件不斷發(fā)生,政府機(jī)構(gòu)和組織屢遭攻擊,各種民生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)有發(fā)生。德勤、網(wǎng)易、萬(wàn)豪、華住等大型商業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)泄露事件,給政府、企業(yè)和民眾造成了巨大的經(jīng)濟(jì)和信用損失。2019年1月,軟件安全和云數(shù)據(jù)管理巨頭Rubrik數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)10GB的客戶信息數(shù)據(jù)被泄露。2019年2月,解壓縮軟件WinRAR的內(nèi)部漏洞被網(wǎng)絡(luò)犯罪分子和黑客廣泛使用,而且,該漏洞已經(jīng)存在了近19年,影響了2000年以來發(fā)布的所有WinRAR版本,超過5億WinRAR用戶面臨風(fēng)險(xiǎn)。2018年-2019年,美國(guó)思杰遭遇嚴(yán)重黑客攻擊,大量政府機(jī)構(gòu)和財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的文件被盜。2019年10月,全球最大的助聽器制造商Demant,遭勒索軟件入侵,直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)9,500萬(wàn)美元。2022年1月,ITRC(身份盜竊資源中心)發(fā)布了2021年度數(shù)據(jù)泄露報(bào)告,2020年全球全部數(shù)據(jù)泄露事件共1,108起,2021年數(shù)據(jù)泄露事件增加到1,862起,增加了68%。綜上所述,頻繁的數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致各國(guó)經(jīng)濟(jì)損失十分嚴(yán)重,因此數(shù)據(jù)安全將成為衡量國(guó)際經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)。近年來,各國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)投入強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。IDC發(fā)布的《2022年V2全球網(wǎng)絡(luò)安全支出指南》從技術(shù)、垂直行業(yè)、終端用戶企業(yè)規(guī)模等多個(gè)維度展現(xiàn)了市場(chǎng)的發(fā)展情況,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)未來五年(2022-2026)全球網(wǎng)絡(luò)安全(Cybersecurity)IT投資規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測(cè)。IDC數(shù)據(jù)顯示,2021年全球網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)T總投資規(guī)模為1,687.7億美元,并有望在2026年增至2,875.7億美元,五年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為11.3%。國(guó)家投入有力支撐國(guó)際戰(zhàn)略政策落地的同時(shí),推動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。從全球網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)市場(chǎng)來看,全球網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)Fortunebusinessinsight數(shù)據(jù)顯示,2021年全球網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模為1,397.7億美元,同比增長(zhǎng)2.3%,網(wǎng)絡(luò)安全已成為全球關(guān)注問題,相關(guān)產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展,隨著人們的安全意識(shí)增強(qiáng),全球數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模將協(xié)同加速增長(zhǎng),根據(jù)AlliedMarketResearch數(shù)據(jù),2021年全球數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)價(jià)值約為190億美元,預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到542.3億美元。隨著數(shù)據(jù)安全重要性的凸顯,全球?qū)?shù)據(jù)安全的需求日益高漲。世界各地各類企業(yè)通過并購(gòu)、創(chuàng)新等方式打造自己的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品線。微軟、IBM、思科、甲骨文、英特爾、華為等大型跨國(guó)企業(yè)不斷提高產(chǎn)品安全性能,通過收購(gòu)、投資等渠道不斷吸收世界最先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全技術(shù),構(gòu)建了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品線和服務(wù)系統(tǒng)。德勤、安永、普華永道、畢馬威、埃森哲、凱捷等全球大型咨詢服務(wù)企業(yè)紛紛布局?jǐn)?shù)據(jù)安全領(lǐng)域,將數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。此外,一些制造業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)上延伸數(shù)據(jù)安全服務(wù),以確保自身業(yè)務(wù)的安全。為了提高其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整體安全性,許多工業(yè)軟件廠商也在利用并購(gòu)迅速進(jìn)入數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域。顧客忠誠(chéng)高度滿意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過,在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是,隨著滿意度的提高,忠誠(chéng)度也在提高。但是,在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)),滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異;而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)),無論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。盡管在某些場(chǎng)合,顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠(chéng),但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度,是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客,許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù),而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如,通過成為顧客購(gòu)買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商,或說服顧客購(gòu)買更多的本公司產(chǎn)品,或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù),以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購(gòu)買量。數(shù)據(jù)安全行業(yè)概述數(shù)據(jù)安全是指對(duì)數(shù)據(jù)在收集、處理、存儲(chǔ)、檢索、傳輸、交換、顯示、擴(kuò)散等過程中的保護(hù),保障數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)中依法授權(quán)使用,不被非法冒充、竊取、篡改、刪除、抵賴,確保數(shù)據(jù)信息的機(jī)密性、真實(shí)性、完整性與不可否認(rèn)性。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全廠商一般為產(chǎn)品提供商,主要關(guān)注產(chǎn)品(尤其是硬件)的功能性,以提供單一功能的通用型標(biāo)準(zhǔn)安全產(chǎn)品為主,如防火墻、VPN、防病毒產(chǎn)品等。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全廠商對(duì)于整體解決方案、一站式服務(wù)、售后服務(wù)的關(guān)注有限,未在產(chǎn)品類型上充分延伸。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的興起,網(wǎng)絡(luò)攻擊形態(tài)日益復(fù)雜,攻擊模式急劇多元化、復(fù)雜化,傳統(tǒng)的單一功能產(chǎn)品無法再滿足數(shù)據(jù)安全防護(hù)需求,下游各類客戶轉(zhuǎn)而尋求一體化數(shù)據(jù)安全解決方案,客戶對(duì)數(shù)據(jù)安全廠商全面防御的要求提升。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出:“我們正在進(jìn)入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織,轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是,我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說,企業(yè)要建立新的組織機(jī)制,使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào),從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何,將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。(一)傾聽傾聽,或稱探察,是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性,就是建立知識(shí)基礎(chǔ),以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門,乃至完全依賴營(yíng)銷部門來傾聽,并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映,調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解,都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙,企業(yè)需要建立跨職能決策體系,設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三,組群體:顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中,顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人;社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者;企業(yè)除自身外,也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突,如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時(shí),企業(yè)(股東和員工)則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意,又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感,而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是,充分聽取三大群體的意見,了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場(chǎng)的決策。(二)學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息,需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧,否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功,必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí),同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)(即組織知識(shí)),促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問題時(shí),與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和,而是相關(guān)的和共同的知識(shí),是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多,而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)(共識(shí))問題,而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問題,亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”,轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問題。為此,加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí),就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程,明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如,在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí),來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí),以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài),包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程,不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài),提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。(三)領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果,必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明,達(dá)到領(lǐng)先不易,保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè),大都具有下列共性。(1)系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音;(2)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理,以及把這些聲音綜合起來的方法;(3)擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序;(4)企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素,就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò),把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。(1)以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策,有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外,也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額,就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突,否則,決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。(2)建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作,建立起決策所依據(jù)的知識(shí),在決策過程的四個(gè)階段(即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系)充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加,并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作,保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)(顧客)導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。我國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)發(fā)展概況(一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域投入規(guī)模不斷增加,為數(shù)據(jù)安全行業(yè)提供良好發(fā)展環(huán)境中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)起步較晚,近年來在國(guó)家政策法規(guī)、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)需求的多方驅(qū)動(dòng)下,政府在網(wǎng)絡(luò)安全支出行業(yè)內(nèi)的投入力度也逐步加大,在全球范圍內(nèi),中國(guó)是除美國(guó)外網(wǎng)絡(luò)安全支出最多的國(guó)家。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)近五年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、國(guó)家政策法規(guī)、市場(chǎng)需求等多方因素的推動(dòng)下也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。伴隨網(wǎng)絡(luò)安全法、等級(jí)保護(hù)2.0等相關(guān)法律法規(guī)的逐步落地,行業(yè)監(jiān)管力度的不斷提升,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)硬件、軟件和服務(wù)市場(chǎng)有望持續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)安全作為網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)系統(tǒng)中的重要分支,政府在網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的投入力度加大,在一定程度為數(shù)據(jù)安全行業(yè)的發(fā)展提供利好環(huán)境。(二)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)穩(wěn)定目前,我國(guó)基于安全產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景、保護(hù)對(duì)象和安全能力,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋基礎(chǔ)安全、基礎(chǔ)技術(shù)、安全系統(tǒng)、安全服務(wù)等多個(gè)維度,網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系日益完備,產(chǎn)業(yè)活力日益增強(qiáng)。近年來國(guó)家以及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全重視程度不斷提升,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)迎來快速發(fā)展期。據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示,2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2,003億元,較2020年增長(zhǎng)15.8%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的深入應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)安全的重要性將進(jìn)一步凸顯,市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,后續(xù)在國(guó)家政策推動(dòng)以及新技術(shù)融合發(fā)展之下,預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全的市場(chǎng)規(guī)模在2025年達(dá)到3,426億元,2020-2025年CAGR達(dá)到14.7%,增速遠(yuǎn)高于全球平均水平。(三)我國(guó)數(shù)據(jù)安全行業(yè)市場(chǎng)增速不斷提高近年來,國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)不斷落地應(yīng)用。2021年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.4萬(wàn)億元,占GDP比重達(dá)到39.8%,數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位更加穩(wěn)固、支撐作用更加明顯。新業(yè)態(tài)新技術(shù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí),數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,數(shù)據(jù)泄露、濫用等風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯,防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建數(shù)據(jù)安全保護(hù)體系成為各方共識(shí)。近年來,隨著人們對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視程度不斷加深,數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng),2021年我國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了70.9億元,近三年市場(chǎng)增速分別達(dá)到了32.7%、33.2%、35%的水平,明顯高于網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模增速水平,但目前數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模在網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)的整體占比約為3.5%,因此行業(yè)未來仍有較大發(fā)展空間,預(yù)計(jì)2022年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到99.2億元。中國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期,伴隨數(shù)據(jù)泄露事件數(shù)量激增以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、物聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)上云、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的落地,中國(guó)政府對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視程度不斷增加,數(shù)據(jù)安全技術(shù)將持續(xù)突破,數(shù)據(jù)安全在不同行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用將逐漸深入,中國(guó)數(shù)據(jù)安全行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將不斷增長(zhǎng)。(四)我國(guó)信息化發(fā)展促使移動(dòng)安全市場(chǎng)快速增長(zhǎng)信息化的發(fā)展催生了新的信息安全需求,新安全產(chǎn)品的推出將進(jìn)一步擴(kuò)展行業(yè)維度,并帶動(dòng)相關(guān)市場(chǎng)不斷成長(zhǎng)。近年來,隨著移動(dòng)智能終端設(shè)備滲透率的不斷提升,以及應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)張,全球移動(dòng)信息安全的需求出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)趨勢(shì),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)激增推動(dòng)了全球移動(dòng)信息安全規(guī)模的高速增長(zhǎng),尤其在中國(guó),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模和用戶數(shù)量持續(xù)上升,帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用快速發(fā)展,而由此引發(fā)的信息安全問題也愈發(fā)突出,人們對(duì)移動(dòng)信息安全關(guān)注度不斷提升,相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模也不斷增長(zhǎng)。共研網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)移動(dòng)安全市場(chǎng)呈現(xiàn)較強(qiáng)的增長(zhǎng)趨勢(shì),2021年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)89.50億元,同比增長(zhǎng)22.8%,預(yù)計(jì)2022年規(guī)??蛇_(dá)107.50億元。(五)我國(guó)數(shù)據(jù)安全行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛數(shù)據(jù)安全行業(yè)的下游用戶群體主要分布于醫(yī)療、金融、政府、電信等領(lǐng)域。2021年我國(guó)數(shù)據(jù)安全分析市場(chǎng)下游行業(yè)中,政府、教育、醫(yī)療衛(wèi)生和公檢法司位居應(yīng)用領(lǐng)域前四名,項(xiàng)目采購(gòu)量占比分別為36.8%、17.3%、17.3%和9.4%,合計(jì)超過80%,其他重點(diǎn)行業(yè)主要包括電信、金融、企業(yè)等。我國(guó)數(shù)據(jù)安全建設(shè)進(jìn)程加速,各行各業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全投資意識(shí)增加,未來隨著不同行業(yè)需求的增長(zhǎng),數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增加。(六)我國(guó)數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā),數(shù)據(jù)安全成為行業(yè)發(fā)展核心內(nèi)容隨著我國(guó)信息化建設(shè)不斷加速,人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò)攻擊越發(fā)傾向智能化、自動(dòng)化和武器化,通過機(jī)器實(shí)施的自動(dòng)化攻擊逐漸成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主流,帶來的負(fù)面影響和潛在危害不斷加深。網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)并導(dǎo)致了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,數(shù)據(jù)泄漏、數(shù)據(jù)勒索、流量攻擊等網(wǎng)絡(luò)攻擊形式成為重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。2022年1月,ITRC發(fā)布了2021年度數(shù)據(jù)泄露報(bào)告,2020年全球全部數(shù)據(jù)泄露事件共1,108起,2021年數(shù)據(jù)泄露事件增加到1,862起,增加了68%。我國(guó)數(shù)據(jù)泄露問題同樣不容樂觀,與2020年相比,2021年數(shù)據(jù)泄漏所占比例進(jìn)一步上升,占所有數(shù)據(jù)安全事件類型的84%,其中以獲利為目的的數(shù)據(jù)泄漏事件占比為80%。所以利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全泄露仍然是如今面對(duì)的主要問題。隨著我國(guó)信息化建設(shè)水平不斷加速,大量企業(yè)及個(gè)人數(shù)據(jù)被曝光在網(wǎng)絡(luò)空間中,因此,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)安全威脅并及時(shí)制定和執(zhí)行安全策略將成為保障網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵,數(shù)據(jù)安全已成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽,就可以賣出不同的價(jià)格,其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的,如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn),是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn),不僅是因?yàn)樗鼰o形,而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。(一)品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為(1991),“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”,并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類:品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩,凱勒認(rèn)為(1998),“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值,這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”;“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”,包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為(2008),基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度,并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí),就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”;“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí),在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象(即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想),這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即,品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中,“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)(是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力)和品牌回憶(是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下,消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力)構(gòu)成的”,而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出,“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映,它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象(或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知)、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?;谇叭搜芯砍晒?,品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值,它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映??傊放瀑Y產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值,并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多,則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大,從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更,則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益,最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說,品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映,而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。(二)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度,故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說,品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它??梢?,品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。(1)品牌知名度有益于提高品牌影響力,也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感,源于品牌宣傳,也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌,消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度,其實(shí)力不凡,品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦,又有那么多人在使用其產(chǎn)品,應(yīng)該或值得信賴……”,因熟悉而放心??梢?,品牌知名度的高低,直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度,并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇,而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?,一方面,人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的,有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的;另一方面,人腦在吸納信息的過程中,對(duì)同種信息而言,還有先入為主的特性。(2)品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的,而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例;而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo),它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說,忠誠(chéng)度越高的品牌,顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面:其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好,形成了品牌忠誠(chéng),有較高的信任度和依賴性,進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品,就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高,表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可;顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范;口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言,不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想,進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象,提及“麥當(dāng)勞”,消費(fèi)者可能就會(huì)想起:漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此,品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌,通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想,使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí),由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián),而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以,品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外,品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻,品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù),進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。(1)品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ),但兩者又并非完全等同。一方面,品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素;另一方面,品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知,它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。(2)品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中,企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力,使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈,并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說,品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分,這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn),一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如,可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù),是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳,使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明,上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面,具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí),并非是均衡的。如,有的品牌知名度很高,但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想;有的品,牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想,但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意,等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。(三)品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分,主要有以下5個(gè)基本特征。(1)品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同,它不能使人憑借眼(看)手(摸)等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以,品牌資產(chǎn)是一種特殊,的資產(chǎn),是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán),而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo),由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意,義的所有權(quán);當(dāng)然,品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。(2)品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面,品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道,品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視,而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面,反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性(品牌未來獲利能力)受許多不易計(jì)量因素的影響,如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。(3)品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言,其投資與利用往往是涇渭分明,存在著明顯的界限,投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量,利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量,而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn),其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程,而且,如果品牌管理利用得當(dāng),品牌資產(chǎn),非但不會(huì)因利用而減少,反而會(huì)在合理利用中增值。(4)品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出,無論是品牌知名度的提高,還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng),抑或品牌品質(zhì)形象的改善,都不可能一跳而就,而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶,但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上,企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功,都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng),甚至是大幅度下降,或者快速增長(zhǎng)。(5)品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果,每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此,分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值,必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰,與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說來,品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果,它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。我國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)發(fā)展前景(一)國(guó)家政策不斷完善對(duì)數(shù)據(jù)安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用我國(guó)一直對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)高度重視,近年來,國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)政策推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的發(fā)展?!妒奈鍞?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》《十四五國(guó)家信息化規(guī)劃》《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》等發(fā)展規(guī)劃,全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè),開展高級(jí)威脅防護(hù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警等關(guān)鍵技術(shù)研究,健全網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制和新型可信網(wǎng)絡(luò)安全綜合防控體系,培養(yǎng)若干具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)安全骨干企業(yè)。在相關(guān)政策指引的推動(dòng)下,我國(guó)持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)安全措施,網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平進(jìn)一步提升,未來行業(yè)發(fā)展空間和潛力可期。近年來,數(shù)據(jù)安全政策法規(guī)不斷完善和優(yōu)化,數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)范化程度逐步提高,政府和企業(yè)客戶對(duì)數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品和服務(wù)的投入穩(wěn)步增加。2020年1月1日《中華人民共和國(guó)密碼法》開始施行,填補(bǔ)了我國(guó)密碼領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的法律空白,對(duì)于加快密碼法治建設(shè),理順國(guó)家安全領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)關(guān)系,完善國(guó)家安全法律制度體系具有重大意義。2021年9月1日《數(shù)據(jù)安全法》施行,首次從法律層面明確數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù),為開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的組織和個(gè)人提供了行為指引,填補(bǔ)了我國(guó)數(shù)據(jù)安全保護(hù)空白。2021年11月1日《個(gè)人信息保護(hù)法》施行,立足于數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐和個(gè)人信息保護(hù)的迫切需求,更全面地保障了個(gè)人權(quán)利,及時(shí)回應(yīng)了國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)切。目前,中國(guó)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期,伴隨數(shù)據(jù)泄露事件數(shù)量激增、性質(zhì)不斷惡化,以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,物聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)上云、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的落地,我國(guó)政府對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視程度不斷增加。(二)國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)安全監(jiān)管趨勢(shì)將推動(dòng)數(shù)據(jù)安全產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新全球數(shù)據(jù)安全產(chǎn)業(yè)向著服務(wù)化和細(xì)分化方向轉(zhuǎn)型,我國(guó)政府頒布《數(shù)據(jù)安全法》迎合數(shù)據(jù)安全合規(guī)發(fā)展的契機(jī),除了鼓勵(lì)數(shù)據(jù)安全創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā),更加積極打造數(shù)據(jù)安全創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài),面向重點(diǎn)行業(yè)開展數(shù)據(jù)安全綜合服務(wù)能力體系構(gòu)建,重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)安全保險(xiǎn)、大數(shù)據(jù)安全審計(jì)、安全態(tài)勢(shì)感知、大數(shù)據(jù)安全情報(bào)分析等服務(wù)業(yè)態(tài)、數(shù)據(jù)安全咨詢/培訓(xùn)等,以服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新提升中國(guó)數(shù)據(jù)安全產(chǎn)業(yè)能級(jí)。(三)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,未來將保持繼續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)進(jìn)程隨著我國(guó)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加速,數(shù)據(jù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,金融、醫(yī)療、交通等重要市場(chǎng)以及智能汽車、智能家居等新興領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全投入持續(xù)增加,穩(wěn)定增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求將吸引越來越多的傳統(tǒng)安全企業(yè)以及新興安全企業(yè)推出數(shù)據(jù)安全相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),搶占市場(chǎng)份額,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品將向?qū)I(yè)化、體系化方向不斷邁進(jìn),為專業(yè)型企業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品和服務(wù)垂直細(xì)化的趨勢(shì)愈加明顯,促使數(shù)據(jù)安全企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)愈加周密,專業(yè)程度愈來愈高,企業(yè)與企業(yè)之間、行業(yè)與行業(yè)之間的獨(dú)立性越來越強(qiáng),專業(yè)化聚焦基礎(chǔ)上的差異化共存成為商業(yè)主流,以需求定制為驅(qū)動(dòng)的專業(yè)型產(chǎn)品供給時(shí)代正在到來,專業(yè)型數(shù)據(jù)安全企業(yè)將迎來創(chuàng)新發(fā)展新機(jī)遇。(四)數(shù)據(jù)安全技術(shù)將不斷創(chuàng)新在國(guó)家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新支持力度不斷提升的大背景下,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)相關(guān)主體將持續(xù)加大在人工智能、區(qū)塊鏈、密態(tài)計(jì)算等基礎(chǔ)通用技術(shù)方面的研發(fā)投入,為數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)字水印、隱私計(jì)算等數(shù)據(jù)安全關(guān)鍵技術(shù)的能力提升和創(chuàng)新發(fā)展提供有力支撐。應(yīng)用領(lǐng)域的逐步拓展將推動(dòng)數(shù)據(jù)安全技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)。數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化背景下,聯(lián)邦學(xué)習(xí)、密文檢索、多方安全計(jì)算等處于萌芽期的新興技術(shù),為解決數(shù)據(jù)利用與數(shù)據(jù)保護(hù)之間的矛盾提供了新的解決方案,應(yīng)用需求旺盛。隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展和需求的不斷釋放以及理論研究的不斷深入,這類技術(shù)在運(yùn)算效率、互聯(lián)互通、安全性等方面的問題將逐步得到改進(jìn),實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)。(五)定制化的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品將加速滲透至不同行業(yè)中隨著新興信息技術(shù)應(yīng)用泛化,中國(guó)數(shù)據(jù)安全行業(yè)未來將布局更多的應(yīng)用領(lǐng)域。信息技術(shù)的進(jìn)步在方便企業(yè)共享信息資源擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的過程中也使企業(yè)不得不面對(duì)更多新型的攻擊手段、面對(duì)新型病毒帶來持續(xù)未知的威脅,傳統(tǒng)數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品無法適應(yīng)不同類型聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及相關(guān)人員活動(dòng)的行為監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)防泄漏,因此不同行業(yè)場(chǎng)景的安全防御對(duì)數(shù)據(jù)安全行業(yè)提出了更高的要求。為了適應(yīng)不同場(chǎng)景的行業(yè)安全需求,數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品需要逐漸向多元化、定制化轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)安全產(chǎn)品被動(dòng)防御向主動(dòng)監(jiān)測(cè)、及時(shí)查殺的全數(shù)據(jù)周期安全防護(hù)轉(zhuǎn)型。使數(shù)據(jù)安全防護(hù)從個(gè)人至企業(yè)、從企業(yè)到行業(yè),從行業(yè)上升至國(guó)家戰(zhàn)略的全面發(fā)展需求,功能必須不斷更新、升級(jí),以適應(yīng)全新網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后,就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟,是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上,選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。(一)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng),即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?!斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?!笔且粋€(gè)相對(duì)概念,大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng),對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣;小公司則由于實(shí)力較弱,會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì),但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng),也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),或者說,在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí),尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí),則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行,也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低,該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力,該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊,從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響,表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買者的壓價(jià)能力強(qiáng),或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù),那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力,是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件,企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng),如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo),也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng),必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。(二)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),生產(chǎn)一種產(chǎn)品,供應(yīng)單一的顧客群,進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如,大眾公司集中于小型車市場(chǎng),保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮:企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件;限于資金、能力,只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng);該細(xì)分市場(chǎng)中沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn),取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過市場(chǎng)集中化,更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要,在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位,也能夠獲得更高,的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大,容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品,并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn),有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí),產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多,能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)基于專門性的服務(wù),公司容易獲得良好的聲譽(yù),并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客,當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí),企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力,且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí),最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳,仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說,實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段,會(huì)選用這種模式,以求收到良好效果。例如,當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場(chǎng),寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)定義從廣義上來看,數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全都是信息安全的一部分。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)的框架下,數(shù)據(jù)安全從攻防視角或系統(tǒng)視角出發(fā),即保障數(shù)據(jù)產(chǎn)生和存放的系統(tǒng)設(shè)備的安全,從而保護(hù)在系統(tǒng)設(shè)備上的數(shù)據(jù)。在這一體系下,形成了以防護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等數(shù)據(jù)使用/存放環(huán)境為核心的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品體系。而在現(xiàn)階段數(shù)據(jù)安全防護(hù)和數(shù)據(jù)開發(fā)利用并重的監(jiān)管體系下,數(shù)據(jù)安全正在從傳統(tǒng)的系統(tǒng)視角(保護(hù)存放數(shù)據(jù)的系統(tǒng)設(shè)備)向業(yè)務(wù)視角(圍繞數(shù)據(jù)流動(dòng)展開全生命周期防護(hù))轉(zhuǎn)變。在業(yè)務(wù)視角體系下,對(duì)于數(shù)據(jù)的防護(hù)作用于數(shù)據(jù)本身,且伴隨數(shù)據(jù)全生命周期流程,涵蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)銷毀六個(gè)階段,同時(shí)對(duì)涉密、重要、隱私等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行靶向監(jiān)控,實(shí)施針對(duì)數(shù)據(jù)的分類分級(jí)型安全防護(hù)。在系統(tǒng)視角下,更加關(guān)注器的安全,即數(shù)據(jù)安全通過保護(hù)承載數(shù)據(jù)的系統(tǒng)設(shè)備實(shí)現(xiàn),故而數(shù)據(jù)安全是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)下的一個(gè)分支;而在業(yè)務(wù)視角下,更加關(guān)注物本身的安全,對(duì)于數(shù)據(jù)本身的安全防護(hù)伴隨業(yè)務(wù)場(chǎng)景流轉(zhuǎn)日益豐富,故而數(shù)據(jù)安全在當(dāng)下正在逐步演進(jìn)為獨(dú)立的賽道。未來網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全有望保持相互關(guān)聯(lián)、依賴和演進(jìn)的關(guān)系。一方面,傳統(tǒng)系統(tǒng)視角下的數(shù)據(jù)安全演進(jìn)成為業(yè)務(wù)視角下獨(dú)立數(shù)據(jù)安全賽道的重要組成部分;另一方面,以網(wǎng)絡(luò)為中心的安全是保證數(shù)據(jù)安全的前提和基石,而以數(shù)據(jù)為中心的安全,著手?jǐn)?shù)據(jù)本身,能夠有效增強(qiáng)數(shù)據(jù)防護(hù)能力,使得防護(hù)更加精準(zhǔn)高效。在數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)圍繞數(shù)據(jù)全生命周期向獨(dú)立賽道發(fā)展演進(jìn)的過程中,下游對(duì)于數(shù)據(jù)安全的需求也在發(fā)生變化:對(duì)于新建系統(tǒng)而言,數(shù)據(jù)安全的部署和投入節(jié)點(diǎn)被前置,事前和事中環(huán)節(jié)的防護(hù)需求增大;對(duì)于潛在的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交易需求,隱私計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景落地逐步清晰;對(duì)于存量系統(tǒng)而言,數(shù)據(jù)安全的改造需求增多,輕量化改造方案有望更加獲得下游客戶的認(rèn)可。關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施(一)組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理,必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理,對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系,對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng),把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來,使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職,協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是:收集信息資料,充當(dāng)企業(yè)的耳目;綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng),充當(dāng)企業(yè)的決策參謀;協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;向公眾輸送信息,溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。(二)資源配置(1)人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換,以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立;另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理,可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。(2)信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過程中,以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系;制定政策或提供幫助以削減信息超載,提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率;建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”,并入更龐大的信息系統(tǒng);組成臨時(shí)“虛擬小組”,以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。(三)文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難,使工作關(guān)系難以溝通和維持??缥幕g的人們要相互理解和溝通,必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合,是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活,它能使合作雙方共同有效地工作,并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式,不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化,則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng),將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能迄今為止,市場(chǎng)營(yíng)銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會(huì)看到,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中,企業(yè)存在的價(jià)值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),有效地滿足他人(顧客)需要。因此,管理大師彼得,德魯克指出:“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ),企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何組織若沒有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分,則不能稱之為企業(yè)?!薄笆袌?chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新,這是企業(yè)的兩個(gè)功能?!逼渲校盃I(yíng)銷是企業(yè)與眾不同的獨(dú)一無二的職能”。這是因?yàn)椋海?)企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員,必須以對(duì)方(顧客)的存在為前提。沒有顧客,就沒有企業(yè)。(2)顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),才能使企業(yè)資源變成財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要,顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感受與價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購(gòu)買行為,決定著企業(yè)命運(yùn)。(3)企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)的其他職能,如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能,只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的情況下,才是有意義的。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來,而且不斷促使企業(yè)將營(yíng)銷觀念貫徹于每一個(gè)部門。在現(xiàn)實(shí)中,許多企業(yè)盡管對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及其方法頗為重視,但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”,尋求“我們的市場(chǎng)”,而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值的滿足。但是,市場(chǎng)營(yíng)銷并不等于銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是清楚地了解顧客,并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品(服務(wù))適合顧客需要。不做好這一工作,即使拼命推銷,顧客也不可能積極購(gòu)買。因此,企業(yè)盡管也需要做銷售工作,但市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作,甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(chǎng)(顧客)的企業(yè)職能,關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長(zhǎng)。市場(chǎng)導(dǎo)
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