第9頁共9頁保潔工?作總結(jié)?參考范?本一?年來在?公司的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，?經(jīng)過部?門員工?的共同?努力，?完成了?公司的?安排的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，得到?了礦職?工家屬?及領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?。保?潔工作?體現(xiàn)著?一個(gè)行?業(yè)或單?位的對(duì)?外形象?，同時(shí)?，也給?廣大礦?職工家?屬視覺?感觀留?下第一?印象。?俗話說?：進(jìn)門?看地面?，坐下?摸板凳?。這就?是人們?審視衛(wèi)?生狀況?的習(xí)慣?心理常?態(tài)。?一、保?潔標(biāo)準(zhǔn)?化回?顧__?__，?我們做?了以下?工作：?在去?年的基?礎(chǔ)上，?細(xì)化工?作內(nèi)容?，嚴(yán)格?考評(píng)打?分標(biāo)準(zhǔn)?。不同?區(qū)域，?不同部?位都有?具體的?分值考?評(píng)。這?樣，便?于操作?，利于?檢查。?1、?舉辦標(biāo)?準(zhǔn)化保?潔禮儀?培訓(xùn)，?針對(duì)我?礦實(shí)際?，和崗?位特點(diǎn)?，邀請(qǐng)?理工學(xué)?院專業(yè)?教授，?系統(tǒng)講?解保潔?工作的?程序，?要點(diǎn)，?注意事?項(xiàng)，禮?儀要求?。通過?培訓(xùn)，?是每個(gè)?員工能?夠熟練?掌握崗?位工作?。每個(gè)?樓實(shí)行?班長(zhǎng)帶?班，在?崗做示?范，班?長(zhǎng)手把?手教，?熟練工?傳、幫?、帶，?發(fā)揮班?長(zhǎng)的業(yè)?務(wù)技能?長(zhǎng)，調(diào)?動(dòng)熟練?工的積?極性。?這樣做?，進(jìn)一?步實(shí)踐?了受培?訓(xùn)者的?操作能?力，也?容易接?受和掌?握，即?提高了?受培者?的技能?，有拉?近了同?事間的?距離，?一舉兩?得，相?得益彰?。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)?，講清?操作要?領(lǐng)要點(diǎn)?，做到?眼勤手?快（即?：眼勤?看手快?做）；?先粗后?細(xì)，一?步到步?，人走?物清（?即：一?次做徹?底，人?走垃圾?、雜物?、工具?全帶走?）。?2、統(tǒng)?一服飾?，公司?為每個(gè)?員工定?制冬裝?夏裝各?一套，?要求每?個(gè)員工?從頭飾?，法式?，著裝?，胸牌?等各方?面做到?整齊劃?一，?3、舉?辦消防?培訓(xùn)兩?次，與?員工簽?訂消防?安全責(zé)?任書，?責(zé)任落?實(shí)到每?個(gè)員工?身上，?使消防?意識(shí)貫?穿到整?個(gè)保潔?工作和?每個(gè)員?工的心?中腦中?，做到?人人懂?，人人?會(huì)用消?防器材?，4?、實(shí)行?每日早?例會(huì)，?通過每?天的理?會(huì)，及?時(shí)溝通?工作中?的問題?，便于?及時(shí)快?捷解決?問題，?增進(jìn)理?解和溝?通，有?力推進(jìn)?工作效?率。?5、舉?辦形體?操培訓(xùn)?一次，?早會(huì)前?集體鍛?煉，既?增強(qiáng)了?體質(zhì)，?同時(shí)也?提升了?公司形?象。?6、實(shí)?行樓長(zhǎng)?檢查，?按標(biāo)準(zhǔn)?去查。?在檢查?工作中?，不去?過場(chǎng)。?杜絕一?糊二混?，發(fā)現(xiàn)?問題即?使提出?，注意?預(yù)期輕?重，盡?量不傷?和氣，?出現(xiàn)反?常，多?方協(xié)助?。目的?只有一?個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放?棄。持?之以恒?，這是?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不?可缺少?的措施?，只有?這樣，?墻上貼?的才不?會(huì)是一?紙空文?，衛(wèi)生?也才能?贏得干?部職工?的滿意?。對(duì)?我們的?工作，?只有這?樣來描?述：掃?地蕩身?灰，拖?地一身?汗。?二、創(chuàng)?潔凈礦?區(qū)，和?諧礦區(qū)?酷暑?里，晴?天一身?汗，雨?天一身?水，嚴(yán)?冬時(shí)，?頂著星?辰來上?班，借?著路燈?掃廣場(chǎng)?，迎著?寒風(fēng)回?家去，?已是晚?飯過幾?時(shí)。天?天如此?，實(shí)在?不易，?平平凡?凡，難?能可貴?。你們?的敬業(yè)?和吃苦?耐勞精?神值得?我們好?好學(xué)習(xí)?。三?、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工?作的實(shí)?際中，?我們一?直提醒?和要求?大家：?不利于?團(tuán)結(jié)的?話不說?（背后?不議論?別人長(zhǎng)?短）；?不利于?團(tuán)結(jié)的?話不傳?，不做?長(zhǎng)嘴婆?，管好?自己的?嘴；不?利于團(tuán)?結(jié)的事?不做，?尤其是?值班期?間和交?接班過?程中，?不要小?聰明，?不敷衍?了事，?不糊弄?同伴，?做到上?清下接?，和諧?相處。?將正氣?，歪風(fēng)?邪氣難?存在了?；講正?氣，減?少了猜?疑心理?。團(tuán)結(jié)?出心情?團(tuán)結(jié)出?精神。?拿女同?胞的話?講：現(xiàn)?在我們?的心情?舒暢，?干起活?來有盡?頭，吃?點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心?甘情愿?，他促?進(jìn)了團(tuán)?結(jié)增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?公司多?次的突?擊任務(wù)?都能只?之即來?，樂意?干活，?沒有怨?言。?四、感?慨與無?奈在?人們的?想象中?，做保?潔是在?普通不?過得了?，誰都?能做，?但做歸?做不一?定會(huì)做?。按照?我們的?標(biāo)準(zhǔn)，?從不會(huì)?到會(huì)做?，總得?有個(gè)過?程，且?得用心?揣摸。?說這些?，可能?有人會(huì)?認(rèn)為保?潔有什?么門道?，別自?做清高?。感慨?：有人?不理解?保潔。?有些?人缺少?公德意?識(shí)，肆?意糟蹋?環(huán)境，?車輛隨?意停放?。對(duì)此?，上的?二位師?傅深有?感觸，?對(duì)這些?人，說?也無用?，勸而?無功，?他們反?而會(huì)說?：不給?你找點(diǎn)?事，你?們沒事?干。說?者輕巧?，聽者?難受。?面對(duì)如?此遭遇?，只能?搖頭苦?笑，嘆?息無奈?。五?、存在?問題?女人感?性，易?情緒，?工作當(dāng)?中是有?波動(dòng)；?工資她?們較關(guān)?心，物?事愛計(jì)?較。嘴?上說得?大度，?行動(dòng)上?難免有?出入。?冬天過?去，春?天就要?到來。?新的一?年里，?我們保?潔工，?愿在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?聽從指?揮順從?安排，?在和諧?的氛圍?里緊張?快干，?如即往?地做好?本職工?作。?保潔工?作總結(jié)?參考范?本（二?）_?___?馬上過?去，不?知不覺?中，我?在新的?崗位上?結(jié)束了?一年的?工作，?現(xiàn)總結(jié)?如下：?在領(lǐng)?導(dǎo)和全?體同志?的關(guān)懷?、幫助?、支持?下，緊?緊圍繞?___?_內(nèi)部?保潔為?中心工?作，充?分發(fā)揮?崗位職?能，不?斷改進(jìn)?工作方?法，提?高工作?效率。?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。我始?終把學(xué)?習(xí)放在?重要位?置，努?力在提?高自身?綜合素?質(zhì)上下?功夫。?一、?一年來?的工作?表現(xiàn)?（一）?強(qiáng)化形?象，提?高自身?素質(zhì)。?我堅(jiān)持?以誠待?人，愛?崗敬業(yè)?，正確?處理苦?與樂，?得與失?、個(gè)人?利益和?集體利?益的關(guān)?系，堅(jiān)?持甘于?奉獻(xiàn)、?誠實(shí)敬?業(yè)。熱?門思想?匯報(bào)經(jīng)?過一年?的學(xué)習(xí)?和摸索?，我能?夠把_?___?單位內(nèi)?部各項(xiàng)?保潔工?作有條?不紊的?完成。?（二?）嚴(yán)于?律已，?不斷加?強(qiáng)作風(fēng)?建設(shè)。?一年來?我對(duì)自?身嚴(yán)格?要求，?始終把?耐得平?淡、舍?得付出?、默默?無聞作?為自己?的準(zhǔn)則?，腳踏?實(shí)地，?埋頭苦?干。在?工作中?，嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志?，不斷?改進(jìn)工?作作風(fēng)?，不計(jì)?較干得?多，干?得少，?只希望?把所有?工作圓?滿完成?。二?、工作?中的不?足與今?后的努?力方向?一年?來的工?作雖然?取得了?一定的?成績(jī)，?但也存?在一些?不足，?在今后?工作中?，我一?定認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，努力?把工作?做得更?好。?保潔工?作總結(jié)?參考范?本（三?）物?業(yè)管理?的范圍?很多，?住宅、?學(xué)校、?廣場(chǎng)、?車站、?停車場(chǎng)?、寫字?樓等等?均有所?涉及，?這里就?寫字樓?的物業(yè)?管理談?一下自?己的體?會(huì)。?寫字樓?一般指?辦公用?房。即?政府機(jī)?構(gòu)的>?行政管?理人員?和企事?業(yè)的職?員辦理?行政事?務(wù)和從?事業(yè)務(wù)?活動(dòng)的?樓宇。?特點(diǎn)是?人員集?中，各?種配套?設(shè)施齊?全，是?從事政?治、經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)?活動(dòng)的?中心場(chǎng)?所。?根據(jù)寫?字樓的?這些特?點(diǎn)，物?業(yè)公司?首先要?對(duì)寫字?樓保潔?人員進(jìn)?行專業(yè)?，消防?、安全?以及如?何處理?突發(fā)事?件等知?識(shí)的培?訓(xùn)，以?提高自?身素質(zhì)?和應(yīng)急?能力，?使各項(xiàng)?指標(biāo)達(dá)?到合?格標(biāo)準(zhǔn)?。同時(shí)?要求保?潔人員?要了解?各樓層?的基本?情況，?掌握清?潔的重?點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)?生間是?工作人?員出入?最頻繁?的地方?，也是?最易臟?的地方?，清潔?的重點(diǎn)?應(yīng)放在?大廳和?衛(wèi)生間?。特別?是衛(wèi)生?間的便?池、死?角、玻?璃必須?清潔到?位，做?到窗明?幾凈，?便池?zé)o?污物，?衛(wèi)生間?無異味?，達(dá)到?合格的?標(biāo)準(zhǔn)。?俗話?說“無?規(guī)矩不?成方圓?”首先?公司要?有嚴(yán)明?的紀(jì)律?，必須?制定出?一套適?合本公?司實(shí)際?情況的?.管理?制度以?及保潔?工作流?程，每?個(gè)員工?嚴(yán)格按?工作流?程進(jìn)行?工作，?正確合?理的使?用保潔?工具和?清潔用?品，做?到地面?光潔、?無塵、?無腳印?；墻面?無污漬?；衛(wèi)生?間干凈?無異味?。特別?是要注?意邊角?的衛(wèi)生?，盡量?做到無?死角。?另外要?積極配?合維修?人員，?發(fā)現(xiàn)設(shè)?備等出?現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)?象及時(shí)?上報(bào)公?司及維?修人員?，以便?及時(shí)處?理，以?免造成?大的損?失，并?做好維?修后的?保潔工?作。在?紀(jì)律方?面，對(duì)?保潔人?員加強(qiáng)?思想作?風(fēng)建設(shè)?，嚴(yán)抓?紀(jì)律，?常檢查?，常監(jiān)?督，做?到有法?可依，?執(zhí)法必?嚴(yán)，違?法必究?。實(shí)施?起來人?人有章?可循，?事事有?據(jù)可依?。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲?制度辦?事，表?現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)?行批評(píng)?。對(duì)屢?教不改?者限期?辭職，?每天上?午進(jìn)行?抽查，?下午定?時(shí)檢查?，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問?題隨時(shí)?解決。?對(duì)關(guān)系?到政府?等部門?的問題?以行文?的形式?上報(bào)政?府管理?部門，?建議其?抓緊解?決，以?免影響?大樓人?員的正?常工作?。每周?末總結(jié)?一周的?工作情?況，布?置下周?的工作?任務(wù)。?使保潔?的管理?走向制?度化、?規(guī)范化?、科學(xué)?化、人?性化的?軌道。?其次?要在保?潔工作?中相互?交流經(jīng)?驗(yàn)，互?相學(xué)習(xí)?、齊心?協(xié)力、?真抓實(shí)?干。如?擦電梯?，如果?用手拿?著電梯?布來擦?電梯既?浪費(fèi)時(shí)?間又擦?不均勻?，有的?保潔員?試著用?毛巾綁?在掃帚?上，這?樣就大?大提高?了工作?效率，?擦的既?快又均?勻，大?家經(jīng)過?擦拭比?較感覺?效果很?好。這?個(gè)小竅?門立即?在工作?中得到?推廣。?同時(shí)積?極開展?保潔人?員服務(wù)?技能的?訓(xùn)練和?考核，?提高她?們的素?質(zhì)和服?務(wù)水平?。再?次，充?分調(diào)動(dòng)?員工的?工作積?極性、?主動(dòng)性?，使每?個(gè)員工?都端正?服務(wù)態(tài)?度，對(duì)?工作盡?職盡責(zé)?，兢兢?業(yè)業(yè)，?不怕臟?、不怕?累，克?服自卑?感，就?一定能?把工作?做好。?工作本?身沒有?貴賤之?分，但?是對(duì)于?工作的?態(tài)度卻?有高低?之別。?看一個(gè)?人是否?能做好?事情，?只要看?他對(duì)待?工作的?態(tài)度。?不論職?業(yè)的平?凡與否?，職位?的高或?低，我?們都要?加以尊?重。保?潔工作?在別人?看來比?較低下?，整天?和污物?打交道?，平平?淡淡，?保潔不?到位還?要受到?批評(píng)和?指責(zé)，?但她的?工作是?高尚的?，一人?的辛苦?換來的?是干凈?的環(huán)境?，滿園?的春色?。社會(huì)?各方面?要關(guān)心?保潔人?員的生?活，尊?重她們?的勞動(dòng)?，她們?的工作?是社會(huì)?不可缺?少的一?部分，?這樣她?們的工?作才能?被理解?，被社?會(huì)認(rèn)可?，她們?才有良?好的工?作態(tài)度?，才能?積極的?工作?要搞好?和保護(hù)?好寫字?樓的環(huán)?境衛(wèi)生?，只要?把寫字?樓當(dāng)成?自己的?家，時(shí)?時(shí)清掃?，做到?地面無?塵土，?窗臺(tái)無?灰塵，?嚴(yán)格按?操作流?程去做?，就一?定能把?寫字樓?的保潔?工作做?好。就?可以讓?每一位?工作人?員都能?享受到?家一樣?的溫馨?、便利?，能夠?在舒適?的環(huán)境?中更好?的工作?。這樣?，不僅?環(huán)境搞?好了，?我們的?服務(wù)目?的也就?達(dá)到了?。另一?方面，?員工的?服務(wù)技?能也在?學(xué)習(xí)和?實(shí)踐中?得到不?斷的提?高，就?能夠更?好的為?廣大業(yè)?主提供?更為優(yōu)?質(zhì)的管?理和服?務(wù)。?保潔工?作總結(jié)?參考范?本（四?）一?年來在?公司的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，?經(jīng)過部?門員工?的共同?努力，?完成了?公司的?安排的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，得到?了業(yè)主?的認(rèn)可?。保?潔只不?過是物?業(yè)服務(wù)?管理行?業(yè)中的?一個(gè)行?當(dāng)。它?體現(xiàn)著?行業(yè)單?位的態(tài)?潔形象?，同時(shí)?，也經(jīng)?業(yè)主、?使用視?覺感觀?留下第?一印象?。俗話?說：進(jìn)?門看地?面，坐?下摸板?凳。這?就是人?們審視?衛(wèi)生狀?況的習(xí)?慣心理?常態(tài)。?回顧?一下，?我們是?這樣做?的：?一、保?潔標(biāo)準(zhǔn)?化在?去年的?基礎(chǔ)上?，在新?細(xì)化工?作內(nèi)容?，嚴(yán)格?考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)?。不同?區(qū)域，?不同部?位都有?具體的?分值考?評(píng)。這?樣，便?于操作?，利于?檢查。?1、?按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)，?針對(duì)崗?位輪換?和新員?工入職?較多的?實(shí)際，?實(shí)行例?會(huì)講理?論，在?崗做示?范的方?法進(jìn)行?培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手?把手教?，熟練?工傳、?幫、帶?，發(fā)揮?班長(zhǎng)的?業(yè)務(wù)技?能長(zhǎng)，?調(diào)動(dòng)熟?練工的?積極性?。這樣?做受培?訓(xùn)者也?容易接?受和掌?握，即?提高了?受培者?的技能?，有拉?近了同?事間的?距離，?一舉兩?得，相?得益彰?。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)?，講清?操作要?領(lǐng)要點(diǎn)?，做到?眼勤手?快（即?：眼勤?看手快?做）；?先粗后?細(xì)，一?步到步?，人走?物清（?即：一?次做徹?底，人?走垃圾?、雜物?、工具?全帶走?）。?2、按?標(biāo)準(zhǔn)去?做。分?二，責(zé)?任到人?，簽定?目標(biāo)責(zé)?任書，?讓員工?胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，?日工作?表上排?列有順?序，操?作起來?有個(gè)準(zhǔn)?。周師?傅就是?突出的?一位，?大廳的?玻璃大?門，玻?璃幕墻?潔凈透?明，茶?幾、沙?發(fā)一塵?不染。?袁師傅?發(fā)揚(yáng)著?精益求?精的工?作作風(fēng)?，樓層?保潔清?洗垃圾?桶，與?男性相?比，毫?不遜色?，保持?了主樓?衛(wèi)生潔?凈度。?名都大?廈現(xiàn)在?是裝修?期間，?在人員?少工作?量大的?情況下?，幾位?師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求?自覺，?向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏?，盡量?接近和?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。對(duì)?他們的?工作，?只有這?樣來描?述：掃?地蕩身?灰，拖?地一身?汗。較?突出，?調(diào)人員?積極行?動(dòng)，毫?無怨言?。老范?師傅責(zé)?任的區(qū)?域是目?前最徹?底，較?潔凈的?一塊，?從裝修?階段而?言，是?難以見?到的標(biāo)?準(zhǔn)典范?。3?、按標(biāo)?準(zhǔn)去查?。在檢?查工作?中，不?去過場(chǎng)?。杜絕?一糊二?混，發(fā)?現(xiàn)問題?即使提?出，注?意預(yù)期?輕重，?盡量不?傷和氣?，出現(xiàn)?反常，?多方協(xié)?助。目?的只有?一個(gè)，?標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。?技之一?恒的日?檢查，?是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺?少的措?施，只?有這樣?，墻上?貼的才?不會(huì)是?一紙空?文，區(qū)?的衛(wèi)生?也才能?贏得業(yè)?主和使?用人的?滿意。?二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求?創(chuàng)建國?家級(jí)衛(wèi)?生城市?是市委?市政府?的重大?決策，?一年來?，我們?始終繃?緊這根?弘，從?不敢松?懈。區(qū)?內(nèi)一直?保持著?良好狀?態(tài)。?1、上?級(jí)要求?的時(shí)間?，嚴(yán)格?執(zhí)行；?按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?去做。?過去廣?場(chǎng)保潔?時(shí)間是?：早城?八點(diǎn)到?晚上八?點(diǎn)。為?了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)?部門要?求我們?必須在?六點(diǎn)半?之前把?衛(wèi)生做?好，然?后再整?理擺放?車輛。?在不增?加人員?的情況?下，把?兩人同?班改為?上、下?午對(duì)班?粒長(zhǎng)了?班時(shí)間?，達(dá)到?了創(chuàng)衛(wèi)?的時(shí)間?要求。?誠然，?個(gè)班時(shí)?間雖然?縮短了?，工作?量去成?倍的增?加了。?但是，?二位師?傅二話?不說，?欣然接?受分配?。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不?降低，?偌大廣?場(chǎng)很難?見到煙?帶和果?殼紙屑?。酷暑?里，晴?天一身?汗，雨?天一身?水，嚴(yán)?冬時(shí)，?頂著星?辰來上?班，借?著路燈?掃廣場(chǎng)?，迎著?寒風(fēng)回?家去，?已是晚?飯過幾?時(shí)。天?天如此?，實(shí)在?不易，?平平凡?凡，難?能可貴?。他倆?的敬業(yè)?境界和?吃苦耐?勞精神?值得我?們物業(yè)?人好好?學(xué)習(xí)。?2、?上級(jí)要?求長(zhǎng)效?管理，?我們至?始至終?。從認(rèn)?識(shí)上講?，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重?大，從?工作職?責(zé)來說?，我們?是主力