第6頁(yè)共6頁(yè)醫(yī)療安?全工作?總結(jié)?時(shí)光如?梭，_?___?年即將?離去，?在這一?年里我?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)、?醫(yī)務(wù)處?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下圓滿(mǎn)?完成自?己的工?作，在?思想和?工作上?都有了?更進(jìn)一?步的提?高，為?以后的?工作打?下了良?好的基?礎(chǔ)。為?了更好?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)來(lái)鞭?策自己?，我在?此回顧?一下自?己的工?作、反?思一下?自己的?不足、?思考一?下未來(lái)?的打算?，現(xiàn)將?本年度?的工作?總結(jié)如?下：?一、努?力學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)?修養(yǎng)，?全面提?高自身?素質(zhì)?不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?政治理?論知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)?技術(shù)知?識(shí)，用?正確先?進(jìn)的理?論武裝?自己的?思想，?樹(shù)立堅(jiān)?定不移?的政治?信念與?崇高的?職業(yè)道?德，全?心全意?為人民?服務(wù)。?充分利?用空閑?時(shí)間自?覺(jué)主動(dòng)?地投身?于政治?教育活?動(dòng)，努?力提高?自身修?養(yǎng)。時(shí)?刻要求?自己要?以整潔?大方的?外表、?誠(chéng)懇的?言語(yǔ)態(tài)?度來(lái)面?對(duì)醫(yī)患?，想法?設(shè)法為?他人提?供便捷?，始終?以“病?人至上?”的觀?念指導(dǎo)?自己的?言行舉?止。醫(yī)?務(wù)人員?自身素?質(zhì)的高?低完全?影響其?工作質(zhì)?量，面?對(duì)壓力?大、任?務(wù)重、?責(zé)任大?的醫(yī)務(wù)?科工作?必要樹(shù)?立忠于?職守、?愛(ài)崗敬?業(yè)、樂(lè)?于奉獻(xiàn)?、文明?行醫(yī)行?業(yè)的宗?旨，改?善服務(wù)?態(tài)度和?作風(fēng)。?盡量滿(mǎn)?足患者?的需求?。在處?理醫(yī)患?糾紛時(shí)?，盡量?滿(mǎn)足患?者的正?當(dāng)需求?，努力?取得患?者及其?家屬的?配合與?理解，?將醫(yī)療?糾紛帶?來(lái)的傷?害降到?最低。?為了能?更好的?完成本?職工作?，更好?的服務(wù)?他人，?我也在?不斷的?提高自?己的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)?，豐富?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，積?極吸取?工作中?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，多?于專(zhuān)業(yè)?人士交?流學(xué)習(xí)?。我深?知只有?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)才能?全面提?高自身?素質(zhì)，?增強(qiáng)自?身能力?，增強(qiáng)?政治思?想覺(jué)悟?，增強(qiáng)?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和創(chuàng)?新能力?。努力?做到政?治上清?醒，理?論上成?熟，信?念上堅(jiān)?定，實(shí)?踐上自?覺(jué)。我?給自己?又制定?了一系?列的學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，明確?工作目?標(biāo)并找?出自己?在思想?、工作?上的不?足與差?距，努?力整改?，為以?后出色?地工作?奠定較?為堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。二?、努力?干好本?職工作?，開(kāi)創(chuàng)?醫(yī)務(wù)處?工作新?局面?（一）?防范醫(yī)?療事故?，保障?醫(yī)療安?全管理?1、?認(rèn)真執(zhí)?行醫(yī)療?質(zhì)量監(jiān)?控和考?評(píng)機(jī)制?。醫(yī)療?質(zhì)量安?全管理?是醫(yī)院?管理永?恒的主?題，醫(yī)?務(wù)處責(zé)?無(wú)旁貸?的擔(dān)任?起這項(xiàng)?工作，?醫(yī)務(wù)處?將醫(yī)療?質(zhì)量安?全管理?作為工?作的重?中之重?，緊抓?醫(yī)療質(zhì)?量，盡?量杜絕?醫(yī)療事?故的發(fā)?生。醫(yī)?務(wù)處不?斷完善?內(nèi)部醫(yī)?療質(zhì)量?監(jiān)控和?考評(píng)機(jī)?制，協(xié)?調(diào)人員?分配，?堅(jiān)持貫?徹“醫(yī)?療質(zhì)量?”為唯?一考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)。?不斷健?全核心?醫(yī)療規(guī)?章制度?，任何?人必須?按規(guī)章?辦事。?在執(zhí)行?醫(yī)療質(zhì)?量監(jiān)控?與考評(píng)?機(jī)制時(shí)?，我處?加強(qiáng)與?其他科?室的合?作，統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)?、統(tǒng)一?執(zhí)行、?統(tǒng)一考?核。通?過(guò)不同?的宣傳?教育方?式來(lái)強(qiáng)?化醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)?療安全?教育，?組織學(xué)?習(xí)有關(guān)?醫(yī)療法?律法規(guī)?條例，?有利增?強(qiáng)了全?院醫(yī)務(wù)?人員依?法執(zhí)業(yè)?意識(shí)。?對(duì)于執(zhí)?行醫(yī)療?質(zhì)量監(jiān)?控和考?評(píng)工作?，我作?為醫(yī)務(wù)?處人員?一直謹(jǐn)?慎細(xì)心?，認(rèn)真?做好醫(yī)?療質(zhì)量?的考核?工作，?決不徇?私舞弊?，嚴(yán)格?按照醫(yī)?療處規(guī)?章制度?辦事，?落實(shí)考?核制度?與處罰?規(guī)定。?通過(guò)這?些措施?保障了?醫(yī)療安?全，有?效防范?了醫(yī)療?事故的?發(fā)生?2、加?強(qiáng)醫(yī)患?溝通，?降低醫(yī)?療糾紛?事故。?從處理?醫(yī)療糾?紛事故?中我得?出一條?黃金原?則：加?強(qiáng)醫(yī)患?溝通、?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?、采取?合理措?施等等?。在處?理醫(yī)療?糾紛事?故中，?我秉承?全心全?意為人?民服務(wù)?的宗旨?，強(qiáng)化?自己的?服務(wù)意?識(shí)與質(zhì)?量，注?重與醫(yī)?患溝通?，避免?使用刺?激語(yǔ)言?或詞語(yǔ)?，留意?患者與?家屬的?情緒和?需求，?努力使?自己做?到“多?理解、?多解釋?、多安?慰、多?幫助”?。通過(guò)?全方位?、多層?次、多?視角的?雙方溝?通，及?時(shí)有效?地化解?了醫(yī)患?矛盾和?糾紛，?增強(qiáng)了?病人對(duì)?醫(yī)院的?信任，?維護(hù)了?醫(yī)院的?形象。?經(jīng)過(guò)醫(yī)?務(wù)處全?體成員?的共同?努力，?我院的?醫(yī)療事?故糾紛?大大降?低，這?有力的?保護(hù)了?醫(yī)患雙?方的利?益，保?證了醫(yī)?院秩序?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?（二?）做好?醫(yī)療糾?紛的調(diào)?解、鑒?定以及?應(yīng)訴等?工作?1、履?行職責(zé)?，合法?合理解?決醫(yī)療?糾紛。?本年內(nèi)?，醫(yī)務(wù)?處在院?領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)?下，密?切與其?他科室?聯(lián)合協(xié)?作，運(yùn)?用正確?的手段?和策略?，妥善?化解了?許多可?能導(dǎo)致?雙方矛?盾激化?、糾紛?擴(kuò)大的?事件。?在解決?患者和?家屬意?見(jiàn)較大?的幾個(gè)?案例，?我注重?引導(dǎo)他?們理性?對(duì)待，?理清其?中各種?利益得?失，努?力將雙?方的醫(yī)?療糾紛?控制在?對(duì)話(huà)范?圍，成?功避免?了惡性?事件發(fā)?生，未?影響醫(yī)?療秩序?的正常?進(jìn)行。?對(duì)于那?些無(wú)法?調(diào)節(jié)解?決的醫(yī)?療糾紛?事故，?做好充?分的法?院開(kāi)庭?準(zhǔn)備，?盡可能?地將案?件結(jié)果?控制在?雙方可?接受的?程度。?2、?努力協(xié)?調(diào)各種?關(guān)系，?將醫(yī)院?損失降?到最低?。在處?理醫(yī)療?糾紛事?故時(shí)，?如何協(xié)?調(diào)好各?種利害?關(guān)系是?處理好?醫(yī)療糾?紛事故?的關(guān)鍵?。在解?決醫(yī)療?糾紛時(shí)?，我努?力協(xié)調(diào)?各種利?害關(guān)系?，全面?考慮影?響事故?解決的?所有不?利因素?并找出?合理有?效的方?法將其?完滿(mǎn)解?決，耐?心傾聽(tīng)?相關(guān)當(dāng)?事人的?要求，?做好雙?方的思?想工作?。我貫?徹維護(hù)?醫(yī)院合?法利益?的宗旨?，維護(hù)?醫(yī)院形?象，努?力將醫(yī)?院的損?失降到?最低程?度。在?今年醫(yī)?療糾紛?事故應(yīng)?訴中，?法院的?判決結(jié)?果在醫(yī)?院可接?受的范?圍內(nèi)。?___?_年受?理法律?訴訟新?案件件?，法院?開(kāi)庭次?，全年?醫(yī)療事?故鑒定?___?_起，?鑒定為?醫(yī)療事?故的_?___?起，法?院調(diào)解?起。?3、認(rèn)?真對(duì)待?每次醫(yī)?療事件?論證工?作，對(duì)?院內(nèi)醫(yī)?療糾紛?積極聽(tīng)?取院內(nèi)?醫(yī)療事?件論證?委員會(huì)?意見(jiàn)，?對(duì)責(zé)任?科室和?責(zé)任人?的處理?做到有?理有據(jù)?，科學(xué)?合理，?公平公?正。在?每件醫(yī)?療糾紛?處理后?，給予?總結(jié)，?要求科?室作出?書(shū)面整?改意見(jiàn)?。（?三）組?織醫(yī)療?安全培?訓(xùn)，定?期進(jìn)行?考核?1、重?視員工?培訓(xùn)，?加強(qiáng)在?職職工?的醫(yī)療?安全意?識(shí)。員?工培訓(xùn)?是醫(yī)院?管理和?醫(yī)療安?全建設(shè)?的重要?內(nèi)容，?是提高?員工法?律意識(shí)?、質(zhì)量?意識(shí)、?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)、服?務(wù)意識(shí)?和安全?意識(shí)的?基礎(chǔ)工?作，是?員工掌?握醫(yī)療?質(zhì)量控?制、醫(yī)?療糾紛?和醫(yī)療?事故防?范知識(shí)?和技能?的重要?途徑。?醫(yī)務(wù)處?對(duì)新進(jìn)?職工進(jìn)?行崗前?醫(yī)療安?全培訓(xùn)?，考核?合格后?方能上?崗。加?強(qiáng)對(duì)新?進(jìn)職工?在我處?輪轉(zhuǎn)過(guò)?程中的?培訓(xùn)，?要求了?解醫(yī)療?糾紛處?理程序?，體會(huì)?醫(yī)療糾?紛的困?難性，?從中學(xué)?習(xí)相關(guān)?法律法?規(guī)知識(shí)?，醫(yī)患?溝通技?巧，并?汲取教?訓(xùn)，提?高臨床?安全意?識(shí)。醫(yī)?療處還?經(jīng)常邀?請(qǐng)律師?對(duì)在職?職工進(jìn)?行醫(yī)療?安全教?育，提?高法律?意識(shí)。?全院范?圍內(nèi)開(kāi)?展多形?式、多?層面對(duì)?醫(yī)務(wù)人?員進(jìn)行?《醫(yī)療?安全總?結(jié)和醫(yī)?療糾紛?處理技?巧》和?《醫(yī)療?糾紛預(yù)?警制度?》進(jìn)行?宣講。?以__?__和?實(shí)際相?結(jié)合的?形式提?高醫(yī)務(wù)?人員的?法制觀?念，加?強(qiáng)醫(yī)療?糾紛防?范意識(shí)?，學(xué)習(xí)?衛(wèi)生管?理部門(mén)?和醫(yī)院?相關(guān)規(guī)?章制度?。我充?分利用?醫(yī)院每?年組織?醫(yī)務(wù)處?外出學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)，我?共參加?培訓(xùn)次?，通過(guò)?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)有效?的提高?了我的?醫(yī)療安?全管理?水平。?通過(guò)醫(yī)?務(wù)處全?體工作?人員的?努力，?全院掀?起了一?股學(xué)習(xí)?醫(yī)療安?全知識(shí)?的熱潮?，大大?降低了?醫(yī)療安?全事故?的發(fā)生?。我通?過(guò)組織?一系列?的醫(yī)療?安全培?訓(xùn)活動(dòng)?也學(xué)會(huì)?了許多?醫(yī)療安?全知識(shí)?，豐富?了自己?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?提高了?自己的?管理水?平。?2、加?強(qiáng)醫(yī)療?安全督?導(dǎo)，落?實(shí)核心?制度，?促進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量?。（?1）參?加每周?定點(diǎn)科?室晨間?交班。?了解參?加人員?是否完?整，對(duì)?夜間處?理患者?的用藥?和方式?是否正?確有效?。和科?主任及?護(hù)士長(zhǎng)?保持溝?通，對(duì)?科室急?需解決?的醫(yī)療?安全隱?患問(wèn)題?，盡量?做到及?時(shí)就地?解決。?（2?）不定?時(shí)進(jìn)行?全院臨?床科室?安全督?導(dǎo)和夜?查房，?全年達(dá)?余次。?重點(diǎn)落?實(shí)十六?項(xiàng)核心?制度，?核對(duì)醫(yī)?務(wù)人員?資質(zhì)，?杜絕無(wú)?證上崗?等。督?查后醫(yī)?務(wù)處將?存在問(wèn)?題和改?進(jìn)意見(jiàn)?及時(shí)反?饋到科?室，要?求整改?，并跟?蹤監(jiān)督?科室落?實(shí)情況??；?首這一?年，在?取得成?績(jī)的同?時(shí)也難?免會(huì)出?現(xiàn)工作?上的不?足：?（一）?努力學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?加大對(duì)?醫(yī)療法?律法規(guī)?新理念?的研究?處理?錯(cuò)綜復(fù)?雜的醫(yī)?療糾紛?案件時(shí)?，牢固?的法律?知識(shí)至?關(guān)重要?，只有?不斷增?加法律?理論知?識(shí)才能?更好更?快捷的?解決醫(yī)?療糾紛?事故。?我深知?自己的?素質(zhì)能?力還不?能更好?的適應(yīng)?快速發(fā)?展的社?會(huì)形式?，思想?觀念更?新不夠?快速。?為以后?更好地?完成工?作，我?制定了?一系列?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，自?覺(jué)學(xué)習(xí)?新的醫(yī)?療法律?法規(guī)，?深層剖?析法律?法規(guī)新?精神。?（二?）自我?抗壓能?力不強(qiáng)?總所?周知，?醫(yī)務(wù)處?工作任?務(wù)重，?責(zé)任強(qiáng)?，是全?院公認(rèn)?的又忙?有亂的?科室，?每個(gè)人?的壓力?大都是?難免的?。面對(duì)?繁雜的?工作，?我時(shí)常?心情煩?躁、思?想松懈?、做事?不夠嚴(yán)?謹(jǐn)，經(jīng)?常莫名?的心情?郁結(jié)。?對(duì)于自?己抗壓?能力不?強(qiáng)，我?會(huì)努力?找到解?決方法?，提高?自己的?心理素?質(zhì)，多?和同事?交流，?戒驕戒?躁，盡?快使自?己擺脫?心理壓?力、投?身于工?作之中?，我相?信自己?能為醫(yī)?務(wù)處和?醫(yī)院的?發(fā)展貢?獻(xiàn)出自?己的力?量。?在將要?來(lái)臨的?新的一?年里，?我會(huì)更?加努力