第9頁共9頁公司行?政前臺?工作總?結(jié)范文?一、?前臺日?常接待?工作?1、來?賓接待?，能夠?做到問?清身份?后及時?禮貌引?見，對?于沒有?提前預(yù)?約的來?賓妥善?接待后?盡快電?話通知?相關(guān)部?門，接?待做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?;2?、負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，認?真接聽?每一部?電話，?熟練各?部門分?機號，?重要事?項認真?記錄并?傳達給?相關(guān)人?員，做?到了不?遺漏，?不延誤?;3?、能夠?及時更?新公司?通訊錄?，方便?公司各?部門間?工作溝?通;?4、前?臺衛(wèi)生?工作，?前臺是?展示公?司形象?、服務(wù)?的起點?，打造?良好的?前臺環(huán)?境，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。二?、行政?及其他?臨時性?工作?2、協(xié)?助行政?打電話?催促加?入瑪卡?協(xié)會和?學(xué)會的?人員遞?交資料?，資料?收集齊?后做電?子版明?細表;?3、?簽收快?遞信件?，及時?轉(zhuǎn)交，?人不在?的物品?在前臺?妥善保?存;?（1）?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。服?務(wù)態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時，也?要不斷?提高用?語技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。?（3）?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當(dāng)機會?為公司?作宣傳?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?二）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進?步?，F(xiàn)?就進入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?主要包?括1?、負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、負?責(zé)公司?會議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標(biāo)?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?1、落?實相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計工作?由我負?責(zé)，在?執(zhí)行過?程中，?嚴格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實?事求是?的統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計表?，并及?時交由?財務(wù)制?作工資?表。?新的一?年對我?們來說?意味著?新的機?遇與挑?戰(zhàn)。針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復(fù)印?機等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售?人員的?工作。?作為?一名前?臺行政?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在以?后的工?作中，?我會努?力向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，進一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個?工作平?臺，是?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事對?我在這?段時間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。公?司行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?三）?時光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?年的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達10?00人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務(wù)會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務(wù)，?在這個?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議50?0次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準(zhǔn)時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進行?會議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯(lián)通之?窗2期?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導(dǎo)致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?.積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（四?）時?間總是?在忙碌?中飛逝?，轉(zhuǎn)眼?___?_年的?___?_月就?成為了?過去。?回顧?這個月?的工作?，作為?行政部?的的一?員，在?前臺的?崗位上?我嚴格?的處理?著自己?的公司?任務(wù)和?職責(zé)，?并在工?作中充?分的發(fā)?揮了自?身的能?力。?轉(zhuǎn)眼一?個月的?時間過?去了，?在這段?時間中?我對自?己的工?作也有?了一些?新的表?現(xiàn)和自?我體會?，現(xiàn)將?自己在?___?_月份?的工作?總結(jié)如?下：?一、個?人的工?作情況?雖說?比起優(yōu)?秀的同?事我在?工作中?還有一?些不足?，但我?在工作?中也開?始找到?自己的?方向，?并積極?的在工?作中展?現(xiàn)了自?身的能?力。?二、_?___?月的工?作收獲?通過?工作中?自我的?改進以?及對行?政前臺?崗位工?作的努?力，我?在這個?月的工?作中也?得到了?許多的?收獲。?作為一?名前臺?，在過?去我雖?然一直?積極的?完成著?自己的?工作，?但卻沒?能意識?到自我?的不足?和問題?。尤其?是在作?為一名?前臺的?招待能?力上，?我一直?都沒能?去重視?。而?在__?__月?中，我?通過自?身的反?思和改?進，充?分對自?己不足?進行了?改進。?換一個?角度對?待問題?，不僅?使得問?題本身?得到了?良好的?解決，?我也同?樣從收?獲中認?識到了?自己在?工作崗?位以及?思想態(tài)?度上的?問題。?在工?作中的?改進不?僅完善?了我的?能力，?更讓我?發(fā)現(xiàn)了?自身工?作上的?不重視?，為我?今后的?道路點?亮了道?路。?三、下?個月的?工作方?向面?對接下?來的工?作，我?首先要?認識自?己在工?作的中?的目標(biāo)?!搞清?楚自己?能干什?么，要?做什么?。作為?一名行?政前臺?，又應(yīng)?該為公?司做出?什么樣?的成績?，這些?都是我?急需完?善的認?識。?為此，?在接下?來的工?作里，?我會繼?續(xù)加強?自身的?努力，?爭取在?下個月?的工作?中展現(xiàn)?出更大?的努力?，取得?更好的?成績!?公司?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（五?）前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?每一位?來訪的?客人來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?來訪客?人的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，我?一定要?認真做?好本職?工作。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認真接?聽每一?個電話?，并且?熟記每?個部門?的分機?號，嚴?格接照?公司的?要求為?每一位?來訪客?人打電?話核對?樓上的?聯(lián)系人?，并認?真的為?每一位?來訪客?人辦理?臨時訪?客證。?來訪的?客人參?觀或者?地方上?訪時我?將時刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時間?我將加?強學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識。最?近公司?組織英?語培訓(xùn)?，我堅?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境要?保持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。三?、以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?公司的?一員，?我將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。做?前臺工?作也快?一年了?，工作?范圍較?小;工?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時集中?力不夠?，會犯?迷糊;?有時候?解決問?題還有?所欠缺?，我希?望以后?能夠更?認真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?以后我?要不斷?提高自?身形象?，提高?工作質(zhì)?量、效?率。還?有責(zé)任?心。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?，也要?不斷提?高用語?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。加?強禮儀?知識學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時?間認真?學(xué)習(xí)禮?儀知識?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀