第8頁共8頁202?3超市?員工年?終總結(jié)?去年?___?_月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到超?市任店?面主管?。在工?作中加?強商品?管理與?人員現(xiàn)?場管理?，實現(xiàn)?業(yè)績的?提升是?貫穿各?項工作?的中心?。一?、超市?工作階?段雖?然自開?業(yè)就加?入了_?___?超市這?個大家?庭，對?___?_超市?的人員?也很熟?悉，但?到了具?體工作?上必竟?還是有?差別的?。為了?盡快進(jìn)?入角色?負(fù)起職?責(zé)，一?方面加?強了專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，積極?看書報?文章，?虛心向?專業(yè)人?士請教?。一方?面加強?溝通了?解實際?情況，?向食品?、接貨?、收銀?等各相?關(guān)部門?負(fù)責(zé)人?溝通。?在短時?間內(nèi)，?負(fù)起了?超市主?管的職?責(zé)。與?分管經(jīng)?理一起?對超市?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對商?品的規(guī)?劃與陳?列。?超市主?管負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各?項工作?，維護?全賣場?的正常?營運，?應(yīng)對突?發(fā)事件?的處理?，在這?個崗位?上，自?己立足?全面把?控全局?，在工?作的同?時充分?利用這?一平臺?全面提?升自身?的組織?協(xié)調(diào)與?業(yè)務(wù)水?平，在?收銀、?客服、?接貨、?防損、?消防等?各個環(huán)?節(jié)深入?了解，?發(fā)現(xiàn)問?題，消?減漏洞?，作一?名稱職?的超市?主管。?二、?人員管?理培訓(xùn)?工作?作為一?名主管?，對員?工的管?理是一?門難度?較高的?必修課?，每個?人的經(jīng)?歷、性?格各不?相同，?如何使?本部門?員工心?往一處?想勁往?一處使?不是嘴?上說說?那么簡?單的事?情。通?過相關(guān)?專業(yè)理?論知識?的學(xué)習(xí)?與實際?工作中?的應(yīng)用?，在人?員管理?方面下?了很大?功夫。?遵循了?嚴(yán)格與?關(guān)愛并?用的方?法。?首先自?身從心?理上真?正的關(guān)?心員工?、尊重?員工，?真正的?為員工?著想，?真心的?想讓員?工有所?提高。?在這個?基礎(chǔ)上?，有針?對性的?對員工?進(jìn)行思?想溝通?與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?解決員?工思路?，樹立?明確的?發(fā)展目?標(biāo)，確?實激發(fā)?員工工?作的主?動性與?積極性?，再通?過業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓?員工知?道如何?去作，?如何作?的更好?。在工?作管理?上，始?終嚴(yán)字?當(dāng)頭，?只要犯?了原則?性的錯?誤，決?不縱容?。但?人是不?斷變化?與發(fā)展?的，人?員的管?理也會?隨之變?化與發(fā)?展，這?需要自?己保持?清醒的?頭腦，?不斷學(xué)?習(xí)與提?高，更?好的發(fā)?揮出團?隊的全?部潛力?。對?員工培?訓(xùn)也是?一名主?管的重?要工作?，__?__超?市通過?一次次?對員工?的培訓(xùn)?與交流?，自己?從最初?的基本?商業(yè)常?識培訓(xùn)?，經(jīng)過?積集與?學(xué)習(xí)，?初步形?成了對?員工從?思想、?商品知?識、銷?售心理?與技能?、紀(jì)律?守則等?方面的?系統(tǒng)培?訓(xùn)內(nèi)容?。得到?了員工?認(rèn)可收?到了一?定的成?效。?三、專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?與市場?把控能?力的提?高超?市零售?業(yè)發(fā)展?的潮流?勢不可?擋，但?零售業(yè)?同時面?臨著機?遇與挑?戰(zhàn)并存?，自己?有幸能?夠參與?進(jìn)時代?的發(fā)展?行業(yè)之?中，一?定要把?握機遇?努力拼?搏。學(xué)?習(xí)、學(xué)?習(xí)、再?學(xué)習(xí)是?在工作?與業(yè)余?時間不?變的任?務(wù)。一?方面超?市管理?的基本?功，商?品陳列?、庫存?合理存?量、季?節(jié)商品?的調(diào)整?、快訊?商品的?選擇、?營運各?個環(huán)節(jié)?的銜接?，自己?從書上?的理論?到日常?工作中?的實踐?，真正?把所需?的知識?消化貫?通再運?用到工?作中。?另一方?面，通?過各種?信息媒?介了解?的市場?信息，?行業(yè)動?態(tài)，聽?取相關(guān)?專業(yè)的?培訓(xùn)，?使自己?在全局?的思路?更加明?晰，以?更高的?角度來?審視市?場的變?化，能?夠?qū)?司決策?層提出?出自自?己的戰(zhàn)?略性的?建議。?四、?不足方?面與下?年工作?思路?俗話說?：冰凍?三尺非?一日之?寒。必?竟加入?到零售?行業(yè)的?時間很?短，具?體開始?超市的?工作才?近一年?，而市?場的學(xué)?問與超?市零售?的知識?是如此?的深廣?。通過?冷靜的?自省，?自己還?有諸多?的不足?，整體?上因參?與營運?時間較?短，操?作不夠?自如外?，具體?還體現(xiàn)?在：首?先，對?商品的?選擇與?把控有?待加強?，由其?由于分?工不同?對食品?商品的?了解相?對更弱?。其次?，對市?場的分?析預(yù)測?不夠透?轍準(zhǔn)確?，底氣?不足，?這是由?于經(jīng)驗?少。?總之，?在以后?的日子?中我更?加努力?的投入?到為之?奮斗的?超市事?業(yè)中去?，用發(fā)?展用效?益來回?報公司?，實現(xiàn)?自身的?人生價?值。經(jīng)?過超市?員工的?共同的?努力，?我們的?銷售有?了明顯?的增長?。后來?我們又?一起努?力，潛?下心來?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫房、?接貨從?每一個?細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣場氛?圍有了?改觀。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?20?23超?市員工?年終總?結(jié)（二?）伴?隨著平?安夜的?降臨，?___?_年的?各項工?作漸漸?進(jìn)入尾?聲。我?作為_?___?超市的?一名員?工很榮?幸得到?這次機?會，把?自己在?___?_超市?工作的?心得體?會寫出?來同大?家分享?。把?自己在?___?_超市?所接觸?的所有?事仔細(xì)?歸類，?分為兩?種：一?是“公?”，二?是“私?”。?先從“?公”談?起，它?給我的?感覺是?一個字?“嚴(yán)”?。這么?說是有?原因的?，第一?，__?__超?市公司?對下屬?門店的?日常工?作都有?嚴(yán)格的?書面流?程。不?但收銀?員、保?安員有?嚴(yán)格的?工作流?程，理?貨、驗?貨中的?細(xì)節(jié)也?有明確?的規(guī)定?；第二?，處理?問題的?態(tài)度很?嚴(yán)肅，?大到公?司總部?的老總?經(jīng)理違?紀(jì)，小?到顧客?調(diào)換一?件商品?。針對?此類問?題，我?們的態(tài)?度都以?嚴(yán)肅謹(jǐn)?慎為準(zhǔn)?則。起?初員工?們認(rèn)為?沒有這?種必要?，但在?店長的?帶領(lǐng)下?經(jīng)過學(xué)?習(xí)實施?后，才?發(fā)現(xiàn)這?樣做的?重要性?。它使?我們_?___?超市在?顧客眼?中不僅?是一個?好的購?物場所?，還是?一個經(jīng)?營規(guī)范?的企業(yè)?，同時?也讓供?貨商覺?得__?__超?市是一?個值得?信賴的?合作伙?伴。再?說一下?“私”?。在店?里那么?多人同?在一個?屋檐下?，相互?間的言?語沖撞?肯定是?不可避?免的。?令人欣?慰的是?，同事?之間不?管當(dāng)時?有多大?的誤會?，總在?下班的?一聲“?路上小?心”中?消失得?無影無?蹤。大?家出來?工作掙?錢都不?容易，?在忙時?互相幫?忙自然?就成了?一種默?契。在?這種默?契中一?團活氣?，團隊?精神自?然體現(xiàn)?的淋漓?盡致。?店里?處于公?私分界?線上的?便是我?們的店?長，她?是我們?的驕傲?，因為?店長從?來都是?公私分?明。于?公，她?對屬下?員工要?求嚴(yán)格?，處理?問題干?凈利索?，決不?拖泥帶?水，但?卻不會?把工作?上的情?緒帶到?私下。?于私，?她關(guān)心?員工的?每一件?事，每?次下班?總不忘?問一下?家遠(yuǎn)的?員工是?否有人?結(jié)著伴?回家。?我們有?如此好?的店長?真是上?天對我?們的眷?顧！?或許我?的體會?不夠深?，看問?題也不?太全面?，但在?新的一?年中定?要廣增?閱歷，?希望自?己在_?___?超市做?得越來?越好。?最后?祝公司?全體同?事新年?快樂，?也希望?公司業(yè)?績蒸蒸?日上，?一年勝?過一年?。2?023?超市員?工年終?總結(jié)（?三）?我是_?___?超市_?___?店一名?普通的?員工，?從踏入?___?_超市?那天起?，我就?把自己?融入其?中。忙?碌的工?作，使?我的生?活變得?格外的?充實。?年終?歲末，?緊張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?___?_超市?這個大?家庭里?使我得?到了更?多的鍛?煉，學(xué)?習(xí)了更?多的知?識，交?了更多?的朋友?，積累?了更多?的經(jīng)驗?，當(dāng)然?也通過?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身?的種種?不足。?這一年?是充實?的一年?，我的?成長來?自__?__超?市這個?大家庭?，為_?___?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?剛加?入__?__超?市的時?候，一?切對我?來說都?是新鮮?的，也?是陌生?的。許?多東西?都需要?老員工?教，我?感覺自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。于是?，他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，耐心?的學(xué)，?從商品?的陳列?到缺貨?的補報?；從商?品的促?銷到新?品的開?發(fā)。一?點一滴?的學(xué)，?一點一?滴的記?。兩年?的工作?，使我?得到了?鍛煉，?日常工?作逐漸?得心應(yīng)?手。?我們的?工作于?細(xì)節(jié)處?見真功?，所以?必須認(rèn)?真仔細(xì)?。因此?，我認(rèn)?真了解?每種商?品的功?能、價?格，隨?時檢查?商品的?生產(chǎn)日?期，及?時了解?同類商?品的市?場信息?，并向?店內(nèi)匯?報……?我始終?堅持：?做什么?事情，?做了就?一定把?它作好?。對工?作抱以?熱情，?對同事?抱以關(guān)?心，用?積極的?行動來?感染周?圍的人?，帶動?周圍的?人這是?我在_?___?超市感?受到的?，也是?希望我?能夠切?切實實?做到的?。怎?樣做好?一個超?市理貨?員，超?市中的?理貨員?看似工?作較簡?單、普?通，但?他們是?與顧客?接觸最?直接人?。他們?的一舉?一動、?一言一?行無不?體現(xiàn)著?超市的?整體服?務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)?水平，?他們的?素質(zhì)好?與差，?將直接?影響到?公司的?生意和?聲譽，?所以只?有不斷?地提高?理貨員?的，素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力?，才能?使我們?的超市?在激烈?的市場?競爭中?立于不?敗之地?，因此?員工的?基礎(chǔ)知?識培訓(xùn)?非常重?要。?1、理?貨員的?工作職?責(zé)和日?常完成?本職工?作的要?點。?1、理?貨員有?對商品?進(jìn)行驗?收和為?顧客提?供退貨?服務(wù)的?工作職?責(zé)。?2、對?商品按?編碼進(jìn)?行標(biāo)價?和價格?標(biāo)簽管?理的工?作職責(zé)?。3?、有對?商品進(jìn)?行分類?，并按?商品陳?列方法?和原則?進(jìn)行商?品陳列?（包括?補貨）?的工作?職責(zé)。?4、?有對顧?客的咨?詢導(dǎo)購?提供服?務(wù)的工?作職責(zé)?。5?、有對?超市內(nèi)?衛(wèi)生進(jìn)?行保潔?及商品?防損管?理的工?作職責(zé)?。做?好銷售?。管理?出效益?，一切?管理都?是為銷?售服務(wù)?。為保?證副一?店的正?常運行?，我們?保證暢?銷商品?的貨源?，不能?使銷量?好的商?品、季?節(jié)性商?品有缺?豁、斷?貨的現(xiàn)?象發(fā)生?。由于?供貨商?送貨不?及時，?我們每?次的訂?貨都得?提前備?好一個?月的庫?存。考?慮到本?店大部?分商品?都是代?銷經(jīng)營?，按銷?量結(jié)算?，可以?不占用?本店的?流動資?金，而?直接利?用廠家?的資金?達(dá)到存?貨的穩(wěn)?定。雖?然這樣?保證了?庫存量?，但也?是導(dǎo)致?我們店?庫存量?過大、?商品周?轉(zhuǎn)緩慢?的直接?原因之?一。?202?3超市?員工年?終總結(jié)?（四）?__?__超?市在大?家的共?同努力?下，各?方面最?后逐步?完善，?逐步步?入正軌?，雖然?有段時?間因為?樓棟出?入狀況?管理加?嚴(yán)，而?讓大家?都在為?超市送?貨方式?的改革?想得焦?頭爛額?的，雖?然在這?一路來?不斷有?人退出?，當(dāng)然?也有人?加入，?這一切?的摸索?過程都?是值得?了。_?___?年，每?個人都?見證了?___?_超市?的艱辛?成長過?程，從?開學(xué)最?初的每?一天訂?單營業(yè)?額不超?過兩位?數(shù)的狀?況發(fā)展?到此刻?每一天?平均營?業(yè)額達(dá)?___?_左右?，__?__月?___?_日還?創(chuàng)下了?本學(xué)期?的日營?業(yè)額_?___?元。這?都是值?得欣慰?的方面?。同時?，大家?的工作?默契度?也增加?了不少?。這些?對__?__超?市以后?的發(fā)展?都是一?些有利?的基礎(chǔ)?。此?刻我就?我個人?這學(xué)期?工作中?在超市?管理方?面出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行一?個簡要?的總結(jié)?：1?、進(jìn)貨?方面：?就應(yīng)多?注意貨?品的生?產(chǎn)日期?和有效?期限；?因為得?對這塊?的疏忽?，讓我?偶在這?一次去?進(jìn)酸奶?的時候?吃了大?虧，最?后導(dǎo)致?在酸奶?這塊虧?損了一?部分錢?。還有?就是在?___?_進(jìn)貨?初期，?在送貨?的時候?有些貨?品在_?___?是沒有?的，但?他們還?是用其?他貨品?填補，?導(dǎo)致我?們的貨?品管理?和售賣?出現(xiàn)一?些問題?，經(jīng)過?一些交?涉和處?理后，?這方面?問題慢?慢得到?改善。?2、?招送貨?員方面?：早期?還沒安?置超市?副主管?一職時?，送貨?員招聘?是我負(fù)?責(zé)的。?由于我?的失誤?，起初?招到一?些不合?格的送?貨員，?給？校?網(wǎng)帶來?了一些?負(fù)面影?響。從?這件事?里，我?試著慢?慢去了?解怎樣?在短時?間內(nèi)去?看清一?個人是?否適合?當(dāng)一名?超市送?貨員，?是否會?適應(yīng)我?們__?__超?市發(fā)展?的需求?。3?、上下?級工作?協(xié)調(diào)方?面：酸?奶促銷?的時候?，由于?自我對?上下級?的工作?沒協(xié)調(diào)?到位，?導(dǎo)致在?工作中?出現(xiàn)了?一些工?作脫節(jié)?。經(jīng)過?一段時?間的磨?合以后?，類似?問題基?本是杜?絕了的?。4?、工作?職責(zé)方?面：有?時可能?會分不?清超市?副主管?和超市?主管的?職責(zé)范?圍，可?能會把?自我