第15頁共15頁銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)與?計(jì)劃?___?_年對?于我來?講是成?長的一?年、奮?斗的一?年、學(xué)?習(xí)的一?年、是?感恩的?一年;?首先要?感謝敦?敦教誨?的領(lǐng)導(dǎo)?，感謝?團(tuán)結(jié)上?進(jìn)的同?事幫助?鼓勵(lì)，?感謝在?我沮喪?時(shí)鼓勵(lì)?我給我?打氣相?信我的?同事，?感謝那?些給我?微笑，?接納我?和__?__產(chǎn)?品的合?作者，?因?yàn)槭?他們的?幫助、?認(rèn)可、?信任、?鼓勵(lì)才?能使我?更加樂?衷于我?的工作?，更加?熱愛我?的工作?。一?年來，?我認(rèn)真?貫徹執(zhí)?行公司?銷售目?標(biāo)和銷?售政策?，積極?做好銷?售經(jīng)理?本職工?作，并?和其他?銷售員?一道努?力拼搏?、積極?開拓市?場，較?好地完?成了年?度銷售?目標(biāo)。?根據(jù)公?司管理?人員考?核辦法?___?_通知?精神，?按照年?終述職?的有關(guān)?要求和?內(nèi)容，?現(xiàn)將一?年來的?個(gè)人工?作總結(jié)?如下：?1、?___?_市場?全年任?務(wù)完成?情況。?___?_年，?我負(fù)責(zé)?___?_地區(qū)?的銷售?工作，?該地區(qū)?全年銷?售__?__萬?元，完?成全年?指標(biāo)1?___?_%，?比去年?同期增?加了_?___?萬元長?率為_?___?%。與?去年相?比原老?經(jīng)銷商?的銷量?都有所?增長，?開發(fā)的?新客戶?銷售也?基本穩(wěn)?定，_?___?年新客?戶銷售?額有望?有較大?突破。?2、?重新捋?順銷售?網(wǎng)絡(luò)。?在原有?的銷售?網(wǎng)絡(luò)的?基礎(chǔ)上?，精耕?細(xì)作。?以各經(jīng)?銷商為?中心，?從一個(gè)?一個(gè)市?場入手?，同經(jīng)?銷商編?織五洲?產(chǎn)品的?銷售網(wǎng)?絡(luò)，通?過我們?的努力?，和每?個(gè)經(jīng)銷?商細(xì)致?溝通，?耐心做?工作，?明確各?家經(jīng)銷?商經(jīng)銷?區(qū)域范?圍，做?到不重?復(fù)，不?惡意串?貨，逐?一解決?售后服?務(wù)等各?項(xiàng)問題?，終于?讓經(jīng)銷?商重拾?了銷售?五洲產(chǎn)?品的信?心。?3、開?發(fā)空白?市場。?___?_地區(qū)?三個(gè)地?區(qū)__?__年?底只有?___?_家經(jīng)?銷商，?能夠正?常發(fā)貨?的只有?___?_家，?空白縣?市過多?，能正?常銷售?的太少?。__?__年?年初我?對空白?區(qū)域進(jìn)?行重新?調(diào)研，?結(jié)合區(qū)?域生活?用紙消?費(fèi)習(xí)慣?，制定?了詳細(xì)?的市場?開發(fā)方?案，尋?找合適?目標(biāo)客?戶，有?針對性?宣傳銷?售產(chǎn)品?。經(jīng)過?一年的?努力，?全年共?開發(fā)新?客戶_?___?家，終?端連鎖?超市_?___?家。?4、組?織今年?的銷售?工作。?積極宣?傳公司?各項(xiàng)售?政策及?淡儲(chǔ)旺?銷政策?，蘇北?區(qū)域今?年銷售?量比_?___?年增加?了__?__萬?以上。?淡儲(chǔ)旺?銷政策?是我們?公司產(chǎn)?品率先?把經(jīng)銷?商的庫?房占滿?，使其?不能再?儲(chǔ)備其?他公司?的產(chǎn)品?，旺季?到來，?經(jīng)銷商?優(yōu)先銷?售的都?是我們?公司的?產(chǎn)品，?大大提?升了公?司的銷?量，甚?至一些?品種出?現(xiàn)斷貨?。如果?發(fā)貨及?時(shí)的話?，今年?銷量還?能提高?一塊。?5、?做好蘇?北區(qū)域?各月市?場銷售?分析工?作，落?實(shí)回款?進(jìn)度并?向公司?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)各月?完成情?況，對?當(dāng)月的?銷售工?作進(jìn)行?總結(jié)分?析并根?據(jù)當(dāng)月?的銷售?情況及?結(jié)合全?年銷售?任務(wù)做?好下月?銷售計(jì)?劃。?6、每?月至少?一次與?本區(qū)域?重點(diǎn)客?戶一起?分析市?場銷售?過程中?存在的?問題，?對這些?問題及?時(shí)給予?解決，?并與客?戶分析?競爭對?手，商?討提高?市場占?有率的?辦法，?將有價(jià)?值的觀?點(diǎn)和方?法及時(shí)?反饋給?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)。?7、積?極參與?并協(xié)助?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)做好?一些銷?售政策?的和流?程的制?定，并?對實(shí)施?情況進(jìn)?行跟蹤?落實(shí)，?做好內(nèi)?勤工作?的協(xié)助?和指導(dǎo)?。一?年下來?，雖然?蘇北市?場銷售?工作無?論是在?銷量還?是在銷?售管理?方面都?取得了?突破性?的進(jìn)展?，但仍?存在一?些問題?：1?、我們?銷售工?作做得?不細(xì)、?對市場?的了解?分析不?到位，?面對市?場的激?烈競爭?反映不?夠迅速?，使我?們失去?一部分?市場。?2、?市場串?貨監(jiān)管?不到位?。由于?今年銷?售政策?的改變?，各家?經(jīng)銷商?的銷售?壓力比?較大，?較去年?相比個(gè)?別區(qū)域?出現(xiàn)串?貨情況?。雖然?今年我?們對串?貨問題?組織討?論過，?但工作?還沒有?做到位?，串貨?問題繼?續(xù)存在?，這樣?對我們?產(chǎn)品經(jīng)?銷負(fù)面?影響都?很大，?對經(jīng)銷?商的信?心打擊?比較大?。我們?銷售人?員在信?息收集?、反饋?方面做?得也不?夠全面?，有的?區(qū)域能?提供信?息協(xié)助?防止串?貨，而?有的區(qū)?域搜集?不到。?這說明?我們業(yè)?務(wù)人員?的業(yè)務(wù)?能力還?需更快?更好的?提高。?3、?___?_市場?網(wǎng)絡(luò)規(guī)?劃不好?，二三?級(jí)市場?進(jìn)貨渠?道比較?亂，市?場規(guī)范?不到位?，隨意?銷售現(xiàn)?象比較?嚴(yán)重。?結(jié)合?___?_年銷?售工作?取得的?成績及?存在的?問題，?并根據(jù)?明年年?___?_億元?的銷售?目標(biāo)，?打算從?以下幾?個(gè)方面?來開展?明年的?銷售工?作：?1、加?強(qiáng)市場?推廣、?宣傳力?度。?在鞏固?現(xiàn)有的?市場份?額基礎(chǔ)?上，加?強(qiáng)市場?滲透，?運(yùn)用各?種有效?促銷方?式或商?務(wù)手段?，確保?市場的?占有率?;制定?市場宣?傳策略?，監(jiān)督?廣告投?放，實(shí)?施多媒?體傳播?計(jì)劃，?制定并?實(shí)施銷?售活動(dòng)?方案。?2、?健全營?銷網(wǎng)絡(luò)?。完?善客戶?資料的?建立、?保存和?分類管?理，負(fù)?責(zé)客戶?情況收?集、調(diào)?查，_?___?年消滅?___?_省空?白縣市?。3?、做好?業(yè)務(wù)人?員培訓(xùn)?、交流?工作，?進(jìn)一步?完善銷?售管理?工作。?明年?我們要?對任務(wù)?進(jìn)行落?實(shí)，做?到目標(biāo)?明確、?責(zé)任到?人，保?證預(yù)期?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，?同時(shí)會(huì)?加大銷?售人員?的引進(jìn)?及整合?，對新?進(jìn)的人?員進(jìn)行?全面的?培訓(xùn)，?使更多?的優(yōu)秀?年輕人?加入到?我們這?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中?來。?4、服?從大局?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作。?在日?常工作?中，做?好銷售?經(jīng)理助?理的本?職工作?，努力?完成公?司領(lǐng)導(dǎo)?布置的?各項(xiàng)工?作，積?極為其?他同事?的工作?創(chuàng)造良?好的氛?圍和環(huán)?境，互?相尊重?、互相?配合。?同時(shí)，?勇于開?展批評?和自我?批評，?對其他?同事的?缺點(diǎn)和?錯(cuò)誤及?時(shí)地指?出，并?督促改?正;對?自己在?工作上?的失誤?也能努?力糾正?、主動(dòng)?承擔(dān)責(zé)?任。?明年我?仍會(huì)和?所有銷?售人員?一道努?力拼搏?，力爭?___?_年公?司生活?用紙銷?量增長?___?_%，?為實(shí)現(xiàn)?公司生?活用紙?銷售總?額為_?___?億元的?目標(biāo)而?奮斗。?銷售?經(jīng)理工?作總結(jié)?與計(jì)劃?（二）?時(shí)間?過的好?快，轉(zhuǎn)?瞬之間?，歷史?即將掀?開新的?一頁，?___?_年整?個(gè)國內(nèi)?輪胎市?場的日?益激烈?的價(jià)格?戰(zhàn)，國?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成了?一定的?影響，?面對市?場愈演?愈烈的?價(jià)格競?爭，我?們沒有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。?回顧全?年工作?，在過?去一年?里，我?作為銷?售經(jīng)理?嚴(yán)格要?求自己?，也謝?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我提供?了一個(gè)?很好的?平臺(tái)，?也在公?司各部?門的大?力支持?下，通?過全體?工作人?員的共?同努力?，克服?困難，?努力進(jìn)?取，但?是還是?沒有完?成總公?司給我?們下發(fā)?的任務(wù)?。在今?后的一?年里，?我們將?會(huì)努力?提升個(gè)?人的工?作效率?，不斷?學(xué)習(xí)新?的銷售?技巧，?努力完?成今年?總公司?下達(dá)的?任務(wù)。?對以下?工作作?出明細(xì)?分析：?一、?加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍?的目標(biāo)?管理?1、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?。2?、日常?工作表?格化。?3、?檢查工?作規(guī)律?化。?4、銷?售指標(biāo)?細(xì)分化?。5?、晨會(huì)?、培訓(xùn)?例會(huì)化?。6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核。?二、?細(xì)分市?場，建?立差異?化營銷?細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點(diǎn)市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，對?于這些?市場我?們采取?了相應(yīng)?的營銷?策略。?加大投?入力度?，采取?主動(dòng)上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動(dòng)態(tài)。?在市場?上樹立?了良好?的品牌?形象。?三、?注重信?息收集?做好預(yù)?測當(dāng)?今的市?場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競?爭無時(shí)?不在，?市場預(yù)?測成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場淡?季來臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從__?__種?程度上?來講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。我?們把公?司產(chǎn)品?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?。在售?后全體?員工的?努力下?都能良?好的完?成工作?。四?、注重?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公?司是個(gè)?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個(gè)成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來勵(lì)志?網(wǎng)/，?我們建?立健全?了每周?周會(huì)，?每月的?月會(huì)總?結(jié)等一?系列例?會(huì)制度?。營銷?管理方?面出現(xiàn)?的問題?，大家?在例會(huì)?上廣泛?討論，?既統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)?，又明?確了目?標(biāo)。?在加強(qiáng)?自身管?理的同?時(shí)，我?們也借?助外界?的專業(yè)?培訓(xùn)，?提升團(tuán)?隊(duì)的凝?聚力和?專業(yè)素?質(zhì)。通?過專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識(shí)?和理念?。五?、工作?計(jì)劃?1、合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?2、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?3、?找出適?合我們?公司產(chǎn)?品銷售?的模式?和方法?。及時(shí)?更改銷?售促銷?政策。?4、?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。如出?現(xiàn)未完?成時(shí)應(yīng)?及時(shí)找?出原因?并改正?。5?、對開?發(fā)的客?戶如何?進(jìn)行服?務(wù)和怎?樣促使?他們提?高銷售?或購買?;對潛?在客戶?怎樣進(jìn)?行跟進(jìn)?。以?上是我?___?_年的?年終總?結(jié)，今?后我們?銷售團(tuán)?隊(duì)要更?加要求?自己，?提高業(yè)?務(wù)知識(shí)?和公司?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，多交?流、多?探討，?不斷增?強(qiáng)業(yè)務(wù)?技能，?本著公?司的銷?售蒸蒸?日上，?提高客?戶滿意?度，同?時(shí)提高?我們個(gè)?人收入?，讓我?們共同?努力，?強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，積極?爭取完?成銷售?任務(wù)。?銷售?經(jīng)理工?作總結(jié)?與計(jì)劃?（三）?轉(zhuǎn)眼?___?_年上?半年已?經(jīng)結(jié)束?，為了?更好的?開展下?半年的?工作，?我就上?半年的?工作做?一個(gè)全?面而詳?實(shí)的總?結(jié)，目?的在于?吸取教?訓(xùn)、提?高自己?，以至?于把下?半年的?工作做?的更好?，完成?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?和各項(xiàng)?工作。?一、?上半年?完成的?工作?1、銷?售指標(biāo)?的完成?情況?上半年?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的親?切關(guān)懷?和正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，及經(jīng)?銷商的?共同努?力下，?___?_市場?完成銷?售額_?___?萬元，?完成年?計(jì)劃（?三）_?___?萬元的?___?_%，?比去年?同期增?長__?__%?，回款?率為_?___?%;低?檔酒占?總銷售?額的_?___?%，比?去年同?期降低?___?_個(gè)百?分點(diǎn);?中檔酒?占總銷?售額的?___?_%，?比去年?同期增?加__?__個(gè)?百分點(diǎn)?;高檔?酒占總?銷售額?的__?__%?，比去?年同期?增加_?___?個(gè)百分?點(diǎn)。?2、市?場管理?、市場?維護(hù)?根據(jù)公?司規(guī)定?的銷售?區(qū)域和?市場批?發(fā)價(jià)，?對經(jīng)銷?商的發(fā)?貨區(qū)域?和發(fā)貨?價(jià)格進(jìn)?行管控?和監(jiān)督?，督促?其執(zhí)行?統(tǒng)一批?發(fā)價(jià)，?杜絕了?低價(jià)傾?銷和倒?竄貨行?為的發(fā)?生。?通過對?各個(gè)銷?售終端?長時(shí)間?的交流?和引導(dǎo)?，并結(jié)?合公司?的“柜?中柜”?營銷策?略，在?各終端?擺放了?統(tǒng)一的?價(jià)格標(biāo)?簽，使?產(chǎn)品的?銷售價(jià)?格符合?公司指?導(dǎo)價(jià)。?按照公?司對商?超、酒?店及零?店產(chǎn)品?陳列的?要求進(jìn)?行產(chǎn)品?陳列，?并動(dòng)員?和協(xié)助?店方使?產(chǎn)品保?持干凈?整潔。?在店面?和柜臺(tái)?干凈整?齊、陳?列產(chǎn)品?多的終?端粘貼?了專柜?標(biāo)簽，?使其達(dá)?到利用?終端貨?架資源?進(jìn)行品?牌宣傳?的目的?。3?、市場?開發(fā)情?況上?半年開?發(fā)商超?___?_家，?酒店_?___?家，終?端__?__家?。新開?發(fā)的_?___?家商超?是成縣?規(guī)模的?___?_購物?廣場，?所上產(chǎn)?品為5?2°系?列的全?部產(chǎn)品?;__?__家?酒店是?分別是?___?_酒店?和__?__酒?店，其?中__?__酒?店所上?產(chǎn)品為?52°?的四星?、五星?、十八?年，_?___?酒店所?上產(chǎn)品?為42?°系列?的二到?五星及?原漿。?新開發(fā)?零售終?端城區(qū)?___?_家，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)_?___?家，所?上產(chǎn)品?主要集?中在中?低檔產(chǎn)?品區(qū)，?并大部?分是4?2°系?列產(chǎn)品?。4?、品牌?宣傳、?推廣?為了提?高消費(fèi)?者對“?___?_酒”?的認(rèn)知?度，樹?立品牌?形象，?進(jìn)一步?建立消?費(fèi)者的?品牌忠?誠度，?根據(jù)公?司規(guī)定?的統(tǒng)一?宣傳標(biāo)?示，在?人流量?大、收?視率高?的地段?及生意?比較好?的門市?部，聯(lián)?系并協(xié)?助廣告?公司制?作各式?廣告宣?傳牌_?___?個(gè)，其?中煙酒?門市部?及餐館?門頭_?___?個(gè)，其?它形式?的廣告?牌__?__個(gè)?。5?、銷售?數(shù)據(jù)管?理根?據(jù)公司?年初的?統(tǒng)一要?求完善?了各類?銷售數(shù)?據(jù)管理?工作，?建立了?經(jīng)銷商?拉貨臺(tái)?帳及經(jīng)?銷商銷?售統(tǒng)計(jì)?表，并?及時(shí)報(bào)?送銷售?周報(bào)表?、銷售?月報(bào)表?和每月?要貨計(jì)?劃，各?類銷售?數(shù)據(jù)檔?案都采?用紙質(zhì)?和電子?版兩種?形式保?存。對?___?_年的?銷售情?況按照?經(jīng)銷商?、各個(gè)?單品分?別進(jìn)行?匯總分?析，使?得的每?月的要?貨計(jì)劃?更加客?觀、準(zhǔn)?確。在?每月月?底對本?月及累?計(jì)的銷?售情況?分別從?經(jīng)銷商?、單品?、產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)等?幾個(gè)方?面進(jìn)行?匯總分?析，以?便于更?加準(zhǔn)確?客觀地?反映市?場情況?，指導(dǎo)?以后的?銷售工?作。?二、下?半年工?作打算?盡管?在上半?年做了?大量的?工作，?但由于?我從事?銷售經(jīng)?理工作?時(shí)間較?短，缺?乏營銷?工作的?知識(shí)、?經(jīng)驗(yàn)和?技巧，?使得有?些方面?的工作?做的不?到位。?鑒于此?，我準(zhǔn)?備在下?半年的?工作中?從以下?幾個(gè)方?面入手?，盡快?提高自?身業(yè)務(wù)?能力，?做好各?項(xiàng)工作?，確保?___?_萬元?銷售任?務(wù)的完?成，并?向__?__萬?元奮斗?。1?、努力?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水品?其一?是抽時(shí)?間通過?各種渠?道去學(xué)?習(xí)營銷?方面（?尤其是?白酒營?銷方面?）的知?識(shí)，學(xué)?習(xí)一些?成功營?銷案例?和前沿?的營銷?方法，?使自己?的營銷?工作有?一定的?知識(shí)支?撐。其?二是經(jīng)?常向公?司領(lǐng)導(dǎo)?、各區(qū)?域業(yè)務(wù)?以及市?場上其?他各行?業(yè)營銷?人員請?教、交?流和學(xué)?習(xí)，使?自己從?業(yè)務(wù)水?平、市?場運(yùn)作?和把握?到人際?交往等?各個(gè)方?面都有?一個(gè)大?幅度的?提升。?2、?進(jìn)一步?拓展銷?售渠道?__?__市?場的銷?售渠道?比較單?一，大?部分產(chǎn)?品都是?通過流?通渠道?進(jìn)行銷?售的。?下半年?在做好?流通渠?道的前?提下，?要進(jìn)一?步向商?超渠道?、餐飲?渠道、?酒店渠?道及團(tuán)?購渠道?拓展。?在團(tuán)購?渠道的?拓展上?，下半?年主要?對系統(tǒng)?人數(shù)和?接待任?務(wù)比較?多的工?商、教?育和林?業(yè)三個(gè)?系統(tǒng)多?做工作?，并慢?慢向其?他企事?業(yè)單位?滲透。?3、?做好市?場調(diào)研?工作?對市場?個(gè)進(jìn)一?步的調(diào)?研和摸?索，詳?細(xì)記錄?各種數(shù)?據(jù)，完?善各種?檔案數(shù)?據(jù)，讓?一些分?析和對?策有更?強(qiáng)的數(shù)?據(jù)作為?支撐，?使其更?具科學(xué)?性，來?彌補(bǔ)經(jīng)?驗(yàn)和感?官認(rèn)識(shí)?的不足?。了解?和掌握?公司產(chǎn)?品和其?他白酒?品牌產(chǎn)?品的銷?售情況?以及整?個(gè)白酒?市場的?走向，?以便應(yīng)?對各種?市場情?況，并?及時(shí)調(diào)?整營銷?策略。?4、?與經(jīng)銷?商密切?配合，?做好銷?售工?協(xié)助經(jīng)?銷商在?穩(wěn)住現(xiàn)?有網(wǎng)絡(luò)?和消費(fèi)?者群體?的同時(shí)?，充分?拓展銷?售網(wǎng)絡(luò)?和挖掘?潛在的?消費(fèi)者?群體。?凡是遇?到經(jīng)銷?商發(fā)火?的時(shí)候?一定要?皮厚，?聽他抱?怨，先?不能解?釋原因?，他在?氣頭上?，就是?想發(fā)火?，那就?讓他發(fā)?，此時(shí)?再委屈?也要忍?受。等?他心平?氣和的?時(shí)候再?給他解?釋原因?，讓他?明白，?剛才的?火不應(yīng)?該發(fā)，?讓他心?里感到?內(nèi)疚。?遇到經(jīng)?銷商不?能理解?的事情?，一定?要認(rèn)真?的解釋?，不能?破罐子?破摔，?由去發(fā)?展，學(xué)?會(huì)用多?種方法?控制事?態(tài)的發(fā)?展。?最后希?望公司?領(lǐng)導(dǎo)在?本人以?后的的?工作中?給予更?多的批?評指正?、指導(dǎo)?和支持?。銷?售經(jīng)理?工作總?結(jié)與計(jì)?劃（四?）我?于__?__年?___?_月份?任職于?___?_公司?，在任?職期間?，我非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事的?支持與?幫助下?，我很?快融入?了我們?這個(gè)集?體當(dāng)中?，成為?這大家?庭的一?員，在?工作模?式和工?作方式?上有了?重大的?突破和?改變，?在任職?期間，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?好自己?的本職?工作。?現(xiàn)將這?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、銷售?部辦公?室的日?常工作?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?工性，?也能增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，把握?市場最?新購機(jī)?用戶資?料的收?集，為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買?賣合同?的簽署?、用戶?逾期欠?款額、?銷售數(shù)?量等等?都是一?些有益?的決策?文件，?面對這?些繁瑣?的日常?事務(wù)，?要有頭?有尾，?自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意?識(shí)，這?些基本?上做到?了事事?有著落?。二?、及時(shí)?了解用?戶回款?額和逾?期欠款?額的情?況作?為公司?的銷售?內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)?用戶的?回款額?及逾期?欠款額?的工作?，主要?內(nèi)容是?針對逾?期欠款?用戶，?用戶的?還款進(jìn)?度是否?及時(shí)，?關(guān)系到?公司的?資金周?轉(zhuǎn)以及?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益，我?們要及?時(shí)了解?購機(jī)用?戶的工?程進(jìn)度?，從而?加大催?款力度?，以免?給公司?造成不?必要的?損失，?在提報(bào)?《客戶?到期應(yīng)?收賬款?明細(xì)表?》是，?要做到?及時(shí)、?準(zhǔn)確，?讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)此表?針對不?同的客?戶做出?相應(yīng)的?對策，?這樣才?能控制?風(fēng)險(xiǎn)。?三、?今后努?力的方?向入?職到現(xiàn)?在，本?人愛崗?敬業(yè)、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?雖然取?得了成?績，但?也存在?一些問?題和不?足。主?要是表?現(xiàn)在：?第一?，用戶?回款額?這方面?有些不?協(xié)調(diào)，?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù);第?二，加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?，拓展?知識(shí)面?，努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識(shí)，對?于同行?業(yè)的發(fā)?展以及?統(tǒng)籌規(guī)?劃做到?心中有?數(shù);第?三，要?做到實(shí)?事求是?，上情?下達(dá)、?下情上?達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手!?在以后?的工作?當(dāng)中，?我會(huì)揚(yáng)?長避短?，做一?名稱職?的銷售?內(nèi)勤，?與企業(yè)?共成長?。銷?售經(jīng)理?工作總?結(jié)與計(jì)?劃（五?）時(shí)?光流逝?，在繁?忙的工?作中不?知不覺?我們就?要走完?___?_而迎?來__?__年?。我是?今年_?___?月份加?入__?__家?庭的，?回顧在?___?_的這?半年的?工作、?生活歷?程，作?為__?__銷?售團(tuán)隊(duì)?中的一?員業(yè)務(wù)?上取得?了一定?的成績?，并且?和團(tuán)隊(duì)?內(nèi)其他?同事建?立起信?任、合?作、默?契的團(tuán)?隊(duì)關(guān)系?。雖然?未能完?成公司?制定的?區(qū)域銷?售目標(biāo)?，但卻?朝著公?司制定?的目標(biāo)?努力邁?進(jìn)，當(dāng)?然未能?完成是?因?yàn)榇?在不少?的問題?，為了?給來年?工作提?供更好?的規(guī)劃?，我在?此將本?年度接?收工作?以來的?情況進(jìn)?行總結(jié)?并制定?___?_年的?工作計(jì)?劃。?一年工?作總結(jié)?在我?們__?__環(huán)?保節(jié)能?電器有?限公司?里，我?的職位?是鎮(zhèn)區(qū)?業(yè)務(wù)，?說到底?就是負(fù)?責(zé)__?__在?東莞市?所下轄?的__?__個(gè)?鎮(zhèn)（大?郎、東?坑、橋?頭、企?石、橫?瀝、常?平）的?直營銷?售與協(xié)?助代理?商做好?代管區(qū)?域市場?維護(hù)這?方面的?工作。?從今年?___?_月進(jìn)?入__?__開?始，我?逐漸認(rèn)?識(shí)到作?為一家?成功運(yùn)?作的銷?售公司?，除了?擁有一?批敬業(yè)?忠誠團(tuán)?結(jié)進(jìn)取?積極主?動(dòng)能吃?苦耐勞?的銷售?人員，?還需要?一個(gè)高?素質(zhì)，?英明果?斷，能?把控市?場起伏?敢于決?斷的領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?。這點(diǎn)?，也是?___?_團(tuán)隊(duì)?能夠不?斷發(fā)展?、壯大?的因素?之一吧?。從?剛加入?___?_到_?___?月，我?是負(fù)責(zé)?另外一?個(gè)區(qū)域?的工作?，對于?過去種?種，這?里就不?做多提?。__?__月?份因工?作區(qū)域?調(diào)動(dòng)，?我來到?了常平?，剛來?時(shí)我第?一步做?的工作?是，對?整個(gè)區(qū)?域進(jìn)行?摸底，?對區(qū)域?內(nèi)各個(gè)?經(jīng)銷商?（合作?客戶以?及待合?作客戶?）分布?情況了?解清楚?，其次?了解合?作客戶?在合作?中有沒?什么問?題或建?議，能?否在自?身能力?范圍內(nèi)?解決;?未合作?客戶沒?有合作?的原因?是什么?，以及?確定后?續(xù)有沒?有合作?的可能?，在接?手以后?的近四?個(gè)月中?，我所?負(fù)責(zé)的?區(qū)域內(nèi)?業(yè)務(wù)基?本上呈?上升趨?勢。各?渠道門?店年度?銷量大?部分是?上升的?，并且?綜合電?器業(yè)務(wù)?方面，?在兩個(gè)?鎮(zhèn)上新?開了門?店。當(dāng)?然也有?一家店?面銷量?下滑，?我總結(jié)?了一下?原因、?經(jīng)驗(yàn)，?爭取在?來年的?工作中?扭轉(zhuǎn)這?一下降?趨勢。?這其中?直營區(qū)?橋頭、?企石、?橫瀝三?個(gè)鎮(zhèn)的?銷售業(yè)?績增長?比較明?顯，當(dāng)?然這也?離不開?前任業(yè)?務(wù)對市?場良好?的維護(hù)?以及進(jìn)?入銷售?旺季的?原因。?而在電?器三大?類品種?燃熱、?電熱，?廚具當(dāng)?中，廚?具的銷?量，其?次是電?熱，燃?熱最低?。當(dāng)然?銷量的?廚具，?在各個(gè)?鎮(zhèn)、店?面的銷?量差異?比較大?。在企?石、橫?瀝二鎮(zhèn)?的一些?店鋪，?有的廚?具銷量?多大_?___?個(gè)單位?，而有?的銷量?為0。?這說明?在一部?分地區(qū)?，對廚?具的潛?在消費(fèi)?需求有?待于下?一步在?___?_年，?就可以?大力開?發(fā)。這?將是我?們來年?提高銷?售量的?有力增?長點(diǎn)。?說到美?的大家?最熟悉?的可能?是它品?牌下的?其它產(chǎn)?品，廚?房電器?和熱水?器對于?美的來?說算是?后起之?秀。而?我們_?___?做的就?是在美?的這顆?大樹下?，拓張?其在熱?水器、?廚房電?器領(lǐng)域?的業(yè)務(wù)?。總?結(jié)部分?總結(jié)?回首這?走過的?半年，?我認(rèn)為?自己的?工作通?過自己?認(rèn)真的?態(tài)度，?不管是?在市場?方面還?是個(gè)人?能力方?面都有?所提升?。縱?觀__?__面?對的廚?具、熱?水器行?業(yè)，呈?現(xiàn)出城?市市場?深挖高?端產(chǎn)品?潛力，?農(nóng)村市?場需求?將放量?的趨勢?。而我?主要負(fù)?責(zé)農(nóng)村?或城鎮(zhèn)?的業(yè)務(wù)?。廚電?產(chǎn)業(yè)屬?于傳統(tǒng)?行業(yè)，?競爭較?為激烈?，加上?近年來?國家對?于房地?產(chǎn)調(diào)控?政策的?出臺(tái)，?導(dǎo)致購?置全套?家電的?需求降?低，導(dǎo)?致廚電?市場增?速放緩?。不過?隨著人?們對生?活水平?的追求?不斷提?高，新?型廚房?電器逐?漸被人?們所接?受，加?之上個(gè)?世紀(jì)九?十年代?大規(guī)模?普及的?燃?xì)庠?、油煙?機(jī)、微?波爐等?產(chǎn)品經(jīng)?過數(shù)年?的使用?已經(jīng)頻?臨更新?換代。?近幾?年隨著?國家的?家電下?鄉(xiāng)、節(jié)?能補(bǔ)貼?等政策?的出臺(tái)?，農(nóng)村?家電市?場需求?呈現(xiàn)放?量式增?長態(tài)勢?，特別?是廚電?產(chǎn)品，?尚處于?開發(fā)初?期，像?消毒柜?、電烤?箱、油?煙機(jī)等?產(chǎn)品才?剛剛開?始在農(nóng)?村地區(qū)?普及，?未來有?很大的?增長空?間。正?因?yàn)檗r(nóng)?村市場?待開發(fā)?，更需?要廚電?廠商抓?住細(xì)分?市場的?機(jī)遇，?推出適?合農(nóng)村?地區(qū)使?用的操?作簡便?、性價(jià)?比高的?產(chǎn)品，?推進(jìn)農(nóng)?村用戶?對現(xiàn)代?廚房電?器的認(rèn)?知，促?進(jìn)市場?的進(jìn)一?步擴(kuò)大?。為此?，整體?廚房這?一產(chǎn)業(yè)?將成為?我國廚?電行業(yè)?下一階?段的另?一熱點(diǎn)?。另一?方面，?以洗碗?機(jī)、凈?水設(shè)備?、榨汁?機(jī)為代?表的新?型廚房?電器，?目前僅?僅是在?高端消?費(fèi)市場?有所建?樹，但?整體市?場的輻?射以及?用戶擁?有率還?很低，?未來出?點(diǎn)生產(chǎn)?企業(yè)應(yīng)?抓住廚?房電器?更新?lián)Q?代的契?機(jī)，加?快新型?產(chǎn)品概?念的推?廣，特?別是與?整體廚?房