第3頁共3頁醫(yī)院內(nèi)?科四區(qū)?工作總?結(jié)_?___?年，是?我院不?斷深化?改革、?加快發(fā)?展、增?進(jìn)效益?的一年?，也是?醫(yī)院樹?立全新?經(jīng)營理?念，提?升核心?競(jìng)爭力?的關(guān)鍵?一年，?更是落?實(shí)以病?人為中?心，以?提高醫(yī)?療質(zhì)量?為主題?的醫(yī)院?管理年?。這一?年里，?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)班子?進(jìn)行了?重大調(diào)?整，比?過去更?具有凝?聚力，?在院科?兩級(jí)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我科緊?緊圍繞?年初制?定的目?標(biāo)，進(jìn)?一步增?強(qiáng)全科?職工的?率先、?創(chuàng)新、?機(jī)遇、?質(zhì)量意?識(shí)，堅(jiān)?持把追?求社會(huì)?效益，?維護(hù)群?眾利益?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?患關(guān)系?放在第?一位，?通過強(qiáng)?化內(nèi)部?管理，?構(gòu)建長?效機(jī)制?，提高?競(jìng)爭實(shí)?力，提?升醫(yī)院?和科室?形象，?團(tuán)結(jié)拼?搏，開?拓創(chuàng)新?，扎扎?實(shí)實(shí)地?地推動(dòng)?了我科?物質(zhì)文?明、精?神文明?的協(xié)調(diào)?發(fā)展。?現(xiàn)將醫(yī)?院內(nèi)科?四區(qū)工?作總結(jié)?如下：?一、?全年各?項(xiàng)指標(biāo)?完成情?況：_?___?年1—?___?_月，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?務(wù)收入?___?_萬元?，比去?年同期?增長_?___?%；全?內(nèi)科年?門診_?___?人次，?比去年?同期提?高_(dá)_?__％?；四區(qū)?住院1?126?例，比?去年同?期提高?___?_％；?好轉(zhuǎn)率?___?_％，?比去年?同期提?高_(dá)_?__％?；其余?各項(xiàng)質(zhì)?量、效?率指標(biāo)?也較好?地完成?。二?、嚴(yán)格?執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?建立健?全技術(shù)?規(guī)范、?操作規(guī)?程、管?理方案?、管理?辦法、?科室每?周業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)制?度，使?醫(yī)療護(hù)?理工作?有章可?依，有?規(guī)可循?，嚴(yán)防?醫(yī)療差?錯(cuò)事故?的發(fā)生?。通過?努力，?科室醫(yī)?療護(hù)理?質(zhì)量內(nèi)?涵明顯?提高。?門診病?歷、門?診處方?、住院?病歷均?趨于規(guī)?范，合?格率比?去年同?期明顯?上升。?三、?不斷灌?輸以人?為本的?醫(yī)療服?務(wù)理念?，使醫(yī)?療服務(wù)?明顯提?升。從?入院護(hù)?送到床?前、各?種宣教?、病情?告知、?導(dǎo)醫(yī)及?微笑服?務(wù)、實(shí)?行住院?收費(fèi)一?日清單?制等等?，受到?社會(huì)各?界的好?評(píng)。?四、加?強(qiáng)對(duì)危?重病人?的管理?，嚴(yán)格?三級(jí)查?房制度?，不定?期地抽?查各小?組查房?情況及?特殊醫(yī)?囑執(zhí)行?情況，?使醫(yī)療?搶救水?平得到?進(jìn)一步?提高。?一年來?共收治?危重病?人18?1例，?搶救成?功率_?___?%，實(shí)?施鉆顱?手術(shù)兩?例，安?裝永久?起搏和?臨時(shí)起?搏器各?1例，?均獲成?功。

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?五、積?極開展?“醫(yī)院?管理年?”活動(dòng)?，狠抓?醫(yī)療質(zhì)?量與安?全醫(yī)療?，不斷?推動(dòng)醫(yī)?院各項(xiàng)?工作的?向前發(fā)?展醫(yī)療?質(zhì)量、?醫(yī)療安?全是醫(yī)?院各項(xiàng)?工作的?核心內(nèi)?容，是?醫(yī)院的?生命線?，也是?管理成?效的關(guān)?鍵所在?。一年?來，醫(yī)?院通過?推行“?二甲”?醫(yī)院標(biāo)?準(zhǔn)，開?展“醫(yī)?院管理?年”活?動(dòng)，根?據(jù)“活?動(dòng)”內(nèi)?容制定?了醫(yī)院?管理原?則：以?病人為?中心，?以質(zhì)量?為核心?，基礎(chǔ)?環(huán)節(jié)、?終末質(zhì)?量并重?，自我?控制與?全面監(jiān)?督并舉?，建立?個(gè)人、?科室、?醫(yī)院_?___?質(zhì)控鏈?，全面?與經(jīng)濟(jì)?掛鉤。?醫(yī)院全?面引入?與貫徹?“以人?為本”?的管理?與服務(wù)?理念，?堅(jiān)持“?醫(yī)療安?全無小?事，病?人利益?無小事?”、“?所有缺?陷都是?可以避?免的”?等質(zhì)量?和安全?理念。?我科根?據(jù)醫(yī)院?管理年?提出的?“質(zhì)量?、安全?、服務(wù)?、控費(fèi)?”四大?主題，?規(guī)范文?明服務(wù)?、提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?，控制?患者藥?費(fèi)比重?，并要?求本科?室結(jié)合?醫(yī)療行?為過程?中的熱?點(diǎn)、難?點(diǎn)、弱?點(diǎn)問題?，進(jìn)行?排查，?制定具?體的管?理年計(jì)?劃。經(jīng)?過全科?上下一?年的努?力，科?室工作?呈現(xiàn)出?一派新?氣象。?六、?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)明顯?好轉(zhuǎn)。?過去的?一年里?，我科?繼續(xù)加?強(qiáng)行風(fēng)?建設(shè)，?時(shí)刻貫?徹以人?為本的?醫(yī)療服?務(wù)理念?，不僅?讓病人?滿意，?更要讓?病人感?動(dòng)，成?功地?fù)?救了多?例心梗?、腦出?血重癥?患者，?使得病?人滿意?度大幅?度提高?。全科?共收到?感謝信?、錦旗?錦匾三?面。?七、積?極開展?新技術(shù)?，新項(xiàng)?目。今?年下半?年我科?引進(jìn)兩?臺(tái)胰島?素泵，?使糖尿?病血糖?的控制?更加得?心應(yīng)手?，目前?已經(jīng)產(chǎn)?生良好?社會(huì)和?經(jīng)濟(jì)效?益。?過去的?一年里?，我們?盡管取?得了顯?著的成?績，但?仍存在?一些不?盡如人?意的地?方，比?如由于?受地域?限制，?使我科?心臟起?搏等工?作發(fā)展?較慢，?總體水?平還較?低，與?同級(jí)醫(yī)?院相比?還有一?些差距?；特色??？坪?金量不?高；我?們的醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量和?服務(wù)態(tài)?度仍需?有一