【循證醫(yī)學(xué)論文】談醫(yī)學(xué)科技查新質(zhì)量影響因素及對策內(nèi)容摘要：［目的/意義］隨著科技查新在醫(yī)學(xué)科研評價中的廣泛應(yīng)用，醫(yī)學(xué)查新工作的質(zhì)量控制成為關(guān)鍵，如何提升查新質(zhì)量顯得越來越重要。［方法/過程］在對醫(yī)學(xué)科技查新質(zhì)量的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探討了提高醫(yī)學(xué)科技查新質(zhì)量的措施。［結(jié)果/結(jié)論］提出了改進(jìn)科技查新工作質(zhì)量的對策。本文關(guān)鍵詞語：醫(yī)學(xué)科技查新；質(zhì)量；影響因素；評價指標(biāo)科技查新是指具有查新業(yè)務(wù)資質(zhì)的科技查新機(jī)構(gòu)依據(jù)查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學(xué)技術(shù)內(nèi)容，按照(科技查新規(guī)范〕進(jìn)行操作，并做出結(jié)論［1］。醫(yī)學(xué)科技查新是醫(yī)學(xué)情報工作的重要組成部分，在醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目立項(xiàng)、課題成果鑒定、醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)評審、科研報獎中廣泛應(yīng)用。通過查新可提高科技工作的科學(xué)性、創(chuàng)新性，防止科研活動出現(xiàn)低水平的重復(fù)，并有利于激發(fā)科研人員更加科學(xué)地利用人力物力資源，在前人研究的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，海量信息產(chǎn)生，如何在信息的海洋中找到自己所需要的信息成了公眾關(guān)注的話題，因此信息咨詢機(jī)構(gòu)的作用開始變得突出，醫(yī)學(xué)查新機(jī)構(gòu)在對創(chuàng)新性的評價中也需要更綜合的判斷。因此對查新工作質(zhì)量的評價也成為該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。筆者根據(jù)自己多年的查新經(jīng)歷體驗(yàn)總結(jié)，并參考醫(yī)學(xué)科技查新相關(guān)的規(guī)范與管理辦法，參閱大量同行專家的相關(guān)文獻(xiàn)，對影響醫(yī)學(xué)查新質(zhì)量的關(guān)鍵因素加以分析，進(jìn)而提出評估醫(yī)學(xué)科技查新質(zhì)量的指標(biāo)體系。1醫(yī)學(xué)科技查新質(zhì)量的影響因素基于醫(yī)學(xué)查新單位的工作流程和實(shí)際工作經(jīng)歷體驗(yàn)，參考(科技查新機(jī)構(gòu)管理辦法〕和(衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技項(xiàng)目查新咨詢工作暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則〕，分析了查新機(jī)構(gòu)、查新隊(duì)伍、查新資源、查新報告等在醫(yī)學(xué)科技查新質(zhì)量評價中的作用。1.1查新隊(duì)伍查新隊(duì)伍由查新接待人員、查新員、審核員和學(xué)科咨詢專家組成，各個角色各司其職，在查新的整個業(yè)務(wù)過程中均發(fā)揮不可替代的作用，查新隊(duì)伍的質(zhì)量也是查新工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。1.1.1查新接待人員在查新工作的流程中，委托人發(fā)送查新委托單，隨即由查新接待人員與委托人進(jìn)行首次交流，初審查新委托單。在這個過程中，查新接待人員的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)知識和綜合能力，將關(guān)系到查新委托人是否能準(zhǔn)確理解委托單的填寫要求，以及委托人是否能夠積極配合交流與修改。因此，查新接待人員是否能用委托人能夠接受的態(tài)度準(zhǔn)確表述訴求，在服務(wù)質(zhì)量中起著關(guān)鍵作用。查新接待人員的素質(zhì)是指查新人員在服務(wù)接觸過程中的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能［2］。1.1.2查新人員查新人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的理解、分析、檢索和撰寫報告這一查新業(yè)務(wù)的核心過程，因此查新人員的素質(zhì)也是整個科技查新工作質(zhì)量的核心。查新人員的素質(zhì)包括專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面。首先，醫(yī)學(xué)科技查新人員必須具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，能順利理解醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目的研究內(nèi)容，可以跟委托人就查新內(nèi)容進(jìn)行有效的溝通，具有良好的分析概括能力，能準(zhǔn)確概括查新項(xiàng)目的新穎點(diǎn)。其次，查新員業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接影響到查新工作的最終表現(xiàn)形式和查新報告的質(zhì)量。查新人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)具體表現(xiàn)出在課題檢索的各個環(huán)節(jié)：課題分析——對查新點(diǎn)的準(zhǔn)確提取、正確擬定檢索詞，確定詞與詞之間的邏輯關(guān)系；檢索策略制定——確定檢索策略并根據(jù)初檢結(jié)果靈活調(diào)整檢索策略；實(shí)施檢索——根據(jù)課題內(nèi)容選擇合適的數(shù)據(jù)庫，并熟練運(yùn)用各個數(shù)據(jù)庫的不同檢索方式；分析相關(guān)文獻(xiàn)——查新人員還需要具備良好的綜合分析和概括能力，對所查到的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行甄別和篩選，分類整理，并與所查課題的查新點(diǎn)進(jìn)行逐一對比分析；報告撰寫——撰寫查新報告需要良好的文字功底，能對以下為參考文獻(xiàn)的分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的論述，明確查新課題與所檢出文獻(xiàn)是否具有不同之處，做出檢索結(jié)論。除此之外，在操作過程中，需要用到計(jì)算機(jī)設(shè)備，檢索各類中外文數(shù)據(jù)庫，因此，良好的計(jì)算機(jī)水平和外語水平也是查新人員的必備素質(zhì)。1.1.3審核人員受到查新人員知識局限性以及自身業(yè)務(wù)能力的影響，查新報告初稿大都不夠全面，所以查新報告的審核特別重要，審核員一般由具有高級專業(yè)技術(shù)職稱，并且具有5年以上查新工作經(jīng)歷體驗(yàn)的專家擔(dān)任。審核的內(nèi)容牽涉查新檢索及報告撰寫的全過程，包括查新員對查新點(diǎn)的分析、檢索詞的選擇、檢索策略的制定、數(shù)據(jù)庫范圍的選擇等是否適當(dāng)，檢出的以下為參考文獻(xiàn)是否全面準(zhǔn)確，對文獻(xiàn)的對比分析是否合理，由此而產(chǎn)生的新穎性判斷的結(jié)論是否客觀準(zhǔn)確。只有經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致全面的審核，才能確保查新報告的質(zhì)量。1.1.4咨詢專家咨詢專家隊(duì)伍是查新機(jī)構(gòu)在查新過程中，對所遇到的專業(yè)問題進(jìn)行咨詢的專家隊(duì)伍，咨詢專家需要在所檢索的學(xué)科領(lǐng)域有較深的造詣。醫(yī)學(xué)查新的專家隊(duì)伍一般為行業(yè)內(nèi)的資深專家，對查新報告的學(xué)科專業(yè)性與檢索質(zhì)量具有重要作用。除此之外，年度查新工作結(jié)束時，應(yīng)組織咨詢專家對部分查新報告復(fù)評，才能不斷提高查新報告質(zhì)量［3］。1.2查新資源查新資源即查新機(jī)構(gòu)所具有的信息資源，豐富的信息資源是查新質(zhì)量的有力保障。根據(jù)布爾定律，某個學(xué)科的科技文獻(xiàn)不僅會集中在同專業(yè)領(lǐng)域的期刊中，而且在其他相關(guān)的交叉學(xué)科期刊中也會有分散報道［4］。所以在醫(yī)學(xué)查新檢索的過程中，不但要選擇國內(nèi)外醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)資源，而且還要牽涉其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫，例如在查找藥物化學(xué)相關(guān)的醫(yī)學(xué)查新課題時，就需要補(bǔ)充化學(xué)文摘等化學(xué)類的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫；牽涉專利的查新課題，還需要補(bǔ)充對專利數(shù)據(jù)庫的檢索。因此查新機(jī)構(gòu)的資源范圍應(yīng)牽涉國內(nèi)以及國外數(shù)據(jù)資源，包括專業(yè)數(shù)據(jù)庫、通用數(shù)據(jù)庫以及公共網(wǎng)絡(luò)信息資源，科技查新實(shí)施檢索的過程以及檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性與全面性都依附于完備健全的數(shù)據(jù)資源。對醫(yī)學(xué)查新機(jī)構(gòu)來說，必須具備國內(nèi)外常用的生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，以及其他特色資源數(shù)據(jù)庫，例如化學(xué)、藥學(xué)類的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等查新報告。1.3查新報告查新報告是查新人員在完成文獻(xiàn)檢索后，通過對檢出的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行篩選，并將相關(guān)文獻(xiàn)與查新點(diǎn)逐一分析比較，判斷與檢出文獻(xiàn)的相關(guān)性，如遇相似性較大的文獻(xiàn)，則需要進(jìn)一步分析文獻(xiàn)之間的地域區(qū)別、文獻(xiàn)發(fā)表時間上的差異等。通過綜合分析查新項(xiàng)目的新穎性，最終得出查新結(jié)論，并按照規(guī)范的格式撰寫報告。查新報告是科技查新工作的最終成果，也是查新單位將查新結(jié)果返回給查新委托人的物化形式，是科研評審在文獻(xiàn)判斷上的最終依據(jù)，因此查新報告質(zhì)量是查新工作質(zhì)量評價的核心因素。1.4查新機(jī)構(gòu)1.4.1資質(zhì)、級別科技查新機(jī)構(gòu)為我們國家所獨(dú)有，從機(jī)構(gòu)資質(zhì)來看，一般可分為民間機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)，用于醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目的申報和管理的醫(yī)學(xué)科技查新機(jī)構(gòu)一般為政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位〔或高校〕查新機(jī)構(gòu)。從層次上又可分為地方事業(yè)單位查新機(jī)構(gòu)、地方政府查新機(jī)構(gòu)和部級查新機(jī)構(gòu)。從查新報告使用的社會認(rèn)同度看，依民間、地方和遞增［5］。科技查新資質(zhì)既跟政府引導(dǎo)和監(jiān)管密切相關(guān)，又在很大程度上反映了社會的認(rèn)同度。1.4.2業(yè)務(wù)管理查新機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理包括硬件和軟件兩方面，即辦公基礎(chǔ)設(shè)施以及查新機(jī)構(gòu)的管理制度。在信息化時代，網(wǎng)絡(luò)檢索成為檢索的主要方式，查新機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)辦公設(shè)施對科技查新工作的效果與效率有直接的影響。機(jī)器設(shè)備的響應(yīng)速度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的通暢程度等，都是科技查新工作的基礎(chǔ)保障。另外，查新機(jī)構(gòu)的管理制度也會影響到查新隊(duì)伍的管理，好的規(guī)章制度既能夠約束查新人員的行為，又能激勵查新人員的積極性，激發(fā)良好的工作熱情和潛能，從而對科技查新工作的開展產(chǎn)生影響。除此之外，對查新隊(duì)伍的培養(yǎng)規(guī)劃，業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)培訓(xùn)制度等也將對查新活動的質(zhì)量產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。2對策分析在以上對查新質(zhì)量影響因素的分析中，對于確定的查新機(jī)構(gòu)來說，基本條件與查新資源是相對穩(wěn)定的，查新人員的素質(zhì)以及查新流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理則成為決定科技查新質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)科技查新流程中的各個環(huán)節(jié)都將對查新服務(wù)的最終質(zhì)量產(chǎn)生影響。2.1查新人與委托人充分溝通在查新委托的受理過程中存在如下問題：委托人對查新業(yè)務(wù)流程及性質(zhì)了解不夠的情況下，對查新委托單的各項(xiàng)內(nèi)容填寫得不夠妥當(dāng)，因而需要查新人員與委托人員進(jìn)行充分的溝通，引導(dǎo)查新委托人將其所查項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)精煉總結(jié)，做到既具體表現(xiàn)出出課題的核心創(chuàng)新點(diǎn)，又不遺漏重要內(nèi)容。除此之外，由于專業(yè)知識的局限，查新員對查新項(xiàng)目的內(nèi)容重點(diǎn)也會存在理解方面存在的問題，在確定查新本文關(guān)鍵詞語與查新策略之前也需要跟委托人進(jìn)行溝通。因此，查新人與委托人之間的充分溝通，是查新質(zhì)量控制的第一步。查新點(diǎn)確實(shí)立是控制查新報告質(zhì)量的首要前提。2.2完善科技查新資源對于醫(yī)學(xué)科技查新機(jī)構(gòu)來說，醫(yī)學(xué)資源庫的完善是影響查新質(zhì)量的重要因素，查新資源的不足將直接影響到文獻(xiàn)的查全率。但是由于受到經(jīng)費(fèi)等原因的影響，查新機(jī)構(gòu)存在資源不足或是數(shù)據(jù)滯后等問題。通過與其他圖書館建立文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)議，可以有效解決文獻(xiàn)資源匱乏的問題。另外，網(wǎng)絡(luò)上的開放獲取資源以及官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫等更新周期快，可以解決數(shù)據(jù)滯后的問題，例如國家藥學(xué)科學(xué)數(shù)據(jù)中心可以查詢大量的藥學(xué)文獻(xiàn)資源、中國專利信息網(wǎng)專利檢索等。2.3提高查新人員的綜合素質(zhì)醫(yī)學(xué)科技查新對專業(yè)知識有較高的要求，查新人員需要具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，醫(yī)學(xué)知識的掌握程度決定著查新人員對課題的理解程度。除此之外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)交叉學(xué)科及邊緣學(xué)科也越來越多，多學(xué)科交叉滲透，課題內(nèi)容也呈現(xiàn)多學(xué)科綜合化的多元趨勢，從而對查新人員提出了更高層次的要求。在查新工作之余，查新人員應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)藥知識的學(xué)習(xí)以及查新業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷拓寬自己的知識面。除此之外，保持學(xué)習(xí)的常態(tài)有助于查新人員增強(qiáng)文獻(xiàn)分析能力和語言表達(dá)能力。由于文獻(xiàn)信息呈現(xiàn)多語種，尤其是英文化的趨勢，在對國外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索與分析的過程中，需要查新人員能準(zhǔn)確理解外文文獻(xiàn)的內(nèi)容，并對其進(jìn)行綜合分析，因而查新人員還需要不斷提高自己的外語能力和寫作水平，從而保證所撰寫的查新報告的準(zhǔn)確性、全面性和科學(xué)性。2.4規(guī)范管理，優(yōu)化查新服務(wù)流程查新流程的規(guī)范與否是查新質(zhì)量與效率管理的基礎(chǔ)，查新機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范和優(yōu)化查新流程，合理利用人力資源，使查新接待人員、查新員、審核員各自發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢，在查新委托受理的流程上進(jìn)行優(yōu)化配置，通過對人力資源和時間資源的合理分配，提升工作效率，進(jìn)一步縮短查新報告出具的時間窗，提高工作效率。加強(qiáng)查新報告內(nèi)容質(zhì)量和格式規(guī)范性的審核，建立嚴(yán)格的審核制度和質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)學(xué)科技查新在一定程度上為科研主管部門的決策提供依據(jù)，因此是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)活動，具有重要的存在價值。因此，科技查新從業(yè)工作者應(yīng)該針對查新活動中存在的問題，積極尋找解決的策略，不斷提升查新工作質(zhì)量。同時，隨著時代的發(fā)展，查新機(jī)構(gòu)應(yīng)該拓寬業(yè)務(wù)范圍，建立信息咨詢綜合服務(wù)模式，為科研人員在項(xiàng)目申報、課題研究的全過程提供幫助。以下為參考文獻(xiàn)［1］陳韶玲，李杭，孫偉琨.科技查新初探［J］.浙江高校圖書情報工作，2009〔4〕：6-9.［2］連麗艷，張靜.實(shí)施科技查新服