第2頁(yè)共2頁(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本進(jìn)大學(xué)快兩年了，實(shí)際上也有過(guò)兩次實(shí)習(xí)。第一次在蘇寧，這次是為同類的——客服工作。我的理解是無(wú)條件為打電話的客戶服務(wù)。你必須敬畏地對(duì)待顧客。在交談過(guò)程中，你必須禮貌、耐心、善良。這幾乎是必須的。其實(shí)經(jīng)過(guò)這兩次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合坐在辦公桌前。雖然我熱衷于交談，但我認(rèn)為溝通是最好的溝通方式，是一座橋梁。彼此離得更近，但我似乎不喜歡聽(tīng)談話的聲音。我喜歡面對(duì)面，這樣似乎更能滿足我?？头且环N傾聽(tīng)式的交流，根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)速和語(yǔ)氣來(lái)判斷猜測(cè)對(duì)方的表情變化。我覺(jué)得這種工作比較適合害羞的人，似乎能充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，不害羞的人一般都有點(diǎn)大大咧咧。其實(shí)做客服的時(shí)候，他的情緒并沒(méi)有那么克制，語(yǔ)氣也容易出現(xiàn)很大的波動(dòng)。我覺(jué)得我屬于后者。其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)充滿了各種交流方式的社會(huì)，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們不用出門就可以在網(wǎng)上做任何可以做的事情，所以隨之而來(lái)的問(wèn)題很多，那么如何解決這些矛盾呢這樣，客服團(tuán)隊(duì)不斷壯大，這個(gè)行業(yè)其實(shí)解決了很多就業(yè)問(wèn)題。我覺(jué)得我們有時(shí)候覺(jué)得這個(gè)職業(yè)太簡(jiǎn)單了。做一個(gè)合格的客服真的很難。一個(gè)合格的客服一定知道的東西太多了。企業(yè)內(nèi)外，都與企業(yè)息息相關(guān)。相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然回答問(wèn)題時(shí)使用的語(yǔ)言也要相當(dāng)苛刻。至少是口語(yǔ)清晰，語(yǔ)言專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，回答友好，語(yǔ)言組織能力好。我覺(jué)得這是一個(gè)。實(shí)習(xí)期間，感覺(jué)這一刻最大的收獲不是職位帶給我的感覺(jué)。其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但我覺(jué)得是一種生活方式。只要工作愉快，生活中就有濃厚的興趣。工作的樂(lè)趣會(huì)給你的生活增添很多樂(lè)趣。這種實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)確實(shí)不錯(cuò)，但是在以后的實(shí)習(xí)中，還是希望能接觸到不同的領(lǐng)域。我認(rèn)為我們的生活應(yīng)該有不同的身份變化，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識(shí)，并加以整合。這樣的生活應(yīng)該是有意思的。當(dāng)然，如果以后有機(jī)會(huì)，我愿意去工作，但是是不同的崗位。頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本（二）大四畢業(yè)在即，本人的頂崗實(shí)習(xí)也算是完滿完成了。帶著要在實(shí)習(xí)中了解這個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的奧秘，本人來(lái)到了____公司營(yíng)銷部進(jìn)行銷售工作的頂崗實(shí)習(xí)。之所以要來(lái)實(shí)習(xí)銷售工作試一試，是本人覺(jué)得這個(gè)社會(huì)應(yīng)該不是非常好適應(yīng)的，如果能夠從最考驗(yàn)人的工作入手，那我經(jīng)過(guò)這一輪的考驗(yàn)，未來(lái)也就不會(huì)再害怕其他工作了。的確，如我所認(rèn)識(shí)的一樣，銷售工作的確是一個(gè)極其考驗(yàn)人的崗位，就連我打電話給我的父親，向他咨詢?nèi)绾巫龊靡粋€(gè)銷售時(shí)，我的父親除了告訴我怎么做比較好，還給我打了一個(gè)預(yù)防針，他說(shuō)：“孩子，你的性格要是做銷售的話，一定要吃很多苦才可以練成的，做好心理準(zhǔn)備吧”!剛到公司實(shí)習(xí)，營(yíng)銷部的總監(jiān)看我是____學(xué)____專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他非?？春梦遥苯幼屛议_(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)。一開(kāi)始我因?yàn)榭偙O(jiān)對(duì)我的看好，以及我看到同事的學(xué)歷都沒(méi)有我好，我還有些沾沾自喜，覺(jué)得自己一定可以把這件事做成的!然而，實(shí)習(xí)還不到兩周，我就被現(xiàn)實(shí)打得滿地找牙了。與其他學(xué)歷不如我的同事相比，我的業(yè)務(wù)能力比他們差的，或許就是他們工作的年限吧!他們每一個(gè)都非常的勤奮刻苦，而且還情商高。和他們?cè)趯?shí)際工作中相比起來(lái)，我的情商可以說(shuō)是為零或者為負(fù)了。經(jīng)常還出現(xiàn)和客戶因?yàn)橐恍┳鸩蛔鹬氐膯?wèn)題而吵起來(lái)，最后還是我的同事出來(lái)救場(chǎng)，才不至于把一些公司的老客戶關(guān)系搞僵。這一次的頂崗實(shí)習(xí)，在頭一個(gè)月里，我已經(jīng)明確感受到自己如我的父母所提醒我的一樣，因?yàn)樽约旱男愿裨?，吃了很多苦。都說(shuō)“江山易改本性難移”，但在真正的生存問(wèn)題上來(lái)看，本性也不是不能改的，就看你下怎么樣的決心。當(dāng)我意識(shí)到我這一次的頂崗實(shí)習(xí)如果不能成的話，那我畢業(yè)了之后，依然會(huì)遇到類似的問(wèn)題，這就是一個(gè)坎，必須要跨過(guò)去，才能畢業(yè)!就這樣，后來(lái)我的頂崗實(shí)習(xí)因?yàn)樽约旱臎Q心，徹底改變了，這過(guò)程中吃的苦受的痛，現(xiàn)在看來(lái)都已經(jīng)變成了甜了，這是一種叫