第頁辦公室的溝通技巧在辦公室的工作中，〔溝通〕無所不在。要想干好辦公室這項工作，重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。想知道關(guān)于辦公室的溝通技巧，往下看吧。

辦公室的溝通技巧

虛心的"心'

有謙和心。古人有"君子上交不諂，下交不瀆'的說法。與上級溝通時要謙恭而不庸俗，依靠踏實的工作讓領(lǐng)導(dǎo)信賴;與同事溝通時要平等友好，不戴有色眼鏡。碰到拿不準的問題時不要自作主張，應(yīng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

有體諒心。子曰："躬自厚而薄責(zé)于人，則遠怨矣。'溝通中要多設(shè)身處地站在對方的角度想想，換位思索，理解他人的境況和情感，不以自我為中心，使對方感到受尊重。要用心傾聽,體諒對方，多一些理解和寬容。

有慎重心。要謹言慎行，說話有分寸，不能吹吹拍拍、夸夸其談。在協(xié)調(diào)工作中，尤其不能打著領(lǐng)導(dǎo)旗號向?qū)Ψ绞海@樣不僅有損領(lǐng)導(dǎo)形象，而且往往會產(chǎn)生相反的效果。

辛勤的"辛'

勤字當頭。俗話說，"一勤天下無難事'。秘書工作就像"針鼻兒'，只有勤于溝通，才干穿針引線縫好衣服。要勤干，腿勤、口勤、手勤，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多匯報并做好記錄;要勤學(xué)，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的看法和建議;要勤研，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)注的問題要善于思索，把問題當課題來研究和解決。

忍而不怨。工作的特別性質(zhì)要求秘書人員必須是"特別材料制成的'，具有優(yōu)良的抗壓能力。與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通時不免會被批評、被埋怨，這時要善于自我排解，耐心解釋或事后再找機會溝通。

不辭辛勞。溝通工作頭緒繁多，但細節(jié)決定成敗，即使簡單的咨詢也要認真接聽、真誠溝通。要任勞任怨，無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)還是基層的事情，都要認真做好。

更新的"新'

適應(yīng)新狀況。秘書工作不是一成不變的，常常會面臨諸多新問題和新狀況。這就要求秘書能夠在不斷的變化和挑戰(zhàn)中及時調(diào)整，在工作中不斷地開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作，保持用系統(tǒng)思維合計問題，及時觀測發(fā)展趨勢，見微知著，未雨綢繆，在溝通中適應(yīng)新形勢。

使用新工具。"工欲善其事，必先利其器。'在面對面交流的基礎(chǔ)上，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息手段。如果領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣使用微信溝通，秘書就要予以配合;領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣共享日程安排，秘書就要和領(lǐng)導(dǎo)堅持一致，隨時更新日程。

提供新信息。秘書要善于學(xué)習(xí)和鉆研文件，特別是黨和政府各項重要會議和重大決定的有關(guān)精神。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集信息，了解各方看法，把握有關(guān)動態(tài)，做到"眼觀六路，耳聽八方'。

辦公室同事間溝通要點

尊重他人

每個人都渴求得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，辦公室人員要銘記：不該問的話堅決不問，不該開的玩笑堅決不開，不在任何同事面前說三道四。對每一位同事都平等相待，千萬不要因為對某個人有看法或看不慣，就不愿于與其說話，這樣很不利于團結(jié)。有時簡單的一聲問候就能營造和諧的氛圍，使工作順利開展。

經(jīng)常微笑

俗話說的好："抬手不打笑臉人'，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

講究誠信

誠信是人與人之間溝通的基礎(chǔ)。我們在與同事相處時，要樹立"誠信為先'的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對方的諒解。關(guān)于同事的一些小缺點和小毛病，不能挖苦諷刺;關(guān)于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對待，有則改之，無則加勉。當然在工作中我們不免會和同事有一些磕磕碰碰，這時，要學(xué)會主動找同事和解，只要真誠地向?qū)Ψ浇忉屒宄嘈乓欢〞A得對方的理解?？傊?，寬容是一種美德，它會讓四周的人更加尊重你。

面對八卦，巧妙地堅持中立

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學(xué)會巧妙地堅持中立，適當?shù)馗胶蛶拙洌?是么?'，關(guān)于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)說明確的看法，總之，要學(xué)會"參加但不摻和'。

不同年齡層的人，聊不同話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平常要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

關(guān)懷他人

要想和同事更好的溝通，我們還要在"情'字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會和同事溝通感情。同事在工作中碰到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡;同事在生活中碰到了難處時，要在精神上或者物質(zhì)上及時給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作必須要與同事配合進行時，要學(xué)會主動承當責(zé)任，不斤斤計較。這樣，會讓同事認為你是一個很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會提升很多。

要注意傾聽

多傾聽對方看法，重視對方看法，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意傾聽傾聽再傾聽。

辦公室溝通注意事項

1.不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，駟馬難追'、"病從口入，禍從口出'甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

2.情緒中不要溝通

情緒中的溝通經(jīng)常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。。。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定'，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

3.承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思索人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我'，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

4.說對不起

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圜'的余地，甚至于