PAGEPAGE12023年初級銀行從業(yè)《銀行業(yè)專業(yè)實務（個人貸款）》高分通關卷（三）附詳解一、單選題1.對借款人所控制企業(yè)經營情況的調查和分析不包括（）。A、經營業(yè)務的合作伙伴B、經營的合法、合規(guī)性C、經營商譽D、經營的盈利能力和穩(wěn)定性答案：A解析：為有效規(guī)避借款人所控制企業(yè)經營狀況發(fā)生變化而帶來的信用風險，主要從以下幾個方面加以考察:(1)經營的合法、合規(guī)性。應檢查借款人所經營企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照是否在有效期內、是否具有所經營范圍的經營權、是否符合國家產業(yè)發(fā)展政策等。(2)經營的商譽情況?？上蚪杩钊怂洜I企業(yè)的上下游企業(yè)、員工等了解借款人的商譽，并調查了解其在工商、稅務等方面有無重大糾紛。借款人所經營企業(yè)的用水、用電、納稅、雇員及工資發(fā)放等情況。(3)經營的盈利能力和穩(wěn)定性。包括考察借款人所經營企業(yè)的主營業(yè)務業(yè)務量情況、現金流情況;所從事行業(yè)的發(fā)展狀況;借款人所在行業(yè)從業(yè)經歷等方面的因素，據以判斷和預測在貸款期間借款人所經營企業(yè)的盈利水平及其穩(wěn)定性。2.商用房貸款信用風險的防控措施不包括()A、加強對借款人還款能力的調查和分析B、加強對商用房出租情況的調查和分析C、加強對保證人還款能力的調查和分析D、加強對抵押物價值的調查和分析答案：D解析：商用房貸款信用風險的防控措施為A、B、C三項的內容，加強對抵押物價值的調查和分析是有擔保個人經營貸款信用風險的防控措施。3.根據現行的對貸款額度的規(guī)定，個人住房貸款最低首付款比例為（）。A、35％B、30％C、25％D、20％答案：D解析：根據現行規(guī)定，個人住房貸款最低首付款比例為20％。其中，在不實施“限購”措施的城市，居民家庭首次購買普通住房的商業(yè)性個人住房貸款，原則上最低首付款比例為25％，各地可向下浮動5個百分點；對于實施“限購”措施的城市，貸款購買首套普通自住房的家庭，個人住房貸款最低首付款比例為30％。4.個人貸款受理環(huán)節(jié)中的初審過程主要審查的內容不包括（）。A、借款申請人的主體資格B、借款申請人提交材料的完整性C、借款申請人提交材料的規(guī)范性D、借款申請人提交材料的真實性答案：D解析：個人貸款受理環(huán)節(jié)的初審過程主要審查借款申請人的主體資格及借款申請人所提交材料的完整性與規(guī)范性。5.個人征信系統所搜集的信息不包括()A、個人基本信息B、客戶本人聲明C、非銀行信息D、個人人際關系答案：D解析：除A、B、C三項外，個人征信系統所搜集的信息還包括信貸信息。6.個人汽車貸款的期限（含展期）不得超過()A、3年B、5年C、1年D、10年答案：B解析：個人汽車貸款的貸款期限（含展期）不得超過5年，其中，二手車貸款的貸款期限（含展期）不得超過3年。7.個人經營性貸款主要包括個人商用房貸款、()、農戶貸款和下崗失業(yè)小額擔保貸款。A、個人經營貸款B、個人耐用消費品貸款C、個人汽車貸款D、個人醫(yī)療貸款答案：A解析：個人經營性貸款包括個人商用房貸款、個人經營貸款、農戶貸款和下崗失業(yè)小額擔保貸款。8.辦理個人教育貸款時，簽約環(huán)節(jié)面臨的操作風險不包括（）。A、合同憑證預簽無效B、合同填寫不規(guī)范C、未對合同簽署人及簽字進行核實D、未按規(guī)定保管借款合同答案：D解析：未按規(guī)定保管借款合同屬于貸后檔案管理中的操作風險。9.根據《關于加強商業(yè)性房地產信貸管理的通知》，下列關于商業(yè)用房購房貸款的說法，錯誤的是（）。A、首付款比例不得低于35％B、貸款期限不得超過10年C、貸款利率不得低于中國人民銀行公布的同期同檔次利率的1．1倍D、利用貸款購買的商業(yè)用房應為已竣工驗收的房屋答案：A解析：商業(yè)用房購房貸款首付款比例不得低于50％，期限不得超過10年，A項說法錯誤。10.以下關于國家助學貸款受理與審查環(huán)節(jié)的說法中有誤的一項是（）。A、國家助學貸款的受理是指從借款人向學校提出申請，學校初審，銀行受理到上報審核的全過程B、申請材料應包括借款人同班同學或老師共三名見證人的身份證復印件及學生證或工作證復印件C、學校機構對學生提交的申請材料進行資格審查，對其完整性、真實性、合法性負責D、初審工作完成后，學校將進行一定時間的公示，并對有問題的申請進行糾正答案：B解析：申請材料應包括借款人同班同學或老師共兩名(而非三名)見證人的身份證復印件及學生證或工作證復印件。11.以下關于個人消費貸款的說法中，不正確的是（）。A、個人汽車貸款所購車輛按用途可以劃分為自用車和商用車B、個人教育貸款是銀行向在讀學生或其直系親屬、法定監(jiān)護人發(fā)放的用于滿足其就學資金需求的貸款C、國家助學貸款是由國家指定的商業(yè)銀行面向公辦高等學校經濟確實困難的本?？粕?含高職學生)、研究生以及第二學士學位學生發(fā)放的貸款D、個人住房裝修貸款是個人消費貸款的類型之一答案：C解析：國家助學貸款的貸款對象是中華人民共和國境內的(不含香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū))普通高等學校中經濟確實困難的全日制本專科生(含高職生)、研究生和第二學士學位學生。并沒有要求是公辦學校，故C項說法錯誤。12.反映商業(yè)銀行對貸款損失的彌補能力和對貸款風險的防范能力的關鍵風險指標是（）。A、不良資產率B、不良貸款撥備覆蓋率C、貸款遷徙率D、風險運營效率答案：B解析：不良貸款撥備覆蓋率是指準備金占不良貸款余額的比例，反映了商業(yè)銀行對貸款損失的彌補能力和對貸款風險的防范能力。13.提煉對目標人群最有吸引力的優(yōu)勢競爭點，并通過一定的手段傳達給消費者，然后轉化為消費者的心理認識，是()的一個關鍵環(huán)節(jié)。A、品牌營銷B、策略營銷C、定向營銷D、網點營銷答案：A解析：銀行品牌營銷的要素包括：質量第一、誠信至上、定位準確、個性鮮明、巧妙傳播。題中所述是定位準確的內容，它是品牌營銷的一個關鍵環(huán)節(jié)。14.公積金個人住房貸款的期限最長為()年。A、10B、20C、30D、50答案：C解析：公積金個人住房貸款的期限最長為30年，如當地公積金管理中心有特殊規(guī)定，按當地住房公積金信貸政策執(zhí)行。15.下列關于個人經營貸款的說法，不正確的是（）。A、發(fā)放對象為從事合法生產經營的個人B、個人貸款期限一般不超過5年C、采用保證擔保方式貸款期限不得超過3年D、借款人須承諾貸款不以任何形式流入房地產項目開發(fā)答案：C解析：發(fā)放對象為從事合法生產經營的個人；個人貸款期限一般不超過5年；采用保證擔保方式貸款期限不得超過1年；借款人須承諾貸款不以任何形式流入房地產項目開發(fā)。16.下列屬于個人信用征信中個人基本信息的是（）。A、信用卡信息B、貸款信息C、居住信息D、還款記錄答案：C解析：個人基本信息包括個人身份、配偶身份、居住信息、職業(yè)信息等。ABD項屬于信貸信息。17.根據美國著名管理學家邁克爾-波特的競爭戰(zhàn)略理論，（）策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。A、分層營銷B、交叉營銷C、大眾營銷D、情感營銷答案：B解析：根據邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論，交叉營銷是基于銀行同客戶的現有關系，向客戶推薦銀行的其他產品，這種策略的立足點是把工夫花在挽留老客戶上。一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大。分層營銷策略的立足點是把客戶分成不同層次的細分市場，提供不同的產品和服務；大眾營銷策略的立足點是銀行的產品和服務滿足大眾化需求，適宜所有的人群；情感營銷策略的立足點是在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念用情感打動客戶，把客戶終身套牢。18.下列不屬于個人經營貸款貸后管理中還需特別關注的內容的是（）。A、日常走訪企業(yè)B、企業(yè)負債情況的檢查C、項目進展情況的檢查D、企業(yè)財務經營狀況的檢查答案：B解析：個人經營貸款在貸后管理中還需特別關注以下內容：1.日常走訪企業(yè)。在政策、市場、經營環(huán)境等外部環(huán)境發(fā)生變化，或借款人自身發(fā)生異常的情況下，應不定期地就相關問題走訪企業(yè)，并及時檢查借款人的借款資金及使用情況。2.企業(yè)財務經營狀況的檢查。通過測算與比較資產負債表、損益表、現金流量表及主要財務比率的變化，動態(tài)地評價企業(yè)的經濟實力、資產負債結構、變現能力、現金流量情況，進一步判斷企業(yè)是否具備可靠的還款來源和能力。3.項目進展情況的檢查。對固定資產貸款還應檢查項目投資和建設進度、項目施工設計方案及項目投資預算是否變更、項目自籌資金和其他銀行借款是否到位、項目建設與生產條件是否變化、配套項目建設是否同步，項目投資缺口及建設工期等。19.個人征信系統所搜集的個人信用信息中，信貸信息不包括()A、銀行信貸信用信息匯總B、信用卡匯總信息C、準貸記卡匯總信息D、配偶身份答案：D解析：銀行信貸信用信息匯總、信用卡匯總信息、準貸記卡匯總信息三項均為個人信用信息中的信貸信息；D項屬于個人信用信息中的個人基本信息。20.電子銀行的功能不包括（）。A、信息服務功能B、綜合業(yè)務功能C、展示與查詢功能D、監(jiān)督管理功能答案：D解析：本題考查電子銀行的功能，主要有三點，即信息服務功能；綜合業(yè)務功能；展示與查詢功能。21.下列用途中，不可以申請使用公積金貸款的是（）。A、購買商鋪B、翻建自住房C、購買自住房D、大修自住房答案：A解析：公積金個人住房貸款也稱委托性住房公積金貸款，是指由各地住房公積金管理中心運用個人及其所在單位所繳納的住房公積金，委托商業(yè)銀行向購買、建造、翻建、大修自住住房的住房公積金繳存人以及在職期間繳存住房公積金的離退休職工發(fā)放專項住房消費貸款。公積金個人住房貸款是住房公積金使用的中心內容。22.個人征信系統的經濟功能不包括（）。A、促進經濟發(fā)展B、擴大信貸范圍C、提高社會誠信水平D、維護金融穩(wěn)定答案：C解析：個人征信系統的經濟功能主要體現在：幫助商業(yè)銀行等金融機構控制信用風險，維護金融穩(wěn)定，擴大信貸范圍，促進經濟增長，改善經濟增長結構，促進經濟可持續(xù)發(fā)展。“提高社會誠信水平”屬于社會功能。23.下列不能體現個人征信系統的經濟功能的是（）。A、維護金融穩(wěn)定B、擴大信貸范圍C、促進經濟增長D、提高社會誠信水平答案：D解析：個人征信系統的經濟功能主要體現在：幫助商業(yè)銀行等金融機構控制信用風險，維護金融穩(wěn)定，擴大信貸范圍，促進經濟增長，改善經濟增長結構，促進經濟可持續(xù)發(fā)展。促進文明社會建設、提高社會誠信水平是社會功能的體現。24.經辦行于每年（）月底前，統計匯總上一年度實際發(fā)放的國家助學貸款金額和違約率，經合作高校確認后上報分行，分行匯總后在5個工作日內上報總行，總行提交全國學生貸款管理中心。A、3B、6C、9D、12答案：C解析：經辦銀行于每年9月底前，將上一年度(上年9月1日至當年8月31日)實際發(fā)放的國家助學貸款金額和違約率按各高校進行統計匯總，并經合作高校確認后填制"中央部門所屬高校國家助學貸款實際發(fā)放匯總表"上報分行，分行按學校和經辦銀行匯總轄內上報信息后，在5個工作日內上報總行，由總行提交全國學生貸款管理中心。25.關于個人汽車貸款業(yè)務中貸款合同的填寫，下列說法錯誤的是（）。A、對采取抵押擔保方式的，借款人簽署個人汽車借款抵押合同時應取得抵押物共有人授權B、貸款金額、貸款期限、貸款利率、擔保方式和還款方式等有關條款要與最終審批意見一致C、合同填寫必須做到標準，規(guī)范、要素齊全、數字正確、字跡清晰、不錯漏、不潦草，防止涂改D、貸款發(fā)放人有義務告知合同簽約方關于合同內容、權利義務、還款方式、還款過程中應注意的問題等內容答案：A解析：A項，對采取抵押擔保方式的，銀行應要求抵押物共有人當面簽署個人汽車借款抵押合同，以確保擔保的真實性，而不僅僅是取得抵押物共有人的授權。26.等額本金還款法是指在貸款期內（）。A、每月以相等的額度平均償還貸款本息B、每月等額償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月遞減C、每月等額償還貸款利息，本金逐月遞減D、利息逐月遞減，本金逐月遞增答案：B解析：等額本金還款法是指在貸款期內每月等額償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月遞減。27.王同學考上的大學每年的學費是8000元，專業(yè)學制是四年，根據新國家助學貸款管理辦法規(guī)定，王同學可以申請國家助學貸款的最高額度為每學年（）元。A、4000B、5000C、6000D、8000答案：D解析：全日制本?？粕ê诙W位學生、高職學生）每人每年申請國家助學貸款的貸款額度不超過8000元。所以，王同學可以申請國家助學貸款的最高額度為每學年8000元。28.到期一次還本付息法又稱（）。A、等額本金還款法B、期末清償法C、等額本息還款法D、組合還款法答案：B解析：到期一次還本付息法又稱期末清償法，指借款人需在貸款到期日還清貸款本息，利隨本清。29.采用第三方保證方式申請商用房貸款的，借款人和保證人發(fā)生隸屬關系、性質、名稱、地址等變更時，應提前()天，通知貸款銀行，并與貸款銀行簽訂借款合同修正文本和保證合同文本。A、10B、20C、30D、60答案：C解析：采用第三方保證方式申請商用房貸款的，借款人和保證人發(fā)生隸屬關系、性質、名稱、地址等變更時，應提前30天，通知貸款銀行，并與貸款銀行簽訂借款合同修正文本和保證合同文本。30.借款人變更還款方式，需要滿足的條件不包括（）。A、借款人收入水平、工作單位未發(fā)生變化B、向銀行提交還款方式變更申請書C、借款人的貸款賬戶中沒有拖欠本息及其他費用D、借款人在變更還款方式前應歸還當期的貸款本息答案：A解析：借款人變更還款方式需要滿足的條件即為選項B、C、D。31.國家助學貸款首次還款日應不遲于畢業(yè)后()A、半年B、1年C、2年D、3年答案：C解析：國家助學貸款首次還款日應不遲于畢業(yè)后兩年。32.在個人住房貸款操作風險管理中，下列做法不符合規(guī)定的是（）。A、執(zhí)行“先記賬、后放款”原則B、借款相關人員(借款人、共同還款人)及其配偶必須到場C、可以辦理境外自然人購買符合實際需要的非自用、非自住商品房業(yè)務D、在貸款調查中，需審核擔保物是否容易變現，同區(qū)域同類型擔保物價值的市場走勢如何答案：C解析：C項，境外機構在境內設立的分支、代表機構(經批準從事經營房地產業(yè)的企業(yè)除外)和境外自然人可以購買符合實際需要的自用、自住商品房，不得購買非自用、非自住商品房。33.貸款人應要求借款人以()提出個人貸款申請，并要求借款人提供能夠證明其符合貸款條件的相關申請資料。A、公開形式B、書面形式C、口頭形式D、正式形式答案：B解析：根據《個人貸款管理暫行辦法》第12條規(guī)定，貸款人應要求借款人以書面形式提出個人貸款申請，并按要求提交能證明其符合貸款條件的相關申請材料。34.一手商用房按揭樓盤準入與一手住房按揭樓盤準人相比，更注重（）工作。A、開發(fā)商資質和信用狀況調查B、樓盤市場前景分析C、項目合法性調查D、施工進展情況調查答案：B解析：商用房主要是用于盈利的經營性房屋，因此要調查借款人所購商用房所在商業(yè)地段繁華程度以及其他商用房出租情況、租金收入情況，同時也要調查了解該地段的未來發(fā)展規(guī)劃，是否會出現大的拆遷變動、經濟發(fā)展重心轉移等情況。35.貸款審查和審批中的主要風險點不包括（）。A、未按獨立公正原則審批B、不按權限審批貸款C、未履行法定提示義務D、審批人員對審查內容審查不嚴答案：C解析：貸款審查和審批中的主要風險點不包括未履行法定提示義務。36.下列選項中，屬于個人基本信息與實際情況不符的個人征信異議的是（）。A、個人自己保管證件不善，導致他人冒用B、個人不清楚銀行確認逾期的規(guī)則，無意識中產生了逾期C、他人冒用或盜用個人身份獲取信貸或信用卡D、個人信用數據庫每月更新一次信息，系統未到正常更新時間答案：D解析：個人信用數據庫每月更新一次信息，系統未到正常更新時間屬于認為個人基本信息與實際情況不符的個人征信異議。37.下列關于個人貸款合作單位營銷的說法，不正確的是（）。A、對于一手個人住房貸款而言，較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產開發(fā)商合作的方式B、對于一手個人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由銀行提供階段性或全程擔保C、對于二手個人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產經紀公司D、商業(yè)銀行與經銷商合作的典型做法是與其簽署合作協議，由經銷商向銀行提供客戶信息或推薦客戶答案：B解析：對于一手個人住房貸款而言，較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產開發(fā)商合作的方式，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，一般要求由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。對于二手個人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作機構是房地產經紀公司。商業(yè)銀行與經銷商合作的典型做法是與其簽署合作協議，由經銷商向銀行提供客戶信息或推薦客戶。38.下列關于支付環(huán)節(jié)的管理說法錯誤的是()A、《個人貸款管理暫行辦法》明確規(guī)定，除特殊情形外，個人貸款資金應當采用貸款人受托支付方式向借款人交易對象支付B、借款人自主支付方式下，貸款人應加強對貸款資金用途的后續(xù)跟蹤核查，在貸款發(fā)放后應要求借款人定期或者不定期匯總報告貸款資金支付情況C、受托支付的支付控制要求明確借款人應提交的資料D、采用受托放款方式時，對尚未完成放款核準的，應跟蹤核準進度及最終結果答案：B解析：B項借款人自主支付方式下，貸款人應加強對貸款資金用途的后續(xù)跟蹤核查，在貸款發(fā)放后應要求借款人定期匯總報告貸款資金支付情況。39.個人經營專項貸款的還款來源是()。A、由經營產生的利潤B、由經營產生的現金流C、個人控制企業(yè)的經營現金收入D、個人控制企業(yè)每期提取的資產折舊答案：B解析：專項貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房和機械設備，且其主要還款來源是由經營產生的現金流獲得的貸款。40.貸款審批人要依據銀行個人汽車貸款辦法及相關規(guī)定，結合國家宏觀調控政策，從銀行的利益出發(fā)審查每筆貸款的內容，不包括（）。A、合規(guī)性B、充分性C、可行性D、經濟性答案：B解析：貸款審批人要依據銀行個人汽車貸款辦法及相關規(guī)定，結合國家宏觀調控政策，從銀行的利益出發(fā)審查每筆貸款業(yè)務的合規(guī)性、可行性及經濟性，根據借款人的償付能力以及抵押擔保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務預計給銀行帶來的收益和風險。41.根據《中華人民共和國擔保法》（以下簡稱《擔保法》）規(guī)定，關于辦理抵押物登記部門的表述，錯誤的是（）。A、以無地上定著物的土地使用權抵押的，為核發(fā)土地使用權證書的土地管理部門B、以航空器、船舶、車輛抵押的，為運輸工具的登記部門C、以林木抵押的，為縣級以上林木主管部門D、以城市房地產或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的廠房等建設物抵押的，為地市級以上地方人民政府規(guī)定的部門答案：D解析：《擔保法》第四十二條規(guī)定，辦理抵押物登記的部門如下：①以無地上定著物的土地使用權抵押的，為核發(fā)土地使用權證書的土地管理部門；②以城市房地產或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的廠房等建筑物抵押的，為縣級以上地方人民政府規(guī)定的部門；③以林木抵押的，為縣級以上林木主管部門；④以航空器、船舶、車輛抵押的，為運輸工具的登記部門；⑤以企業(yè)的設備和其他動產抵押的，為財產所在地的工商行政管理部門。故D項錯誤。42.關于個人貸款的意義，下列說法中錯誤的是（）。A、不僅為銀行帶來了正常的利息收入，也帶來了一些相關的服務費收入B、有助于滿足城鄉(xiāng)居民的有效消費需求C、擴大了商業(yè)銀行的風險，但因此促進了商業(yè)銀行對風險控制的管理D、對啟動、培育和繁榮消費市場起到了催化和促進作用答案：C解析：商業(yè)銀行個人貸款不同于企業(yè)貸款，所以可以幫助銀行分散風險。43.在經濟學中，由于事前信息不對稱，銀行將優(yōu)質客戶拒之門外的現象是一種()。A、逆向選擇B、道德風險C、信用風險D、操作風險答案：A解析：辦理個人住房貸款時，在當前的業(yè)務環(huán)境下，真實個人信息獲取的成本和難度都比較大，往往造成工作中的信息不對稱。事前的信息不對稱使得一些優(yōu)質客戶被拒之門外，即經濟學中的逆向選擇；事后的信息不對稱使得銀行的貸款資金遭受風險，即道德風險。44.（）是金融風險的主要類型。A、政策風險B、行業(yè)風險C、技術風險D、信用風險答案：D解析：信用風險又稱違約風險，是指交易對方手未能履行義務而造成經濟損失的風險，它是金融風險的主要類型。對于個人貸款而言，即受信人不能履行還本付息的責任而使授信人的預期收益與實際收益發(fā)生偏離的可能性。45.向符合條件的同一申請人核發(fā)學生信用卡的發(fā)卡銀行不得超過（）家（附屬卡除外）。A、1B、2C、3D、5答案：B解析：向符合條件的同一申請人核發(fā)學生信用卡的發(fā)卡銀行不得超過兩家（附屬卡除外）。在發(fā)放學生信用卡之前，發(fā)卡銀行必須落實第二還款來源，取得第二還款來源方（父母、監(jiān)護人、或其他管理人等）愿意代為還款的書面擔保材料，并確認第二還款來源方身份的真實性。46.“隨心還”和“氣球貸”屬于（）的還款方式。A、等額本息還款法B、等比累進還款法C、組合還款法D、等額累進還款法答案：C解析：一種將貸款本金分段償還，根據資金的實際占用時間計算利息的還款方式。即根據借款人未來的收支情況，首先將整個貸款本金按比例分成若干償還階段，然后確定每個階段的還款年限。還款期間，每個階段約定償還的本金在規(guī)定的年限中按等額本息的方式計算每月償還額，未歸還的本金部分按月計息，兩部分相加即形成每月的還款金額。使用起來比較靈活和個性化，所以，“隨心還”和“氣球貸”應屬于組合還款法的還款方式。47.下列關于個人貸款產品的表述，錯誤的是（）。A、個人質押貸款是指自然人以合法有效、符合銀行規(guī)定條件的質物出質，向銀行申請取得一定金額的貸款B、個人保證貸款手續(xù)涉及銀行、借款人和擔保人三方，貸款辦理環(huán)節(jié)較多，辦理時間長C、個人信用貸款是銀行向自然人發(fā)放的無須提供任何擔保的貸款D、個人保證貸款業(yè)務中，如果貸款出現逾期，銀行可按合同約定直接向保證人扣收貸款，出現糾紛可通過法律程序予以解決答案：B解析：只要保證人愿意提供保證，銀行經過核保認定保證人具有保證能力，即可簽訂保證合同，整個過程涉及銀行、借款人和擔保人三方，貸款辦理時間短，環(huán)節(jié)少。48.以下選項中，不屬于借款人基本情況評價的是()。A、分析了解借款人的身份B、分析了解借款人的居所C、通過人民銀行征信系統了解借款人的誠信記錄D、審查借款人的銀行存單的權屬憑證答案：D解析：借款人基本情況評價是分析了解借款人身份、年齡、品行、職業(yè)、學歷、居所、愛好、婚姻家庭、供養(yǎng)人口等。通過人民銀行征信系統了解借款人的誠信記錄。49.()是第二還款來源。A、專門還款準備金B(yǎng)、借款人的存款賬戶資金C、貸款擔保D、其他借款人的資金答案：C解析：貸款擔保是第二還款來源。對擔保貸款，在整個貸款存續(xù)期間，貸款人應對擔保人和抵（質）押物的擔保能力進行跟蹤檢查。50.商用房貸款合作機構風險的防控措施中，加強對開發(fā)商及合作項目審查的具體措施不包括()A、重點審查開發(fā)商的資質、資信等級、領導層的信譽及管理水平、資產負債及盈利水平B、已開發(fā)項目建設情況、銷售情況、履行保證責任的意愿及能力、是否卷入訴訟或糾紛、與銀行業(yè)務合作等C、加強對合作項目的審查D、注冊資金是否達到一定規(guī)模答案：D解析：A、B、C三項均是商用房貸款合作機構風險的防控措施中，加強對開發(fā)商及合作項目審查的具體措施。51.以下不屬于個人汽車貸款的特點的是（）。A、在汽車產業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地B、與汽車市場的多種行業(yè)機構具有密切關系C、與其他行業(yè)聯系不大D、風險管理難度相對較大答案：C解析：汽車貸款業(yè)務的辦理不是商業(yè)銀行能夠獨立完成的。業(yè)務辦理過程中需與經銷商、保險公司、擔保機構、服務中介等建立業(yè)務關系或進行聯系溝通，與其他行業(yè)聯系很大，C項說法錯誤。52.合同填寫完畢后，填寫人員應及時將有關合同文本交合同()進行復核。A、辦理人員B、信貸人員C、經辦人員D、復核人員答案：D解析：在審核合同環(huán)節(jié)中，合同填寫完畢后，填寫人員應及時將有關合同文本交合同復核人員進行復核。53.下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的貸款期限最長不超過()年。A、1B、2C、3D、5答案：B解析：下崗失業(yè)人員小額擔保貸款期限最長不超過2年，借款人提出延長期限，經擔保機構同意繼續(xù)提供擔保的，可按中國人民銀行規(guī)定延長還款期限一次。延長期限在原貸款到期日基礎上順延，最長不得超過1年。54.個人汽車抵押貸款不可以實行的擔保形式是A、以貸款所購車輛作抵押B、第三方保證C、房地產抵押D、信用保證()答案：D解析：申請個人汽車資款，借款人須提供一定的擔保措施，包括以貸款所購車輛作抵押、第三方保證、房地產抵押和質押等。55.下列關于個人汽車貸款原則的說法，不正確的是（）。A、“設定擔?！敝附杩钊松暾垈€人汽車貸款需提供有效擔保，如已購住房抵押B、“設定擔?！敝附杩钊松暾垈€人汽車貸款需提供有效擔保，如所購汽車抵押C、“分類管理”指按照貸款所購車輛種類和用途的不同，對個人汽車貸款設定不同的貸款條件D、“特定用途”指個人汽車貸款專項用于借款人購買汽車，不允許挪作他用答案：A解析：“設定擔?！敝附杩钊酥姓垈€人汽車貸款需提供有效擔保，如所購汽車抵押。56.為了保證個人信用信息的合法使用，中國人民銀行制定和頒布的規(guī)章不包括（）。A、《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》B、《個人信用信息基礎數據庫金融機構用戶管理辦法》C、《個人信用信息基礎數據庫異議處理規(guī)程》D、《個人信用信息基礎數據庫個人用戶管理條例》答案：D解析：為了保證個人信用信息的合法使用，保護個人的合法權益，中國人民銀行制定頒布了《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》《個人信用信息基礎數據庫金融機構用戶管理辦法》《個人信用信息基礎數據庫異議處理規(guī)程》等規(guī)章。57.經核查，征信服務中心如無法確認異議信息的正誤，應()。A、對該異議信息作特殊標注B、對信息進行復核C、保留原信息D、按申請人要求更改個人信用信息答案：C解析：根據有關規(guī)定，經過核查，無法確認異議信息存在錯誤的，征信服務中心不得按照異議申請人的要求更改相關個人信用信息，即應保留原信息。58.以下不屬于個人消費類貸款的是（）。A、個人商用房貸款B、個人汽車貸款C、個人教育貸款D、個人旅游消費貸款答案：A解析：個人消費類貸款包括：個人住房貸款、個人汽車貸款、個人教育貸款、個人住房裝修貸款、個人耐用消費品貸款、個人旅游消費貸款和個人醫(yī)療貸款等。個人商用房貸款屬于個人經營類貸款。59.關于個人經營貸款的貸款要素，下列說法錯誤的是（）。A、貸款用途為借款人或其經營實體合法的經營活動，且符合工商行政管理部門許可的經營范圍B、貸款期限一般不超過五年，采用保證擔保方式的不得超過一年C、貸款利率須符合中國人民銀行和商業(yè)銀行總行對相關產品的風險定價政策，并符合總行利率授權管理規(guī)定D、貸款對象是具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民，具有合法有效的身份證件，戶籍證明及婚姻證明答案：D解析：個人經營貸款的貸款對象是具有完全民事行為能力的自然人，具有合法有效的身份證件，戶籍證明及婚姻證明。60.下列選項中，不屬于個人征信系統的數據收集流程的是（）。A、數據報送B、校驗加載C、反饋D、數據整理答案：D解析：信貸信息采集需要經過數據報送、校驗加載、反饋三個環(huán)節(jié)。61.以下關于營銷人員的分類和營銷人員能力要求的說法中不正確的是()A、客戶經理是銀行營銷人員的主力B、一般將客戶經理劃分為高級客戶經理、一級客戶經理和見習客戶經理C、營銷人員應掌握一定的專業(yè)知識D、營銷人員的基本要求一般包括品質、技能和知識三個方面答案：B解析：一般將客戶經理劃分為高級客戶經理、一級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理和見習客戶經理五個等級。62.（）是指銀行向借款人提供的以貨幣計量的貸款數額。A、貸款余額B、貸款額度C、貸款本息D、貸款價格答案：B解析：貸款額度是指銀行向借款人提供的以貨幣計量的貸款數額。63.中國人民銀行批準成立的第一家信用評級公司是（）。A、中國銀行集團公司B、上海遠東資信評級公司C、新華信國際信息咨詢有限公司D、上海資信有限公司答案：B解析：20世紀80年代后期，為適應企業(yè)債券發(fā)行和管理，中國人民銀行批準成立的第一家信用評級公司——上海遠東資信評級有限公司。64.下列不能辦理銀行個人貸款的是（）。A、年滿18周歲的工廠工人甲B、63歲退休在家的老師乙C、準備貸款買房的銀行職員丙D、出獄兩個月的丁（因偷盜入獄）答案：D解析：銀行一般要求個人貸款客戶需要滿足的基本條件包括：（1）具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18周歲(含)～65周歲(含)；（2）具有合法有效的身份證明；（3）遵紀守法，沒有違法行為，具有良好的信用狀況；（4）具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力；（5）具有還款意愿；（6）貸款具有真實的使用用途等。D項有了違法行為。65.承辦銀行可委托代理的職責不包括（）。A、金融手續(xù)操作B、貸前咨詢受理C、貸后審核D、貸后查詢對賬答案：A解析：承辦銀行可委托代理的職責有：貸前咨詢受理、調查審核、信息錄入，貸后審核、催收、查詢對賬。A項金融手續(xù)操作是承辦銀行必須履行的基本職責。66.此章節(jié)無歷年考點A、AB、BC、CD、D答案：C67.農戶貸款期限的確定應根據的因素不包括()。A、項目生產周期B、綜合還款能力C、項目的利潤率D、銷售周期答案：C解析：農村金融機構應當根據貸款項目生產周期、銷售周期和綜合還款能力等因素合理確定貸款期限。68.()是指貸款人根據借款人的提款申請和支付委托，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。A、貸款人受托支付B、借款人自主支付C、貸款資金支付D、其他答案：A解析：貸款人受托支付是指貸款人根據借款人的提款申請和支付委托，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。借款人自主支付是指貸款人根據借款人的提款申請將信貸資金直接發(fā)放至借款人賬戶，并由借款人自主支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。69.以下關于我國個人貸款業(yè)務發(fā)展歷程的表述正確的是（）。A、商業(yè)銀行股份制改革推動了個人消費信貸的蓬勃發(fā)展B、國內消費需求的增長促進了個人住房貸款的產生和發(fā)展C、住房制度的改革推動了個人貸款業(yè)務的規(guī)范發(fā)展D、我國出臺的第一部個人貸款管理法規(guī)是2010年2月12日銀監(jiān)會頒發(fā)的《個人貸款管理暫行辦法》答案：D解析：到目前為止，我國個人貸款業(yè)務經歷了起步、發(fā)展和規(guī)范三個階段。住房制度的改革促進了個人住房貸款的產生和發(fā)展；國內消費需求的增長推動了個人消費信貸的蓬勃發(fā)展；商業(yè)銀行股份制改革推動了個人貸款業(yè)務的規(guī)范發(fā)展。A、B、C三項錯誤。70.關于檔案的退回的說法，不正確的是()A、借款人還清貸款本息后，一些檔案材料需要退還借款人B、憑信貸部門和會計部門出具的“貸款本息結清通知書”退回檔案C、重要檔案材料保管部門開具“重要檔案材料清退確認書”D、重要檔案材料保管部門憑“貸款本息結清通知書”，將重要檔案材料退回信貸部門答案：C解析：借款人還清貸款本息后，一些檔案材料需要退還借款人。重要檔案材料保管部門憑信貸部門和會計部門出具的“貸款本息結清通知書”，將重要檔案材料退回信貸部門。信貸部門開具“重要檔案材料清退確認書”，借款人或受托人和信貸人員在確認書上簽字后，將重要檔案退還借款人，確認書及有關資料歸檔，檔案管理人員進行有關信息登記。71.此章節(jié)無歷年考點A、AB、BC、CD、D答案：C72.個人商用房貸款的貸款額度不得超過所購商用房價值的()。A、30%B、40%C、50%D、60%答案：C解析：個人商用房貸款的貸款額度不超過所購商用房價值的50%，所購商用房為商住兩用房的，貸款額度不得超過所購商用房價值的55%。73.對商用房貸款合作機構風險的防控措施不包括（）。A、加強對開發(fā)商及合作項目的審查B、加強對估值機構等合作機構的準入管理C、選擇盡可能多的合作機構以分散風險D、業(yè)務合作中不過分依賴合作機構答案：C解析：對商用房貸款合作機構風險的防控措施包括三項：（1）加強對開發(fā)商及合作項目的審查；（2）加強對估值機構、地產經紀和律師事務所等合作機構的準入管理；（3）業(yè)務合作中不過分依賴合作機構。74.下列關于個人標準信用信息基礎數據庫信息采集的說法，錯誤的是()。A、當客戶通過銀行辦理信用卡業(yè)務時，客戶個人信用信息會通過銀行自動報送給個人標準信用信息基礎數據庫B、個人標準信用信息基礎數據庫可通過與公安部等部門的系統對接采集居民身份信息、個人手機費、社保金信息C、個人征信系統采集到信息后，要按照數據主體對數據進行匹配、整理和保存，形成該人的信用檔案D、個人征信系統采集到數據庫后，要結合商業(yè)銀行的意見對個人進行信用評分答案：D解析：個人信用數據庫采集的信息是個人信用交易的原始記錄，商業(yè)銀行和征信服務中心不增加任何主觀判斷。75.個人住房貸款的貸前調查人應該至少直接與借款申請人(包括共同申請人)面談（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：貸前調查人必須至少直接與借款申請人(包括共同申請人)面談一次，可以在簽訂(預簽)合同時進行。76.經辦銀行在發(fā)放國家助學貸款后，于每季度結束后的（）個工作日內，匯總已發(fā)放的國家助學貸款學生名單、貸款金額、利率、利息，經合作高校確認后上報總行。A、10B、15C、20D、30答案：A解析：經辦銀行在發(fā)放國家助學貸款后，于每季度結束后的10個工作日內，匯總已發(fā)放的國家助學貸款學生名單、貸款金額、利率、利息，經合作高校確認后上報總行。77.下列關于商品房保修期的說法，正確的是()。A、保修期自合同簽訂之日起計算B、非住宅商品房的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期C、在保修期限內發(fā)生的屬于保修責任范圍內的質量問題，房地產開發(fā)企業(yè)有保修義務但不承擔賠償責任D、在保修期內由于火災等不可抗力造成的損壞，房地產開發(fā)企業(yè)也負有保修義務答案：B解析：根據有關規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)應當對所售商品房承擔質量保修責任。當事人應當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內容作出約定。保修期從交付之日起計算。商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期；非住宅商品房的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內發(fā)生的屬于保修范圍的質量問題，房地產開發(fā)企業(yè)應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產開發(fā)企業(yè)不承擔責任。78.個人商用房貸款的貸款額度不得超過所購商用房價值的（）。A、30％B、40％C、50％D、60％答案：C解析：個人商用房貸款的貸款額度不超過所購商用房價值的50％，所購商用房為商住兩用房的，貸款額度不得超過所購商用房價值的55％。79.以下關于個人住房貸款的特征的說法不正確的是()A、個人住房貸款期限較長，通常為5～10年B、個人住房貸款以住房作抵押為前提條件C、個人住房貸款的貸方取得該住房抵押權的目的并不是要實際占有住房D、在抵押的情形下借款人或第三人不轉移對抵押財產的占有答案：A解析：個人住房貸款相對其他個人貸款而言金額較大，期限也較長，通常為10～20年，最長可達30年。80.公積金個人住房貸款，承辦銀行定期向有關公積金管理中心移交和報送的資料中，不包括（）。A、公積金貸款回收資料B、公積金貸款利率信息C、公積金貸款逾期信息D、公積金貸款結清情況答案：B解析：按照公積金管理中心委托要求，承辦銀行定期(按日)將有關公積金管理中心的賬戶記賬回單、公積金貸款回收、逾期及結清等資料移交和報送公積金管理中心，定期與公積金管理中心核對公積金個人住房貸款賬務，協助催收貸款，及時結算住房委托貸款手續(xù)費。多選題1.下列屬于商用房地產和居住房地產押品分類的是（）。A、商用房地產B、居住用房地產C、交通運輸設備D、資源資產E、機器設備答案：AB解析：商用房地產和居住地產押品包括商用房地產、居住用房地產、商用建設用地使用權和居住用建設用地使用權、房地產類在建工程等。選項CDE屬于其他押品。2.個人住房貸款的簽約流程包括（）。A、填寫合同B、審核合同C、簽訂合同D、落實貸款發(fā)放條件E、貸款劃付答案：ABC解析：個人住房貸款的簽約流程包括：填寫合同、審核合同、簽訂合同。3.銀行進行市場分析具有（）的意義。A、銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢B、銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況C、銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現商業(yè)機會D、銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風險E、銀行進行市場環(huán)境分析，有利于降低投資風險答案：ABCD解析：ABCD均屬于銀行進行市場分析的意義。4.個人貸款申請應具備的條件有()。A、借款人必須是具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民B、貸款申請數額、期限和幣種合理C、借款人具備還款意愿和還款能力D、借款人信用狀況良好，無重大不良信用記錄E、貸款人要求的其他條件答案：BCDE解析：根據《個人貸款管理暫行辦法》第十一條的規(guī)定，個人貸款申請應具備以下條件：①借款人為具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民或符合國家有關規(guī)定的境外自然人；②貸款用途明確合法；③貸款申請數額、期限和幣種合理；④借款人具備還款意愿和還款能力；⑤借款人信用狀況良好，無重大不良信用記錄；⑥貸款人要求的其他條件。5.下列關于按擔保方式劃分的各類個人貸款的表述正確的有（）。A、根據是否有擔保的不同，個人貸款產品可以分為有擔保貸款和無擔保貸款B、當借款人不履行還款義務時，貸款銀行有權依法以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物的價款優(yōu)先受償C、如果個人保證貸款出現逾期，銀行可按合同約定直接向保證人扣收貸款D、債券、存款單、應收賬款可以作為質物出質E、個人信用貸款是銀行向自然人發(fā)放的無須提供任何擔保的貸款答案：ABCDE解析：選項A，根據是否有擔保的不同，個人貸款產品可以分為有擔保貸款和無擔保貸款。選項B，當借款人不履行還款義務時，貸款銀行有權依法以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物的價款優(yōu)先受償。選項C，如果個人保證貸款出現逾期，銀行可按合同約定直接向保證人扣收貸款。選項D，債券、存款單、應收賬款可以作為質物出質。選項E，個人信用貸款是銀行向自然人發(fā)放的無須提供任何擔保的貸款。6.在個人住房貸款業(yè)務中，貸款受理和調查中的風險點主要包括（）。A、借款申請人是否有穩(wěn)定、合法的收入來源B、借款申請人提交的資料是否齊全C、項目調查中的風險D、借款人調查中的風險E、不按權限審批貸款，使得貸款超授權發(fā)放的風險答案：ABCD解析：不按權限審批貸款，使得貸款超授權發(fā)放是屬于貸款審查和審批中的風險，不屬于貸款受理和調查中的風險點，E項不符合題意。7.一個有效的貸后管理機制，要求針對借款人所屬行業(yè)及經營特點，通過()及時發(fā)現潛在風險因素，并迅速采取措施，防范信貸損失。A、定期與不定期的現場檢查與非現場監(jiān)測B、分析借款人經營財務等變化狀況C、監(jiān)測貸款資金的用途及流向D、適時掌握影響借款人償債能力的風險因素E、了解借款人相關行業(yè)波動狀況答案：ABCD解析：長期以來，我國銀行業(yè)金融機構一直存在“重貸輕管”的現象。一個有效的貸后管理機制，要求針對借款人所屬行業(yè)及經營特點，通過定期與不定期的現場檢查與非現場監(jiān)測，分析借款人經營財務等變化狀況，監(jiān)測貸款資金的用途及流向，適時掌握各種影響借款人償債能力的風險因素以及有可能導致貸款資金出現違約的因素，及時發(fā)現潛在風險因素，并迅速采取措施，防范信貸損失。有效的貸后管理工作有助于銀行業(yè)金融機構提高風險管理水平、防范風險于未然、控制信貸資產質量，是銀行業(yè)金融機構建立長期、長效發(fā)展機制的基石。8.根據最新的國務院及有關部門文件規(guī)定，商業(yè)性個人住房貸款中居民家庭住房套數，應依據擬購房家庭名下實際擁有的成套住房數量進行認定，擬購房家庭成員包括（）。A、借款人本人B、借款人父母C、借款人配偶D、借款人成年在家子女E、借款人未成年子女答案：ACE解析：擬購房家庭成員包括借款人、借款人配偶、借款人未成年子女。9.對于商用房貸款的簽約發(fā)放與支付管理，說法正確的有（）。A、銀行應當采用貸款人受托支付方式向借款人交易對象支付B、銀行應要求借款人在使用商用房貸款時提出支付申請C、銀行授權貸款人按合同約定方式支付貸款資金D、在貸款資金發(fā)放前，銀行應該審核借款人相關交易資料和憑證E、貸款人受托支付完成后，應詳細記錄資金流向，歸集保存相關憑證答案：ABCDE解析：個人商用房貸款需采取受托支付的方式，借款人需委托貸款經辦行將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。銀行應要求借款人在使用商用房貸款時提出支付申請，并授權貸款人按合同約定方式支付貸款資金。受托支付完成后，貸款經辦行應詳細記錄資金流向．歸集相關憑證并納入貸款資料歸檔保存。10.到目前為止，我國個人貸款業(yè)務的發(fā)展經歷了起步、發(fā)展和規(guī)范三個階段，其中誘因包括()。A、國內住房制度改革B、國內消費需求的增長C、商業(yè)銀行股份制改革D、公司信貸業(yè)務的蓬勃發(fā)展E、商業(yè)銀行的主要利潤來源已經從公司業(yè)務轉到個人業(yè)務答案：ABC解析：我國個人貸款業(yè)務的發(fā)展經歷了起步、發(fā)展和規(guī)范三個階段：住房制度的改革促進了個人住房貸款的產生和發(fā)展；國內消費需求的增長推動了個人消費信貸的蓬勃發(fā)展；商業(yè)銀行股份制改革推動了個人貸款業(yè)務的規(guī)范發(fā)展。公司信貸業(yè)務屬于公司業(yè)務，和個人業(yè)務的發(fā)展沒有直接關系?，F在商業(yè)銀行最主要的利潤來源還是公司業(yè)務。11.“假按揭”行為具有一些共性特征，下列情形為判斷“假按揭”提供了線索的有（）。A、借款人對所購房屋位置、朝向、樓層、戶型、交房時間等信息不甚了解B、由于交通改善，滯銷樓盤突然熱銷，樓盤售價明顯提高C、還款日前由同一人或同一單位向多名借款人還款賬戶。進行轉賬或存入現金D、項目施工單位多名員工集中購買同一樓盤E、借款人集體中斷還款答案：ACDE解析：假按揭行為具有以下共性特征：①沒有特殊原因，滯銷樓盤忽然熱銷，樓盤售價與周圍樓盤相比明顯偏高；②開發(fā)企業(yè)員工或其關聯方集中購買同一樓盤，或一人購買多套；③借款人收入證明與年齡、職業(yè)不相稱；④借款人對所購房屋位置、朝向、樓層、戶型、交房時間等與所購房屋密切相關的信息不甚了解；⑤借款人首付款非自己繳付或實際沒有繳付；⑥多名借款人還款賬戶內存款很少，還款日前由同一人或同一單位進行轉賬或現金支付來還款；⑦借款人集體中斷還款。12.個人消費類貸款包括（）。A、個人汽車貸款B、個人教育貸款C、個人耐用品貸款D、個人住房裝修貸款E、個人醫(yī)療貸款答案：ABCDE解析：個人消費貸款是指銀行向個人客戶發(fā)放的有指定消費用途的人民幣貸款業(yè)務。個人消費貸款包括：個人住房貸款、個人汽車貸款、個人教育貸款、個人住房裝修貸款、個人耐用消費品貸款、個人旅游消費貸款和個人醫(yī)療貸款等。13.電子銀行營銷途徑包括（）。A、利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度B、利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理C、利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳D、利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量E、建立形象統一、功能齊全的商業(yè)銀行網站答案：ABCDE解析：除了A、B、C、D、E五項以外，電子銀行營銷途徑還包括利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢。14.“假個貸”行為的主要成因包括（）。A、開發(fā)商利用“個貸”惡意套取銀行資金進行詐騙B、開發(fā)商為緩解樓盤銷售窘境而實施“假個貸”C、個人為購買多套住房實施“假個貸”D、開發(fā)商為獲得優(yōu)惠貸款而實施“假個貸”E、銀行的管理漏洞給“假個貸”可乘之機答案：ABDE解析：“假個貸”的主要成因包括開發(fā)商利用“個貸”惡意套取銀行資金進行詐騙；開發(fā)商為緩解樓盤銷售窘境而實施“假個貸”；開發(fā)商為獲得優(yōu)惠貸款而實施“假個貸”；銀行的管理漏洞給“假個貸”可乘之機等。15.建立個人征信系統的意義，主要包括（）。A、使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個人信用報告作為必須的依據，從制度上有效控制信貸風險B、為了保護消費者本身利益，提高透明度C、為規(guī)范金融秩序，防范金融風險提供了有力保障D、可以為商業(yè)銀行提供風險預警分析E、有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務，支持金融業(yè)發(fā)展答案：ABCDE解析：建立個人征信系統的意義包括：①個人征信系統的建立使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個人信用報告作為必須的依據，從制度上有效控制信貸風險：②個人征信系統的建立有助于商業(yè)銀行準確判斷個人信貸客戶的還款能力；③個人征信系統的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務，支持金融業(yè)發(fā)展：④個人征信系統的建立也是為了保護消費者本身利益，提高透明度：⑤全國統一的個人征信系統可以為商業(yè)銀行提供風險預警分析：⑥個人征信系統的建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風險提供了有力保障。16.網點機構是銀行業(yè)務人員面對面向客戶銷售產品的場所，隨著對客戶不同定位，網點機構營銷渠道分類包括()A、全方位網點機構營銷渠道B、專業(yè)性網點機構營銷渠道C、高端化網點機構營銷渠道D、零售型網點機構營銷渠道E、電子銀行營銷渠道答案：ABCD解析：網點機構營銷是依托于銀行各分支機構所進行的營銷。網點機構隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有：全方位網點機構營銷渠道、專業(yè)性網點機構營銷渠道、高端化網點機構營銷渠道、零售型網點機構營銷渠道。17.個人商用房貸款的貸后管理內容包括（）。A、客戶關系維護B、押品管理C、違約貸款催收D、企業(yè)誠信調查E、對經辦人還款能力的調查和分析答案：ABC解析：貸款經辦行貸后管理內容包括客戶關系維護、押品管理、違約貸款催收及相應的貸后檢查等工作。18.作為銀行的營銷人員，需具備的基本能力要求包括()A、堅韌性B、自信心C、觀察分析能力D、應變能力E、法律知識答案：ABCDE解析：營銷人員的基本要求一般包括：(1)品質特征，一般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性、進取心等；(2)銷售技能，主要是觀察分析能力、應變能力、組織協調能力、溝通能力等；(3)專業(yè)知識，即應掌握相關的企業(yè)知識、產品知識、市場知識、客戶知識、法律知識等。19.個人貸款的特征包括（）。A、還款方式靈活B、低資本消耗C、貸款便利D、貸款金額大E、貸款品