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數(shù)據(jù)分析評價報告（2023年度）

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XXXX船廠

審核：批準(zhǔn)：

格式：QR8-5-03

數(shù)據(jù)分析評價報告

編號：16-01

單位分析日期XXXX船廠2023年10月28日時間：2023年1月至9月分析范圍統(tǒng)計方法數(shù)理統(tǒng)計及統(tǒng)計圖表分析狀況（可另附頁）：為確定管理體系的適合性和有效性，以判定管理體系在實際運(yùn)行過程中的有效性，并為管理評審提供有效的評審依據(jù)，現(xiàn)對管理體系2023年1至9月體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析評價。《數(shù)據(jù)分析評價報告》中的具體數(shù)據(jù)，主要來源于三方面：《質(zhì)量信息月報表》、管理體系關(guān)鍵過程實施結(jié)果和各受控部門的《數(shù)據(jù)分析評價報告》。下面是具體分析內(nèi)容：一、公司主營業(yè)務(wù)顧客分布統(tǒng)計1)造船的顧客分布：截止到2023年9月30日，在建船舶10條，其中，XX輪4條，XXX項目3條，XX輪2條，XX輪1條。完工船4條。下表是在建產(chǎn)品與完工產(chǎn)品近五年來的對比圖：302520231050在建產(chǎn)品完工產(chǎn)品2023年26102023年326在建產(chǎn)品2023年41完工產(chǎn)品2023年742023年1042

附頁

近五年來駐廠船東數(shù)量對比圖（家）：

6543210國內(nèi)船東國外船東2023年512023年51國內(nèi)船東2023年40國外船東2023年512023年51

從上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)直觀來看，今年已經(jīng)完工船舶數(shù)量為4條，依照我們的生產(chǎn)計劃假使XXX項目的3條工程船以及XX輪的3條拖輪能夠于年底前順利完成。則今年的完工項目能夠到達(dá)9條。這樣無論是在建船舶數(shù)量還是完工交付數(shù)量都是近三年來的最大值。就目前低迷的船市，與國內(nèi)同等規(guī)模船企的現(xiàn)狀來講通過全體員工的努力我們還是取得了一定的成績，這是我們跑贏競爭對手，繼續(xù)生存發(fā)展下去的重要前提。

根據(jù)經(jīng)營部門反饋的信息，2023年簽訂造船合同額指標(biāo)為xx億元，截止到9月份，已接單xxxx萬元，完成指標(biāo)的31.18%。造船生產(chǎn)任務(wù)計劃排到2023年。1-9月份，公司造船經(jīng)營投標(biāo)、報價項目共計24個，涉及12中船型、46艘次，投標(biāo)報價折合人民幣xx億元。

2）修船顧客分布：

3

50403020230國輪修理外輪修理修理總數(shù)2023年305352023年36440國輪修理2023年23629外輪修理2023年20525修理總數(shù)2023年36844

今年修船廠與2023年同期相比，工業(yè)產(chǎn)值下降了17%（334.33萬元），完成年計劃的50.9%。2023年1-10月份共修理船舶44艘，其中國輪36艘，所占比重為82%，外輪8艘，比重為18%。2023年度修船廠完成船舶修理總數(shù)較比前兩年有較大上升，且外輪承修數(shù)量增加，但總體產(chǎn)值未能有所突破，主要是當(dāng)前低迷的航運(yùn)市場波及至修船市場持續(xù)下滑，今年修船廠承修的改裝船產(chǎn)值相對較低，且部分外輪為低產(chǎn)值的朝鮮船。

因此加大開發(fā)我們的造、修船市場，依舊是公司重點(diǎn)工作內(nèi)容。二、顧客滿意度的測量和分析

根據(jù)質(zhì)量管理體系文件《顧客滿意度測量程序》要求，經(jīng)營部、造船廠、修船廠、鋼構(gòu)廠、機(jī)械加工廠，分別在1至3季度以《顧客滿意度調(diào)查表》的形式，對顧客進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計出2023年前3季度的顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，并計算出顧客滿意率：2023年2023年2023年2023年2023年4

經(jīng)營部98.6%98.8%98.7%98.8%98.5%造船廠95.2%98.3%98.7%98.7%92.0%修船廠98.8%98.7%98.6%98.3%98.2%鋼構(gòu)廠99.9%97.9%98.5%98.4%97.7%機(jī)械廠公司（總）98.1%99.7%98.5%98.5%98.9%98.1%98.7%98.6%98.5%97.1%

從五個部門及實體在3個季度中，進(jìn)行的64次顧客滿意度調(diào)查來看，公司2023

年前3季度的顧客滿意率平均為：97.1%，比去年下降了1.4個百分點(diǎn)，達(dá)到了公司的質(zhì)量目標(biāo)。

三、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量結(jié)果

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，各實體按月統(tǒng)計上報各項質(zhì)量指標(biāo)完成狀況，根據(jù)上報的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，得出各部門和公司質(zhì)量目標(biāo)值如下1）.質(zhì)量目標(biāo)完成狀況統(tǒng)計：

部門造船廠修船廠內(nèi)容外檢交驗項目一次合格率（%）造船焊接X光一次合格率（%）修船焊接X光一次合格率（%）質(zhì)量損失率（%）重大質(zhì)量事故89930.02010001000010000鋼構(gòu)廠機(jī)械廠合計99.5930.020公司從質(zhì)量目標(biāo)完成狀況看，各實體產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)都達(dá)到要求。各項質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)匯總統(tǒng)計后也達(dá)到了如下公司質(zhì)量目標(biāo)要求：外檢交驗項目一次合格率≥85%；造船焊接X光一次合格率≥86%；修船焊接X光一次合格率≥76%（修船未發(fā)生X光工作）；顧客滿意率≥95%；重大質(zhì)量事故為零。

為了真實統(tǒng)計公司各質(zhì)量目標(biāo)的動態(tài)和信息，我們建立了“外檢交驗項目一次合