1、在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、國民教育程度比較高、社會風(fēng)氣比較好的地區(qū)成功推行以下哪種策略的可能性較高：市場撇脂定價B.顧客自行定價C.市場滲透定價D.通行價格定價法2、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，資源薄弱，人力、物力、財(cái)力都不足時，適采用下列那一種戰(zhàn)略：A.無差異性的市場營銷B.差異性市場營銷C.大量市場營銷D.集中性市場營銷3、零售商業(yè)企業(yè)一方面向批發(fā)企業(yè)購進(jìn)商品，另一方面再把商品銷售給：A,直接消費(fèi)者B.更小的零售商C.連鎖商店D.小商、小販4、龍騰公司生產(chǎn)機(jī)床標(biāo)準(zhǔn)配件，采用了無差異的營銷戰(zhàn)略，實(shí)施該戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是什么：A.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足的程度高5、整理是協(xié)調(diào)渠道矛盾的手段，下列哪一項(xiàng)渠道整理過程解決了由于生產(chǎn)專業(yè)化產(chǎn)生的生產(chǎn)與需求之間的矛盾：A.分配B.分類C.集聚D.標(biāo)準(zhǔn)化6、魅力女襪采用一級渠道，在其渠道中不會出現(xiàn)下列哪種中間商：A.零售商B.批發(fā)商C.傭金商D.銷售代理商7、佳佳家私只有在接到客戶的訂單后才進(jìn)行進(jìn)貨和生產(chǎn)，他們采用了哪種生產(chǎn)戰(zhàn)略：A.集中性戰(zhàn)略B.調(diào)整性戰(zhàn)略C.靈活性戰(zhàn)略D.應(yīng)對型戰(zhàn)略8、在折扣策略中，以下哪種折扣不是對所有商品都適宜：A.數(shù)量折扣B.季節(jié)性折扣C.現(xiàn)金折扣D.商業(yè)折扣9、對于單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用哪種策略：A.廣告B.公共關(guān)系C.推式策略—D.拉式策略10、當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時，作為推銷人員應(yīng)該：A.辯解B.提出實(shí)證C.用閉鎖式調(diào)查問話法D.不管它11、銷售人員了解潛在顧客的購買模式，找出顧客的購買影響力，尋找關(guān)鍵人物與銷售瓶頸，這是在銷售過程的哪個階段：A.前奏B.接觸C.探測—D.提案12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因?yàn)槟壳靶录悠聦ζ嚨男枨髮儆冢篈.負(fù)需求B.不健康的需求_C.超飽和需求D.不規(guī)則需求13、“酒香不怕巷子深”是哪一種觀念：A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.推銷D.社會營銷14、北京卷煙廠采取了個別品牌策略，這種策略的主要缺點(diǎn)是：A.不利于企業(yè)形象的樹立B.保持品牌的相對獨(dú)立性C.費(fèi)用開支較大D.難以調(diào)動中間商積極性15、某業(yè)務(wù)單位市場增長率5%，相對市場占有率為0.5，它屬于哪一類產(chǎn)品：A.問題類B.明星類C.金牛類D.狗類16、上汽公司開發(fā)了一款新的經(jīng)濟(jì)型轎車，公司利用各種傳播途徑讓潛在顧客了解新產(chǎn)品的特征、用徐和優(yōu)點(diǎn)，這屬于產(chǎn)品生命周期的哪一項(xiàng)策略：A.市場導(dǎo)入期B.市場成長期C.市場成熟期D.產(chǎn)品衰退期17、寶潔公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、紙尿布、紙巾在內(nèi)5個產(chǎn)品線，其中“5”代表的是企業(yè)的產(chǎn)品組合的哪一個維度：A.長度B.深度C.廣.度_D.粘度18、《天天娛樂》是一家在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾募彝蕵繁＝‰s志。本月的銷量突然下滑了35個百分點(diǎn)，雜志社決定要研究弄清產(chǎn)生這種市場現(xiàn)象的原因。在解決“為什么會這樣”的問題時，通常采用的市場調(diào)研方法是：_A.描述性市場調(diào)研B.探測性市場調(diào)研C.因果性市場調(diào)研D.推斷性市場調(diào)研19、動機(jī)研究者組織幾十位消費(fèi)者“深入面談”，以便深入揭示某項(xiàng)產(chǎn)品對這些消費(fèi)者所引發(fā)的更深一層的動機(jī)，這屬于：A.文化因素調(diào)研B.社會因素調(diào)研C.個人因素調(diào)研。心理因素調(diào)研20、話鋒文具廠是一家專門生產(chǎn)學(xué)生文具的企業(yè)。企業(yè)希望弄清選擇不同年級的學(xué)生在文具的選擇上還有沒有明顯的不同。在調(diào)查時，調(diào)研人員把不同年級的學(xué)生分為不同的小樣本。要想分析來自于同一總體的兩個小樣本是否存在顯著性差異，我們一般采用：A.T檢驗(yàn)B.相關(guān)分析C.頻數(shù)分布對比D.偏相關(guān)分析

21、組織購買和消費(fèi)者購物的一個顯著不同是，組織購買一般由專門的采購中心來完成。在采購決策的整個過程中，采購中心的成員擔(dān)任著不同的角色，其中有權(quán)決定產(chǎn)品要求和供應(yīng)商的人是：A.使用者B.影響者C.決定者D.購買者22、菲婭家用電器有限公司最近新研制出一種能說話的電腦聲控電飯鍋。公司決定以較高價位向市場推出自己的最新產(chǎn)品，以期從早期購買和使用者手中爭取最大的溢價收入，這種定價策略屬于：A.成本加成定價策略B.固定比率定價策略C.市場撇脂定價策略D.市場滲透定價策略23、網(wǎng)景調(diào)研公司最近準(zhǔn)備著手開始一項(xiàng)關(guān)于“未來私家車的市場前景”的調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查的調(diào)查對象應(yīng)該是購車族，為了有效鑒別回答者的身份，最大程度上保證回收問卷的有效性和有效比例，我們最好采用：A.郵寄問卷調(diào)查B.隨附商品問卷調(diào)查C.現(xiàn)場問卷調(diào)查D.留置式問卷調(diào)杳24、顧客是公司和銷售人員最寶貴的資產(chǎn)，而顧客管理就是力圖通過一系列有效的管理手段和方法運(yùn)營好顧客這項(xiàng)資產(chǎn)。在顧客管理包括客戶評估、客戶服務(wù)、客戶激勵、客戶協(xié)調(diào)四大模塊中，其中價格管理屬于：A.客戶評估B.客戶服務(wù)C.客戶激勵D.客戶協(xié)調(diào)25、當(dāng)企業(yè)組織向特定的供應(yīng)商購買產(chǎn)品/服務(wù)時，他們表現(xiàn)出與個人相似的需要層次，在組織需要層次論中最高層的需要是：A.準(zhǔn)時獲得核心產(chǎn)品/服務(wù)B.享受可靠、快速的服務(wù)C.顧客與供應(yīng)商雙向溝通D.建立雙與伙伴關(guān)系26、機(jī)會型促成購買決定是指銷售人員提醒客戶立即采取購買行動以抓住即將消失的利益或機(jī)會，以下哪種不屬于機(jī)會型促成購買決定：“我們注意到在以后的兩周內(nèi)這種產(chǎn)品的價格將會上漲”“您這種尺寸的該款服裝我們已經(jīng)不多了，該款服裝銷得很快，我們估計(jì)這款服裝不會等您到星期天”“如果您今天購買，我們將提供免費(fèi)安裝并為您的職員提供2小時的免費(fèi)培訓(xùn)”“如果我能演示這種吸塵器的良好效果您現(xiàn)在就能決定購買,是嗎？”27、按下列哪種方法可以將包裝劃分為商業(yè)包裝和運(yùn)輸包裝：A.包裝的通用性B.包裝在流通中的作用C.包裝容器結(jié)構(gòu)形式D.包裝技術(shù)28、按參與營銷活動的程度和接觸顧客的程度，居德（R.JUDD）將服務(wù)人員分成了四類。那么電話總機(jī)話務(wù)人員屬于四類人員中的哪一類：A.接觸者B.改善者C.影響者D.隔離者29、家長找家教時常常向家教服務(wù)中心提出一些附加條件，如教師的性別、年齡等，這些附加條件體現(xiàn)了家長心目中怎樣的家教服務(wù)：A.理想的家教服務(wù)B.寬容的家教服務(wù)C.合格的家教服務(wù)D.以上都不對30、按接觸的媒介對服務(wù)接觸方式進(jìn)行劃分，那么寄信人與郵筒接觸所屬的服務(wù)接觸方式為：A.當(dāng)面接觸B.遙距接觸C.電話接觸D.以上都不對31、就服務(wù)調(diào)研的類型而言，證券公司對投資大戶的調(diào)研屬于：A.事端調(diào)研B.要求調(diào)研C.關(guān)系調(diào)研D.關(guān)鍵顧客調(diào)研32、悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是：A.人文因素市場細(xì)分法B.地理因素市場細(xì)分法C.心理因素市場細(xì)分法D.消費(fèi)行為市場細(xì)分法33、某飯店請客人在飯店準(zhǔn)備的不同表格上訴說他們的喜憂，這一做法屬于哪種顧客滿意追蹤調(diào)查和衡量方法：A.建立投訴和建議制度B.佯裝顧客收集信息C.進(jìn)行顧客滿意調(diào)查D.分析流失顧客34、許多網(wǎng)站鼓勵訪問者注冊姓名、電子郵箱、年齡和職務(wù)等基本信息，這主要體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的哪一項(xiàng)基本特征：A.獲取性B.控制性C.說明性D.互動性

35、一個Gucci公司的手提包在意大利賣120美元，而在日本賣240美元。這主要體現(xiàn)了跨國公司外銷商品時面臨的哪種特定定價問題:A.價格階升B.轉(zhuǎn)移價格C.傾銷價格D.灰色市場36、國際營銷企業(yè)在國際市場上給予中間商一定時期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)力的策略屬于：A.長渠道策略B.短渠道策略C.寬渠道策略D.窄渠道策略37、如按創(chuàng)新程度的高低對服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行劃分，那么航空公司開拓新航線所屬的服務(wù)創(chuàng)新類型為：A.全新型服務(wù)創(chuàng)新B,拓展型服務(wù)創(chuàng)新C.延伸型服務(wù)創(chuàng)新D.改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新38、電子渠道與特許渠道、代理渠道和經(jīng)紀(jì)人渠道相比，主要區(qū)別在于：A.增強(qiáng)的顧客自主參與感B.擴(kuò)大的市場C.非面對面的接觸顧客D.降低的服務(wù)成本39、貸款戶擔(dān)心銀行利息費(fèi)用的計(jì)算正確與否，這體現(xiàn)了顧客購買服務(wù)的哪種非貨幣成本：A.時間成本B.信息成本C.交通成本D.精神成本40、劇院和電影院在實(shí)施服務(wù)定價策略時，其包廂的定價是利用了哪種定價策略：A.聲望價C.欲求差價B.撇脂價D.顧客差價41、廣告是企業(yè)宣傳產(chǎn)品的一種重要手段，隨著營銷環(huán)境的變化，廣告也逐漸從單一的形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的多樣化。在人口比較集中的大城市，許多公司在公共汽車的車身上做廣告，這種廣告形式屬于以下中的哪種？A.戶外廣告B.交通廣告C.售點(diǎn)廣告D.招牌廣告42、隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，“決勝終端”已經(jīng)成為眾多企業(yè)、營銷人員取勝市場的“寶典”。各種形式的促銷策略被各企業(yè)頻繁使用，成功的促銷活動已成為市場營銷人員努力追求的目標(biāo)。對于單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，你認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)該采用哪種策略？A.廣告B.公共關(guān)系C.推式策略D.拉式策略43、美國寶麗來公司開始推出它的一次成像新式相機(jī)時，由于其特有的一次成像的功能，目標(biāo)市場上許多顧客都爭相選購，這種情況最適宜采用哪種定價方法？A.市場撇脂定價B.市場滲透定價^自我定價法D.價值定價法44、某些行業(yè)的公司生產(chǎn)必須與它的主要產(chǎn)品一起使用的產(chǎn)品，主要產(chǎn)品的制造廠商常常將它們的價格定得低而將一個高的毛利額加在附帶產(chǎn)品上，如電子游戲機(jī)賣得很便宜，但其游戲軟件賣得很貴，彌補(bǔ)了游戲機(jī)低價所損失的利潤，這種定價方式屬于：A.附帶產(chǎn)品定價B.產(chǎn)品群定價C.產(chǎn)品線定價D.彈性價格定價法45、當(dāng)企業(yè)組織向特定供應(yīng)商購買產(chǎn)品/服務(wù)時，他們表現(xiàn)出與個人相似的需要層次，在組織需要層次論中最高層的需要是？A.準(zhǔn)時獲得核心產(chǎn)品/服務(wù)B.享受可靠、快速的服務(wù)D.建立雙贏伙伴關(guān)系C.顧客與供應(yīng)商雙向溝通46、在步朗的VIE理論中，他認(rèn)為激勵是人們3種信念的結(jié)果，其中一個人因有績效這一媒介而得到報(bào)酬稱為：A.期望B.手段C.效價D.態(tài)度47、促銷工具是營銷活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，假如你決定開一家名為ComputerShoppe的零售店，該店出售功能多樣的計(jì)算機(jī)，從平衡帳務(wù)到管理加熱系統(tǒng)種類繁多且針對性強(qiáng)，這時你應(yīng)該特別重視以下哪種促銷工具？A.廣告宣傳B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣48、中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于哪種定價方法？A.聲望定價B.基點(diǎn)定價C.招彳來定價D.需求導(dǎo)向定價49、Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。結(jié)合所學(xué)的知識，你認(rèn)為他們采用的是以下哪種定價策略？

50、所有營利性組織和非營利組織都面臨一個給它們的產(chǎn)品或服務(wù)制定價格的任務(wù)，在這個過程中通常會考慮需求、成本、競爭者價格等方面的因素。結(jié)合實(shí)際，你認(rèn)為在由少數(shù)制造商控制市場的行業(yè)中，如銷售鋼鐵、紙張、化肥等產(chǎn)品的企業(yè)通常會采取以下哪種定價方法？A.通行價格定價法B.彈性價格定價法C.認(rèn)知價值定價法。.自我定價法51、生產(chǎn)摩托車配件的騎克公司已經(jīng)擬定了若干可供選擇的渠道結(jié)構(gòu)，需要對渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇，你作為騎克公司的營銷主管，下列哪個因素不是影響你選擇渠道結(jié)構(gòu)的主要考慮因素：A、公司變量B、產(chǎn)品變量C、公司高層變量D、市場變量52、在零售階段，企業(yè)的使命和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營組合。隨著市場競爭的日益激烈，中國零售業(yè)受到很大的挑戰(zhàn)。尤其是加入世貿(mào)后，受到外來零售業(yè)的挑戰(zhàn)。從商品的角度看，中國零售業(yè)面臨的首要問題是：A、商品的質(zhì)量B、商品的功能C、商品的品種D、商品的外觀53、并不是所有公司都需要通過中間商分銷其產(chǎn)品，制造商可以自建銷售渠道，根據(jù)公司具體情況的不同，對中間商的依賴程度也會不一樣。下列哪種情況下，公司會更依賴中間商：A、公司資本雄厚B、公司缺乏管理技巧C、公司實(shí)力強(qiáng)大D、公司有豐富的管理技能54、渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵工作?？朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商，他們要制定激勵中間商的渠道政策，下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵中間商的措施：A、銷售競賽B、贈品C、等級進(jìn)貨獎勵D、定額返利55、垂直營銷系統(tǒng)中，生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商根據(jù)縱向一體化原理組成同一的聯(lián)合體。美國勝家在美國各地設(shè)有縫紉機(jī)商店，自產(chǎn)自銷，并經(jīng)營教授縫紉等服務(wù)項(xiàng)目，請你判斷他們采用的是什么垂直營銷渠道系統(tǒng)的哪種形式：A管理式系統(tǒng)B合同式系統(tǒng)C公司式系統(tǒng)D控制式系統(tǒng)56、令寶利公司很苦惱的是，每個部門內(nèi)部似乎運(yùn)行都相當(dāng)良好，但是部門之間的合作十分欠缺，生產(chǎn)控制、成本管理、廣告、銷售等部門之間相互推托。結(jié)果導(dǎo)致渠道關(guān)系不暢，營銷顧問在考察了整個公司的運(yùn)作后提議，公司在渠道管理過程中應(yīng)該積極與其他部門相配合，這是指哪一種渠道管理方式：A、人性化管理B、數(shù)字化渠道管理C、系統(tǒng)化渠道管理D、深度化分銷57、為了克服傳統(tǒng)渠道模式中出現(xiàn)地問題，許多企業(yè)都開始向精益化和專業(yè)化渠道方向發(fā)展。舒佳羽絨服廠強(qiáng)調(diào)在渠道管理中要大量運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，強(qiáng)調(diào)銷售的每一個環(huán)節(jié)都要精確得失，不斷地優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)。他們采用的是哪一種渠道管理方式：A、數(shù)字化渠道管理B、人性化管理C、系統(tǒng)化渠道管理D、深度化分銷58、對于企業(yè)的長遠(yuǎn)競爭來講，進(jìn)行明確有效的市場定位具有十分重要的意義。日本佳能公司在復(fù)印機(jī)市場中進(jìn)行了明確的市場定位一一追求質(zhì)量優(yōu)勢，公司制造或購買最好的配件，精心安裝，仔細(xì)檢查等等以維護(hù)公司的競爭優(yōu)勢?？梢钥闯觯毡炯涯芄緦?shí)行的戰(zhàn)略是A、全面成本領(lǐng)先B、市場集中化C、市場差別化D、市場補(bǔ)缺59、對于不同的商品，消費(fèi)者的購買行為存在很大差異。根據(jù)購買者在購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可以將消費(fèi)者購買的行為分成各種類型。ABC公司通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買該公司的產(chǎn)品時，不作過多考慮和選擇，則ABC公司的消費(fèi)者處于哪一種購買行為：A、多樣型購買行為B、協(xié)調(diào)型購買行為C、習(xí)慣型購買行為D、復(fù)雜型購買行為60、渠道系統(tǒng)中包括的中間機(jī)構(gòu)的層次數(shù)量，也就是通常所講的渠道的長度。在不同的層級，會出現(xiàn)不同的中間商形式，這些中間商在推動產(chǎn)品及其及其所有權(quán)向最終買主轉(zhuǎn)移的過程中承擔(dān)了若干工作。魅力女襪采用一級渠道，則在其渠道中不會出現(xiàn)下列哪種中間商：A、零售商B、批發(fā)商C、傭金商D、銷售代理商61、某商廈提出的“全方位服務(wù)”的新理念，是以市場需求為導(dǎo)向、以顧客滿意為中心的全員、全程和全面的服務(wù)理念。該理念要求從高級管理人員到一線管理人員，從營業(yè)員到各類輔助人員，從合同工到臨時工，都必須直接或間接的為顧客提供服務(wù)。這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的哪個特點(diǎn)？A主觀性B過程性_C整體性D差異性62、在美國，麥當(dāng)勞顧客的投訴遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于一些星級飯店，其原因在于顧客對星級飯店的期望較之對麥當(dāng)勞的期望而言是不同的，前者實(shí)現(xiàn)的難度相對大一些，在服務(wù)期望中屬于：A理想的服務(wù)B寬容的服務(wù)C合格的服務(wù)D以上都不對63、球迷在看球時肚子餓了，會隨便在球場邊的小吃攤吃點(diǎn)什么，以便趕緊回去看球。他們對小吃攤主的服務(wù)不會有多少理想不理想的想法，不會怎么挑剔，因?yàn)檫@時球迷對小吃服務(wù)的需求屬于：A主需要B輔需要C中性需要D以上都不對64、《美化家庭》是一本在國內(nèi)有名氣的家庭娛樂休閑型雜志，最近雜志社深感到競爭的壓力越來越大?！爸挥汹A得讀者才能贏得競爭?！庇谑牵s志社準(zhǔn)備召開一次讀者意見懇談會以掌握讀者的基本態(tài)度和想法。雜志社采用的這種調(diào)研方式屬于：A焦點(diǎn)小組訪談法B詢問法C實(shí)驗(yàn)法D觀察法65、某旅館在每個顧客即將離開時，用電腦終端向旅客詢問4-5個有關(guān)住宿時遇到的問題，得到了旅客的積極響應(yīng)。該旅館在此使用的服務(wù)調(diào)研方法是:A投訴調(diào)研B要求調(diào)研C關(guān)系調(diào)研D跟蹤調(diào)研66、如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是：A服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系營銷可以給顧客帶來更大的、超出期望的價值。B關(guān)系營銷可以給顧客帶來一些特殊利益。C關(guān)系營銷可以改善顧客消費(fèi)決策的約束條件和生活質(zhì)量。D關(guān)系營銷可以滿足顧客社交的需要。67、組織市場調(diào)研通常是針對某一個項(xiàng)目或目標(biāo)進(jìn)行的集中性的調(diào)查研究活動。維和冷飲有限公司是一家外地企業(yè)，進(jìn)入本市時，需要在本市選擇主要的大型批發(fā)商，它想對其中一家的購買力進(jìn)行預(yù)測，最適用的方法是：A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、試驗(yàn)法68、奧美廣告公司的創(chuàng)建人戴維?奧格爾維曾經(jīng)說過：“任何傻瓜都會做成一筆生意，然而，創(chuàng)建一個品牌卻需要天才、信譽(yù)和毅力?！逼放谱鳛槠髽I(yè)的一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)必須對此進(jìn)行妥善管理，使其權(quán)益沒有折舊。某公司繼成功推出“白貓”洗衣粉后，又相繼推出“白貓”絲毛洗滌劑和“白貓”噴潔凈等產(chǎn)品，這屬于A、品牌質(zhì)量決策B、品牌拓展決策C、復(fù)式品牌決策D、品牌重新定位決策69、對于不同的商品，消費(fèi)者的購買行為存在很大差異。根據(jù)購買者在購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可以將消費(fèi)者購買的行為分成各種類型。ABC公司通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買該公司的產(chǎn)品時，不作過多考慮和選擇，則ABC公司的消費(fèi)者處于哪一種購買行為：A、多樣型購買行為B、協(xié)調(diào)型購買行為C、習(xí)慣型購買行為D、復(fù)雜型購買行為70、同一個渠道系統(tǒng)中的所有成員被既定成擁有共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效率和效益的最大化。然而實(shí)際上，每個成員都從自身的利益出發(fā)，制定了不同的目標(biāo)。富麗家私就面臨這一困惑，他們與經(jīng)銷商的目標(biāo)相互矛盾，富麗希望提高產(chǎn)品的檔次，樹立產(chǎn)品高貴典雅的形象，而經(jīng)銷商的壓價促銷卻降低了產(chǎn)品形象，這種情況的持續(xù)最終會導(dǎo)致：A、溝通不良B、交流失敗C、渠道沖突D、關(guān)系混亂71、為了在競爭激烈的環(huán)境中生存下去，每個批發(fā)商都要制定一個企業(yè)的戰(zhàn)略來占領(lǐng)某一分銷過程。基本的戰(zhàn)略涉及產(chǎn)品和職能的選擇，在此基礎(chǔ)上批發(fā)商還可以選擇一些核心戰(zhàn)略。運(yùn)達(dá)公司是一家只局限于有限的或單一的產(chǎn)品的批發(fā)商，他們采取了什么策略：_

72、激勵中間商的形式多種多樣，通過直接激勵和間接激勵的手段實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)、幫助中間商獲得更多的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。麗人服飾制定中間商激勵政策中，哪一項(xiàng)屬于直接激勵中間商的措施：A、銷售競賽B、贈品C、各種促銷補(bǔ)助D、銷售人員培訓(xùn)73、某手機(jī)生產(chǎn)商準(zhǔn)備專門針對在校大學(xué)生開發(fā)一款手機(jī)，在推出之前，廠商準(zhǔn)備先做一個大學(xué)生消費(fèi)水平的抽樣調(diào)研。小張接到調(diào)研任務(wù)后，他先帶領(lǐng)調(diào)研人員將所有在校大學(xué)生的姓名和學(xué)號列出，再根據(jù)一張隨機(jī)數(shù)碼表中數(shù)值的出現(xiàn)順序，對照總體單位的號碼逐一確定調(diào)研單位。這種隨機(jī)抽樣方法是：A簡單隨機(jī)抽樣B系統(tǒng)或等距隨機(jī)抽樣C分類隨機(jī)抽樣D多階段隨機(jī)抽樣74、組織購買和消費(fèi)者購物的一個顯著不同是，組織購買一般由專門的采購中心來完成。在采購決策的整個過程中，采購中心的成員擔(dān)任著不同的角色，其中有權(quán)決定產(chǎn)品要求和供應(yīng)商的人是：A、使用者B、影響者C、決定者D、購買者75、按參與營銷活動的程度和接觸顧客的程度，居德（R.JUDD）將服務(wù)人員分成了四類。那么電話總機(jī)話務(wù)人員屬于四類人員中的哪一類：A接觸者B改善者C影響者D隔離者76、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，資源薄弱，人力、物力、財(cái)力都不足時，適采用下列那一種戰(zhàn)略：A、無差異性的市場營銷B、差異性市場營銷C、大量市場營銷D、集中性市場營銷77、某公司為了提高時間效率，采用了一種利用重要性和緊迫性合理配置時間、金錢等資源的方法，這種方法稱為？A、優(yōu)先排序法B、重點(diǎn)關(guān)注法C、效率模式分配法D、工作量法78、一聽“可口可樂”，在北京王府飯店大堂酒吧定價為18元，在和平賓館定價為10元，在大街小巷的商店里大多是2.5元左右，對此買主都能坦然接受，這是采用了以下哪種定價方法？A、彈性價格定價法B、認(rèn)知價值定價法頃自我定價法D、聲望定價法79、某紡織廠新推出一種高檔面料，該產(chǎn)品質(zhì)量上乘、工藝復(fù)雜，競爭者短期內(nèi)不易打人該產(chǎn)品市場，產(chǎn)品經(jīng)試銷后很受職業(yè)婦女的喜愛，對此產(chǎn)品以下哪種定價策略比較適宜？A、滲透策略B、中間價格策略C、撇脂策略D、產(chǎn)品線定價策略80、沃爾瑪是著名的天天低價之王，它與競爭對手基本情況相近卻收益大相徑庭的原因很重要的一點(diǎn)是沃爾瑪采取了哪種定價方法？A、彈性價格定價法B、價值定價法C、心理因素定價法D、產(chǎn)品群定價81、生產(chǎn)摩托車配件的騎克公司已經(jīng)擬定了若干可供選擇的渠道結(jié)構(gòu)，需要對渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇，你作為騎克公司的營銷主管，下列哪個因素不是影響你選擇渠道結(jié)構(gòu)的主要考慮因素：A、公司變量B、產(chǎn)品變量C、公司高層變量D、市場變量82、并不是所有公司都需要通過中間商分銷其產(chǎn)品，制造商可以自建銷售渠道，根據(jù)公司具體情況的不同，對中間商的依賴程度也會不一樣。下列哪種情況下，公司會更依賴中間商：A.公司資本雄厚B.公司缺乏管理技巧C.公司實(shí)力強(qiáng)大D.公司有豐富的管理技能83、零售商不斷地尋找新的零售組合，以贏得更大的顧客接受程度和競爭優(yōu)勢，超特戰(zhàn)略是指通過提供有限的產(chǎn)品線中大量的選項(xiàng)來迎合狹小細(xì)分市場的需求。與超特戰(zhàn)略相反，家樂福等大型零售商所采取的是哪一種戰(zhàn)略：A、廉價戰(zhàn)略B、直接零售C、大量商品戰(zhàn)略D、集中服務(wù)84、不同于個人消費(fèi)者，組織購買者有購買量大、專業(yè)化采購、集體決策等特點(diǎn)。分析組織購買行為可以幫助我們制定更適宜的營銷策略。豐利機(jī)床廠配件廠的某一個大客戶的采購部門按以往慣例再行采購商品，這屬于哪一種組織購買行為：

85、當(dāng)渠道成員之間關(guān)于渠道事件有不同的意見或理解時，沖突往往會發(fā)生。沖突表現(xiàn)為各種不同的類型，宏觀環(huán)境的市場中，統(tǒng)一集團(tuán)的分銷渠道與康師傅的分銷渠道在同一水平上的沖突稱為：A、同質(zhì)沖突B、水平?jīng)_突C、垂直沖突D、逆向沖突86、通用汽車公司和P&G公司聯(lián)合舉辦的汽車贈送活動，消費(fèi)者如果在P&G公司的牙膏，汰漬洗衣粉或其他產(chǎn)品內(nèi)找到一把特別的塑料鑰匙，就可獲得一輛新的雪佛萊汽車。這屬于哪種營銷渠道系統(tǒng)：A管理式營銷渠道系統(tǒng)B多渠道系統(tǒng)C水平營銷渠道系統(tǒng)D公司式營銷渠道系統(tǒng)87、渠道成員的選擇是非常重要的，選擇并和渠道成員共事，不是為了一樁生意，而是要“聯(lián)姻結(jié)親”，長期合作。渠道成員選擇的重要性與公司的分銷密度高度相關(guān)，某知名牙刷廠商的分銷密度很大，覆蓋全國各省、市、縣、鎮(zhèn)，則其渠道成員選擇的重要性相應(yīng)：A、減小B、增大C、無關(guān)D、不確定88、渠道系統(tǒng)中包括的中間機(jī)構(gòu)的層次數(shù)量，也就是通常所講的渠道的長度。在不同的層級，會出現(xiàn)不同的中間商形式，這些中間商在推動產(chǎn)品及其及其所有權(quán)向最終買主轉(zhuǎn)移的過程中承擔(dān)了若干工作。魅力女襪采用一級渠道，則在其渠道中不會出現(xiàn)下列哪種中間商：A、零售商B、批發(fā)商C、傭金商D、銷售代理商89、某商廈提出的“全方位服務(wù)”的新理念，是以市場需求為導(dǎo)向、以顧客滿意為中心的全員、全程和全面的服務(wù)理念。該理念要求從高級管理人員到一線管理人員，從營業(yè)員到各類輔助人員，從合同工到臨時工，都必須直接或間接的為顧客提供服務(wù)。這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的哪個特點(diǎn)？A主觀性B過程性C整體性D差異性90、在美國，麥當(dāng)勞顧客的投訴遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于一些星級飯店，其原因在于顧客對星級飯店的期望較之對麥當(dāng)勞的期望而言是不同的，前者實(shí)現(xiàn)的難度相對大一些，在服務(wù)期望中屬于：A理想的服務(wù)B寬容的服務(wù)C合格的服務(wù)D以上都不對91、某眼鏡店有意在店堂內(nèi)陳放價值數(shù)百萬的電腦驗(yàn)光儀、電腦程序鏡片切割機(jī)等一套先進(jìn)服務(wù)設(shè)備，以使顧客對這家店的配鏡服務(wù)較易形成較高的理想期望水平和合格期望水平。這主要體現(xiàn)了同時影響理想服務(wù)、合格服務(wù)及寬容服務(wù)三種服務(wù)期望的哪個因素？A服務(wù)機(jī)構(gòu)的公開承諾B服務(wù)機(jī)構(gòu)的暗示承諾C服務(wù)機(jī)構(gòu)的口碑D顧客的經(jīng)驗(yàn)92、旅客上船后發(fā)現(xiàn)，由于訂票系統(tǒng)出錯，他的三等艙鋪位已沒有了。船上管理人員立即向他道歉，并按三等艙票價給他安排了一個二等艙鋪位，使旅客原來滿肚子的怨氣一下子就消失了。這主要體現(xiàn)了哪種服務(wù)接觸技巧？A復(fù)原性B適應(yīng)性C自發(fā)性D接觸問題顧客93、某娛樂公司把目標(biāo)市場定在“知識千元族”，受到記者、律師、作家、金融業(yè)職員、三資企業(yè)雇員的歡迎。這里該公司所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是：A人文因素市場細(xì)分法—B地理因素市場細(xì)分法C心理因素市場細(xì)分法D消費(fèi)行為市場細(xì)分法94、某電器商店柜臺的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有包括對店里所售電器商品的質(zhì)量要求，因?yàn)殡娖魃唐焚|(zhì)量的問題超出了柜臺服務(wù)人員的職責(zé)和職權(quán)范圍。這體現(xiàn)了以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估程序的哪項(xiàng)評估指標(biāo)？A可接受性B重要性C可執(zhí)行性D前瞻性95、某航空公司過去給代理商的傭金是10%，后改為每代理一張機(jī)票給50美元（不論機(jī)票金額的高低）。這項(xiàng)調(diào)整所導(dǎo)致的代理商和航空公司之間的主要矛盾屬于：A服務(wù)理念的不一致B服務(wù)質(zhì)量的不一致C自主性與統(tǒng)一性的矛盾D利益上的矛盾96、一個消費(fèi)者準(zhǔn)備購買個人計(jì)算機(jī)，通過收集信息，他會對市場上現(xiàn)有的各種個人計(jì)算機(jī)的若干品牌形成初步認(rèn)識。那么，這些品牌在消費(fèi)者選擇評估過程中處于什么范圍？A知曉范圍B考慮范圍C備選范圍D購買范圍

97、隨著市場競爭的日趨激烈，整合產(chǎn)品概念的重要性也日趨凸顯。有人經(jīng)過觀察說，賣羊肉串者“不是在銷售羊肉，而是在銷售它的香味”。在產(chǎn)品整合的這一層次上，營銷者實(shí)際上提供的是產(chǎn)品的：A、基礎(chǔ)形式B、核心利益C、潛在能力D、附加內(nèi)容98、在當(dāng)今社會，任何一家公司都不可能在每個市場經(jīng)營和滿足各種需要，甚至也不可能在一個大的市場內(nèi)做好工作，即使強(qiáng)大的戴爾公司也不可能解決每位計(jì)算機(jī)顧客的需要。因而，公司需要確定自己的：人、目標(biāo)市場B、顧客需要C、整合營銷D、盈利能力99、某品牌燃?xì)鉄崴鞴緶?zhǔn)備就用戶意見開展一項(xiàng)抽樣調(diào)研。他們選擇采用非隨機(jī)抽樣的方法確定調(diào)研樣本，如果他