淺析基于電子商務(wù)平臺的高校圖書館服務(wù)模式-圖書館管理摘要：電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和發(fā)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像，通過改善產(chǎn)品和效勞質(zhì)量、提高效勞傳遞速度，這種辦法滿足廠商和消費者的降低本錢的需求，這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策分析電子商務(wù)在高校圖書館應(yīng)用的可行性，重點介紹了電子商務(wù)的特點、效勞模式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)高校圖書館效勞模式

一般地講，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式，主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳及INTERNET的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。

1.電子商務(wù)的特點

1.1時域性

由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，有更多時間和更大的空間，隨時隨地以任何方式來全方位的獲取商品的效勞。

1.2經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替了實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞本錢，無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工本錢，另一方面可以減少由于迂回屢次交換帶來的損耗。

1.3高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，及時有效了解并滿足顧客的需求。

1.4富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充沛發(fā)揮工作人員的發(fā)明性和能動性。

1.5平安性

電子商務(wù)是建立在一個較為開放的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)讀者的秘密是首要平安保障。數(shù)據(jù)輸入時的意外過失或欺詐行為，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的喪失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差別，導(dǎo)致交易各方信息的差別，而電子商務(wù)簡化了交易過程，減少了人為干涉，維護(hù)交易信息完整和統(tǒng)一，做好讀者的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取這兩項工作。

2.電子商務(wù)的B&B效勞模式

2.1門戶網(wǎng)站

在建設(shè)完善的圖書館之前，需建立一個圖書館網(wǎng)站，將這個網(wǎng)站不斷完善，將一切與其有關(guān)的內(nèi)容和效勞囊括其中，使網(wǎng)站功能做到精益求精，使之有較高的瀏覽點擊率，通過有關(guān)書籍、光盤和軟件的銷售，有價值的租賃，網(wǎng)絡(luò)廣告等獲得增值。

2.2網(wǎng)上圖書采購

在電子商務(wù)采購平臺的支持下，采購人員可直接在網(wǎng)上瀏覽書商發(fā)布的各種電子圖書和刊物，根據(jù)本館情況和需要進(jìn)行篩選，通過網(wǎng)頁填寫電子訂單，利用電子錢包等方式實時付款?；蛘呦螺d采購數(shù)據(jù)在本地填寫定單，通過FTP或EMAIL將訂單提交給書商，訂單提交后，可實時跟蹤書商對訂單的執(zhí)行情況，可直接在網(wǎng)上進(jìn)行催詢，在很短時間內(nèi)獲得所采購的商品，這樣整個采購過程利用電子商務(wù)的平臺便可很快完成。

2.3聯(lián)機編目

新時期的圖書館已推出“合作聯(lián)機資源目錄〞的設(shè)想，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)“編目資源共享〞，編目人員可以通過聯(lián)機合作編目的程序在網(wǎng)上選擇合乎自己需要的信息資源，經(jīng)過編目后上傳到CORC數(shù)據(jù)庫；或者直接從CORC數(shù)據(jù)庫下載所需的網(wǎng)絡(luò)資源記錄，將其納入本地的數(shù)據(jù)庫，其間的費用結(jié)算通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。

3.電子商務(wù)的B&C效勞模式

3.1辦理借閱卡

圖卡除具有閱覽、外借功能外，還具有特定銀行和特約單位聯(lián)網(wǎng)終端上使用，實現(xiàn)實時扣帳，不可透支，具有轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金和消費等功能。如果該卡能為用戶提供“一卡通〞效勞，實行相關(guān)信息效勞的在線結(jié)算。

3.2付費閱讀

付費閱讀在國外數(shù)字圖書館中較為普遍。在國內(nèi)的圖書館，除了正在建設(shè)中的幾個數(shù)字圖書館里有價值的數(shù)據(jù)庫只能供館內(nèi)用戶或局域網(wǎng)用戶檢索，大局部圖書館站點所得到的只是一些目錄信息。

3.3信息檢索

信息檢索是圖書館的一個核心局部，利用電子商務(wù)平臺將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館擁有的館藏資源結(jié)合，包括圖書、報刊、會議論文、專利文獻(xiàn)、學(xué)位論文和技術(shù)報告等，圖書館將這些信息進(jìn)行數(shù)字化處理后，集中起來構(gòu)成一個虛擬的、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫，然后對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行智能化的管理，通過直觀、方便、個性化和智能化的人機交互界面，滿足用戶對圖書館內(nèi)的信息進(jìn)行快捷、高效和準(zhǔn)確的檢索。

3.4信息增值

高校圖書館一般都設(shè)立參考咨詢部，將館內(nèi)豐盛的信息資源儲藏與網(wǎng)上資源進(jìn)行整合加工，有效地滿足用戶的特定需求，包括針對重大課題和常規(guī)課題所進(jìn)行的定題效勞、跟蹤效勞、查新效勞和資料編譯效勞等，如在圖書館網(wǎng)上列出的各類檢索：館藏書目、中外文獻(xiàn)、圖像資料、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)檢索；代編輯：專題書目、文獻(xiàn)匯編、專題剪報、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)綜述；代翻譯：英、日、韓以及小語種等效勞工程，帶有特色的信息增值效勞，可惜由于未實行電子商務(wù)，局部效勞還是難以實現(xiàn)。

3.5信息提供

現(xiàn)高校圖書館一般都能為用戶提供傳統(tǒng)圖書館所能提供的簡單信息效勞，包括復(fù)印、縮微復(fù)原、圖文掃描、文獻(xiàn)拍照、數(shù)據(jù)下載、光盤刻錄、音像制作等，通過電子商務(wù)方式在線收取一定的本錢費后將效勞結(jié)果傳真、E-mail給用戶，為用戶提供更為方便的效勞。

總之，電子商務(wù)在高校圖書館中的應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館館藏資源及效勞有效結(jié)合，利于電子商務(wù)的開展的同時也進(jìn)一步