不走尋常路的馬云

——阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)征途阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)課題設(shè)計基本資料￥發(fā)展特點公司簡介￥核心優(yōu)勢發(fā)展歷程￥其他優(yōu)勢網(wǎng)上公司構(gòu)成

￥前景預(yù)計和規(guī)劃管理層簡介￥公司使命企業(yè)文化￥人力資源管理核心價值觀￥危機(jī)處理基本資料企業(yè)全稱：阿里巴巴集團(tuán)企業(yè)簡稱：阿里巴巴英文名稱：AlibabaGroup成立時間：1999機(jī)構(gòu)性質(zhì)：上市公司股份有限公司所屬行業(yè)：B2B公司總部：杭州聯(lián)系人：馬云通訊地址：中國杭州市華星路99號東部軟件園創(chuàng)業(yè)大廈6層

你會倒立嗎？阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)公司簡介阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，英語教師馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。經(jīng)過8年的發(fā)展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)?！白屘煜聸]有難做的生意”是阿里巴巴集團(tuán)永恒的使命，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈，是集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有600余萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué)院MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮。連續(xù)五次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一；多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體硅谷和國外風(fēng)險投資家譽(yù)為與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。阿里巴巴B2B公司的總部位于中國杭州，在中國大陸超過30個城市設(shè)有銷售中心，并在香港、瑞士、美國、日本等設(shè)有辦事處或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B擁有超過5200名的全職員工。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)發(fā)展歷程1999年6月阿里巴巴集團(tuán)成立。2002年3月為從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務(wù)。2002年7月國際交易市場推出“關(guān)鍵詞”服務(wù)。2003年11月推出通訊軟件“貿(mào)易通”，讓買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實時溝通交流。2005年3月中國交易市場推出“關(guān)鍵詞競價”服務(wù)。2007年3月中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務(wù)。2007年11月阿里巴巴成功于港交所主板上市。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)發(fā)展歷程2007年12月推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。2008年3月阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。2008年4月中國交易市場推出“Winport旺鋪”服務(wù)，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。2008年5月與軟銀在日本成立合資公司，經(jīng)營阿里巴巴在日本市場的業(yè)務(wù)。2009年3月在中國市場推出按效果付費(fèi)關(guān)鍵詞競價系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”2009年7月阿里軟件與阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院合并2009年8月阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件注入阿里巴巴B2B公司2009年8月作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng)上公司構(gòu)成淘寶網(wǎng)支付寶阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)他們的管理層馬云阿里巴巴集團(tuán)主席及首席執(zhí)行官阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司主席兼非執(zhí)行董事蔡崇信阿里巴巴集團(tuán)首席財務(wù)官阿里巴巴（B2B）公司非執(zhí)行董事金建杭阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁彭蕾阿里巴巴集團(tuán)首席人才官曾鳴阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略部總參謀長陸兆禧阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁淘寶網(wǎng)總裁邵曉鋒阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁支付寶總裁王堅阿里巴巴集團(tuán)首席架構(gòu)師阿里巴巴云計算公司總裁衛(wèi)哲阿里巴巴(B2B)公司首席執(zhí)行官阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)他們有著這樣的企業(yè)文化！阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴共享價值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。阿里巴巴在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀，它們支配公司的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中編入了這六個核心價值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)課程，該課程的重點集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價值觀。而且，在定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為擁有超過數(shù)千名雇員的公司。公司努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論阿里巴巴成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價值觀使公司保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)核心價值觀客戶第一客戶是衣食父母，無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏。團(tuán)隊合作

以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達(dá)觀點時，直言有諱，在工作中群策群力，拾遺補(bǔ)缺，不是自己份內(nèi)的工作也不推諉擁抱變化

迎接變化，勇于創(chuàng)新，即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化激情樂觀向上，永不言棄，對公司，工作和同事充滿了熱愛，以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄。誠信誠信正直，言出必踐，胸懷坦蕩，對事不對人敬業(yè)

專業(yè)執(zhí)著，精益求精，今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展特點(1)突出誠信目標(biāo)，努力打造阿里巴巴的信用體系平臺免費(fèi)會員誠信通會員“中國供應(yīng)商”會員(2)以客戶為第一，以服務(wù)取勝阿里巴巴以方便客戶，為客戶贏利為目標(biāo)和作為取舍、衡量公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；提供了各項增值服務(wù)方便用戶，降低企業(yè)在交易中難度。

(3)創(chuàng)立阿里學(xué)院，建立第一個企業(yè)商學(xué)院2004年9月10日，阿里巴巴和杭州電子科技大學(xué)、英國亨利商學(xué)院聯(lián)合成立阿里學(xué)院，阿里學(xué)院是中國互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展特點行業(yè)中第一個企業(yè)商學(xué)院。學(xué)院成立的目的：一是培訓(xùn)客戶，強(qiáng)化電子商務(wù)知識，包括做出口貿(mào)易的政策法規(guī)的培訓(xùn)；二是培養(yǎng)阿里巴巴內(nèi)部員工，提升其業(yè)務(wù)能力。阿里學(xué)院成立的宗旨是“把電子商務(wù)還給商人”。幫助中小型企業(yè)和廣大網(wǎng)商真正掌握并成功運(yùn)用電子商務(wù)理念和使用電子商務(wù)平臺，獲得商業(yè)上的成功，提高企業(yè)的綜合競爭力。阿里學(xué)院在不斷的探索與實踐中逐步形成了在線培訓(xùn)、現(xiàn)場授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位于一體的教學(xué)模式。阿里學(xué)院總部設(shè)在杭州，并在廣州、上海、青島等十四個城市設(shè)有培訓(xùn)分部，培訓(xùn)足跡遍布全國。阿里學(xué)院的課程主要針對誠信通會員和“中國供應(yīng)商”會員，重點在于電子商務(wù)培訓(xùn)，包括電腦、網(wǎng)絡(luò)操作、貿(mào)易和外貿(mào)知識，網(wǎng)站操作和產(chǎn)品使用。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式內(nèi)容和創(chuàng)新阿里巴巴的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中于B2B的信息流，是電子商務(wù)信息服務(wù)的平臺服務(wù)提供商。阿里巴巴實行會員制度，主要開展“誠信通”會員和“中國供應(yīng)商”會員有償服務(wù)。會員企業(yè)可以通過網(wǎng)站閱讀行業(yè)新聞，了解行業(yè)市場動態(tài)，及時掌握供求狀況，查詢和發(fā)布供求信息。會員采購商和供應(yīng)商通過阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)行自由供需對接，達(dá)成企業(yè)間的合作與貿(mào)易。阿里巴巴作為平臺提供者不介入會員企業(yè)間的交易行為。阿里巴巴網(wǎng)站分為中文站及國際站。（1）營造電子商務(wù)信任文化——“誠信通”（2）主要產(chǎn)品——“中國供應(yīng)商”服務(wù)（3）安全的電子支付工具——“支付寶”阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的核心優(yōu)勢第一：B2B電子商務(wù)是一種自我加強(qiáng)型的商業(yè)模式對于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，參與人數(shù)與用戶體驗成正比，買賣雙方都傾向于使用參與者最多的電子商務(wù)平臺，這是一個具有自然壟斷特征的行業(yè)。一旦用戶數(shù)與用戶體驗的正反饋形成，對于后來者而言，將建立起極高的競爭壁壘。阿里巴巴的品牌知名度已深入人心，成為其他競爭對手難以超越的核心競爭力。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的核心優(yōu)勢第二：阿里巴巴沒有同級別的競爭對手阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的核心優(yōu)勢第三：阿里巴巴集團(tuán)全方位布局，未來可能注入集團(tuán)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。阿里巴巴的五大子公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎、阿里軟件，已經(jīng)完成了從B2B、B2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，覆蓋從商品生產(chǎn)到面對消費(fèi)者銷售的整個商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進(jìn)程。目前，阿里巴巴集團(tuán)通過掌握商家資料(阿里巴巴和淘寶)、付款機(jī)制(支付寶)、實時通訊(淘寶旺旺)、內(nèi)容(雅虎中國)和廣告(阿里媽媽)，橫跨商業(yè)、媒體和廣告，等于美國互聯(lián)網(wǎng)公司“Ariba+eBay+PayPal+MSN+雅虎”的綜合體，如此宏偉的布局為全世界首見，分拆上市的可能性不大。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的核心優(yōu)勢阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的核心優(yōu)勢第四：阿里巴巴網(wǎng)站與其姊妹公司之間存在相當(dāng)良好的協(xié)同作用。淘寶網(wǎng)：中國最大的B2C電子商務(wù)平臺；支付寶：中國最大的在線支付平臺；阿里軟件：服務(wù)于中國中小企業(yè)者的在線商務(wù)管理軟件公司；中國雅虎：中國排名第三的搜索引擎和社區(qū)；阿里媽媽：類似Adsense的小型網(wǎng)站和廣告商的網(wǎng)上廣告交易平臺。阿里巴巴集團(tuán)致力于打造一個為中國中小企業(yè)者提供全套服務(wù)的綜合平臺。截至目前為止，這一戰(zhàn)略相當(dāng)成功。如此全面的服務(wù)有助于公司吸引更多的忠實用戶。這將在其他競爭對手面臨挑戰(zhàn)的時候成為公司的核心競爭力。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的核心優(yōu)勢第五：“現(xiàn)在賺的只是零花錢”——強(qiáng)大的未來發(fā)展戰(zhàn)略阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)在中國B2BB2CC2C等全部電子商務(wù)領(lǐng)域建立了絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，實現(xiàn)了電子商務(wù)從商家到客戶的無縫對接，并創(chuàng)造性地解決了電子商務(wù)的誠信和支付問題。未來，阿里巴巴要建立的不是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一個商業(yè)帝國。一個聯(lián)系中小企業(yè)和客戶的龐大無比的渠道和與之相關(guān)的信息、金融、物流服務(wù)。通過電子商務(wù)，阿里巴巴可以參與到中小企業(yè)除制造、設(shè)計和研發(fā)以外的所有環(huán)節(jié)，一個沃爾瑪般的龐然大物漸漸成型。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)其他優(yōu)勢盈利客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品競爭力抗風(fēng)險能力阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)客戶基礎(chǔ)與占有率08年財報顯示，在金融危機(jī)下中國仍然至少有100萬出口型小企業(yè)，目前阿里巴巴僅有4萬會員，滲透率僅不足4%，所以仍有提升空間。阿里巴巴一直堅持內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)兩條腿走路，只是外貿(mào)發(fā)展更快，08年Q4外貿(mào)貢獻(xiàn)了60%的收入，但是內(nèi)貿(mào)的貢獻(xiàn)比例在逐漸增加。中國的中小型企業(yè)數(shù)量快速上升阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)擴(kuò)大客戶數(shù)量、提高占有率的策略“兩步走”：先集中力量拓展用戶，增加用戶數(shù)，再努力提高用戶ARPU（每用戶平均收入）。

在適當(dāng)時候推出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。阿里巴巴有3700萬用戶，大部分比較活躍，阿里巴巴可以積累用戶的行為數(shù)據(jù)，及時分析形勢并調(diào)整市場策略；阿里巴巴將會由以會員費(fèi)收入為主，逐步過渡到會員費(fèi)和增值服務(wù)（VAS）并重的收入模式。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)產(chǎn)品與競爭能力VAS主要包括：黃金展位、p2p、移動商機(jī)、商機(jī)參謀、炫旺鋪展示，目前后面三個還沒有收費(fèi)。

“點擊付費(fèi)”與百度的推廣對比目前，中小企業(yè)中在線推廣的滲透率還很少，與百度的客戶重疊度還不是很高，直接競爭很小。與百度的推廣相比，阿里巴巴有如下特點：（1）虛假點擊、惡性點擊情況可以得到有效控制；（2）搜索結(jié)果的第二、三頁仍有很大瀏覽量，所以可以在第二、三頁也設(shè)置點擊付費(fèi)的廣告推廣。抵抗系統(tǒng)風(fēng)險能力阿里巴巴的業(yè)務(wù)與宏觀經(jīng)濟(jì)并非線性相關(guān)。08年11-12月，宏觀經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)數(shù)據(jù)都處在低谷，但阿里巴巴付費(fèi)用戶數(shù)卻爆發(fā)性增長。

付費(fèi)會員(千戶)08年1季度08年4季度09年1季度季度環(huán)比季度同比金牌供應(yīng)商會員數(shù)29435630%95%國際誠信通會員數(shù)1316189%40%中國誠信通會員數(shù)28637340810%43%國際商鋪41597324%79%中國商鋪28637340810%43%全部付費(fèi)會員32743248211%47%阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險能力注冊用戶數(shù)（千戶）注冊用戶數(shù)（千戶）付費(fèi)會員數(shù)（千戶）國際商鋪國內(nèi)商鋪國際和國內(nèi)阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)未來盈利空間阿里巴巴B2B電子商務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入良好軌道。2008年上半年外貿(mào)及制造類中小企業(yè)面臨的最嚴(yán)重的三個問題人民幣升值、原材料上漲、需求下降中的前兩個問題目前已經(jīng)得到緩解。會員費(fèi)較為廉價的“黃金供應(yīng)商出口通版”的推出，使得電子商務(wù)進(jìn)入門檻降低，有利于吸引新的付費(fèi)客戶及留住老客戶?！暗烷T檻高增值”（即降低會員年費(fèi)增加增值服務(wù)消費(fèi)）的布局，更加有利于降低電子商務(wù)進(jìn)入門檻，按“點擊付費(fèi)”這種性價比較高的增殖服務(wù)模式更加適應(yīng)宏觀環(huán)境，并且為未來更大的盈利空間打下良好的基礎(chǔ)。公司于2009年3月正式推出的“點擊推廣”服務(wù)的前景看好。百度2008年活躍付費(fèi)用戶為28.4萬家，阿里巴巴付費(fèi)會員合計已經(jīng)達(dá)到43.2萬家，注冊用戶和企業(yè)商鋪分別達(dá)到3800萬和460萬。在政府對中小企業(yè)的大力扶持的政策環(huán)境下，阿里巴巴與地方政府開展合作，對培育客戶非常有利。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)盈利預(yù)測由于阿里巴巴付費(fèi)會員數(shù)的增加、增值服務(wù)收入提高、以及對印度等海外市場的貢獻(xiàn)，我們預(yù)計2009-2010年EPS分別為人民幣0.25元（對應(yīng)港幣約0.28元）、0.30元（對應(yīng)港幣0.34元）。在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境一旦向好、互聯(lián)網(wǎng)普及率快速提升推動中國B2B電子商務(wù)滲透率的情況下，在公司增殖服務(wù)盈利能力提升的情況下，未來市場空間巨大。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)公司使命：讓天下沒有難做的生意公司目標(biāo):

做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)招聘戰(zhàn)略價值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅決徹底地貫徹這一原則。阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)招聘戰(zhàn)略阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)員工培訓(xùn)阿里巴巴在員工培訓(xùn)、干部培訓(xùn)上面的投入是很大的。

一個公司要成長，主要取決于兩樣?xùn)|西的成長。一是員工的成長，一是客戶的成長。我們自己成立了阿里學(xué)院，主要目的也是培訓(xùn)員工，培訓(xùn)客戶。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)企業(yè)對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴新人培訓(xùn)的‘五行拳’

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)用人阿里巴巴是靠團(tuán)隊打天下的，而不是靠個人英雄主義。

阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云能認(rèn)識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方?；ハ鄰浹a(bǔ)的心態(tài)很重要，否則會有怨氣和沖突，這是組建團(tuán)隊的關(guān)鍵。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的用人阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)員工激勵激勵對象最好是全體員工，使每一個員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關(guān)鍵人才，更是要強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的員工激勵阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)員工管理阿里巴巴注重給員工提供一個良好的成長環(huán)境，一個廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在阿里巴巴，為實現(xiàn)百年老店的夢想而共同奮斗。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的員工管理阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)員工考核優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而不努力的員工則是希望誰也不知道。留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法。良好的績效評估系統(tǒng)，可以使企業(yè)甄別出優(yōu)秀的人才，并因此使雙方都大大受惠。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的員工考核阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)培訓(xùn)企業(yè)“干部”一個企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的規(guī)模，沒有一個班子而只靠一個人的領(lǐng)導(dǎo)肯定是不行的。

領(lǐng)導(dǎo)要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實施的話，就要有一個班子，有了班子，才能群策群力。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的培訓(xùn)企業(yè)“干部”阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴的3A計劃阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)留才策略阿里巴巴在整合雅虎中國的過程中，合理安置了雅虎中國的優(yōu)秀人才還發(fā)明了被人津津樂道的留人四寶：愿景吸引高管；事業(yè)和待遇留住中層；不變薪酬福利安定員工；注資員工，感情銀行。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源策略

一場金融危機(jī)讓一些企業(yè)因為財務(wù)狀況緊張而大量裁員時，也有許多企業(yè)開始悄悄吸納人才。

阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)支付寶

支付寶是中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺。網(wǎng)上消費(fèi)者提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。支付寶是個人消費(fèi)者和商家均可選擇的支付服務(wù)，目前占有超過50%的第三方支付市場份額，在中國擁有最龐大的銀行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。每天在支付寶上完成的網(wǎng)上交易超過400萬筆，合計金額達(dá)7億元人民幣。支付寶提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，降低了消費(fèi)者于網(wǎng)上購物的交易風(fēng)險。買家可以在確認(rèn)滿意所購的產(chǎn)品之后才將款項發(fā)放給商家。支付寶對中國消費(fèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展起到了巨大的推動作用。目前，支付寶已經(jīng)與超過300家境外企業(yè)合作，并支持12種主要外幣的支付服務(wù)。

￥阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)淘寶網(wǎng)

中國最大的在線零售網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)成立于2003年，在中國網(wǎng)絡(luò)零售市場擁有78%份額，是中國最大的零售網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)涵蓋了最全面的商品類目，從收藏品、稀有產(chǎn)品以至主流零售類商品，如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝服飾、體育用品和家居日用品都一網(wǎng)打盡。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊用戶數(shù)接近1.45億。阿里巴巴集團(tuán)于2008年宣布在未來5年內(nèi)向淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣。淘寶網(wǎng)同時經(jīng)營阿里巴巴及口碑網(wǎng)。阿里巴巴是網(wǎng)上廣告交易平臺，網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)數(shù)十萬個網(wǎng)站主；口碑網(wǎng)為中國領(lǐng)先的分類資訊網(wǎng)，截至2009年中擁有超過3,000萬名注冊用戶。淘寶網(wǎng)為阿里巴巴集團(tuán)全資所有。

@阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)馬云（1964年10月15日－），中國企業(yè)家，浙江省紹興人，1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院（現(xiàn)杭州師范大學(xué)）外語系英語專業(yè)，獲英語學(xué)士學(xué)位，之后任教于杭州電子工學(xué)院，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，是阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)始人。他亦是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領(lǐng)袖。馬云＆返回今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。五年以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。需要記住的話！阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)蔡崇信，持有耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)士及耶魯法學(xué)院法學(xué)博士學(xué)位。蔡崇信先生主持成立了阿里巴巴設(shè)在香港的總部，負(fù)責(zé)國際市場推廣、業(yè)務(wù)拓展及公司財務(wù)運(yùn)作。曾在瑞典Wallenberg家族主要投資公司InvestorAB任副總裁，負(fù)責(zé)亞洲區(qū)投資業(yè)務(wù)；之前擔(dān)任紐約專門從事收購?fù)顿Y的RosecliffInc.公司副總裁。他擁有紐約州從業(yè)律師資格，并曾在紐約Sullivan&Cromwell事務(wù)所專職稅法業(yè)務(wù)3年。蔡崇信＆返回阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)金建杭是阿里巴巴網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)員工之一，現(xiàn)負(fù)責(zé)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)、政府事務(wù)、市場活動，任集團(tuán)資深副總裁。金建杭在加盟阿里巴巴之前，長期在外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域工作，曾在外經(jīng)貿(mào)部機(jī)關(guān)報《國際商報》工作5年，1998年他在外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心工作，是外經(jīng)貿(mào)部官方站點的首任主編。金建杭＆返回工作5年，1998年他在外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心工作，是外經(jīng)貿(mào)部官方站點的首任主編。工作5年，1998年他在外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心工作，是外經(jīng)貿(mào)部官方站點的首任主編。＆返回彭蕾支付寶CEO，杭州商學(xué)院企業(yè)管理系94年本科畢業(yè)，是阿里巴巴創(chuàng)始人之一，歷任阿里巴巴人力資源部副總裁、市場部副總裁和服務(wù)部副總裁。＆返回阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、參謀長。曾鳴先生1998年獲得美國伊利諾斯大學(xué)（UniversityofIllinoisatUrbana-Champaign）國際商務(wù)及戰(zhàn)略學(xué)博士學(xué)位。曾博士自2003年起一直擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略顧問。2006年8月加入阿里巴巴集團(tuán)任集團(tuán)參謀部資深副總裁。十一月就任中國雅虎代總裁。在此之前任教于長江商學(xué)院和INSEAD曾鳴＆返回阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)陸兆禧，1988年考入廣州大學(xué)學(xué)習(xí)酒店管理。大學(xué)畢業(yè)后，從服務(wù)生一步步地做到大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理、餐廳經(jīng)理等職位。1997年，陸兆禧和朋友合伙成立一家網(wǎng)絡(luò)通訊公司。兩年后，陸兆禧在阿里巴巴工作的一位好友力薦他去阿里巴巴。2000年在阿里巴巴任華南大區(qū)最高負(fù)責(zé)人。2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼任支付寶總裁。2011年2月21日出任阿里巴巴執(zhí)行總裁同時繼續(xù)擔(dān)任淘寶網(wǎng)CEO兼總裁及阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁。2011年6月，他辭任淘寶CEO。陸兆禧＆返回阿里巴巴案例分析——管理學(xué)作業(yè)邵曉鋒先生于二零零五年三月加入阿里巴巴集團(tuán)，擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全部總監(jiān)；二零零六年十月起，邵曉鋒先生擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO助理一職；二零零七年二月，邵曉鋒先生出任阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼淘寶網(wǎng)副總裁；邵曉鋒＆返回二零零八年一月，邵曉鋒先生出任支付寶執(zhí)行總裁，負(fù)責(zé)支付寶的整體業(yè)務(wù)。2010年3月19日阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼