PAGE衛(wèi)生院紀律作風制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院紀律作風建設(shè)，規(guī)范全體工作人員行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的行業(yè)形象，保障衛(wèi)生院各項工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準及相關(guān)政策規(guī)定，確保衛(wèi)生院各項工作合法合規(guī)。紀律嚴明原則：明確紀律要求，強化紀律執(zhí)行，對違反紀律的行為嚴肅處理，維護紀律的嚴肅性。作風優(yōu)良原則：倡導敬業(yè)奉獻、求真務(wù)實、團結(jié)協(xié)作的工作作風，不斷提升服務(wù)水平和工作效能。以人為本原則：注重工作人員的職業(yè)發(fā)展和權(quán)益保障，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。二、工作紀律1.考勤制度工作人員應(yīng)嚴格遵守衛(wèi)生院規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假應(yīng)提前按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離開崗位。請假分為病假、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，具體請假流程和要求按照國家相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生院內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行?？记谇闆r將作為績效考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。對無故遲到、早退、曠工的人員，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評教育、經(jīng)濟處罰或紀律處分。2.值班制度衛(wèi)生院實行24小時值班制度，各科室應(yīng)合理安排值班人員，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如遇特殊情況需要臨時調(diào)整值班人員，應(yīng)提前向相關(guān)部門報告，并做好交接工作。值班人員要認真履行職責，及時處理值班期間的各類突發(fā)事件和醫(yī)療業(yè)務(wù)，做好值班記錄。對因值班人員失職導致的不良后果，將追究相關(guān)人員的責任。3.會議制度衛(wèi)生院定期召開各類會議，包括院周會、科室例會、業(yè)務(wù)學習會等。工作人員應(yīng)按時參加會議，不得無故缺席。參會人員應(yīng)提前做好準備，認真聽講，積極發(fā)言，遵守會議紀律，不得在會議期間交頭接耳、接聽電話或從事與會議無關(guān)的事情。會議組織者應(yīng)做好會議記錄，及時傳達會議精神，并跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。4.工作交接制度工作人員因工作調(diào)動、離職、請假等原因離開崗位時，應(yīng)與接手人員進行認真細致的工作交接。交接內(nèi)容包括工作任務(wù)、文件資料、設(shè)備儀器、藥品物資等，確保交接事項清晰明確，手續(xù)完備。交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認，對交接不清或因交接人原因?qū)е碌墓ぷ魇д`，由交接人承擔相應(yīng)責任。三、廉潔紀律1.廉潔自律規(guī)定全體工作人員應(yīng)嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種利益誘惑，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等供應(yīng)商的回扣、紅包、禮品等不正當利益，不得參與供應(yīng)商安排的宴請、旅游、娛樂等活動。不得在醫(yī)療服務(wù)中開單提成、分解住院、掛床住院、推諉病人等違規(guī)行為，確保醫(yī)療服務(wù)的公平公正。2.財務(wù)管理制度嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。各項收費應(yīng)嚴格按照物價部門核定的標準執(zhí)行，做到收費透明、合理、合規(guī)。加強財務(wù)監(jiān)督，嚴禁設(shè)立小金庫，嚴禁公款私存、截留挪用、虛報冒領(lǐng)等違規(guī)行為。財務(wù)人員應(yīng)認真履行職責，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。3.物資采購制度物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照規(guī)定的采購程序進行。嚴禁在物資采購過程中收受回扣、賄賂等不正當利益。采購人員應(yīng)嚴格審查供應(yīng)商資質(zhì)，確保采購物資的質(zhì)量和安全。采購過程中的各類文件資料應(yīng)妥善保存，以備查驗。加強物資采購的驗收和管理，防止物資浪費和流失。對采購過程中的違規(guī)行為，將嚴肅追究相關(guān)人員的責任。四、服務(wù)紀律1.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)樹立以病人為中心的服務(wù)理念，熱情接待每一位患者，耐心解答患者的疑問，關(guān)心患者的疾苦，做到態(tài)度和藹、語言文明、舉止得體。嚴禁對患者態(tài)度冷漠、生硬、推諉、刁難，不得與患者發(fā)生爭吵或沖突。對患者提出的意見和建議，應(yīng)認真聽取并及時改進。2.服務(wù)質(zhì)量嚴格遵守醫(yī)療護理操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書寫、檢查檢驗報告等醫(yī)療文書的管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者排隊等候時間。加強醫(yī)患溝通，及時向患者及家屬告知病情、治療方案、注意事項等，保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。定期開展患者滿意度調(diào)查，對服務(wù)質(zhì)量不高、患者滿意度低的科室和個人進行督促整改，將患者滿意度納入績效考核體系。3.醫(yī)德醫(yī)風弘揚救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的職業(yè)道德精神，嚴禁索要、收受患者紅包，嚴禁接受患者家屬的吃請和饋贈。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立正確的價值觀和職業(yè)操守。對違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的行為，將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過直至辭退等處理，并在全院范圍內(nèi)進行通報。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制成立衛(wèi)生院紀律作風監(jiān)督小組，負責對全院工作人員紀律作風情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期或不定期開展明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督舉報。對舉報線索進行認真調(diào)查核實，對經(jīng)查實的違規(guī)違紀行為嚴肅處理，并及時向舉報人反饋處理結(jié)果。加強內(nèi)部審計監(jiān)督，定期對財務(wù)收支、物資采購、項目建設(shè)等重點領(lǐng)域進行審計檢查，防范經(jīng)濟風險和違規(guī)行為。2.考核辦法建立健全紀律作風考核評價體系，將紀律作風表現(xiàn)納入工作人員績效考核的重要內(nèi)容，與績效工資、評先評優(yōu)、職稱晉升等掛鉤。考核內(nèi)容包括工作紀律執(zhí)行情況、廉潔自律情況、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)等方面?？己朔绞讲扇∪粘？己伺c定期考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。定期對考核結(jié)果進行公示，對考核優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對考核不合格的科室和個人進行誡勉談話、限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的予以辭退。六、責任追究1.違規(guī)行為界定明確違反本紀律作風制度的各類違規(guī)行為，包括但不限于違反工作紀律、廉潔紀律、服務(wù)紀律等方面的行為。對違規(guī)行為的界定應(yīng)準確清晰，具有可操作性，確保在實際執(zhí)行過程中能夠準確判斷和處理。2.責任追究方式根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，采取相應(yīng)的責任追究方式，包括批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、辭退等。對違規(guī)行為涉及違法犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。3.責任追究程序發(fā)現(xiàn)工作人員存在違規(guī)行為后，由相關(guān)部門進行調(diào)查核實，收集證據(jù)材料。調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)違規(guī)事實和相關(guān)規(guī)定，提出責任追究建議，報衛(wèi)生院領(lǐng)導班子研究決定。