PAGE衛(wèi)生院每日清單制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院財務(wù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，提高醫(yī)療服務(wù)透明度，保障患者權(quán)益，特制定本每日清單制度。2.適用范圍本制度適用于[衛(wèi)生院名稱]各科室及全體醫(yī)護(hù)人員。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。準(zhǔn)確性原則：清單內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映患者當(dāng)日的醫(yī)療服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)，杜絕錯收、漏收。及時性原則：在患者診療服務(wù)完成后，及時為患者提供每日清單，不得拖延。公開透明原則：清單內(nèi)容應(yīng)清晰明了，向患者公開各項費(fèi)用的收取依據(jù)和計算方式，接受患者監(jiān)督。二、每日清單的內(nèi)容及格式1.內(nèi)容患者基本信息：包括姓名、性別、年齡、身份證號、住院號（或門診號）等。日期：記錄清單生成的具體日期。醫(yī)療服務(wù)項目：詳細(xì)列出當(dāng)日提供的各項醫(yī)療服務(wù)，如檢查、檢驗、治療、藥品等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確每項醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)單價。數(shù)量：記錄每項服務(wù)的實際使用數(shù)量。金額：根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量計算得出的每項服務(wù)費(fèi)用及當(dāng)日總費(fèi)用。備注：對特殊情況或需要說明的事項進(jìn)行備注說明。2.格式每日清單應(yīng)采用紙質(zhì)或電子文檔形式，紙質(zhì)清單應(yīng)使用A4紙張打印，電子清單應(yīng)格式規(guī)范、易于查閱。清單內(nèi)容應(yīng)按照上述順序依次排列，各項內(nèi)容之間應(yīng)保持清晰的分隔，便于患者查看。三、每日清單的生成與發(fā)放1.生成各科室醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在每日診療工作結(jié)束后，及時將本科室當(dāng)日為患者提供的醫(yī)療服務(wù)項目及收費(fèi)信息錄入醫(yī)院信息系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)具備自動匯總和生成每日清單的功能，確保清單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。財務(wù)部門應(yīng)定期對信息系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和審核，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)整。2.發(fā)放住院患者的每日清單由病房護(hù)士在次日晨發(fā)放給患者或其家屬。門診患者的每日清單在繳費(fèi)后，由收費(fèi)處或相關(guān)科室工作人員及時提供給患者。對于不能及時領(lǐng)取清單的患者，應(yīng)做好記錄，并在患者方便時及時發(fā)放。四、每日清單的審核與監(jiān)督1.審核各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對本科室生成的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息進(jìn)行審核，確保收費(fèi)項目準(zhǔn)確、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)、數(shù)量無誤。財務(wù)部門應(yīng)定期對每日清單進(jìn)行抽查審核，重點(diǎn)檢查收費(fèi)項目的合理性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況以及費(fèi)用計算的準(zhǔn)確性。醫(yī)院審計部門應(yīng)不定期對每日清單制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。2.監(jiān)督設(shè)立專門的投訴舉報渠道，接受患者及家屬對每日清單內(nèi)容的質(zhì)疑和投訴。醫(yī)院應(yīng)定期收集患者對每日清單制度的意見和建議，及時進(jìn)行分析和改進(jìn)。加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和教育，提高其對每日清單制度重要性的認(rèn)識，確保制度的有效執(zhí)行。五、患者查詢與投訴處理1.查詢患者有權(quán)隨時向醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)部門查詢每日清單的內(nèi)容，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐心解答患者的疑問。醫(yī)院應(yīng)提供多種查詢方式，如現(xiàn)場查詢、電話查詢、醫(yī)院官網(wǎng)或手機(jī)APP查詢等，方便患者獲取清單信息。2.投訴處理如果患者對每日清單內(nèi)容存在疑問或異議，應(yīng)及時向醫(yī)院投訴舉報渠道反映。接到投訴后，相關(guān)部門應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實，對于確實存在的問題，應(yīng)及時糾正并向患者道歉。投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給患者，并做好記錄存檔。六、違規(guī)處理1.對于違反每日清單制度，存在錯收、漏收、多收費(fèi)用等違規(guī)行為的科室和個人，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰措施包括但不限于批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、績效扣分、暫停執(zhí)業(yè)資格等，對于情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成違法犯罪的