旅行社財(cái)務(wù)績效評價體系及賦權(quán)方法的確定,旅游管理碩士論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】旅行社財(cái)務(wù)績效評價體系及賦權(quán)方式方法確實(shí)定【第5部分】【第6部分】【第7部分】第三章旅行社財(cái)務(wù)績效評價體系及賦權(quán)方式方法確實(shí)定3.1相關(guān)概念界定當(dāng)下，學(xué)術(shù)界對績效〔Performance〕的定義多種多樣，沒有達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)財(cái)政部統(tǒng)計(jì)司的定義，企業(yè)績效是指一定經(jīng)營期間的經(jīng)營管理效益和經(jīng)營者業(yè)績，華而不實(shí)企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)為盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等，而經(jīng)營者業(yè)績則主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的經(jīng)過中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所獲得成果和所作出的奉獻(xiàn)來具體表現(xiàn)出[71]。馮麗霞提出從兩個方面來理解企業(yè)績效，一方面是以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)績，指的是在特定時間內(nèi)由特定的工作職能或活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄；另一方面是以行為為導(dǎo)向的業(yè)績，指的是與企業(yè)目的有關(guān)的、能夠根據(jù)個體的能力即奉獻(xiàn)程度進(jìn)行測量的行動或行為[72]。張芯把業(yè)績定義為反映人們從事某一活動所獲得的成績或成果[73]。在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的經(jīng)過中，筆者發(fā)如今當(dāng)下的研究中很多學(xué)者對市場績效、經(jīng)營績效以及財(cái)務(wù)績效沒有進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，概念界線特別模糊。筆者以為，市場績效、經(jīng)營績效和財(cái)務(wù)績效涵義有共同之處，但也存在區(qū)別。三者本質(zhì)上都在一定程度上代表了企業(yè)績效，但是從不同的角度來闡釋企業(yè)績效。市場績效主要是從市場的角度來度量企業(yè)績效，是一個經(jīng)濟(jì)概念，例如用經(jīng)濟(jì)增加值法來衡量的企業(yè)績效指的是市場績效；經(jīng)營績效則更側(cè)重于從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來度量企業(yè)績效，是一個管理概念，例如用平衡計(jì)分卡來衡量的企業(yè)績效代表的是經(jīng)營績效；財(cái)務(wù)績效涵蓋的內(nèi)容最少，僅僅僅僅是從財(cái)務(wù)角度來測算企業(yè)績效，一般通過單一財(cái)務(wù)指標(biāo)或者多個財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算來表示。本文擬對旅行社進(jìn)行績效評價，但是衡量旅行社市場績效或者經(jīng)營績效存在數(shù)據(jù)獲取困難或者受主觀因素影響很大等弊端，難以在全國旅行社績效衡量中得到普遍應(yīng)用，更不可能對旅行社績效時間序列變化進(jìn)行分析。隨著我們國家企業(yè)會計(jì)核算制度的不斷健全，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)越來越能夠綜合、全面地反映企業(yè)的綜合經(jīng)營狀況，并且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)擁有客觀、連續(xù)以及容易獲取等優(yōu)點(diǎn)，利用財(cái)務(wù)績效來衡量企業(yè)業(yè)績不失為一種簡單易行的方式方法。因而，本研究是對旅行社財(cái)務(wù)績效的評價，不考慮非財(cái)務(wù)績效的影響。3.2指標(biāo)選取原則選取評價指標(biāo)是構(gòu)建旅行社財(cái)務(wù)績效評價體系的基礎(chǔ)工作，也是特別重要的環(huán)節(jié)，由于它直接影響績效評價工作的效率和效果。衡量企業(yè)財(cái)務(wù)績效的指標(biāo)種類繁多，在選取評價指標(biāo)時一方面要結(jié)合旅行社行業(yè)的特點(diǎn)，另一方面要在盡可能全面的反映企業(yè)經(jīng)營的方方面面基礎(chǔ)上消除指標(biāo)重疊、數(shù)據(jù)穿插的影響，保證基于所選取指標(biāo)構(gòu)建的評價體系科學(xué)性、客觀性和實(shí)用性?！?〕科學(xué)性科學(xué)性是指選取的評價指標(biāo)必需要有規(guī)范、明確、特定的科學(xué)定義，具有現(xiàn)實(shí)意義的內(nèi)涵，與評價對象存在關(guān)聯(lián)或影響。〔2〕全面性評價對象受多種因素的影響，全面性是指選取的指標(biāo)所構(gòu)建成的指標(biāo)體系要能夠真實(shí)全面地反映評價對象的全貌?！?〕針對性選用的指標(biāo)要具有針對性，能夠反映評價對象的行業(yè)特點(diǎn)，突出問題的重點(diǎn)，使評價體系既能夠保持整體的相對平衡，又能存在其獨(dú)到之處?！?〕可操作性在選取評價指標(biāo)時需要考慮到數(shù)據(jù)來源的可獲得性以及可靠性，能實(shí)現(xiàn)同一指標(biāo)數(shù)據(jù)不同時期的縱向比擬以及不同指標(biāo)數(shù)據(jù)之間的橫向比擬。3.3指標(biāo)體系構(gòu)建基于上述指標(biāo)選取的原則以及對數(shù)據(jù)的橫向可比性和數(shù)據(jù)的可獲得性兩點(diǎn)考慮下，參考眾多財(cái)務(wù)指標(biāo)評價體系，筆者以為將旅行社財(cái)務(wù)績效分解為財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)營運(yùn)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個方面，并用下面14個指標(biāo)作為旅行社財(cái)務(wù)績效評價的基礎(chǔ)指標(biāo)。〔1〕財(cái)務(wù)效益狀況財(cái)務(wù)效益狀況，即盈利能力狀況，是指企業(yè)獲取利潤的能力，它是企業(yè)重要的財(cái)務(wù)目的，與企業(yè)所有者的利益密切相關(guān)，也是企業(yè)歸還債務(wù)資金的重要來源。詳細(xì)包括表3-1的4個指標(biāo)：〔2〕資產(chǎn)營運(yùn)狀況資產(chǎn)營運(yùn)狀況是指企業(yè)資產(chǎn)利用的效率，反映企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的狀況，是具體表現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)。詳細(xì)包括表3-2的3個指標(biāo)：〔3〕償債能力狀況償債能力狀況反映了企業(yè)歸還債務(wù)、支付現(xiàn)金等方面的能力，是具體表現(xiàn)出企業(yè)的財(cái)務(wù)安全情況的重要指標(biāo)，也是決定企業(yè)能否能夠長期健康生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。詳細(xì)包括表3-3的4個指標(biāo)：〔4〕發(fā)展能力狀況發(fā)展能力狀況是指企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展趨勢，反映了企業(yè)將來的發(fā)展前景，是對企業(yè)將來發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測和評估的重要指標(biāo)。詳細(xì)包括表3-4的3個指標(biāo)：綜上所述，本文構(gòu)建的旅行社財(cái)務(wù)績效評價指標(biāo)體系基本框架如表3-5所示。3.4賦權(quán)方式方法確定3.4.1賦權(quán)方式方法的介紹多指標(biāo)的綜合評價中需要采用一定方式方法來分配指標(biāo)的權(quán)重，各指標(biāo)權(quán)重的分配不同會直接影響評價結(jié)果，因此權(quán)重確實(shí)定特別關(guān)鍵。一般根據(jù)人為因素對權(quán)重的影響，能夠?qū)⒋_定指標(biāo)權(quán)重的方式方法分為主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法。主觀賦權(quán)法是指根據(jù)決策人經(jīng)歷體驗(yàn)及對各指標(biāo)的主觀重視程度而賦權(quán)的一類方式方法，主要有專家意見調(diào)查法、評分法、層次分析法等[74]；客觀賦權(quán)法是指根據(jù)決策問題本身所包含的數(shù)據(jù)信息而確定權(quán)重的一類方式方法，能夠分為概率論方式方法、不確定性理論方式方法、人工智能算法和信息論方式方法。常用權(quán)重系數(shù)確定方式方法比擬如表3-6[75]：3.4.2采用因子分析法的原因根據(jù)本研究的特點(diǎn)，采用客觀賦權(quán)法能夠充分利用原始數(shù)據(jù)中包含的信息，有效避免傳統(tǒng)績效模型的缺陷，保證不同年代、不同省份旅行社財(cái)務(wù)績效的評價和比擬愈加客觀、公正。因子分析是多元統(tǒng)計(jì)方式方法的一種，能夠根據(jù)對每個指標(biāo)計(jì)算共性因子的累積奉獻(xiàn)率來對指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，累積奉獻(xiàn)率越大，講明該指標(biāo)對共性因子的作用越大，賦權(quán)時權(quán)數(shù)值越大[76]。因子分析通過降維來簡化財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時又可將多個指標(biāo)〔變量〕轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個綜合指標(biāo)〔綜合變量〕，所得到的這幾個綜合指標(biāo)〔綜合變量〕能夠代替原來多個變量反映的大部分信息。采用因子分析法對我們國家及各省〔自治區(qū)、直轄市〕的旅行社財(cái)務(wù)績效進(jìn)行評價，具有評價模型簡單、數(shù)據(jù)指標(biāo)全面、可操作性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。3.4.3因子分析法步驟因子分析的步驟大致如下[77]：步驟一：原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，消除變量在數(shù)量級和量綱上的不同；步驟二：求標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的相關(guān)矩陣；步驟三：求相關(guān)矩陣的特征值和特征向量；