《一本書讀懂銷售心理學(xué)》最新版讀書筆記，下載可以直接修改思維導(dǎo)圖PPT模板客戶心理顧客產(chǎn)品消費(fèi)者話題購(gòu)買需求銷售問(wèn)題經(jīng)濟(jì)技巧提問(wèn)軟肋女人消費(fèi)藝術(shù)目的心理學(xué)本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖01內(nèi)容簡(jiǎn)介第一章銷售就是讀心理第三章微行為中大有玄機(jī)序言銷售就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)第二章性格是購(gòu)買的大旗第四章抓住女“上帝”的“軟肋”目錄030502040607第五章讓顧客心動(dòng)的產(chǎn)品介紹法第七章如何說(shuō)客戶才會(huì)聽第九章讀懂粉絲心理第六章銷售有“話料”第八章心理暗示能四兩撥千斤第十章提問(wèn)老到有方目錄0901108010012013第十一章引導(dǎo)有條不紊附錄：成功銷售的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)第十二章“降伏”有法目錄015014內(nèi)容摘要很多銷售人員都困惑：為什么攻堅(jiān)多年，客戶卻遲遲不簽單？與自己關(guān)系不錯(cuò)的客戶，一夜卻成了別人的vip？無(wú)論自己怎么說(shuō)，客戶都不買賬？好不容易要簽單了，顧客又說(shuō)“再考慮考慮”？無(wú)論怎樣拍胸脯保證，客戶始終都不信任你？人的購(gòu)買行為都是由其心理來(lái)決定的，所以知道客戶在想什么比什么都重要。如果你可以洞察并影響客戶心理的話，就一定可以引領(lǐng)客戶做出購(gòu)買行為，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目的！本書從顧客的消費(fèi)心理透視、銷售過(guò)程中的心理博弈以及談話技巧等方面闡述如何在銷售中運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)來(lái)提高銷售員的業(yè)務(wù)水平和技巧。內(nèi)容簡(jiǎn)介在性急的客戶連珠炮似的向你發(fā)問(wèn)時(shí)，你一定要聽清楚對(duì)方的問(wèn)題，可以先和他談結(jié)論，不必過(guò)多的談理由；當(dāng)你把消費(fèi)者的注意力吸引到你的話題上時(shí)，要盡量說(shuō)明你認(rèn)為緊要的理由，要長(zhǎng)話短說(shuō)，多用動(dòng)詞，少用形容詞，語(yǔ)言要簡(jiǎn)短有力，。序言銷售就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)從隱含到明顯，消費(fèi)者需求的強(qiáng)度逐漸加大，離購(gòu)買決定的做出也就越來(lái)越近。第一章銷售就是讀心理接受了別人的恩惠、饋贈(zèng)、邀請(qǐng)等，就有責(zé)任回報(bào)對(duì)方，而且這也是“理所應(yīng)當(dāng)”的。從眾心理：消費(fèi)者都喜歡跟風(fēng)折中心理：很多消費(fèi)者有中庸情結(jié)獵奇心理：因?yàn)樾缕娑?gòu)買虛榮心理：因?yàn)槊孀佣?gòu)買第一章銷售就是讀心理優(yōu)越心理：人人都想享有VIP待遇投資心理：通過(guò)花錢達(dá)到賺錢的目的安全心理：客戶都害怕上當(dāng)受騙第一章銷售就是讀心理第二章性格是購(gòu)買的大旗讓消費(fèi)者有一種緊迫感；增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲；多說(shuō)贊美的話。對(duì)傲慢型消費(fèi)者要恭維對(duì)暴躁型消費(fèi)者要進(jìn)行心靈按摩對(duì)內(nèi)守型消費(fèi)者要溫柔體貼對(duì)多疑型消費(fèi)者要給“定海神針”第二章性格是購(gòu)買的大旗對(duì)理智型消費(fèi)者要滿足需求對(duì)固執(zhí)型消費(fèi)者要啟發(fā)對(duì)隨和型客戶要親切溝通對(duì)沖動(dòng)型消費(fèi)者要起哄第二章性格是購(gòu)買的大旗第三章微行為中大有玄機(jī)>>客戶的買點(diǎn)是什么，我們就對(duì)應(yīng)地給他什么賣點(diǎn)，客戶的買點(diǎn)就是我們的賣點(diǎn)’。透過(guò)走姿掌握顧客心理從坐姿透視顧客的心理客戶像雞啄米一樣點(diǎn)頭是不感興趣的信號(hào)客戶抓摸下巴表示在思考談話時(shí)直視你的客戶可能在懷疑眉毛在傳遞什么情010302040506第三章微行為中大有玄機(jī)腳尖踮起的客戶很興奮抽煙的范兒透露客戶內(nèi)心客戶為啥雙手摁住膝蓋第三章微行為中大有玄機(jī)第四章抓住女“上帝”的“軟肋”有時(shí)候挺羨慕一個(gè)厲害的銷售。女人心中都有一個(gè)維納斯攀比是女人消費(fèi)的推手聽懂女人挑剔的弦外之音掐準(zhǔn)女人的感性軟肋一定要讓女人覺得自己賺大了白領(lǐng)麗人的消費(fèi)心經(jīng)010302040506第四章抓住女“上帝”的“軟肋”第五章讓顧客心動(dòng)的產(chǎn)品介紹法但也要以一種思考辯證的態(tài)度來(lái)看待，更不能生搬硬套來(lái)應(yīng)用。你的產(chǎn)品是不是正缺一個(gè)故事給你的產(chǎn)品找個(gè)參照為客戶編織一個(gè)擁有后的夢(mèng)獨(dú)特的展示亮瞎你的眼報(bào)價(jià)巧才能賣得好適度說(shuō)一些產(chǎn)品的“小缺點(diǎn)”010302040506第五章讓顧客心動(dòng)的產(chǎn)品介紹法第六章銷售有“話料”挺好的一本書，很多要注意的作者都有指出，知道是一回事，希望我到時(shí)候能實(shí)踐起來(lái)，能自信，大體地進(jìn)行買賣。初次見客戶，先不要談銷售搭訕客戶，說(shuō)好第一句話把握好與客戶寒暄的尺度把自己和客戶綁在一起用有效話題打破冷場(chǎng)恰當(dāng)借力熟人經(jīng)濟(jì)010302040506第六章銷售有“話料”第七章如何說(shuō)客戶才會(huì)聽有些東西是可以借鑒的，但是，還是因人而異。提問(wèn)有方，在一問(wèn)一答中控制談判方向進(jìn)退有度，把握好讓步的時(shí)機(jī)和尺度陳述有力，一字一句說(shuō)到點(diǎn)子上巧妙回答，化解客戶不合理的問(wèn)題堅(jiān)定立場(chǎng)，掌握談價(jià)中說(shuō)“不”的藝術(shù)欲取先予，一定要讓客戶提要求010302040506第七章如何說(shuō)客戶才會(huì)聽第八章心理暗示能四兩撥千斤銷售是貫穿人一生的一門學(xué)問(wèn)，不管是銷售自己還是銷售產(chǎn)品。適當(dāng)給客戶來(lái)點(diǎn)硬的用環(huán)境的威懾使客戶就范學(xué)會(huì)制造從眾效應(yīng)學(xué)點(diǎn)假裝離場(chǎng)的藝術(shù)第八章心理暗示能四兩撥千斤第九章讀懂粉絲心理馬浩天的一本書讀懂銷售心里學(xué)，對(duì)我新手來(lái)說(shuō)幫助很大，很喜歡??，簡(jiǎn)單易懂，很喜歡??。讓顧客覺得產(chǎn)品很難買得到用限量發(fā)售刺激渴望的占有欲銷售也要學(xué)會(huì)趕時(shí)髦在娛樂(lè)中勾起人們的購(gòu)買情感親，給個(gè)好評(píng)吧12345第九章讀懂粉絲心理第十章提問(wèn)老到有方這本書會(huì)通俗的把銷售過(guò)程中的一系列問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，但是對(duì)我而言真實(shí)例子太少，道理懂了不會(huì)實(shí)際操作，。探詢式提問(wèn)：準(zhǔn)備好讓對(duì)方說(shuō)出“是”的話題驚奇式提問(wèn)：激發(fā)對(duì)方強(qiáng)烈的好奇心互動(dòng)式提問(wèn)：讓彼此的關(guān)系更融洽誘導(dǎo)式提問(wèn)：勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望第十章提問(wèn)老到有方啟發(fā)式提問(wèn)：讓顧客覺得自己真的有需求建議式提問(wèn)：收集消費(fèi)者的思維信息針對(duì)性提問(wèn)：消除消費(fèi)者心中的疑慮第十章提問(wèn)老到有方第十一章引導(dǎo)有條不紊用“聽”來(lái)摸清他的底牌不要給客戶第三種選擇提要求要從小處開始控制好能產(chǎn)生美的距離感動(dòng)是永不過(guò)時(shí)的武器讓虧欠感引領(lǐng)顧客買單010302040506第十一章引導(dǎo)有條不紊第十二章“降伏”有法客戶說(shuō)“考慮考慮”，如何給他創(chuàng)造需求客戶