（優(yōu)選）第五篇問題與問題解決過程現(xiàn)在是1頁\一共有81頁\編輯于星期四Contents1、問題與問題解決過程2、問題界定3、問題解決方法與法則4、視角5、問題解決模式現(xiàn)在是2頁\一共有81頁\編輯于星期四案例:通發(fā)公司的改造重慶通發(fā)公司是重慶某城市建設集團的下屬企業(yè)。1992年，重慶市政府決定投入資金，對菜元壩火車站的交通進行城市改造，對相關路網(wǎng)進行調整，人行通道全部進入地下，于是形成了以地下通道為連接的地下商場。通發(fā)公司作為這些地下唯一業(yè)主，成立的一家管理公司。商場建成之初，市面上對該商場的盈利前景非?？春茫娂娨筚徺I所有權。但通發(fā)公司頂住來自各個方面的壓力，堅持自營，將經(jīng)營控制權抓在自己手里，實行對外招商。招商之初，通發(fā)公司對所屬6800平方米的商業(yè)鋪面進行規(guī)劃，準備建成重慶市“名優(yōu)特商品市場”。商場對外招商，來自重慶周邊省市的商業(yè)企業(yè)和名牌字號大量涌入，應接不暇，一時盛況空前?，F(xiàn)在是3頁\一共有81頁\編輯于星期四作為商場的經(jīng)營者，通發(fā)公司并沒有相關的商業(yè)管理和經(jīng)營經(jīng)驗。在一派興旺的形勢面前，他們將商場租金漲到了每平方米200元的高度！這個租金水平，幾乎是解放碑平均門面租金的2到3倍。然而，好景不長。進場經(jīng)營的商家很快發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)當初的經(jīng)營目標，幾乎是不可能的。商場經(jīng)營慘淡，盡管人流如織，卻沒有人氣。在經(jīng)營困難的同時，還要承受高昂的租金。商家不斷要求下調租金，否則退場。迫于壓力，通發(fā)公司下調了鋪面租金，以期能夠激發(fā)商家的經(jīng)營熱情，喚起市場。但是，事與愿違，在租金直線下降的同時，并沒有看到商場的興旺。現(xiàn)在是4頁\一共有81頁\編輯于星期四慘淡的經(jīng)營狀況一直在持續(xù)，商場的租金已經(jīng)降到了20-30多元，每月全部租金收入不到20萬。有關的決策者既感到羞愧，也感到困惑。為此，通發(fā)公司邀請有關商業(yè)專家共同會診。會上，通發(fā)公司提出，要進行商業(yè)規(guī)劃，對經(jīng)營范圍、經(jīng)營業(yè)態(tài)和經(jīng)營品種進行調整。其直接目標，是要使租金水平由現(xiàn)在的不到20萬提高到30萬左右。經(jīng)過討論，通發(fā)公司向有關專家提出了“通發(fā)商場業(yè)態(tài)調整規(guī)劃”的課題委托。然而，這真的是一個業(yè)態(tài)調整規(guī)劃的問題嗎？現(xiàn)在是5頁\一共有81頁\編輯于星期四一、問題與問題解決過程什么是問題？什么是問題解決過程？現(xiàn)在是6頁\一共有81頁\編輯于星期四1、問題是？標準現(xiàn)狀問題現(xiàn)在是7頁\一共有81頁\編輯于星期四問題分類?設定型問題理想型問題激發(fā)型問題現(xiàn)在是8頁\一共有81頁\編輯于星期四設定型問題因為現(xiàn)有設定的標準而產(chǎn)生的問題。

激發(fā)型問題因為問題解決而產(chǎn)生的新問題，或者對問題的認識加深而產(chǎn)生的問題，或者，問題后面的問題。

理想型問題與未來的長遠目標相關聯(lián)的問題?，F(xiàn)在是9頁\一共有81頁\編輯于星期四2、解決問題過程什么是解決問題過程？在明確的目標指引下的一系列認知性的操作。

目標指引認知活動系列行為現(xiàn)在是10頁\一共有81頁\編輯于星期四A、通常的解決問題過程人們解決問題的通常過程包含了下面的三個步驟：

提出問題提出假設驗證假設現(xiàn)在是11頁\一共有81頁\編輯于星期四B、策略規(guī)劃解決問題過程1）1963年，頭腦風暴法的創(chuàng)始人A.F.Osborn作為BBDO廣告公司副總裁，針對廣告策劃工作的特點，提出解決問題的三個步驟：尋找事實尋找構想尋求解答現(xiàn)在是12頁\一共有81頁\編輯于星期四美國心理學家潘能斯，指出奧茲本解決問題過程的缺陷，提出在三步驟的基礎上，應當在加上“尋找問題”和“尋求接納”。

要增加“尋找問題”和“尋求接納”兩個步驟！哼哼！現(xiàn)在是13頁\一共有81頁\編輯于星期四2）90年代，心理學家亞瑟.凡甘第（ArthurVangandy）整理了前人的成果，系統(tǒng)地提出有效的解決問題過程。這樣的過程應當包含六個步驟：明確目標尋找問題尋找事實尋找構想（創(chuàng)意）尋找解答尋求接納現(xiàn)在是14頁\一共有81頁\編輯于星期四明確目標尋找問題尋找事實尋找構想尋找解答尋求接納完整的策略思維解決問題過程應當包含的六個步驟。運動方向現(xiàn)在是15頁\一共有81頁\編輯于星期四二、界定問題的技術沒有被清晰、準確界定的問題，就如花園里蔓延生長的雜草！現(xiàn)在是16頁\一共有81頁\編輯于星期四A、界定問題的意義問題的陳述容易產(chǎn)生歧義；語言固有的系統(tǒng)性和模糊性導致溝通困難；問題的關鍵不易明確；解決問題的目的和目標容易混淆；問題的范圍可能隱而不顯；等。現(xiàn)在是17頁\一共有81頁\編輯于星期四界定問題的意義防止“偽問題”找到關鍵建立評價標準明確目標現(xiàn)在是18頁\一共有81頁\編輯于星期四相似性發(fā)問——這個問題與什么相似？差別性發(fā)問——這個問題與什么不同？相關性發(fā)問——這個問題與什么相關？B、前人界定問題的方法？Aristotle亞里士多德的“吉祥三寶”現(xiàn)在是19頁\一共有81頁\編輯于星期四你說的是。。。？于是。。。？那么。。。？為此。。。？是不是可以說。。。？Plato柏拉圖式的“誘敵深入”參考閱讀：柏拉圖《理想國》商務印書館2002年現(xiàn)在是20頁\一共有81頁\編輯于星期四

針對主題，提出各式各樣的問題向問題的范圍提出挑戰(zhàn)問“為什么”使用推論法與暗喻法NevilleSmith&MurrayAinsworth問題重新定義術現(xiàn)在是21頁\一共有81頁\編輯于星期四簡略地敘述一下你所需要解決的問題，并且使它成為開放式的問題，它是：—————————————————————————現(xiàn)在，請回答以下問題：1．這個問題之所以重要的原因在于：————————————————————————————————————————————————————2．問題通常都會有一些不同的角度，這一問題如果從另外的角度來看，是什么樣子？———————————————————————————————3．如果我能得到神助解決這個問題，我希望如何解決它？————————————————————————————————————————————4．這個問題真正的本質是：———————————————————————————————————————————————————————5．若用最怪異的看法來看待這個問題，可以把它想成：———————————————————————————————————————————現(xiàn)在，再從最上面的問題開始，重新再來一次，看看是否可以用不同的方法及更為有用的方法，再敘述一次？————————————————————英國人瑞卡茲設計的問題定義表現(xiàn)在是22頁\一共有81頁\編輯于星期四郭泰問題定義術臺灣郭泰先生在其《企劃案》一書中，將界定問題列為企劃的第一步，提出界定問題的四種方法。（1）專注于重要的問題在進行企劃思考時，問題表現(xiàn)得并不是很清楚的。或許僅僅是一種現(xiàn)象，一種目標和意愿，涉及到的問題應該是很多的。為此，專注于重要的問題，才能找到關鍵，牽一發(fā)而動全身，費力不多，四兩撥千斤，收到事半功倍的效果?，F(xiàn)在是23頁\一共有81頁\編輯于星期四（2）細分問題一個問題通常是有幾個問題組成，細分問題，可以得到幾個小的問題，或者小的組成要素。這樣，就能夠使問題變得更為具體，關鍵的環(huán)節(jié)得以凸顯?，F(xiàn)在是24頁\一共有81頁\編輯于星期四（3）改變原來的問題問題的陳述方式往往構成解決的障礙。因此，應該嘗試用各種方式去重新表述問題。通過使用各種方法來陳述原來的問題，可能發(fā)現(xiàn)新的問題，改變了原來的問題?，F(xiàn)在是25頁\一共有81頁\編輯于星期四（4）運用“為什么”技巧提出問題的人，有時并不清楚問題產(chǎn)生的原因。運用“為什么”技巧，可以使問題的目標、問題的范圍、問題的本質更為清楚，甚至改變了原來的問題，使原本無法解決的問題變得可以解決，或者容易解決?，F(xiàn)在是26頁\一共有81頁\編輯于星期四評述亞里士多德的設問方法，是演繹和推導性的，是為探究真相和本原而設的；這種方法有利于思考的深入。柏拉圖式的的探究，有利于思考的展開，在思考的廣度和深度上，都有所拓展；NevilleSmith&MurrayAinsworth的問題重新定義術，是直接指向問題核心的，但過于散漫，不利于找到問題的關鍵，易發(fā)生方向上的偏離。瑞卡茲問題定義表，是進行發(fā)散思維的重要工具，利于解放思維定勢，尋求突破；郭泰先生的問題定義術，因為是關于如何進行企劃的，離我們最近，但將“為什么”的探究放到了最后，有本末倒置的嫌疑?，F(xiàn)在是27頁\一共有81頁\編輯于星期四C、楊氏界定問題技術問題陳述與表述方式；問題的所有權與范圍；問題的提出者和倡議者的權威；思考者的動機和能力；環(huán)境、過程、方法；前景干擾與背景干擾；解決問題的目標不清楚；評價標準模糊。是什么使得思考成為無效思考？恩？現(xiàn)在是28頁\一共有81頁\編輯于星期四

問題的陳述方式容易產(chǎn)生歧義和誤導！不同的語法結構、不同的語氣、不同的語用環(huán)境、不同的用詞、不同的語詞位置關系所表達的問題點是不同的，甚至是完全背離的。ATTENTION：現(xiàn)在是29頁\一共有81頁\編輯于星期四比較：“我們將怎么實現(xiàn)渠道效益的提升？”“我們可以通過怎樣的方式提升渠道的效益？”“我們如何改善我們的通路？”“我們如何改善我們的渠道？”“我們正在進行市場細分”“我們正在進行市場區(qū)隔”“我們怎樣防御競爭者的市場進攻？”“我們怎么使競爭者不能有效地發(fā)動進攻？“在利潤增長和品牌形象之間，我們選擇哪個？”“我們是否要選擇利潤的增長而犧牲品牌形象？”現(xiàn)在是30頁\一共有81頁\編輯于星期四問題陳述不合理，基本上有以下三種：

問題的陳述顯得太大、太空，過于模糊；問題的陳述顯得太小、太窄，限制了思考，沒有找到問題的關鍵；問題的方向和問題的所有權不清楚?，F(xiàn)在是31頁\一共有81頁\編輯于星期四第一步：“為什么？”★為什么這個問題該我/我們來解決？★為什么這個問題顯得很重要？★為什么應當在這個時候來解決這個問題？★為什么要提出這個問題？WHY？WHY？WHY？WHY？界定問題技術現(xiàn)在是32頁\一共有81頁\編輯于星期四第二步：具體化與精確化★用什么方式？★什么時間、期限？★在什么地點、什么場合、什么范圍？★達到什么程度？什么幅度？什么高度？★要求什么效果？WHAT？WHAT？WHAT？WHAT？現(xiàn)在是33頁\一共有81頁\編輯于星期四第三步：找到關鍵

★在這個問題的陳述中，哪個/哪幾個詞是關鍵詞？★這個/幾個關鍵詞可以作怎樣的表述？★解決這個問題的主要障礙是什么？★解決這個問題所需要的最主要的資源和條件是什么？KEY？KEY？KEY？KEY？現(xiàn)在是34頁\一共有81頁\編輯于星期四第四步：重新表述★這個問題可以作怎樣的類比？★這個問題從資源與手段上看，應當作怎樣的表述？★這個問題從產(chǎn)生的原因上看，應當作怎樣的表述？★哪個表述應當是最準確的表述？SO？SO？SO？SO？現(xiàn)在是35頁\一共有81頁\編輯于星期四問題的所有權-重要性-緊迫性-問題產(chǎn)生的原因與背景手段的規(guī)定-時間與期限的規(guī)定-問題的環(huán)境的規(guī)定-目標的規(guī)定-目的的規(guī)定問題的關鍵點-關鍵詞的再確認-突破目標的再確認-資源與手段的再確認類比尋找參考-手段決定目標-回歸問題的原因-找到真正的問題策略思維界定問題技術的邏輯現(xiàn)在是36頁\一共有81頁\編輯于星期四步驟任務具體工作備注說明一“為什么”“為什么這個問題該我/我們來解決？”問題所有權“為什么這個問題顯得很重要？”重要性“為什么要在這個時候解決這個問題？”緊迫性“為什么要提出這個問題？”原因與背景二具體化精確化“用什么方式解決問題？”手段的規(guī)定“什么時間與期限完成？”時間與期限“什么地點？場合？范圍？”解決問題的環(huán)境“什么程度？幅度？高度？比例？”解決問題的目標“達到什么效果？”解決問題的目的三找到關鍵“問題的陳述中，哪個/幾個詞是關鍵詞？”關鍵點“這個/幾個關鍵詞可以作怎樣的表述？”重新定義關鍵詞“解決這個問題的主要障礙是什么？”突破的目標“解決這個問題所需要的資源和條件是什么？資源與手段四重新表述“這個問題可以作怎樣的類比？”尋找類比“從資源和手段上看，這個問題該怎樣表述？”手段決定目標“從產(chǎn)生的原因看，這個問題該作怎樣的表述？回歸問題的原因“哪一個表述是最恰當?shù)谋硎?？”找到真正的問題現(xiàn)在是37頁\一共有81頁\編輯于星期四三、策略規(guī)劃的視角所謂視角，是指觀察問題的角度。不同的觀察角度，會得到不同的觀察結果。通常，對策略而言，從產(chǎn)生與構成來看，可以有以下六種觀察和研究的角度：鳥瞰前瞻后饋側視透視遠觀現(xiàn)在是38頁\一共有81頁\編輯于星期四從上面往下看，以求對問題或事物的全貌進行完整的了解。觀察對象觀察者1、鳥瞰現(xiàn)在是39頁\一共有81頁\編輯于星期四從現(xiàn)在，看到未來，以求為問題或事物的未來發(fā)展變化及其影響進行預測，了解趨勢和走向。觀察者觀察對象2、前瞻現(xiàn)在是40頁\一共有81頁\編輯于星期四向后看，以求對問題或事物的過去歷史形成進行了解。觀察對象觀察者3、后饋現(xiàn)在是41頁\一共有81頁\編輯于星期四把它看穿，以求深入到問題或事物的內部結構和運行方式進行了解。觀察對象觀察者4、透視現(xiàn)在是42頁\一共有81頁\編輯于星期四看到問題或事物的側面，以求了解問題或事物與其他問題或其他事物的關聯(lián)性。觀察者觀察對象5、側視現(xiàn)在是43頁\一共有81頁\編輯于星期四從較遠的距離，以冷靜的態(tài)度進行旁觀、以求獲得對問題或事物更清晰的了解。觀察對象觀察者6、遠觀現(xiàn)在是44頁\一共有81頁\編輯于星期四問題：

在策略思考過程中，可不可以采用仰視的角度進行觀察和研究？現(xiàn)在是45頁\一共有81頁\編輯于星期四四、原則與法則目標實現(xiàn)問題解決方便實施123三大原則現(xiàn)在是46頁\一共有81頁\編輯于星期四策略規(guī)劃三大原則的延伸問題解決原則自由構想與組合系統(tǒng)突破相對滿意可解決可溝通可傳播遷移與轉換目標效益抽象與概括現(xiàn)在是47頁\一共有81頁\編輯于星期四A、可解決任何問題都可以被解決問題必須被清晰地界定，使之可以被解決問題可以被細分，分步驟地被解決問題的解決必須分解為具體的目標任務可解決現(xiàn)在是48頁\一共有81頁\編輯于星期四B、目標效益平衡利益相關者的利益策略規(guī)劃應有分步的目標效益策略規(guī)劃以效益為核心，實現(xiàn)確定的和約定的效果和收益目標效益現(xiàn)在是49頁\一共有81頁\編輯于星期四C、自由構想與組合保持思考與行動的彈性和自由度流暢、變通、獨特地尋找解答無拘束地進行組合不批評，不保守現(xiàn)在是50頁\一共有81頁\編輯于星期四D、抽象與概括符號與文化，更具有策略意義。共性與規(guī)律性現(xiàn)在是51頁\一共有81頁\編輯于星期四E、相對滿意策略規(guī)劃是高度情境性的，沒有最佳！各方面的相對滿意是策略規(guī)劃追求的目標現(xiàn)在是52頁\一共有81頁\編輯于星期四F、遷移與轉換類比、模仿、移植、借用，是策略最基本的方法不在一棵樹上吊死。避實擊虛！流暢、變通現(xiàn)在是53頁\一共有81頁\編輯于星期四G、系統(tǒng)突破在決定性的時間、決定性的環(huán)節(jié)，集中優(yōu)勢資源，獲得系統(tǒng)的全面突破，是策略的實質。在眾多的問題解決方案中，總有一個能夠導致系統(tǒng)突破的杠桿解！現(xiàn)在是54頁\一共有81頁\編輯于星期四H、可溝通、可傳播策略應當以受眾對象的習慣表達來表現(xiàn)策略所體現(xiàn)的價值和效用要能夠被有效地感知價值和效用的傳達方式要可信、可親、可愛現(xiàn)在是55頁\一共有81頁\編輯于星期四2、策略規(guī)劃解決問題法則剝離與融合分析與綜合動態(tài)與靜態(tài)前瞻與后饋求同與求異肯定與否定現(xiàn)在是56頁\一共有81頁\編輯于星期四五、解決問題方法1、嘗試法（試錯）2、重復經(jīng)驗法3、目標手段分析法4、尋找相似性向目標狀態(tài)前進法5、計算法6、反推法7、排除法8、藍圖法9、借用法（類比、模仿、咨詢法）10、等待與冷處理法11、破壞法12、轉換法13、組合法人類所能夠運用的解決問題方法，無非是以下十三種：現(xiàn)在是57頁\一共有81頁\編輯于星期四解決問題方法嘗試法排除法重復經(jīng)驗法借用法（模仿、類比、移植、咨詢）目標手段分析法等待與冷處理沿相似性向目標狀態(tài)前進破壞法計算法轉換法反推法組合法現(xiàn)在是58頁\一共有81頁\編輯于星期四1、目標手段分析法考察目標狀態(tài)與當前狀態(tài)之間的差別；將一個大的目標進行分解，成為多個小目標，使小目標按照現(xiàn)實手段可以實現(xiàn)；為了達成小目標，又將小的目標分解成更小的目標；通過達成一個又一個小目標，完成大目標的實現(xiàn)。缺點：通常，策略思維所面臨問題都復雜多變，簡單地進行目標的分解，是計劃的方法，而不是策劃的方法?，F(xiàn)在是59頁\一共有81頁\編輯于星期四2、尋找相似性向目標狀態(tài)前進解決問題之前，分析目標狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的相似性；在解決問題的每一個步驟中，都尋找與目標狀態(tài)之間的相似性；當所有與目標狀態(tài)之間的差別得以消除，問題便得到了解決。缺點：基于相似性的解決問題方法，很多時候顯得過于直線，實際上與問題的有效解決背道而馳。換言之，有時候，反而需要退回來。現(xiàn)在是60頁\一共有81頁\編輯于星期四3、計算法計算法是按照某種數(shù)學模型或公認較為準確的程序，進行推演，獲得對問題的解答的方法。計算法在經(jīng)過學習和訓練之后，是所有解決問題方法中較為簡便的方法。缺點：計算法只能針對那些在明確的已知條件下又沒有外部偶然因素干擾的問題；同時，要掌握計算法，需要相當程度的專家知識?，F(xiàn)在是61頁\一共有81頁\編輯于星期四4、反推法反推法是從目標狀態(tài)向現(xiàn)實狀態(tài)進行倒推的方法。由于現(xiàn)實中相當多的問題依靠直線地向目標狀態(tài)進行的方法難以解決，通過從目標狀態(tài)向現(xiàn)實狀態(tài)的反推，反而顯得簡單有效?，F(xiàn)在是62頁\一共有81頁\編輯于星期四5、嘗試法與重復經(jīng)驗法嚴格地講，嘗試法與重復經(jīng)驗法所包含的認知都是有限的。嘗試法是沒有經(jīng)過分析，按照某種設想，或者甚至沒有設想，進行嘗試，以期巧遇問題的正確解答。重復經(jīng)驗法則按照過去的經(jīng)驗，以以往的程式解決問題。缺點：兩種方法都存在相似的缺陷。嘗試法是沒有明確思路的解決問題方法，而重復經(jīng)驗法僅僅是在過去經(jīng)驗上的重復，也是欠缺思考的。成功的把握是有限的?，F(xiàn)在是63頁\一共有81頁\編輯于星期四6、藍圖法藍圖法是一種直觀的解決問題方法，運用純熟，也比較簡單，而且，通常在解決重大問題的時候，運用藍圖法可以避免嚴重錯誤的發(fā)生。比如工程建設。缺點：藍圖法也需要一定程度的專家知識，有時候，也顯得復雜?，F(xiàn)在是64頁\一共有81頁\編輯于星期四7、排除法排除法是科學研究的一貫思路，通過步步證偽的方式，逐步找到問題的解答。（我不知道什么方法可以治療這種病，但我知道這種方法不能治療這種?。。┤秉c:排除法在解決問題的過程中，非常耗時，而且，對于緊急的問題，遠水難解近渴?，F(xiàn)在是65頁\一共有81頁\編輯于星期四8、借用法與轉換法借用法和轉換法都是屬于創(chuàng)造性思維中重要的解決問題方法。借用法包括類比、模仿、移植、咨詢等方法，可以是直接地從外部尋找?guī)椭?，也可以是從外部間接地獲得解決問題的啟示；轉換法則是通過對主體、對象、環(huán)境在結構、功能、關系等方面的替換和轉移，獲得解決問題的啟示的方法?，F(xiàn)在是66頁\一共有81頁\編輯于星期四9、組合法世界上本沒有什么新事物，所有新事物都不過是舊事物的新組合而已。組合，可以是同一事物同一主題的加強，也可以是不同事物不同主題的組合，求得組合的互補與協(xié)同，還可以是主體附加，增加了新的屬性新的意義。現(xiàn)在是67頁\一共有81頁\編輯于星期四10、破壞法如同亞歷山大大帝（AlexandertheGreat）面對格爾迪恩繩結（GordianKnot），破壞法并不企圖按照常規(guī)解決問題，而是創(chuàng)造性地甚至是破壞性地突破問題，獲得解決。破壞法有多種表現(xiàn)形式：▲突破問題的前提假設、問題范圍；▲重新界定問題；▲將復雜問題簡單化；▲回歸問題提出的原因；▲進行逆向或側向思考?，F(xiàn)在是68頁\一共有81頁\編輯于星期四11、等待與冷處理法等待與冷處理表面上看來是消極的解決問題方法，但實際結果卻可能是積極的。相當多的問題，可以隨著時間的推移，發(fā)生性質的改變，甚至不再成為問題；相當多的時候，問題解決不了，是因為相關信息暴露不充分，等待則可以在問題相關信息充分暴露后得到完整的解決；暫時的放棄，是策略性，同時，等待新的解決問題的思維形式，如靈感的產(chǎn)生?，F(xiàn)在是69頁\一共有81頁\編輯于星期四六、策略生成模式按照策略組織形式，策略的生成，無非有以下三種模式：

A、群體生成模式；

B、“1+N”生成模式；

C、個體生成模式。按照問題產(chǎn)生與策略生成的時序，則有以下兩種模式：即時生成模式；預先生成模式?，F(xiàn)在是70頁\一共有81頁\編輯于星期四策略生成模式策略生成模式群體生成模式“1+N模式個體模式現(xiàn)在是71頁\一共有81頁\編輯于星期四1、群體生成模式群體生成模式是由多個成員構成，集思廣益，共同形成一個或一組策略的模式。群體生成模式包含了以下的基本形式——

小組會談頭腦風暴（NHK法、三菱法等）“635”法特爾菲專家咨詢現(xiàn)在是72頁\一共有81頁\編輯于星期四小帖士：635法635法：

又稱為默寫式頭腦風暴法，根據(jù)德國人善于沉思的特點，由德國人荷立創(chuàng)立。該法規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想，故又稱為“635法”。會議之始，由主持人宣布議題，即創(chuàng)意設想的目標，并對與會者的疑問作出解釋。然后發(fā)給每人幾張卡片，在每張設想卡片上標有123編號，在兩個設想之間要留有一定的空隙，可讓其他人填寫新的設想，字跡必須清楚。在第一個5分鐘內，每人針對議題在卡片上寫上3個設想，然后傳給右鄰者。這樣，半小時內可以傳6次，一共可以產(chǎn)生108個設想?，F(xiàn)在是73頁\一共有81頁\編輯于星期四特爾菲法：由美國蘭德公司發(fā)展的一種新型專家預測方法。它通過寄發(fā)調查表的形式征求專家的意見：專家在提出意見后以不記名的方式反饋